岗位职责: 1. 负责Tiktok、temu等跨境平台售后事务的及时响应与处理。 2. 配合团队推进服务流程改进，提高整体运营效率。 3. 确保跨境电商订单售后服务环节顺畅，保障客户体验。 备注：本岗位专注于跨境电商平台售后支持，无需英语能力。入职后安排资深员工指导带教。 任职要求： 1. 大专或本科应届毕业生，打字速度需达50字/分以上。 2. 拥有良好的沟通表达与问题应对能力，能与客户顺畅交流。 3. 具备协作意识，适应灵活变动的工作节奏，保持主动积极的工作状态。

熟练操作千牛、咚咚等工具 岗位职责： 1、及时处理产品、物流、客户投诉及差评问题，对接工商反馈，提出解决方案并持续跟踪落实； 2、整理客户错发、补发、退换货等售后事项，汇总处理流程并向业务端反馈相关信息； 3、在服务过程中响应客户需求，有效进行订单挽留与客户维护； 4、制定并更新产品说明、促销活动、挽单策略、引导好评等相关沟通话术； 岗位要求： 1、大专及以上学历（条件优异者可适当放宽），具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后支持； 2、熟悉售后处理流程，能独立梳理应对方案，具备良好的客户沟通与情绪安抚能力； 3、中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练使用OFFICE办公软件； 4、能接受轮班安排，早班时间为8:00-17:00（含一小时休息），晚班为15:00-24:00（18:00后支持远程办公）。

岗位职责： 1、负责华为（HUAWEI）官方授权售后门店到店客户的热情接待，提供礼貌周到的服务，耐心听取客户对设备问题的反馈，将故障信息完整准确录入厂家系统，并交由技术工程师处理； 2、解答华为（HUAWEI）客户关于产品的各类咨询，协助处理售后服务事项，确保接机、取机环节设备安全，妥善安抚客户情绪，及时应对和协调客户投诉； 3、维护所在工作区域的整洁有序，执行商品陈列标准，保持门店良好形象； 4、结合客户需求，主动介绍门店产品并推动销售达成，完成个人业绩目标； 5、积极学习品牌方发布的服务通知、服务规范及标准话术，并在日常工作中有效落实。 任职要求： 1、高中及以上学历，条件优异者可适当放宽要求； 2、仪容得体，具备良好的沟通表达能力，无明显外露纹身； 3、具备较强的学习能力，能熟练操作办公电脑； 4、配备专业导师进行一对一带教培训； 5、工作地点就近分配，需接受在深圳区域内可能的工作调动。 公司福利： 1、入职即办理五险一金 2、定期组织多样化的团队活动（如年度员工旅游、户外拓展、团队聚餐、优秀员工表彰会等） 3、享受节日关怀福利 4、依法享有国家规定的各类假期（包括婚假、产假、病假等） 5、在职满一年后可享3天带薪年假，同时享有工龄补贴及持证补贴 6、员工本人及直系亲属购买华为全系列产品可享内部专属优惠价 7、设有多种激励机制，包含阶段性项目奖励、内部推荐成功奖励等 晋升制度： 售后客服→店助→店长→区域经理→品牌经理 只要您对手机品牌服务行业有热情，即使零经验也无需担心，从客服岗位起步，通过老带新培养模式，凭借自身实力实现职业成长与晋升。 薪资架构：基本工资+全勤奖+销售提成+绩效奖金 门店上下班时间：9:45-19:00，每周轮休一天 不包吃住！不包吃住！不包吃住！！！

工作内容： 1. 负责处理电商平台售后客户的咨询问题，及时响应并提供专业解答，提升客户满意度与购物体验； 2. 主动引导客户完成下单流程，助力销售目标的达成； 3. 整理归纳客户反馈的问题、需求及建议，做好信息归档并准确传递至相关部门； 4. 对潜在客户进行持续跟进，开展高效沟通与关系维护，提升客户粘性与服务质量； 职位要求： 统招大专及以上学历，具备1年拼多多、抖音、天猫平台售后客服工作经验，有美妆行业背景者优先，能力突出者学历可适当放宽； 1. 熟悉主流电商平台的交易流程及相关操作规范； 2. 打字速度不低于50字/分钟，具备良好语言表达能力，能适应必要的电话沟通场景； 3. 性格积极乐观，细致认真，责任心强，具备良好的职业素养、团队协作意识及抗压能力； 4、工作时间安排为早中晚三班制：早班8:00-17:00，中班12:00-20:00（午休12:45-14:00），晚班15:00-23:00；每周单休！！不支持远程办公！！ 5、售后办公地点：深圳市福田区圣廷苑酒店B座写字楼 2105B（地铁3/7号线华新站C口直达，毗邻华强北） 福利待遇： 1、缴纳五险一金+健康保险，每月12日准时发放薪资 2、享有年终奖金、住房补贴，配备办公用电脑与手机等设备 3、实行扁平化管理，团队氛围轻松融洽，与专业可靠的同事共同进步 4、定期享受下午茶、生日礼品、每日新鲜水果、节日福利津贴（端午/中秋/春节） 5、提供晋升奖励、出差补助，组织定期团建及旅游活动 6、不定期举办文体活动（如羽毛球、篮球、健身房次卡等） 7、享受美妆产品员工内部优惠购买权益

岗位职责: 1. 负责保险业务的后续服务工作，保障客户体验与满意度 2. 快速响应客户疑问，妥善处理各类售后咨询事项 3. 协同团队成员，共同推进并达成服务指标 任职要求： 1. 拥有良好的沟通能力，能高效应对并解决客户诉求 2. 具备团队协作意识，积极配合完成各项工作任务 3. 有持续优化服务流程的意愿和能力，致力于提升服务品质

必须到岗办公（不接受居家办公，敬请理解，避免浪费彼此时间） 拼多多客服晋升路径：售后客服——售后组长——客服主管 　　　　　　　　　　售后客服——运营助理——运营 工作职责： 1、负责拼多多平台退款审核及工单处理，需具备操作15-20家店铺的售后经验，熟悉拼多多售后流程； 2、受理客户退换货申请，跟进售后服务，查询物流异常包裹； 3、执行网店退换货审核及相关系统操作，填写明确审核说明，保障退款及时准确，减少售后纠纷； 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题； 5、针对平台不合理扣款订单发起申诉； 6、完成上级安排的其他临时工作任务。 岗位要求： 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验，中专及以上学历；熟练使用ERP系统者优先，综合条件优异者学历可适当放宽； 2、熟悉售后处理流程，能独立制定问题解决方案并运用恰当话术安抚客户； 3、耐心细致，沟通顺畅，理解力强，具备较强抗压能力。 工作地点：中洲华府商业大厦-4002 写字楼办公 工作时间：月休4天，固定周日休息，无需加班，无倒班安排。上午8:30-下午18:30，午休12:00-13:30，月薪6-7k

岗位职责: 1. 评论维护与响应：每日跟踪 Google Play 及 Apple App Store 的用户评价，及时以专业、友好的方式回复，体现品牌服务水准与形象。 2. 问题追踪与解决：对用户反馈的问题进行归类登记，联动产品、技术或运营团队开展排查与处理，确保问题有效闭环。 3. 舆情识别与应对：监测评论区中的负面声音或集中性异常问题，第一时间上报并参与制定应对方案，防范潜在舆论风险。 4. 用户意见提炼：定期汇总评论中的高频问题、功能建议和使用障碍，输出数据化分析报告，为产品迭代与运营优化提供依据。 5. 多语言支持协作：协助完成非中文评论的翻译与处理流程管理，保障海外用户诉求得到高效响应。 任职要求: 1. 本科及以上学历，具备良好英文读写能力（通过英语六级或同等水平），能准确理解并回应英文用户留言。 2. 有移动应用（App）客服或用户运营相关经验者优先，熟悉 Google Play 与 App Store 评价系统运作机制。 3. 具备优秀的文字表达能力与服务意识，善于从用户角度出发传递关怀并推动问题解决。 4. 工作认真细致，责任心强，拥有良好的跨部门协作能力和问题推进执行力，确保事项落地闭环。 5. 熟悉智能家居或智能硬件领域者优先考虑，具备多语种沟通能力者亦具优势。

一、岗位职责 1、全周期客户支持：负责公司系统（ERP/CRM）的实施交付、日常运维及突发故障响应，确保客户系统持续稳定高效运转； 2、需求管理与闭环：全面跟进客户提出的需求与反馈，推动问题高效解决并形成闭环，协同内部团队优化产品功能与使用体验，提升客户满意度； 3、知识沉淀与协作支持：将解决方案标准化归档至知识库，并为售前、售后环节提供必要的技术支撑与协同配合。 二、任职要求 1、基本资格：大专及以上学历，欢迎优秀应届生或具备1-3年工作经验者加入，需有较强的客户服务意识和沟通协调能力； 2、技能加分项：熟悉ERP/CRM类企业管理软件，或有珠宝行业信息化系统经验者优先考虑； 3、核心素质：具备高度责任感与自主学习能力，能快速分析并解决技术问题，适应高频迭代的技术发展节奏。 三、岗位核心亮点 1、专注行业18年，稳居国内珠宝SaaS领域第一梯队 2、在SaaS产品设计、服务交付模式及组织创新方面拥有丰富实践积累 3、工作氛围轻松开放，管理扁平高效 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金，法定节假日按国家规定执行 2、享受无责任底薪，年终奖金优厚，年度调薪机会全覆盖 3、多元企业文化活动，包含徒步、海边团建、手游竞技，每周下午茶、月度生日会惊喜连连，传统节日发放现金礼金不断 4、办公地点地铁直达，通勤便捷零负担，上下班出行更高效 5、完善培训体系（涵盖新人入职与在职进阶），配备资深专业导师，助力快速掌握业务并融入团队

公司简介：我们是做数码3C类 全职、兼职均可、接受无经验 工作内容： 回复客户咨询信息，微信客服，处理售后包裹，3C数码类 任职资格： 1，接受无经验 2，提供创业机会，晋升空间大 【全职】 工作时间:上午11点至晚上9点 福利待遇:无责底薪6500，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手工资7500 【兼职】（可上8，9小时） 工作时间：上班时间自由 福利待遇：25元/1小时，与全职的薪资待遇一样，多劳多得！日结周结月结都可以 公司对表现突出的员工将重点培养！

深圳福田招水暖安装，水系统中工会套丝，自带套丝机，可补费用

龙华大浪爱美达电子 免费3餐+伙食好 普通工衣+包吃包住 普通工衣+包吃包住 两班倒，坐班，普通工衣，岗位：组装、包装、测试，做事轻松，环境优美，非常好留人 1.负责产品组装、包装及基础功能测试，确保工序准确、质量达标 2. 按标准流程操作，配合产线节奏完成坐班制生产任务 3.保持工位整洁，遵守安全生产与5S管理规范 4. 协同团队完成日常生产目标，及时反馈异常情况 5. 配合完成岗位相关培训及临时性工作安排 任职要求： 1.学历不限，身体健康，能适应两班倒工作制 2.工作认真细致，有责任心和团队协作意识 3. 无不良记录，服从管理，稳定性强 4.无需经验，入职提供岗前培训 5. 能长期稳定工作者优先

深圳新桥诚聘焊接临时工3-4名，二保焊为主，激光焊氩弧焊为辅，工期1个月左右，50-55一小时，要求能独立看图操作。联系电话:，王总

跟单员 初中及以上学历，有业务跟单经验优先，掌握基础的办公软件，能接受出差，后期可能在深圳工作，熟悉订单流程，能快速识别并解决订单执行中的风险 薪资福利:月薪 4000 元起 招工人数:1 名 包吃包住，法定假日，，每年有组织团体旅游等福利活动

深圳市光明区招光伏安装要有证的

工作内容:主要以服务老客户保单为主提供业务咨询、投诉受理、理赔办理以及资料变更、邀约老客户参加公司活动领老客户礼品等 工作时间:8:30-11:30，14:00-17:30，周末双休，法定假日休息 此岗位要求满足25~45周岁，学历大专及以上，方便宝妈接送孩子，下午时间自由安排，无下班卡

岗位职责： 1. 订单与资金核对： 准确核对平台订单信息与支付流水，确保账实相符。 2. 商品出库与发货： 负责订单的及时处理、打包交接与物流跟踪，保障发货时效。 3. 客户服务与问题处理： 及时响应并处理订单售后、物流查询等各类客户咨询与异常问题，提升客户满意度。 4. 店铺运营辅助： 协助执行店铺的日常运营与维护，参与提升店铺关注度与人气的相关活动。 5. 日常运营支持： 完成上级安排的其他相关运营事务性工作。 --- 任职要求： 1. 态度与能力： 工作细心严谨，责任心强，具备良好的执行力与学习能力。 2. 技能： 能够熟练操作电脑及常用办公软件。 3. 工作模式： 本岗位为全职坐班制，要求稳定出勤，工作地点位于公司办公室。 4. 我们欢迎： 应届毕业生或寻求在电商领域长期发展的有志之士加入。 --- 薪资福利： · 薪资待遇： 综合日薪 300-500元，具体面议。薪资按日结算，发放及时。 · 发展机会： 有机会深入了解电商全流程运营，表现优异者提供清晰的内部晋升通道。 ---

售后文员：主要做客户基础服务和通知，不用外出跑业务，也没有强制业绩； 人事助理：协助做招聘、考勤、入离职办理等基础人事工作，新人有专人带教，不用怕不会。 上班时间：早八晚五，周末双休，法定节假日正常休 薪资福利：实习期综合薪资3500-5000元，，还有团建、旅游福利，长期稳定。

【岗位职责】 .提供电话客服支持，解答客户问题 处理售后相关业务，协助客户办理保险事务 通知老客户领取礼品 【职位要求】 普通话标准，有销售、客服类经验优先 大专及以上学历，专业不限 能适应电话沟通及客户服务工作 【薪资福利】 ·月薪3000-5000元

中国平安集团办公室售后部招聘简介: 招聘要求：25-45周岁，大专或以上学历，接受无经验，入职有老员工一对一带。 薪资待遇：底薪5000+学历补贴+绩效收入，月收入7000+ 工作时间：09:00-12:00，14:00-17:00，售后部门不加班，周六周日双休，法定节假日正常放假。 工作职责：写字楼办公，主要负责保单信息整理，资料变更，理赔申请协助，积分礼品兑换，续保手续办理等后续服务工作，工作内容稳定，流程清晰，适合无经验新人快速上手。 公司福利：公司环境氛围好，平台大，起点高，明确上升空间，带薪年假，年度旅游，年度体检，节日礼包，生日礼物，月度团建，亲情津贴，下午茶歇，入职公司全额购买医疗，养老，重疾，意外，住院险。

负责搭建劳资易产品售后体系，售后流程，以及产品的客户成功和增值服务体系.

面试结果当天出！效率就是这么快！ [工作内容] 室内办公，无需外出，客户资源由公司提供，在线协助客户完成业务办理，流程简单易懂，入职安排系统培训，快速掌握操作。 [薪资福利] 底薪+高额提成+必得奖励，叠加多重奖金激励，综合收入8000-12000元，业绩优异者可突破20000元，上不封顶。 [福利待遇] 1、入职即享免费培训，配备专人指导，助力新人迅速适应与成长； 2、享受公司规定的法定节假日及正常休假安排； 3、下午茶点、节日福利、生日关怀、各类现金奖励，一应俱全。 期待你的加入，一起创造精彩未来！！！

岗位职责： 1. 负责通过线上渠道回复顾客关于互联网金融产品的信息咨询及报价，促进成单； 2. 使用公司提供的精准实时客户资源进行客户服务，无需线下邀约或自行开发客户； 3. 接受老员工一带一指导，完成带薪培训并快速上岗； 4. 上班时间：9:30~18:30，午休时间：12:00-13:00。 任职要求： 1. 年龄18-30岁，中专以上学历； 2. 思维敏捷，有上进心，具备良好的沟通能力； 3. 有客服经验者优先录用。 薪资福利： 1. 薪资结构：4500元底薪+提成（每加1人提成1元，上不封顶）； 2. 办公室坐班，不包吃住； 3. 享受下午茶、零食、团建活动等福利。

岗位职责： 1、负责海外仓相关业务操作，包括货物接收、库存管理、退货换标、一件及FBA中转等环节的跟进与协调。 2、深入理解客户需求，及时响应并跟踪订单进展，主动向客户反馈信息并下达执行指令，确保系统数据准确无误，协助提供库存状况与物流动态查询，保障信息传递完整，推动工作高效进行。 3、针对重大异常情况或客户投诉等问题，如订单异常或物流故障，快速制定应对方案，妥善处理突发状况； 4、完成日常运营数据的监控、分析、统计与总结工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，国际物流、物流管理、外贸、市场营销等相关专业者优先考虑； 2、熟悉跨境电商模式及海外仓、国际物流的整体运作流程； 3、具备良好的客户服务意识和责任心，沟通顺畅，擅长信息归纳与整合； 4、细致耐心、考虑周全，思维清晰反应迅速，沟通方式灵活，执行力强，富有团队协作精神； 5、具备较强的抗压能力以及协调资源、解决复杂问题的能力。

岗位职责： 1.咨询响应：通过平台聊天窗口、客服热线、工单系统、社群等渠道，快速响应用户售前/售中/售后咨询，使用标准话术精准解答，提升用户体验。 2.售前：商品/服务规格、价格、活动规则、下单流程、支付异常处理等； 3.售中：订单查询、发货时效、物流跟踪、信息修改等； 4.售后：退换货、退款、补发、质保、商品质量/服务问题处理等。 5.工单处理：按SOP受理、登记、流转、跟进工单，在规定时限内闭环，及时向用户反馈处理进度与结果。 6.纠纷初步处理：处理普通差评、投诉与售后纠纷，协商解决方案；复杂/升级问题及时上报主管并配合跟进。 7.转化与复购辅助：主动推荐关联商品/服务、优惠券、满减活动，引导用户下单与复购；对意向用户进行基础回访。 任职要求： 1.全日制大专以上学历，电子商务、珠宝相关专业优先； 2.有过1年以上工作经验； 3.年龄：18-30 4.沟通与表达能力：具备清晰、准确、亲和的文字/语音沟通能力，能使用标准话术快速响应用户咨询；擅长倾听，能精准捕捉用户核心诉求，避免沟通误解；具备同理心，能换位思考，安抚用户情绪。

【特别说明】 多喜娃诚信招聘，全程0缴费、0考证！拒绝形式化邀约，无到场考核，杜绝任何招聘套路！我们坚持真诚沟通、以诚相待，诚邀追求稳定、有职业规划、希望长期发展的伙伴加入。简历投递后即可直接预约面试，流程高效，快速入职！ 【公司介绍】 多喜娃自2010年正式开展月嫂业务，现已成为国内领先的母婴服务平台，获腾讯战略投资，专注于月嫂与育婴服务领域。经过多年的深耕与发展，已成长为全国自营月嫂服务第一品牌。 【上班时间】 9：00-12：00，13：30-18：30（做五休二，每周休息两天，分别为工作日一天与周末一天） 【岗位薪资】 试用期三个月，试用期5k+续费提成，转正5k+3k绩效+续费提成，综合收入9K-10K+ 【岗位职责】 1. 为多喜娃VIP客户提供标准化售后支持，及时响应并解决客户需求，提升客户满意度； 2. 妥善处理客户投诉，耐心倾听并安抚情绪，针对性高效解决问题； 3. 负责退费客户的挽留工作，主动沟通、及时响应，协助化解问题，降低退费率； 4. 承担个人续费业绩指标，日常关注客户体验及续费意愿，推动续费成交，达成目标； 5. 挖掘客户推荐资源，在维护客户关系的同时，结合公司推新激励政策，促进客户转介绍； 6. 高效执行上级安排的其他工作任务，确保落实到位、不打折扣。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，具备家政行业经验者优先，有销售背景，目标意识强，能独立完成续费任务； 2. 拥有2年以上一线售后服务经验，熟悉客户心理，富有同理心，具备成熟的客诉应对能力。 【我们的福利待遇】 1、国内规模最大的自营月嫂企业，15年专注母婴服务，累计服务超30万妈妈，广东地区母婴健康服务领军企业； 2、免费提供中餐与晚餐，由专业营养师亲自选材搭配，科学膳食； 3、晋升机制：提供多通道、公平公正的晋升发展路径； 4、培训福利：涵盖内部与外部专家授课的专业技能与知识培训； 5、节日补贴：节日期间开展活动，并发放礼品或现金补贴； 6、娱乐旅游活动：不定期组织下午茶、室内外团建、旅游出行，每周固定开展篮球、羽毛球等运动； 7、工会福利：设有轻松舒适的职工活动区（由工会管理），配备乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫等设施，提供免费电影票、瑜伽舞蹈课程等； 8、休假福利：享受带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等各类假期； 9、免费停车位+免费寒暑期员工子女托育服务+每年组织全员健康体检。

公司简介： 深圳市乐丰联运国际货运代理有限公司成立于2006年，专注中国至欧洲 “门到门”运输服务19年＋，为跨境电商客户提供海运、铁路、海外仓储等 一体化物流解决方案。总部设于深圳，在国内设有多个分支机构，并配备5大集货仓。在欧洲布局8个自营海外仓，无论在成本控制、时效保障还是运输渠道的稳定性方面，均具备显著优势，致力于为跨境电商提供亚马逊及海外仓头程的专业化、全流程物流支持。 岗位职责： 1. 负责整理客服相关的文件与资料； 2. 审核清关材料、递延单据、带电产品资料等，协助客户准备查验所需文件； 3. 及时响应客户咨询，解答疑问，协助客户下单、安排车辆、投保等相关操作； 4. 协同各部门高效完成各项任务，确保工作流程顺畅； 5. 遵守管理要求，落实上级交办的其他事务。 我们希望你： 1. 具备大专或以上学历； 2. 有1-2年国际物流行业工作经验； 3. 熟练使用办公软件； 4. 具备欧美方向海运或铁路操作经验者优先考虑； 5. 思维灵活，沟通表达能力强，服务意识佳； 6. 语言表达清楚，逻辑清晰，工作认真负责，能适应一定工作压力； 7. 具备良好的团队合作意识； 8. 有半年以上相关岗位经验者优先录用。 福利待遇： 1、工作时间：周一至周五 09:00-12:30 14:00-18:00；周末双休，法定节假日正常休假（依据国家规定）； 2、福利体系：五险一金，带薪年假，全勤奖励，节日礼品，生日关怀，下午茶及其他丰富福利； 3、员工活动：每月生日会、年度晚会、优秀员工表彰、团队建设与旅游、定期专业培训、节日主题活动等； 4、晋升空间：支持横向拓展与纵向晋升。（公司持续发展中） 更多福利欢迎进一步交流~~

岗位职责： 1、具备处理货物异常问题、做到数据与货品同步、跟进进程、报表更新反馈客户、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 2、能接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、需要上夜班，中专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 工作时间:18:00-6:00

（公司不收取任何费用）老板亲切好相处，工作氛围轻松愉快，办公环境舒适整洁，全程室内办公，无需外勤。 （“社恐”也完全不用担心）无外出要求，团队关系和谐，同事之间沟通顺畅，充满活力与正能量，欢迎志同道合的你加入我们！ 薪资待遇：试用期综合收入5K-7K+，转正后8000-30000（上不封顶） 工作内容：线上提供服务，协助客户办理增值业务，平台稳定支持长期发展，零经验亦可，新人全程带教，手把手教会。 职位要求： 1、年龄18-44周岁，性别不限； 2、掌握基础电脑操作，能熟练打字； 福利待遇： 精装修公寓住宿，享受带薪年假＋年底双薪＋法定节假日休假，定期组织团建、生日礼品、团队旅游等活动。 工作时间：9:00-19:00（工作轻松，无需外出），月休6天，大小周轮休！

主要工作包括: 流程与问题处理:主导退换货、退款、维修、补发等流程，处理复杂投诉和纠纷，识别欺诈行为并建立风控机制。同时需应对物流异常、订单错误等突发事件。 数据分析与改进:定期分析退换货率、投诉率等数据，识别问题并提出改进措施，收集客户反馈并向管理层汇报，推动产品和服务优化。跨部门协作:与仓储、物流、产品等部门紧密配合，确保售后品高效流转，并将问题反馈至源头以促进改进。此外，还需了解售后成本控制、仓储管理及翻新工作。 任职要求： 1：具有出色的沟通技巧+解决问题的能力. 2：认真负责能吃苦，在团队中发挥积极正向作用，共同提升服务质量， 3：统筹管理电商全平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等）的客服接待与订单跟进（需要亲自参与），确保各平台客服服务的及时性、专业性和一致性。

能正常的粤语沟通 周末双休 工作内容： 电话联系客户，预约业务。 无需见面，全程电话对接。 无需经验，公司专人培训，欢迎新人加入。