一、客户咨询与问题受理（前端对接） 1. 接听售后电话、回复微信/在线客服留言，登记客户信息、故障问题、订单/车辆/产品编号； ​ 2. 安抚客户情绪，初步预判问题，区分简单咨询、报修、投诉、退换货等类型； ​ 3. 建立售后工单，录入系统，信息核对无误后流转对应负责人（维修、技术、外勤等）。 二、工单跟进与过程协调（核心内勤） 1. 跟踪维修进度、派单进度、配件调拨/发货进度； ​ 2. 对接维修技师、仓库、外勤服务人员，同步客户诉求、故障细节； ​ 3. 节点回访：上门前提醒、维修中同步、完工确认，保证服务闭环； ​ 4. 处理返修、二次售后问题，升级疑难客诉给主管/上级。 三、单据/数据/台账整理（文职重点） 1. 整理售后工单、维修单据、结算单、配件出库/入库单，归档保存； ​ 2. 统计每日/每月售后量、报修类型、完工率、客户满意度、投诉数据； ​ 3. 制作售后报表、台账，同步给财务、运营、管理层； ​ 4. 核对，对接财务对账开票。 四、配件/物料辅助管理 1. 登记售后配件申领、出库、库存预警； ​ 2. 协助跟进缺件订货、物流查询，反馈客户配件到货周期。 五、客诉处理与满意度维护 1. 受理客户不满、差评、投诉，记录问题→协调解决→回访结案； ​ 2. 完工后电话/短信回访，收集满意度，提升复购/口碑； ​ 3. 整理常见售后问题，输出优化建议（给到售前/技术/生产）。 六、基础行政辅助 1. 售后部门文件打印、复印、资料归档； ​ 2. 系统基础维护、客户档案更新； ​ 3. 配合部门排班、物料领用、会议记录等临时行政工作。

岗位职责： 1. 为客户提供专业保险咨询，分析风险需求并推荐适配的保险产品 2. 开展客户拜访、方案讲解及投保协助，达成业绩目标 3. 维护存量客户关系，提供保全、理赔等全流程服务支持 4. 参与公司组织的产品培训与业务研讨，持续提升专业能力 5. 遵守监管规定与职业道德，确保合规展业 任职要求： 1. 学历不限，金融、保险、市场营销等相关专业优先 2. 经验不限，有销售经验或客户服务背景者更佳 3. 具备良好的沟通表达能力与亲和力，责任心强 4.积极进取，具备较强的学习意愿与团队协作精神

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后服务支持 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题，提出服务优化建议，提升客户满意度与复购率 5. 维护客户档案信息，遵守数据保密规范，保障信息安全 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务或售后相关工作经验者优先，经验要求不限 3. 学历要求不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏与重复性工作 5. 具备基础文字功底，能独立撰写简洁准确的服务记录

售后服务专员 岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货等全流程服务，及时响应并高效解决客户问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至相关部门并跟进处理结果 3. 主动回访客户，提升服务满意度与复购意愿 4. 协同物流、仓储、质检等部门，优化售后处理流程 5. 定期整理售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统 3. 有客户服务或售后相关经验者优先，无经验可带教培养 4. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏工作环境 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

1、协助客户完善保单基础信息 2、协助客户理赔资料的收集及报销 3、解答客户对于保险的疑虑 4、人员招聘及信息整理

岗位职责： 1.负责保险续期费用的提醒客户接待，确保客户按时完成缴费 2.受理客户理赔申请，协助准备材料并跟进处理进度 3.维护客户关系，定期回访提升客户满意度与忠诚度 4.提供专业的保险咨询服务，解答客户关于产品条款、保障范围等问题 5.及时响应并妥善处理客户投诉与异议，提升服务体验 任职要求： 1.年龄25至45周岁，性格活泼，具备良好的沟通表达能力 2.有客服相关工作经验者优先考虑，熟悉客户服务流程 3.具备较强的责任心和服务意识，能耐心处理客户问题 4.熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力 5.学历不限，持有保险从业资格证者可优先录用

岗位职责： 1. 需要打电话维系客户关系 2. 提供有效客户 3.需要有电脑 任职要求： 1. 能够熟练使用电话进行客户沟通 2. 具备良好的语言表达能力和客户服务意识 3.需要有电脑 4.熟悉网络内容规划与平台审核规则，有较强的风险识别能力 岗位福利： 薪资日结 工作时间自由

无责底薪加提成，月收入上不封顶，月均薪资20000-60000元； 公司配备工作手机、呼叫系统及客户资源。 岗位职责： 1、按照公司标准通过电话邀请客户参与实地参观、1499飞天产品的申购；（精准客户数据由公司提供） 2、结合客户需求，制定专属销售策略，整合企业优势资源，建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢； 3、深入挖掘客户潜在需求，突出展示品牌核心竞争力，推动合同签署，完成合作落地； 4、维护现有客户关系，持续深耕经营，提升客户满意度与忠诚度，发掘后续合作机会； 岗位要求： 1、热爱销售岗位，具备强烈的业绩目标感和赚钱动力； 2、适应电销工作模式，具备一定的市场洞察力与判断力，服务意识佳； 3、抗压能力强，善于团队协作，具备良好的沟通谈判技巧； 4、有白酒、快消品等行业电话销售经验者优先考虑； 公司福利待遇： 1、【薪资待遇】：无责底薪加提成，月收入上不封顶，月均薪资20000-60000元； 2、【发展空间】：提供系统化技能培训、晋升通道及人性化管理机制，发展路径为组员-主管-合伙人； 3、【法定假期】：享受国家规定节假日及节日福利礼品； 4、【办公环境】：办公场所整洁优美，氛围轻松愉悦，地理位置优越，出行便捷； 5、【员工福利】：定期组织各类活动，如生日会、下午茶、项目拓展、团队建设、外出旅游等； 6、【年度调薪】：对表现突出的员工给予晋升和加薪机会，每年享有1-2次调薪或晋升资格。

无需销售，无需外出。 长白班，非必要不加班。 可接受应届生，接受实习，可提供实习证明。 全国20家分公司，晋升空间大。 岗位职责： 1、依托公司提供的优质案源，及时对接客户并记录相关信息，依据相关政策为客户规划合理的还款计划，协助其完成还款流程，指导客户进行相关操作。 2、配合银行开展不良资产回收工作，维护银行客户的信用体系。 任职要求： 1、具备基础打字能力，沟通表达清晰顺畅。 2、欢迎实习生及应届毕业生投递，无经验亦可，入职即安排系统培训，由资深员工一对一带教，工作内容简单，快速上手。 上班时间： 冬季：早9点至晚5点30 夏季：早9点至晚6点 薪资福利待遇： 底薪+名下客户还款提成+绩效奖励+奖金，综合收入8000以上 6险保障（五险+额外意外险） 多重福利（推荐奖励、工龄补贴、服务年限奖、节日礼品等多项福利） 团队活动（每日茶歇供应、生日庆祝、团队聚餐等丰富团建活动） 带薪休假（享有3-10天年假、婚假、病假、产假、哺乳假、丧假） 岗前培训（入职后统一组织培训，前期专人指导，迅速掌握岗位技能）

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任职要求： 1. 人品端正，积极进取，具备良好的职业道德、责任心与团队意识 2. 性格乐观向上，正能量 3.吃苦耐劳，踏实肯干，具备较强的学习意愿、执行力与成长潜力 4.学历不限，欢迎综合素质优秀、稳定性强、愿长期发展的求职者 5. 行业及经验不限，有基础职业素养、服务意识或实操经验者优先

售后管家1名 负责租客日常维护、报修跟进、租后服务对接 要求耐心细致、沟通顺畅、有责任心、有服务意识 环境舒适、氛围轻松、薪资稳定、晋升清晰 用心服务，温暖安家 想要稳定长久发展的小伙伴，欢迎私聊投递售后管家工资面议，学历大专及以上就行，有经验者优先！

一、岗位标签 不接受居家办公、办公室坐班、售后客服、不含销售的客服工作、企业内部客服职位、正常工作制 二、岗位职责 主要维护公司内部现有资源和平台优势，配合互动，纯写字楼办公室办公，同事多为00后，公司氛围轻松愉快。 三、任职要求 无需经验；打字/网络客服；普通话标准；熟练掌握办公软件。 四、岗位福利 1. 保底工资面谈，因人而异 2. 平均工资6k-8k 3. 无责任保底3500-5000，薪资面谈 五、上班时间 • 中午：12:00—17:30 • 晚上：19:00—22:00 • 每周休1天，不加班，法定节假日正常放假

入户回访，对已送养老产品辅具，常，进行讲解，告知老人如何使用！拍摄视频留档，签字确认！（拍摄2张照片，合照签字照，及讲解视屏，）总共10几样产品几分钟就能学会

工作内容： 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复； 2。订单的打单配货发货； 工作内容无重活，无体力活。 工作时间： 11:00-21:00 要求： 工作认真负责 做事认真踏实的朋友，可放宽条件 薪资待遇： 不考核业绩，无责稳定收入； 首月试用期6500元，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手7500。 职位及公司概况： 公司为小型公司，不求规模，只求线性稳定发展，约定的工作时间外不加班，上班认真上班，下班马上下班，没有加班文化。工作氛围融洽，人事关系简单轻松，没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 以上内容均为实际情况和真实待遇，以诚告知，请仔细看介绍

1：与客户保持良好沟通，客户资源由公司统一提供（客户主动提交的订单） 2：熟悉客户订单需求，提供优质服务（无经验者可参加公司培训，专人指导）

不可以居家办公，在公司办公！在公司办公！在公司办公！！ （倒班制） 早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00 一周一倒班 岗位职责 1. 掌握产品相关知识，理解客户需求，具备良好沟通能力，清晰传达商品特点与优势。 2. 快速准确解答客户在购物过程中遇到的问题，提供细致服务，塑造可靠专业的店铺形象。 3. 可独立应对基础售后事务。 岗位技能 1. 熟悉使用Office办公软件； 2. 打字速度不低于每分钟40字； 3. 具备良好的协作意识和严谨负责的工作作风。

1实习生应届生优先 2对客户热情，对同事互帮互助 3沟通能力强能吃苦

岗位职责： 1.熟悉产品详情，准确把握客户需求，运用良好的沟通方式，清晰传达商品特点与优势； 2.及时、简明地解答客户在购物过程中遇到的疑问，通过细致耐心的服务塑造可靠的店铺口碑。 岗位技能： 1.熟练操作Office办公软件，具备基础表格处理能力； 2.打字速度不低于每分钟50字； 3.具备较强的团队协作意识，工作踏实严谨； 4.有电商客服、物流客服或类似文字沟通类岗位经验者优先考虑； 6.需轮换早晚班，实行每周一次倒班制度。

任职要求： 1.有电商客服经验优先； 2.普通话标准，口齿清晰，表达能力强； 3.有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题； 4.工作责任心强，具备团队合作精神； 5.薪资范筹（4k-1w）

1.招聘岗位：客服调度（可接受实习生） 2.招聘人数：10人 3.年龄：18-40岁(男女不限) 4.要求：表达清晰，沟通能力强，性格积极乐观；具备初中及以上学历，能熟练操作基础办公软件，有行业经验或大专以上学历者优先考虑。 5.工作内容：负责协调司机与货主间的货物信息传递，跟踪订单进度，维护老客户关系并协助开发新客户资源。 6.晋升空间：客服调度→主管→经理 7.工作时间：早上8：30-12:00 下午13：30-18：00 8.薪资：综合薪资 4000--10000（入职三个月左右员工月薪约五千，半年以上员工普遍达到八千至一万五，适合稳定长期发展） 9.福利：法定节假日礼品发放、公司团建活动，定期安排优秀员工外出旅游等。 10.工作内容简单易上手，提供一对一指导，入职门槛低，月收入可观。

招线上客服，无任何销售性质 年龄18-38 薪资结构 4000-6000+ 男女不限.(可兼职） 话费补贴：做满3个月每月补贴100元话费 保底2500（有责底薪）早上10点上班，完成任务随时可以下班. 公司地址：毕节市七星关区开行路圣峰苑705（区政务大厅对面） 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准流利； 2、具有较强的责任心和耐心，能够处理客户问题并保持积极态度； 3、熟练使用办公软件，能够高效记录和管理客户信息； 4、有电话客服或相关工作经验者优先！

1.招聘岗位：客服调度（可接受实习生） 2.招聘人数：20人 3.年龄：18-40岁（男女不限） 4.要求：表达清晰，沟通顺畅，具备良好服务意识；初中及以上学历，熟练掌握基础电脑操作，有行业经验或大专以上学历者优先考虑。 5.工作内容：负责货主与司机间运输信息的协调对接，跟进订单进度，维护老客户关系并协助拓展新客户资源。 6.晋升空间：客服调度→主管→经理 7.工作时间：早上8:30-12:00 下午13:30-18:00 8.薪资：底薪3000元，综合收入4000-10000元（入职三个月左右员工平均月薪约5000元，半年以上员工普遍达8000元以上） 9.福利：法定节假日发放节日礼品，定期开展团队建设活动，优秀员工享公司组织的外出旅游机会。 10.工作内容易上手，配备专人带教培训，入职门槛低，月度综合收入可观。

1.招聘岗位:客服调度(可接受实习生) 2.招聘人数:10人 3.年龄:18-40岁(男女不限) 4.要求:表达清晰，具备良好沟通能力，态度积极；初中及以上学历，掌握基础电脑操作技能，有行业经验或大专以上学历者优先考虑。 5.工作内容:负责协调司机与货主间的货物信息传递，跟进订单进度，维护老客户关系并参与新客户拓展。 6.晋升空间:客服调度→主管→经理 7.工作时间:早上8:30-12:00下午13:30-18:00 8.薪资:综合薪资4000--10000(入职三个月左右员工月薪约五千，半年以上员工普遍可达八千至一万五，适合稳定长期发展) 9.福利:法定节假日礼品发放，定期组织团队建设活动，优秀员工享有外出旅游机会。 10.工作内容易上手，配备专人带教培训，入门门槛低，月收入水平较高。

不提供居家办公，需在公司现场办公！在公司现场办公！在公司现场办公！！ （倒班安排）早班：8:00-16:00晚班：16:00-24:00每周轮换一次 岗位职责 1.熟悉产品相关内容，准确把握客户需求，掌握沟通方法，清晰传达商品特点与优势。 2.及时、简明地解答客户在购物过程中遇到的问题，通过细致服务塑造可靠的店铺口碑。 3.能够应对并解决基础售后事务。 岗位技能 1.熟悉使用Office办公软件； 2.打字速度不低于每分钟40字； 3.具备良好的团队协作意识，工作积极主动、踏实严谨。

不需要长时间站立，无需外出，办公室内坐班，接受无销售经验者加入 （民宿加盟/运营管理/装修/设计/全屋定制） 工作内容： 1：负责客户信息整理，掌握客户意向，提供相关业务解答，邀请客户到公司查看方案并协助完成签约 2：通过电话及网络渠道邀约客户来公司沟通，配合专业签单人员推动成交 福利待遇： 无责任底薪+全勤奖+绩效奖励+业绩提成+带薪年假+话费补贴+交通补贴+定期团队建设活动 每周一固定休息，法定节假日享受带薪休假 工作时间：9:00-17:30，中午休息1.5小时