配合售后服务解决客户提问

岗位职责： 1. 投诉与退费风控管理 负责学员投诉及退费申请的全流程处理，确保1小时内响应并启动核查程序，及时向相关部门同步调查进展；依据《退费标准手册》开展责任判定，坚持客观公正立场，当日完成责任认定并发布通报；监控异常退费情况，统筹协调多部门推进退费流程落地执行。 2. 挽单策略实施 对每项投诉与退费请求进行前置评估，结合学员反馈原因（如教学效果、服务感受、经济状况等）制定针对性挽留方案并推动落实；通过主动介入或输出策略支持，达成既定挽单成功率目标；搭建挽单案例库，持续迭代沟通话术与操作流程，针对未成功挽留案例组织复盘总结。 3. 退费数据把控及分析 跟踪月度退费总额变动，建立预警机制并拟定超预算应对措施；定期输出退费数据分析报告（涵盖原因归类、趋势预判、优化建议），按统一模板呈报管理层审阅。 4. 跨部门协同支持 配合销售与售后服务团队完善退费管理制度，定期组织风控流程培训；针对退费率较高的课程产品或服务人员提出改进意见，从源头减少退费隐患。 任职要求： 1. 本科及以上学历，具备3年以上教育领域风控或客户投诉处理经验； 2. 熟知《消费者权益保护法》及相关教育培训行业监管规定； 3. 具备良好的数据整合与分析能力； 4. 拥有优秀的跨部门协作能力和突发事件应对技巧； 5. 原则性突出，能适应高强度工作节奏。 工作时间：朝九晚六，双休，支持弹性到岗； 带薪休假：享受法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假、年假等； 办公环境：位于产业园区，拥有超1200平独立办公空间，环境舒适，设施齐全； 公司氛围：实行扁平化管理，团队以95后、00后为主，氛围融洽轻松，归属感强，领导亲和，办公室可逗猫； 其他福利：不定期组织团建活动、户外拓展、员工旅游、下午茶、聚餐等，兼顾工作与生活品质； 培训晋升：配备完善的培训体系，包括入职培训、能力进阶培训，重视员工个人发展与职业成长。

【售后主要工作】 1、负责接待售后客户咨询，及时响应并解决售后相关问题 2、操作店铺后台的退换货流程，确保处理准确高效 3、跟踪订单发货进度，协调物流相关信息 4、妥善处理客户的中差评，提升评价质量 5、优化客户使用体验，持续维护品牌形象与声誉 【上班时间】 售后班次：早班9:00-17:00，晚班14:30-22:30 【我们能给你什么待遇】 综合月薪5K-8K，无销售业绩压力，设有绩效考核机制，收入稳定有保障 【我们有什么点让你心动不已】 1、入职即缴纳五险一金 2、每日丰富下午茶供应 3、节日专属礼品发放 4、员工关怀慰问金支持 5、提供内部及外部培训成长机会 6、享受内购优惠、趣味运动会、团队建设活动等福利 【关于我们】 1、公司运营自主品牌，拥有独立的经营理念，是一家充满活力与个性的电商企业 2、客服岗位核心是解答客户疑问，协调问题处理，提升整体服务满意度 3、需为顾客清晰讲解产品信息，更注重与客户建立良好互动关系，做有温度的服务者；你多为客户考虑一分，公司也会多为你考量一分，付出终将获得回报 4、期望你能灵活应对各类客户问题，遇事主动寻求解决方案，具备良好的情绪管理能力 5、我们始终认为客服是公司发展的关键角色，因此薪资不设上限，重视每一位有能力的员工，努力者必将收获丰厚回报，各类奖励拿到手软 6、团队年轻富有冲劲，发展空间广阔，期待你带着目标加入，朝着客服主管方向发展，公司正处于高速成长阶段，储备大量管理岗位虚位以待 若你想进一步了解我们，看看我们的企业文化是否与你契合，可关注创始人微信公众号，搜索名称：【无龙】，其中记录了其从创业初期至今的心路历程；或关注公司官方公众号，搜索名称：【长沙与鹿同行】，或许能帮你更深入地认识我们

钞票是永远的避风港； 用一份简历；开启2026的新征程~ 团队年轻化， “氛围nice，让你快乐和成长并驾 齐驱” 【不销售不销售不销售】室内坐班！冬暖夏凉！ 【不销售不销售不销售】真的不销售！真的不销售！！ 岗位职责：在线处理客户售后问题 坐班不销售，直接线上办理。 上班时间：8小时工作制度双休 任职要求：中专及以上学历 岗位福利： 1、入职就缴纳社保和公积金 2、入职签订劳动合同工，没有试岗期 3、带薪年假5-10天 4、办公室零食，高档下午茶，不定时团建，生日福利 如果求职总发愁，简历就往这里投~

【缴纳五险】【无销售性质】【提供食堂】【接受小白带薪培训】 岗位职责： 1、专注接听官方客服热线，无需主动外呼 2、及时响应用户需求，协助查询话费、流量等相关业务 上班时间：每天工作8小时，每月休息8天 【任职要求】 1、年龄满18周岁 2、不限性别、不限专业背景 3、掌握基础电脑操作，中文输入速度达30字/分钟以上（输入法不限） 4、普通话清晰，善于交流，具备耐心与服务意识 5、能适应轮班工作安排 【福利保障】 1、园区食堂：配备员工食堂，供应早中晚餐，按需自主购餐 2、团队活动：定期开展业务交流及团建活动 3、节日福利：享受法定节日相关福利待遇 4、培训机会：提供系统化岗前及在岗培训

职位描述 主要职责：（通过产品、内容、服务与用户建立连接，借助多种方式优化用户体验，提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平，并基于用户反馈持续深化用户理解与体验优化，推动产品价值与质量的不断提升。） 1、用户直接沟通：通过即时通讯/邮件/社交媒体等渠道与客户开展高效互动，优化用户在售前、售中及售后环节的服务体验。 2、用户体验与洞察：结合客户反馈与沟通数据进行系统分析，识别影响体验的核心因素，深入理解用户行为动机与实际需求，输出可落地的产品优化建议。 3、存量用户运营：依托对现有用户的精细化分析与管理，维护高活跃用户，唤醒沉默用户，挽回流失用户，增强用户粘性、贡献度与忠诚度； 4、参与用户增长策略：依据产品特性与运营目标，协同制定用户增长计划，并通过与现有用户群体的深度互动推动增长目标达成。 岗位要求： 1. 计算机相关专业优先，具备2年以上面向海外用户的沟通/客服/社交媒体运营等相关经验，掌握视频剪辑技能； 2. 具备良好的用户视角，出色的沟通协调能力，执行力强，富有推动力； 3. 熟练操作各类办公软件，工作积极主动，责任心强，愿意与企业共同进步与发展。

不强制加班。 负责为平台用户解决售后问题，非销售岗，无催收任务。 办公地点为办公室，工作环境舒适宜人。 通过电脑操作系统处理内部升级的工单，主要涉及售后物流、商品退换货及商家间纠纷协调。 【要求】： 大专及以上学历，具备客服相关经验者优先。 具备基本礼仪，沟通表达友善耐心。 年龄需满18周岁。 月休6天，公司提供稳定晋升通道。 薪资范围：4-6k，含7天带薪培训及稳岗补贴等福利。

岗位职责： 1.跟进公司订单动态，负责售后相关事务的协调与处理； 2.核对订单详情，开展客户电话回访，收集满意度反馈并妥善处理客户投诉； 3.协助完成部分项目的手动派单操作； 任职要求： 1.普通话流利，能够积极配合公司工作安排； 2.工作细致耐心，具备较强的主动性和责任心； 3.欢迎应届毕业生应聘； 4.本岗位为纯售后服务类职位，不涉及销售任务 【薪资构成】底薪2500元/月 【上班时间】早班8:30-18:00，晚班13:30-20:30，每周5天，每天8小时，实行排班制度 【社保缴纳】缴纳五险一金，另增商业保险 【福利制度】13薪+节日福利+季度团建+不定期下午茶零食+员工生日礼金+父母孝心基金+国内旅游 提供系统化内部培训，拥有横向及纵向发展晋升通道，支持外出学习提升 公司正处于快速发展阶段，团队氛围积极活跃，诚邀优秀的您加入我们！ 办公地址：长沙岳麓区中电软件园2期D6栋5楼508

1、负责审核旅游线路，制作出行指南； 2、全程跟进用户行程，及时响应并处理旅途中的各类问题； 3、提醒用户出行时间及相关注意事项； 任职资格： 1、有海外留学或生活经验，英语能力达标（CET4/CET6）； 2、具备1-3年客服岗位工作经验（含售后支持），沟通表达流畅，善于独立应对和解决突发状况； 3、表现优异的海归应届毕业生亦可考虑。

一、岗位职责： 1、实时响应客户售后咨询，提供线上答疑服务； 2、主动致电涉及退货退款的订单客户，沟通协商撤销退货或调整为部分退款，尽力减少售后损失； 3、处理店铺各类售后事务，包括物流查询、产品使用指导及售后问题跟进，及时解决客户疑问，提升服务满意度； 4、协助处理客户发布的中差评，推动评价优化； 5、完成上级交办的其他临时工作任务； 二、岗位要求： 1、具备半年以上客服相关经验，对数字敏感，工作耐心细致； 2、普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力，执行力强，富有团队协作意识； 3、踏实守信，认真负责，能独立应对和处理购物争议； 4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，对电商领域有一定理解，处事灵活应变； 三、工作时间： 1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00； 2、单休，法定节假日当日休息，春节至少十天假期； 四、薪资福利： 1、提供中晚餐，安排住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且为新置家电）； 2、月薪范围4-10k（常规完成4-6K，积极完成6-8K，全力达成8-10K）； 3、设有形式多样的即时奖励；定期组织集体活动：如生日会、零食分享会＋团建项目（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）

招普工（爱立德）明天7.50直接上班 【要求】：男女不限，18—49岁身体健康，服从工作安排，能适应两班倒的工作。 【职责】汽车零部件的摆放削毛刺，，装箱，质检等。 【待遇】：18/小时+1/餐补+1/小时宿补，晚班自备夜宵，出粮时补贴进工资， 【上班时间】白班（8.00—20.00、11.5小时左右，晚班（20.00—8.00,12小时左右)，七天倒一次班，【工作地址】长沙县星工场 联系方式：微同：

享受三包政策: 一包:保证真实工价30元每小时，每月工资最高可达8800元！ 二包:保证企业自招！可来厂区验真！ 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上！签字画押按手印盖章！ 来了发现上述如有一丝不真实，直接赔付你200元！ 入职送被褥四件套！ 【工资待遇】: 每小时30元，每天320元，月薪可达8800元，满月一次性奖金5000！ 每小时30元，每天320元，月薪可达8800元，满月一次性奖金5000！ 长短期均可，随时离职不影响工资。 【工作时间】：每天工作10小时，吃饭2小时，计薪时间12工时，上六休一，月休四天。早上八点上班，上午10点钟带薪休息15分钟，中午12点吃饭时间一个小时。 下午一点上班，下午三点带薪休息15分钟，下午五点吃饭一个小时（如果不加班可以选择下午五点下班，下班后想吃饭可以在食堂吃饭。）下午六点加班到八点。 【吃饭住宿】：吃饭免费刷厂牌，吃饭全免费，南北风味均有，几十种饭菜任你挑选。 住宿免费，宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】：员工享受法定节假日，如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假； （请病假未上班当天享有百分之八十工资。） 【五险一金】: 享有五险一金。 【计薪时间】：本公司目前订单较多，每天均有加班，但是本企业不强制员工加班，员工加班全凭自愿，加班每天共计工作10个小时，不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一，一个月正常工作26天。 全部都是坐班，不穿无尘衣，不看显微镜，不做流水线 【发 薪 日】：每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡；入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部，三天后人资部将会告知你填写离职材料，核对当月工资，，办理退宿手续，全部办完既可离职。 涉及工作地点：苏州。

望城急招焊工18-48岁，有焊工证，长白班，包吃包住，做事简单轻松，可做短期，可预支工资，工资360一天

长沙市长沙县招工地小工/杂工 工资6500+ 52岁以下

通过公司提供的资源寻找客户，无需自己出去风吹雨淋。

岗位职责： 1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题 2. 准确记录客户诉求并录入系统，协调相关部门跟进处理，确保闭环反馈 3.主动识别客户潜在需求，提供合理建议，提升客户满意度与复购意愿 4.定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务流程优化 5. 遵守服务规范与信息安全要求，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露 任职要求： 1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备客户服务意识，耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制工作安排 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，有电商/互联网行业客服经验者优先 4.具备基础问题分析与简单协调能力，能独立完成常规咨询与投诉初步处理 5. 无不良从业记录，认同公司服务理念，愿意长期稳定发展

一、岗位职责 1. 负责接听客户来电，细致解答保险产品相关条款、投保步骤及理赔进展等咨询问题。 2. 协助客户完成保单信息变更、续保通知、资料核实等日常事务，保障服务流程高效有序。 3. 整理客户意见与实际需求，准确传递至对应部门，并跟踪处理进度，及时向客户反馈结果。 4. 持续维护客户关系，定期开展回访工作，提升客户体验感与长期信赖度。 二、任职要求 1. 年龄23-45周岁，具备大专或以上学历，专业不限，有客服岗位或保险从业背景者优先考虑。 2. 具备较强的沟通能力与倾听意识，能够清晰、礼貌地与客户进行交流。 3. 工作态度严谨，责任心强，具备良好的抗压能力与团队协作精神。 三、薪资福利 • 薪资结构：底薪3000-4000元+绩效奖金+全勤奖，综合月薪6000-8500元，多劳多得。 • 福利保障：入职即缴五险一金，享带薪年假、节日福利、定期团建。 • 成长支持：提供免费保险知识培训、客服技能提升课程，助力职业发展。 四、上班时间 上午9：00～16:00，中午休息两小时，周六日双休，节假日也正常休息。 我们不苛求你具备深厚的保险经验，但期待你拥有一份真诚服务客户的心意！欢迎积极乐观的你加入，与我们共同守护客户的每一份安心！

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岗位职责： 1、精准邀约公司分配的老客户参与各类专属活动（如礼品领取、客户回馈、定制旅游等），提升客户满意度与品牌黏性 2、主动维护客户关系，定期回访了解需求，高效协同处理保单理赔事宜 3、专业解答客户咨询，及时提醒保单续费、年金领取等关键服务节点，保障客户权益 4、协助团队招聘工作，参与简历初筛及基础面试支持，助力团队稳健发展 任职要求： 1、年龄23-50岁，高中/中专或大专及以上学历，服务意识强，耐心细致，沟通灵活 2、具备基础办公软件操作能力，学习意愿强，接受系统化带教培训 3、认同长期职业发展，责任心强，能兼顾工作质量与客户体验 4、时间观念良好，可稳定适应上午8:30-11:30、下午14:00-16:00的工作节奏

岗位职责： 1、负责公司SaaS系统（主要面向餐饮、快消品、服装等领域）的售前销售支持工作； 2、负责客户关系维护及重点客户管理工作； 3、承担基础的SaaS系统部署与安装任务； 4、协同售后团队，处理定制化客户的系统安装相关问题。 职位要求： 需具备同行业相同岗位的工作经历 福利待遇： 5000-10000 早九晚六 周末双休+保险

岗位职责: 1.负责天猫/抖音店铺的在线客服工作，及时回复客户咨询并解答相关问题（要求打字速度快） 2.协助处理订单全流程中的各类问题，保障服务体验与客户满意度（需具备较强抗压能力） 3.能稳定工作至年底 任职要求： 1.拥有良好的沟通表达能力，能高效解决客户疑问，具备较快的打字速度 2.具备团队协作意识，能与组员良好配合完成工作任务 3.熟悉电商运营基本流程，适应快节奏工作环境

岗位职责 1、负责电商平台（包括但不限于天猫、拼多多、抖音）客服团队的日常运营及外包客服的对接管理，涵盖排班安排与关键指标跟踪。 2、制定服务话术并组织开展客服人员培训。 3、协助处理售后事务，应对复杂订单、客户投诉及其他突发性消费者问题。 4、汇总每周/每月客服数据报告，并提出相应改进措施。 5、推动客服团队与运营及其他相关部门间的协同配合。 6、执行上级安排的其他工作任务。 7、对客服部门在销售达成、转化率、服务质量及人均效能方面全面负责。 任职资格 1、具备1年以上电商客服主管经验，累计拥有3年以上电商客服从业经历。 2、大专或以上学历。 3、熟悉电商客服管理流程及相关运作体系。 4、具备良好沟通能力，细致耐心，抗压性强，有带领3-6人团队的实际管理经验。

一、岗位职责：负责官方电商平台的售后支持，协助客户与商家处理售后相关问题，及时解答用户关于电商产品售后服务的咨询并受理投诉事项。 二、岗位福利： 1、提供五险及带薪岗前培训。 2、团队氛围：团队成员以90后、00后为主，年轻有活力，轻松找到工作伙伴！ 3、办公环境：办公区域宽敞明亮，布局大气，夏季办公舒适无压力。 4、员工关怀：定期组织团建活动，安排下午茶、生日庆祝、优秀员工激励旅游等，充实员工业余生活。 三、工作时间：上午九点至下午六点 月休6天，标准8小时工作制。 无销售任务，管理人性化，领导亲切易沟通，团队充满朝气，晋升路径清晰！欢迎零经验者加入！欢迎零经验者加入！

1.负责与平台客户聊天沟通！倾听客户吐槽 2.无需太多才艺，普通话流利，会表达自己。 3.遵守国家政策法规。 4.不需要来公司坐班工作，前期培训除外。 5.不管你在哪儿，拿起手机，带上耳机，你就可以拥有的一份收入。 薪资福利 1.工资日结，薪资发放及时 2.综合收入3000-8000，多劳多得，不需要任何费用， 工作时间 1.工作时间相对自由，自己合理安排

【工作时间】 9：20-18：30，午休一个半小时，！！！ 【薪资待遇】 1.无责任底薪4000+绩效奖金，综合收入轻松过5k 2.不定期安排下午茶，工作场所固定，全程室内办公 3.提供系统化免费培训！！！零经验也可报名！！！ 4.新人由主管手把手带教；团队氛围融洽，工作节奏轻松！ 【岗位要求】 1.普通话流利，具备良好表达与沟通能力 2.可长期稳定在职，有服务意识和协作精神 3.适应岗位节奏，能主动融入团队与公司文化

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岗位职责： 1、承担设备售后支持、故障维修及技术改造等相关工作 2、执行设备的常规巡检与维护任务 3、参与现场设备的装配、焊接及其他安装作业 岗位要求： 1、具备装配能力，熟练掌握焊接与铆接技能 2、能看懂技术图纸，持有焊工操作证 3、适应出差安排 薪酬福利： 1、月收入7000-10000元（包含基本工资、出差补贴及绩效奖励） 2、福利待遇：五险，节日慰问，年度健康体检，每月休息4天

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岗位职责: 1、日常操作包括浏览抖音，维护账号内容，利用抖音平台进行用户引流 2、发掘潜在客户，及时跟进并回复新媒体后台的相关信息 3、公司统一配备抖音专用设备及工作手机 4、无需外出跑动，固定在办公室内办公，无销售任务 任职要求: 1、具备客服相关工作经验者优先考虑 2、熟悉抖音操作，对平台有浓厚兴趣，乐于接受新事物 3、工作态度端正，认真细致 4、年龄****以下，具备良好的沟通能力与语言表达能力，有客服经验者年龄可适当放宽 5、具备较强的服务意识和团队协作精神

岗位职责： 1. 公司提供大量精准客户资源，无需自主拓客，只需为分配的客户进行线上咨询服务，指导客户完成自助量体、款式挑选，推动订单成交及升级。 2. 通过线上渠道与客户保持高效沟通，及时解答疑问，清晰讲解产品信息，协助客户顺利完成购买流程； 3. 深入了解客户需求，挖掘潜在购买意向，助力达成交易转化； 收入无上限，专注提升业绩即可实现高收入！ 是否具备服装行业经验均可，仅需满足以下三点： 1. 具备较强的抗压能力 2. 思维逻辑清晰 3. 能长期稳定工作 确保你每月收入轻松过万！ 入职要求： 年龄25岁-38岁，性别不限，学历不限，接受零基础人员，有销售背景者优先考虑。 团队氛围融洽，相信你能快速融入并胜任！ 上班时间：9:00-18:00，每周休4天，每月15日准时发放薪资； 因咨询量较大，不符合条件者将不再另行回复，敬请谅解！ 祝您求职顺利~