客服专员（保险售后客服） 一、岗位职责： （一）日常客户服务与指标达成 1、全渠道服务承接：通过电话、在线客服等渠道响应客户咨询，覆盖投保规则、保单查询、理赔进度跟踪。 2、咨诉案件闭环处理：按时效要求，独立完成投诉登记、分级（态度类/业务类）、跟进及归档。 （二）疑难件处理与复杂问题解决 1、复杂场景独立处理能力：主导处理跨周期投诉（如历史理赔材料争议、电信号码验证码故障导致的投保中断）、高风险客诉，协调理赔、技术、运营等部门推动闭环。 2、根因分析与优化建议：针对疑难件暴露的流程漏洞（如材料繁琐、系统卡顿），输出分析报告并提出改进方案。 二、任职要求： （一）基本条件 1、学历：大专及以上学历，专业不限（保险理赔、客服管理、公共管理相关专业优先）。 2、经验：3年以上客服工作经验，其中至少1年保险/理赔/金融类客服经验，有投诉处理或疑难件攻坚案例者优先；有保险理赔经验者优先。 3、技能：熟练使用Office办公软件（Excel数据透视表、PPT汇报），掌握基础数据分析逻辑（如指标波动归因）。 （二）核心能力要求 1、沟通与共情力:普通话标准（二级甲等及以上），能精准捕捉客户情绪（如理赔不满、系统故障焦虑），用“理解-确认-解决”三步法化解对立。 2、问题解决力:面对模糊问题（如“理赔材料总被退回”）能快速拆解（材料类型、免赔额规则、医院证明要求），提供“一步到位”指引，降低客户返工率。 （三）疑难件处理能力 1、风险预判与止损：能从个案中识别潜在风险（如某类材料争议可能引发批量投诉），提前向主管预警并推动前置优化。 2、数据与案例沉淀：建立个人“疑难件处理手册”，分类记录典型案例、解决路径、话术模板及注意事项。 三、地址 1、面试及现办公地址：长沙市岳麓区汽车西站西中心T3栋12楼 2、7月后办公地址：长沙市雨花区韶山北路254号汇富中心A座

岗位职责： 1. 负责订单管理与线上响应，包括接单、资料的发送与接收、日常消息和素材的处理与记录，以及跟踪网站建设进度，确保沟通顺畅和信息及时传达。 2. 负责跨部门沟通，收集建站需求，与设计、前端及后台技术团队紧密合作，确保项目按时上线。 3. 与推广团队紧密配合，解决技术问题，确保网站稳定运行。 4. 日常处理客户在对接群中的反馈需求，协调各部门快速响应并传达解决方案，提升客户满意度。 任职要求： 1.本科及以上学历，客服、电子商务、国际经济与贸易等相关专业； 2. 具备良好的团队合作意识和跨部门沟通能力； 3. 对新技术有持续学习的意愿和能力，能够快速解决技术难题。 4. 有较强的数据敏感性，能够通过数据追踪优化工作流程。 5. 对客户反馈有敏锐的洞察力，能够推动品牌口碑建设。

【工作职责】 1.受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、保险、金融租赁等相关业务; 2.通过优质的服务与客户建立良好关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度; 3.负责处理涉及话务/在线相关业务工单流转; 4.关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈相关部门，确保顾客反馈信息准确录入; 5.实时关注录音质检，做好工作总结。 【招聘要求】 1.学历要求:大专及以上学历; 2.技能要求:熟练使用办公软件(打字速度60字/分钟); 3.工作时间:能适应轮班，每天8小时工作制; 4.工作经验:1年及以上社会工作经验，客服相关工作经验/汽车维修经验优先， 5.其他要求:性格开朗，逻辑清晰，有较强服务意识。 职位福利：五险一金、带薪年假、培训晋升、后勤保障、团建活动、文体设施、节日礼物等

配合售后服务解决客户提问

岗位职责： 1、情绪疏导：在处理客户问题过程中，妥善管理并安抚客户情绪，尤其在客户表达不满时，需具备同理心与耐心，协助客户缓解负面情绪； 2、问题应对：针对客户反馈的各类售后情况，制定合理应对方案，如赠送礼品、赔偿损失、更换商品、补发货物、办理退货退款等； 3、售后闭环：确保每一项售后事项均主动跟进并100%闭环处理，杜绝因未按流程操作引发的车友群体联动影响； 4、信息归集：系统记录客户提出的售后问题，涵盖产品使用感受、实际遇到的障碍及优化建议，并依据《售后登记表》推进后续处置； 5、及时响应：对客户反馈迅速回应，针对紧急或高频问题提供即时处理策略，提升客户信赖度； 6、服务品质保障：保证每次客户交互都体现专业、亲切、高效的服务水准，包括快速满足需求、细致答疑解惑、主动推进问题解决，让客户体验被尊重与重视； 7、赔付合规管控：严格执行赔付标准与权限规定，防范售后赔付过程中的风险。 任职要求: 1、大专学历，本科及以上优先，电子商务专业者可接受无相关工作经验； 2、具有一年以上电商领域客服岗位经历； 3、了解淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音中任意一个电商平台的运营规则即可； 4、熟练使用办公软件；打字速度不低于每分钟60字；具备较强抗压能力； 5、能独立处理退换货、退款、客诉等问题，并协同物流、仓储等团队解决复杂售后件。 工作时间： 早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，大小休。 福利待遇：五险一金、带薪年假、年底分红、提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等

岗位职责： 1. 工作无需外出，不涉及客户外访，通过电话联系车险即将到期的客户，完成既定工作目标； 2. 为客户提供高效、精准且专业的车辆保险续保咨询服务； 福利待遇： 1. 入职即签订正式劳动合同； 2. 按规定缴纳五险一金； 3. 提供系统化内部培训支持； 4. 依法享受国家法定节假日休假安排； 5. 员工可享年度免费健康体检、免费团建旅游、节日补贴等多项福利，激励政策丰富员工业余生活； 6. 前三个月每月基本工资1360元，全勤奖170元，补助1450元（仅限前三个月），合计2980元；三个月后薪资构成为底薪1360元+全勤奖170元+岗位级别津贴（255-3280元）+业务提成+激励奖金+过节费+其他福利，综合收入区间为3千至1万元，根据个人能力浮动； 工作时间： 周一至周五 08:30—12:00；13:30—18:30，周末双休，法定节假日正常休息（如因工作需要周末加班，将依法支付加班费用） 工作地址： 荣泰广场 A座12楼 维也纳酒店楼上

岗位职责: 1.负责处理仓库售后件，拆包进行次转良，及时响应客户咨询与反馈。 2.协调仓库与客户之间的信息沟通，确保售后流程顺畅。 3.记录并跟踪售后工单，推动问题及时解决。 4.配合相关部门完成退换货、补发等售后操作。 5.维护客户关系，提升售后服务满意度。 任职资格: 1.善于沟通，具备良好的服务意识和责任心，识字，25-45岁;2.能够耐心处理客户问题，情绪稳定，抗压能力强;3.具备基本的办公软件操作能力，打字速度熟练;4.有团队合作精神，能积极配合完成各项工作任务;5.具备较强的学习能力，能快速掌握售后流程与产品信息。 6.服从上级领导的安排

岗位职责： 1. 通过电话外呼的形式与商家沟通，主要承接商服一线无法解决的商家疑难/投诉等问题。 2. 结合标准要求、商家反馈，持续进行沟通反馈，确保问题的最终完结。 3. 持续跟进商家问题的解决，包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。 4. 在处理问题过程中，结合商家反馈发现业务卡点、对此进行收集推动，促进流程/工具的优化，提升商家体验。 岗位要求： 1. 有较好的沟通应变能力，能够结合业务要求与商家反馈做不断的协调，在商家诉求无法满足的情况下，能够通过提出后续经营建议等方式，增强商家的认可度。 2. 有较强的抗压能力，此业务沟通场景均为一线无法解决类问题，商家情绪反馈相对激烈，坐席需要保障自己情绪平稳的同时，与商家积极沟通，促进问题的最终解决。 3. 学习总结能力，能够不断的自主学习，掌握业务变化，结合自身与他人的优秀经验及错误点做总结，提升工作能力。 4. 情绪调节能力，积极乐观，能够通过正确途径疏导和控制个人情绪，，保持积极乐观的心态。

岗位职责: 1、通过在线沟通方式，对系统平台的订单进行分配与跟进； 2、处理售后问题及客户投诉，避免投诉进一步升级； 3、及时识别进行中订单的异常情况，并迅速处理或向上反馈； 4、严格执行上级交办的各项任务； 5、完成领导日常安排的其他事务。 岗位要求： 1、熟悉电脑操作，打字速度快，具备耐心，性格积极乐观，有客服经验者优先考虑； 2、熟练使用办公软件（能制作Excel表格，进行数字录入及文件归档整理）； 3、工作态度认真，富有责任心，执行力强，效率高； 4、具有一年以上客服或文员相关工作经验。 工作时间： 早晚班轮班制，早班时间为8点30至17点，晚班时间为14点至22点，每月休息6天。

招门窗安装工地小工/杂工，能吃苦耐劳者联系

喷乳胶漆，

排风管安装，方管:（400×400、340×210）20米；圆管:φ300 40米。 要求: 1、熟手风管师傅（新手学徒勿扰），安装高度6米，现场有高空车。 2、长沙县龙华站附近，太远的不要，（不包住宿）。

长沙市望城区招随车吊司机一名，要求双证齐全，至少4年操作经验。联系电话：罗

工作内容：负责送货 工作环境：优越自由 住宿：小区房 三室一厅 薪资范围:8000-10000元/月 可兼职 可长期 日结 周结都可 人走账清 工作时间 9 小时 提供吃住 没有押金

岗位职责：1、为公司老客户提供售后服务 2、维护客户，带客户考察养老社区 3、帮助客户做健康财富和养老规划 任职要求：1、年龄 25 到 50 周岁，优秀者可放宽 2、大专及以上学历，有经验者可放宽 3、认同公司的企业文化，有较好的学习能力 薪资待遇：1、无责学习津贴 3500；2、责任底薪 3000 到 12000；3、综合薪资 8000 到 13000；4、不定期团建

售后服务

、要求：25-45岁，执行力强，责任心强 2、工作时间:上午:8:30—12:00 下午: 2:30—5:00 3、工地作点：雅安市雨城区卓达广场 4、福利:周双末休+节假日休息，年假年假年假+旅游+综薪合资5000+ 5.高中及以上学历 退伍军人，事业单位，医疗退休择优考虑

具体要求： 主要是线上处理顾客下单后的售后咨询，退换货等，纯打字，不需要接打电话，非销售，无业绩和绩效要求！ 时间要求： 每天2-3小时，4-5小时，6-8小时都可以自由选择，周六日，节假日亦可做！ 薪资待遇： 26一小时，当天结算！ 此工作为居家的线上客服，诚心招聘，非诚勿扰谢谢！

工作内容： 因公司发展需要，招聘两名售后电话客服，负责通过电话的方式，处理售后的客服工单，纯售后工作，无任何销售性质。 上班时间： 班次：做五休二（4天9:00-18:00/1天9:00-21:00） 节假日排班，三倍薪资。 薪资待遇： 底薪3000+浮动绩效(300-1500)，综合薪资4000-5000左右，工作表现优异有机会得到高于1500的绩效，岗位津贴(150-300)或通过晋升转岗等途径提高底薪等薪资福利，节假日会有福利，不定期生日会，小礼品，试用期三个月（薪资不打折），，入职五险一金。 如果有需要住宿的伙伴，也可以提供宿舍。 应聘要求： 大专及以上学历，30周岁以下，必须有售后客服类型的工作经验，至少一年以上。 7月7日可以参加面试，7月8日直接入职，欢迎小伙伴随时留言咨询！ 工作地址： 青岛市黄岛区滨海大道华润国际海洋智区

明日室内兼职招募名额有限，先到先得！9:00-17:00，室内办公，有WiFi包午餐，免费饮料零食茶水当场日结140-180元到场需带身份证报名：（）防骗提醒：绝不

面试通过即可入住宿舍！！ 接受无经验，实习生可开实习证明！！ 公司直招，真实招聘，绝无虚假！！ 可购买五险 【薪资待遇】 1.薪资：3700+提成，人均8k 2.住宿：面试通过即可提供纯面试住宿，就在公司对面（走路5分钟），公寓楼，电梯房，空调、洗衣机，家电齐全，每天有阿姨打扫卫生 3.免费包吃，不外出，直接从餐到公司，俩荤一素 4.晋升通道：员工-主管-经理-分公司负责人-公司合伙人 5.不定期下午茶、聚餐、团建活动，公司领导小伙伴们都非常好相处 6.人性化管理，没有苛责的规章制度 7.小白有人一带一 8.办公氛围干净整洁，阿姨打扫卫生，轻轻松松无压力赚钱 【任职要求】 1.会基本的电脑操作即可. 2.有赚钱欲望优先 3.无经验要求，无学历要求，只要肯努力 4.有一定的沟通能力和抗压能力 5.态度积极，服从管理，执行能力强 【工作时间】 9小时工作制，中午12点30上班，睡到12点20再来上班 法定节假日都有假期 我们公司没kpi，可以问清楚再来面试！主打真实招聘！ 感兴趣速来联系我！

1，工作内容 1在小红薯，抖y，KUAI手发布作品内容2在相对应的作品下面进行评论截流3从公域导流到私域进行成交 2，任职要求： 1及时回复用户评论与私信，提升粉丝粘性，促进用户互动与转化。 2跟踪平台热点趋势与算法规则，优化内容发布策略(发布时间，话题标签，文案话术)，提升内容的曝光，点赞，评论及转发数据。

岗位职责： 1.在淘宝，多多等电商平台，在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源高效回复 任职要求： 1.18-30岁。 2. 责任心强，会用智能手机 3：接受应届生，接受2个月以上短期工。 有兴趣者可以直接投递简历，收到简历第一时间回复。

工作时间： 8点半到5点半，周日单休 岗位职责： 1、商家社群运营维护：负责商家群日常早安问候、订单接龙、群内互动，为商家提供录单、报修流程指导，高效解答商家问题，维护好客情关系； 2、报修订单全流程处理：审核寄修、自修、盗抢报修、五折置换等各类报修订单，核实投保信息准确性，跟进订单处理进度，及时向商家反馈； 3、售后数据与满意度管理：对完结订单开展满意度回访，更新售后进度表，确保数据 100% 准确，无错误； 4、案例沉淀与分享：挖掘优秀/特殊售后案例，定期在商家群内分享，筛选优质案例，制作 PPT沉淀归档； 5、跨部门协作与其他工作：配合完成新商户注册、系统切换等跨部门工作，执行上级安排的其他售后相关任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄30岁以内，条件优秀者可适当放宽； 2、有手机销售、导购相关工作经验，熟悉手机通讯行业业务流程； 3、性格开朗外向，沟通协调能力强，能灵活应对各类售后问题； 4、做事认真负责、细心耐心，具备良好的服务意识与执行力； 5、熟练使用 Office 办公软件（Excel/PPT），有数据整理、案例复盘能力者加分。

无责保底4000+提成，包住宿，平均新资8k-12k 诚聘 互联网客服50位 工作内容： 公司提供AI系统，每天只需要负责筛选意向客户添加客户微信让客户报名参加我们发布会活动即可，中途只需要负责跟进客户及时到现场。工作简单易上手！ 上班时间：早上8:30-18:00，法定节假日正常休息。 薪资福利： 1.入职底薪4000+提成+季度奖金，平均月收入可达8000-12000，每月20-25次发布会，把握3-4次即可工资过万 2.公司提供住宿 3.晋升空间：客服主管、客服经理、客服总监等 4.月度/季度/年度评优、伯乐奖等 5.生日礼物、女神节礼物、端午节礼物、中秋节礼物、圣诞节礼物等； 6.新员工一对一带训、专业技能培训等。 岗位要求： 1.没有学历、经验要求，有上进心 2.有望成为顶尖销售高手或成为优秀组织管理人员 3.具有良好的沟通表达能力 4.年龄要求16-25岁 工作地址： 长沙市雨花区德思勤广场

，明天需要玩偶扮演活动助手工作内容：扮演玩偶提供氛围、打打下手没事可以休息时间：10:00-20：00工资：170包吃地址：德思勤店万家丽店黄兴广场店要有责任心，工作比较有趣，不能偷懒空闲的时候可以休息

1.负责一个店铺的接待-派单-结单3个主要流程，手机打字速度有一定要求！ 2.和顾客沟通基本上都有话术，需要学习能力强，难度不大！门槛较低！工作氛围好！ 3.无责底薪4200外加400餐补，另外有业绩提成！

【必须有大专及以上毕业证且学信网可查！！！】 试用期4200/月（纯底薪），转正5000/月（纯底薪），额外每月全勤奖（100）以及每月0-600绩效 入职即签署劳动合同，试用期开始缴纳五险一金，无试岗期 早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，每日工作8小时； 每月上晚班可享受300元打车报销； 实行两班倒制度，月休8天，休息安排在工作日，不包含周末，每两周轮换一次班次（两周白班、两周晚班） 岗位职责： 1、通过3799热线受理成长守护用户的咨询、投诉及业务办理需求； 2、准确登记用户信息，维护并完善用户资料档案； 3、依据来电内容为用户提供合规、有效的解决方案； 4、主动外呼未能接通的用户，跟进处理相关问题； 5、根据实际工作需要，配合完成线上用户身份审核、数据整理、信息核查等客服支持类工作。 岗位要求： 1、具备国家承认的大专及以上学历，须持有毕业证书且可在学信网查验； 2、有客服相关从业经历者优先； 3、熟练掌握电脑基础操作，熟悉常用快捷键及办公软件使用； 4、心理素质良好，能适应高强度工作节奏； 5、表达清晰，普通话标准流利； 6、责任心强，具备较强的学习意愿和客户服务意识，愿意长期发展于客服领域； 7、具备良好的逻辑思维、应变反应、语言表达与服务沟通技巧； 8、对腾讯游戏产品有一定了解或热爱游戏者，可作为录用优先参考项。 福利待遇： 1、薪资结构为试用期4200元/月，转正后5000元/月（均为无责任底薪），另享每月全勤奖100元及0-600元绩效奖金，绩效依据服务单量与客户满意度评定，岗位无销售任务； 2、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金、节日福利、下午茶点、生日礼品、团队建设活动、季度晋升机会、年度调薪等多项员工福利。

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1、负责审核旅游线路，制作出行指南； 2、全程跟进用户行程，及时响应并处理旅途中的各类问题； 3、提醒用户出行时间及相关注意事项； 任职资格： 1、有海外留学或生活经验，英语能力达标（CET4/CET6）； 2、具备1-3年客服岗位工作经验（含售后支持），沟通表达流畅，善于独立应对和解决突发状况； 3、表现优异的海归应届毕业生亦可考虑。