配合售后服务解决客户提问

岗位职责： 1、情绪疏导：在处理客户问题过程中，妥善管理并安抚客户情绪，尤其在客户表达不满时，需具备同理心与耐心，协助客户缓解负面情绪； 2、问题应对：针对客户反馈的各类售后情况，制定合理应对方案，如赠送礼品、赔偿损失、更换商品、补发货物、办理退货退款等； 3、售后闭环：确保每一项售后事项均主动跟进并100%闭环处理，杜绝因未按流程操作引发的车友群体联动影响； 4、信息归集：系统记录客户提出的售后问题，涵盖产品使用感受、实际遇到的障碍及优化建议，并依据《售后登记表》推进后续处置； 5、及时响应：对客户反馈迅速回应，针对紧急或高频问题提供即时处理策略，提升客户信赖度； 6、服务品质保障：保证每次客户交互都体现专业、亲切、高效的服务水准，包括快速满足需求、细致答疑解惑、主动推进问题解决，让客户体验被尊重与重视； 7、赔付合规管控：严格执行赔付标准与权限规定，防范售后赔付过程中的风险。 任职要求: 1、大专学历，本科及以上优先，电子商务专业者可接受无相关工作经验； 2、具有一年以上电商领域客服岗位经历； 3、了解淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音中任意一个电商平台的运营规则即可； 4、熟练使用办公软件；打字速度不低于每分钟60字；具备较强抗压能力； 5、能独立处理退换货、退款、客诉等问题，并协同物流、仓储等团队解决复杂售后件。 工作时间： 早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，大小休。 福利待遇：五险一金、带薪年假、年底分红、提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等

岗位职责： 1. 工作无需外出，不涉及客户外访，通过电话联系车险即将到期的客户，完成既定工作目标； 2. 为客户提供高效、精准且专业的车辆保险续保咨询服务； 福利待遇： 1. 入职即签订正式劳动合同； 2. 按规定缴纳五险一金； 3. 提供系统化内部培训支持； 4. 依法享受国家法定节假日休假安排； 5. 员工可享年度免费健康体检、免费团建旅游、节日补贴等多项福利，激励政策丰富员工业余生活； 6. 前三个月每月基本工资1360元，全勤奖170元，补助1450元（仅限前三个月），合计2980元；三个月后薪资构成为底薪1360元+全勤奖170元+岗位级别津贴（255-3280元）+业务提成+激励奖金+过节费+其他福利，综合收入区间为3千至1万元，根据个人能力浮动； 工作时间： 周一至周五 08:30—12:00；13:30—18:30，周末双休，法定节假日正常休息（如因工作需要周末加班，将依法支付加班费用） 工作地址： 荣泰广场 A座12楼 维也纳酒店楼上

周末双休!不加班。 上班时间8.30-17.00, 午休两小时， 法定节假日照休! 不包吃住，有新人补贴。 工作内容： 协助主管完成日常工作 保单基础服务，办理客户信息变更 投诉与日常处理，并跟进进度 协助主管做好售后服务, 开展公司各类业务。 任职要求 1：25—50，大专及以上学历。 2：沟通能力好，亲和力强。 3：工作态度好，（无经验可带） 4：遵守公司规章制度 双休+完整的保险保障+月，季，年度团队旅游 团队氛围好，有活力，不存在任何勾心斗角，互帮互助，共同成长 公司福利 经常发放实用礼品 入职第一个月，按照职级公司免费配置对应五险(医疗 重疾 意外 住院 身故 养老金)

岗位职责：负责维护老客户关系及日常接待工作，无需进行产品推销，入职后有人一对一指导。 上班时间：上午8:30—11:40，下午14:20—17:00。 家中有孩子需接送的，可于15:30提前下班，无加班安排，周末固定双休。 薪资待遇：新人前期实发月薪约六千元，转正后享有餐补、车补，收入与业绩挂钩，多劳多得。

办公室坐班，月休6天 工作内容：电商平台客服，主要处理订单售后相关事宜。 无需销售，不涉及产品推广，无业绩考核压力，薪资4-6k。 提供食宿，入职后即可安排住宿

岗位职责: 1、负责每日订单在系统内的下单操作，并同步回传物流单号； 2、快速响应销售环节中的各类问题，协调并反馈至对应部门处理； 3、核对客户每日回款情况，完成到账登记与账目核对，保障财务数据准确； 4、配合销售人员进行潜在客户的询价答复、报价支持及产品资料、卖点的发送； 5、高效处理客户退换货申请，并及时完成退货款项的冲抵或退款操作； 6、按时生成预存客户、周结客户、月结客户的账单，并交付客户确认核对； 7、接收客户投诉与售后请求，迅速制定解决方案并给予客户回应。 任职要求: 1、大专及以上学历，年龄25-35岁，专业不限； 2、具备淘宝、天猫等电商平台客服、微信客服、网销或线下客户服务相关经验； 3、掌握电脑基础操作，有使用下单系统经验（如管家婆、用友、旺店通、金蝶或其他订单管理系统）； 4、熟练操作Word、Excel等办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

一、岗位职责： 1、实时响应客户售后咨询，提供线上答疑服务； 2、主动致电涉及退货退款的订单客户，沟通协商撤销退货或调整为部分退款，尽力减少售后损失； 3、处理店铺各类售后事务，包括物流查询、产品使用指导及售后问题跟进，及时解决客户疑问，提升服务满意度； 4、协助处理客户发布的中差评，推动评价优化； 5、完成上级交办的其他临时工作任务； 二、岗位要求： 1、具备半年以上客服相关经验，对数字敏感，工作耐心细致； 2、普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力，执行力强，富有团队协作意识； 3、踏实守信，认真负责，能独立应对和处理购物争议； 4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，对电商领域有一定理解，处事灵活应变； 三、工作时间： 1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00； 2、单休，法定节假日当日休息，春节至少十天假期； 四、薪资福利： 1、提供中晚餐，安排住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且为新置家电）； 2、月薪范围4-10k（常规完成4-6K，积极完成6-8K，全力达成8-10K）； 3、设有形式多样的即时奖励；定期组织集体活动：如生日会、零食分享会＋团建项目（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）

一、工作时间自由，自主安排 上午8:30-11:30公司考勤:下午14:00-17:30自主安排;周末双休，法定节假日正常放假(请假自由，工作生活两不误)。 二.岗位职责: 为公司的老客户完善售后服务 1、协助客户做好保单整理 2、协助客户的个人资料的更新、续费: 3、陪同客户领取三节一生的礼品: 4、协助客户理赔: 5、接受新老客户的咨询: 6、协助老客户领取生存金和分红金 7、带新人办理入职: 8、复制成功经验，发展团队管理团队。 三.薪资福利: 1、基本工资5000 元/月+服务津贴 1000 元+奖金，收入上不封顶: 2、五险一金+节假日福利+旅游: 3、有无经验都可以轻松上手，每个阶段公司全程带薪培训，专人指导; 4、完善的职业晋升机会，不需关系，没有套路，互帮互助的友好团队关系; 5、优秀者随时可以自动升职为主管、经理、总监 25-45岁，大专以上学历优先录用，经验不限。

1. 负责小红书千帆的日常运营，包括商品上下架、标题优化、详情页维护、库存同步等，确保店铺正常运转。 2. 策划并执行小红书营销活动，如秒杀、优惠券、满减、直播带货配合等，提升店铺流量与转化率。 3. 分析后台数据（流量、点击率、转化率、 4. 维护用户评价，及时处理售后咨询与投诉，提升店铺口碑与用户复购率。 5. 关注平台规则与行业竞品动态，结合中古服饰特色，制定差异化运营方案。 任职要求 1. 有1年以上运营经验，熟悉后台操作流程与平台规则，有服饰类店铺运营经验者优先。 2. 对中古服饰有兴趣，能精准把握复古时尚的用户喜好 3. 具备良好的数据敏感度，能通过数据分析优化运营动作，有爆款打造经验者优先。 4. 沟通能力强，能配合直播团队、客服团队完成协作任务，工作积极主动，有责任心。

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接电话，制单。

岗位职责： 1. 协助客户完成投保及后续服务流程，做好售后工作； 3. 维护客户关系，提升客户满意度与长期合作意愿； 3.不含销售，坐班制。 任职要求： 1. 具备良好的客户服务意识和沟通表达能力； 2. 有较强的责任心和团队协作精神，能适应工作节奏。 工作时间：8:00-12:00，13:30-17:00；周末双休、法定节假日正常休。 薪资范围：6000-10000/月 提成方式：按单提成 奖金补贴：餐补、话补、培训补贴、绩效奖金、年终奖、全勤奖、工龄奖、准星奖、达星奖

岗位职责： 1.及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后解决方案 2.处理退换货、维修、补发等售后流程，确保服务时效与客户满意度 3. 登记并反馈客户问题至相关部门，推动产品与服务持续优化 4.维护客户售后档案，定期回访重点客户，提升复购与口碑 5.协同销售、物流、技术团队，高效闭环处理跨部门售后事项 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，责任心强，抗压能力好 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5.能适应轮班制，具备基础电脑操作能力

工作内容:电话客服纯售后不带任何销售性质，需要外呼解决售后问题 工作时间:八小时轮班制 月休八天

公司为健康宣教中心公益事业部，无任何销售性质，重要事情说三遍：无销售、无销售、无销售 通过电话与企业单位沟通，预约开展现场健康公益培训相关事宜 工作内容： 1. 使用公司提供的资源，致电客户协调确定健康安全培训的开展时间 2. 不涉及人事管理及产品销售类工作 薪资待遇： 1. 无责任底薪3500元＋绩效奖金＋双休＋节假日福利，综合收入约6000元 2. 工作时间：周末双休，法定节假日正常休息，上午8:30-12:00，下午14:00-18:00（准时下班，绝不加班） 3. 享受国家规定的法定节假日统一休假安排 4. 团队氛围轻松融洽，管理扁平高效

【工作内容】： 主要协助主播提升直播间活跃度，配合完成互动环节，参与引流相关操作。 【工作时间】： 下午12点至22点（公司提供设备），无需加班，准时下班！！！ 【薪资待遇】： 无责任保底薪资4000元，收入上不封顶。 公司福利丰富，定期安排下午茶和团队建设活动，工作氛围轻松愉快！ 【岗位要求】： 1、工作积极主动，具备良好的职业素养，责任心强，做事细致认真。 2、性格外向热情，懂得察言观色，善于沟通。 3、年龄需满18岁，欢迎零基础新人加入，团队有专人指导。 同事以00后为主，办公环境舒适，团队氛围和谐融洽！！！

职位详情 不含销售的客服岗位 工作内容：为用户或商家提供售前咨询、售后服务、订单处理、问题解答以及投诉受理等支持，协助解决APP使用过程中遇到的操作问题及平台规则疑问。非销售性质，专注客服服务，工作氛围轻松，无业绩压力 综合薪资：4000-6000 每日工作八小时！包吃包住 大专及以上学历均可报名

岗位职责： 1. 负责通过电话的方式，解答客户咨询，教客户产品的使用方法； 2. 记录客户问题并跟进处理进度，让其添加企业微信； 3. 整理客服数据 任职要求： 1. 20-40周岁，学历不限，有无经验均可，公司提供免费岗前培训； 2. 会电脑打字，普通话标准，沟通表达清晰； 3. 熟悉电脑基础操作，能熟练使用办公软件； 4. 有耐心、有责任心，能适应客服岗位的节奏，无不良工作记录。 工作时间： 11:00-20:00，月休4天，轮休制 薪资福利： - 薪资结构：无责底薪+高额提成+全勤奖+绩效奖金，综合薪资6000-12000元/月，多劳多得； - 福利保障：带薪培训、节日福利、定期团建、生日福利； - 环境氛围：办公室办公，无需外出，团队年轻好相处，晋升通道透明。

工作内容： 1、负责企业官网在线沟通工具的咨询接待，细致回应访客疑问及处理相关投诉； 2、准确记录并录入客户的基本信息与具体需求； 3、按时完成每日所需报表的填写与整理； 4、执行上级交办的其他工作任务； 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄18~27岁； 2、打字速度较快，能适应夜间班次安排； 3、具备良好的英文阅读能力，口语可进行基础交流； 薪资待遇： 1、综合收入为基本工资4500元+全勤奖100元+住房补贴200元+季度绩效奖金； 2、工作时段：晚上22:00至次日早上7:00，采用大小周轮休制（调休模式）； 福利待遇： 1、每月举办员工生日庆祝活动 2、法定节日发放专属福利礼品 3、提供系统化培训支持 4、享有明确晋升通道与发展激励 5、设置周度、月度、半年度及年终绩效奖励 6、年度组织全员旅游活动 7、定期开展团队建设活动（如轰趴、漂流、泡温泉、篮球赛、篝火晚会等） 8、每日供应丰富下午茶点（含小龙虾、披萨、炸鸡、奶茶、蛋糕、水果等） 9、办公场所位于5A级写字楼整层空间，配备大型中央空调系统 10、入职满一年即享带薪年休假

1、工作内容：通过电话处理平台的消费者用户投诉、申诉、以及低风险舆情等问题。无销售性质，工作轻松稳定。 2、薪资待遇：无责底薪＋绩效＋全勤，综合5500-6000；每月准时发薪，入职购买五险一金！ 3、工作时间：10点﹣7点，月休8天（排班，不固定在周末）。 5、有客服经验者优先，优秀者可接受无客服经验，面试结果当天出，统一入职培训。 6、大专学历以上（有毕业证，学信网可查） 对岗位感兴趣的小伙伴可以发简历过来，会及时回复并且沟通岗位情况！

轻松文员岗位等你来！ 岗位亮点: 1. 纯文职，不涉及任何销售工作； 2. 每月休息6天； 3. 缴纳五险、提供晋升机会与发展平台； 4. 薪资待遇优厚、福利丰富、晋升迅速、平台广阔； 工作内容： 负责处理用户订单的售后相关事宜 任职资格 1、具备大专或以上学位； 2、普通话流利，表达清晰，语言组织能力佳； 3、具备良好的沟通能力、问题分析与解决能力； 4、服务意识强，有责任心，善于团队协作。 欢迎对客服工作有兴趣的新人加入，不要求工作经验，但需踏实肯干，具备良好的服务态度。

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有意向可直接投递简历，面试官更青睐积极主动的你～ 注：不招暑假工，不接受短期实习 【工作舒适安心】为行业精英提供专业咨询与项目对接服务，过程中也能收获丰富的知识与成长 无需外勤，办公环境优越，呵护你细腻的肌肤状态！ 【收入轻松可观】5000底薪+（6000-20000）绩效奖金+提成+生日福利+节日福利+国内外团建旅游。95后、00后实现月入2万并非难事 【上班氛围轻松】拒绝空谈愿景！我们主打友好融洽的团队氛围，福利实实在在！ 成员年轻有朝气：这里有气场全开的御姐、甜美可爱的萌妹、呆萌帅气的小鲜肉，还有幽默搞笑的灵魂担当……带你体验真正的“快乐星球”，等你来探索~ 我们坚信，出色的能力理应匹配优厚的回报，绝不画大饼！ 下班后组队聚餐、轰趴、逛街、畅享啤酒小龙虾，一样都不少 除了高颜值同事，更有4A级写字楼办公环境，让朋友对你羡慕不已 【工作时间】9:00-12:00 14:00-18:30 【任职要求】 1、年龄18-45岁，渴望通过努力获得高收入 2、具备较强的稳定性 我们是一家充满温度的公司，期待优秀的你加入这个温暖的大家庭～

岗位职责： 1.负责处置内部潜在风险事件,通过承接在线/热线实时转接解答，并能以电话外呼触达商家的方式同步方案，跟商家/达人沟通。 2.根据处置规范,通过跨部门协作将风险问题前置同步商家,并站在商家角度出发，能够协同横向部门为商家争取解决方案，解决商家/达人问题。 3.维护品牌形象:与商家/达人保持良好的沟通和关系,共建正面品品牌形象; 4.协助团队完成其他相关工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历; 2.至少2年客服中心工作经验,有高级投诉/升级投诉/舆情投诉等处理方向工作经验、互联网行业客经验优先;能熟练掌握电商商服业务知识及基本处置流程。 4.语言、文字表达能力强、熟悉日常办公系统操作; 5.情绪管理能力较好,性格温和,态度积极,富有同理心、责任心; 6.具备极强的风险敏感力及判断力; 7.具有优秀的跨部门沟通、协调能力、抗压能力强。 工作时间： 1、轮班制，周末及节假日正常排班； 2、排班范围8点-24点，可与同事换班；（晚班+夜班一个月大约6-7次） 3、月休6天，由于电商特性，大促期间会安排加班