长沙
月结
职位详情
薪资福利：五险一金，做五休二，公司坐班＋晚班企业打车报销
岗位职责：
1、掌握主流电商平台（如天猫、京东、快手、抖音等）售前售后服务流程，深入理解各平台运营规则及售后处理机制；
2、统筹团队排班与考勤管理，组织团队建设活动，营造积极稳定的工作氛围；
3、对所辖团队的业务目标负责，保障项目及团队各项指标顺利达成；
4、持续优化客户服务流程与执行标准，推动服务规范落地实施；协助解决客户咨询，归纳常见及复杂问题并推进闭环处理；
5、组织开展客服人员的业务知识与技能提升培训，促进员工服务绩效改善；
6、密切跟进平台政策变动，联动运营、仓储等相关职能部门，为业务优化提供有效建议。
我们希望你：
1、大专及以上学历，能熟练使用办公软件，了解抖音等电商渠道的售前售后操作及平台规则；
2、具有2年以上客服工作经验，其中至少1年带领15-20人团队的管理经历；
3、具备良好的沟通协调能力与抗压性，执行力强；
4、擅长团队成员沟通与情绪引导，具备业务数据分析、复盘总结及人员辅导能力。
岗位职责：
1、掌握主流电商平台（如天猫、京东、快手、抖音等）售前售后服务流程，深入理解各平台运营规则及售后处理机制；
2、统筹团队排班与考勤管理，组织团队建设活动，营造积极稳定的工作氛围；
3、对所辖团队的业务目标负责，保障项目及团队各项指标顺利达成；
4、持续优化客户服务流程与执行标准，推动服务规范落地实施；协助解决客户咨询，归纳常见及复杂问题并推进闭环处理；
5、组织开展客服人员的业务知识与技能提升培训，促进员工服务绩效改善；
6、密切跟进平台政策变动，联动运营、仓储等相关职能部门，为业务优化提供有效建议。
我们希望你：
1、大专及以上学历，能熟练使用办公软件，了解抖音等电商渠道的售前售后操作及平台规则；
2、具有2年以上客服工作经验，其中至少1年带领15-20人团队的管理经历；
3、具备良好的沟通协调能力与抗压性，执行力强；
4、擅长团队成员沟通与情绪引导，具备业务数据分析、复盘总结及人员辅导能力。
2025-12-12 20:43
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客
长沙源融企业服务有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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