长沙·芙蓉区
职位详情
岗位说明：
主要负责统筹管理、产品迭代及公海与离职员工所辖商户的维护工作，激活无交易记录商户，推动存量商户的业务增量，保障整体服务的高可用性，持续优化运维流程与产品解决方案，提升问题处理效率，实现资源的高效利用
岗位职责：
1.承担运维相关工作，制定运维计划及阶段性目标，并与城市负责人同步进展
2.科学规划时间，安排实地走访商户，输出商户分析报告（涵盖使用状况、设备更新、方案对齐等内容）
3.搭建运维流程体系，推进物料张贴标准化、客户关系维护标准化，设计并组织运维流程培训，确保团队成员掌握执行要点
4.主导流失商户的回访与挽回，提升在服商户的服务体验，妥善处理各类客户问题，整理问题清单，定期提交汇总报告，联合城市负责人共同制定解决方案，形成标准操作流程（SOP）与应急处理机制（SIP）
任职要求：
1.具备团队运维管理能力（含数据分析、流失追踪与挽回、产品升级支持）
2.与总部运营保持高效协同，从运维与业务双视角出发，制定并落地各项维护规范，保障商户使用的稳定性
3.具备出色的沟通协调与执行力，能将运维标准有效嵌入产品实施全流程
4.拥有1年以上互联网、移动支付、口碑平台或新美大领域运维工作经验
主要负责统筹管理、产品迭代及公海与离职员工所辖商户的维护工作，激活无交易记录商户，推动存量商户的业务增量，保障整体服务的高可用性，持续优化运维流程与产品解决方案，提升问题处理效率，实现资源的高效利用
岗位职责：
1.承担运维相关工作，制定运维计划及阶段性目标，并与城市负责人同步进展
2.科学规划时间，安排实地走访商户，输出商户分析报告（涵盖使用状况、设备更新、方案对齐等内容）
3.搭建运维流程体系，推进物料张贴标准化、客户关系维护标准化，设计并组织运维流程培训，确保团队成员掌握执行要点
4.主导流失商户的回访与挽回，提升在服商户的服务体验，妥善处理各类客户问题，整理问题清单，定期提交汇总报告，联合城市负责人共同制定解决方案，形成标准操作流程（SOP）与应急处理机制（SIP）
任职要求：
1.具备团队运维管理能力（含数据分析、流失追踪与挽回、产品升级支持）
2.与总部运营保持高效协同，从运维与业务双视角出发，制定并落地各项维护规范，保障商户使用的稳定性
3.具备出色的沟通协调与执行力，能将运维标准有效嵌入产品实施全流程
4.拥有1年以上互联网、移动支付、口碑平台或新美大领域运维工作经验
2025-11-25 15:45
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年上门巡检聚合支付处理售后问题
武汉利楚商务服务有限公司
B轮 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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