我们是一家专注于大件家具（FBM模式）销售的跨境电商企业，现诚聘亚马逊客服专员一名，主要负责售后事务处理、客户沟通及争议协调。 【岗位职责】 1、负责亚马逊美国站店铺的售后事宜，涵盖退款、退货、换货及物流异常等问题的跟进与解决 2、及时响应客户邮件，有效处理客户投诉与评价反馈，提升用户体验与满意度 3、跟踪FBM订单的物流状态，协同物流仓库应对配送过程中的突发状况 4、归纳高频问题，参与优化客服话术和售后服务流程 5、配合维护账号健康，减少负面评价与订单缺陷率（ODR） 【岗位要求】 1、具备亚马逊平台客服从业经历，需有FBM售后实操经验，有大件商品服务背景者优先 2、掌握亚马逊平台规则及售后操作流程，能独立应对差评、A-Z索赔、退换货等事项 3、英语读写流利，可熟练处理英文邮件沟通 4、具备良好的沟通能力，心态积极，服务意识强，责任心强 5、工作认真细致，执行力高，具备团队合作精神 【加分项】 1、有大件家具或家居品类客服工作经验 2、了解FBM物流运作流程，熟悉与第三方仓储的协作方式 3、具备多店铺或多国家站点客服操作经验者优先 【福利待遇】 1.工作时间：7小时双休制，上午9:00-12:00，下午14:00-18:00（无加班文化），上下班可弹性半小时，试用期3个月，表现突出者可提前转正； 2.薪资结构：基本工资+绩效提成+五险一金+带薪年假，提供行业具竞争力的薪酬体系，优秀者薪资可面议； 3.社会保险：入职即缴纳五险一金，法定节假日按规定休假； 4.员工福利：零食饮品全天供应，女生享有38节半日假期，每月享有一天带薪病假； 5.发展空间：公司设有完善的激励机制与清晰的晋升路径，支持员工长期发展； 6.办公地点：坂田地铁站D出口100米万致天地B座1612

岗位职责 1、负责Wayfair平台商品的上架、优化及日常管理，确保信息准确且完整； 2、与客户保持顺畅沟通，及时反馈并解决客户需求与疑问； 3、对销售数据进行分析，制定并执行有效的运营方案以提升销量； 4、跟进平台订单处理，保障发货时效，并妥善完成物流跟踪与售后支持； 5、定期总结运营成果，提交工作报告，提出优化建议以推动整体业绩增长。 任职资格 1、具备两年以上平台运营经验，有家居品类一年以上大卖工作经验者优先（非高单价大件家具类）； 2、本科或以上学历，英语水平通过专四或同等以上； 3、具备较强的学习能力，能快速熟悉平台规则和操作流程，适应市场动态变化； 4、工作认真细致，责任心强，注重执行细节，持续保障运营工作的高质量输出。

接受应届生：我们相信，应届生的潜力与熟手的经验都是团队的宝贵财富。 入职即享“一对一师徒制”培训，从基础的平台操作（电商平台、ERP系统）、产品参数解读（如处理器、内存、屏幕参数），到沟通话术、售后处理流程，全程有人带、有人教，帮你快速适应岗位。 基础标准： 1、每分钟打字速度不低于60字（中文），且准确率需达到95%以上。 2、需熟练操作电商平台后台，如淘宝、京东、拼多多等，能处理订单、修改备注、跟进物流等。 3、掌握基础办公软件使用，有较强的文字语言组织能力。 4、熟悉平台规则、售后政策等，避免因操作不当导致店铺违规。 5、具备技术故障诊断技能，能够帮助客户简单排查3C产品的简单故障，如无法开机、网络连接异常等。 6、熟练操作聚水潭ERP系统【加分项】。 7、能积极配合团队安排，对于上级或团队明确的工作要求（如话术调整、数据统计格式），不推诿、不拖延，高效执行； 8、在遵循规则的基础上，若有疑问可及时沟通，但沟通后需按最终共识行动，避免因个人主观判断偏离流程； 9、面对临时任务（如紧急售后客诉处理、活动期间的临时话术更新），能快速响应并落地，确保客户问题不积压。 职业素养： 1、具备良好的服务意识和客户同理心，能耐心、热情地为客户提供服务，解决问题。 2、有较强的沟通能力和应变能力，可清晰表达观点，将复杂问题简单化，同时能沉着应对各类客户，处理突发情况和客户投诉。 3、工作认真负责，做事细心，对数据敏感，注重细节，能及时准确地处理订单和客户问题。 4、具有较强的抗压能力和时间管理能力，可同时处理多个任务，在面对客户压力和工作强度时保持良好心态，分清工作主次。 5、有团队合作精神，能与其他部门协同工作，共同解决客户问题。 产品类目：3C数码类，主营平板电脑，智能手表。 接待平台：抖店、快手、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频小店。 班次划分 早班客服：8:00-17:30 中班客服：11:00-20:30 晚班客服：13:30-23:00 休息安排：每个班次均享有1.5小时休息时间 薪资待遇：综合月薪5000-9000元/月。 保险保障：入职即购买五险 休假福利：实行轮班制，月休4天，同时严格按照国家规定。 职业发展：为表现优秀的员工提供跨部门调岗和内部晋升机会，让你在公司找到更适合自己的赛道。 暖心关怀： 下午茶：每月定时供应丰盛下午茶，新鲜水果、精致甜品、香浓咖啡一应俱全。 节日惊喜：每逢重要节日，都有贴心节日礼金或礼品相赠。 夜班通勤补贴：客服夜班11点下班，公司提供夜班通勤补贴。

岗位职责： 1.维护各平台店铺评分，跟进客户订单售后； 2.及时处理后台售后以及工单，完结客户售后问题； 3.负责售后服务，负责提高店铺服务分，减少投诉介入率； 任职资格： 1.有抖音淘宝天猫拼多多京东客服经验优先 2.有二类电商客服经验优先 3.有售后经验优先 4.熟练使用办公软件，有电脑基础 5.积极乐观，价值观正面、不抱怨； 6.服务意识和服务态度好，有较强的抗压能力。 入职购买五险一金 团队正在扩张，需要有能力的人才帮主管一起管理团队，如果你想往组长方向发展，在这里你有能力可以给足你机会，获得内部竞聘资格！ 晋升路径： 初级售前-中级-高级售前-售前组长 初级售后-中级售后-高级售后-售后组长 晋升周期：3个月一次 【五险一金】入职即购买五险一金，为你保驾护航！ 【培训晋升】入职即享有最完善的新人培训体系；有经验可直接作为高级/资深客服入职（晋升通道：初级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管） 【其他福利】羽毛球等社团活动+生日假等等 【办公环境】甲A级办公场所、高端写字楼 【办公氛围】90后的办公氛围轻松愉悦！ 上班时间： 早班08:00-16:00 中班12:00-20:00 晚班16:00-24:00 月休4天排班制

【岗位职责】： 1、负责天猫、京东、抖音店铺售后咨询接待，及时响应客户问题，提供耐心细致的指导服务； 【任职要求】： 1、熟练掌握电脑基础办公软件操作，打字速度较快（每分钟50字以上）； 2、具备较强的学习能力，工作态度端正，性格开朗，沟通表达顺畅，富有责任心； 3、有电商领域相关从业经历者优先考虑。 【工作时间】： 白班：8:00-17:00晚班：15:00-24:00（含用餐休息时间） 【薪资待遇】： 1、每月休息4天，法定节假日按国家规定享受双倍或三倍薪资，加班另计补贴； 2、试用期为30天，试用期工资具体面议； 3、转正后综合收入6000-8000元，不设上限，由底薪+绩效奖金+年终奖构成； 4、缴纳社保，发放传统节日福利礼品； 5、胜任本职工作后，有机会晋升为运营助理、店长或团队负责人等岗位； 公司员工平均薪资超6000元，实际收入与个人能力、工作态度及成果直接挂钩。入职后安排资深员工带教，明确工作方向与方法，助力新成员快速成长。公司注重团队与个人共同发展，职业发展通道畅通无阻。 交通指引：固戍地铁站C出口

（公司年轻化、职业化、阳光活力有氛围） 1、根据公司运作流程，协助完成沟通协调相关事务； 2、完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、仪容得体、气质良好，具备较强的沟通技巧与高效的问题解决能力； 2、工作踏实负责，思维敏捷，具备基本普通话沟通能力； 3、具备拼搏精神，能适应高强度工作，自律性强，追求个人成长与进步； 4、执行力强，善于协作，富有团队意识。 优于国家规定的工作时长。（实行七小时工作制，享受国家法定节假日） 上班时间：9:00—12:00，14:00—18:00，中午休息两小时，单休

岗位职责： 1.处理电商平台客户的咨询和投诉，确保客户满意度。 2.熟练操作ERP系统，及时更新客户信息和订单状态。 3.跟踪售后服务流程，确保问题得到有效解决。 4.负责对账，打单，安排发货 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识。 2.熟练掌握ERP系统操作。 3.有电商平台售后服务经验者优先。 工作地点：宝安沙井智荟先进制造产业园A2栋2楼 月休4天，单休，入职缴纳社保，五险一金，法定节假日，不定期团建生日会

岗位职责: 1.负责处理电商平台用户的售后咨询与问题解答 2.收退货包裹并质检入库，工单定责 3.协调解决客户反馈，提升客户满意度 4.记录并跟进售后服务案例，确保服务质量 5.评价管理，工单跟进和申诉 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题 2.能够在团队中发挥作用，与团队成员协作完成任务 3.对工作细致认真，有责任心，能够在快节奏环境中保持高效率

PS：此岗位要求英语口语流利，面试采用全英交流。 5天8小时工作制，旺季采用轮休制（即每周休2天，但不一定是在周六日休） 工作时间：9：00-18：30 午休：12：30-14：00 【工作职责】： 1-跟踪用户提出的产品问题，协助用户提交售后工单，建立用户售后服务标准流程 2-汇总整理所有用户提交的问题，跟踪问题在研发部门分析解决的进度 3-协调售后服务中心及时处理用户的售后维修服务需求 4-向用户反馈产品问题的进度，协助用户完成不同售后解决方式的流程 【任职要求】： 1-本科以上学历，具有良好的英语听、说、读写能力 2-沟通表达能力强，有责任心及良好的服务意识

岗位职责 1、负责亚马逊全站点差评,对高消评率和链接评分负责； 2、对链接页面信息正确性负责,实现因图文等信息误导产生的客诉、差评降为0； 3、预防和跟进中差评争议，处理客人投诉与产品售后问题； 4、记录，反馈，分析客诉问题，并反馈给相关运营人员，促进客服工作规范； 任职资格： 1、大专以上学历，具备英语4级或同等水平以上，有较强的英文写作能力和沟通能力，善于通过邮件解决和处理问题； 2、具有3c亚马逊售后客服经验者优先考虑 3、有耐心，做事细心负责，有团队意识，性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；

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公司提供车辆，单源，无任何费用，有经验者优先，c1驾驶证以上，年龄45以下，开过平板车，吊拖可以放宽年限

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岗位职责： 1、负责每日工单结算与派发，跟进工单进度，针对异常情况及时反馈至服务供应商，并开展有效沟通与指导； 2、协调安排技术人员上门作业，处理相关服务信息； 3、按时完成上级交办的各项任务。 任职资格： 1、年龄：*****； 2、学历：大专及以上； 3、工作经验：具备家电售后相关经验者优先考虑； 4、能熟练操作常用办公软件； 5、工作认真负责，具备良好的沟通意识及团队合作精神。

1.负责到店顾客的接待工作，提供专业的孕产修护咨询服务，并依据顾客情况制定个性化的恢复计划； 2.结合门店经营目标，通过客户接待、咨询沟通及服务优化等方式，协同活动执行，完成个人业绩指标； 3.熟悉掌握店内孕产护理项目及相关产品，按照服务礼仪标准，以热情、真诚的态度接待顾客，提供匹配度高的护理方案与产品推荐； 4.定期开展顾客回访，收集顾客对服务体验、护理成效及需求的反馈，促进老客户转介绍，持续维护良好的客户关系； 5.负责会员信息的整理与归档，确保客户资料完整准确，并严格做好信息保密管理； 6.负责指导并提升调理师在专业知识、操作技能及销售能力等方面的综合表现； 7.主动配合店长开展各项工作，发挥桥梁作用，保障团队高效运转。

需要坐班！！不接受异地办公！！！（海鲜类目！ 岗位职责： 1、负责电商渠道（抖音、淘宝、拼多多等店铺）的售前售后接待工作。 2、了解顾客需求，对顾客咨询进行解答、产品及活动介绍引导顾客达成下单。 3、实时响应买家的催单，并协调运营、仓库、物流进行处理（发货延迟、其他情况）。 4、妥善处理买家不满，协助解决其因无理由退换、质量问题、错发漏发、实物不符、运输损坏等导致的情绪不满；并协调仓库补发或者赔偿。 5、使用聚水潭ERP推送订单给仓库。 6、及时处理后台相关投诉订单并填写相关售后记录表格。 7、电话回访顾客 任职资格： 1、25-35岁，男女不限、有售后经验，熟悉电商后台规则、熟悉聚水潭的优先。 2、打字快（50字/分以上），性别不限，身体健康。 3、熟悉淘系/抖音/拼多多/视频号等平台规则及工作流程，及时处理各平台后台退款、工单、纠纷投诉、维权等订单。 4、较强的心理承受能力、抗压力，为人亲和。 工作时间：月休4天五险一金 坐班早班：8:00-16:00、晚班：16:00-24:00（22:00-24:00可居家办公）

岗位要求: 1.会电脑的基本操作。 2.做事有耐心，有无经验均可。 3.善于学习，反应灵敏，具有良好的服务意识。 4.公司目前处于快速扩张期，晋升机会多，发展空间大。 5.年龄20-30岁，男女不限 工作要求: 1客户资源公司提供，通过线上与客户交流，直至达成合作。 2.不打电话不外出，办公室办公。公司有专业的售后团队负责售后 薪资待遇: 1.无责底薪4500+提成6-10%+其他福利。 2.工资每月20号准时发放。 3.开单后会有开单奖，新人首月平均薪资在8k左右，老人稳定在1w以上

岗位职责： 1.为会员客户解答业务咨询，提供保单后续相关服务支持； 2.接收并妥善处理客户投诉，协调资源及时解决反馈问题； 3.协助客户完成理赔流程的办理； 4.负责客户信息的系统录入、资料更新及信息变更维护； 5.及时向客户传达服务权益及相关重要通知内容。 任职要求： ·年龄25周岁以上（条件特别优秀者可适度放宽）； ·具备国家承认的大专或以上学历； ·拥有良好的沟通技巧和服务意识，认同服务岗位价值，工作认真负责； ·能快速响应客户需求，确保服务质量与效率； ·有较强的责任心，积极进取，乐于学习成长，具备团队合作精神。 福利待遇： ·工作时间：9:00-17:00，午休2小时，周末双休，无需加班； ·享受有责绩效奖金、弹性工作制度、全勤奖励、节日福利及法定节假日休假； ·薪酬构成：基础津贴（3000元）+培训补贴+学习补贴+绩效提成； ·定期开展表彰活动，提供多样化的带薪培训发展机会； ·团队氛围轻松和谐，定期组织聚餐、KTV、户外拓展等团建活动。

岗位职责： 1、负责独立站及亚马逊平台的客户服务，及时准确回应客户咨询与反馈，推动订单成交； 2、管理订单流程，跟踪发货进展，高效处理售前、售中、售后问题，妥善应对客户投诉、纠纷及评价问题，减少退货情况，维护平台正常运营； 3、每日检查并处理邮箱中的产品违规通知及升级类纠纷事项； 4、熟悉产品知识，指导客户正确使用产品，解答相关疑问； 5、与客户沟通，引导其完成评价等互动操作； 6、协助并协调外籍客服人员的日常工作安排与管理。 任职要求： 1、全日制大专或本科及以上学历，具备大学英语四级（CET-4）或同等以上水平； 2、有半年以上英文客服工作经验，具有跨境电商行业经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可接受； 3、抗压能力强，具备团队协作意识，责任心强，学习与执行能力突出； 4、工作态度积极主动，具备良好韧性，服务导向明确，坚持客户至上的服务原则。

我们薪资待遇：无责保底4000元（基础3600+加班补贴400-1500）+提成2000-7500左右，具体视银行项目而定，月综合收入6000-9000+（上不封顶），每月10号准时发放工资。新人平均月薪6K，老员工普遍达8K以上。 一：岗位职责： 1、通过电话、信函等方式联系信用卡逾期客户，进行还款提醒及通知； 2、协助逾期客户及时、准确结清欠款，维护其良好信用记录； 3、向逾期客户普及金融常识及相关法律知识； （客户资源由合作银行直接提供，无需自行开发客户）； 二：职位要求： 1、中专及以上学历（表现优异者可放宽至高中），欢迎应届毕业生，不接受暑期工或兼职人员；年龄18-38周岁； 2、品行端正，诚实守信，勤奋踏实，无不良征信记录和个人逾期情况； 3、普通话标准，具备良好的沟通表达与协调能力，有销售或客服经验者优先考虑； 4、积极进取，抗压能力强，具备职业操守和团队协作意识，服从工作安排； 三：福利待遇： 1、职业发展路径：专员—组长—主管—经理（所有管理岗位均从内部选拔晋升）； 2、福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、员工生日会、每月团建经费、下午茶点、国内外团建旅游等； 3、培训机制：提供入职培训、沟通话术训练、资深员工一对一带教及定期经验分享； 4、工作时间：周一至周五09:00-18:30，周末双休； 5、社保缴纳：入职即办理社保，当月15日前入职的，当月参保；15日（含）后入职的，次月起参保。

需要性格开朗，能够快速融入团队的伙伴。 熟练使用电脑，打字速度较快。 主要负责审核、发货、售后等相关工作。

一、核心职责​ 1、续约团队管理与目标实现：主导制定续约策略及落地规划，带领团队突破续约关键难题，通过目标分解、过程监控与激励机制，保障团队按期达成月度、季度及年度续约任务，稳步提高客户续签比例。​ 2、客户投诉全流程管理：全面负责客诉团队运作，构建标准化的投诉处理流程，涵盖问题接收、分级处置、根因追溯及方案执行，确保投诉响应时效与解决质量达到领先水平，将客户反馈转化为关系深化的契机。​ 3、团队专业能力提升：建立完善的培训机制，围绕续约方法、沟通话术、需求洞察等方面开展定向培养，结合岗位轮换、案例研讨等方式强化成员综合能力，打造高效协作、执行力强的服务队伍。 二、任职要求​ 经验背景：具有3年以上营销或销售领域工作经验，掌握客户转化与维护全链路操作；具备客户成功相关实战经历，深入理解客户生命周期运营逻辑，能够准确识别客户需求与核心痛点。​ 专业能力：具备扎实的数据分析功底，能基于续约与投诉数据定位问题并输出优化策略；精通客户分层管理模式，可为不同客户群体制定个性化续约推进方案。 三、核心素养​ 目标驱动：具备强烈的结果导向意识，能在多变业务环境中果断决策，推动团队跨越业绩挑战；拥有良好的跨部门协同能力，可高效整合产品、销售等多方资源。​ 服务意识：坚持客户至上原则，对客户反馈保持敏锐感知，善于从客户角度出发推动问题闭环，助力客户长期留存与价值增长。​ 抗压能力：适应快节奏工作模式，在续约考核与投诉集中期能保持良好状态，带领团队稳定高效完成各项任务。

公司主要从事工牌、PVC卡、工作证、卡套、挂绳等产品的定制生产； 1、具备电商平台操作经验，熟悉订单处理流程，能独立完成售后事务，包括物流跟踪、退换货协调、客户沟通及评价管理； 2、沟通表达清晰，具备较强的学习能力和适应能力； 3、熟练使用Word、Excel等办公软件，有数据报表整理经验，打字速度达标； 4、打字速度不低于45字/分钟； 5、具备较强的自主工作能力，抗压性强，善于内外部协调； 6、具有客户服务意识，能够有效维护客户关系并提升客户满意度。 职位描述： 1、年龄不限，性别不限，高中或同等学历以上； 2、工作态度积极，性格乐观，执行力强，吃苦耐劳，富有职业热情； 3、具备良好的学习意愿和沟通技巧，踏实上进； 4、能独立应对工作问题，同时具备团队合作精神。

要求有良好的工作状态和耐心

我们在招招联金融实习生哦，8:30-17:30固定班次，不加班，周末双休，节假日正常休息，要求至少实习6个月，欢迎积极投递简历！！！ 岗位职责： （热线接听岗位——需全日制大专及以上学历） 1、通过招联金融95786服务热线，协助客户处理各类业务咨询； 2、提升客户服务体验，整理并传递客户建议，开展客户需求分析，助力优化客户服务流程，增强客户满意度； 岗位要求： 1、具备大专或以上学历，专业不限； 2、服务意识良好，性格平和，态度友善，反应灵活； 薪资待遇： 大专底薪2000+绩效1000（浮动）+18/天餐补+900/月住宿补贴+激励奖金 本科底薪2500+绩效1000（浮动）+18/天餐补+900/月住宿补贴+激励奖金 实习生前三个薪资约4300元/月，后续薪资可达5000-6000元/月 （公司提供宿舍，若选择宿舍则不再享受900元住宿补贴） 工作时间： 8:30-17:30固定时段，无需加班 周末双休，法定节假日均休 福利待遇与正式员工一致 工作地点： 深圳市南山区招联大厦

岗位职责：1.为客户导购，问题解答；负责回复客户咨询，促使成交；2.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；3.售中跟踪：客户订单确认，发货物流状态跟进；4.售后服务：产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理，关注店铺差评并进行分析解释，处理每日的退换货、退款等各项售后问题；5.上级主管安排的其他任务；任职要求：1.大专或以上学历，2.有电商客服经验优先；3.普通话标准，口齿清晰，表达能力强；4.有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题；5.洞悉客户需求，具备超强的服务意识、销售意识：6.工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。

岗位职责： 1、及时响应并处理海外客户的售前咨询、售后问题及争议事项； 2、有效应对客户投诉与不满，提供解决方案，保障品牌声誉； 3、跟进售后服务中相关物件的处理进度； 4、汇总并整理海外售后反馈数据，做好信息归档与分析； 5、配合完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、全日制本科及以上学历，商务英语或国际贸易等相关专业优先； 2、具备1年以上相同岗位工作经验，表现优异的应届毕业生亦可考虑； 3、通过大学英语六级或同等水平，具备良好的英文读写能力及基本口语沟通能力； 4、对海外客户意见与投诉信息具备较强洞察力，并能进行有效归纳与整理； 5、执行力强，抗压能力良好，具有服务意识和团队协作精神。

公司直招～ 室内办公，无需外出！本岗位为《客服》岗！<欢迎应届生加入> 工资按时发放，工作满一个月即享应得薪酬，无经验者也可接受～ 不接受：短期工、暑假工及兼职人员 薪资福利：保底6000元，转正后8000-15000元，收入上不封顶，首月实际到手七八千元较为常见。 作息安排：上午9点至下午6点，周末双休 1、提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各类假期 3、年度多次调薪机会，春节开工红包 任职条件：年龄21-40周岁，性别不限，普通话流利，具备基础电脑操作能力，会打字（速度可慢，但需能独立完成输入）