岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营收策略，达成各项KPI指标 3.统筹前厅、客房、餐饮、销售等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4.负责团队建设与员工培训，提升管理团队专业能力与服务意识 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具备良好的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 具备较强的数据分析与经营决策能力 4. 有责任心、服务意识强，能适应弹性工作制 5.持有酒店管理类相关证书者优先

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杭州沐瑞文化旅游发展有限公司招聘酒店前厅主管1名。负责前厅日常运营管理，包括统筹接待、入住退房、OTA订单核对、客诉处理、班组排班及考勤管理。督导前台员工规范操作绿云PMS系统，管控账单、AR挂账及结算方式，减少账务差错，配合财务完成每日稽核对账。落实品牌服务标准，培训新员工，监督仪容仪表和服务流程，提升宾客满意度。要求具备3-5年酒店前厅工作经验，至少1年以上前厅领班或主管管理经验，熟悉连锁酒店运营模式者优先。薪资待遇为月薪5500-6000，双休，缴纳五险一金。

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招聘｜酒店主管（需有主管从业经验）地址：杭州市萧山区新塘街道广泽里倾宿酒店薪资：月薪5000起工作内容：前台系统操作与对账、客房查房、检查餐厅出餐品质；店长不在时全权代管门店，处理客诉，配合店长统筹店内所有日常事务。社保：可缴纳，月休4天，提成另算福利：五一、十一、元旦、春节四个法定节假日享有三倍工资，其他节日发放慰问品联系电话：

招聘前厅经理，薪资8000-9000。岗位职责包括：通过训练领导和激发团队员工；在其他经理不在时，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理；积极参加职业培训，使员工保持水平一致；训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标；根据酒店标准进行每年一次的一对一个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台；训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景；致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务；负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求；及时有效地与宾客沟通，确保给顾客及时的答复，每个客人的投诉要求必须在二十四小时内解决；登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式；采取必要行动，及时有效地处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理，回访客人，确保客人对解决方法满意；关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求；作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务；确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员；与销售、预定和商业发展团队共同为客人提供服务；及时准确地将客人的信息录入公安报告系统；遵循酒店品牌服务标准；了解酒店周边地区的最新信息，如名胜、风景地等，为顾客提供方便；确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部、餐饮部等；保持酒店数据的准确，便于操作；维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁；及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意；参加必要的会议并阅读相关文件。

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谁打扫卫生有230间房？这几天需要家政，招前台，前台经理，保洁阿姨

岗位职责： 1.酒店店长，全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4.负责团队建设与员工培训，提升管理团队专业能力与服务意识 5.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与安全稳定 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具备优秀的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 具备较强的数据分析与经营决策能力 4. 有责任心、服务意识强，能适应弹性工作制 5.持有酒店管理类相关证书者优先

岗位职责： 1. 全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2. 统筹前厅、客房、餐饮等部门协调运作，优化服务流程与运营效率 3. 制定并执行经营计划与预算管理，完成营收及利润目标 4. 负责员工招聘、培训、考核与团队建设，打造高效专业服务团队 5. 处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象与声誉 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉前厅运营管理全流程 2. 具备良好的沟通协调能力与团队领导力 3. 具备较强的数据分析与经营决策能力 4. 服务意识强，具备应对突发状况的应变能力 5. 具备基本办公软件操作能力，有商务、连锁酒店管理经验者优先

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招聘客房查房专员。工作内容为客房卫生细节检查、物品核对，配合保洁巡检收尾。任职要求：做事细心利落，爱干净，有家务经验者优先；暑期能稳定上岗，不随意缺勤。薪资为2100元加300元全勤奖，月结。有意者请点击屏幕下方申请职位，创建并投递简历，即可与企业联系。

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一、基础硬性条件 · 学历经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。1年以上酒店前台、客服或相关服务行业经验者优先，但也欢迎服务意识强的应届生。 · 基本技能：熟练操作Office软件及OTA平台（如美团民宿、途家、爱彼迎），能使用PMS系统。普通话标准，英语或当地方言流利者加分。 二、核心专业技能 · 接待全流程：能独立处理订单、入住、退房、开票及线上线下咨询。 · 客房管理：能检查、协调保洁维修，确保客房符合标准；负责备品库存管理。 · 应急处理：能独立应对停水停电、投诉、物品遗失、疾病等突发状况。 三、关键软性素质 · 服务意识：主动热情，善于观察细节。例如能记住熟客喜好、主动介绍本地玩法、为家庭客人准备儿童用品。 · 沟通能力：善于破冰，也能专业处理客诉，在“亲切”与“专业”间保持平衡。 · 解决问题：面对临时问题（如客人对房型不满）能灵活提供替代方案。 · 抗压能力：能适应节假日忙碌、临时突发状况及碎片化工作制。 四、加分项 · 具备摄影、新媒体运营、基础维修、咖啡制作等技能。 · 认同民宿文化，有较高的审美能力。 · 本地人或熟悉周边旅游资源。 五、工作形式 · 工作时间：排班轮休，含周末及节假日，住店管家岗位需留宿。 · 工作地点：建德云漫松间温泉美宿。 我们希望你热爱民宿行业，有星级酒店或精品民宿经验。能独立完成从客人预订到离店的全过程，妥善处理投诉与突发状况。性格开朗细致，懂生活、有审美，为客人创造超出预期的体验。

急招酒店保洁阿姨 工作内容： 打扫酒店客房、公共区域卫生，换布草、清垃圾，按要求做好清洁消毒。 任职要求： 35-55岁，身体健康、干活利索，认真负责，服从安排，有经验优先。 薪资福利： 月薪4800-6000元（全勤奖+多劳多得），中午吃一餐，节日有福利 联系电话:（微信同号） 工作地址：杭州市萧山区通惠南路46号旺通酒店