杭州·余杭区
月结
职位详情
【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成；
2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，及时纠正问题；
3、定期检查客房设施设备，确保其完好可用，发现问题及时报修并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，包括申领、发放及盘点，确保物资充足且不浪费；
5、处理客人的投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案，提升客户满意度；
6、协助制定并执行客房部的培训计划，提升员工的服务技能和工作效率；
7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或主管经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效分配任务并监督执行；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客人投诉及突发事件；
6、会做房
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成；
2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，及时纠正问题；
3、定期检查客房设施设备，确保其完好可用，发现问题及时报修并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，包括申领、发放及盘点，确保物资充足且不浪费；
5、处理客人的投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案，提升客户满意度；
6、协助制定并执行客房部的培训计划，提升员工的服务技能和工作效率；
7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或主管经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效分配任务并监督执行；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客人投诉及突发事件；
6、会做房
2025-11-19 14:32
IP属地：浙江
职位福利
全职
杭州楠山宿集民宿有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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