岗位职责： 1. 核心接线与业务转接：​​ 接听公司总机电话，专业、清晰地响应客户咨询。 处理各官方线上平台的客户留资与初步问询。 快速判断客户需求性质（如产品咨询、业务场景解决方案、售后维护、合作洽谈等），确保信息高效流转。 2. 信息记录与初步筛选：​​ 准确记录客户信息、咨询内容及潜在需求，并在CRM系统中生成线索工单。 对常规咨询（如产品目录索取、公开技术参数、公司地址等）可直接解答。 初步筛选高价值线索，并及时分配给对应的销售或技术工程师。 3. 兼任辅助工作（根据实际情况安排）：​​ 行政支持：前台接待、部门间事务协调、资料整理等。 数据辅助：协助整理每日/周客户咨询数据，进行简单统计。 客户关怀：对已合作客户进行定期电话回访或服务满意度调查。 任职要求： 1.本科及以上学历，条件特别优秀者可以放宽要求。 2.核心要求：机灵、学习能力强。 3.口齿清晰，沟通表达条理清楚。 4.反应迅速，能快速学习并理解机器人相关基础业务知识。 5.有责任心，能耐心应对各种客户咨询，并做好关键信息记录。 6.熟练使用办公软件，具备基本数据处理能力。

无责底薪!无责底薪!无责底薪!重要的事说三遍!负责老客户保单续费,落实售后服务工作,协助客户进行家庭财富配置,推荐高端养老社区项目(已覆盖全国一线城市场景,未来发展空间广阔),提供客户资源支持,并跟进客户加保及签约事宜。售后客服专员 1.开拓高净值客户资源,结合保险产品特性与客户需求,制定健康保障与资产规划方案; 2.接听老客户咨询电话,接待客户来访参观,并同步完成来电来访信息登记;公司为世界500强企业,业务布局多元化,收入来源多样化(涵盖养老社区、理财服务、养老保险、纪念园不动产、口腔医疗等板块),全面匹配各层次客户需求。主要采用会销、面销或电销模式开展业务,工作方式灵活可自主选择。 工作时间:上午9点打卡,中午打卡,周未双休;定期组织团队建设活动,安排国内外旅游,允许携带家属;办公环境舒适,团队氛围年轻活跃,积极进取,凭借专业能力实现高收益

退换货处理 其他领导安排工作

工作职责： 1、受理客户手机维修需求，解答客户咨询问题，做好客户引导、前台接待及系统录单操作； 2、负责维修需求的初步处理与接单，提供技术咨询并解决客户提出的各类疑问； 3、配合完成设备故障判断，跟进维修进度，并及时通知客户取机； 4、推广并销售增值服务、配件产品及智能硬件等相关服务产品 上班时间：9:00-18:00 岗位要求： 1、具备良好的沟通能力与形象气质（无纹身）； 2、学习能力突出，热爱数码类产品； 3、性格耐心细致，积极进取，具有团队协作精神和一定抗压能力； 4、不接受短期工、兼职人员及在校学生

主营苹果品牌，正规苹果授权经销商，拥有线下实体门店 实习期三个月 薪资构成：底薪4000元+提成，缴纳五险 工作时间：上午10:00-下午20:00 工作内容：负责处理拼多多、得物平台的售前售后咨询，解答用户关于产品使用的相关问题 岗位要求：态度认真，具备耐心，积极学习，能适应一定工作压力

岗位职责 1.电话邀约：根据公司提供的客户名单，通过电话进行活动邀约，邀请客户参加公司举办的客户回馈、讲座或参观活动。 2. 信息确认：与客户确认参与意向、时间和人数，并做好详细记录。 3. 后续对接：将确认到场的客户信息及时对接给公司的接待或业务部门，由他们负责后续接待和讲解。 4. 完成指标：协助团队完成每日/每周的基础邀约数量指标。 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及常用客服系统 4.学历不限，有客户服务经验者优先 薪资福利 1. 薪资构成：无责底薪 + 邀约绩效奖金 + 全勤奖 · （综合月薪范围，例如：5000-8000元，多劳多得，但无硬性销售压力） 2. 工作时间：8:30-17:00（午休90分钟），周末双休，法定节假日休息。 3. 岗位优势：工作内容单纯，只动口不动脑，无需承担销售压力，下班后无需思考工作。 4. 员工福利：岗前培训、定期团建、节日福利、带薪年假。

根据公司客户区域划分，完成所辖客户售后服务响应及服务活动落地执行； 负责辖区客户关系建立与维护，借助企业微信等工具开展客户日常运营， 围绕热点资讯、健康养生、生活实用技巧等内容增强客户互动与活跃度； 整合公司内外资源，塑造个人专业形象——“客户的保险小帮手、生活好助手”，推动产品推广与销售转化； 落实客户原有保单的续期提醒工作，掌握基础保险知识与服务能力； 积极参与系统化培训，持续提升服务品质及综合解决各类产品营销问题的能力。 1.2 任职要求： 学历要求：大专及以上 具备2年及以上金融行业面访、电话或线上销售相关工作经验； 其他行业拥有2年以上优秀销售业绩且综合素质突出者亦可考虑； 性格积极乐于助人，具备良好服务意识，对销售工作无抵触心理； 擅长人际沟通与团队协作，执行高效，热情外向，并具备较强学习能力； 8Q测评中AQ/EQ/AAQ三项总分不低于6.5分，LQ≥7分，未达标准者不予录用。

一、工作职责： 1、与销售团队协同，审核客户订单信息，建立并完善客户服务档案； 2、对接所辖客户，提供周期性常规服务及变更类服务支持； 3、发挥桥梁作用，在客户侧代表公司形象，在公司侧传递客户需求，保障客户体验与满意度； 4、推动公司内部资源协调，解决客户服务过程中的各类需求与问题，并全程跟进闭环处理结果； 5、维护客户关系，挖掘潜在需求，推进续约进展，达成客户续约率指标目标。 二、岗位要求： 1、统招大专及以上学历，具备2年以上To B客户服务或客户成功相关工作经验； 2、认可服务价值理念，具备为客户创造价值的责任感；逻辑思维清晰，工作积极主动，细致严谨，拥有良好的沟通协作能力及独立分析与解决问题的能力； 3、擅长客户关系搭建，能够快速与客户高层及关键决策人建立长期稳固的合作关系。

【岗位职责】 -提供售后客服支持，解答客户咨询 -通过电话与客户沟通，处理相关问题 -使用办公软件记录、整理客户信息 【职位要求】 -普通话标准，沟通表达清晰 -能熟练操作办公软件（如Word、Excel） -无销售性质，适合耐心细致型人员 -学历、经验不限 【工作时间】 一周工作五天，其中周一周二和周五需要现场办公，周六日居家办公 9:00–18:00 【薪资福利】 -薪资：5000-6000元/月

岗位职责： 1、做好用户服务支持，完成门店客户的引导与日常关怀工作； 2、负责客户维修需求的初步处理、业务受理，以及常见问题的解答与咨询服务； 3、负责费用报价说明、收费操作及账务登记工作； 4、配合开展故障核实与维修进度跟进，及时通知客户取回设备； 5、负责增值服务、配件商品、智能设备等相关产品的推广与销售。 岗位要求： 1、具备高中及以上学历，学习能力良好，热爱数码科技产品； 2、性格耐心，积极上进，具备良好的协作精神； 3、具备一定的压力应对能力。

综合薪资7000-12000（提成+补贴+奖金 1.阿姨打包好的负责送就行 2.工作8小时，早上10点到晚上20点中间休息两小时，其余时间自由安排 3. 4.月休四天，有事可以请假，自己调休的 5.入职 6.人走账清不扣工资

北京市海淀区招水暖安装/维修、工地学徒工，室内水电精装

岗位职责： 1.负责小红书平台的日常运营与内容更新 2.策划并执行线上互动活动，提升粉丝活跃度与粘性 3. 分析后台数据，优化内容策略与发布节奏，提升曝光与转化效果 4.配合团队完成短视频脚本撰写、基础剪辑及图文排版等轻量级内容制作 5. 在线响应用户咨询，维护品牌形象与用户关系 任职要求： 1. 新媒体运营相关工作经验不限，欢迎应届生及转行者加入 2. 学习能力强，能快速掌握平台规则与运营技巧 3. 具备基础文案能力与网感，熟悉年轻用户语言风格 4. 时间灵活，可保证每日约2小时稳定投入 5.学历不限，有成功运营案例或个人账号经验者优先

北京市海淀区招铲车/装载机司机

一、核心工作职责 市政工程，道路抢修，天桥养护，井周维修加固，需要上夜班，晚12：00-凌晨5：00 白天休息 1. 瓦工相关作业：熟练掌握一线瓦工操作技能，按照施工规范及技术交底，完成砌筑、水泥砂浆抹灰、地面找平等瓦工基础工作，确保施工质量符合公司及行业标准，杜绝施工隐患，践行瓦工岗位“平整、牢固、规范”的核心要求。 2. 井周维修作业：负责各类检查井（含电力、污水、雨水等）的维修工作，重点处理井周破损、沉陷、凸起、井盖移位、震响等病害，严格按照北京市相关技术规范，完成井周路面修复、井盖更换、防坠落装置加装等作业，作业后做好现场清理及养护保护，确保井周设施安全、平整，保障道路通行顺畅。 3. 桥梁养护维修作业：配合技术人员开展桥梁日常养护与小型维修工作，按照养护规程完成桥面清扫、伸缩缝清理、桥面裂缝封闭、栏杆修复、桥墩基础杂物清理等作业，及时排查桥梁细微病害并上报，参与桥梁小修保养施工，严格遵守作业安全规范，确保桥梁结构安全稳定，延长桥梁使用寿命。 4. 辅助及应急工作：服从公司管理人员及技术人员的调度安排，配合完成工程现场材料搬运、工具整理、施工区域安全围挡设置等辅助工作；参与突发应急处置，如井盖缺失、桥梁轻微损坏等紧急情况的现场值守与初步处理，及时上报现场情况。 5. 车辆驾驶（优先）：若具备驾驶证且能熟练驾驶工程车辆（如皮卡、小型货车等），需承担工程材料、工具的短途运输任务，负责车辆日常检查、保养，确保行车安全，严格遵守交通规则及公司车辆管理规定。 二、任职要求 1. 年龄18-55周岁，身体健康，无重大疾病及职业禁忌症，吃苦耐劳，能适应户外及工地现场作业环境，服从公司异地调配及加班安排。 2. 具备扎实的一线瓦工实操经验，能独立完成瓦工基础作业，熟悉瓦工施工工艺及质量标准；了解井周维修、桥梁养护维修基本流程，有相关作业经验者优先，可接受有基础、愿意学习的新手。 3. 优先考虑具备有效驾驶证（C1及以上），能熟练驾驶工程车辆，无重大交通事故记录，具备基本的车辆保养知识。 4. 具备良好的学习能力和责任心，愿意接受公司组织的专业技能培训（如桥梁养护规范、井周维修标准等），有较强的成长潜力，能够逐步提升自身技能，适应岗位拓展需求。 5. 遵纪守法，无不良从业记录，具备良好的团队协作意识，听从指挥，严格遵守施工现场安全管理制度，规范操作，杜绝安全事故。 6. 认同公司的企业文化，有长期在公司发展的意愿，工作认真负责，注重细节，能保质保量完成各项工作任务。 三、其他说明 1. 公司将为具备培养潜力的员工提供系统的技能培训，助力员工提升专业能力，可参与瓦工技能进阶、桥梁养护专业知识等培训，有机会向技术岗、班组长岗位发展。 2. 严格遵守国家及北京市关于工程施工、道路养护、井周设施维修的相关法规及技术标准，确保所有作业符合规范要求。 3. 完成上级领导交办的其他与工程施工、维修相关的临时工作任务。

异地勿投，异地勿投，异地勿投 岗位职责： 1、客户咨询与问题解决 多渠道受理：通过电话（如400热线、10096热线）、APP在线、微信社群等多渠道，处理用户关于换电柜操作、电池租赁、服务资费等方面的咨询与投诉。 专业远程支持：针对用户遇到的扫码失败、电柜故障、电池异常等问题，提供远程排查和解决方案。 2、设备监控与运维协调 实时监控：通过后台系统，监控换电柜的运行状态与电池健康度，提前预警并识别潜在故障。 高效调度：作为信息枢纽，快速响应并上报异常，协调线下运维团队处理紧急问题，并持续跟踪直至闭环。 3、投诉处理与回访外呼 化解矛盾：专业处理用户投诉，安抚用户情绪，协调内部资源，确保用户满意度。 主动维护：进行客户满意度调查，并对到期套餐用户进行续费提醒和逾期回访。 4、数据分析与流程优化 数据整理：系统化记录用户反馈与业务咨询内容，确保信息完整准确。 提出建议：定期汇总分析用户共性问题，向公司提出优化产品、改进服务的建议。 任职要求： 1、大专及以上学历（有经验者可放宽），有客服/售后经验者优先。 2、普通话标准、沟通能力强、情绪稳定、逻辑清晰，能迅速定位问题。 3、抗压能力与责任心强。 4、熟练使用Office软件及公司内部后台系统。

工作内容 主要是针对抖音 抖店邀好评 前期可以在家工作 需要有电脑 不需要交任何押金 不是销售 不是卖东西的

任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强

工作内容： 负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检，续费，及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人 薪资构成： 底薪7500(补贴+全勤+续费+二次开发提成。)新员工入职综合薪资7000+，三个月以上员工综合薪资10000+ 工作时间： 8:30-17:00(午休2小时，售后工作不加班)周末双休，节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假，年度旅游，年度体检，节日礼包，生日礼物，月度团建，亲情津贴，下午茶歇。 岗位性质：半客服半销售，多劳多得 入职公司提供有专属保险和养老金，保障体制齐全"" 注：专属保险和养老金不是社保：公司

中国人寿售后服务岗位主要负责维护已投保的老客户，提供保单讲解、信息变更、理赔协助、业务咨询等后续服务，并可能进行二次开发。

岗位职责: 1.客户需求洞察与对接：与客户深度沟通，深入了解其业务流程、运营痛点，精准定位客户在AI应用领域的核心需求及潜在需求，结合公司AI技术与产品优势，为客户提供专业的AI技术咨询与规划建议，建立良好的客户信任关系。 2.解决方案编写：协同研发团队，基于客户需求与公司产品体系，独立或主导编制定制化AI解决方案（含大模型微调、RAG、智能体应用等相关方案），明确方案架构、实施路径、技术亮点与价值点，确保方案具备可行性、针对性与竞争力，同时完成方案PPT、技术文档的撰写与优化。 3.方案演示与技术宣讲：负责向客户（含高层决策者）进行方案演示、技术讲解与答疑，清晰传递产品优势与方案价值，灵活应对客户提出的技术疑问，引导客户认可方案；组织面向客户、合作伙伴的技术交流活动，提升其对公司AI技术与产品的认知度。 4.商务协作与项目推进：深度参与商务谈判环节，为销售团队提供专业技术支撑，消除客户技术顾虑，推动项目签约；配合销售团队完成客户跟进，支持项目POC测试、需求确认等工作。 5.招投标相关工作：关注主流招标网站，收集AI相关招标信息；根据招标要求，编制投标文件、技术应答部分，参与唱标、述标等投标相关工作，完成投标资料的归档与整理。 6.市场与需求反馈：密切关注AI行业技术动态、市场趋势及竞争对手情况，收集客户与市场对AI产品、解决方案的需求反馈，为公司产品迭代优化、新业务拓展及市场策略制定提供有价值的参考。 7.内部培训与支撑：为公司内部销售团队、合作伙伴提供AI技术、产品知识及解决方案相关培训，提升团队整体技术服务水平；协助梳理售前工作流程与规范，沉淀行业解决方案案例，提升售前工作效率。 任职要求: •2-5年及以上AI领域售前、解决方案或技术咨询相关工作经验。 持有人工智能、大数据、系统架构等相关资质证书；有大型AI项目售前、招投标经验；熟悉银行业务流程；具备AI相关技术开发或项目交付经验。 技能•工作经验：熟悉AI大模型、机器学习、自然语言处理（NLP）、知识图谱等相关技术，有大模型相关解决方案落地经验者优先；有ToB领域（政务、金融、工业、教育等）售前经验者优先。 •技术能力：具备扎实的AI技术基础，掌握AI大模型的技术原理，了解主流大模型（如千问、DeepSeek等）的特性与应用场景，能够独立完成AI解决方案的架构设计与撰写；熟悉招投标流程，能独立编制投标技术文件。 •核心能力：具备出色的沟通表达能力、演讲演示能力与逻辑思维能力，能将复杂的AI技术信息清晰、通俗地传递给客户；具备较强的需求挖掘、问题分析与解决能力，能快速响应客户需求并给出合理解决方案。 •具备强烈的客户服务意识、责任心与抗压能力，能适应售前工作节奏，可根据项目需求接受出差。 •善于跨部门协作（与销售、研发团队高效配合），具备良好的团队合作精神，能主动协调资源推进工作。 •对AI行业前沿技术（如智能体、混合检索等）有浓厚兴趣，具备快速学习能力，能及时掌握行业动态与新技术、新应用。 岗位竞争优势：银行和泛金融相关的AI售前

岗前培训/专人指导/高效邀约/操作简便/办公环境优越 【岗位职责】 1.接听有意向家长的咨询电话，协助其预约领取课程体验资格 2.协助并引导家长获取适合孩子学习需求的体验课资源 【任职要求】 1.具备良好沟通能力，思维条理清晰，富有亲和力与服务意识 2.为人正直，积极向上，有目标追求，有客服或销售类工作经验者优先考虑 【福利待遇】 工作时间：9：00-17：30，午休一小时 薪资范围：6-10K，底薪4000元+按单提成，上不封顶 岗位福利：享有国家法定带薪节假日（元旦、清明、五一、端午、国庆、春节、中秋等），享受国家规定假期，提供岗前培训、入职成长培训，奖金激励等多项福利

工作职责：（非销售岗位） 需具备K12中小学对接背景 1、持续完善客户成功机制，保障客户在使用过程中的成效达成； 2、对接K12学校端口，包括教师与家长群体，推动学校用户高效应用公司SaaS工具解决实际教学管理问题； 3、提升平台使用频率及数据沉淀质量； 4、保持与用户的常态化互动，及时响应并处理客户反馈的问题与建议，输出可行应对方案； 5、协助推进客户合同续签相关事宜 任职资格： 1、熟悉中小学教育运作模式，理解校内不同角色的核心诉求与难点； 2、具备SaaS产品服务经验或K12教育行业背景者优先，有toB服务经历更佳； 3、具备出色的倾听与表达能力，拥有积极主动的服务意识； 4、善于分析问题本质，能针对不同客户场景定制合理解决方案； 5、学习能力强，适应性高，思维开阔，能快速掌握新领域知识； 6、具备良好的统筹协调能力与资源调配整合能力

高新诚聘电话助理 工作内容： 公司下发老客户名单，电话邀约老客户参与公司活动，领取礼品。 岗位职责： 1.负责客户的档案管理，更新客户信息 2.回访后做好工作记录，标注重点客户。 3.定期余客户沟通，维护客户关系。 薪资待遇： 保底5000+绩效提成+奖金+团建旅游 工作时间8：30-11：30 13：30-17：00 双休 不加班

1、不需要设备，一部手机即可 2、简单方便，时间自由，上手快 3、，不收取任何费用，不需要投资，只要你有手 5、有无经验均可 6、只需要有颗负责任的心，努力赚钱 7、年龄满18即可 8、工作地址均为居家办公，线上即可 9、可兼职，时间自由，居家办公，可以短期，可以做假期

带薪培训，专人指导，快速掌握工作内容！ 纯办公室办公，环境舒适，无需外勤！ 工作氛围融洽，管理简洁高效，杜绝内卷！ 岗位描述： 接听并转接客户来电，仅需接待意向家长，介绍孩子线上体验课程内容，协助家长申请体验课名额（成功领取可获提成）。 工作时间： 9:00-18:00，每周日休息，国家法定节假日正常休假。 福利待遇： 基本工资4-6K+提成+奖金+社保（月综合收入6-10K，上不封顶），每月15日前准时发放薪资。 享受法定节假日/带薪假/培训成长/节日礼品/超长年假等多项福利。

一、工作职责： 1、协助项目负责人完成项目及产品相关资料的归集与整理 2、依据研究人员设计的访谈提纲，通过面访、拦截访问、电话沟通、可用性测试等方式收集用户反馈信息 3、对调研过程中获取的用户意见进行归纳汇总，并提交至项目负责人 二、任职要求： 1．具备专科及以上学历，有客服从业经历者优先考虑； 2．普通话表达清晰，具备较强的逻辑分析与语言组织能力； 3．熟练使用常用办公软件，打字速度不低于每分钟40字； 4．具备良好的沟通技巧和服务意识； 5．综合素质突出的应届毕业生亦可酌情录用。 三、工作时间： 早十晚七（每周双休） 四、福利待遇 1. 依法缴纳五险一金； 2. 工作日提供新鲜水果； 3. 国家法定节假日享受三倍薪资补贴。 五、工作地点： 北京市海淀区西北旺镇西北旺东路10号院西区4号楼度小满金融总部

岗位职责： 1. 对已服务项目客户进行回访关怀，收集客户满意度反馈； 2. 独立完成陌生客户电话沟通，有效邀约意向客户到院咨询； 3. 运用专业知识及良好的沟通能力，及时解答客户各类疑问 任职要求： 1. 具备医美行业或电话咨询、网络咨询相关工作经验； 2. 具备较强的沟通能力与语言表达能力； 3. 工作耐心细致，责任心强，熟练掌握常用办公软件

敦煌网跨境电商英文客服管理专员（海外客服方向） 工作职责： 1. 流程建设与改进：主导业务外包项目的流程设计与标准化优化，提升流程运作效率与长期可执行性。 2. 跨团队协同与沟通：与前后端业务团队高效联动，保障管理信息精准流转，及时发现并处理外包执行中的各类问题。 3. 运营数据监控：统筹外包客服的排班安排、考勤管理及CPH等核心运营指标，确保资源配置科学、运行高效。 4. 服务体验管理：通过优化服务流程与客服能力培训，保障外包团队在满意度、首次解决率等方面达到既定服务质量要求；牵头交付成果的验收与评估，对最终服务质量承担责任。 5. 知识体系维护：配合质检人员推动客服服务水平提升，负责知识库内容迭代及帮助中心日常维护，促进知识积累与内部共享。 6. 资源协调与信息防护：对外包项目所涉共享资源进行规范化管理，强化敏感信息保护机制，杜绝信息外泄风险。 7. 风险预判与应对：识别业务流程中的关键风险环节，提前制定防控策略与应急预案，保障业务连续性与稳定性。 8. 工作响应与适应性：根据阶段性业务重点，积极配合完成上级交办的临时任务，体现良好的应变能力和岗位适应性。 任职资格： 1. 项目背景：具备2年以上外包项目运营管理经验，有跨境电商领域外包全流程管理经历者优先，熟悉客服相关运营指标者更佳。 2. 学历语言要求：本科及以上学历，英语听说读写熟练，可与海外团队流畅沟通无障碍。 3. 项目管理素养：掌握完整的项目管理流程，具备系统化的管理方法和实际落地经验。 4. 协作意识与职业态度：拥有良好的协作意识和积极进取的工作心态，能胜任高强度工作节奏，责任心强，敬业踏实。 5. 核心能力要求：具备出色的分析、归纳、总结及文档撰写能力，沟通协调能力强；抗压能力佳，擅长问题拆解与解决。

物业管理服务项目，非建筑项目、非建筑项目、非建筑项目 实际项目工作地址：北京市房山区长阳镇京良路京港投长阳购物中心 1.无违法犯罪记录  2.学历：大学专科含以上学历； 3.专业：行政管理相关专业优先; 4.工作经历、年限：3年以上大型商业物业行政管理或酒店客服相关工作经验且无违法犯罪记录。  5.能力要求：具备一定的管理能力和经验，能够合理安排工作，具有较好的组织协调和沟通能力；具备沟通协调能力强且具亲和力，处理事务简练、迅速、高效、正确，具有一定的组织管理能力、善于调动下属人员的主动性、积极性。具有良好的沟通、组织、协调能力及谈判能力,吃苦耐劳，做事条理性强、善于整合资源;善于协作、善于人际沟通协调,责任心强,服务意识强、爱岗敬业,考虑问题全面细致；具有良好的文字功底，能熟练使用OFFICE（word、excel、visio、ppt）等办公软件。具备处理各种突发事件、投诉、改善和维护与业主、商户关系的能力；熟悉客服各岗位工作流程、标准；较强的文字表达能力，熟练运用各种计算机办公软件；工作耐心，态度谦和，有高度的责任感及良好的执行能力；组织、协调、沟通能力强，团队意识高。 6.优先条件：持有相关资格证书或酒店客服工作经历优先；例如：人力资源师、物业管理师、建造师等。 1.、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用； 2、拟定部门工作计划和培训计划上报审批后执行； 3、负责接待商户和来访客人，跟进商户投诉及时处理； 4、负责商户关系建立，积极与商户交流、沟通，定期拜访商户，收集商户的意见和建议并及时向项目负责人，针对客户需求制定行之有效的解决方案； 5、熟悉项目各类公共设施的结构和管理要求，及时满足商户合理要求； 6、做好商户的迁出迁入管理工作，建立商户档案，协同工程部、安全部对商户二次装修进行管理； 7、做好跟进公区、客护维修工作； 8、负责外委保洁公司的日常监管工作； 9.、负责外委绿植租摆公司的日常监管工作； 10、配合招标人跟进购物中心保险理赔事宜；