接待客户，售后服务

跟进处理工单，确认用户满意度

【岗位职责】 1、负责处理欧洲跨境电商平台店铺的日常客户咨询、订单跟进、售后问题解答，确保及时响应与高效解决； 2、处理客户退换货、投诉及纠纷，维护店铺好评率与账户健康指标； 3、跟踪和分析客户反馈，整理常见问题，协助优化产品描述与客服流程； 4、协助管理店铺评价，主动跟进客户体验，提升店铺星级与客户满意度； 5、与运营、物流团队协作，反馈客户需求及市场问题，助力业务改进。 【任职要求】 1、全日制本科，英语四级以上（或具备英文读写能力），有跨境电商客服经验者优先； 2、熟悉独立站、亚马逊等跨境平台规则与客服流程，能独立处理售后、纠纷等事项； 3、具备良好的沟通能力和耐心，善于处理客户关系，抗压能力强； 4、工作细致、有责任心，具备团队协作意识，能适应快节奏工作环境； 5、熟练使用Office办公软件，有ERP或客服工具使用经验者加分。 【工作时间】 周末双休，8:30-18:00

岗位职责： 1. 制定并落实京东自营店华南仓/华中仓/华东仓的入仓方案 2. 实时跟踪三仓库存动态，避免缺货或库存滞留 3. 推进商品入仓流程，保障SKU准时完成上架 4. 处理京东自营售后事务：退换货/差评/客户投诉应对 5. 持续优化DSR指标（描述相符/物流服务/服务态度） 6. 协同京东仓储团队，解决异常包裹及逆向物流问题 7. 搭建售后服务标准流程，减少退货频次，提高用户复购 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备物流/供应链/客服背景者优先 2. 熟悉京东入仓流程，掌握京东WMS系统操作 3. 工作细致踏实，能高效处理大批量售后任务 4. 有骑行/户外/运动配件类目运营经验者优先 【加分项】具备仓储运营经历，熟悉FBA或京东入仓机制

负责接打电话回访，处理问题。

岗位职责： 1、负责处理京东、拼多多、天猫等电商平台的售后工单相关事宜。 2、通过ERP系统为客户办理补发、换货及维修等售后操作。 3、利用飞书或班牛工具记录并上报客户的反馈意见与具体问题。 4、积极安抚客户情绪，有效提升客户满意度与服务体验。 任职要求： 1、具备1年以上电商售后客服工作经验，有电子数码类产品经验者优先考虑。 2、熟悉班牛、ERP系统的操作与使用。 3、熟练掌握Office、飞书等办公软件。 4、情绪管理能力良好，沟通能力强，能承受工作压力，可接受调休与排班安排。 5、表现优异的应届毕业生亦可考虑。

客服专员 公司研发的一款领先的英语提分产品—AI英语学玩机，该产品优良的产品力和性价在教育市场拥有巨大潜力。为快速抢占市场，公司现在大规模招揽英才，欢迎有经验有成果有梦想的伙伴加入。 【职位详情】： 1、为公司终端用户提供及时售后服务； 2、激励和帮助用户使用产品的连续性； 3、对用户使用的问题进行及时的解决； 4、优化服务的流程和提升管理效能； 5、整理用户使用的问题进行技术升级； 6、定期邀请用户参加公司的高价值福利培训； 7、进行用户向代理商的转化； 8、其他跟服务有关的重要工作。 【任职要求】： 1、有良好的沟通能力和情绪管理能力； 2、高度的责任感和责任心； 3、执行能力强、有上进心； 4、有同行业教培工作经验的优先考虑。 【薪资待遇】： -5-6K/月＋市场提成+绩效奖金＋五险一金； -完善的培训机制，提升专业和整体能力； -足够晋升空间和无边界的发展机会； -上班时间：9:00-18:00（12:30-14:00午休）大小周。

一、工作内容： 1. 负责国内电商平台（天猫、拼多多、抖音）售后服务的日常运营，达成客服团队在各平台的服务考核目标。 2. 通过千牛、拼多多商家后台、抖音客服系统及售后热线，及时响应并处理客户售后诉求，汇总问题信息并做好登记与反馈。 3. 执行天猫、拼多多、抖音平台的退换货审核流程，规范填写审核备注，保障退款操作的准确性和时效性，有效控制退货退款争议。 4. 处理天猫、拼多多、抖音平台的客户投诉及交易纠纷，妥善安抚客户情绪，提升服务满意度，避免投诉升级。 5. 针对客户差评进行跟进回访，开展客户维系工作，推动满意度改善与评价优化。 二、岗位要求： 1. 具备一年以上电商售后工作经验，高中或中专及以上学历，有电子类产品处理经验者优先，综合能力突出者可适当放宽学历条件。 2. 有团队协作或管理经历，具备良好的客户服务意识。 3. 工作态度端正，细致耐心，责任心强，具备时间观念和抗压能力，逻辑清晰，沟通协调能力强。 4. 具备较强的责任意识、执行力和高效沟通能力。 5. 有集体意识，勇于担当，积极进取，能有效调节自身情绪，服从工作安排。 薪资待遇： 试用期一个月，试用期4200，转正后4200+2000（绩效奖金） 上班时间： 早班：9点-18点30 中班：13点-22点 接待3个平台混接（拼多多/天猫/抖音） 接待量约500人，主要服务平板套类目客户 考核指标：响应时长、满意率、3分钟回复率

岗位职责： 1. 接收售前转交的售后客户咨询，妥善安抚客户情绪，快速响应并高效处理问题，保障客户满意度； 2. 跟进每日遗留事项，预防投诉与违规情况发生，及时化解潜在纠纷，并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档； 3. 对出现的各类售后问题（如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等）进行记录归档，完成汇总整理，确保可随时向相关部门及同事传递信息； 4. 负责每日后台退款退货操作，执行支付宝退款流程，并对每笔订单进行详细登记与反馈； 5. 处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单，做好案例存档与分享，针对投诉事件出具分析报告，厘清责任归属，形成汇总材料上报上级； 6. 对仓库接收的退货包裹进行信息登记，并同步录入ERP系统，依据实际退货情况办理退款或换货流程； 7. 处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单，持续跟进反馈进展，第一时间联系客户或快递公司协调解决方案； 8. 跟踪店铺评价内容，落实评价管理与回复工作，结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理，及时提交至相关职能部门，助力产品与服务优化； 9. 记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误，定期汇总上报主管领导； 任职要求： 1. 电子商务相关专业优先，具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作，能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求，具备快速解决各类售后问题的能力； 2. 熟悉电商交易全流程及相关岗位规范，掌握主流平台规则与操作流程，能熟练使用千牛、咚咚等客服工具，了解争议处理机制与纠纷应对策略，能根据具体案例迅速匹配合理解决方案，有效规避风险点； 3. 中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练操作OFFICE办公软件，可独立完成表格制作、Word文档编写，具备基础PPT制作能力； 4. 具备强烈的服务意识，性格亲和，态度积极乐观，能适应一定强度的工作压力，接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排； 5. 工作细致严谨，计划性良好，善于分析和思考问题，责任心强，服从上级管理与工作调配； 6. 学习主动，乐于提问，善于总结并发现工作中的不足，能及时自行解决或向上反馈； 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-0:00 中途休息一小时，月休4天

【公司介绍】 多喜娃（母婴健康服务的互联网公司）于2010年成立于广东深圳，致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经16年行业深耕与发展，多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌。 秉承「有温度，有态度」的服务理念，以月嫂服务为核心，建立起包括产后修复、母婴职业培训学校等的全链生态发展模式。 公司拥有自营月嫂4000余名，产教培训基地18000平，累计为30万家庭提供从孕期到产后的母婴健康服务，综合服务满意率98%。 【家政客服老师岗 | 搞钱 + 成长，双赛道起飞】 1、客户维护与跟进：每日跟进售后客户，明确需求、及时沟通，维护老客户关系，提升复购与转介绍。 2、人员匹配与派单：根据客户需求，在派单群、公司系统筛选匹配合适的育婴师 / 保姆，完成派单。 3、面试组织与人员储备：组织视频、上户、到店面试，邀约服务人员到店考核，沟通维护、积累优质阿姨资源。 4、客诉处理与安抚：通过电话 / 微信处理客户投诉，安抚情绪、了解情况，制定并落地解决方案。 5、服务人员赋能：跟进阿姨上户状态，安抚情绪问题，提供专业技能指导，保障服务质量。 【任职资格】 1、大专或以上学历，28-40岁，有母婴/服务行业从业经验优先，有一定的客户服务知识和处理客户投诉及售后能力； 2、计算机操作熟练，熟悉OFFICE办公软件； 3、结果导向，能在压力下完成工作指标； 4、热心、开朗、耐心、亲和力强，自身充满正能量，善于倾听他人需求，乐意为他人解决问题。 【薪酬福利/工作时间】 社保类型：五险一金入职即享 试用期三个月内：入职首月次月无责6000底薪，入职第三月开始无责6000底薪+提成； 转正后：无责6000底薪+500绩效+提成，现客服人均薪资10-12K（真实） 工作时间：9：00-18：00（午休1.5小时，试用期单休4天，转正大小周休息6-7天，可安排休息周末） 【为什么选择我们】 1.多喜娃于2010年成立于广东深圳，致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经15年行业深耕与发展，多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌，未来发展方向上市！ 2.上班时间：9:00-18:00，中午休息1.5小时，有额外带薪休假奖励； 3.五险一金（入职购买） 、绩效奖金； 4.免费提供中餐和晚餐，专业营养师亲自选材食材搭配； 5.晋升机制：多渠道的灵活、公平、公正的晋升机会； 6.培训福利：内部/外部牛人知识技能培训； 7.节日补贴：节假日组织活动或各种节日礼品或现金补贴； 8.娱乐旅游活动：不定期下午茶、室内外活动、旅游、季度团建； 9.休假福利：带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等； 10.每年定期组织员工全身体检；

井号下一站发财的风 1⃣深圳市盐田区壹海城 2⃣房价均价5.8万/平 3⃣会馆周边全方位被： 盐田区排名靠前学区房环绕 4⃣全国连锁200+品牌店 5⃣地铁口，人流旺 6⃣商场底商，会馆360度被小区环绕 7⃣旁边即是盐田区文化艺术中心、人民政府、检察院、行政中心大楼以及周大福总部大楼 8⃣星火预售公司谈单团队+拉伽瑜伽谈单团队：强强联合，助力高成交率+高客单价 9⃣公寓住宿，环境卫生干净 招聘岗位: 预售专员:8名 预售组长:2名（组长自带2-3人） 瑜伽普拉提老师:3名 储备店长:1名 前台:1名 一边工作一边来海边度假 发财热线：

招临时冚，做完现结

y 招临时烫斗能熬夜来

深圳市龙华区招油漆工

急聘，持证架子工，2名，住建厅证。人证合一。年龄，架子工，55周岁以下。架子工，50周岁以下。提供合格的体检报告。工作地点，深圳南山区前海。联系人，唐老板 。非诚勿扰。

回复客户咨询，售后服务！细节详谈！

中国人寿售后专员（双休+法定节假日休） 工作内容 1. 负责公司老客户保单维护，续费提醒、信息变更、保单体检、权益讲解 2. 受理客户咨询，协助办理理赔资料提交、理赔跟进、年金/红利领取 3. 客户回访、投诉对接，提升客户满意度 4. 客户资料整理归档，配合完成客户活动通知与邀约 5. 无需陌拜、无需外出拓客，公司提供客户资源 薪资待遇 • 综合月薪：4000-8000元 • 作息：周末双休，法定节假日正常放假 • 福利：带薪培训、节日福利、团队团建、晋升空间

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4.定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

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售后专员，无需开发新客户，主要负责老客户售后理赔，保单年检，续费，保全和二次开发邀约老客户领取礼品等一些后端服务，无需有经验，中国人寿集团

工作内容： 1.通过电脑系统对门店运营情况进行线上监控，并完成相应评分任务； 2.对门店的实时及录像画面进行巡查，发现问题及时记录整理，并提交日常工作报告； 3.核查各售后服务网点员工是否严格执行公司规定的操作流程与制度要求； 4.定期汇总分析各服务网点的服务执行情况，形成简明分析报告提交上级； 5.本岗位以后台监控与巡检为主，不涉及直接客户对接工作。 任职要求： 1、大专学历（理工类专业优先），具备客服从业经历者优先考虑； 2、打字速度不低于50字/分钟，熟练掌握MSOffice办公软件操作； 3、具备耐心细致的工作态度，责任心强，具有良好的团队协作与服务意识； 4、性格积极乐观，能承受工作压力，善于交流，具备进取精神； 5、能够配合并执行上级安排的各项工作任务。 薪资福利： 1、试用期薪资3500元/月，转正后月综合收入4300-5300元； 2、入职即缴纳五险一金，提供年度健康体检； 3、依法享受带薪年假、婚假、产假等各类法定假期； 4、提供完善的职业晋升通道，涵盖客服、运营支持、管理支持等多个方向；覆盖电商、通信、政府、公共服务等领域，打造专业化、国际化发展平台； 5、定期开展业务技能比拼、知识竞赛及文体活动，丰富员工业余文化生活。 上班时间：朝九晚六，每月休息8至10天 工作地址：深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场，距离5号环中线300米，交通便利

本岗位属于公司直聘(不收取任何费用，我们不办信用卡，，不做催收)，接受无经验，可以带朋友一起，带薪培训，包教会！！（实习生或未毕业学生请勿投递！！！） 工作内容: 在后台给客户办理相关业务，无需外出，在线工作，简单易上手。(不加v，不邀约客户，办公室吹空调，在线办理业务) 薪资待遇: 薪资水平：(不画饼，能挣多少，看自己) 新员工前3个月保底5000，无业绩要求； 新员工正常上班：6000-10000； 2个月以上的员工：10000-20000（工作上手，业务熟练之后基本是这个水平) 半年以上的老员工：20000-30000（老员工也是从新员工做起来的，在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平，不是画饼） 任职要求： 年龄：18-36岁，有经验者可放宽 学历：中专（高中）及以上，有经验者可放宽 福利: ，团建，节日礼品，生日礼物，开工红包带薪年假等等 晋升: 纵向:专员一组长一主管—经理 横向:专员一质检—培训师—人事 (最快可三个月晋升，管理层都是内部晋升，机会多多) 超好的工作氛围，员工幸福感十足，拒绝内卷内耗。只有你想不到，没有咱们做不到，期待你的加入！！！

岗位职责（需要有客服经验哦） 1、通过抖音、天猫、拼多多、京东、淘宝等主流电商平台，了解客户需求并进行有效引导，完成线上销售目标； 2、为客户推荐合适的产品，掌握售前沟通技巧与售后处理能力，及时跟进售后服务，处理售后工单及物流相关事宜； 3、主动维护客户关系，提供专业的咨询解答与服务支持； 任职要求： 1、年龄需满18周岁及以上； 2、热爱交流，具备社交热情，对销售类工作有浓厚兴趣； 3、打字速度较快，达到40-60字/分钟以上； 4、能熟练操作电脑，掌握基础办公软件使用； 5、性格自信，态度积极，富有责任心，具备良好的团队协作意识； 福利情况： 1）节日福利：春节礼品、开工利是、三八节礼品（限女性）、端午节礼品、中秋节礼品； 2）关爱福利：结婚礼金、生育礼金、直系亲属丧葬慰问金、年度员工体检等； 3）活动福利：下午茶点供应、业绩奖励金、员工入职周年庆祝、部门团队建设活动等。

一、寄修部客服岗位职责 1.工单全流程闭环管理： -接收系统派发工单，清晰记录客户维修需求并合理分配至维修人员，保障维修工作高效推进； -实时跟进维修进展，通过在线沟通、邮件等形式响应客户反馈，妥善处理投诉与建议，减少负面评价； -对已完成维修的客户进行回访，收集服务满意度信息，持续优化服务流程与体验。 2.客户服务对接 -及时接听客户电话，专业解答智能产品售后相关问题，涵盖使用指导、常见故障判断、维修进度查询等内容； -有效受理客户投诉与意见，针对异常工单迅速上报对应部门，并全程跟踪处理进度，确保问题闭环与客户满意。 3.仓储事务协助：负责旧件归类、电子物料收发及快递发货工作（含维修人员日常耗材小仓库管理）。 4.产品知识掌握 -主动学习扫地机器人等产品的基本操作与常见问题处理方法，提升售后服务的专业支持能力。 5.完成上级安排的其他临时性工作任务。 二、寄修客服岗位要求 1.教育背景 -大专及以上学历，不限专业方向。 2.工作经验 -具备1-2年客户服务经验者优先考虑，有家电类售后客服经历者更受青睐。 3.技能要求 -拥有良好的语言表达与倾听能力，服务意识强，能耐心细致地回应客户需求； -熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel等； -能适应一定工作压力，保持稳定输出。 4.综合素质 -责任心强，工作严谨，注重细节执行，行动迅速，思维清晰； -具备协作意识，能够与团队成员配合完成共性目标； -学习意愿高，可快速吸收新产品知识与客服实务技能。 三、福利待遇： 1、缴纳五险一金，试用期月薪5500元，转正后6000+元/月，全勤奖励100元，入职满一年享100元/月工龄补贴； 2、工作时间：早班8:30-12:00，13:30-18:00，月休4天，实行26天排班制。

司直招！！不接受：短期工 暑假工 兼职~ 5A级写字楼薪资稳定长期发展，办公室坐班客服岗 新人提供岗前带薪资培训，接受无经验小白，手把手带教，上手快！！ 试用期5000以上+其他奖金提成，前两月月薪5000-8000 转正8000-15000，优秀20000+上不封顶 作息时间：早九晚六，法定假日按照日历正常休息 缴纳五险一金，带薪年假，产假，陪产假，婚假，丧假等，每年多次调薪，开年红包 职位要求: 1、18——35，男女不限;（优秀可放宽） 2、会基本电脑操作电脑会打字; 3、普通话标准流利， 4、中专以上学历 任职要求：男女不限，普通话标准，会简单的电脑操作，会打字（慢一点没关系但是要会）

【岗位职责】 1、服务保障：面向各平台客户开展售前与售后支持工作（涵盖Amazon、官网邮件、QA、评价、社交媒体等渠道），高效处理客户咨询、投诉及争议事项，及时响应并妥善解决客户问题，确保服务质量稳定，维护品牌良好形象。 2、优化支持：系统整理客户反馈问题，进行归类、上报与分析，协同技术团队定位问题根源，推动解决方案落地，实现问题全流程闭环管理。 3、创新支持：基于客户侧真实使用反馈，为产品升级迭代及新项目研发提供有效信息输入，助力相关部门精准把握用户需求，共同促进产品优化与创新。 4、客服团队支持：配合主管完成日常管理事务，在现有服务体系下识别流程短板，提出改进建议；指导外包及初级客服人员，解答业务疑问，承担相关协作支持工作。（高级客户支持必备） 【任职要求】 1、语言能力：英语水平达六级以上，专业四级或八级优先，能熟练运用英语作为工作语言（口语优秀者优先加分），掌握其他语种者可额外加分。 2、行业经验：具备3年以上全英文客户支持或客户服务从业经历，有智能硬件、宠物用品、家用电器、数码产品等相关领域经验者优先。（高级客户支持必备） 3、产品热情：熟悉硬件产品的结构、功能与基本原理，对产品有较强学习意愿和理解能力，能准确向客户传递产品核心价值，并独立解答产品相关问题。 4、客户热情：熟悉售后服务流程，具备同理心，拥有良好的沟通技巧与问题解决能力，对客户服务工作保持高度积极性与责任感。 5、迭代能力：学习与适应能力强，能够在快节奏环境中持续成长，具备较强的抗压性与自我驱动力。 6、数据敏感：具备扎实的数据分析意识与处理能力，掌握常见数据分析工具与方法，能从数据中提炼有效洞察。

工作内容： 1、前期与客户沟通，安排量房时间，并讲解公司平台亮点； 2、协助设计师进行签单工作，提升设计师形象与专业度； 3、通过电话方式持续跟进客户，做好邀约对接； 4、客服岗位注重综合素养提升（如沟通技巧、应变能力、亲和力等），表现优异者可晋升为客户经理，直接对接装修客户，引导客户需求，推广公司平台优势，协同设计师完成签约，并负责签约后客户满意度回访； 5、品行端正，具备较强的责任意识，耐心细致，工作积极主动，性格活泼外向。 6、有淘宝或京东售后客服经验者优先考虑。 岗位福利： 不定期提供下午茶，组织团队建设活动，缴纳五险。 上班时间9-18点，午休12-14点。

公司直招～ 室内办公，无需外勤！客服岗位，<欢迎应届生加入> 工资按时发放，工作满一个月即享全额薪资，接受零经验新人～ 不接受：短期工、暑假工、兼职 薪资福利：试用期5500-7800，转正后8K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手七八千左右可期。 作息安排：上午九点上班，无夜班安排 1、提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、配备公寓式住宿环境，家电齐全，可直接拎包入住 4、每年多机会调薪，节后开工红包 任职要求：性别不限，普通话流利，具备基础电脑操作能力，会打字（速度可慢，但需能独立完成输入）

公司直招～ 工资每月按时发放，欢迎无经验者/应届毕业生加入～ 薪资福利：试用期6500-8000，转正后9K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手七八千不成问题 工作内容：在线协助用户处理相关问题 作息时间：上午九点上班，无需轮值夜班 1、入职后每日安排带薪培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各项假期 3、提供公寓式住宿环境，配备齐全家电，可直接拎包入住 4、每年享有多次调薪机会，发放开年红包，组织国内外团建旅游 5、每月薪资于次月准时发放 任职要求：年龄18-40岁，会基本打字操作（速度可慢，但需掌握基础输入）

公司直招～ 工资每月按时发放，欢迎无经验新人及应届毕业生加入～ 薪资福利：试用期5000-7000，转正后8K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手六千左右可期 工作内容：通过线上方式为用户提供问题解答与支持 作息时间：上午九点上班，无需轮值夜班 1、入职后每日享带薪培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各项假期 3、提供公寓式住宿环境，配备齐全家电，实现拎包入住 4、年度多次调薪机会，发放开年红包，组织国内外团建旅游 5、每月20日准时发放薪资 任职要求：年龄18-34岁，具备基本打字能力（速度不限，会操作即可）