
售后客服
7000-10000元/月
售后客服1-3年大专抖音不接受居家办公电话客服办公室坐班熟悉电商平台线上客服企业内部客服天猫京东平台正常工作制
岗位职责:
1、了解电商运营基本流程,负责天猫、京东、拼多多、抖音等平台店铺的售后咨询接待,快速响应并妥善处理客户售后问题;
2、实时掌握商品相关信息,准确理解客户需求,有效进行订单挽留与服务跟进;
3、定期归纳客户反馈意见,持续优化客户服务流程与解决方案;
4、掌握售后各环节操作流程,确保客户服务质量与满意度;
5、减少交易纠纷和客户投诉,提升售后问题闭环效率;
6、及时处理店铺退款及售后申请,对各平台售后服务数据及评价结果承担责任。
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限,具备2年以上售后客服工作经验;
2、性格开朗积极,有较强的责任心和进取意识,工作踏实认真;
3、具备良好的语言表达能力,具有主动协作的团队精神;
4、熟练操作常用办公软件系统;
5、有通过电话指导客户完成技术操作、恢复产品正常使用经历者优先考虑。
电商客服(小家电类)
6000-9000元/月
售后客服免费培训1年以下学历不限办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1. 维护各渠道店铺评分,跟进客户订单售后事宜;
2. 及时响应并处理后台售后请求与工单,闭环解决客户售后问题;
3. 承担售后服务工作,致力于提升店铺服务评分,降低平台投诉介入率;
4. 跟进退货类订单,主动沟通争取订单挽回。
任职资格:
1. 具备抖音、淘宝、天猫、拼多多、京东客服经验者优先考虑
2. 有二类电商客服从业经历者优先考虑
3. 具备售后处理经验者优先考虑
4. 熟练操作常用办公软件,具备基础电脑操作能力
5. 性格积极向上,心态正向,不推诿不抱怨;
6. 服务意识强,态度端正,具备良好的抗压能力。
入职即购买五险一金
团队处于快速发展阶段,急需优秀人才协助主管进行团队管理,若你有意往管理岗发展,此处将为你提供充分发展空间,并开放内部竞聘通道!
晋升路径:
初级售前-中级售前-高级售前-售前组长
初级售后-中级售后-高级售后-售后组长
晋升周期:每3个月评估一次
【五险一金】入职即缴纳五险一金,全面保障员工权益!
【培训晋升】入职即享系统化新人培训;有经验者可直接定级为高级/资深客服(晋升路径:初级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管)
【其他福利】羽毛球社团活动+生日假等多项员工关怀
【办公环境】甲A级写字楼,办公场所高端整洁
【办公氛围】年轻化团队,90后为主,氛围轻松融洽!
上班时间:
早班 08:00-16:00
中班 12:00-20:00
晚班 16:00-24:00
月休4天,实行轮班制
诚聘天猫/淘宝售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1、处理店铺日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等;
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系;
4、负责登记和整理退换货请求;
5、负责处理其他售后相关处理问题。
任职要求:
1、年龄21-35周岁,普通话标准,口齿清楚;
2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、有团队合作精神,能够承受一定工作压力;
5、一年以上淘宝/天猫/京东售后工作经验;
6、有客服团队管理经验,或者有想往客服团队管理方向发展的优先;
薪资福利:
1、综合5-8K,薪资每月准时发放;
2、入职即购买社保;
3、工作时间早班8:30-18:00;晚班10:00-20:00;
公司位于龙岗宝龙比亚迪对面工业园,新屋吓工业园交通便利,近14号地铁站南约站
公司有良好的晋升机制和人性化的管理,对于表现优秀的员工,公司将予以晋升,与公司一同成长;
我们希望你有相关客服经验,爱学习、有很好的服务意识;
有一年以上的相关淘宝/天猫工作经验,只要你有能力、愿意学习,我们将提供入职带薪培训;
如果您是一位积极乐观、谦卑好学的小伙伴,我们非常欢迎您的加入
电商售后客服
5000-7000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责天猫店和拼多多店铺客服工作,服从客服主管安排
2.熟悉天猫和拼多多平台交易规则,通过平台平台与客户进行交谈,提供快速与准确的解答,促成交易,
3.清楚客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好相关服务工作;
岗位要求:
1.打字速度快(55字/分),愿意学新知识;
2.符合:细心、耐心、责任心的要求;
3.有接触过3c类目的经验者,优先考虑;
4.拼多多和天猫平台,售后后台,投诉,申诉要会处理
客服
6000-8000元/月
售后客服有提成月结大专
抖店销售 售后客服
上班时间
工作地点 深圳福田南园街道华强北附近
中信大厦(甲级写字楼)环境好
楼下就是城市广场永辉超市
A 班次上午 8点 -下午5点
B 班次下午5点 - 凌晨2点
2班倒 10-15天转班一次
中间有一个小时休息时间
根据工作强度自行调配
月休4天 不包吃住
团队现在有6个人都是20多岁的年轻人,好相处,工作起来没有沟通障碍。
重点:不考虑住太远的小伙伴,最少都是福田或者罗湖附近,通勤很折磨人,我们是直播到凌晨2点,需要有人跟单,所以希望你能是附近的,保证自身有足够多的时间休息,加上通勤费用,所以住太远对大家来说都不划算。
工作范围 售前咨询 销售跟单统计 售后处理 疑问解答
要求 细心再细心 有熟练运用wps表格 高中以上学历即可,肯干活,细致周到就行!有苹果手机销售经验或者大专以上学历优先考虑
底薪5500+ 另外提成绩效根据实际成交计算大概有个700-1000 左右
6个月后根据工作能力会适当调薪300-500
售后客服
1000-2000元/月
售后客服1-2人月结博士
岗位职责:
1.负责及时响应客户售后咨询,处理退换货、维修等服务需求,确保客户问题得到快速解决
2.准确记录客户反馈信息,分类归档并同步至相关部门,推动问题闭环处理
3.主动跟进售后服务进度,定期回访客户,提升客户满意度与品牌信任度
4.协助整理常见售后问题解决方案,参与优化服务流程,提高团队整体响应效率
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致,能妥善处理客户情绪
2.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理
3.有1年以上售后客服工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑
4.具备较强的责任心和团队协作精神,能在压力下保持稳定工作状态
售后客服地铁口0距离
7000-9000元/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
【售后客服】
岗位描述:
1、负责公司在京东/天猫/抖店或其他电商平台上售后工作;
2、通过聊天工具与买家在线沟通,解答问题,及时回复咨询;
3、能独立处理售后工作,做好售后服务工作;
4、处理网店日常事务,包括安排发货,留言回复,评价管理;
5、收集和整理客户建议,提交客服主管。
任职要求:
1、高中以上学历;
2、半年以上天猫/京东/抖音客服相关工作经验;
3、热爱电子商务行业,喜欢客服职位,具有较强的抗压能力、责任心,良好的职业素养,服务意识与团队合作精神;
4、熟悉电脑操作,如WORD、EXCEL,普通话标准;
5、打字速度70字/分钟以上。
薪酬福利:
1、薪资构成:底薪5000-6000+绩效3000,客服岗综合薪资8-9K。
2、职位晋升:每年1-4次薪酬调整,晋升发展机会;
3、社会保险:购买五险(养老、医疗、失业、工伤、生育保险);
4、节日慰问:端午节、中秋节、春节等重大节日为员工派发节日礼品;
5、排班制,单休,国家法定节假日正常休。
售后服务人员
5000-10000元/月
售后客服6-10人经验不限大专
企业亮点:
工作时间:8:30-17:00 午休两小时 ,固定双休双休,法定节假日正常放假。
不限行业背景,跨领域求职者均可快速适配;即便无相关经验的新手,也能快速上手。已有众多客服、行政等领域从业者,通过本岗位顺利实现职业转型,开启稳定且有发展的职场新路径。
工作职责:主要负责客户保单信息管理、客户资料更新(确保信息精准无误),同时处理保单变更事宜、协助投保人及受益人办理理赔申请,具体涵盖审核申请材料、保单年检、资料整理归档、续费提醒通知等后端服务工作,岗位为半服务半销售性质,以售后服务为核心工作内容。
任职要求:年龄24-50周岁,中专及以上学历,专业不限,无需相关工作经验。
薪资构成:底薪6000元+绩效提成+奖金
本岗位以售后服务为核心,无强制性销售要求,主要负责条款更新解答、老客户维护等工作;若老客户产生续费或购买新产品,会有额外绩效提成。
公司福利:公司办公环境优越、团队氛围融洽,平台实力雄厚、职业起点高;享有带薪年假、年度旅游、节日礼包、生日礼物、月度团建等福利
客服/保底6500
7000-9000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职客服不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
公司简介:我们是做数码3C类
工作内容:
回复客户咨询信息,微信客服,处理售后包裹,3C数码类
任职资格:
1,接受无经验
2,提供创业机会,晋升空间大
薪资结构:
无责底薪6500+月休4天,如果月休也可上班一天补250,上满一个月到手7500,公司不定期聚餐,旅游等
(可上8,9小时)
工作时间:上班时间自由
福利待遇:25元/1小时,与全职的薪资待遇一样,日结周结月结都可以
公司对表现突出的员工将重点培养
包厢服务员高薪
200-230元/天
服务员有提成免费培训6-10人日结兼职全职
招聘KTV服务员,要求18到35岁,无需任何经验,新人可做,有人带,包吃住,可日结,主要负责包厢服务,点歌倒茶端水,推销酒水打扫卫生。
传单派发,张贴
1.2-1.8万元/月
传单派发免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职执行力强非销售岗快消/零售文娱/游戏销售工作经验地推经验可接受外勤和出差
夜班传单派发,广告张贴员
18-38岁,日结工资300-500
多劳多得,根据工作完成质量结算,当天结算,绝不拖欠。
全市多区域,就近安排,吃苦耐劳,责任心强,服从管理。
全职兼职都可
广东深圳焊锡、测试、修理、组装、包装、打螺丝薪资福利:工资按劳动法,底薪2520元,加班稳
5000-7000元/月
质量管理社保包住包吃月结
焊锡、测试、修理、组装、包装、打螺丝
薪资福利:工资按劳动法,底薪2520元,加班稳定,另加绩效奖,岗位津贴;按国家规定购买社保;月综合收入5000 - 7000元;每月15号发工资,绝不拖欠;提供宿舍,有食堂,全部空调/WiFi/热水;每月员工生日会、节假日聚餐、公司旅游和团建、盛大年会
扫一扫看颖朗2025年会
工作地址:田洋一路9号(上2楼)
潮牌客服/不销售/不外出/6K
5000-7000元/月
售后客服11-20人月结经验不限学历不限全职办公室坐班
岗位职责:负责潮流电商购物平台各类售后服务工作,处理一线客服升级上来的各类工单(例如:物流咨询、商品瑕疵、实物与购买商品不符、申请退换货等),然后通过电话外呼联系用户进行沟通核实处理,并告知处理解决方案等流程。
招聘要求:全职18-36岁,普通话良好,表流达畅积极,电脑键盘打字速度高于40/字一分钟
工资待遇:薪资5-7k,半个月年假,15号发薪,月休6-8天
售后客服
3000-6000元/月
售后客服免费培训1-3年大专电话客服全白班客户服务经验保险行业经验数据分析能力
工作职责
1. 负责保险客户日常售后服务工作,涵盖保单信息查询、理赔指导及业务手续办理等事项。
2. 快速响应客户咨询,准确解答疑问,高效处理问题,持续提升客户体验与满意度。
3. 协助汇总客户意见与建议,为服务流程优化提供有效数据支撑。
4. 参与客户维系相关活动,增强客户粘性,推动客户长期稳定合作。
任职要求
1. 具备大专及以上学历(经验丰富者可放宽至高中),具备较强的沟通表达能力。
2. 工作态度严谨,认真负责,无任何不良从业记录。
3. 有客户服务工作经验者优先考虑,具有保险行业背景者更受青睐。
4. 熟练操作常用办公软件,具备一定的数据整理与分析能力。
补充说明
1. 工作时间:上午8:30-11:30,下午14:30-17:00,周末及法定节假日正常休息。
2. 薪酬福利:基础工资3600元+管理津贴+服务津贴+组织利益+保险福利+旅游及其他奖金;享有意外保险、定期寿险、住院医疗保险等综合保障;绩优人员可享特别养老补贴;任职1周年以上享有长期养老津贴;提供团队管理、营销知识、技能等专业培训。
驻马店驿城区岗位职责:1、负责公司在驻马店孤单续期保费收费工作2、负责做好客户的各项售后工作、为客户提
6000-12000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责公司在驻马店孤单续期保费收费工作
2、负责做好客户的各项售后工作、为客户提供业务咨询、投诉理赔及各类保全服务工作
3、做好孤单失效保单回访及复效工作
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职资格:
1、 年龄要求25岁以上
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、具有推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
工作时间:早8点到下午五点,有午休、时间弹性大
薪资福利:面议
有意向可投递简历后电话联系,并请说明是在驻马店直聘的,谢谢!
售后服务专员3名,月薪6000
5000-8000元/月
售后客服6-10人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班
一我们的要求:
-20-50周岁:大专及以上学历
一岗位职责:(维护老客户)
1.客户家庭保单整理;
2.客户生日祝福、节日温馨祝福:
3.客户缴费提醒:
4.客户保单领钱提醒;
5.VIP客户生日礼物 节日礼品领取:
6.保险理赔资料的收取:
7.公司最新资讯和福利权益的告知:
8.回馈礼品的送达等
9 有需求的客户帮客户完成加保,录单
一综合薪资5000-8000元
一工作时间:8:20-17:00,月休6天,方便照顾孩子,不定期国内国外旅游,生日过节等多项福利待遇!
助理售后(周末双休 无加班)
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班电话客服
工作时间:
上午8:30-5:30 无加班【周末固定双休】节假日正常休假
薪资待遇:无责底薪+高奖金+服务津贴
工作内容:
1、负责招聘网站的管理
2、面试者的接待和安排,做好面试者的跟进和引导。
3、协助办理人员的入职离职手续
4、邀约老客户平台活动和礼品领取
职位要求:
1、具有良好的沟通能力和协调能力。
2、工作认真负责积极主动有一定的上进心。
3、公平公正的良性晋升加薪机会
公司氛围轻松愉悦,快乐工作,稳稳赚钱,期待你的加入!
高级客诉解决方案专家
1.3-1.5万元/月
客服专员5-10年大专投诉客服倒班制舆情处理315
职位描述:
主要负责各类重大投诉事件的应对与处理,涵盖上门投诉、信访投诉及舆情公关等突发性危机情况。作为企业品牌形象的重要维护者,确保客户诉求获得专业、高效的响应与解决,同时保障公司声誉不受损害。
主要职责:
1. 主导重大投诉案件的全流程处理,包括接待来访客户、受理信访事项、应对公共舆论事件等,通过有效沟通与谈判化解纠纷,提升客户满意度。统筹内部协作资源,联动相关部门共同推进问题解决,确保处理时效与质量。
2. 协助上级制定并落地执行危机公关方案,快速响应负面舆情,控制事态发展,保护公司品牌信誉。通过对投诉数据的梳理与分析,识别共性问题,挖掘根本原因,提出流程优化建议,持续完善投诉管理体系。
3. 定期汇总投诉处理进展及舆情变化趋势,形成报告向上反馈,为管理层提供决策依据和改进方向。
任职要求:
1. 本科及以上学历,公共关系、法律、服务管理、酒店管理等相关专业优先考虑;
2. 具备5年以上高级别投诉处理工作经验,熟悉重大危机事件的应对机制与处置流程;
3. 拥有优秀的沟通协调与谈判技巧,具备敏锐的舆情洞察力,能迅速判断并妥善处置突发事件;服务意识强,重视客户感受,能够兼顾问题解决与品牌价值维护;
4. 熟练掌握常用办公软件,具备良好的数据整理与分析能力;
5. 抗压能力强,能在高强度工作环境中保持理性与高效;责任心强,具备团队协作精神,善于整合多方资源协同解决问题。
加分项:
具备法律专业知识或相关从业背景者优先;有大型企业或知名品牌投诉管理实战经验者优先。
客服专员5k+下午茶+到点下班
6000-8000元/月
客服专员包住有提成月结经验不限学历不限正常工作制办公室坐班
工作内容:
线上审核客户资料,符合则预约线下办理时间,过来有业务经理对接方案。(社恐不用担心~)微信营销为主电销回访为 公司提供工作手机/微信!任职要求:
1。有无经验均可,经验不限,文凭不限,男女不限
2..接受无经验小白和应届毕业生提供宿舍薪资福利:
1。薪资:底薪+绩效+高额提成+五险一金综合6-8k起步
2。福利:提供住宿,每周两次的下午茶,每月户外团建旅游,月度奖励,季度奖励,每月生日会,带薪年假,国家法定节假日
3。上班时间:上班时间周一至周五8:30-11:45,14:00-15:40,16:00-18:00,
周六9:30-11:45,14:00-15:40,16:00-18:00,(中午休息2小时15分钟,下午休息20分钟);周日单休,法定节假日正常放假。年龄:******,男女不限
无考核/不空谈/零经验可面过
1.5-3万元/月
电话客服经验不限学历不限办公室坐班不含销售的客服工作周末休企业内部客服职位节假日福利正常工作制
我们是一家成立于2014年的金融信息服务平台——11年资深行业经验,渠道强大,资源广泛,与多家银行深度合作,大平台诚邀有梦想的你携手共进
公司优势:
纯邀约岗位,无直接销售压力
1、配备智能加人系统:集团已导入多类意向客户群体,支持微信自动添加好友,每日可高效通过数十至上百位客户;(效率远超传统电销!)
2、优质客户资源:客户线索来源于银行、网络、短信、广告等渠道,均已筛选出真实需求用户,再通过电话或微信进行邀约办理;(深圳顶尖资源,就看你能把握多少!)
3、提供防封号技术及专用手机卡,有效避免封号与黑名单问题,确保每天顺畅沟通!
薪资待遇:
无责底薪5000+3000绩效8k+60%高提成+额外奖金=月均收入2万元以上
带薪岗前培训,资深导师一对一指导,新人首月即可实现回款
晋升通道:
高级销售顾问→团队主管→事业部总经理
完善福利体系:每月11日准时发放薪资
高底薪+提成+五险一金+多项激励奖金;开单奖、销冠奖、团队奖,拿到手软
每周享受下午茶、生日会,公司定期组织旅游与团建活动;
办公环境:环境舒适,氛围融洽,同事素质高,大平台发展(旗下16家公司,员工超1000人)
适合长期发展!纯坐班(可无经验)+提供宿舍
6000-11000元/月
客服专员免费培训经验不限学历不限五险一金不接受居家办公有年假办公室坐班有双休正常工作制
公司直招~
室内办公,无需外勤!客服岗位,<欢迎应届生投递>
工资按时发放,工作满一个月即享应得薪酬,无经验者也可报名~
不接受:兼职人员
薪资福利:试用期5500-7800元,转正后8K-15K元,收入上不封顶,首月正常出勤实际到手七八千元左右有机会实现。
作息安排:上午九点上班,无夜班安排
1、提供带薪岗前培训
2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各项假期
3、年度多次调薪机会,春节开工红包
任职要求:不限性别,普通话清晰,具备基础电脑操作能力,会打字(速度可慢,但需能独立完成输入)
客服经理
7000-9000元/月
客服经理1-2人大专
岗位职责:
1.全面负责客服团队日常管理与绩效考核,统筹海派/空派专线及多式联运业务的客户咨询、异常处理与售后响应工作
2. 主导客户服务体系优化,制定标准化服务流程与SOP,提升同行客户(B端)满意度与复购率
3.协同运营、单证、海外仓等部门,高效闭环处理物流全链路问题(如清关延误、派送异常、账单争议等)
4. 定期分析客户反馈与服务数据,输出改进建议并推动跨部门落地
5.负责新员工带教与团队专业能力培养,强化国际物流专线业务知识储备
任职要求:
1.具备3-5年国际货运代理或跨境物流行业客户服务管理经验,熟悉FBA海派/空派操作流程者优先
2. 专科及以上学历,英语读写熟练,具备跨部门协作与冲突协调能力
3. 熟悉主流物流系统(如TMS、WMS)及办公软件,具备基础数据分析能力
4. 责任心强,抗压能力好,能适应快节奏B端客户服务场景
5.工作地点为深圳,需具备良好的沟通表达与团队管理意识
纯接听客服无销售+月休八天朝九晚六
5000-6000元/月
客服专员免费培训月结经验不限大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服正常工作制
一、工作内容:
1、接听客户电话,解答客户咨询,处理客户问题与需求,并对相关问题进行记录与反馈。
二、岗位要求:
1、政治素质良好,无违法犯罪记录。
2、具备大专或以上学历;
3、有客户服务工作经验者优先考虑。
三、福利待遇:
1、按规定缴纳五险一金;
2、享有其他福利补贴:餐补、节日礼品、团队建设活动等;
3、享受各类法定假期(包括年假、婚假、产假、陪产假等);
4、提供职业晋升机会及专业能力培训;
5、基本工资加绩效奖金,综合收入5-6K;
6、工作时间朝九晚六,每月休息8天。
四、上班地址:坂田神舟电脑大厦757
海运物流客服(急招)
4000-7000元/月
客服专员经验不限大专单证操作海运多式联运物流管理报关航运相关
(需2周内可到岗,若无法满足,请勿联系)
主要职责:
1、对接客户,接收并审核订单资料,为客户安排下单及放舱事宜;
2、依据货物情况统筹提货安排,与仓库及物流服务商保持顺畅沟通;
3、跟踪货物动态,及时更新系统路径信息,记录并处理异常状况;
4、依照公司标准流程执行货运客服相关工作;
5、在服务过程中与操作、业务团队保持密切协作与信息互通;
岗位要求:
1、大专及以上学历,物流、国际贸易、英语等相关专业优先,具备FBA物流或传统海运经验者更佳;
2、具备较强的学习能力与问题分析解决能力;
3、服务意识良好,富有团队合作精神,性格积极,善于主动与同事及上级沟通;
4、责任心强,工作细致,具备良好的心理素质与抗压性;
5、熟练掌握Office办公软件,如EXCEL、WORD等;
福利待遇:
1、实习生享有住宿补贴、证书补贴;
2、五险一金,双休,早九晚六,带薪年假,生日假,三八假、带薪年假等;
客服主管本科
1.岗位职责
·搭建美国市场全渠道客服体系(亚马逊/独立站1沃尔玛),制定标准化SOP,实
现24小时内响应;
·主导客户全生命周期服务(售前咨询、售后处理、退货退款、2年质保),目标退货率≤10%;
·沉淀客户反馈数据,联动研发/生产团队优化产品与服务;
·负责店铺评价管理,目标评分≥4.3星;
·搭建客服培训考核体系,孵化团队,对客户满意度(≥90%)负责。
·完成上级交给的其它工作。
2.任职要求
·学历专业:211/985大学全日制本科及以上,英语专业优先,CET-6及以上,英文听说读写流利;
·工作经验:3年+跨境电商客服经验,具备美国市场客服团队管理经验(需提供团队规模、满意度数据);
·核心能力:熟悉美国消费者权益规则、平台客服政策,擅长SOP制定与团队管理;
·其他要求:近3年履历稳定(服务≤2家公司),耐心细致、秉持“客户第一”理念。
3.薪资档位
电商客服专员/助理
5000-6000元/月
网络客服月结经验不限中专/中技售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作正常工作制电商客服
【任职资格】
1、具备淘宝、天猫、拼多多等电商平台客服工作经验者优先考虑
2、打字速度快,熟练盲打,具备良好的沟通理解能力,服务意识佳
3、工作态度端正,责任心强,能适应变化,具备一定的抗压能力
【岗位职责】
1、及时在线回复客户咨询,结合客户需求主动推荐合适商品,积极引导客户完成下单,促进成交转化。
2、跟进已发货订单情况,处理基础售后问题,耐心高效地协助客户解决各类疑问。
3、持续维护新老客户关系,细致跟进潜在客户,认真维护店铺评分与客户满意度。
【工作&休息时间】
工作时长:9小时(含1小时休息) 月休4天
【薪资待遇】
月薪5k-6k 试用期3天 当月工资于当月月底发放
【岗位福利】
不定期提供奶茶及下午茶点
栏目概述
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