
售后制造内勤文员
5000-7000元/月
售后客服3-5年大专数据统计生产跟单内勤/后勤
岗位职责:
1、负责客户满意度回访及服务派单后的跟进回访工作。
2、负责推动售后工单闭环管理,跟踪处理进度,核实报工与完工信息,并依据制度完成售后服务人员补贴核算。
3、负责审核售后服务人员的差旅报销及各类费用报销单据,开展对账及相关财务核对工作。
4、负责创建售后配件订单,跟进采购流程,协调配件出库事宜。
5、负责监督售后服务相关制度的执行与落实,抽查安全作业执行情况及出勤打卡记录。
6、负责售后相关文件的归档与管理工作,包括售后回执单、客户往来函件等资料整理。
7、负责生产一线人员(装配、机加)计件工资的核算及数据统计分析工作。
8、负责现场核实车间计件工时定额的实际耗时,并进行抽样检查。
9、负责制造部管理制度的监督检查,巡查并通报车间在安全与纪律方面的违规情况。
岗位要求:
1. 大专及以上学历。
2. 年龄27-38岁,具备制造行业售后管理或工时统计相关工作经验。
3. 熟练掌握Excel,具备较强的表格操作与数据处理能力。
【工单文员】5k+五险
4000-6000元/月
售后客服经验不限大专包住不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作纯客服正常工作制
不强制加班。
负责为平台用户解决售后问题,非销售岗,无催收任务。
办公地点为办公室,工作环境舒适宜人。
通过电脑操作系统处理内部升级的工单,主要涉及售后物流、商品退换货及商家间纠纷协调。
【要求】:
大专及以上学历,具备客服相关经验者优先。
具备基本礼仪,沟通表达友善耐心。
年龄需满18周岁。
月休6天,公司提供稳定晋升通道。
薪资范围:4-6k,含7天带薪培训及稳岗补贴等福利。
办公室文职(月均6k- 含社保食堂)
5000-8000元/月
售后客服经验不限学历不限接待处/咨询台客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服环境好 氛围好社保食堂
【缴纳五险】【无销售性质】【提供食堂】【接受小白带薪培训】
岗位职责:
1、专注接听官方客服热线,无需主动外呼
2、及时响应用户需求,协助查询话费、流量等相关业务
上班时间:每天工作8小时,每月休息8天
【任职要求】
1、年龄满18周岁
2、不限性别、不限专业背景
3、掌握基础电脑操作,中文输入速度达30字/分钟以上(输入法不限)
4、普通话清晰,善于交流,具备耐心与服务意识
5、能适应轮班工作安排
【福利保障】
1、园区食堂:配备员工食堂,供应早中晚餐,按需自主购餐
2、团队活动:定期开展业务交流及团建活动
3、节日福利:享受法定节日相关福利待遇
4、培训机会:提供系统化岗前及在岗培训
英语售后支持/用户服务体验
8000-15000元/月
售后客服1-3年本科网络客服电话客服英语熟悉境外旅游
1、负责旅游线路的审核及行程手册的编制;
2、在行程期间提供客户陪伴服务,及时提醒出行时间及相关注意事项,并快速响应处理旅途中的各类问题;
任职资格:
1、具有海外学习背景,英语能力良好;
2、具备出色的沟通表达与独立应对问题的能力,能有效处理各类突发状况;
3、表现优异的应届海归毕业生亦可考虑。
薪资可面议,有客户服务相关经验者优先。
运营售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1. 负责订单管理与线上响应,包括接单、资料的发送与接收、日常消息和素材的处理与记录,以及跟踪网站建设进度,确保沟通顺畅和信息及时传达。
2. 负责跨部门沟通,收集建站需求,与设计、前端及后台技术团队紧密合作,确保项目按时上线。
3. 与推广团队紧密配合,解决技术问题,确保网站稳定运行。
4. 日常处理客户在对接群中的反馈需求,协调各部门快速响应并传达解决方案,提升客户满意度。
任职要求:
1.本科及以上学历,客服、电子商务、国际经济与贸易等相关专业;
2. 具备良好的团队合作意识和跨部门沟通能力;
3. 对新技术有持续学习的意愿和能力,能够快速解决技术难题。
4. 有较强的数据敏感性,能够通过数据追踪优化工作流程。
5. 对客户反馈有敏锐的洞察力,能够推动品牌口碑建设。
双休+五险+售后风险控制专员(教育领域)
5000-8000元/月
售后客服免费培训3-5年大专接待处/咨询台客服办公室坐班不含销售的客服工作客诉处理正常工作制
岗位职责:
1. 投诉与退费风控管理
负责学员投诉及退费申请的全流程处理,确保1小时内响应并启动核查程序,及时向相关部门同步调查进展;依据《退费标准手册》开展责任判定,坚持客观公正立场,当日完成责任认定并发布通报;监控异常退费情况,统筹协调多部门推进退费流程落地执行。
2. 挽单策略实施
对每项投诉与退费请求进行前置评估,结合学员反馈原因(如教学效果、服务感受、经济状况等)制定针对性挽留方案并推动落实;通过主动介入或输出策略支持,达成既定挽单成功率目标;搭建挽单案例库,持续迭代沟通话术与操作流程,针对未成功挽留案例组织复盘总结。
3. 退费数据把控及分析
跟踪月度退费总额变动,建立预警机制并拟定超预算应对措施;定期输出退费数据分析报告(涵盖原因归类、趋势预判、优化建议),按统一模板呈报管理层审阅。
4. 跨部门协同支持
配合销售与售后服务团队完善退费管理制度,定期组织风控流程培训;针对退费率较高的课程产品或服务人员提出改进意见,从源头减少退费隐患。
任职要求:
1. 本科及以上学历,具备3年以上教育领域风控或客户投诉处理经验;
2. 熟知《消费者权益保护法》及相关教育培训行业监管规定;
3. 具备良好的数据整合与分析能力;
4. 拥有优秀的跨部门协作能力和突发事件应对技巧;
5. 原则性突出,能适应高强度工作节奏。
工作时间:朝九晚六,双休,支持弹性到岗;
带薪休假:享受法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假、年假等;
办公环境:位于产业园区,拥有超1200平独立办公空间,环境舒适,设施齐全;
公司氛围:实行扁平化管理,团队以95后、00后为主,氛围融洽轻松,归属感强,领导亲和,办公室可逗猫;
其他福利:不定期组织团建活动、户外拓展、员工旅游、下午茶、聚餐等,兼顾工作与生活品质;
培训晋升:配备完善的培训体系,包括入职培训、能力进阶培训,重视员工个人发展与职业成长。
售后电商客服专员
5000-8000元/月
售后客服1-3年大专网络客服倒班制天猫/京东/抖音办公室坐班包住电商客服
岗位职责:
1、情绪疏导:在处理客户问题过程中,妥善管理并安抚客户情绪,尤其在客户表达不满时,需具备同理心与耐心,协助客户缓解负面情绪;
2、问题应对:针对客户反馈的各类售后情况,制定合理应对方案,如赠送礼品、赔偿损失、更换商品、补发货物、办理退货退款等;
3、售后闭环:确保每一项售后事项均主动跟进并100%闭环处理,杜绝因未按流程操作引发的车友群体联动影响;
4、信息归集:系统记录客户提出的售后问题,涵盖产品使用感受、实际遇到的障碍及优化建议,并依据《售后登记表》推进后续处置;
5、及时响应:对客户反馈迅速回应,针对紧急或高频问题提供即时处理策略,提升客户信赖度;
6、服务品质保障:保证每次客户交互都体现专业、亲切、高效的服务水准,包括快速满足需求、细致答疑解惑、主动推进问题解决,让客户体验被尊重与重视;
7、赔付合规管控:严格执行赔付标准与权限规定,防范售后赔付过程中的风险。
任职要求:
1、大专学历,本科及以上优先,电子商务专业者可接受无相关工作经验;
2、具有一年以上电商领域客服岗位经历;
3、了解淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音中任意一个电商平台的运营规则即可;
4、熟练使用办公软件;打字速度不低于每分钟60字;具备较强抗压能力;
5、能独立处理退换货、退款、客诉等问题,并协同物流、仓储等团队解决复杂售后件。
工作时间:
早班8:00-16:30,晚班16:00-24:00,大小休。
福利待遇:五险一金、带薪年假、年底分红、提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等
技术咨询师
4000-5000元/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限全职
水电技术咨询员
1、有师傅带,视频、电话指导安装净水塔;
2、发货、打包、拍照,在客服群处理售后、漏发、补发产品事物;
3、指导客户安装完成后,让客服拍照片、视频等存档
薪资:4000-6000元。
工作时间:是早上8点半,到中午12点,中午休息一个小时,下午一点,到下午5点30,节假日正常休息,每周单休。
售后客服
5000-10000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职兼职正常工作制电话客服
一、工作时间自由,自主安排
上午8:30-11:30公司考勤:下午14:00-17:30自主安排;周末双休,法定节假日正常放假(请假自由,工作生活两不误)。
二.岗位职责:
为公司的老客户完善售后服务
1、协助客户做好保单整理
2、协助客户的个人资料的更新、续费:
3、陪同客户领取三节一生的礼品:
4、协助客户理赔:
5、接受新老客户的咨询:
6、协助老客户领取生存金和分红金
7、带新人办理入职:
8、复制成功经验,发展团队管理团队。
三.薪资福利:
1、基本工资5000 元/月+服务津贴 1000 元+奖金,收入上不封顶:
2、五险一金+节假日福利+旅游:
3、有无经验都可以轻松上手,每个阶段公司全程带薪培训,专人指导;
4、完善的职业晋升机会,不需关系,没有套路,互帮互助的友好团队关系;
5、优秀者随时可以自动升职为主管、经理、总监
25-45岁,大专以上学历优先录用,经验不限。
保洁开荒保洁15-30天
8:00到,湖南大学南校区红叶楼,檫玻璃加室内保洁30~4~1熟手接单,超时另算!每天20:00前结算,联系电话
指挥工1-2人月结
长沙县安沙镇招塔吊指挥2名5500一个月,从6点到10点,加班30块,今天到明天上班最好,60岁以内,联系方式
配菜
杨总,具体打电话和杨总谈!长沙市天心区怡海星城茶餐厅诚招配菜一名,年龄50岁之内,工资4500元,边锅名,工资6000元,月休4天,有意者请联系我
清洗油烟机家电清洗20人以上月结全职兼职假期工
岗位职责:
1.按照标准流程对空调、冰箱、洗衣机、油烟机等家用电器进行专业清洗与消毒
2. 使用环保清洗剂及专用设备,确保清洗效果与客户家居安全
3. 主动向客户讲解家电日常保养知识,提升服务附加值
4.规范填写服务记录单,及时反馈设备异常情况
5. 遵守上门服务礼仪,保持工装整洁、工具齐备、言行得体
任职要求:
1. 对家电结构及清洁原理有一定了解,有家电清洗经验者优先
2. 身体健康,能胜任登高、搬运等基础体力工作
3.具备良好沟通能力与服务意识,责任心强、诚信可靠
4.自备基础清洗工具者可适当放宽经验要求
5. 无学历限制,接受岗前标准化操作培训
大厂直招-文职
4000-6000元/月
售后客服6-10人月结1年以下中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服
抖音平台,不销售、不贷款!!
1.岗位职责:
我们是一个售后客服,不涉及销售性质
通过语音回访的方式处理平台用户的售后问题进行相应解答。
2.上班时间:
八小时工作制,月休6天,
1.首月保底绩效,绩效上不封顶
2.综合薪资4000-6000,工资上不封顶
3.五险一金、带薪培训,不定期下午茶任职要求:
1.大专及以上学历,有经验可放宽招聘条件
2.需要有在线打字客服经验
打字快的就来,期待你的加入!!!
银行售后客服
1.2-1.8万元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
岗位职责:
1.负责银行售后专线客户服务,解答客户关于账户、交易、账单等咨询与疑问
2.处理客户投诉、退换服务申请及异常情况反馈,及时协调内部资源闭环解决
3.准确记录客户信息与服务过程,确保工单系统录入规范、完整、可追溯
4.配合完成服务质量监测、满意度回访及业务流程优化建议
5.严格遵守银行信息安全规范与客户服务标准,保障客户隐私与数据安全
任职要求:
1. 年龄18-40周岁,性别不限,学历不限
2.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
3. 有客户服务、电销、银行/金融行业经验者优先,无经验可带教上岗
4.责任心强,耐心细致,能适应坐班制办公节奏
5. 熟练使用电脑及常用办公软件,接受在浙江义乌北苑办公
售后服务专员·节日福利+节假日放假+养老+意外+免费培训+免费旅游
3000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限高中
招聘岗位:售后服务专员
岗位要求:21至50岁
薪资待遇:3500-5000元/月,节日福利,节假日放假。养老,意外,免费培训,免费旅游。
工作时间:8:30-11:30;14:30~17:00。周一到周六
工作地址:商都路与永福街交叉口中国人寿
售后客服
5000-7000元/月
销售客服售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班
岗位职责
(1)纯接听类客服岗位,为客户提供电话指导,售前销售客服在通话流程过程中销售产品,售后客服严格按照工作流程处理客户问题
(2)保障客户满意度,时刻保持良好的服务态度,不得辱骂客户或主动挂断客户电话
(3)在系统中如实记录客户来电信息
(4)能顺应项目组排班要求,保证出勤率
(5)工作期间确保遵纪守法。
任职要求
1、年满18周岁,大专及以上学历。
2、打字速度:至少40字/分钟,具备电脑办公技能。
3、过往工作经历中有一定的销售相关的工作经验。
4、主动学习能力强,能够自主学习发布新产品及其他产品知识。充分利用资源来适应产品、流程的不断变化。
5、有良好沟通表达能力和灵活性,能够根据不同的顾客类型调整沟通风格。
6、具备一定抗压能力,能积极面对顾客,同时能在不断变化的节奏中独立工作。
7、能顺应公司及项目组相应安排,遵守相关制度。
8、单程通勤时间在50分钟以内。
9、稳定性良好,以往工作经历无频繁跳槽。
所属行业:
互联网类其他
职能分类:
客服专员
工作城市:
成都,招聘99人,详细地址:武侯区天府软件园
客服专员
5000-20000元/月
售后客服3-5人经验不限大专全职含有销售的客服工作
岗位职责:
1. 负责售后问题的及时响应与高效处理,包括信息修改、咨询解答及二次开发支持
2. 专注老客户维护与服务,提升客户满意度与复购率
3. 协同相关部门推进客户持续经营,落实公司重点支持政策
4. 按标准流程记录服务过程,确保服务可追溯、可优化
5. 参与服务流程优化建议,助力团队服务质量提升
任职要求:
1. 年龄25-55岁,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 学历要求:大专及以上学历
3. 有客户服务或售前后支持经验者优先,无经验者可带教培养
4. 工作认真负责,具备较强的服务意识和责任心
5. 能适应8:30-12:00、14:00-17:00工作时间,享受周末双休及法定节假日
纯客服+底薪4000+提成+奖金
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
【1】我们做【互联网产品】
互联网行业,实体行业,快消品行业等等都有涉及
【2】模式(电销+面销 )渠道:
(线上精准联系方式+Ai外呼系统)
【3】出单率:35% 精准资源
10个资源最少能成交3个左右
没有时长电话量要求
【4】公司免费提供 :客户资源、电话卡
销售人员工作内容:
1.电话通知客户,让客户去他们当地的五星级酒店参加产品发布会
也会有外呼系统推送精准客户
2.跟客户确定时间、地点,让他们报名就行了
3 .剩下的签单维护服务都有专门的团队跟进,后期熟练后,有能力还可以提升成签单手,拿多方面提成。
【1】上班时间:8:00-11:30 13:30-17:30 (8小时制)
【2】休息时间:4-6天 (统休、法定节假日休息)
【3】提成是:3%-8%【个人总销售额阶段式跳点,一单提成 900-1200-1500-1800 不等,】
【4】新人保护 1 个月
第一个月无责保底:4000起
每月无责固定薪资是: 【3000】
【6】宿舍:2-4人间(三室一厅,离公司步行10分钟,附近小区,空调洗衣机冰箱都有的)
薪资福利:
【1】入职底薪 4000+提成+季度奖金,平均月收入可达8000-12000,每月20-25次发布会,把握3-4次即可工资过万
【2】提供免费住宿
【3】晋升空间:商务主管、经理、客服经理、总监等
【4】月度/季度/年度评优、伯乐奖等
【5】生日礼物、女神节礼物、端午节礼物、中秋节礼物、圣诞节礼物等;
【6】新员工一对一带训、专业技能培训等。
岗位要求:
【1】高中学历、经验要求,有上进心
【2】有望成为顶尖销售高手或成为优秀组织管理人员
【3】具有良好的沟通表达能力和吃苦耐劳精神
【4】年龄要求16-25岁
工作地址:
德思勤城市广场B2栋
急招!无责4k,双休电话客服,早九晚六,不加班,月入6-12k
6000-12000元/月
电话客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责:
负责公司客户电话沟通、信息核实与基础业务介绍
按流程完成日常话务工作,无需外出,办公室办公
认真记录客户信息,及时反馈跟进情况
任职要求:
普通话标准,沟通表达清晰
有耐心、责任心,能稳定长期工作
有无经验均可,带薪培训
薪资福利:
无责底薪 4000 + 高额提成,综合月薪 6000-12000
工作时间:早九晚六,周末双休,不加班
办公室环境舒适,氛围轻松,晋升空间透明
消费者客服
5000-6000元/月
电商客服客服免费培训包住月结1-3年高中全职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
**面试当天出结果,没有销售性!!!!(ps:学历需要学信网可查哦~)
岗位职责:
1、平台官方消费者客服,介入用户和商家之间解决矛盾,通过电话外呼的形式与消费者沟通,主要承接一线/二线无法解决的消费者疑难/投诉等问题。
2、结合标准要求、消费者反馈,持续进行沟通反馈,确保问题的最终完结。
3、持续跟进消费者问题的解决,包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。
4、在处理问题过程中,结合消费者反馈发现业务卡点、对此进行收集推动,促进流程/工具的优化,提升消费者体验。5、完成部门领导交办的其他临时性工作。
岗位要求:
1、大专及以上,需要有处理售后经验
2、具备工单外呼电商客服经验
3、具备清晰的思路以及优秀的沟通表达能力
岗位福利:
入职缴纳五险一金,双休,薪资5000-6000,入职两月额外增加商业险,节假日/生日福利,下午茶,团建活动,职场氛围好,头部电商平台,一年两次晋升机会,明确晋升机制!欢迎各位寻求稳定长期发展的小伙伴们投递~
海外客服主管/专员(物流代理)
7000-11000元/月
客服专员1-3年本科海外代理客服开发维护代理FOB指定货团队管理搭建抗压能力强外向聪慧机灵英语口语流利
岗位职责:
1、负责对接海外代理,维持良好的合作关系,妥善处理突发情况下的投诉与争议,及时响应并有效化解合作过程中出现的各类问题;
2、及时回复代理相关的报价及业务咨询邮件,推动与代理的业务协作,优化服务体验,努力拓展业务规模,积极参与新代理的开拓工作;
3、重点跟进VIP代理,并与各合作代理保持常态化沟通互动;
4、科学安排工作任务,协调解决团队成员在日常作业中遇到的各项问题;
5、注重团队人才储备与建设,调动团队积极性,指导下属高效执行工作,培育骨干力量,提升整体专业能力;
6、做好本部门与其他职能部门之间的协同配合;
7、具备风险防范意识和管控能力,严格遵循公司流程规范,把控业务中潜在的应收账款等财务风险。
任职资格:
1、本科及以上学历,物流、英语、国际贸易等相关专业优先;
2、具有2年以上货运代理行业经验,了解海外市场运作,掌握代理开发与维护的方法与技巧,具备处理国际事务的实际能力;
3、英文书面表达能力强,口语流畅,熟练操作常用办公软件;
4、熟悉行业动态及产品知识,市场敏感度高,具备优秀的沟通协调、应变处置及问题解决能力;
5、积极进取、性格开朗,善于客户关系维护,能适应高强度工作节奏,有意愿在货代领域持续深耕发展。
电话客服专员
6000-10000元/月
电话客服经验不限大专全白班普通话流利
职责:
1、通过电话方式与信用卡客户联系,认真核对客户资料,确保信息真实完整;
2、凭借良好的沟通能力,及时响应并处理客户疑问,提升服务满意度;
3、按时完成每日工作任务及考核目标,助力团队整体业绩提升;
岗位要求:
1、学历:大专及以上(部分实习生可放宽至中专),专业不限,金融、计算机、经管相关专业优先考虑;
2、技能:熟练操作Office办公软件,打字速度不低于30字/分钟,普通话标准,保障交流顺畅;
3、素质:拥有较强的表达与倾听能力,能在高强度工作中保持稳定状态,抗压能力强,适应高效工作节奏;
4、年龄:年满18周岁,积极乐观,富有工作热情,勇于面对挑战。
薪资福利:
1、培训体系:提供带薪岗前培训,帮助新人快速融入;
2、节假日福利:享受节日、生日礼品,定期安排下午茶及团队建设活动;
3、晋升通道:支持向管理岗位或行政、质检等职能方向发展。
薪资结构:
1、基本工资:2500-3500元/月(根据评级分为P1-P4等级);
2、绩效奖金:2000-6000元(按劳分配,上不封顶);
3、综合月薪:6000-10000元(含全勤奖200元)。
工作时间:
周一至周五:9:00-12:00、13:30-18:00;
周六:9:30-12:00、13:30-17:30;
每周日休息。
售后客服,客服 / 网络客服,行政 / 后勤 文员
3000-5000元/月
售后客服免费培训交通补助1-2人月结1-3年中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服
负责电脑监控、收银机、便利店设备的售后工单登记、处理、跟进、闭环。
负责新店设备安装工单接收、分配、师傅对接、进度跟踪。
负责客户安装时间预约、确认、提醒、协调沟通。
接听客户售后咨询、故障反馈、耐心解答。
做好工单记录、数据统计,配合团队完成日常工作。
其他相关工作
电商助理(周末双休)
5000-8000元/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公
薪资:无责底薪5000元 + 提成,综合薪资可观
福利:入职缴纳五险,周末双休,法定节假日正常休
工作内容
1. 协助线上跟踪各类订单进度,确保流程正常推进
2. 负责日常商品数据的收集、整理、统计与分析
3. 完成领导安排的其他事务
任职要求
1. 熟练使用电脑及Office办公软件,打字流畅
2. 做事细心有耐心,责任心强,沟通表达顺畅
3. 工作踏实稳定,有无相关经验均可,新人带薪培训
工作优势:纯文职无销售压力,工作氛围轻松,作息规律,福利待遇齐全,期待踏实肯干的你加入!
电话客服专员
8000-14000元/月
电话客服经验不限学历不限售后客服售前客服
岗位职责:
1、通过电话联系客户,跟进使用体验,及时处理客户疑问,提升服务满意度
2、依据公司提供的用户信息,配合完成问题用户的核对、信息查询与反馈工作,指导用户完成相应操作流程
任职要求:
1、大专及以上学历优先,能熟练操作基础办公软件
2、普通话标准,表达清晰,有客服或外呼服务经历者优先,非销售类岗位
3、具备较强的心理承受力,反应迅速,善于应对突发情况并妥善处理
客服储备人员
7000-12000元/月
客服专员经验不限本科行政管理方向酒店管理行政管理公安安保
岗位概述:
我们期待充满热忱、乐于奉献并具备管理潜力的优秀应届毕业生加入。作为综合管理培训生,您将从集团客户服务的一线起步,全面参与大型制造企业服务枢纽的日常运作。本岗位通过一线实践与多岗位轮训,帮助您建立扎实的业务理解与管理能力,重点培养方向为集团后勤、物业、商务支持、酒店运营及安保等中后台核心管理岗位的储备人才。这不仅是一份职业起点,更是在实体产业领军企业中实现管理梦想的重要契机。
核心职责:
客户服务与运营支持:
协助完成客户咨询解答、订单进度跟踪及常规服务需求处理,在实际工作中掌握集团业务逻辑与客户关注点。
内部协调与流程体验:
作为客服团队成员,联动内外部资源推动问题解决,完整参与事务闭环管理,深入理解企业运转机制。
项目管理与活动协助:
参与部门组织的服务优化、客户满意度调研等专项工作或临时任务,提升统筹规划与落地执行能力。
综合行政与支持:
熟练操作办公系统,承担文档处理、会议安排及其他综合性行政事务。
任职要求:
教育背景:
统招本科及以上学历应届毕业生,行政管理、工商管理、公共管理、酒店管理、旅游管理、公安管理学等相关专业优先考虑。
性格与能力:
性格外向,心态积极,拥有良好的沟通技巧和强烈的服务责任感。
学习适应能力强,能应对工作压力与环境变动,愿意迎接新挑战。
具备团队协作意识,同时可独立高效完成所分配的工作任务。
实践经验:
在校期间曾担任学生会、社团或班级主要学生干部者优先,体现一定的组织协调或领导潜能。
技能要求:
精通Word、Excel、PPT等常用办公软件操作。
职业意愿:
对服务行业、实体制造业运营或企业综合管理岗位有高度兴趣,具备明确的成长目标和稳定的职业发展意向。
后续发展路径:
公司将提供“1+N”定制化成长路径:
“1”:在客服中心进行6-12个月的集中实训与岗位实习,全面夯实业务基础。
“N”:结合公司需求、个人特质与发展意愿,进入轮岗培养阶段,最终定岗于以下方向之一:
物业管理方向 (2人)
后勤保障管理方向 (1人)
商务支持管理方向
酒店运营管理方向
安全保卫管理方向
我们提供:
行业领先企业的优质平台与完善的培训体系。
清晰透明的晋升通道与多样化的岗位发展方向。
富有竞争力的应届生薪酬待遇及全方位关怀方案。
电商客服经理
6000-7000元/月
客服主管3-5年大专售后客服质检客服投诉客服
【工作职责】
一、人员管理
负责团队成员的面试选拔,合理安排业务分配与培训计划,落实人员流失管控及日常关怀工作;
对所辖班组长进行指导与管理,持续提升其管理能力,并定期向上级汇报团队整体运营情况。
二、KPI指标管理
根据项目需求,实时监控关键绩效指标,如接通率、工时利用率等影响班组效能的数据,结合团队实际能力尽力优化提升;
当指标出现偏差时,及时制定培训方案、改进策略及执行节点,并将异常情况第一时间上报直属领导;
依据质检考核标准,强化服务质量管控,确保各项质量类KPI达标,异常问题同步报备上级主管。
三、现场管理
按照业务要求统筹排班、请假、调休及考勤核对工作,保障排班安排的合理性与科学性,兼顾员工体验与运营效率。
四、汇报及沟通
按时完成内部运营日报、周报、月报的编制与发送;
根据客户方要求,定期提供相关数据及报表资料;
根据项目推进需要,协调公司内部资源,积极联动各部门推动工作落地,突发情况即时反馈至直接上级。
【岗位要求】
1、具备3年以上专业呼叫中心工作经验,熟悉呼叫中心整体运作流程;
2、责任心强,具备良好的职业素养,抗压能力突出,性格积极乐观,进取务实;
3、大专及以上学历,具有三年以上电话呼入客服团队管理经验,曾管理不少于40人的团队;
4、熟悉呼叫中心核心管理指标(如平均通话时长、后处理时长、工作效率等)的定义与应用;
5、熟练使用办公软件,尤其擅长Excel操作与数据分析能力。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、弹性工作
栏目概述
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