长沙·雨花区
职位详情
一、岗位职责：
1、实时响应客户售后咨询，提供线上答疑服务；
2、主动致电涉及退货退款的订单客户，沟通协商撤销退货或调整为部分退款，尽力减少售后损失；
3、处理店铺各类售后事务，包括物流查询、产品使用指导及售后问题跟进，及时解决客户疑问，提升服务满意度；
4、协助处理客户发布的中差评，推动评价优化；
5、完成上级交办的其他临时工作任务；
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服相关经验，对数字敏感，工作耐心细致；
2、普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力，执行力强，富有团队协作意识；
3、踏实守信，认真负责，能独立应对和处理购物争议；
4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，对电商领域有一定理解，处事灵活应变；
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日当日休息，春节至少十天假期；
四、薪资福利：
1、提供中晚餐，安排住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且为新置家电）；
2、月薪范围4-10k（常规完成4-6K，积极完成6-8K，全力达成8-10K）；
3、设有形式多样的即时奖励；定期组织集体活动：如生日会、零食分享会＋团建项目（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）
1、实时响应客户售后咨询，提供线上答疑服务；
2、主动致电涉及退货退款的订单客户，沟通协商撤销退货或调整为部分退款，尽力减少售后损失；
3、处理店铺各类售后事务，包括物流查询、产品使用指导及售后问题跟进，及时解决客户疑问，提升服务满意度；
4、协助处理客户发布的中差评，推动评价优化；
5、完成上级交办的其他临时工作任务；
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服相关经验，对数字敏感，工作耐心细致；
2、普通话流利，具备良好的语言表达与沟通能力，执行力强，富有团队协作意识；
3、踏实守信，认真负责，能独立应对和处理购物争议；
4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，对电商领域有一定理解，处事灵活应变；
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日当日休息，春节至少十天假期；
四、薪资福利：
1、提供中晚餐，安排住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且为新置家电）；
2、月薪范围4-10k（常规完成4-6K，积极完成6-8K，全力达成8-10K）；
3、设有形式多样的即时奖励；定期组织集体活动：如生日会、零食分享会＋团建项目（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）
2026-02-28 08:10
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下网络客服
湖南聚溶众星品牌管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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