长沙·雨花区
职位详情
一、岗位职责：
1、在线快速响应客户售后咨询，提供及时有效的解答；
2、通过电话与售后订单客户沟通，协商达成撤销退货退款或调整为部分退款，尽力减少售后损失；
3、处理店铺各类售后事务，包括物流查询、产品使用指导及售后问题处理，妥善解决客户疑问，保障服务质量；
4、协助优化客户评价，妥善处理中差评反馈；
5、完成上级交办的其他临时工作任务；
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服相关经验，对数字敏感，工作耐心细致；
2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力，执行力强，富有团队协作意识；
3、踏实守信，认真负责，能独立应对和处理购物争议；
4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，对电商领域有一定认知，处事灵活应变；
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日当天休息，春节不少于十天假期；
四、薪资福利：
1、提供中晚餐，安排住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，家电齐全且新）；
2、月薪范围4-10k（常规工作4-6K，积极履职6-8K，表现优异8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富：生日会、零食分享＋团建安排（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）。
1、在线快速响应客户售后咨询，提供及时有效的解答；
2、通过电话与售后订单客户沟通，协商达成撤销退货退款或调整为部分退款，尽力减少售后损失；
3、处理店铺各类售后事务，包括物流查询、产品使用指导及售后问题处理，妥善解决客户疑问，保障服务质量；
4、协助优化客户评价，妥善处理中差评反馈；
5、完成上级交办的其他临时工作任务；
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服相关经验，对数字敏感，工作耐心细致；
2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力，执行力强，富有团队协作意识；
3、踏实守信，认真负责，能独立应对和处理购物争议；
4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，对电商领域有一定认知，处事灵活应变；
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日当天休息，春节不少于十天假期；
四、薪资福利：
1、提供中晚餐，安排住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，家电齐全且新）；
2、月薪范围4-10k（常规工作4-6K，积极履职6-8K，表现优异8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富：生日会、零食分享＋团建安排（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）。
2026-02-28 08:10
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限经验不限包吃包住售后客服售前客服
湖南聚溶众星品牌管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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