工作内容 回复客户问题 给客户发报价 登记客户信息 月休四天 法定假日休息

一、工作内容： 1、及时响应客户反馈的投诉与建议，协助解决相关问题，并做好问题记录及信息反馈。 2、对售后过程中出现的质量、物流、错发漏发、补发等情况进行登记，完成表格汇总与归档整理。 3、负责售后管理工作台及工单处理，包括举报、客户投诉等相关事务的跟进与执行。 4、跟踪物流异常、包裹丢失、签收异常等快递相关问题，确保及时处理。 5、处理每日遗留事项，预防投诉与违规行为，有效规避潜在纠纷，对已处理的售后订单进行登记并监控退货进度。 二、任职要求： 1、了解主流电商平台的服务规范，具备良好的沟通技巧与表达能力。 2、熟练操作拼多多后台，熟悉退货退款、换货、纠纷处理及平台介入流程；反应迅速，能灵活应对各类售后问题，有效控制差评与投诉比例。 3、有电商平台客服工作经验，具备半年以上售后客服经历者优先考虑

薪资待遇：7000～13000上不封顶，不同岗位，不同收入。 要求：人品好，有责任心，能吃苦耐劳，会为人处事（兼职，全职都招） 招聘岗位：主管（管理），销售员，售后跟单员，服务员，店长，贴标员。 （做过家政、工厂、文员、宝妈都可以安排） 工作内容：负责订单处理，售后跟进物流，负责备货，发货，检验货品破损，贴标签打单，收货，仓库管理。 收入：5000~13000，多劳多得。 年龄：35~55岁 工作地点：广州海珠区，越秀区，白云区，番禺区，天河区就近安排。

央企双休，法定节假日正常休息， 无经验要求 一、工作职责: 1、提醒公司客户续期，协助客户信息变更，办理生存金、红利金领取等保单服务工作; 2、协助客户理赔，解答客户其他保单问题; 3、协助客户进行保单整理、寄送新保单合同; 4、负责各大节日、VIP客户生日礼物通知等公司提供的相关增值服务，二次开发为客户保障升级; 二、任职资格: 高中同等学历即可，大专及以上学历(优秀者可放宽)可接受应届生年龄23岁~50周岁; 三、福利待遇 1、公司提供客户资源 2、团队合作做组织发展,每个人在晋升方面都可以得到上级主管的大力支持 3、提供免费专业培训，提升岗位工作技能 四、工作时间 9:00-11:00，午休两小时，周末双休以及节假日正常休息 五、薪资待遇 底薪5000+提成以及新人津贴，综合收入8000-20000之间 HR工作内容 1、协助人事经理完成招聘工作; 2、负责新员工入职手续的办理及培训; 3、人员档案整理及领导交办的其他工作。职位要求: 1、23岁--55周岁，高中同等学历（含中职中技中专）以上学历优先，广州户籍或有相关经验者优先; 2、善于沟通，有亲和力，工作积极主动工作时间: 1、周一至周五，9:00-12:00;14:00-17:00 2、周末双休，法定节假日HR底薪4000~8000加提成售后服务专员(央企双休) 一、工作职责: 负责跟进公司老客户的售后服务，包括理赔办理、保单年检、续费通知及二次开发等，服务公司系统内精准客户，无需自己开发客户。 二、任职资格: 1、大专及以上学历(优秀者可放宽)可接受应届生福利待遇: 1.完善的系统和平台支持:搭建保险知识分享平台、携手团队实现国内外旅游、综合金融平台，通过一份工作获得多份收入; 2.提供全链条成长培训，提供全方位的学习支持; 3.公司，保障程度与职级挂钩，享受自由自主稳定的养老金机制; 4.公平透明的晋升机制，打破发展瓶颈; 5.工作时间 1、周一至周五，9:00~11:00 2、周末双休，法定节假日底薪5000~8000加提成年收入构成: 报酬=个人佣金+管理类津贴+培育类津贴+其他奖励 无责任底薪5000~15000 6.

地铁8号线聚龙站D出口步行500米直达 售后客服岗位职责 1.日常售后问题处理： 负责处理客户在售后过程中遇到的各种问题，包括但不限于退换货、退款、投诉等。确保客户问题能够得到及时、有效的解决，提高客户满意度。 2.接待与沟通： 负责客户的在线接待，解答客户的咨询和疑问。保持良好的沟通技巧，确保与客户沟通顺畅，提供专业的售后服务。 3.店铺后台管理： 管理店铺后台的售后相关操作，包括订单处理、库存管理、数据录入等。定期检查和优化店铺后台的售后流程，确保操作的准确性和高效性。 4.团队协作与支持： 协助团队成员处理复杂的售后问题，提供必要的支持和指导。参与团队的日常培训和知识分享，提升团队整体的售后服务水平。 5.流程优化： 参与售后流程的优化工作，提出改进建议，提高售后服务的效率和质量。协助制定和更新售后操作手册，确保团队成员能够按照标准流程操作。 岗位要求 1.具备半年以上抖音平台的客服经验，熟悉拼抖音平台的售后流程和规则。 2.有处理售后问题的实际经验，能够独立解决客户在售后过程中遇到的各种问题。 3.良好的沟通技巧和问题解决能力，能够高效地与客户沟通并解决问题。 4.团队协作精神，能够与团队成员保持良好的合作关系。 5.基本的数据分析能力和较强的学习能力，能够快速掌握新的知识和技能。 其它： 1、薪酬待遇：试用期责底薪4500，转正+绩效售后提成，只有绩效 转正：月综合收入6000-7000，试用期1-3个月；优秀可提前转正 2、工作时间：班次：早班8:00～16.30晚班15.30-24:00月休4天 3、办公地点：地铁-8号线聚龙地铁站D出口，步行500米； 4、晋升机制：公开公平公正，工作满半年即可享受晋升机会，表现突出者，不受时间限制，有能力可跨部门晋升 5、福利待遇：带薪病假年假，享受国家法定节假日、户外团建活动、年假、生日福利+生日假、过节礼物、零食下午茶等等 6、其它：公司附近快餐和粥粉面实惠便利超多多选。可自己带饭，公司有冰箱和微波炉，周边租房便宜（300-500-800）元不等

岗位职责： 1、负责对接销售、财务、仓库各项订单管理工作； 2、负责售后的各项内外对接工作； 3、负责及时在线回复客户咨询的各项问题； 4、负责协助处理售后问题； 5、领导交办的其他事宜。 要求： 1、18岁以上，中专以上学历； 2、打字能盲打，电脑操作熟练； 3、性格外向开朗、灵活、沟通能力较强、抗压能力、及耐心较好； 4、有电商客服类经验优先。

岗位职责： 1。根据公司安排完成日常工作任务，具体工作内容以实际分配为准； 2。积极参与业务推进，配合团队完成业绩目标； 3。工作时间：早上09:30至下午18:30，做六休一，周日休息(1个月内可请假4天，不扣工资)，加班自愿，人性化管理。 任职要求： 1。不限制文化程度，不限制工作经验，零经验亦可； 2。有美业资源或各行各业销售冠军者优先录用，公司将重点培养； 3。追求稳定发展，拒绝三天打鱼两天晒网者，只招对赚钱有强烈欲望的人； 4。面试需提前一小时以上电话预约

薪酬:无责底薪+绩效，超好吃的零食。 岗位职责: 1、负责抖店、天猫淘宝、京东、拼多多等电商平台多个店铺的售前咨询与售后处理; 2、及时准确回复客户问询，积极引导下单并对订单进行后续管理和维护。灵活、有效、耐心处理客户的各种售前和售后问题; 3、及时有效地完成上级交付的其它任务 任职要求: 1、大专及以上学历优先; 2、接受小白，有一年及以上的电商客服经验优先，有3c电子行业经验优先。 3、打字速度较快，一分钟50字以上，会使用一般办公软件; 4、熟悉各大电商平台后台及规则，沟通能力强，工作认真负责。 5、我司为发展中创业公司，每个岗位都非常重要，岗位薪资随时可调整，能者高薪!老板是带着培养管理人才的心态招聘此岗位，希望员工跟企业共同成长! 福利待遇: 1、晋升通道:客服-客服主管或运营专员或者直播带货，可根据意向提出学习和成长的方向; 2、社保齐全，我司整体为年轻团队，有活力，充满热情!职业规划可多方向发展。期待你的到来，与我们共同成长壮大!

岗位职责 1.负责日常客户沟通，耐心解答咨询，维护良好客户关系。 2.精准查找客户订单信息，及时响应订单相关疑问。 3.全程跟进售后问题，协调处理客诉，确保问题妥善解决。 4.准确登记客户信息、订单数据及售后情况至指定表格，保证信息完整。 5.协助整理货品，包括货品清点、分类及出入库辅助工作。 6.配合团队完成直播相关辅助任务，如直播前准备、直播中客户互动支持等。 任职要求 •具备良好的沟通表达能力和服务意识，有耐心、责任心。 •熟练使用办公软件（如Excel、Word），能高效完成表格登记与数据整理。 •学习能力强，可快速熟悉订单系统及货品相关知识。 •有客服或电商相关工作经验者优先，接受应届生。

售后客服工作内容： 1、按照既定的售后服务流程与标准，负责天猫、抖音、拼多多等平台的售后事务处理 2、及时响应客户在线售后咨询，解答信息查询、物流进展及相关复杂问题 3、发现产品相关异常情况时，第一时间向主管或相关部门反馈 4、定期核查天猫、抖音、拼多多平台订单状态，确保售后问题及时跟进处理 5、完成EM工单的回复与信息登记工作 6、妥善处理店铺退货退款申请及工单投诉事项 任职要求： 1、打字速度不低于40字/分钟，具备3个月以上天猫淘宝售后工作经验 2、熟练掌握各平台后台退换货操作流程，具备纠纷订单处理能力 3、工作条理清晰，逻辑思维良好，具有较强的团队协作意识与服务意识

星期天10点。白云区嘉翠苑开荒保洁，不用做玻璃外窗。40元1小时。。需熟手。可以接单的联系江老师，

广州市白云区招装修木工、石膏板吊顶、装修承包，招石膏板吊顶包工过道吊顶，每套房7个平方左右，单层板，总数量200多方，每栋楼几套而己，分栋做，包工包工

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钻石 月嫂单 预产期26年（单胎 /二胎 20000元/42天 或25000/52天 【服务地址】广州白云 【具体要求】钻石级别的月嫂；（5年以上）45个以上新生儿以上经验。月子餐好吃，会产康/按摩；科学喂养，心理疏导（） 【联系方式】姜老师

室内翻新（30套房，老破小装修） 泥工-贴砖，砌砖，抹灰 明天可以看现场，地点在白云山附近， 需要有价格优势，没价格优势的勿扰，近期可进场的。

招聘售后服务岗位，负责活动通知，礼品发放，客户回访，保全理赔，新产品推荐，双休，休法定节假日，工作环境舒适，不影响接送孩子

岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过网络平台解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业、耐心 2.处理客户的订单查询、售后服务申请及投诉建议，确保客户问题得到高效解决，提升客户满意度 3.主动记录并反馈客户常见问题及需求，协助优化客服流程和产品服务质量 4.维护良好的客户关系，适时推荐合适的产品或服务，助力客户转化与留存 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题 2.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快，能同时应对多窗口对话场景 3.有网络客服或相关岗位实习经验者优先 4.工作态度积极，具备较强的责任心和团队协作精神

售后客服 岗位职责： 1。为客户提供专业的售后服务，解答客户咨询，处理客户反馈； 2。负责客户的日常保单和资料变更工作，确保优质服务； 3。解决客户在理赔和保险相关问题，提高客户满 意度； 4。定期参与团队会议，分享客户经验和反馈；5。积极执行公司服务策略，优化服务流程。 任职要求： 1。具备优秀的沟通能力和高度的服务意识，能有效处理客户的问题； 2。熟练掌握客户服务技巧和相关知识； 3. 良好的团队合作精神，能与成员有效交流； 4。对工作认真负责，能在压力下保持良好的工作状态； 5。愿意接受挑战，不断提升个人技能和服务水平。招聘年龄：22岁-45岁 上班时间：周一到周五上午8:00-11:30，下午2:00-5:00，周六早上有个早会 后期可以竞聘储备主管的岗位，有自己的团队 立即沟通

岗位职责： 1.通过在线聊天渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持 2.准确记录客户问题及处理过程，按规范录入客服系统，确保信息完整可追溯 3.协同运营、技术、物流等部门高效解决客户投诉与异常订单，提升客户满意度与复购率 4.定期整理高频问题与用户反馈，提出服务优化建议，助力产品与流程改进 5.遵守公司服务标准与信息安全规范，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露风险 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，打字速度不低于60字/分钟 2.责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与客户服务意识 3.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、京东咚咚、企业微信等） 4.学历不限，有电商、互联网或呼叫中心客服经验者优先 5.能适应轮班制工作安排，包括早晚班及节假日值班

【上海浦东招商银行客服】 长白班，缴纳上海五险一金 男女不限18-35岁，大专以上学历，无任何不良记录，征信良好 [红包]薪资待遇：月综合工资12000-36000，底薪（面谈正常保底3600-6000不等），额外还有高额提成 带薪培训5天轻松无压力，过年9天带薪年假 分期岗位，工作内容：拨打客户电话，处理售后业务，协助处理问题，有话术照着读就行 上班时间：早九晚六，每周大小休，法定三薪，有节日福利，带薪休假 其他福利：有丰富的团建活动，5A写字楼，福利待遇优厚，还有生日礼物，下午茶水果，节假日带薪休假。 提前报备，约时间面试 _______________________

急招！办公室坐班！面签入职！ 岗位职责： 1.以电话形式为广发银行客户解答分期相关疑问； 2.处理客户在办理分期过程中出现的各类问题； 3.指导并协助客户顺利完成分期业务操作流程。 任职要求： 1.普通话流利，具备较强的表达与沟通能力； 2.掌握基础沟通技巧，服务意识良好； 3.具备团队协作态度，主动配合团队达成工作目标。 薪资待遇： 无责任底薪+高比例提成，综合月收入7000-20000+，收入上不封顶！无业绩压力，多劳多得！奖金红包不断！ 员工福利： 1、享有年假、婚假、产假、陪产假及五险一金等完善保障； 2、设置全勤奖励，发放餐费补贴； 3、零经验可投，公司提供带薪岗前培训； 4、端午、中秋、春节等节日均发放礼品； 5、定期组织团建、旅游、生日会等丰富文娱活动； 6、职业发展路径多元，可向组长-主管-经理-总监-合伙人晋升，或转岗至培训、质检、数据分析等岗位； 7、办公区配备微波炉，支持自带餐食；楼下设有食堂，供应早中晚餐； 8、位于永泰地铁商圈、白云大道北商圈，临近地铁，周边餐饮选择多样。 工作时间: 1、每日上班时段：9:00-18:30； 2、周末实行单双休制，法定节假日正常休假。

▌岗位职责 1.负责欧洲B2C专线小包物流运单的审核、制单，以及包裹清关与派送环节的协调工作。 2.参与公司战略规划、管理制度制定及日常运营计划的推进实施。 3.协助开展本地及全球供应商、渠道服务商、政府机构的合作洽谈与关系维护。 4.参与公司行政事务、采购管理，负责重要文件、合同归档及会议纪要整理。 5.跟踪公司年度重点任务进展，监督并推动各部门月度、年度工作计划与目标的执行落实。 6.负责各类业务数据的月度、季度、年度统计分析及报表报告编制。 ▌岗位要求 1.本科及以上学历，专业包括英语、工商管理、国际贸易、物流或相关领域。 2.具备良好的中文表达能力，掌握基础英语，书面与口头沟通顺畅。 3.工作认真负责，执行力强，具备良好的团队协作意识。 4.主动进取，富有开拓意识，学习适应能力强。 5.有物流、国际货代、国际贸易等相关工作经验者优先考虑。 6.熟悉办公设备操作，熟练使用Office办公软件。 7.持有驾照者优先录用。 8.实行大小周工作制，提供五险一金，无需承担业务拓展职责。

岗位职责: 1.在公司提供的在线平台上解答客户咨询，确保服务质量; 2.高效处理客户的反馈与投诉，维护公司品牌形象; 3.跟踪客户问题解决方案的执行情况，确保问题及时解决; 4.收集客户意见，为公司产品优化提供参考信息; 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题; 2.熟练使用网络交流工具和办公软件，打字速度快; 3.有责任心，能够在压力下保持积极的工作态度; 4.团队合作意识强，愿意接受新知识和技能的学习。

找客服工作看过来，员工福利很好，老板很nice，环境氛围都很ok哦 【员工福利】缴纳社保、每年涨一次薪资，带薪年假、带薪旅游，每周有丰富下午茶、免费饮料咖啡花茶任你喝、节日福利、生日福利价值200元、不定时聚餐等； 【工作内容】 1、负责天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作 2、售前接待：通过千牛旺旺等方式接待、回答、回复咨询客户，正确引导客户购买公司产品 3、售后接待：灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的客户关系，提高客户满意度； 4、跟进客户成交后的各个环节，发货、物流、疑难件等。确保客户能尽快确认收货并给予好评价。 【任职要求】 不要抽烟的哦 1.有电商售前售后客服经验优先；接受电子商务应届毕业生小白也可以的 2.熟悉淘宝的购物流程，熟练掌握电脑操作，打字速度较快，每分钟不少于40个汉字； 3.服务态度好，工作踏实有耐心、责任心； 【作息时间】 工作时间8小时，排班轮休制，一个月6到8天休息。 班次：A班9:00-18:00（中午休息1.5小时）B班16:00-23:30（直上） 两个班次都在公司上哦！ 地址：广州白云区鹤龙街启德路3号YOUCOIN·未来504 地铁：黄边C出口/嘉禾望岗G出口；公交车：机场西路尖彭路口/龙禧中心/彭上德兴路站 招应届毕业生相关专业的 ！

主要通过拨打电话加客户微信

[注]无经验的应届毕业生亦可投递该岗位，本公司提供免费岗前培训，培训合格后即可正式上岗。不提供食宿，企业直招！ （一）薪资待遇： 薪酬构成：无责任底薪3500元+有责任绩效2500元，外加每单3%-20%业绩提成+额外奖金（综合月收入约6000-20000元）。 平均每笔订单金额约为3000元，正常情况下每月出单量30单以上，个人月业绩通常在8-15万元之间。 如果你满怀激情、心怀梦想，这里将是你的理想选择！不提供食宿。 （二）工作时间： 周一至周五9:30-18:30（含1.5小时午休），周末双休。 每日工作时长约7小时，享有国家法定节假日休假权益。 每月不定期组织团队建设活动、聚餐、旅游等，在轻松氛围中拓展人际圈，或许还能邂逅缘分！ （三）工作地点： 广州市白云区江夏东一路87号A2栋401 工作内容： （1）使用公司提供的历史优质客户资源，通过电话及微信方式与客户沟通，完成车辆保险续保服务； （2）日常进行电话回访、保费测算、报价及客户资源维护； （3）持续维护客户关系，协助客户办理投保、理赔、保全等相关手续； （4）新员工入职即享专业系统培训，由资深主管全程带教，助力顺利开展销售工作。 岗位要求： （1）年龄18-32周岁，学历不限，只要具备积极进取的心态即可加入（热烈欢迎广大应届毕业生投递简历）； （2）市场需求稳定，销售难度较低，公司提供精准客户资源，无需外出跑业务，办公环境舒适； （3）性格自信乐观，学习能力较强，敢于接受挑战。 培训与晋升机制： 培训体系：包含入职培训、在职进阶培训，配合公平、公正、公开的晋升通道，为员工制定长期职业发展规划； 晋升路径：坐席专员→预备主管→业务主管→业务经理→业务总监； 发展支持：提供各类销售技巧、管理能力等衔接式培训； 横向发展空间涵盖行政、人事、后勤、培训、运营推动等多个职能部门。 我们将为你搭建实现目标的平台！ 我们将为你打造展现自我价值的舞台！ 这是一个充满活力、希望与机遇的集体，一支不断创造佳绩的团队！ 你只需带上热情，带上赚钱的动力，带上必胜的决心与坚持！ 相信自己，越努力越幸运~

公司店铺：淘宝：爱蔷薇微胖大码女装定制 抖音:爱蔷薇官方旗舰店爱蔷薇服装店大码小仙女穿搭爱蔷薇品质大码女装 岗位职责： 1、及时响应顾客咨询，准确解答疑问，协助完成下单转化； 2、为客户提供售前指导与推荐，提升购物体验； 3、负责订单确认、处理及物流跟进，保障商品顺利送达； 4、积极参与团队协作，助力达成店铺销售指标； 5、规范记录并归档客户信息，确保资料完整可查。 任职要求： 1、年龄18-28岁； 2、了解电商运营流程，有淘宝客服相关经验者优先； 3、做事认真细致，具备良好的服务意识和抗压能力； 4、具备淘宝或抖音客服工作经验者更佳，提供晋升机会； 上班时间： 轮班制：早班（8:00-17:00）晚班（15:00-24:00），晚班需在公司到岗工作。

岗位职责： 1、负责客服团队的日常运作与管理，组织培训与指导工作，持续提升团队服务专业度及客户满意度。 2、及时响应并妥善处理客户的各类咨询、投诉及反馈，提供专业且高效的解决方案； 3、积极维护客户关系，提升客户忠诚度，深入洞察客户需求，推动业务转化与口碑推荐； 4、制定并优化客服团队的工作规范与操作流程，确保各岗位职责清晰、执行有序； 5、系统化收集、整理客户信息数据，通过数据分析输出优化建议，助力服务升级与团队效能提升； 6、定期向上级汇报团队运营情况、关键指标达成及改进成果。 岗位需求： 1、具备3年以上教育、培训或知识付费领域客服工作经验，其中至少1年团队管理经验； 2、大专及以上学历，教育学、管理类相关专业者优先考虑； 3、拥有良好的语言表达与沟通能力，善于与客户建立信任关系； 4、具备较强的团队组织与领导力，能有效激励成员完成既定目标； 5、逻辑思维清晰，善于应对突发状况，独立分析并解决实际问题； 6、熟练操作常用办公软件及客服支持系统，保障工作高效推进； 7、性格热情细致，富有耐心，始终以客户为中心提供高品质服务体验。 我们为你提供： 1.具有竞争力的薪资待遇和完善的福利体系，为您的职业发展保驾护航。 2.富有挑战性的工作环境和广阔的发展空间。 3.团结友爱的团队氛围和优雅舒适的工作环境，让您在工作中享受愉悦和成就感。 福利薪酬： 底薪+绩效+提成，五险，国家节假日正常休息，员工福利等 我们是一家十年以上的企业，蓝海的市场及持续增长的业绩都是伙伴们鉴定随行的定海神针，团队年轻人很多，活力有朝气，没有办公室政治，欢迎经验丰富的人才加入！

岗位职责： 1、通过所负责渠道对咨询顾客的疑问及顾虑进行专业解答，建立客户信任，促进到院预约； 2、完成系统信息录入、备注、定期回访及就诊预约提醒等相关工作； 3、及时与现场咨询部门对接重点客户及未成交客户的相关信息； 4、及时向平台负责人反馈平台流量异常情况并协同处理。 任职要求： 1、经验不限，提供带薪培训指导，公司配备工作手机，团队氛围积极融洽； 2、具备电话销售或网络咨询相关工作经验者优先；（有口腔医疗或其他科室经验者更佳） 3、具备较强的抗压能力，良好的沟通能力、服务意识及主动性。 欢迎加入曙光，我们提供： 1.【工作时间】9:00-18:00或15:00-22:00，包工作餐，提供住宿； 2.【薪资福利】缴纳五险一金，薪酬水平具有市场竞争力； 3.【带薪假期】享受年假、产假、婚丧假及国家法定节假日； 4.【节日福利】春节、五一、端午、中秋等传统节日发放礼品或节日奖金； 5.【培训机制】提供完善的成长体系、晋升通道及专业化培训支持； 6.【员工折扣福利】公司员工及亲属均可享受内部专属优惠折扣。

工作繁忙，建议直接电话联系或安排面试，也可将问题整理后一次性沟通 需具备售后客服经验，做事细心、谨慎，能适应轮班制（早晚班）并配合少量打包发货工作（发货量不大） 公司主营双肩包、手提包类产品，团队全员为女性，氛围融洽 日均工作量：淘宝约140单以上，小红书20单左右，抖音订单较少 主要职责： 1、负责电商平台售前、售中、售后全流程客服工作，及时回复客户咨询，解答产品相关疑问 2、审核订单信息，处理工单、客户投诉、退款申请及发票事宜 3、跟进物流动态，处理退换货流程，协调后台审核及相关异常情况 4、监控订单退款状态，确保退款及时处理，提供完整的物流跟踪服务 5、每日查看客户评价，针对反馈内容进行回应与问题说明 6、处理各平台客户投诉，完成举证材料提交及工单闭环管理，持续提升满意度 7、归纳整理客户常见问题，分类汇总并分析，推动问题改进与优化 任职资格： 1、大专及以上学历，打字速度较快 2、有淘宝、抖音等电商平台客服工作经验者优先 3、可接受早晚班轮班安排，工作期间在岗，服从上级任务调配 4、具备主动学习能力，善于总结与反思，愿意与团队共同进步 5、性格积极乐观，情绪稳定，有耐心，能独立应对售后事务及突发状况 6、服务意识强，具有良好的团队合作精神、责任心和应变能力，能承受一定工作压力 薪资待遇： 1、试用期两个月，月薪4000元，转正后综合薪资5000元，另设绩效奖金200-500元；工资按月结算，每月月初发放；按规定缴纳广州社保 2、上班时间：9:00-18:00或14:00-23:00，每周单休（轮休制），通常无需加班，如需加班则支付加班费 3、不提供食宿，但配备冰箱、微波炉；团队年轻有活力，不定期组织下午茶活动 工作地点：为邦创意园13栋（靠近嘉禾金铂天地，公交站：七星岗路口）