
技术咨询师
4-5千/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限全职
水电技术咨询员
1、有师傅带,视频、电话指导安装净水塔;
2、发货、打包、拍照,在客服群处理售后、漏发、补发产品事物;
3、指导客户安装完成后,让客服拍照片、视频等存档
薪资:4000-6000元。
工作时间:是早上8点半,到中午12点,中午休息一个小时,下午一点,到下午5点30,节假日正常休息,每周单休。
官方客服专员(包食宿)
4-6千/月
售后客服1年以下大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不助贷不含销售的客服工作线上客服不催收正常工作制电商客服
平台物流售后客服,不涉及催收及销售工作
通过电脑系统处理内部升级的售后工单,主要负责物流类问题、商品退换货事宜及商家间相关争议协调
要求:
大专及以上学历,具备客服相关经验
18岁以上,懂礼仪,沟通表达友善耐心
月休6天
薪资:4-6k,含7天带薪培训+稳岗补贴等福利
公司提供稳定晋升机制
售后客服
6千-1万/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职兼职假期工
上五休二 ,法定节假日休息
职位详情
岗位福利
1. 薪资结构:佣金+基本法津贴+各项方案奖励+其他,综合收入6-10K
2.
3. 公司提供免费培训
4. 晋升透明:客服专员→主管→总监,最快一个月晋升
5. 公司有团康、旅游等活动
工作时间
8:30打卡,其余时间自由,特别适合带娃的宝妈,周末双休,节假日公休。可全职或则兼职。
岗位职责
1. 负责中国人寿保险客户的售后服务工作
2. 为老客户办理红利、生存金领取、理赔等手续,邀约老客户参加公司的答谢活动
3. 为新客户提供保险相关的咨询与指导
4. 熟悉公司的各项政策,掌握工作流程,协助部门经理进行团队管理
任职要求
1. 25-45岁,大专以上学历,优秀者可放宽条件,党员优先
2. 具备出色的沟通技巧与良好的服务态度
3. 能够出色的完成领导交办的任务,执行力强
4. 积极参与团队活动与建设,拥有较强的团队管理能力
双休售后客服五险一金+0销售
5-6千/月
售后客服免费培训月结大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
早十晚七且双休!!早十晚七且双休!!固定白班!
入职买五险一金,无试岗期!!不销售,不催收,不贷款,没有业绩压力!前期有专门的带薪培训!!!
岗位职责:
负责解决抖音平台消费者的问题,帮助消费者答
疑解惑,如平台的退换货问题,纯服务性质的岗位,不涉及任何销售性质,不想销售一天打500
个电话的宝子们看过来!
岗位福利:
5500-6500,第一个月涉及培训大概是4700左右,其他没区别。
入职六险一金,双休,节假日礼品,下午茶,团队聚餐及活动应有尽有,工作的同时也可以和同事开心玩耍。
要求学信网可查的大专学历哦,非全日制的也可以的!
欢迎大家踊跃投递!!
26届客服实习生+月休8天+早九晚六
3-4千/月
售后客服免费培训包住20人以上月结经验不限大专全职假期工不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:负责用户售后咨询的进线问题。
薪资:3500-4000,带薪培训,一金。
涨薪:
晋升和评级:三个月—半年一次,涨薪500-1000
每月职场排名激励100-1000不等
上班时间:
早9晚6,固定班次,月休8天。
售后见习生
80-100元/天
售后客服月结经验不限大专
工作内容:
1. 客户问题响应及处理:及时回复客户咨询,记录相关问题,并解答用户在系统操作中遇到的各类疑问;
2. 技术支持协助:汇总客户提出的系统Bug或功能异常,整理形成报告提交至技术团队;跟进处理进展并同步反馈给客户;
3. 客户满意度维护:定期开展客户回访,收集使用体验与优化建议,配合推动服务流程改进;
4. 数据统计及费用整理:整理售后服务相关数据,完成报表填报工作,跟踪项目付款进度等事项。
任职要求:
1. 26年及以后毕业的在校生,计算机类相关专业优先;
2. 能保证连续全职实习6个月以上(期间可酌情请假);
3. 具备较强的责任意识,良好的沟通与表达能力。
文职岗位 月薪5k
4-7千/月
售后客服经验不限大专不含销售的客服工作
接受无经验!欢迎应届生!面试通过即可安排入职及住宿。
工作内容:负责投诉处理,对接售后服务事宜,工作地点固定,无需外勤,工作氛围轻松。
工作时间:每月休息六天。
纯客服岗位,不涉及销售任务,隶属于上市公司项目,注重服务真实与客户体验,月薪4.6k~6k!
通过在线聊天、电话等方式及时响应客户咨询,提供产品及服务相关解答
160-170元/天
售后客服20人以上日结经验不限学历不限办公室坐班
岗位职责:
1.通过在线聊天、电话等方式及时响应客户咨询,提供产品及服务相关解答
2.处理客户订单查询、售后问题及投诉,协调内部资源高效解决
3.记录并反馈客户常见问题与需求,协助优化服务流程与产品体验
4. 配合完成日常数据录入、工单归档及系统信息维护工作
5. 参与客服话术更新与服务标准执行,保障服务质量一致性
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与文字组织能力
2. 有网络客服、电商客服或呼叫中心经验者优先
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度较快
4. 责任心强,耐心细致,具备基础问题分析与应变能力
5.具备团队协作意识,能适应轮班制工作安排
长沙岳麓区长沙市岳麓区招外墙漆/真石漆我们公司在宁乡。招会做外墙的,喷水包沙的。做包工的。
300-400元/天
外墙漆水包砂综合承包真石漆1-2人
长沙市岳麓区招外墙漆/真石漆
我们公司在宁乡。招会做外墙的,喷水包沙的。做包工的。
零食 很忙 300一天 包吃住 福利多多长白班
8-9千/月
长白班车间包吃社保加班补贴五险一金包住20人以上月结
新厂订单产能增加大量招聘(空调车间、不体检)新进入职员工享1500的入职奖励
包吃包住,不收取任何费用,满7天可申请预支,每周可预支500-800,公司福利待遇好,晋升机会大!!新人入职奖金1500元
薪资待遇(小时工、正式工任选)
1、小时工:26-28块钱一个小时,月综合7000-8000元/月(每周可预支500-1000)
2、正式工:2450,平常加班1.5倍,周未加班2倍,法定假日3倍(底薪+加班费+全勤+工龄奖+餐补+五险一金)月入6000左右
3、15号按时发薪
4、节假日期:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天
招聘要求
1、男女不限,
2、持本人二代有效身份证
3、无需经验,生手熟手均可,有老员工带
4、坐班,穿普通工衣,可带手机进车间
一、上班时间(请假直接批)
1、上午08:00-20:00(中间休息2小时;上10小时)
3、上六休一,每天8小时超出算加班
二、免费食宿(包吃包住)
1.入职当天,统一发放饭卡,不用自己掏钱吃饭自助不限量,吃饱为止。
2.免费公寓式空调宿舍、4到6人间,有朋友过来也可以安排在一个宿舍一个车间。
3.宿舍配备免费网络、独立卫生间、洗澡间空调、学习桌、热水器等用品。
4.生活区免费提供:健身房,图书馆,篮球场等等
5.带行李面试当天可安排住宿,备注:当天面试完就能分配住宿,面试当天请带好行李和身份证原件,外地来的入职后可申请
售后客服
5-7千/月
售后客服6-10人经验不限大专
职位详情
工作内容:
1.基础工作售后服务
2.定期检查客户资料、保单等
3.负责老客户的资料变更,理赔
4.会涉及二次开发
岗位要求:
1.年龄21-50周岁,大专及以上学历(优秀者可放宽到高中)有无经验都可以,有师傅带
2.有责任心,良好的沟通能力和语言表达能力,细心热心耐心
3.上班时间:早9:00,晚5:00,周末双休,法定节假日均休息,工作时间相对自由,工作氛围很好,不加班,团队有活力,没有勾心斗角,期待您的加入
包住售后客服文职
4-6千/月
售后客服免费培训交通补助包住6-10人月结经验不限中专/中技全职在线客服 客服文员 纯接听不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服
您好!面试前请仔细查看以下内容,该岗位为深圳中国移动10086纯接听客服岗位(包住-非销售)
吃:每月有餐补200元/月;
住:免费安排住宿,不住则有住房补贴300元/月
薪酬待遇:
1.带薪培训,培训津贴80元/天。
2.试用期培训带薪阶段3400到4700,优秀可达5000以上。主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识;
3.转正后:综合薪资¥4500-¥7000 元/月,,优秀可达8400元以上/月(根据客户满意度以及接听电话量考核工资,接听电话量越大工资越高)
4.提供各种完善的培训晋升机会,不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动;丰富的员工文化活动、节日慰问品(如:端午节发粽子、中秋节发月饼或直接现金红包等)。
发展前景:到公司实习表现优秀者可成为储备干部,并有免费管理类培训课程
工作职责:接听移动10086客服电话(按0号键人工服务咨询),为客户解答问题、办理业务、受理客户投诉,为客户提供标准服务,纯售后客服文员。
工作时间:早上8:00-22:00时间段轮班(每天8小时);采用综合工时制;月休7到8天;
工作地点:南山区长城大厦移动客服中心总部面试和上班(深大站出口旁)
岗位要求:
1.高中或中专及以上学历,专业、性别不限
2.普通话良好,具有良好的沟通能力,独立解决问题能力。
3.中文电脑打字速度30字/分以上;
福利待遇:
1.按国家标准购买五险一金;
2.一年有5大法定节假日统一发放过节费,每年 6-10月高温月补贴;
3.带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假
4.带薪培训机会(岗前培训、技能培训、素质培训等)
5.在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会
管理方向:班长助理--班长--运营助理--运营经理;
培训师、质检或人事等方向发展;每年有2-3次晋升机会。
面试注意事项:详细了解工作内容,准备自我介绍,面试时主动沟通,突出优势,祝您面试成功!
售后服务专员 双休
7千-1.2万/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作正常工作制
一、任职资格:
1、年龄25周岁及以上,本科及以上学历,优秀者可放宽。
2、工作认真,耐心,敬业,责任心强;
3、想获得一份有长远发展、高薪、稳定、有晋升空间的工作。
二、工作内容:
包括公司老客户的售后服务,客户生日节日礼品下发,公司平台活动的电话邀请、保单续约、受益人变更以及二次业务开发等,属于半服务半销售性质。
1、周末双休,节假日休息。
2、时间相对自由,适合宝妈群体。
3、越努力越幸运。
4、资源就是王道,公司提供老客户资源,师父带你成长。
三、薪资福利待遇:
1、综合工资10000~15000一个月,上不封顶的收入。
2、早8:30晚5,周未双休。
3、法定节假日放假,舒适的办公环境,轻松的氛围,不定期的举办活动聚餐。
4、公司注重员工培养,每个季度都给予晋升机会。
接受小白,新员工入职有专业培训、也师傅带,不用担心上手问题。能接受的欢迎咨询~
综合售后客服薪资4K+时间自由工作轻松
3-5千/月
售后客服3-5人月结经验不限学历不限售后客服 客服专员
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心的售后服务
2.准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈
3. 协调内部相关部门推动问题高效解决
4.定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品质量提升
5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强,情绪稳定,能适应快节奏及重复性服务工作
3.具备基本手机操作能力,学习能力强,能快速掌握业务知识
5.学历不限,有电商、金融行业售后经验者优先
工作时间:8:45~16:30,坐班,六日双休,法定节假日休息
售后服务双休9-6 新人10000+
1.5-2.3万/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
大专及以上学历
招聘中,先看位置,地铁朝阳区将台西
早9晚6 双休,不加班,早上9点打卡之后可以兼职。
福利待遇;4000+津贴补助,+30%以上提成,通提(多劳多得)最低1万+新人年收入20,老人成手100-300万年收入
职位描述:
您好,您现在看到的是中国人寿副部级综合服务部门
1,负责客户的保单咨询服务。
2,负责客户续保,资料变更,补充等工作。
工作简单毫无压力
要求:21-50周岁以内大专(学信网可查)及以上学历
公司直招,不是中介,不是地推岗位,从不加班,公司员工多数都是80-90后,5A办公区,环境好,每年固定1-2次出国旅游,所有节假日全放,只会多放,公司同事氛围好,注重新人培养,培训,一对一帮帮带,师徒制度,新手完全可以工作,适合想挣钱,不想压力大,不想加班,有家庭需要平衡或者需要自我空间的伙伴们加入,公司无需内卷,到点就下班。
客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服售前客服企业内部客服
岗位职责:
1.提供客户服务支持,确保客户满意度
2.处理客户咨询,及时响应并解决问题
3.维护客户关系,促进客户忠诚度
任职要求:
1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识
2.能够高效处理客户需求,保证服务质量
3.具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成任务
上班时间:
9:00-18:30午休两小时
周五18:00下班
周末固定双休、法定节假日
薪资待遇:
责4000+提成+绩效奖金五险
无责5000双休+坐班办公五险一金
9千-1万/月
售前客服有提成月结经验不限大专不接受居家办公不含销售的客服工作线上客服正常工作制
不加班,真正实现工作生活平衡!底薪稳定不浮动!
找工作如同交朋友,多聊聊才知道是否契合,团队以90后、00后为主,年轻有活力!
办公氛围轻松融洽,快乐上班不是口号!零经验也无需担心,全程带教快速上手!
节假日享受带薪休假,工作内容简洁明了,室内办公环境舒适!
月薪10000+起步,不加班也能拿高薪,这样的机会真的不多了!
老板倡导高效工作,拒绝无效加班,带头践行准时下班!
零食自由、定期下午茶、丰富团建活动一应俱全,团队凝聚力强!
待遇包含:无责任底薪+高额提成+团建福利+晋升通道,入职首日即计薪!
绝不画大饼,不搞套路,真诚招聘,坦诚相见!
告别传统盲目外呼,无需拨打白名单,公司提供精准客户资源!
客户主动咨询,意向明确,沟通更顺畅!
薪资结构:底薪7000起+提成,综合收入10000-60000元以上,上不封顶!
真实数据,靠谱平台,机会就在眼前!
客服专员
4-5千/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服人力资源外包客服职位含有销售的客服工作
公司客服专员,非助贷非催收,我们是科技公司,开发企业软件产品这块的,接听电话坐班,具备沟通能力,每周邀约客户不低于三个,客户成交另算提成,试岗期一天有工资的,无责薪资4000提成,吃饭园区有食堂,上班地点,麓谷企业广场,上班时间9:30-18:30,午休一个半小时,不加班,固定每周日休息,接受无经验小白或者应届毕业生,每月15号发薪。
互联网销售客服
7千-1.2万/月
网络客服交通补助有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电商客服
1.在微信平台上给客户提供服务,解决问题。2、
定期回访客户,执行微信营销活动,挖掘潜在客
户,提升客户复购频率;
3、按照微信营销模式,进行朋友圈维护及发布,
确保信息曝光及和客户的互动;
4、对客户1V1的形式跟进一条龙。
目前百分之八十的销售人员工资破万
本公司优势
1.资源多,资源稳定,高客单好成交,复购率
高。
2.提成点和底薪都要高于同行业其他公司。
3.无需外出,无需打电话,屋内冬暖夏凉,氛围轻
松愉悦
4.员工留存率高,因为入职后大家都很喜欢这家
公司。
5.公司不定时集体聚餐,每月下午茶,每个节日
都有礼品发放
7、客户不用自己找,公司提供优质稳定资源,咨
询的,易开单,公司提供工作手机
8.晋升快,有同事三个月升为组长,独立带组。
晋升:销售一组长--主管
话务员
3-4千/月
电话客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
主要任务负责电话沟通加客户微信
电话客服
6千-1万/月
电话客服包住有提成1-2人月结1-3年中专/中技
工作内容:公司提供核心客户资源,纯电话客服式沟通,负责线上邀约到面,不需要面销,不需要对接客户。
工作时间9:00到12:00, 14:00到19:00,不加班,一周双休一周单休,法定节假日正常放假。
薪资:底薪4000+提成10%-20%,提成现结,新人平均工资在5000-8000,老员工平均工资在15,000左右。
福利:购买五险,提供员工宿舍,每周三下午茶,员工生日定制蛋糕+专属生日礼物,趣味员工减肥活动,员工每瘦1斤奖励20元,每月底兑现,员工内推奖1000/人,每月底兑现。
旅游客服
4千-1万/月
售前客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天等方式为客户提供产品咨询、方案解答及需求分析服务
2.主动了解客户业务场景,推荐匹配的解决方案,协助完成售前转化
3.整理客户需求并同步至销售及技术团队,推动项目高效落地
4.维护客户咨询档案,定期复盘典型问题,优化应答话术与知识库
5.配合市场活动提供售前支持,参与产品培训与内部知识沉淀
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务或售前支持经验者优先,经验不限
3.学历不限,具备学习意愿与逻辑思维能力
4.熟练使用办公软件,能快速掌握产品知识与系统操作
5.责任心强,具备服务意识与团队协作精神
电话客服(不含销售)
4-6千/月
电话客服有提成月结1-3年学历不限
岗位职责
1.通过电话与客户沟通,邀请客户添加个微及企业微信,发放福利;
2.按流程完成每日通话任务,记录沟通情况;
3.配合完成上级安排的其他相关工作。
任职要求
1.口齿清晰,普通话流利,沟通表达自然;
2.有耐心、责任心,工作认真细致;
3.年龄不限,会电脑,无需经验,提供培训。
薪资福利
1..早九晚五,午休1.5H,一天工作6.5H。周末大小休,法定节假日可休(方便兼顾孩子与家庭)
2.薪资结构:试用期:底薪3000/月 + 提成+奖金;转正:底薪3500/月 + 提成+奖金+五险
3.工作轻松,氛围简单,无需外勤,培训上岗。
4. 公司都是年轻人,团队氛围轻松;
5. 坐标6号地铁线白鸽咀(王府井)附近,中午午休就可以逛街;
6. 有意者可直接联系 / 投递简历,欢迎自荐推荐!
跟单维护专员/6k-10k/可接受无经验
4-9千/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服企业内部客服线上客服正常工作制
谷医堂是一家中医互联网医院,专注于大健康和慢病管理领域,成⽴于2014年,至今已有11年时间;发展⾄今,整个集团员⼯近4000⼈,自研中医药产品200多款,同时有20多家实体中医馆和大药房坐落湖南,已累计为3000+万人提供了优质中医药服务,并且2024年年度营收突破16亿。
一、岗位职责:
1、依托公司分配的客户资源,服务已购产品及服务的客户,通过电话与微信指导客户正确使用产品并规范用量,定期跟踪记录客户在调理期间的身体变化,协助客户建立科学的饮食与运动习惯,提供专业细致的健康管理支持;
2、协调内部医生、营养师、健康管理师、药师等专业力量,为客户量身定制后续健康调理计划,提供个性化健康服务方案,推动客户在医生问诊后持续复购相关调理方案与产品;
3、公司统一配备稳定客户资源、工作用电话、企业微信账号及办公电脑,无需自行开发客户,不涉及个人资源投入,专注维护与跟进即可。
二、能力要求:
1、具备销售经验或意向从事销售类工作,对医疗健康行业有浓厚兴趣;
2、目标感强,具备出色的沟通技巧、语言表达能力、学习能力及抗压能力;
3、认同中医健康管理模式,富有同理心,愿意帮助他人改善健康状态;
三、薪资福利
1、薪酬构成:底薪3000-4000+高比例提成+单笔订单奖励;多数新人第二个月实际收入可达6000以上,入职三个月后普遍稳定在8000-15000,上不封顶;所有客户由公司提供,仅需做好维护与跟进,配合医生完成复购转化;
2、缴纳五险,提供住宿,定期组织团建活动、员工聚餐、下午茶、生日福利等;
健康服务助理 零基础可投
8千-1.3万/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限中专/中技含有销售的客服工作办公室坐班线上客服
一、岗位职责
1、采用电话与微信结合的方式,维护已购买产品及服务的客户,提供专业健康管理支持,推动产品持续复购。
2、指导客户正确使用产品并规范用量,定期跟进调理进展,督促建立科学的饮食与运动习惯,实施个性化全周期健康服务方案。
3、公司提供精准客户资源,工作地点为办公室固定工位,不外派,不支持远程办公。
4、按时参与公司组织的专业知识与技能提升培训,持续精进服务能力与业务水平;
二、入职要求:
1、高中及以上学历,年龄22-45岁,具备医药或市场营销相关背景者优先。
2、具备一定销售经验,有电话销售或网络销售经历者更佳。
3、目标感强,具备出色的沟通表达能力、学习能力及抗压能力;
4、逻辑清晰,富有团队合作意识,心态积极阳光,认同中医健康管理模式,有同理心,愿意帮助他人改善健康;
三、薪资待遇:
1、薪酬构成:高底薪+绩效+提成+高额奖金 入职半年以上员工月均收入过万
2、统一缴纳五险,办公区域配备冰箱、微波炉、自助饮料机等便利设施。
3、公司每月组织团建活动,包括员工聚餐、下午茶、唱歌、烧烤、生日会、年后聚会等。
电商售后客服(无责底薪5000+双休+补
6-8千/月
售后客服经验不限大专
职位描述
主要职责:(通过产品、内容、服务与用户建立连接,借助多种方式优化用户体验,提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平,并基于用户反馈持续深化用户理解与体验优化,推动产品价值与质量的不断提升。)
1、用户直接沟通:通过即时通讯/邮件/社交媒体等渠道与客户开展高效互动,优化用户在售前、售中及售后环节的服务体验。
2、用户体验与洞察:结合客户反馈与沟通数据进行系统分析,识别影响体验的核心因素,深入理解用户行为动机与实际需求,输出可落地的产品优化建议。
3、存量用户运营:依托对现有用户的精细化分析与管理,维护高活跃用户,唤醒沉默用户,挽回流失用户,增强用户粘性、贡献度与忠诚度;
4、参与用户增长策略:依据产品特性与运营目标,协同制定用户增长计划,并通过与现有用户群体的深度互动推动增长目标达成。
岗位要求:
1. 计算机相关专业优先,具备2年以上面向海外用户的沟通/客服/社交媒体运营等相关经验,掌握视频剪辑技能;
2. 具备良好的用户视角,出色的沟通协调能力,执行力强,富有推动力;
3. 熟练操作各类办公软件,工作积极主动,责任心强,愿意与企业共同进步与发展。
电商售后客服(无责底薪5000+双休+补
6-8千/月
售后客服经验不限大专
职位描述
主要职责:
通过产品、内容及服务与用户建立深度连接,运用多种方式优化用户体验,提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平,并基于用户反馈持续深化用户理解,推动产品价值与质量的迭代升级。
1、用户直接沟通:通过即时通讯、邮件、社交媒体等渠道与客户开展高效互动,优化用户在售前、售中及售后全流程的服务体验。
2、用户体验与洞察:系统梳理客户反馈与交互数据,识别影响体验的核心环节,深入理解用户行为动机与实际需求,输出可落地的产品优化建议。
3、存量用户运营:基于对现有用户的分析与分层管理,维护高活跃用户,推动流失用户回流,唤醒沉默用户,全面提升用户粘性、贡献度与忠诚度;
4、参与用户增长方案:结合产品特性与运营目标,协助制定用户增长策略,并依托现有用户群体的互动运营实现可持续增长。
岗位要求:
1.优先考虑计算机相关专业背景,需具备2年以上面向海外用户的沟通、客服或社交媒体运营经验,掌握视频剪辑技能;
2.具备良好的用户视角,拥有出色的沟通协调能力,执行力强,具备主动推进事务的能力;
3.熟练操作各类办公软件,富有工作热情,责任心强,愿意与企业共同发展与进步。
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