岗位职责： 1. 为客户提供专业保险咨询，分析风险需求并推荐适配的保险产品 2. 开展客户拜访、方案讲解及投保协助，达成业绩目标 3. 维护存量客户关系，提供保全、理赔等全流程服务支持 4. 参与公司组织的产品培训与业务研讨，持续提升专业能力 5. 遵守监管规定与职业道德，确保合规展业 任职要求： 1. 学历不限，金融、保险、市场营销等相关专业优先 2. 经验不限，有销售经验或客户服务背景者更佳 3. 具备良好的沟通表达能力与亲和力，责任心强 4.积极进取，具备较强的学习意愿与团队协作精神

1、协助客户完善保单基础信息 2、协助客户理赔资料的收集及报销 3、解答客户对于保险的疑虑 4、人员招聘及信息整理

售后服务专员 岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货等全流程服务，及时响应并高效解决客户问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至相关部门并跟进处理结果 3. 主动回访客户，提升服务满意度与复购意愿 4. 协同物流、仓储、质检等部门，优化售后处理流程 5. 定期整理售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统 3. 有客户服务或售后相关经验者优先，无经验可带教培养 4. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏工作环境 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后服务支持 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题，提出服务优化建议，提升客户满意度与复购率 5. 维护客户档案信息，遵守数据保密规范，保障信息安全 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务或售后相关工作经验者优先，经验要求不限 3. 学历要求不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏与重复性工作 5. 具备基础文字功底，能独立撰写简洁准确的服务记录

岗位职责： 1.负责保险续期费用的提醒客户接待，确保客户按时完成缴费 2.受理客户理赔申请，协助准备材料并跟进处理进度 3.维护客户关系，定期回访提升客户满意度与忠诚度 4.提供专业的保险咨询服务，解答客户关于产品条款、保障范围等问题 5.及时响应并妥善处理客户投诉与异议，提升服务体验 任职要求： 1.年龄25至45周岁，性格活泼，具备良好的沟通表达能力 2.有客服相关工作经验者优先考虑，熟悉客户服务流程 3.具备较强的责任心和服务意识，能耐心处理客户问题 4.熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力 5.学历不限，持有保险从业资格证者可优先录用

一、客户咨询与问题受理（前端对接） 1. 接听售后电话、回复微信/在线客服留言，登记客户信息、故障问题、订单/车辆/产品编号； ​ 2. 安抚客户情绪，初步预判问题，区分简单咨询、报修、投诉、退换货等类型； ​ 3. 建立售后工单，录入系统，信息核对无误后流转对应负责人（维修、技术、外勤等）。 二、工单跟进与过程协调（核心内勤） 1. 跟踪维修进度、派单进度、配件调拨/发货进度； ​ 2. 对接维修技师、仓库、外勤服务人员，同步客户诉求、故障细节； ​ 3. 节点回访：上门前提醒、维修中同步、完工确认，保证服务闭环； ​ 4. 处理返修、二次售后问题，升级疑难客诉给主管/上级。 三、单据/数据/台账整理（文职重点） 1. 整理售后工单、维修单据、结算单、配件出库/入库单，归档保存； ​ 2. 统计每日/每月售后量、报修类型、完工率、客户满意度、投诉数据； ​ 3. 制作售后报表、台账，同步给财务、运营、管理层； ​ 4. 核对，对接财务对账开票。 四、配件/物料辅助管理 1. 登记售后配件申领、出库、库存预警； ​ 2. 协助跟进缺件订货、物流查询，反馈客户配件到货周期。 五、客诉处理与满意度维护 1. 受理客户不满、差评、投诉，记录问题→协调解决→回访结案； ​ 2. 完工后电话/短信回访，收集满意度，提升复购/口碑； ​ 3. 整理常见售后问题，输出优化建议（给到售前/技术/生产）。 六、基础行政辅助 1. 售后部门文件打印、复印、资料归档； ​ 2. 系统基础维护、客户档案更新； ​ 3. 配合部门排班、物料领用、会议记录等临时行政工作。

我们正在招聘一名专业的售后客服， 负责响应客户的咨询、处理投诉及建议，保障客户体验与满意度。 工作内容： 涵盖电话接听、邮件回复、投诉协调、客户问题追踪与解决等事务。 岗位要求： 1. 大专或以上学历，具备售后客服工作经验者优先考虑； 2. 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够高效解决客户疑问； 3. 熟悉常用办公软件的操作与应用； 4. 工作认真负责，富有团队合作精神，能适应一定程度的工作强度。

岗位职责： 1、负责所负责市场的售前交流、方案、测试、招投标等支撑工作； 2、协助公司销售人员主动跟踪、推动项目； 3、支撑所负责市场完成总体销售和利润目标。 岗位要求： 1、1、本科及以上学历，有教育行业(普教K12及中职)软件及弱电智能化售前工作经验优先； 2、具备一定的建议书、解决方案、技术文档的写作能力； 3、思维敏捷、能灵活应变，具有良好的语言表达能力和社交能力； 4、能适应出差。

美团充电宝综合支持运维岗招聘 一、公司简介 美团作为全球知名的生活服务电子商务平台，业务广泛覆盖外卖、酒店预订、旅游出行、到店餐饮等多个领域，在推动本地生活服务数字化进程中发挥着关键作用。美团充电宝作为美团旗下的重要业务，依托美团强大的平台资源和技术优势，致力于为用户提供便捷、高效的充电服务，已在全国众多城市的各类场所广泛布局，深受用户信赖。 二、岗位职责 设备维护与故障处理：负责辖区内美团充电宝设备的日常巡检，确保设备外观完好、无破损；及时响应并处理设备故障工单，如充电宝无法借出、归还异常、充电异常等情况，通过现场排查或远程支持，快速定位问题并完成修复，保障设备正常运行率稳定在 [95]% 以上。 库存管理与调配：实时掌握各点位充电宝及机柜的库存动态，结合历史使用数据与实时需求进行预测，科学安排设备调拨与补货，确保高流量区域及高峰时段供应充足，防止缺货现象发生；定期开展库存盘点，准确登记设备数量与状态，妥善处理丢失或损坏设备。 客户服务支持：协助解决用户与商户在使用过程中反馈的问题，通过电话、在线沟通等方式提供专业、耐心的解答与操作指导，提升整体服务满意度；汇总用户及商户意见，及时向相关部门传递，为产品优化和服务升级提供参考依据。 数据统计与分析：每日整理设备运行、故障记录、库存变动等数据，按时提交运维报表，分析数据变化趋势，识别潜在风险与改进空间，并提出可行优化建议；配合上级制定运维计划，跟踪执行进度，确保各项运营指标顺利达成。 合作伙伴沟通与协作：与设备投放点的商家保持良好互动，建立稳定合作关系，及时了解其实际需求，协助解决设备使用中的各类问题；协同市场团队推进新点位拓展，提供设备安装、调试等现场技术支持。 三、任职要求 学历与专业：大专及以上学历，电子信息、通信工程、计算机科学与技术等相关专业优先；综合素质优秀的应届毕业生亦可考虑。 工作经验：具备1-3年设备运维、售后支持或相关岗位经验者优先；有共享充电宝行业从业背景者更佳。 技能要求：掌握基础电子设备维修技能，能熟练操作常用维修工具及检测设备；了解常见网络故障排查流程，可处理基本网络连接问题；精通Excel、Word等办公软件，具备一定数据整理与分析能力。 其他要求：责任心强，服务意识突出，工作细致踏实，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；能接受弹性工作时间，包含周末及节假日轮岗安排；自备电动车或摩托车，并持有相应驾驶证件，可在所在城市高效完成外勤任务。 四、薪资福利 薪资待遇：月薪3500 - 7000元，根据个人能力与绩效表现享有奖金激励，包含绩效奖金与年终奖励，具体薪酬面议。 福利待遇：享受带薪年假、病假、婚假、产假等法定休假权益；提供节日礼品、生日关怀等多项员工福利；定期组织培训学习与团队建设活动，助力职业成长与团队融合。 五、工作地点 中环广场2号楼32层24号 面试安排：简历筛选完成后，符合要求的候选人将在一周内收到面试通知，面试形式为现场或视频方式进行，具体时间与安排将另行告知。诚邀您的加入，共同助力美团充电宝的稳定运营与持续发展！

【有医疗器械/计生类/保健品或黑五类等类目售后接待经验者优先考虑】 岗位职责： 1. 利用平台聊天工具，精准对接客户，进行产品推荐并引导客户完成下单，推动交易达成。 2. 熟知店铺商品详情及促销活动，以热情、细致、周到的态度回应客户的各类疑问。 3. 灵活应对各类售后服务问题，提升客户满意度，减少中差评与投诉情况的发生。 4. 对异常订单及时跟进处理，积极协调资源，最大限度降低退款率。 5. 在物流、仓储等相关协作群组中保持高效响应，确保订单流转不受延误。 6. 服务过程中如发现特殊或突发情况，需第一时间上报，防止问题扩散。 7. 准确统计并记录订单丢失、损毁等情况的相关数据信息。 任职要求： 1. 大专及以上学历；【经验丰富者可适当放宽条件】 2. 具备2年以上电商客服工作经验，熟悉拼多多（必备）/抖音/天猫/京东等平台操作规范与客户服务流程，具备售后实操经验（必备）； 3. 学习意愿强，工作积极主动，打字速度达60字/分钟以上； 4. 具备进取心，沟通能力强，抗压能力佳，执行力出色； 5. 办事利落，思维敏捷，责任心强，能妥善处理售后突发状况，有效控制店铺差评率和退货率； 6. 拥有良好的沟通表达能力与客户服务意识，能够快速响应并解决客户问题。 福利待遇： 1、提供具有市场竞争力的薪资，入职即缴纳五险一金，并额外投保商业意外险； 2、实行双休制，享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等假期权益； 3、定期组织职业技能培训，助力员工成长； 4、开展多样化的文娱活动（如节日联欢、技能比拼、生日会等），组织团建活动，发放节日礼品； 5、于公司食堂用餐者，可享午餐每餐仅需6元的用餐补贴； 6、为符合政策条件的员工办理广州市人才引进落户手续； 7、依据公司经营成果及个人表现，享有年终奖或项目激励奖金； 8、符合条件的员工可协助申请公共租赁住房； 9、园区内提供免费停车便利； 10、设立温情假：春节、元宵、国庆、冬至当天，可提前一小时下班。

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工作时间: 周一至周五8:30--12:00，午休两小时 14:00--17:30，周末双休，国家法定节假日正常休! 任职要求: 1、年龄22-50岁 2、大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求， 专业不限; 岗位职责： 1.负责对公司安排的客户进行专业性服务:售后理赔，资料更改，银行卡变更，领取生存金，保单梳理。 2.负责对公司分配的客户进行回访陪同。 薪资福利: 5000-8000，薪资由基本工作工资+服务绩效工资+新人津贴+公司奖励，有丰富的绩效奖金和节假日福利！ 岗位福利: 1.周末双体，不加班，法定节假日正常休。 2.多次晋升的机会，每个季度公司都有一次晋升考核机会。 3.优秀员工奖，转正奖。 4.公司团队氛围、优良的办公环境。

岗位职责： 1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道解决退换货、维修、使用指导等问题 2. 准确记录客户反馈及问题处理全过程，同步更新售后系统信息 3. 协调仓储、物流、技术等部门推进问题闭环，提升客户满意度 4. 识别共性问题并汇总上报，为产品优化与服务改进提供一线支持 5. 维护客户关系，主动跟进回访，提升复购率与品牌信任度 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏的重复性服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力，有电商/制造业售后经验者优先 5. 学历不限，欢迎踏实肯学的应届毕业生加入

一、岗位标签 不接受居家办公、办公室坐班、售后客服、不含销售的客服工作、企业内部客服职位、正常工作制 二、岗位职责 主要维护公司内部现有资源和平台优势，配合互动，纯写字楼办公室办公，同事多为00后，公司氛围轻松愉快。 三、任职要求 无需经验；打字/网络客服；普通话标准；熟练掌握办公软件。 四、岗位福利 1. 保底工资面谈，因人而异 2. 平均工资6k-8k 3. 无责任保底3500-5000，薪资面谈 五、上班时间 • 中午：12:00—17:30 • 晚上：19:00—22:00 • 每周休1天，不加班，法定节假日正常放假

岗位职责: 1. 为客户提供专业支持，及时回应并解答各类咨询； 2. 受理客户意见与建议，推动问题高效闭环处理； 3. 全程跟进服务流程，保障服务标准有效执行； 4. 持续维护客户关系，提升客户体验与满意度； 5. 协助优化客服工作流程，提高整体服务运作效率。 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力，能准确理解并妥善处理客户需求； 2. 具有良好的团队协作意识，善于与团队成员配合交流； 3. 热爱客户服务工作，致力于提供稳定优质的用户体验； 4. 熟练使用常见办公软件，具备快速响应的工作习惯； 5. 自我驱动力强，乐于学习并持续精进服务相关技能。

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范 2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率 3. 监控服务质量，分析投诉与反馈数据，定期输出运营报告并推动改进措施落地 4.组织开展客服培训与带教工作，提升团队专业能力与服务意识 5.协同运营、产品等部门，推动客户体验优化与流程升级 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2.沟通协调能力强，具备良好的问题处理与跨部门协作能力 3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力 4.责任心强，抗压能力好，服务意识突出 5.学历不限，有相关行业（如电商、互联网、金融等）客服主管经验者优先

岗位职责: 1. 负责客户全流程服务支持，涵盖售前答疑与售后问题处理 2. 在指定服务窗口或咨询台提供标准化、专业化接待服务 3. 收集并响应客户意见，保障服务品质符合公司规范要求 任职要求： 1. 拥有出色的表达与倾听能力，可高效解决客户各类需求 2. 可接受轮班工作安排，确保岗位运营的持续与有序 3. 具备销售或客户服务从业背景，能迅速适应团队节奏并发挥作用

任职要求： 1.有电商客服经验优先； 2.普通话标准，口齿清晰，表达能力强； 3.有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题； 4.工作责任心强，具备团队合作精神； 5.薪资范筹（4k-1w）

1、通过抖音平台及时响应客户咨询， 为客户解答疑问，并在服务过程中有效引导客户完成下单； 2、学历要求：初中及以上学历，接受应届毕业生， 能熟练使用手机进行日常沟通交流； 3、打字速度较快，具备较强的学习能力和沟通能力； 4、拥有良好的协调沟通技巧及语言表达能力； 5、性格踏实稳重，勤奋上进，有责任心， 能坚持原则，吃苦耐劳，心理素质佳，抗压能力好； 6、欢迎应届毕业人员应聘； 7、薪酬待遇：无责任底薪+提成，综合月薪4000-6000元。

岗位职责: 1. 为客户提供专业化的服务支持，及时回应并解答客户疑问； 2. 及时处理客户提出的意见与建议，确保问题高效闭环； 3. 全程跟进客户服务流程，保障服务标准的落实与执行； 4. 持续维护客户关系，提升客户体验与满意水平； 5. 积极参与客服体系优化工作，推动服务效率持续提升。 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力，能准确理解并妥善处理客户诉求； 2. 具有良好的团队协作意识，能够与团队成员顺畅配合； 3. 热爱客户服务工作，致力于提供稳定且优质的服务感受； 4. 熟练操作常用办公软件，具备快速响应客户的能力； 5. 具备较强的自我管理与学习能力，愿意持续精进服务水平。

主要负责联系客服，开单，以及及时处理客户反馈的问题

岗位职责 1. 熟悉产品详情，准确把握客户需求，熟练运用沟通技巧，清晰传达商品特点与优势。 2. 及时、简明地解答客户在购物过程中遇到的疑问，通过细致耐心的服务塑造可靠的店铺口碑。 3. 能够独立应对基础售后事务，保障客户体验顺畅。 岗位技能（需具备客服相关经验） 1. 具备基础表格操作能力，服务意识强； 2. 有电商平台客服、物流客服或类似文字沟通类客服岗位经验； 3. 打字速度不低于每分钟50字； 4. 具备良好的协作沟通能力，工作踏实严谨，责任心强。

1.招聘岗位:客服调度(接受实习生报名) 2.招聘人数:10人 3.年龄:18-40岁(性别不限) 4.要求:表达清晰，沟通顺畅，具备良好语言能力；初中起报，熟练掌握基础电脑操作；有行业经验或大专以上学历者优先录用。 5.工作内容:协调司机与货主间的货物信息传递，跟进订单进度，维护老客户关系并协助拓展新客户资源。 6.晋升通道:客服调度→主管→经理 7.工作时间:上午8:30-12:00，下午13:30-18:00 8.薪资:综合收入4000-10000元（入职三个月左右员工平均薪资约5000元，半年以上员工普遍可达8000至10000元—适合稳定长期发展） 9.福利:享受法定节假日礼品、公司团建活动，定期安排优秀员工外出旅游等激励项目。 10.工作内容易上手，配备专人带教培训，入行门槛低，月均收入可观。

岗位职责: 1.响应并满足客户的具体需求 2.配合团队推进日常工作的顺利开展 3.主动学习并实践新技能，提升工作执行效率 任职要求： 1.拥有良好的沟通技巧，能高效协调项目各项事务 2.适应能力强，能够迅速融入团队并协同合作 3.对装修行业有较强兴趣，乐于学习相关专业知识与实操技能