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梅州梅江区招聘:售后服务专员薪资:5000.0-8000.0职位详情:售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服3-5人月结大专
招聘:售后服务专员 薪资:5000.0-8000.0 职位详情: 售后服务专员
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结大专全职正常工作制
招聘:售后服务专员 薪资:5000-8000 职位详情: 年龄:25-50周岁 学历:大专及以上(有能力者可适当降低学历条件) 有服务行业工作经验优先。 工作流程: 1,根据公司分配的客户进行客户分析梳理,完善客户资料。 2,结合客户需求,完善客户合同信息。 3,协助客户整理客户数据作专业分析。 4,VIP客户分类经营,根据不同等级客户配套不同服务配置。 5,邀约客户参加公司月度活动(DIY制作,手工制作,野炊,农家乐,亲子课,旅游等) 6,整理客户服务情况,对接营销团队进行后续跟进。 工作时间: AM  8:00-12:00 PM 14:30-18:00 周末双休,法定假日休假 薪资待遇:底薪+补贴+转介佣金+交通补助+奖励=薪资5000+ 应聘流程: 投递简历-初试-考试-复试 以优择优,竞争上岗
复购客服
4000-7000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
复购客服 职位概述: 我们正在寻找一位善于沟通、充满同理心的售后客服伙伴。你的核心价值不是被动处理问题,而是主动维系客户关系,通过真诚的线上沟通,提升客户满意度和忠诚度,成为公司与客户之间的温暖纽带。如果你享受与人交流、乐于解决问题并从中获得成就感,欢迎加入我们! 核心职责(你的日常工作): 1.客户关系维护:通过聊天工具(如微信、企业微信等),与已购客户进行定期、友好的沟通与回访,建立长期信任关系。 2.问题咨询与处理:耐心、专业地解答客户关于产品使用、售后政策的各类咨询,并高效协调解决客户遇到的问题。 3.满意度提升:收集客户反馈与建议,及时传递给相关部门,推动服务与产品优化,提升客户整体体验。 4.客户信息管理:妥善记录、更新客户沟通档案,确保服务连贯性与个性化。 我们期待的你: 1.沟通达人:具备出色的语言表达和文字沟通能力,有同理心,能让客户感到被尊重和理解。 2.责任与耐心:做事认真负责,有耐心,能积极应对和妥善处理客户情绪。 3.团队协作者:乐于与同事沟通协作,能友好协商排班等事宜,共同营造良好团队氛围。 4.经验要求:有客服、销售或客户维系相关经验者优先,也欢迎细心、积极的应届毕业生加入。 工作时间与薪酬: ·薪资范围:4,000-7,000元/月(具体面议,能力决定薪酬)。 ·工作班次:实行轮班制,具体班次为早班(8:00-16:00)、中班(14:00-22:00)、晚班(16:00-24:00)。公司内部氛围融洽,班次可与同事友好协商安排。 ·休假安排:月休4天,具体休息日可协商安排。
售后保单服务专员
3000-8000元/月
售后客服有提成20人以上经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制电话客服企业内部客服
客户保单续费提醒、保单整理、信息变更和完善
售后客服专员
3000-5000元/月
售后客服免费培训月结经验不限中专/中技办公室坐班企业内部客服
岗位职责: 1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服系统及时响应客户咨询,做好接待与跟进工作,准确解答疑问,推动成交并完成订单转化; 2、熟练使用店铺后台系统,完成订单处理、备注更新、物流跟踪及常规售后问题与投诉的协调解决; 3、在主管指导下,主动了解并挖掘客户需求,独立完成分配任务;经培训后掌握公司产品知识及平台最新促销政策,能针对不同客户进行精准推荐与专业答疑; 4、熟悉客服作业流程,善于准备标准化服务话术,面对各类客户均能保持稳定情绪,以专业态度提供高质量客户服务; 5、负责老客户维护,积极回访促成复购; 6、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1、热爱电商领域,具备自我挑战意识,追求业绩突破; 2、熟练操作电脑,打字速度不低于60字/分钟,掌握常用办公软件及网络沟通工具; 3、沟通表达能力强,性格热情开朗,具备耐心细致的工作作风和基础销售能力; 4、有电话销售或线上销售经验者优先考虑,欢迎优秀应届毕业生应聘; 5、可接受轮班制(含早班和晚班),责任心强,具备良好的协作精神。 福利: 1)提供系统的员工培训:包括带薪岗前培训、岗位技能提升课程等; 2)健全的晋升体系,表现优异者实习期结束后可直接转正; 3)市区写字楼办公,环境舒适,定期组织团队建设活动
售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服6-10人月结大专
【央企单位招募】 保单服务专员 岗位职责:主要负责公司老客户家庭保单整理,协助更新客户信息。 保单续期提醒,协助客户理赔等,服务跟进,客户经营活动组织。 岗位要求:25-50周岁以内,中专或以上学历【大专以上优先】 工作时间:上午:8:30-11:00,下午:14:30-16:00 工作轻松,周末双休,可接送小孩 福利待遇:法定节假日、高额医疗保障、个人养老保障等等
电话邀约客服
6000-7000元/月
电话客服6-10人3-5年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服不含销售的客服工作
这个岗位主要是协助主管经理,邀约老客户来公司领礼品,参加答谢宴,参加节日活动,客户登记,文件整理
售后客服月结经验不限大专网络客服全白班英语
岗位职责 1. 日常邮件处理:及时且专业地回复买家通过Buyer-Seller Messaging系统发送的各类咨询邮件(如产品疑问、订单调整、物流查询等)。 2. 售后问题解决:独立处理退货退款(Return & Refund)、换货、部分退款等售后请求,依据公司政策及平台规则,兼顾客户体验与运营成本。 3. 差评与投诉管理:监控并整理店铺差评(Negative Feedback)和商品评价(Review),主动联系买家了解问题原因,协商解决方案,并争取引导修改或移除负面评价。 4. 订单与物流协调:协同物流团队处理配送异常情况(如包裹丢失、派送不成功等),及时为客户提供有效应对措施。 5. 知识库维护:归纳整理常见问题(FAQ),持续优化邮件应答模板,提升客服响应效率与服务质量。 6. 信息反馈:定期汇总客户反映的产品缺陷、物流延误、高频投诉等内容,并提交至运营、产品开发等相关职能部门,助力产品与服务改进。 任职要求 【硬性技能】 1. 语言能力:具备良好的英语读写水平(CET-4或以上),能独立撰写自然流畅的英文邮件。 2. 平台熟悉度:熟悉亚马逊卖家后台(Seller Central)基础操作,掌握买家-卖家消息系统(Buyer-Seller Messaging)及售后流程。 3. 软件操作:熟练运用Office办公软件(Word, Excel)。 【软性素质】 1. 客户导向:具有强烈的服务意识与耐心,善于从客户视角出发解决问题,致力于提升客户满意度。 2. 沟通能力:具备优秀的书面表达能力,表述清晰有逻辑,擅长缓解客户情绪,妥善处理争议。 3. 解决问题能力:思维灵活,能迅速把握客户问题核心,并结合规则提出高效合理的解决方案。 4. 责任心与细心:工作认真负责,注重细节,能够避免因疏忽导致的沟通偏差或操作失误。 5. 团队协作:具备良好合作意识,能与运营、物流等岗位同事顺畅配合,保障业务高效运转。
电话客服专员
3000-5000元/月
电话客服有提成1-2人月结经验不限学历不限全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责: 1. 负责外呼客户电话,解答客户咨询,并推荐合适的套餐; 2. 整理并记录客户反馈信息,及时反馈给相关对接人; 3. 协助团队完成销售任务。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和耐心,能够有效解决客户问题; 2. 熟悉办公软件操作,能够保持积极的工作态度; 3. 中专及以上学历; 4. 有电话客服相关工作经验优先。 薪资福利: 1. 月薪3000+奖金,; 2. 享有法定节假日; 3. 提供完善的培训体系,帮助员工提升业务能力; 4. 工作时间为8:30-18:00(午休12:00-13:30),月休6-8天(大小周)
售后专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
1. 客户服务与关系维护 负责各医院、社康及经销商客户的售后服务对接,快速响应客户咨询、投诉与反馈,协调解决客户问题,保障客户满意度; 定期回访客户,跟进设备/耗材使用情况,收集客户意见与需求,维护长期稳定的客情关系,提升客户粘性与复购率; 协助处理客户订单后续服务跟进,对接销售、仓库等部门,确保客户服务流程顺畅。 2. 售后基础技术支持 协助完成医疗器械的基础安装、调试、操作指导与简单故障排查,无需复杂维修技术,重点以客户沟通与问题协调为主; 记录客户设备使用、故障反馈及处理情况,建立售后服务台账,定期汇总服务数据,输出基础服务报告。 3. 跨部门协同与流程优化 联动销售、技术、仓库团队,传递客户需求与服务反馈,协助优化售后服务流程,提升服务效率; 参与客户服务相关培训,学习产品知识、服务规范与沟通技巧,为客户提供专业、合规的服务支持。 4. 合规与信息管理 确保所有售后服务沟通、记录符合医疗行业法规要求,规避服务端合规风险; 整理客户售后服务档案,确保信息完整可追溯,配合公司完成售后相关数据统计与分析。 任职要求 1.学历与专业硬性要求:大专及以上学历,检验学、生物医学工程、药学、生物技术、临床医学、医疗器械等医学相关专业; 2.性别要求:; 3.工作经验硬性要求:具备3年及以上售后客服、客户服务、医疗器械售后相关工作经验; 4.性格外向开朗,沟通表达能力强,亲和力佳,以客户为导向,具备优秀的服务意识与问题协调能力; 5.能在压力下工作,可独立解决客户服务中的各类问题,有较强的抗压能力与责任心; 6.具有团队协作精神,正直诚实、吃苦耐劳、工作积极主动; 7.熟悉医疗器械行业售后流程、医院客户服务场景者优先;有临床医学工作经验、器械/耗材销售或售后经验者优先;有行业客户资源者优先。 福利待遇 薪酬结构:底薪+服务绩效奖金+年终奖金; 基础保障:入职购买社保,法定节假日、节日福利、团建、带薪年假、年度体检; 成长扶持:产品知识培训、服务规范培训、沟通技巧赋能,清晰晋升通道,可往售后主管、客户服务主管方向发展;
广东梅州烧烤清洗净化器有师傅吗。
清洗净化器
烧烤清洗净化器有师傅吗。
梅州
5月30日 00:50拨打电话
保洁绿化
梅州市永祥物业管理有限公司招聘(锦绣首府+锦绣国际+天钻公寓项目)【招聘职位】园艺技术员(绿化)【职位要求】:年龄53周岁内,,对花木种植熟悉,会园林修剪和养护。【你将拥有】待遇:2800-3500,上8个小时,月休4天,入职买5险,中秋春节福利,带薪年假/病假/婚假等假【招聘职位】保洁员要求:年龄45周岁内,身体健康,容貌端正。 待遇:2300-2500,上8个小时,月休4天,入职买5险,中秋春节福利,带薪年假/病假/婚假等假期。工作地点:梅县区剑英大道南锦绣首府营销中心联系电话:     手机号:()徐小姐
梅州
5月30日 00:14拨打电话
广东梅州招聘司机。薪资范围为3000至6000元。面试地址为永江·幸福里小区。工作地址为永
3000-6000元/月
B2月结
招聘司机。薪资范围为3000至6000元。面试地址为永江·幸福里小区。工作地址为永江·幸福里小区。
梅州
5月30日 00:00拨打电话
服务员1-2人
招聘服务员一名,男女不限,年龄要求在25至45岁之间,要求肯吃苦。工作时间为下午4点半到凌晨4点左右。工作地址为建设路大排档。
梅州
5月30日 00:00拨打电话
广东梅州招聘包点师傅。薪资范围为8000-8500元。提供餐补。
8000-8500元/月
面点月结
招聘包点师傅。薪资范围为8000-8500元。提供餐补。
梅州
5月30日 00:00拨打电话
售后客服
6000-11000元/月
售后客服免费培训交通补助1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班
【售后岗位2人】 待遇:6000~1.2万 岗位职责:维护老客户跟进新业务,推动续保和加保,公司提供客户资源,不用陌生开发。
售后客服免费培训包住11-20人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班线上客服
负责平台上用户咨询处理。纯售后岗,无销售性质。 月休5天 月薪4000-5000元 带薪培训 8小时工作 工作很简单,手把手教。没有压力,不卷。上班日常处理好问题即可。
售后客服包吃免费培训包住20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班
工作单一,不用打电话,不销售,坐班。 6000-8000元 提供食宿,干净卫生 环境舒适,没压力,氛围轻松
招聘售后服务专员
4000-7000元/月
售后客服3-5人月结全职
办公室行政班 上班时间:早上8:30~11:00 下午2:30~4:30 休息时间:周六下午休息,周日固定休息 (周休1.5天) 国家节假日放假 月收入:3500元津贴+补贴+奖励+奖励3000-5000元月有旅游,下午茶,生日会等团建活动。 任职要求: 1.男女不限,年龄25-50岁,高中或者中专学历以上。 2.沟通表达能力好,有耐心。 3.愿意学习,有上进心,有较强的服务意识和团队协助意识。 工作地点:高明大道盈信广场写字楼11楼(中国人寿保险股份有限公司)
售后客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服
【工作内容】:负责天猫平台电子产品售后咨询,日常处理订单退换货、物流催促等问题纯文字沟通、无需打电话、无任何销售业绩压力 上班班次(做五休二 固定双休)月出勤 22 天,班次轻松好调整 早班:09:00-18:00(月约 10 天) 晚班:12:00-21:00(月约 9 天) 天地班:09:00-13:00、17:00-21:00(月约 3 天) 【薪资待遇】: 正式上岗 无责底薪 3520 元 + + 绩效 500 元 + 班次补贴 200 元;综合月薪 4500-4700 元 15 天培训期 100 元 / 天 + 满月在职激励 500 元 + 入职等待期:30 元 / 工作日 福利保障 试用期 3 个月, 【任职要求】: 年龄 20-35 周岁,打字速度每分钟 60 字即可
网络客服月结经验不限中专/中技售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
电商综合客服,主要负责抖音、快手平台店铺的用户咨询解答工作 1、及时响应客户在线咨询,耐心解答问题,保持服务热情与礼貌。 2、准确记录客户反馈的问题,并跟进处理进度,确保闭环解决。 3、按时完成上级交办的各项工作任务。 4、班次为早班07:00-16:00,晚班15:30-1:30,每月休息8天,每周轮换一次班次。 5、入职即办理五险一金,享受法定节假日休假及节日礼品福利,定期组织下午茶和团队建设活动。 6、晋升机制公开透明:客服—组长—主管—经理 主要工作内容:通过在线文字方式接待客户,处理订单相关咨询及售后问题。(纯打字客服,无需外呼) 工作平台为抖音、快手,主要涉及Apple产品(如苹果手机、平板、耳机、电脑等)的订单信息咨询回复
电商客服
3000-6000元/月
网络客服1-3年学历不限售前客服售后客服VIP客服
岗位内容: 1. 通过电话、邮件等渠道与客户保持有效沟通,及时回应并处理客户咨询; 2. 维护积极稳定的客户关系,确保为客户提供专业、高效的服务体验; 3. 联动公司内部相关部门,推动客户问题的协调与妥善解决。 任职要求: 1. 具备优秀的语言表达及文字沟通能力; 2. 工作耐心细致,责任心强,具备良好的服务意识; 3. 熟悉基础计算机操作,能熟练使用各类常用办公软件。
客服专员1-3年中专/中技不含销售的客服工作
(一)、招聘要求 1、年满*******,性别不限,能熟练操作电脑; 2、有金融行业客服相关经验者优先考虑; 3、工作踏实认真,责任心强,能积极配合工作安排; (二)、薪资待遇 1、工作时间合理:每日8点至21点,8小时轮班制无通宵夜班+每月休息8天(类似双休); 2、收入可观:固定底薪加绩效,月综合收入3600-4200元; 3、保障完善:入职即缴纳社保,薪资发放准时,工作稳定有保障; 4、福利丰富:节假日礼品+生日关怀+团建活动+提供带空调的独立卫浴宿舍免费住宿(贴心且多样化的员工关爱)
售前客服
岗位职责: 1、耐心解答网店客户的问题,处理淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台店铺上客户订单; 2、主要工作:在线客服,通过千牛等聊天软件或电话,与顾客沟通; 3、通过聊天软件,为网上客户提供售前服务; 4、定期维护客户关系,促进互动与销售; 任职要求: 1.18-35周岁,对打字速度有一定要求; 2.具备较强的表达沟通应变能力,性格乐观开朗; 3.能吃苦耐劳,具有高度的工作激情,勤奋上进,勇于挑战高薪; 4.能适应两班倒工作制; 5.工作踏实,良好的服务意识与团队合作精神; 6.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 公司福利: 1.底薪+全勤+绩效,晋升空间大; 2.员工生日关怀、公司有对当月生日的员工发福利 3.每位入职员工都有较大的提升空间,关注员工成长道路 4.公司统一为员工缴纳社会保险 5.不定时的公司聚会,小组聚餐,团队氛围轻
3C数码电商客服
3000-6000元/月
网络客服月结经验不限大专人力资源外包客服职位含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制电商客服
工作职责: 1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服系统及时响应客户咨询,做好接待与跟进工作,准确反馈问题,推动成交并完成订单转化; 2、熟练使用店铺后台系统,完成订单处理、备注更新、物流跟踪,并妥善处理常见售后问题及投诉事项; 3、经培训并通过考核后,掌握公司产品知识及平台最新促销活动,能够根据客户需求提供针对性的产品推荐和专业解答; 4、熟悉客服作业流程,具备良好的话术组织能力,能从容应对各类客户情况,以专业态度保障客户服务质量; 5、负责老客户关系维护,主动沟通促进复购,提升客户粘性与销售转化; 6、完成上级交办的其他相关工作任务。 职位要求: 1、大专及以上学历,年龄18-29岁,性别不限; 2、思维敏捷,具备多线沟通能力,性格热情大方,服务意识强,工作认真细致有耐心; 3、熟练操作电脑,打字速度不低于45字/分钟,掌握常用办公软件及网络沟通工具; 4、可接受两班制或三班制排班安排,有晚班工作经验者优先录用; 5、具备电商客服、电话销售或网络销售相关从业经历者优先; 6、有意在电子商务领域长期发展者优先考虑。
客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职购买梅州当地五险一金公司规模大靠谱团建下午茶氛围好正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
公司直招,公司招聘不会收取任何费用,简历可来公司填写, 日常工作:电脑后台整理客户案件信息以及跟进提醒处理账单,并录入案件信息! 无需任何销售!岗位纯办公室坐班,无需外出,工作轻松好上手,接受无经验哦! 试用期薪资不打折,新人也能拿高薪! 划重点!零基础、无经验的新人,试用期薪资 100% 全额发放,不用委屈 “过渡”!据公司数据统计,新人试用期人均薪资 5000-8000元,转正后人均稳定在 7000-12000 元,轻松超越同行业平均水平! (一)五险一金全覆盖,权益稳稳落地: (养老、医疗、失业、工伤、生育),均按当地缴纳,看病、买房、养老全无忧,合规保障不打折扣! (二)带薪假期充足,生活工作不冲突: 法定节假日正常休,春节、国庆等长假安心陪家人; 入职满 1 年享带薪年假,司龄越长假期越多,最长可达 15 天; 婚假、产假、病假等均按国家规定带薪享受,给足生活缓冲期 (三)暖心关怀无处不在,团队氛围超赞: 节日福利:春节、端午、中秋等传统节日,定制礼盒 / 礼品准时送达,仪式感拉满; 生日专属:每月集体生日会,定制蛋糕 + 惊喜礼物,同事共庆超暖心; 日常补给:免费供应办公区冰箱、微波炉、直饮水,热饭、存餐超方便; 定期团建:每月组织聚餐、K 歌、户外拓展,季度还有短途旅游,工作之余尽情放松,同事秒变朋友!
客服经验不限大专
岗位职责: 1. 通过电话等渠道及时响应客户咨询,准确解答产品及服务相关问题 2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源高效处理投诉与售后需求 3. 规范记录客户信息及沟通内容,确保服务过程可追溯、数据完整 4. 定期汇总常见问题,提出优化建议以提升客户满意度和流程效率 5. 配合团队完成客户回访、满意度调研等专项支持工作 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务场景 3. 熟练使用办公软件及客服系统,打字速度不低于40字/分钟 4. 具备基础客户服务意识,有同岗位经验者优先
客服主管
4000-8000元/月
客服主管月结1-3年大专企业内部客服电商客服
岗位职责: 1、协助上级完善绩效考核机制、培训机制,持续优化客服作业流程、服务规范及质检标准; 2、协调跨部门协作,保障信息高效传递;协同运营团队,支持营销活动顺利推进; 3、统筹客服团队的带教工作(涵盖新员工入职培训、业务技能提升培训、促销活动专项培训等),强化服务理念与执行效率,推动服务质量升级,并参与人才储备建设; 4、主导各店铺日常运营管理,按月设定团队目标,监督目标达成进度,保障业务平稳运行; 5、定期开展客户回访,整理客户反馈问题,分析投诉根源,持续改进服务体验。 任职要求: 1、具备3年以上售后客服工作经验,有至少1年电商平台客服管理经验,曾带领10人以上团队; 2、具备强烈的服务意识,拥有良好的团队协作态度、适应能力与学习能力,熟悉电商平台客服运作规则; 3、具备面对挑战的勇气和对工作的热情; 4、品行端正,反应灵敏,具备优秀的沟通技巧及较强的抗压能力; 5、熟练使用Office办公软件,具有一定的数据整理与分析能力; 6、了解客服KPI指标体系,能够制定科学有效的客服管理策略。
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职购买梅州当地五险一金团建下午茶氛围好正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
公司直招,固定早9晚6,无夜班,工作稳定不内卷,接受无经验小白哦,空调办公室办公班不外出,感兴趣的话可以咨询一下也没关系的,试过才知道合不合适呢! 1: 工作简单轻松,不用销售,空调独立办公位,都是小哥哥小姐姐; 2:岗位要求:有高中或者中专以上的毕业证 年龄18-40,会电脑打字,有责任心,沟通能力可以即可; 3:薪资5000-7000+,熟练者可达8k-9k起; 4:五险一金,新手薪资保护机制+带薪年假+不定期团建+法定假日礼金或礼品慰问+生日补贴+下午茶 福利待遇: 1、完善的晋升空间,三个月内可晋升一级(专员-组长-主管-经理) 2、朝九晚六点,中间休息一个半小时,国家节假日休 4、社保+每月团建(烧烤、旅游等)+下午茶+团队奖+生日会+父母慰问金 3、分配独立卡座,办公室环境优美 4,面试通过马上上班,提供附近便宜房源~
电商客服主管
1.2-1.6万元/月
客服经理月结1-3年本科
岗位职责: 1. 负责售前售后团队的日常运营统筹;完成每日数据整理、基础服务指标的后台监控与督导; 2. 审核客服沟通记录,输出质检周报并向上反馈,结合典型案例组织话术培训,提升售前客服的服务能力与接待水平; 3. 持续优化售前服务流程及团队话术体系;设计活动促销应答话术,迭代智能机器人回复内容,确保活动目标顺利达成; 4. 参与本部门人员招聘,统筹下属员工的培训发展、绩效考核、考勤管理及奖惩执行,落实各项人事管理制度,推进团队人才建设,并建立标准化售前培训资料; 5. 协调本部门与公司其他职能部门(如运营部等)的工作对接,提升客服团队与其他业务单元的协作效率; 6. 配合完成上级安排的其他临时工作任务。 任职要求: 1. ****内,全日制本科及以上学历(优秀者条件可适当放宽),专业不限; 2. 具备2年以上客服团队管理经验,团队规模不少于10人,有家电/3C行业背景者优先考虑; 3. 具备良好的表达、沟通、协调与应变能力,性格积极外向,具备较强的服务意识和团队协作精神; 4. 目标导向明确,执行力突出,能从客户与公司双重视角推动问题解决,助力订单转化; 5. 具备利他心态,乐于帮助他人成长,尤其关注团队成员的能力提升; 6. 勇于发现、揭示并解决工作中的问题,适应性强,思维灵活; 7. 工作认真踏实,抗压能力强,富有工作热情,勤奋进取,愿意挑战高收入目标;
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