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售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服6-10人月结大专
【央企单位招募】 保单服务专员 岗位职责:主要负责公司老客户家庭保单整理,协助更新客户信息。 保单续期提醒,协助客户理赔等,服务跟进,客户经营活动组织。 岗位要求:25-50周岁以内,中专或以上学历【大专以上优先】 工作时间:上午:8:30-11:00,下午:14:30-16:00 工作轻松,周末双休,可接送小孩 福利待遇:法定节假日、高额医疗保障、个人养老保障等等
售后客服专员
3000-5000元/月
售后客服免费培训月结经验不限中专/中技办公室坐班企业内部客服
岗位职责: 1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服系统及时响应客户咨询,做好接待与跟进工作,准确解答疑问,推动成交并完成订单转化; 2、熟练使用店铺后台系统,完成订单处理、备注更新、物流跟踪及常规售后问题与投诉的协调解决; 3、在主管指导下,主动了解并挖掘客户需求,独立完成分配任务;经培训后掌握公司产品知识及平台最新促销政策,能针对不同客户进行精准推荐与专业答疑; 4、熟悉客服作业流程,善于准备标准化服务话术,面对各类客户均能保持稳定情绪,以专业态度提供高质量客户服务; 5、负责老客户维护,积极回访促成复购; 6、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1、热爱电商领域,具备自我挑战意识,追求业绩突破; 2、熟练操作电脑,打字速度不低于60字/分钟,掌握常用办公软件及网络沟通工具; 3、沟通表达能力强,性格热情开朗,具备耐心细致的工作作风和基础销售能力; 4、有电话销售或线上销售经验者优先考虑,欢迎优秀应届毕业生应聘; 5、可接受轮班制(含早班和晚班),责任心强,具备良好的协作精神。 福利: 1)提供系统的员工培训:包括带薪岗前培训、岗位技能提升课程等; 2)健全的晋升体系,表现优异者实习期结束后可直接转正; 3)市区写字楼办公,环境舒适,定期组织团队建设活动
售后保单服务专员
3000-8000元/月
售后客服有提成20人以上经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制电话客服企业内部客服
客户保单续费提醒、保单整理、信息变更和完善
梅州梅江区招聘:售后服务专员薪资:5000.0-8000.0职位详情:售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服3-5人月结大专
招聘:售后服务专员 薪资:5000.0-8000.0 职位详情: 售后服务专员
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结大专全职正常工作制
招聘:售后服务专员 薪资:5000-8000 职位详情: 年龄:25-50周岁 学历:大专及以上(有能力者可适当降低学历条件) 有服务行业工作经验优先。 工作流程: 1,根据公司分配的客户进行客户分析梳理,完善客户资料。 2,结合客户需求,完善客户合同信息。 3,协助客户整理客户数据作专业分析。 4,VIP客户分类经营,根据不同等级客户配套不同服务配置。 5,邀约客户参加公司月度活动(DIY制作,手工制作,野炊,农家乐,亲子课,旅游等) 6,整理客户服务情况,对接营销团队进行后续跟进。 工作时间: AM  8:00-12:00 PM 14:30-18:00 周末双休,法定假日休假 薪资待遇:底薪+补贴+转介佣金+交通补助+奖励=薪资5000+ 应聘流程: 投递简历-初试-考试-复试 以优择优,竞争上岗
复购客服
4000-7000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
复购客服 职位概述: 我们正在寻找一位善于沟通、充满同理心的售后客服伙伴。你的核心价值不是被动处理问题,而是主动维系客户关系,通过真诚的线上沟通,提升客户满意度和忠诚度,成为公司与客户之间的温暖纽带。如果你享受与人交流、乐于解决问题并从中获得成就感,欢迎加入我们! 核心职责(你的日常工作): 1.客户关系维护:通过聊天工具(如微信、企业微信等),与已购客户进行定期、友好的沟通与回访,建立长期信任关系。 2.问题咨询与处理:耐心、专业地解答客户关于产品使用、售后政策的各类咨询,并高效协调解决客户遇到的问题。 3.满意度提升:收集客户反馈与建议,及时传递给相关部门,推动服务与产品优化,提升客户整体体验。 4.客户信息管理:妥善记录、更新客户沟通档案,确保服务连贯性与个性化。 我们期待的你: 1.沟通达人:具备出色的语言表达和文字沟通能力,有同理心,能让客户感到被尊重和理解。 2.责任与耐心:做事认真负责,有耐心,能积极应对和妥善处理客户情绪。 3.团队协作者:乐于与同事沟通协作,能友好协商排班等事宜,共同营造良好团队氛围。 4.经验要求:有客服、销售或客户维系相关经验者优先,也欢迎细心、积极的应届毕业生加入。 工作时间与薪酬: ·薪资范围:4,000-7,000元/月(具体面议,能力决定薪酬)。 ·工作班次:实行轮班制,具体班次为早班(8:00-16:00)、中班(14:00-22:00)、晚班(16:00-24:00)。公司内部氛围融洽,班次可与同事友好协商安排。 ·休假安排:月休4天,具体休息日可协商安排。
售后业务人员
3000-5000元/月
售后客服经验不限学历不限
市场业务补售后标签人员(招学习生):数名 要求工作细致认真,能吃苦耐劳,积极进取,具备抗压能力 公司提供免费住宿 协助售后技术人员完成产品售后标签补充工作 需具备良好的团队协作意识
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制不接受居家办公
是本人一个字一个字手打出来的。 没有套路,请认真看,双向选择最重要!!拒绝画饼! 知道大家找工作不容易,不浪费彼此时间。 [薪资待遇] 无责底薪5000+40%高提成+奖金(3000-3w)+月度、年度激 励+团队奖励+开单奖+上门奖+各种品牌礼物苹果手机应有尽有 [工作内容] 处理公司系统后台客户数据 [福利待遇】 购买每天下午茶、法定节假日、婚假、产假、超长带薪年休假、忠诚奖(工龄工资)、过节礼品/礼金、生日礼金、结婚补助、生育补助、股份分红等!专业的带薪培训,清晰的职业生涯规划! [任职要求】 1、学历不限,接受小白无经验,可内部晋升,上岗后有培 训,安排手把手带新 2、具备良好的沟通协调能力 3、性格开朗,工作积极主动
电话客服有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
创新型互联网+会计服务——智能系统报税,三对一专属企业服务! 一、岗位职责: 主要负责对接中小型企业法人及负责人,依托公司提供的工商资源,前期通过电话或微信进行客户筛选,挖掘潜在需求,后期持续跟进并促成合作签约,后续税务事项由会计团队专业对接完成服务。公司配备工作手机、电话卡等办公资源,工作节奏轻松高效。 二、其他说明: 1、入职即享带薪培训,日常开展税务知识普及,可系统学习基础会计内容,零经验者亦可胜任! 2、由资深财税经理指导专业知识;具备强烈目标感与抗压能力者优先考虑; 3、直接对接企业高层决策者,拓展优质人脉资源。 三、薪酬福利: 1、工作时间:8:30-12:00,13:30-18:00,无需加班;法定节假日正常休息; 2、薪资结构:底薪2700元 + 线上提成(10~25%)+ 线下提成(10%)+ 五险 + 带薪年假、婚假、产假,全部依法执行; 3、团队处于快速发展阶段,晋升通道从内部产生:初级财税顾问—财税经理—财税总监; 4、额外福利:①定期组织趣味活动、部门聚餐、生日会及年终抽奖大会;②重要传统节日发放节日礼品;③春节享受延长假期; 5、工作氛围:全员90后为主,团队年轻有活力,沟通轻松,话题丰富,互帮互助,积极进取;管理灵活人性化,无过多束缚; 6、工作地点:台山市财富广场写字楼210 期待奋斗的你加入我们团队!携手共创未来!
客服专员有提成月结经验不限中专/中技售前客服电话客服全白班
超A级甲级写字楼,地铁口位置,交通便捷,欢迎无经验新人加入! 公司定期安排下午茶,每月灵活组织团建活动,节假日发放高品质礼品! 限时招聘,优质岗位,机会难得! 【薪资待遇】 保底5000元+提成+奖金+补贴,新人初期收入约7000元,表现优异者月薪可达10000元以上 【任职要求】 1、新办公场地启动,接受零基础人员 2、具备良好的沟通与表达能力 【工作时间】 9:00-19:30 【工作内容】 工作内容轻松,无需经验,办公室固定坐班 【最重要的最后说】 任务量适中,无业绩考核压力,注重工作稳定性 踏实做事,月入7000+完全可实现(适合长期稳定发展) 不想四处奔波的朋友,这里就是理想归宿 多一次机会多一种选择,联系我绝不让你失望!
梅州五华县明天要1名工180块钱日结工去包吃
小工临时工
明天要1名工180块钱日结工去五华包吃
梅州 五华县
6月4日 03:18拨打电话
广东梅州下午要个贴大板瓷砖师傅,贴卫生间,工具都有,人过来就可以!电话
贴砖瓷砖
下午要个贴大板瓷砖师傅,贴卫生间,工具都有,人过来就可以!电话
梅州
6月4日 01:21拨打电话
保姆月结
客天下请阿姨下午三点半到七点半煮饭搞卫生,要求健康证明齐全,会煮菜,卫生能搞干净的阿姨,年龄50岁左右。偶尔接一下小孩,6个人吃饭,工资2200元,4天假,有意者请联系罗妹
梅州
6月4日 01:21拨打电话
广东梅州本公司现招煮饭阿姨一名,薪资待遇面谈,地址:华隆工业区D幢301尚冶服饰
上什1-2人月结
本公司现招煮饭阿姨一名,薪资待遇面谈,地址:华隆工业区D幢301尚冶服饰
梅州
6月4日 00:59拨打电话
广东梅州各位有没有故看监控的,有的话连系,
中控员
各位有没有故看监控的,有的话连系,
梅州
6月4日 00:36拨打电话
大厂直招-文职
4000-6000元/月
售后客服6-10人月结1年以下中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服
抖音平台,不销售、不贷款!! 1.岗位职责: 我们是一个售后客服,不涉及销售性质 通过语音回访的方式处理平台用户的售后问题进行相应解答。 2.上班时间: 八小时工作制,月休6天, 1.首月保底绩效,绩效上不封顶 2.综合薪资4000-6000,工资上不封顶 3.五险一金、带薪培训,不定期下午茶任职要求: 1.大专及以上学历,有经验可放宽招聘条件 2.需要有在线打字客服经验 打字快的就来,期待你的加入!!!
银行售后客服
1.2-1.8万元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
岗位职责: 1.负责银行售后专线客户服务,解答客户关于账户、交易、账单等咨询与疑问 2.处理客户投诉、退换服务申请及异常情况反馈,及时协调内部资源闭环解决 3.准确记录客户信息与服务过程,确保工单系统录入规范、完整、可追溯 4.配合完成服务质量监测、满意度回访及业务流程优化建议 5.严格遵守银行信息安全规范与客户服务标准,保障客户隐私与数据安全 任职要求: 1. 年龄18-40周岁,性别不限,学历不限 2.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 3. 有客户服务、电销、银行/金融行业经验者优先,无经验可带教上岗 4.责任心强,耐心细致,能适应坐班制办公节奏 5. 熟练使用电脑及常用办公软件,接受在浙江义乌北苑办公
售后客服免费培训3-5人月结经验不限高中
招聘岗位:售后服务专员 岗位要求:21至50岁 薪资待遇:3500-5000元/月,节日福利,节假日放假。养老,意外,免费培训,免费旅游。 工作时间:8:30-11:30;14:30~17:00。周一到周六 工作地址:商都路与永福街交叉口中国人寿
售后客服
5000-7000元/月
销售客服售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班
岗位职责 (1)纯接听类客服岗位,为客户提供电话指导,售前销售客服在通话流程过程中销售产品,售后客服严格按照工作流程处理客户问题 (2)保障客户满意度,时刻保持良好的服务态度,不得辱骂客户或主动挂断客户电话 (3)在系统中如实记录客户来电信息 (4)能顺应项目组排班要求,保证出勤率 (5)工作期间确保遵纪守法。 任职要求 1、年满18周岁,大专及以上学历。 2、打字速度:至少40字/分钟,具备电脑办公技能。 3、过往工作经历中有一定的销售相关的工作经验。 4、主动学习能力强,能够自主学习发布新产品及其他产品知识。充分利用资源来适应产品、流程的不断变化。 5、有良好沟通表达能力和灵活性,能够根据不同的顾客类型调整沟通风格。 6、具备一定抗压能力,能积极面对顾客,同时能在不断变化的节奏中独立工作。 7、能顺应公司及项目组相应安排,遵守相关制度。 8、单程通勤时间在50分钟以内。 9、稳定性良好,以往工作经历无频繁跳槽。 所属行业: 互联网类其他 职能分类: 客服专员 工作城市: 成都,招聘99人,详细地址:武侯区天府软件园
客服专员
5000-20000元/月
售后客服3-5人经验不限大专全职含有销售的客服工作
岗位职责: 1. 负责售后问题的及时响应与高效处理,包括信息修改、咨询解答及二次开发支持 2. 专注老客户维护与服务,提升客户满意度与复购率 3. 协同相关部门推进客户持续经营,落实公司重点支持政策 4. 按标准流程记录服务过程,确保服务可追溯、可优化 5. 参与服务流程优化建议,助力团队服务质量提升 任职要求: 1. 年龄25-55岁,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 学历要求:大专及以上学历 3. 有客户服务或售前后支持经验者优先,无经验者可带教培养 4. 工作认真负责,具备较强的服务意识和责任心 5. 能适应8:30-12:00、14:00-17:00工作时间,享受周末双休及法定节假日
电话客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服人力资源外包客服职位不含销售的客服工作
岗位亮点 纯咨询无销售压力,新手友好,月休8天起! 岗位职责 -负责桔多多APP用户咨询,高效解答平台各类问题,全程无销售性质。 岗位要求 1. 年龄18-40周岁。 2. 会基础电脑打字,能说标准普通话。 3. 接受零基础小白,入职提供培训。 工作时间&休息 -工作时间:09:00-18:00或10:00-19:00,不加班不晚班 ​ -休息制度:一周休2天,月休8天起,排班。 薪资福利(真实不画饼) -薪资结构:底薪2600元+绩效奖金,综合月收入3-5k。 ​ -新人保障:上线后前3个月,保底绩效300元起。 ​ -福利齐全:,法定节假日上班享3倍底薪。
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服人力资源外包客服职位含有销售的客服工作
工作内容: 1、电话外呼:通过银行提供的号码外呼,通过电话、信函等方式按照合规合法要求提醒逾期客户及时还款。 2、电话信息收集:协助收集客户要求信息,记录客户沟通中反馈的重要信息。 任职要求: 1、男女不限,年龄:28-40岁 2、中专/高中以上学历,专业不限,较强的沟通协调能力、问题解决能力、工作作风严谨。征信良好。 3、具备良好的职业素养和职业道德,工作主动性强,有责任心和敬业精神,具有团队合作能力。 【你能收获什么?】 1、薪酬福利有竞争力 试用期薪酬如下:午休时间为12:00-14:00 ①工作时间8:30-18:00,无责底薪2500元 ②工作时间8:30-16:00,无责底薪2200元 ③周六上班时间为10:00-17:00 2、正式薪酬如下: ①工作时间8:30-18:00转正后无责底薪2600元-3000元, 根据工作经验浮动 ②工作时间8:30-16:00转正后无责底薪2300元-2700元 根据工作经验浮动 ③每月10日15日20日25日,夜催上班时间为18:30-20:00 ④周六上班时间为10:00-17:00 提成根据回款10-25个点+奖金100-2000=均薪4K-10K, 优秀者可达10K以上 3、完善优厚的福利保障 丰富的员工福利:五险,带薪婚假等; 单休,国家法定节假日正常休。 工作地址:梅州市梅县富力中心 你主动我们就有故事~
客服专员客服包吃免费培训1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
岗位:客服专员 一、岗位职责 1、 呼入客户的应对,合理转接,提高客户的满意度; 2、客户投诉受理、登记、收集、管理及结果跟踪;通过电话回访,达到对售后服务客户满意度的监督及挖掘客户隐性投诉; 3、客户沟通:对新购车用户、维修保养客户进行回访及面访,客户意见的反馈及跟进,客户投诉处理结果的跟进;根据公司组织活动需要向管理内客户发短信等; 4、报表制作:相关报表汇总及填报; 5、其他临时事项。 二、任职要求 1、大专以上学历,从事客户服务工作两年以上(有4S店客户管理工作经验者优先); 2、能熟练的运用office等办公软件; 3、具有良好的沟通协调能力; 4、责任心强,工作细致认真。 我们能提供: 1.在梅州市场有竞争的薪酬 2.入职即购买六险一金,免费提供午餐+住宿+保险+其他福利 3.良好的工作环境+上升空间
电话客服
3000-6000元/月
电话客服经验不限学历不限全白班
岗位职责: 1. 负责开展公司业务相关的电话外呼,落实客户服务及业务推广工作; 2. 按照公司规范流程回应客户咨询,提供准确、专业的解答服务; 3. 整理并登记客户信息与具体需求,配合团队提升服务效率与流程优化。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力,能按时保质完成上级安排的任务; 2. 具有较强的团队协作意识,易于融入集体工作氛围; 3. 学习能力强,愿意持续提升和优化自身工作方式; 4. 熟练使用客家话及普通话进行交流,语言表达清晰流畅
网络客服包住月结经验不限中专/中技含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位
职位描述: 工作内容 1、负责电商平台(淘宝/京东/抖音/拼多多)售前售后客户服务,通过在线沟通工具及时响应客户在产品咨询及购买流程中的各类问题,协助客户顺利完成下单与售后服务; 任职要求: 1、具备较强的销售意识,能主动引导客户并推动成交 2、能够准确理解客户需求,提供专业、快速、耐心的解答服务 3、具备良好的心理承受能力,适应快节奏工作环境 岗位福利: 入职即缴纳社保五险一金 节假日发放专属礼品 每月组织员工生日会 公司与碧桂园合作,可享受优惠住宿资源 做六休一(支持调休)
电商客服主管
6000-10000元/月
客服主管月结5-10年大专售前客服售后客服网络客服
工作职责: 1、组建专业客服团队并建立绩效考核机制,设计客户服务流程、服务规范、质检机制及培训体系; 2、关注用户体验,从多角度推动服务质量优化;汇总客户反馈意见,向相关部门输出改进建议; 3、协调内外部资源,保障跨部门高效协作;协同运营落地促销活动方案,提升服务口碑与评价表现; 4、主导客服团队的带教与培训(包括新员工入职培训、业务技能提升、活动专项培训等),强化服务态度与执行效率,合理调配售前售后人力,保障服务水平; 5、解决售后复杂问题,识别服务流程中的漏洞并实施改进,有效应对负面评价,结合用户高频问题及每轮营销活动特点,持续迭代客服应答话术并落实更新。 职位要求: 1、具备5年以上客服管理背景,曾负责天猫、京东、拼多多中至少两个平台的客服管理工作,有80人以上团队管理经历; 2、掌握主流电商平台的操作规范与业务流程(涵盖商品发布、交易闭环、支付机制、评价体系、客诉处理等); 3、逻辑清晰,沟通顺畅,具备良好的服务理念与营销思维,熟练运用线上销售策略,执行力强,工作积极主动; 4、了解客服KPI指标构成,可制定科学且具落地性的团队管理方案。
客服专员
2000-3000元/月
客服专员月结经验不限中专/中技网络客服倒班制
我们正在寻找一位善于交流、富有同理心的售后客服伙伴。你的价值不仅在于解决客户问题,更在于主动维护客户关系,通过真诚的线上互动,提升客户的满意度与忠诚度,成为连接公司与客户的桥梁。如果你热爱与人沟通,享受解决问题的过程,并从中收获成就感,欢迎加入我们的团队! 核心职责(你的日常工作): 1. 客户关系维护:通过微信、企业微信等聊天工具,与已购客户保持定期、亲切的互动与回访,建立稳定且持久的信任关系。 2. 咨询响应与问题处理:细致、专业地回应客户关于产品使用及售后政策的各类疑问,并快速协调资源,妥善解决问题。 3. 服务体验优化:主动收集客户的意见与建议,及时反馈至相关部门,助力产品与服务持续改进,提升整体客户感受。 4. 客户档案管理:准确记录并更新客户沟通信息,保障服务过程的连贯性与个性化跟进。 我们期待的你: 1. 沟通能手:具备良好的语言表达和文字沟通能力,富有共情力,能让客户感受到尊重与被理解。 2. 责任心强、耐心细致:工作踏实认真,具备应对客户情绪的能力,能够积极稳妥地处理各类情况。 3. 团队合作意识强:愿意与同事协作沟通,可在排班等事务上友好协商,共同营造和谐的工作氛围。 4. 经验要求:有客服、销售或客户关系维护相关经验者优先考虑,同时也欢迎细心负责、积极向上的应届毕业生加入。 工作时间与薪酬: 薪资范围:4,000-7,000元/月(具体面议,薪酬根据能力而定)。 工作班次:实行轮班制,具体为早班(8:00-16:00)、中班(14:00-22:00)、晚班(16:00-24:00)。 内部氛围轻松融洽,班次可与团队成员协商调整。 休假安排:每月休息4天,具体休息时间可协商确定。
售前客服
3000-6000元/月
售前客服有提成月结经验不限中专/中技不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、细致回应电商客户咨询,处理拼多多、淘宝、天猫等平台店铺的订单相关事宜; 2、主要工作内容:在线客服服务,使用拼多多、千牛等电商平台聊天工具与顾客交流,推动交易完成; 3、借助平台沟通软件,为客户提供售前咨询与支持; 任职要求: 1.*******,打字速度需达到45字/分钟; 2.具备良好的语言表达与沟通协调能力,性格积极向上; 3.能承受工作压力,富有责任心,工作主动热情,愿意追求高收入目标; 4.可接受早晚轮班工作安排; 5.工作认真负责,具备良好的服务态度及团队协作意识; 6.学习能力强,能够迅速掌握岗位所需知识并投入工作; 公司福利: 1.底薪+绩效+提成,定期开展季度人才评估,提供丰富晋升通道; 2.员工生日关怀机制,当月生日员工可享专属福利; 3.每位新入职人员均拥有广阔发展空间,客服岗位可向管理或技术方向发展; 4.公司按规定为员工缴纳五险一金; 5.不定期组织团队活动,包括公司聚会、小组聚餐等。
网络客服月结经验不限中专/中技售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
电商综合客服,主要负责抖音、快手平台店铺的用户咨询解答工作 1、及时响应客户在线咨询,耐心解答问题,保持服务热情与礼貌。 2、准确记录客户反馈的问题,并跟进处理进度,确保闭环解决。 3、按时完成上级交办的各项工作任务。 4、班次为早班07:00-16:00,晚班15:30-1:30,每月休息8天,每周轮换一次班次。 5、入职即办理五险一金,享受法定节假日休假及节日礼品福利,定期组织下午茶和团队建设活动。 6、晋升机制公开透明:客服—组长—主管—经理 主要工作内容:通过在线文字方式接待客户,处理订单相关咨询及售后问题。(纯打字客服,无需外呼) 工作平台为抖音、快手,主要涉及Apple产品(如苹果手机、平板、耳机、电脑等)的订单信息咨询回复
客服主管月结1-3年大专售前客服质检客服
工作职责: 1、组建专业客服团队并完善绩效考核机制,制定服务流程、标准规范、质检体系及培训机制; 2、聚焦用户体验,从多角度持续优化服务质量;汇总客户反馈意见,向相关部门输出改进方案; 3、协调内外部资源,保障跨部门高效协作;协同运营落地促销活动,提升服务满意度与评价表现; 4、主导客服团队的各类培训(包括新员工入职、业务技能、活动专项等),强化服务意识与执行效率,合理安排售前售后工作,提升整体服务水平; 5、解决售后复杂问题,识别服务流程中的漏洞并推动优化,有效应对中差评情况,结合客户高频问题及每期营销活动动态,迭代更新客服应答话术。 任职资格: 1、具备1年以上客服管理经验,至少熟悉天猫、京东、拼多多其中两个平台的客服管理体系; 2、掌握主流电商平台的操作规则与业务流程(涵盖商品、交易、支付、评价、投诉等模块); 3、逻辑清晰,沟通顺畅,具备良好的服务思维与营销思维,熟练运用线上销售策略,执行力强,工作积极主动; 4、了解客服KPI指标构成,能够设计科学合理的团队管理方案。
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