
复购客服
4000-7000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
复购客服
职位概述:
我们正在寻找一位善于沟通、充满同理心的售后客服伙伴。你的核心价值不是被动处理问题,而是主动维系客户关系,通过真诚的线上沟通,提升客户满意度和忠诚度,成为公司与客户之间的温暖纽带。如果你享受与人交流、乐于解决问题并从中获得成就感,欢迎加入我们!
核心职责(你的日常工作):
1.客户关系维护:通过聊天工具(如微信、企业微信等),与已购客户进行定期、友好的沟通与回访,建立长期信任关系。
2.问题咨询与处理:耐心、专业地解答客户关于产品使用、售后政策的各类咨询,并高效协调解决客户遇到的问题。
3.满意度提升:收集客户反馈与建议,及时传递给相关部门,推动服务与产品优化,提升客户整体体验。
4.客户信息管理:妥善记录、更新客户沟通档案,确保服务连贯性与个性化。
我们期待的你:
1.沟通达人:具备出色的语言表达和文字沟通能力,有同理心,能让客户感到被尊重和理解。
2.责任与耐心:做事认真负责,有耐心,能积极应对和妥善处理客户情绪。
3.团队协作者:乐于与同事沟通协作,能友好协商排班等事宜,共同营造良好团队氛围。
4.经验要求:有客服、销售或客户维系相关经验者优先,也欢迎细心、积极的应届毕业生加入。
工作时间与薪酬:
·薪资范围:4,000-7,000元/月(具体面议,能力决定薪酬)。
·工作班次:实行轮班制,具体班次为早班(8:00-16:00)、中班(14:00-22:00)、晚班(16:00-24:00)。公司内部氛围融洽,班次可与同事友好协商安排。
·休假安排:月休4天,具体休息日可协商安排。
售后客服专员
3000-5000元/月
售后客服免费培训月结经验不限中专/中技办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服系统及时响应客户咨询,做好接待与跟进工作,准确解答疑问,推动成交并完成订单转化;
2、熟练使用店铺后台系统,完成订单处理、备注更新、物流跟踪及常规售后问题与投诉的协调解决;
3、在主管指导下,主动了解并挖掘客户需求,独立完成分配任务;经培训后掌握公司产品知识及平台最新促销政策,能针对不同客户进行精准推荐与专业答疑;
4、熟悉客服作业流程,善于准备标准化服务话术,面对各类客户均能保持稳定情绪,以专业态度提供高质量客户服务;
5、负责老客户维护,积极回访促成复购;
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、热爱电商领域,具备自我挑战意识,追求业绩突破;
2、熟练操作电脑,打字速度不低于60字/分钟,掌握常用办公软件及网络沟通工具;
3、沟通表达能力强,性格热情开朗,具备耐心细致的工作作风和基础销售能力;
4、有电话销售或线上销售经验者优先考虑,欢迎优秀应届毕业生应聘;
5、可接受轮班制(含早班和晚班),责任心强,具备良好的协作精神。
福利:
1)提供系统的员工培训:包括带薪岗前培训、岗位技能提升课程等;
2)健全的晋升体系,表现优异者实习期结束后可直接转正;
3)市区写字楼办公,环境舒适,定期组织团队建设活动
售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服6-10人月结大专
【央企单位招募】
保单服务专员
岗位职责:主要负责公司老客户家庭保单整理,协助更新客户信息。
保单续期提醒,协助客户理赔等,服务跟进,客户经营活动组织。
岗位要求:25-50周岁以内,中专或以上学历【大专以上优先】
工作时间:上午:8:30-11:00,下午:14:30-16:00
工作轻松,周末双休,可接送小孩
福利待遇:法定节假日、高额医疗保障、个人养老保障等等
售后保单服务专员
3000-8000元/月
售后客服有提成20人以上经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制电话客服企业内部客服
客户保单续费提醒、保单整理、信息变更和完善
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结大专全职正常工作制
招聘:售后服务专员
薪资:5000-8000
职位详情:
年龄:25-50周岁
学历:大专及以上(有能力者可适当降低学历条件)
有服务行业工作经验优先。
工作流程:
1,根据公司分配的客户进行客户分析梳理,完善客户资料。
2,结合客户需求,完善客户合同信息。
3,协助客户整理客户数据作专业分析。
4,VIP客户分类经营,根据不同等级客户配套不同服务配置。
5,邀约客户参加公司月度活动(DIY制作,手工制作,野炊,农家乐,亲子课,旅游等)
6,整理客户服务情况,对接营销团队进行后续跟进。
工作时间:
AM 8:00-12:00
PM 14:30-18:00
周末双休,法定假日休假
薪资待遇:底薪+补贴+转介佣金+交通补助+奖励=薪资5000+
应聘流程:
投递简历-初试-考试-复试
以优择优,竞争上岗
梅州梅江区招聘:售后服务专员薪资:5000.0-8000.0职位详情:售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服3-5人月结大专
招聘:售后服务专员
薪资:5000.0-8000.0
职位详情:
售后服务专员
热线运营客服/包住宿/五险一金/月休6天
4000-8000元/月
客服专员经验不限中专/中技不接受居家办公接受实习/在校生投递电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服正常工作制
负责为10010热线客户办理信息查询、业务咨询、投诉受理、用户回访、电话营销及业务操作等相关服务;协助客户完成信息登记与资料更新;开展客户电话回访工作,妥善处理客户异议与争议问题。
一、招聘要求:
1、具备中专、高中或大专及以上学历,接受实习生报名
2、具备良好的语言表达能力、服务意识强,沟通灵活应变,熟练掌握打字技能
二、薪酬福利:
1、培训期:提供系统岗前培训,按出勤发放培训津贴80元/天
2、试用期:月均收入约3000-9000元,通过培训考核后设2个月保护期,符合标准者享保底工资3000-3500元,超出部分按实际收入发放
3、转正后:综合薪资(底薪+补贴+绩效+超产奖励)月均4000-10000元,依据接话量核算,上不封顶
三、上班时间:
实行排班制度,无夜班安排,每日工作8-9小时,每月休息6-8天
四、工作地点:
韶关市武江区百旺路42号中国联通智慧客服南方中心4号生产楼
享受待遇:五险一金、带薪年假、外宿交通补助、班次补贴、学历补贴、餐费补贴、话费补贴、季度奖金;另享育儿假10天、哺乳假、陪产假、婚假等法定带薪假期
电话客服,保底4K
6000-10000元/月
电话客服3-5人学历不限
内容
ʚ ɞ =͞͞ =͞͞ 【诚聘电话专员5人】 无责底薪2800+新人补贴1200+绩效奖金+激励,综合6k起步 纯室内办公,无需外出,专人培训 公司提供客户资源,无需自己开发 月休6天,定期团建,福利齐全(提供社保、下午茶、节假日礼品等) 要求:有责任心,抗压能力强,无不良征信! 联系电话:() 工作地点:茂名市电白区创新大厦704 快来加入我们吧!
国际物流客服
5000-8000元/月
客服6-10人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
工作职责
1、日常处理客户的咨询并解答,解决客户问题;
2、客户数据、偏远、附加的确认
3、空海派出仓后系统及时更新
4、落地,到港后及时通知代理清关
5、跟进交仓
6、丢件索赔处理
提供:
1.购买五险;
2.假期福利:各类带薪休假(法定假日、婚假、产假、陪产假等)。
3.节日福利:传统节假日享受节日福利
4.旅游福利:公司每年将不定期组织全体员工去全国各地名胜旅游,
5.生日福利:员工生日会
6.包中餐.其他福利:后期相应的绩效奖金
轻松、自由的工作氛围,开放、民主的管理理念,公平的晋升机会及良好的职业发展平台。
打字客服 可居家双休薪资4k
5000-6000元/月
打字客服客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服售前客服
岗位职责:
1.通过抖快红客户咨询产品消息手机回复售前客服即可。及时响应客户咨询,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保工单信息完整、可追溯
3.协同相关部门跟进投诉与售后问题,推动闭环解决,提升客户满意度
4.定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验改进
5.遵守服务规范与信息安全要求,维护企业形象与客户隐私
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达与倾听能力
2.工作经验不限,有客服、电销或用户运营经验者优先
3.普通话标准,打字速度快,熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与服务意识
5. 具备团队协作精神,愿意在成长型环境中持续学习与进步
A2挂车
招A2散装罐车司机多名,梅州到揭阳,汕头,货源固定,要求证件齐全,有货带,有半挂车工作经验,服从安排,接车地方:梅县槐岗电厂,联系电话:陈
梅州梅县区招天然气管道安装,户内、外墙高空作业。
500-850元/天
燃气管道外墙管道安装高空作业天然气管长期1-2人月结包工二把刀勿扰自备工具专业师傅吃苦耐劳技术好
梅县区招天然气户内管道安装,老旧小区改造,共3万多户,需高空作业证,需自备作业设备、工具。
按件计费,180/户(含高空),次月结80%验收后17%,质保3%。
本地优先
绿化
招聘绿化养护员多名,男女不限,60周岁以下,身体健康,服从领导安排,有经验者优先。工作地点:梅江区江北有意者电联面谈。联系人:张经理
拆架长期1-2人
工地招聘拆架子师傅2人年龄55岁之内300元到350一天,清理3人,50岁之内240一天,做长期,公司打卡,夫妻对优先工作地址:梅州市
售后专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
1. 客户服务与关系维护
负责各医院、社康及经销商客户的售后服务对接,快速响应客户咨询、投诉与反馈,协调解决客户问题,保障客户满意度;
定期回访客户,跟进设备/耗材使用情况,收集客户意见与需求,维护长期稳定的客情关系,提升客户粘性与复购率;
协助处理客户订单后续服务跟进,对接销售、仓库等部门,确保客户服务流程顺畅。
2. 售后基础技术支持
协助完成医疗器械的基础安装、调试、操作指导与简单故障排查,无需复杂维修技术,重点以客户沟通与问题协调为主;
记录客户设备使用、故障反馈及处理情况,建立售后服务台账,定期汇总服务数据,输出基础服务报告。
3. 跨部门协同与流程优化
联动销售、技术、仓库团队,传递客户需求与服务反馈,协助优化售后服务流程,提升服务效率;
参与客户服务相关培训,学习产品知识、服务规范与沟通技巧,为客户提供专业、合规的服务支持。
4. 合规与信息管理
确保所有售后服务沟通、记录符合医疗行业法规要求,规避服务端合规风险;
整理客户售后服务档案,确保信息完整可追溯,配合公司完成售后相关数据统计与分析。
任职要求
1.学历与专业硬性要求:大专及以上学历,检验学、生物医学工程、药学、生物技术、临床医学、医疗器械等医学相关专业;
2.性别要求:;
3.工作经验硬性要求:具备3年及以上售后客服、客户服务、医疗器械售后相关工作经验,3年以上驾龄;
4.性格外向开朗,沟通表达能力强,亲和力佳,以客户为导向,具备优秀的服务意识与问题协调能力;
5.能在压力下工作,可独立解决客户服务中的各类问题,有较强的抗压能力与责任心;
6.具有团队协作精神,正直诚实、吃苦耐劳、工作积极主动;
7.熟悉医疗器械行业售后流程、医院客户服务场景者优先;有临床医学工作经验、器械/耗材销售或售后经验者优先;有行业客户资源者优先。
福利待遇
薪酬结构:底薪+服务绩效奖金+年终奖金;
基础保障:入职购买社保,法定节假日、节日福利、团建、带薪年假、年度体检;
成长扶持:产品知识培训、服务规范培训、沟通技巧赋能,清晰晋升通道,可往售后主管、客户服务主管方向发展;
售后服务
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈
3.协调相关部门推动问题高效解决
4. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升
5.维护客户关系,提升满意度与复购意愿
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强,情绪稳定,能适应快节奏及重复性工作
3.熟练使用办公软件
4. 具备基础计算机操作能力,学习能力强,能快速掌握业务知识
5.大专及以上学历,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
上5休2:银行后台处理员【5000+住宿】
5000-8000元/月
售后客服包住月结经验不限大专
五险一金 上五休二 公寓式住宿 综合5k-8K+
一.工作内容:
记录并处理平台用户的一些使用过程咨询,不销售,工作轻松,有人带(非销售岗位)
二.福利待遇:
1.基础薪资5000+其他绩效+项目补贴=稳定6000+(综合:5000-8000+)
2.相关补贴均随薪资发放
3.传统节假日礼品
4.每月准时发薪水,不拖欠
三.上班时间:
1.上5休2!!!标准的8小时工作制!!!
四.晋升空间
入职工作3月后即可:
参与晋升竞聘&考核,公平公正公开
售后专员5千起
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
【岗位职责】
- 负责客户保险续期提醒与售后服务工作
- 通过电话沟通解决客户疑问,提供专业客服支持
【职位要求】
- 大专及以上学历,普通话标准
- 有保险、金融或销售经验者优先
- 熟悉电话客服流程,具备良好沟通能力
【工作时间】
- 上班时间:周一至周六,每日仅6小时
作息轻松,兼顾生活
【薪资福利】
- 底薪 3500+提成,上不封顶,多劳多得
- 业绩达标有额外奖励,收入稳定可观,综合薪资 5000 以上
- 定期培训、旅游、团建、生日会
-
舟山定海区的看过来【工作岗位】:销售专员,售后客服双休,法定节假日休息【薪资待遇】:2500+提成(月收
2000-15000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职销售人员,电话客服含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
的看过来【工作岗位】:销售专员,售后客服双休,法定节假日休息【薪资待遇】:2500+提成(月收入8000+)男女不限,欢迎加入
案件管理客服+五险一金+综合薪资6K起
5000-8000元/月
客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职购买梅州当地五险一金公司规模大靠谱团建下午茶氛围好正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
公司直招,公司招聘不会收取任何费用,简历可来公司填写,
日常工作:电脑后台整理客户案件信息以及跟进提醒处理账单,并录入案件信息!
无需任何销售!岗位纯办公室坐班,无需外出,工作轻松好上手,接受无经验哦!
试用期薪资不打折,新人也能拿高薪!
划重点!零基础、无经验的新人,试用期薪资 100% 全额发放,不用委屈 “过渡”!据公司数据统计,新人试用期人均薪资 5000-8000元,转正后人均稳定在 7000-12000 元,轻松超越同行业平均水平!
(一)五险一金全覆盖,权益稳稳落地:
(养老、医疗、失业、工伤、生育),均按当地缴纳,看病、买房、养老全无忧,合规保障不打折扣!
(二)带薪假期充足,生活工作不冲突:
法定节假日正常休,春节、国庆等长假安心陪家人;
入职满 1 年享带薪年假,司龄越长假期越多,最长可达 15 天;
婚假、产假、病假等均按国家规定带薪享受,给足生活缓冲期
(三)暖心关怀无处不在,团队氛围超赞:
节日福利:春节、端午、中秋等传统节日,定制礼盒 / 礼品准时送达,仪式感拉满;
生日专属:每月集体生日会,定制蛋糕 + 惊喜礼物,同事共庆超暖心;
日常补给:免费供应办公区冰箱、微波炉、直饮水,热饭、存餐超方便;
定期团建:每月组织聚餐、K 歌、户外拓展,季度还有短途旅游,工作之余尽情放松,同事秒变朋友!
电商多平台售前售后客服专员
3000-6000元/月
网络客服月结经验不限中专/中技售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
电商综合客服,主要负责抖音、快手店铺客户咨询的在线接待与处理
1、及时响应客户线上咨询,耐心解答问题,保持服务热情与礼貌。
2、准确记录客户反馈的问题,并落实后续跟进工作。
3、高效完成上级交办的各项工作任务。
4、班次安排为早班07:00-16:00,晚班15:30-1:30,每月休息8天,每周轮换一次班次。
5、入职即办理五险一金,享受法定节假日休假、节日礼品福利,以及不定期下午茶和团队建设活动。
6、晋升机制公开透明:从客服逐步晋升为组长、主管、经理。
主要职责:通过文字形式在线处理客户订单相关事宜,不涉及电话沟通。
工作平台为抖音、快手,主要回复关于Apple产品(如苹果手机、平板、耳机、电脑等)的订单咨询信息。
电商质检主管
6000-10000元/月
客服主管包住月结3-5年大专接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服投诉客服线上客服企业内部客服质检客服含销售的客服工作正常工作制电商客服
【岗位职责】
1.负责公司店铺线上售前售后客服的接待与沟通,实时监督服务过程,确保客服服务质量稳定达标;
2.深入分析并收集服务过程中的质量问题,整理形成质量评估报告,定期输出质检总结,更新检查结果,聚焦问题本质,追溯根源并提出优化建议;
3.针对质检发现的薄弱环节,制定并执行专项培训计划,完善部门培训机制,推动培训体系持续升级;
4.承担培训课件设计与开发工作,独立完成授课任务,组织培训复盘,保障员工培训通过率,促进能力阶梯式提升;跟踪培训成效,结合数据反馈与实际案例,不断优化培训方案与内容,实现客服服务水平提升;
5.主导客服机器人系统的运营工作,全面管理智能客服平台(如晓多、乐言、店铺内置机器人、自研系统)的质量与效率,构建系统化运营流程,保障关键指标完成,持续优化对话逻辑与应答话术策略;
【任职要求】
1.大专及以上学历(条件优秀者可适当放宽),具备3年以上电商质培或AI智能系统运营相关工作经验;
2.熟悉主流电商平台运营规则,拥有质检执行与培训体系搭建经历,掌握质检数据分析及课程研发能力;
3.具备良好的沟通表达、问题识别与解决能力,以及团队协作与管理能力;
4.熟练操作Excel、Word、PPT等常用办公软件,具备基础数据处理与问题诊断能力,能准确识别服务短板并推动改善措施落地;
【员工福利】
1.大小周休息,法定节假日正常休假,享受带薪年假;
2.入职即缴纳五险一金;
3.不定期组织团建活动、聚餐及外出旅游;
4.传统节日发放礼品,提供多样化员工福利;
5.生日关怀礼包及日常下午茶供应;
6.每季度及半年度进行薪资评估调整,具备良好晋升空间;
7.可为员工提供住宿安排。
电商客服主管
6000-9000元/月
客服主管月结3-5年大专
岗位职责:
1.搭建并统筹客服团队运作,保障客户服务的高效与专业;
2.持续完善客服工作流程及支持工具,提升服务响应速度与用户满意水平;
3.整理并研判客户意见与需求,为产品优化和服务升级提供有效参考;
4.协同团队成员高效协作,确保客户问题得到快速响应与妥善处理;
5.跟踪评估服务过程中的关键指标,确保整体服务质量符合公司规范。
任职要求:
1.具备良好的语言表达能力与服务心态,能妥善应对各类客户咨询;
2.有团队管理实践经验,善于引导成员共同实现工作目标;
3.熟悉电子商务领域业务模式,掌握相关操作流程与行业规则;
4.适应高强度工作节奏,保持稳定高效的工作输出;
5.具备较强的应变与问题处理能力,可及时化解突发状况。
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5000-6000元/月
网络客服月结经验不限学历不限不接受居家办公
不加班不内卷 晋升机制清晰透明 到点准时下班
岗位急聘 招满即止
企业文化:
我们坚持固定双休,绝不强制加班,工作节奏高效有序,到点即可离岗。适合热爱服务行业、追求工作与生活平衡的求职者。同时,对于希望获得职业成长、实现收入提升的员工,公司提供完善的晋升通道与发展空间。人性化管理+双休无加班!
福利待遇:薪资结构:
1、无责任底薪+职级补贴+岗位补贴+绩效奖金,综合月薪7000以上
2、依法缴纳社会保险
客服专员客服包吃免费培训1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
岗位:客服专员
一、岗位职责
1、 呼入客户的应对,合理转接,提高客户的满意度;
2、客户投诉受理、登记、收集、管理及结果跟踪;通过电话回访,达到对售后服务客户满意度的监督及挖掘客户隐性投诉;
3、客户沟通:对新购车用户、维修保养客户进行回访及面访,客户意见的反馈及跟进,客户投诉处理结果的跟进;根据公司组织活动需要向管理内客户发短信等;
4、报表制作:相关报表汇总及填报;
5、其他临时事项。
二、任职要求
1、大专以上学历,从事客户服务工作两年以上(有4S店客户管理工作经验者优先);
2、能熟练的运用office等办公软件;
3、具有良好的沟通协调能力;
4、责任心强,工作细致认真。
我们能提供:
1.在梅州市场有竞争的薪酬
2.入职即购买六险一金,免费提供午餐+住宿+保险+其他福利
3.良好的工作环境+上升空间
客服主管(驻点广东梅州)
6000-12000元/月
客服主管月结1-3年大专售前客服质检客服
工作职责:
1、组建专业客服团队并完善绩效考核机制,制定服务流程、标准规范、质检体系及培训机制;
2、聚焦用户体验,从多角度持续优化服务质量;汇总客户反馈意见,向相关部门输出改进方案;
3、协调内外部资源,保障跨部门高效协作;协同运营落地促销活动,提升服务满意度与评价表现;
4、主导客服团队的各类培训(包括新员工入职、业务技能、活动专项等),强化服务意识与执行效率,合理安排售前售后工作,提升整体服务水平;
5、解决售后复杂问题,识别服务流程中的漏洞并推动优化,有效应对中差评情况,结合客户高频问题及每期营销活动动态,迭代更新客服应答话术。
任职资格:
1、具备1年以上客服管理经验,至少熟悉天猫、京东、拼多多其中两个平台的客服管理体系;
2、掌握主流电商平台的操作规则与业务流程(涵盖商品、交易、支付、评价、投诉等模块);
3、逻辑清晰,沟通顺畅,具备良好的服务思维与营销思维,熟练运用线上销售策略,执行力强,工作积极主动;
4、了解客服KPI指标构成,能够设计科学合理的团队管理方案。
客服主管(广东梅州,电商领域,团队规模15人左右,大小周)
8000-12000元/月
客服主管1-3年大专售前客服质检客服售后客服
工作职责:
1、组建专业客服团队,建立绩效考核机制,制定服务流程、质量标准、质检规范及培训体系;
2、关注用户体验,从多角度持续优化服务质量;汇总客户反馈意见,向相关部门提出改进建议;
3、协调各部门之间的工作对接,保障信息高效流转;协同运营落实促销活动方案,提升服务满意度与好评表现;
4、主导客服团队的各类培训(包括新员工入职培训、业务技能提升、活动专项培训等),强化服务意识与执行效率,合理安排售前售后工作,提升整体服务水平;
5、解决售后复杂问题,识别服务流程中的漏洞并及时改进,有效应对中差评情况,结合客户高频问题及每期推广内容,持续优化客服应答话术并实施更新。
任职资格:
1、具备2年以上客服管理经验,曾负责天猫、京东、拼多多至少两个平台的客服管理工作,带领过10人以上团队;
2、掌握主流电商平台的操作规则与业务流程(涵盖商品管理、交易环节、支付机制、评价体系、投诉处理等);
3、条理清晰,沟通顺畅,具备良好的服务思维与营销思维,熟练运用线上销售技巧,执行力强,责任心高;
4、了解客服KPI指标体系,能够设计科学合理的团队管理与考核方案。
客服专员
4000-5000元/月
客服专员有提成经验不限学历不限
职位详情:
接受零基础/带薪培训 办公室固定岗位(有经验者优先安排)
非销售岗!入职即购五险 30号准时发薪
薪资待遇:
无责任底薪3500+提成+绩效(含日奖、周奖、月奖)综合收入7.5K
资深员工月薪稳定9000+(真实可查!)每季度享有调薪机会,晋升通道公开透明!
工作时间:
周一至周五:8:50-11:50 13:30-18:30
周六:8:50-11:50 13:00-17:30
工作内容:
线上操作,无需推销产品,不用外出,任务简单轻松
福利待遇:
带薪年假、生日礼品、快速晋升(内部培养管理岗)、定期团建活动、国内外旅游机会、每周下午茶供应、婚假、产假等一应俱全!
上述福利全部真实兑现,欢迎新人加入,提供岗前带薪培训,确保每位员工上岗即能创收!
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客服专员
2000-3000元/月
客服专员月结经验不限中专/中技网络客服倒班制
我们正在寻找一位善于交流、富有同理心的售后客服伙伴。你的价值不仅在于解决客户问题,更在于主动维护客户关系,通过真诚的线上互动,提升客户的满意度与忠诚度,成为连接公司与客户的桥梁。如果你热爱与人沟通,享受解决问题的过程,并从中收获成就感,欢迎加入我们的团队!
核心职责(你的日常工作):
1. 客户关系维护:通过微信、企业微信等聊天工具,与已购客户保持定期、亲切的互动与回访,建立稳定且持久的信任关系。
2. 咨询响应与问题处理:细致、专业地回应客户关于产品使用及售后政策的各类疑问,并快速协调资源,妥善解决问题。
3. 服务体验优化:主动收集客户的意见与建议,及时反馈至相关部门,助力产品与服务持续改进,提升整体客户感受。
4. 客户档案管理:准确记录并更新客户沟通信息,保障服务过程的连贯性与个性化跟进。
我们期待的你:
1. 沟通能手:具备良好的语言表达和文字沟通能力,富有共情力,能让客户感受到尊重与被理解。
2. 责任心强、耐心细致:工作踏实认真,具备应对客户情绪的能力,能够积极稳妥地处理各类情况。
3. 团队合作意识强:愿意与同事协作沟通,可在排班等事务上友好协商,共同营造和谐的工作氛围。
4. 经验要求:有客服、销售或客户关系维护相关经验者优先考虑,同时也欢迎细心负责、积极向上的应届毕业生加入。
工作时间与薪酬:
薪资范围:4,000-7,000元/月(具体面议,薪酬根据能力而定)。
工作班次:实行轮班制,具体为早班(8:00-16:00)、中班(14:00-22:00)、晚班(16:00-24:00)。
内部氛围轻松融洽,班次可与团队成员协商调整。
休假安排:每月休息4天,具体休息时间可协商确定。
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