
售后客服(五险一金)
5000-6000元/月
售后客服月结1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企
一、寄修部客服岗位职责
1.工单全流程闭环管理:
-接收系统派发工单,清晰记录客户维修需求并合理分配至维修人员,保障维修工作高效推进;
-实时跟进维修进展,通过在线沟通、邮件等形式响应客户反馈,妥善处理投诉与建议,减少负面评价;
-对已完成维修的客户进行回访,收集服务满意度信息,持续优化服务流程与体验。
2.客户服务对接
-及时接听客户电话,专业解答智能产品售后相关问题,涵盖使用指导、常见故障判断、维修进度查询等内容;
-有效受理客户投诉与意见,针对异常工单迅速上报对应部门,并全程跟踪处理进度,确保问题闭环与客户满意。
3.仓储事务协助:负责旧件归类、电子物料收发及快递发货工作(含维修人员日常耗材小仓库管理)。
4.产品知识掌握
-主动学习扫地机器人等产品的基本操作与常见问题处理方法,提升售后服务的专业支持能力。
5.完成上级安排的其他临时性工作任务。
二、寄修客服岗位要求
1.教育背景
-大专及以上学历,不限专业方向。
2.工作经验
-具备1-2年客户服务经验者优先考虑,有家电类售后客服经历者更受青睐。
3.技能要求
-拥有良好的语言表达与倾听能力,服务意识强,能耐心细致地回应客户需求;
-熟悉常用办公软件操作,如Word、Excel等;
-能适应一定工作压力,保持稳定输出。
4.综合素质
-责任心强,工作严谨,注重细节执行,行动迅速,思维清晰;
-具备协作意识,能够与团队成员配合完成共性目标;
-学习意愿高,可快速吸收新产品知识与客服实务技能。
三、福利待遇:
1、缴纳五险一金,试用期月薪5500元,转正后6000+元/月,全勤奖励100元,入职满一年享100元/月工龄补贴;
2、工作时间:早班8:30-12:00,13:30-18:00,月休4天,实行26天排班制。
二线客服3c类疑难客诉处理 双休五险一金
1-1.3万元/月
售后客服月结1-3年大专重大客诉客诉专员办公室坐班不含销售的客服工作二线客诉疑难客诉3C 类客诉
岗位职责:
1. 负责全产品线重大突发事件、外部渠道转办事项、社交媒体舆情、异常用户行为及L2无法闭环的复杂案例处理;
2. 深入分析所跟进案例中暴露的产品设计、业务流程、运行机制与系统层面问题,具备归纳总结与延伸推导能力;
3. 主导客诉相关流程与标准操作规范(SOP)的优化落地,并对L1、L2客服团队进行有效赋能支持;
4. 推动解决客户投诉高频场景问题,降低投诉发生率,提升用户体验闭环效率;
任职要求:
1. 大专及以上学历,熟练掌握计算机及常用办公软件(Word、Excel、PPT等),打字速度40-60字/分钟,普通话标准,表达清晰,具备跨部门协同沟通能力;
2. 2年以上重大投诉、危机事件应对、舆情处理相关工作经验,熟悉监管机构投诉对接流程,具备客户关系维护实践经验;
3. 热衷于服务领域工作,具备较强的服务意识与共情能力,执行力强,富有团队协作精神,能主动站在用户角度提供灵活解决方案,具备风险防控与危机应对意识;
4. 心理抗压能力强,能适应高强度工作节奏,可接受必要时加班安排;
5. 具备法律专业背景者优先考虑
客户服务体验专员
9000-12000元/月
售后客服3-5年本科全职工作排班调休制
岗位职责:
1、负责门店引导,做好客户接待,主动协调以满足客户需求,同时与各岗位保持良好沟通与协作;
2、承担门店业务受理,严格执行服务标准,完整执行各项服务流程,清晰说明服务内容,跟进服务进展,准确传达客户诉求;
3、负责接听门店来电,保障电话线路畅通,快速响应客户咨询,专业高效地解决客户疑问;
4、负责门店取机环节,向客户讲解维修方案及相关服务政策;
5、致力于提升客户满意度,主动挖掘客户需求,妥善应对和处理客户投诉;
6、提供可行的解决方案,为客户提供多样化的服务选择;
7、配合门店日常管理及活动落地,展现专业、礼貌、热情的职业素养,塑造亲切友好的服务形象。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、具备较强的客户服务意识和亲和力,拥有良好的交流能力;
3、责任心强,学习能力突出,能够适应一定的工作强度;
4、有消费类电子或手机行业售后、客服经验者优先考虑(包括酒店、银行、大型商超等服务行业背景)。
签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司
服务顾问(J10047)
7000-9000元/月
售后客服1-3年本科办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服售后
工作职责:
1. 通过天猫、京东、抖音等电商平台的在线客服工具,及时响应客户关于家电类产品售后相关咨询。
2. 协调处理客户提出的各类售后问题,联动售后技术、研发、工厂及仓储等部门,反馈问题情况,推动售后事项高效解决并形成闭环。
3. 跟进售后工单系统中的退换修流程,确保工单按时处理完结,提升用户售后服务满意度。
4. 定期核查平台订单状态,保障订单顺利流转,及时识别异常情况,如发货延迟、库存不足、物流异常等,主动与客户沟通说明,缓解客户情绪,预防投诉发生。
5. 关注服务品质,以专业、热情、礼貌的态度对待客户,主动收集客户反馈与建议,维护良好的客户互动关系。
6. 按要求完成上级交办的其他工作任务。
任职资格:
1. 本科及以上学历,具备至少1年在天猫、京东等电商平台从事高单价家电产品售后客服经验,能独立应对复杂售后情形,有成功处理重大客户投诉案例者优先考虑。
2. 具备强烈的服务意识,坚持客户至上原则,善于换位思考,面对客户质疑或情绪化表达时,能保持耐心与共情能力。
3. 学习适应能力强,沟通表达出色,擅长倾听并准确捕捉客户需求,能用清晰简洁的语言提供有效解决方案。
4. 工作细致认真,逻辑思维清晰,性格积极乐观,责任心强,能承受高强度工作压力,具备良好的团队协作精神。
天猫售后客服(入职享五险一金+全勤奖等)
7000-9000元/月
售后客服1-3年中专/中技售后接待和后台
简介:2018年成立,主营亚马逊、eBay、沃尔玛等跨境电商平台,以及天猫、淘宝、京东、拼多多等国内电商平台,布局全球市场,采用精品品牌运营模式。其母公司为集研发、生产、销售于一体的综合性集团企业,整体规模超500人,具备稳定的产品品质保障与高效的市场响应供应链体系。产品覆盖消费电子、数码相机、影音周边电子、健康护理及智能家居家电等多个品类。
岗位职责:
1、协助主管完成店铺整体运营规划,依据实际数据优化售后服务流程,提升消费者的购物体验与服务保障;
2、负责店铺日常基础事务,包括售后问题处理、后台数据维护等工作;
3、及时响应并解决客户售后需求,如商品质量、物流配送等问题,提供有效解决方案,进行中差评回访,确保顾客满意度;
4、跟踪退换货、维修、退款等售后流程进展,实时向客户同步处理状态;
5、系统收集客户在售后服务中的反馈意见,为服务改进提供依据。
(优势:支持30天免费试用退换,无需加班,不涉及拆包发货等操作)
岗位晋升路径:
1、横向发展:客服专员-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管
2、纵向发展:客服专员-高级客服-运营助理-运营专员-运营组长-运营主管
任职要求:
1、中专及以上学历,统招大专优先考虑;
2、具备约两年天猫等电商平台售后客服经验,了解天猫平台基本规则;
3、熟练操作千牛后台及常用办公软件,打字速度达60字/分钟以上;
4、性格积极开朗,具备较强抗压能力,沟通表达顺畅,服务意识强,善于团队协作;
5、责任心强,执行力高,逻辑思维清晰,具备基础数据分析能力。
福利待遇:
1、薪酬结构:基本工资(高于行业平均水平)+提成(运营岗,高于同行)+奖金福利+全勤奖等;
2、工作满一年可享法定带薪年假及公司额外提供的福利假期;
3、工作时间:每月工作26天,班次分为早班(8:00-16:00)、中班(12:00-20:00)、晚班(16:00-24:00),均含带薪休假;
4、社保公积金:入职即办理五险一金;
5、定期组织团队集体活动;
6、不定期提供下午茶,公司配备午休睡垫。
公司为表现优异的员工提供具有行业竞争力的薪资水平,并根据个人能力提供广阔的职业发展空间与调薪机会。办公环境舒适,团队氛围融洽,管理人性化。
目前公司处于快速发展期,诚邀热爱电商行业的伙伴加入。
办公地址:地铁10号线雅宝站E1出口,上坡即达大厦
售后客服文员
6000-9000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年大专全职正常工作制线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.跟踪订单状态,确保货物按时到达客户手中;
2.协助处理客户咨询,解答关于订单的相关问题;
3.定期更新客户信息,维护客户关系;
4.收集并整理客户反馈,提出改进建议,邀约好评。
任职要求:
1.中专及以上学历,专业不限;
2.熟练操作办公软件,如Word、Excel等;
3.具备良好的沟通和表达能力,具有团队协作精神;
4.有较强的客户服务意识,能灵活处理和协调各类工作事宜;
5.有售后京东,淘宝客服信息跟单工作经验者优先考虑。
福利待遇:
1.月薪6000元+绩效1000元;
2.享有法定节假日,带薪年假;
3.提供职业培训和个人发展机会;
4.交通便利,办公环境舒适。
空调售后信息员
4000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
负责接打电话回访,处理问题。
售后客服
5000-7000元/月
售后客服1-3年中专/中技
一、岗位职责
订单处理与跟进
实时关注直播过程中产生的订单动态,确保商品信息、收货地址、联系方式等数据准确录入系统。
主动追踪订单执行情况,针对发货延迟、包裹丢失、发错货物等异常问题及时介入处理,同步进展给客户并做好情绪安抚工作。
妥善办理客户的退换货及退款申请,根据公司规定审核请求的合理性,联动相关部门推进后续操作,维护客户合法权益。
客户咨询与反馈
通过直播平台客服工具,高效回应客户通过在线对话、留言、邮件等方式提出的各类疑问,内容涉及产品详情、使用说明、活动规则及售后政策等。
保持专业、热情、细致的服务态度,确保客户问题得到及时有效解决。
系统整理客户意见与建议,定期汇总上报主管,反映用户需求、使用痛点以及对直播环节的优化想法,助力产品、服务和流程持续改进。
数据统计与分析
按日/周/月周期汇总直播相关运营数据,包括订单数量、成交金额、平均客单价、咨询高频问题等,编制数据报告,并以图表形式展示核心指标变化趋势。
结合数据分析识别潜在业务问题,如销量波动原因、客户流失节点等,提出可行优化方案,协同团队提升整体直播运营效率。
二、任职要求
教育背景
大专及以上学历,电子商务、市场营销、计算机、信息管理等相关专业优先。
工作经验
具备1-3年电商平台客服或直播后台客服经验者优先;综合素质优秀的应届毕业生亦可考虑。
熟悉电商交易流程、平台规则及常见售后处理方式,有直播带货从业认知者更佳。
专业技能
熟练使用办公软件(Excel、Word等),能运用Excel完成数据整理、分析及报表制作。
打字速度达标,中文输入不低于60字/分钟,保障咨询响应时效。
掌握至少一种直播后台管理系统(如淘宝直播中控台、抖音小店后台等),有实际操作与维护经验者优先。
沟通能力
具备良好的语言表达能力,表述清晰流畅,能用通俗语言解释复杂事项,有效缓解客户负面情绪。
善于倾听客户诉求,富有同理心,能够从客户视角出发提供个性化解决方案。
应变能力
在直播期间面对订单激增、系统故障、集中投诉等突发状况时,能保持镇定,快速判断并采取灵活应对措施,确保业务平稳运行。
学习能力
对电商与直播领域的新知识、新技术保持高度兴趣,具备自主学习意识,能迅速掌握新流程、新产品及客服技巧,适应行业快速迭代节奏。
团队协作
具备较强的协作意识,能与直播运营、主播、物流、技术等多个岗位紧密配合,共同推进任务落地,积极分享工作经验与信息,助力团队目标达成。
客服/保底6500
7000-9000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职客服不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
公司简介:我们是做数码3C类
全职、兼职均可、接受无经验
工作内容:
回复客户咨询信息,微信客服,处理售后包裹,3C数码类
任职资格:
1,接受无经验
2,提供创业机会,晋升空间大
【全职】
工作时间:上午11点至晚上9点
福利待遇:无责底薪6500,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手工资7500
【兼职】(可上8,9小时)
工作时间:上班时间自由
福利待遇:25元/1小时,与全职的薪资待遇一样,多劳多得!日结周结月结都可以
公司对表现突出的员工将重点培养!
贴砖地板1-2人
工地在龙岗,要求年龄不超55岁,要做体捡,要做技术培训,自己出钱,入职后公司在工资里面反回费用。工地是医院,地板80㐅80的,卫生间墙砖30x60的,通价28元一平方,每月公司打款80%,未收工资之前给生活费,。
深圳宝安区招有证二保焊工,370一天9小时,做10天左右,工地焊钢筋笼
300-400元/天
二保焊5-14天1-2人完工结算焊工证
深圳宝安招有证二保焊工,370一天9小时,做10天左右,做完清账
工地焊钢筋笼
新厂急招普工8500/月+妹子多+不熬夜
8000-10000元/月
普工免费培训包吃交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金20人以上月结
新厂内招,年后大量招聘普工,先到先得,还有开工红包领
1.新员工入职奖励6000元
2.推荐好友入职奖励2000-(小时工28-35/小时)入职可借支1000元(正式工底薪2950-3880)综合收入8000+
4.完全免费吃住,入职当天安排宿舍,4-6人间宿舍
5.不看学历不看经验,做事轻松简单
当天安排入职,安排住宿!直接电话微信来电聊一聊!
岗位招聘:
组装,包装,打包,质检员,QC,物料员,分拣,smt等简单岗位
7.住宿4-6人间公寓住宿,空调,WiFi,热水器,洗衣机,独立阳台!
8.吃饭园区食堂口味丰富,价格实惠,包吃包住。
9.园区娱乐设施,篮球场,足球场,棋牌室桌球,图书馆,健身房,电影院都有。全免费使用。
售后客服免费培训有提成11-20人月结1-3年大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
招聘售后客服20人
协助主管为老客户提供后期服务:理赔,续保,保单信息变更,保单讲解,活动通知,保单领钱等后期服务,节假日礼品发放等。主要是协助主管工作,没有业务考核
男女不限25-45,大专及以上学历学信网能查到
上班时间:8点20到11点半,下午2点10分到5点,周六下午休息周日全天休息
底薪3k,综合薪资3-5k。电话:
保险客服经理、保险售后服务专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职朝九晚五双休薪资上不封顶多劳多得福利待遇好正常工作制
岗位名称:保险售后服务专员/客服经理(+双休)
薪资:5000-10000元/月
地点:昆明·呈贡区·置信银河广场A座
经验不限 | 大专及以上
一、公司介绍
中国人寿保险股份有限公司,副部级、世界500强企业,国内寿险行业龙头品牌,平台正规、信誉可靠、培训完善。
现面向社会诚聘优秀人才,为存量客户提供专属售后服务与保障升级服务,共同为千万家庭提供专业保障。
二、岗位职责
1. 负责公司存量老客户的日常维护与专属服务,定期回访、保单整理、权益解读与续费提醒;
2. 为客户提供风险评估、保障分析与方案优化,涵盖寿险、健康险、意外险、养老、理财等综合金融服务;
3. 处理客户咨询、保单保全、理赔协助、投保办理等全流程售后业务;
4. 维护客户关系,提升客户满意度与转介绍,长期经营个人客户体系;
5. 参与公司专业培训与团队活动,持续提升专业能力与服务水平。
三、任职要求
1. 年龄25-45周岁,大专及以上学历,专业不限;
2. 沟通表达流畅、亲和力强、有责任心、服务意识强,抗压能力良好;
3. 认可保险行业,愿意长期深耕,学习能力强;
4. 有无经验均可,转行、宝妈、销售/金融/医护/教师/律师/企业主背景优先;
5. 无不良征信与从业记录。
四、薪资福利
- 薪资构成:无责底薪+新人津贴+高额提成+绩效奖+年终奖+多项奖励(可累计重复获得),收入上不封顶;
- 员工福利:早九晚五、周末双休、法定节假日同步国家标、补充医疗保险、意外险、团建聚餐;
- 培训体系:一体化系统培训、产品培训、售后技能培训、名师一对一带教,零基础也能快速上手;
- 晋升通道:售后专员→主管→经理→总监,可带团队、享管理津贴,晋升透明无套路。
五、工作时间与地点
- 工作时间:8:30~11:30,14:00~17:00,周末双休,弹性工作兼顾事业与生活;
- 工作地点:云南省昆明市呈贡区置信银河广场A座10楼收展部。
售后专员
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件上门等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业解答与解决方案
2.维护客户关系,主动跟进回访,提升复购率与品牌信任度
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强,耐心细致,抗压能力好,服务意识突出
上海银行售后客服|入职五险一金 男女不限18-40岁 月入过万
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中节假日带薪休假不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服人力资源外包客服
一、岗位职责
1. 负责上海银行老客户售后回访、业务咨询、账单告知及后续维护工作;
2. 纯售后文职性质,无推销、无外勤、不跑业务,室内坐班办公;
3. 解答客户基础业务疑问,记录客户诉求,做好信息登记与跟进;
4. 维护银行客户关系,配合完成部门基础售后服务指标,工作简单轻松易上手。
二、任职要求
1. 年龄18-40周岁,男女不限,学历不限,有无经验均可,零基础有人带教;
2. 普通话流利,沟通表达顺畅,做事认真负责,服从工作安排;
3. 会基本电脑打字操作,接受坐班办公,外地求职者可长期稳定做;
4. 心态踏实想稳定高薪上班,想长期发展优先。
三、薪资待遇
1. 综合月薪12000-18000元,能力优秀者可达30000-50000元,工资每月准时发放,收入稳定无拖欠;
2. 入职即缴纳上海五险一金,福利齐全,保障到位;
3. 法定节假日带薪休假:五一5天、端午3天、中秋3天、国庆7天、元旦3天、春节8天,假期充足;
4. 全程空调写字楼办公,环境高端优美,纯室内办公无需外出日晒雨淋
四、工作时间
早9:00—晚18:30,中午休息1小时,长白班、不熬夜、不加班,作息规律。
五、工作地址
上海陆家嘴核心商圈:投资大厦、中达广场(就近分配)
六、面试安排
随时报名,人事全天邀约面试,名额有限,招满即止。
古镇营业区招保险售后服务专员
5000-15000元/月
售后客服有提成6-10人经验不限高中
岗位职责:
1. 负责保险保全、理赔、续期等售后服务工作,及时响应客户咨询与诉求
2. 协助客户完成保单信息变更、退保、贷款等业务办理,确保流程合规高效
3. 主动开展客户回访与满意度调研,识别服务痛点并推动优化
4. 配合保险顾问提供专业售后支持,提升客户信任度与续保率
5. 严格遵守保险监管规定及公司服务标准,保障客户信息安全与权益
任职要求:
1. 热爱客户服务工作,具备良好的沟通表达能力与同理心
2. 有保险、金融或客服类工作经验者优先,无经验者可接受系统培训
3. 具备基本办公软件操作能力,学习能力强,责任心强
4. 普通话标准,耐心细致,能适应快节奏服务场景
5. 学历不限,持保险从业资格证或客户服务相关证书者优先
6.大专以上5000底薪加提成
7.大专以下3000底薪加提成
周末双休,法定节假日休息
上班地点古镇利和
港前港后物流客服
5000-7000元/月
客服专员经验不限大专环境好铁路运输空运海运快递跨境电商亚马逊头程海运专线
工作内容:
1、安排拖车运输,跟踪货物到厂装柜流程。
2、审核及整理出货箱单、发票、报关所需资料。
3、接收客户订单,跟进货物入仓,核对相关信息,生成运单号,处理出货前后运输异常情况。
4、监控货物配送进度与签收状态,及时更新物流系统轨迹信息。
5、协调处理问题件的反馈与后续解决方案。
6、完成领导交办的其他相关工作任务。
职位要求:
1、具备货运代理或物流行业工作经验者优先考虑;
2、工作认真负责,具备良好的细致性与耐心;
3、大专及以上学历,熟练操作常用办公软件;
工作时间:
9点~12点,2点~6点,大小周
职位福利:五险一金、全勤奖、节日福利、通讯补助、餐补、员工旅游、带薪年假、绩效奖金
高薪诚邀+在线客服15-25k
1.5-3万元/月
网络客服经验不限学历不限含有销售的客服工作办公室坐班正常工作制
华融普惠诚邀合伙人加入,薪资待遇优厚,办公环境舒适,团队充满活力无代沟,准时下班轻松自在!
一、工作内容:
1、依托公司提供的资源平台,通过电话或微信等方式邀请客户到公司面谈并完成签约。
2、结合客户的融资需求,安全、高效、精准地推荐合适的贷款方案,协助客户顺利从银行获得贷款,快速解决资金周转难题。
二、职位要求:
1、不限学历,年龄18-40周岁;
2、欢迎应届生及零经验者,有销售经验者优先,有志于在金融领域长期发展;
3、具备电话沟通能力,敢于表达,性格积极主动。
三、福利待遇:
1、采用合伙人机制,享受高达50%的业绩提成;
2、提供环境良好的住宿条件,办公地点为甲级写字楼;
3、团队年轻化,同事与领导关系融洽,工作氛围轻松愉悦;
4、配备专业指导,实行一对一帮扶,系统化培训,新人三天即可熟练上岗;
5、定期组织团建活动、聚餐喝茶,快乐工作每一天。
工作地点:
深圳市南山区大冲商务中心B座23楼AB华融普惠
地铁:一号线(高新园站B出口)左侧招商银行楼上
(双休排班)早班国内电商客服不招远程客服
4000-6000元/月
电商客服客服免费培训6-10人月结1年以下高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
上班时间:
早班7:50-16.30,晚班13:00-23:00,双休排班制。
薪资:
4500+年底奖金。
职位要求:
1、有经验优先,可接受应届毕业生或无相关工作经验的(没经验愿意学的有专业人员人教)。
2、熟悉电脑基本操作,打字速度一分钟50多个
3、18-30周岁之间。
岗位职责:
1. 负责淘宝、天猫、京东、拼多多等国内主流电商平台的客户咨询响应,通过旺旺、咚咚、千牛等平台聊天工具,及时、耐心、专业地解答客户关于商品规格、材质、尺寸、价格、发货时间、物流状态等相关疑问,引导客户完成下单,提升客户咨询转化率。
2. 负责订单全流程跟进,及时处理客户订单相关需求,包括订单查询、修改、取消、备注等,协调仓库、物流等相关部门,确保订单准确、及时发货,避免因订单处理不当导致的客户投诉。
3. 处理客户售后问题,包括商品退换货、破损、漏发、错发、质量反馈等,耐心倾听客户诉求,按照平台规则和公司售后政策,高效协调解决客户问题,办理退换货流程、退款手续,降低售后纠纷率,提升客户满意度和复购率。
4. 做好客户关系维护,主动跟进售后客户的使用体验,及时回复客户的后续咨询,记录客户反馈的商品问题、平台体验问题及合理建议,定期整理并反馈给相关部门,为产品优化、服务提升提供参考。
5. 负责平台聊天记录、客户咨询记录、售后处理记录的整理和归档,确保各类记录完整、清晰,便于后续查询和复盘;配合运营团队完成促销活动的客户咨询支持,解答活动规则、优惠政策等相关问题,助力活动顺利开展。
6. 熟悉平台规则(如淘宝规则、京东规则等),严格遵守公司服务规范和平台要求,避免出现违规操作,维护店铺口碑和平台评分;及时关注平台政策变动、商品库存变化,主动向客户同步相关信息,减少客户误解。
7. 协助处理店铺日常运营相关辅助工作,如核对订单信息、反馈库存异常、配合客服主管完成各项工作安排,提升团队整体服务效率。
8. 主动学习商品知识、平台规则和服务技巧,不断提升自身专业能力和沟通能力,应对各类复杂客户咨询和售后场景,确保服务质量稳定。
售后客服大专
岗位职责:
1、负责处理客户软件使用过程中的问题,引导正确使用软件,及时给予客户反馈;
2、收集整理客户建议、需求,反馈给相关团队并推进解决,促进产品持续优化;
3、需要每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题,不断提升专业度,精通软件的操作流程;
4、参与常见问题的整理、帮助文档撰写、视频的录制、客户的培训等工作,提高售后效率;
5、完成上级安排的相关事务。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,理工科专业,有英语基础,能看懂简单的语句;
2、有过【服务类的】实习/工作经验(例如客服、售后、实施、测试、系统运维、研发项目管理等;有过独立解决客户投诉经验者优先;
3、打字速度至少每分钟50字以上,熟练使用常用办公软件;
4、有很好的学习理解能力、灵活应变能力、抗压能力;
5、服务意识强,有责任心,性格好有耐心,具备情绪掌控和调节能力,不传播负能量,不与客户产生冲突;
6、有国内2B电商行业经验,跨境电商软件行业经验、售后客服经验任何一者优先。
客服主管
1-1.5万元/月
客服主管月结5-10年本科全职不接受居家办公
岗位职责:
1、负责诊所客服服务工作管理,协调各科室业务对接,确保相关工作顺利执行;
2、建立并完善客户服务体系、服务流程、对服务工作进行指导和管理;
3、负责各服务部门岗前培训,沟通技巧及话术规范;
4、定期整理搜集客户反馈,满意度回访及分析;
5、接受处理投诉,并及时向上级汇报;
6、对全院的9S服务进行监督管理
任职资格:
1、本科以上学历,5年以上客服相关工作经验,有医疗经验优先考虑;
2、有丰富的客户投诉处理经验;
3、善于倾听,良好的沟通能力;
4、性格开朗,工作认真细心,服务意识强,积极向上;
5、身高160CM以上
售后客服
5000-7000元/月
售后客服1-3年学历不限不含销售的客服工作线上客服正常工作制
岗位职责:
1. 负责Tiktok、temu等跨境平台售后事务的及时响应与处理。
2. 配合团队推进服务流程改进,提高整体运营效率。
3. 确保跨境电商订单售后服务环节顺畅,保障客户体验。
备注:本岗位专注于跨境电商平台售后支持,无需英语能力。入职后安排资深员工指导带教。
任职要求:
1. 大专或本科应届毕业生,打字速度需达50字/分以上。
2. 拥有良好的沟通表达与问题应对能力,能与客户顺畅交流。
3. 具备协作意识,适应灵活变动的工作节奏,保持主动积极的工作状态。
底薪7k客服专员
7000-10000元/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限全职兼职客服不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服
公司简介:我们是做数码3C类
全职、兼职均可、接受无经验
本公司招多岗位有:客服、运营、美工、人事,可自由选择岗位
【客服工作】:回复客户咨询信息
【电商运营】:负责网店相关工作
【美工内容】:负责做图会PS即可
【招聘人事】:负责公司招聘工作
任职资格:
1,接受无经验
2,提供创业机会,晋升空间大
【全职】
工作时间:上午11点至晚上9点
福利待遇:无责底薪6500,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手工资7500
【兼职】(可上8,9小时)
工作时间:上班时间自由
福利待遇:25元/1小时,与全职的薪资待遇一样,多劳多得!日结周结月结都可以
公司对表现突出的员工将重点培养
空运海外客服(双休)
7000-12000元/月
客服专员经验不限大专空运五险一金周末双休单位体检商业保险年终奖环境好
岗位职责:
1. 负责指定货信息的处理与跟进;
2. 处理海外代理日常询价并及时给予回复;
3. 搜集整理航线市场动态,进行数据分析,每周更新报价并推动海外代理提升出货量;
4. 审核操作记录、放货申请及费用减免申请;
5. 协助航线经理维护海外代理与国内客户之间的合作关系;
6. 编制并提交航线月度报告、询价成交率统计及年度预算报表,持续跟踪执行进度;
7. 配合航线经理推进指定货相关工作。
任职要求:
1. 大专及以上学历,英语四级以上水平,具备与国外代理进行邮件及语言交流的能力;
2. 工作态度严谨、责任心强、细致耐心,心理素质良好,能适应工作压力并妥善应对突发情况;
3. 具备优秀的沟通协调能力、团队协作意识以及较强的逻辑思维能力;
4. 有1年以上物流行业或外贸领域工作经验,有意愿在国际物流领域长期发展。
岗位提升及发展:
职位前景:一年成长期——Senior PIC;三年发展期——海外发展部主管;五年进阶期——航线经理
公司福利待遇:
1、五险一金,双休
2、极具竞争力的薪酬
3、定期的免费体检
4、定期的免费团体旅游
5、每月员工生日会
6、享受法定节假日、带薪病假,入职满一年员工享7天带薪年假
7、根据个人绩效表现提供不定期调薪机会
8、办公地址位于罗湖区核心商业地带,紧邻水贝地铁站,交通便利,办公环境舒适宜人
栏目概述
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