【岗位职责】: 1、全面负责酒店的经营管理工作，制定年度经营计划，对酒店的业绩、服务和品质负责， 2做好酒店市场调研、掌握顾客需求和市场动态，不断开拓酒店市场及客户维护 3、建立、健全酒店 标准化管理体系，包括各项规章制度、规范化标准、流程等，并监督贯彻执行； 4、负责酒店的成本管控，严格审查酒店各项成本费用支出，督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制； 5、建立高效的客户意见反馈机制，及时有效处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，不断提升服务质量； 6、全面负责酒店的安全管理，抓好消防、食品卫生和治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 7、督促酒店的维修保养工作，结合酒店实际，提出硬件更新改造计划； 8、维护酒店与外联的公共关系，为酒店营造良好的经营环境，维护酒店形象； 9、做好酒店人才梯队建设、培养人才，致力于打造一支高效、高执行力的团队； 10、充分配合集团总部各职能部门对酒店职能板块的条线管理工作。 【任职要求】: 1、专科或以上学历(条件优秀的可适当放宽)， 熟悉广州酒店市场； 2、从事酒店工作8年以上，具有3年以上总经理岗位工作经验优先，有营销管理工作经验及过往工作的酒店含客房+自营大餐饮管理经验的优先； 3、事业心强，具备较强的经营管理、团队管理及营销能力； 4、精通酒店整体运营管理、品质管控、服务流程，有丰富的相关资源； 5、具备良好的职业素养，有较强的沟通、计划、 决策和综合判断能力。 6、年龄30-45岁。

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酒店前台 招聘标准及任职要求 一、岗位基本信息 - 岗位名称：酒店前台接待 - 所属部门：前厅部 - 工作性质：全职 - 工作地点：酒店门店本部 - 汇报对象：前厅主管/前厅经理 二、核心岗位职责 1. 负责酒店宾客入住登记、身份核验、退房结算、房态实时核对、线上线下订单核销全流程接待工作，熟练操作酒店PMS管理系统，精准录入信息、办理入住手续，确保账务零差错、房态数据准确。 2. 负责宾客全周期服务对接，主动解答入住咨询、响应宾客需求、安抚处理宾客投诉与现场异议，提供入住指引、周边配套、酒店服务介绍，全程维护优质入住体验，妥善化解各类现场突发问题。 3. 负责前台热线接听、预约留房、叫醒服务、行李寄存、访客登记、快递代收等日常运营工作，严格执行酒店接待规范、实名登记制度与门店安全管理要求。 4. 负责前台营收核对、备用金管理、发票规范开具、消费单据整理归档，精准填写交接班台账，完整完成钱款、单据、物资的双人交接核验，杜绝账务漏洞。 5. 配合客房、安保、运营部门完成跨部门协同，实时同步房态变动、宾客特殊需求、现场异常情况，维护前厅接待区域卫生与运营秩序。 6. 负责酒店会员推广、老客维护、门店口碑维护，主动提升宾客满意度与复购率，完成门店交办的其他前厅接待相关工作。 三、硬性任职标准（必备录用要求） 1. 年龄要求：21-36周岁，形象气质得体大方，言行举止亲和规范，符合酒店前台接待岗位形象标准，无外露纹身、无夸张配饰。 2. 经验要求：必须有酒店前台、前厅接待相关全职工作经验，熟悉酒店入住退房全流程、熟练操作酒店PMS系统、掌握收银开票规范，无同行经验者不予录用。 3. 核心素养：服务意识极强，待人热情有耐心、具备同理心，主动预判宾客需求，恪守服务规范，注重接待细节，愿意站在宾客角度优化服务体验，无敷衍、推诿的服务习惯。 4. 核心能力：头脑灵活、反应敏捷，临场应变能力突出，能快速、稳妥、妥善处理宾客投诉、现场突发状况、各类非常规需求，处事不怯场、不情绪化、解决问题能力强。 5. 基础要求：熟练使用酒店收银系统、开票系统、基础办公软件，信息录入准确快速，识字清晰，无不良从业记录、无重大服务投诉记录。 6. 职业素养：责任心强、细心严谨，严守宾客隐私与酒店经营机密，服从酒店管理与排班安排，能适应酒店行业三班倒、轮班、夜班制度，工作稳定性强，无频繁跳槽记录。 7. 其他要求：身体健康、无不良嗜好，具备团队协作意识，严格遵守酒店各项规章制度，执行力强。 四、优先录用条件 1. 有1年及以上连锁酒店、中高端酒店前台全职工作经验，熟练操作多款主流酒店PMS系统者优先。 2. 有成熟的客诉处理、宾客维护、营收转化相关经验，过往工作口碑良好、零有效服务投诉者优先。 3. 掌握基础粤语、简单日常英语接待能力，有酒店会员运营、线上订单维护经验者优先。 4. 做事灵活靠谱、抗压能力强，可长期稳定任职，能接受夜班、节假日正常排班者优先。 5. 工作履历连续稳定，性格开朗沉稳，不情绪化、适配服务行业快节奏，过往工作评价优秀者优先。 五、薪资福利标准 1. 薪资结构：基本工资 + 全勤奖 + 绩效奖金 + 服务提成 + 夜班补贴 + 工龄奖，薪资面议，按从业经验与业务能力定级，高于本地同行业平均水平。 2. 福利保障：正规缴纳五险一金，提供免费员工餐、员工宿舍/住房补贴、节日福利、生日福利、年度体检、带薪年假、法定节假日三倍加班补贴。 3. 晋升空间：完善的前厅岗位晋升体系，清晰的晋升路径：前台接待→前厅主管→前厅经理→门店运营管理，平台稳定、晋升公平透明。 4. 工作氛围：团队氛围融洽、管理人性化、规章制度清晰，门店运营规范，工作环境舒适体面。 六、简历筛选与面试核心考核点 1. 年龄是否严格符合21-36周岁要求，是否具备真实、可核验的酒店前台全职工作经验。 2. 过往经历是否匹配强服务意识、沟通能力、客诉处理、灵活应变四大核心要求，面试现场重点考核临场应变与服务态度。 3. 工作稳定性、从业时长、排班适配度，优先录用可长期稳定任职、能接受酒店倒班制度的人选。 4. 个人表达能力、性格特质、形象气质是否匹配前台接待岗位，重点核查过往服务类工作奖惩、投诉记录。

前台服务大使 三班倒，包吃住，五险一金，年度福利，会员提成

岗位职责： 1. 接待与服务：负责宾客入住、退房全流程服务，包括证件核验、房间分配、消费结算及发票开具，确保接待热情、操作高效。 2. 预订管理：高效处理电话、线上及现场客房预订，实时更新酒店管理系统信息，准确处理预订变更与取消。 3. 对客协调：管理客房钥匙与房卡，提供物品转交、行李寄存等个性化服务；耐心解答宾客问询，积极协助处理投诉、遗失等突发事件。 4. 系统维护：熟练操作酒店管理软件，精准录入宾客档案信息，实时监控并更新房态，确保前台与客房信息同步。 5. 协作执行：积极响应并完成上级交办的其他任务，协助团队维持大堂秩序与良好氛围。任职要求： 1. 高中/中专及以上学历，具备1-3年相关工作经验。 2. 具备出色的沟通技巧与协调能力，情绪稳定，能妥善安抚并处理客诉。 3. 硬性条件： 能够适应三班倒工作制（含通宵夜班），具有较强抗压能力。 4. 熟练使用电脑办公软件，有酒店系统经验者优先；

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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焊工岗位要求： 年龄20—46岁最佳，能吃苦耐劳，能接受加班。 工作内容： 熟练操作二保焊，有制作物流台车、金属料架工作经验的优先考虑。福利待遇：有带薪年假、高温补贴、包吃住、节日福利等，薪资可面议。

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天保国际酒店招聘 1⃣前台接待 2名，4000➕ 20-45岁，能适应倒班/夜班 2⃣酒店营销经理 3名，25-45岁，5000➕ 3⃣餐厅经理2名，45岁以下，6000➕ 4⃣服务员2名，45岁以内，4000➕ 5⃣餐饮出纳1名：4000➕ 五险一金➕年终奖金➕孝道基金➕节日福利➕免费午餐➕员工团建➕带薪休假 益都西路天保国际酒店1楼 ☎

高薪诚聘｜张家界云芙酒店 前厅部管家（5名） 任职要求： - 有前台或客房管理相关经验优先 - 形象气质佳，服务意识强 - 工作细致认真，责任心强 - 前台接待（2名） 薪资：5000–8000元 - 前台接待·英文岗（2名） 薪资：5800–8800元 - 前台接待·专职夜班（1名） 薪资：4500–7500元 任职要求： - 形象气质佳，应变能力强 - 工作细致，责任心强 工作地点：张家界官黎坪国际旅游商业城 应聘方式：电话/： 我们，你负责发光 张家界云芙酒店，期待优秀的你加入！ 说优先录取

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任职要求:55周岁内，有责任心 吃苦耐劳，男女不限，有经验优先 【工作内容】负责酒店客房的整理，卫生，更换房间内的床单被套，补充房内生活用品 【薪资待遇】 1.薪资构成：计件形式 上不封顶 月综合收入7000-8000+（多劳多得） 房量稳定充足 相关福利：提供吃住 包早、中、晚餐三餐 【上班时间】 8：30～17：30 月休四天 注：每个月15号或之前进行工资发放

负责客房卫生打扫，吃苦耐劳，服从领导安排，具备较强的服务意识

1.有连锁酒店经验 2.薪资3800-4200起，底房12间，超出12元/间 3.包吃住

岗位职责： 1.热情迎接到店宾客，准确高效办理入住、退房及信息登记手续 2. 主动提供酒店设施介绍、周边交通指引及本地旅游资讯等个性化咨询服务 3.协同客房、餐饮、礼宾等部门，及时响应并跟进宾客需求，保障服务连贯性与品质 4.妥善处理宾客咨询、投诉及特殊需求，快速协调资源提升满意度与复住率 5. 维护前台区域整洁有序，确保设备正常运行、资料安全归档及交接班信息清晰完整 任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达能力、应变能力及亲和力 2. 普通话标准流利，具备基础英语会话能力者优先 3. 有酒店前台、接待或客户服务相关经验者优先，无经验可带教培养 4.具备强烈的服务意识、责任心与团队协作精神，能适应轮班及节假日工作制 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，热情迎送宾客，准确办理入住、退房及问询服务 2.熟练操作酒店管理系统，及时更新房态信息，确保数据准确无误 3.协调处理客人投诉与特殊需求，主动提供个性化服务，提升客户满意度 4.保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象与良好服务氛围 5.配合部门完成日常报表、交接班记录及临时交办的其他服务支持工作 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3. 服务意识强，耐心细致，有团队协作精神和责任心 4.身体健康，能适应轮班制工作安排 5.无学历及经验硬性要求，欢迎热爱服务行业的应届毕业生及转行人员应聘

核心岗位职责 1. 客房清洁（最核心的工作） · 退房打扫：客人退房后，彻底更换床单被套、清洁卫生间（马桶/浴缸/洗手台）、擦拭所有家具表面 · 续住整理：客人入住期间，收垃圾、更换用过的毛巾、简单整理房间物品 2. 物品补充与管理 · 补充客房消耗品：洗漱用品、纸巾、茶包、矿泉水等 · 管理布草（床单/毛巾）的更换、清点和分类存放 · 检查并记录迷你吧酒水消耗，及时补充 3. 设施检查与报修 · 检查灯具、空调、电视、淋浴等设备是否正常运作 · 发现故障（如水管漏水、马桶堵塞）立即上报工程部维修 4. 对客服务 · 响应客人临时需求：送吹风机、加被子、额外洗漱用品等 · 处理客人遗留物品：拾到后立即按规定登记上交 5. 安全与合规 · 发现可疑人员或安全隐患及时上报 · 妥善保管楼层钥匙，不随意为他人开门 · 遵守酒店健康安全与卫生政策 年龄学历 多数要求18-55岁，不限学历 经验要求 无硬性要求，有经验者优先，酒店提供岗前培训 核心素质 吃苦耐劳、细心负责、有服务意识、能沟通

学历一般要求中专及以上，旅游管理、酒店管理相关专业优先。 ​形象气质良好，普通话标准，部分涉外酒店需具备基础英语沟通能力。 ​熟悉电脑基础操作，能熟练使用酒店预订系统优先 ​具备高效的客情处理能力，能快速完成入住登记、退房结算、房态核对等基础工作。 ​掌握基础的投诉处理技巧，可灵活应对客人关于房型、设施、周边服务的咨询。 ​了解酒店消防安全、应急处理流程，能协助处理突发状况（如客人遗失物品、设备故障）。 ​有较强的服务意识和责任心，对待客人耐心热情，注重细节。 ​具备良好的沟通协调能力，能与酒店客房、餐饮等部门高效配合。 严格遵守酒店保密制度，不泄露客人的个人信息和入住记录。

岗位职责： 1.热情迎接宾客，准确登记入住信息并办理相关手续 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等咨询服务 3.协调处理客人需求与投诉，及时反馈至相关部门 4.保持前台区域整洁有序，确保设备正常运行 5. 配合完成日常报表、交接班及安全巡查工作 任职要求： 1.形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2.普通话标准，具备基础英语会话能力者优先 3.具备亲和力与应变能力，能妥善处理突发情况 4.责任心强，具备团队协作精神与抗压能力 5.无学历及经验硬性要求，欢迎应届毕业生及转行人员应聘

急聘：宾馆水电维护工1名 月薪4500+奖金+包吃住 急聘：宾馆前台兼服务员1名 月薪3500+奖金+包吃住 工作地点：广州市从化区江埔街锦一锦绣二径13号101铺 有意向者，可电话联系：刘女士（常宁招聘顾问）

岗位职责： 1.负责客房清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2. 补充客房内日用品及消耗品，检查设施设备运行状况 3. 协助客人办理入住、退房相关服务，及时响应客诉与需求 4.配合领班完成楼层巡查、布草更换及公共区域保洁工作 5. 严格遵守酒店安全规范与操作流程，保障服务品质与客户隐私 任职要求： 1.学历不限，有酒店服务经验者优先 2.形象端正，具备良好的沟通能力与服务意识 3.吃苦耐劳，能适应轮班制及节假日工作安排 4.无不良记录，身体健康，持有健康证 5.具备基础普通话表达能力，能简单应对日常服务场景