【岗位职责】: 1、全面负责酒店的经营管理工作，制定年度经营计划，对酒店的业绩、服务和品质负责， 2做好酒店市场调研、掌握顾客需求和市场动态，不断开拓酒店市场及客户维护 3、建立、健全酒店 标准化管理体系，包括各项规章制度、规范化标准、流程等，并监督贯彻执行； 4、负责酒店的成本管控，严格审查酒店各项成本费用支出，督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制； 5、建立高效的客户意见反馈机制，及时有效处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，不断提升服务质量； 6、全面负责酒店的安全管理，抓好消防、食品卫生和治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 7、督促酒店的维修保养工作，结合酒店实际，提出硬件更新改造计划； 8、维护酒店与外联的公共关系，为酒店营造良好的经营环境，维护酒店形象； 9、做好酒店人才梯队建设、培养人才，致力于打造一支高效、高执行力的团队； 10、充分配合集团总部各职能部门对酒店职能板块的条线管理工作。 【任职要求】: 1、专科或以上学历(条件优秀的可适当放宽)， 熟悉广州酒店市场； 2、从事酒店工作8年以上，具有3年以上总经理岗位工作经验优先，有营销管理工作经验及过往工作的酒店含客房+自营大餐饮管理经验的优先； 3、事业心强，具备较强的经营管理、团队管理及营销能力； 4、精通酒店整体运营管理、品质管控、服务流程，有丰富的相关资源； 5、具备良好的职业素养，有较强的沟通、计划、 决策和综合判断能力。 6、年龄30-45岁。

一、基本条件 - 年龄：23–55岁 - 形象：气质好、谈吐得体、五官端正、着装精致 - 学历：大专及以上 - 性别：不限 - 健康：身体健康、无不良嗜好、能适应晚班/节假日 二、核心经验要求 - 3–5年+ 高端会所/五星级酒店/私宴/高端餐饮管理经验 - 2年+ 团队管理、店总/店长/运营负责人岗位 - 精通：前厅+后厨、接待、私宴、VIP服务全流程 - 有会员体系、私密服务、成本管控经验 - 高端会所/政企会所/圈层会所经验优先 三、专业能力 1. 运营管理 - 制定经营目标（营收、毛利、成本）、对盈亏负责 - 建立SOP、服务标准、卫生/安保/食品安全体系 - 预算、采购、库存、成本控制、财务核算 - 设施维护、环境品质、消防安全管理 2. 客户与VIP服务 - 高端商务礼仪、私密接待、隐私保护 - 会员维护、档案管理、定制化服务、投诉处理 - 私宴统筹、现场控场、高净值客户公关 - 本地政企/圈层资源优先 3. 团队管理 - 招聘、培训、考核、激励、团队文化建设 - 跨部门协调（前厅/后厨/保洁/安保） - 服务意识、纪律、仪容仪表督导 4. 软实力 - 极强沟通、公关、应变、抗压能力 - 细节控、保密意识强、责任心重 - 有品位、懂生活方式、审美在线 - 活动策划、私域/新媒体运营加分 四、优先加分项 - 有高端客户资源、政企资源、本地圈层 - 红酒/雪茄/茶艺/西餐/私厨知识丰富 - 会所筹备/开业经验、多店管理经验 五、岗位职责（核心） - 全面负责会所日常运营、服务品质、经营业绩 - 团队管理、培训、考核、激励 - VIP接待、会员维护、私宴统筹 - 成本控制、预算、财务、采购、安全 - 活动策划、品牌维护、资源拓展 - 处理投诉、突发事件、保障隐私

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设，营造积极向上的企业文化 5. 处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象与安全运营秩序 6.熟悉OTA等自媒体运营 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉单体酒店运营 2.具有较强的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备良好的商业敏感度与数据分析能力，能独立制定并推进经营策略 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强，可适应轮班及节假日工作安排 5.品行端正，无不良嗜好

岗位职责： 1. 接待与服务：负责宾客入住、退房全流程服务，包括证件核验、房间分配、消费结算及发票开具，确保接待热情、操作高效。 2. 预订管理：高效处理电话、线上及现场客房预订，实时更新酒店管理系统信息，准确处理预订变更与取消。 3. 对客协调：管理客房钥匙与房卡，提供物品转交、行李寄存等个性化服务；耐心解答宾客问询，积极协助处理投诉、遗失等突发事件。 4. 系统维护：熟练操作酒店管理软件，精准录入宾客档案信息，实时监控并更新房态，确保前台与客房信息同步。 5. 协作执行：积极响应并完成上级交办的其他任务，协助团队维持大堂秩序与良好氛围。任职要求： 1. 高中/中专及以上学历，具备1-3年相关工作经验。 2. 具备出色的沟通技巧与协调能力，情绪稳定，能妥善安抚并处理客诉。 3. 硬性条件： 能够适应三班倒工作制（含通宵夜班），具有较强抗压能力。 4. 熟练使用电脑办公软件，有酒店系统经验者优先；

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1.接待与登记：负责接待来访客人，办理入住和退房手续，确保客人信息准确登记，并提供必要的协助和服务。 2.客房管理：掌握客房预订和房态信息，合理安排房间，确保客房及时清洁和准备好迎接客人。 3.服务与协调：提供问讯服务，解答客人关于酒店设施和服务的问题，保洁做完卫生后要查一下房间，确保客房干净，缺东西能及时补上。 4.其他工作：包括接听电话、处理预订变更和取消，以及维护前台区域的整洁和设备正常运行。

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5. 维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3. 学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

要求18-28岁。五官端正.服从安排。公司包吃包住.月休8天。有意向投简历

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招聘：前厅主管 薪资：5500.0 带领团队成员做好酒店前厅工作

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高薪诚聘｜芙蓉镇酒店 店长 1名 任职要求： 1.男女不限，年龄25-38岁，大专及以上学历，形像气质佳 2.有3年以上单体酒店，店长经验工作经验 3.能快速处理客诉、设备故障、执行力强 4.线下精通前台客房，服务流程，有服务意识；线上参加活动，调价，控房 5.绩效考核，前台二销收益，好评及差评！ 薪资待遇：5000-10000，具体其它福利可以面议 联系电话： 工作地址：芙蓉镇

一、工作职责： 1、负责清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 2、检查房态并记录、为房间补足酒水与日用消耗品并整理客房洗手间里的客用物品； 3、生熟手都要。 二、福利待遇： 1、16元/间房（，按17元/间），房间无浴缸无酒水，简单好做，可以老带新一起做，每日可排房13-20间，综合工资可达7000-8000，工作满8小时，包三餐。 2、生手培训期18元/小时。 三、上班时间：9：00-18:00 1、年龄18-45周岁（经验丰富的可放宽年龄要求），男女不限。

酒店前台是酒店的主要服务窗口，负责接待和办理客人入住、退房手续，提供客房预订、信息查询、行李寄存、电话接转、投诉处理等服务。以下是酒店前台的一些主要职责和工作内容： 接待和办理客人入住、退房手续：前台员工需要热情接待每一位客人，为他们办理入住和退房手续，包括确认预订信息、分配房间、、开具发票等。 提供客房预订服务：前台员工需要及时、准确地处理客人的客房预订请求，包括电话预订、在线预订和现场预订。 提供信息查询服务：前台员工需要为客人提供酒店设施、周边景点、交通信息等的咨询服务。 行李寄存服务：前台员工需要为客人提供行李寄存服务，确保客人的行李安全。 电话接转服务：前台员工需要负责接听和转接电话，确保客人能够及时、准确地与酒店内部的其他部门或外部进行沟通。 投诉处理服务：前台员工需要及时、有效地处理客人的投诉，确保客人在酒店的住宿体验。 其他服务：根据酒店的具体情况，前台员工可能还需要提供其他服务，如为客人订购机票、火车票，提供旅游咨询等。 酒店前台的工作时间通常是24小时，因此需要分班次进行工作。前台员工需要有良好的服务意识和沟通能力，能够快速、准确地处理各种问题，为客人提供优质的服务。

负责客房卫生打扫，吃苦耐劳，服从领导安排，具备较强的服务意识

1.有连锁酒店经验 2.熟悉做房流程 3.能吃苦耐劳，包吃住

岗位职责： 1.负责酒店前台迎宾接待，主动问候宾客，提供热情、专业、得体的首印象服务 2.准确办理入住与退房手续，熟练操作酒店管理系统，确保信息录入准确高效，及时处理订单 3.回答宾客咨询，介绍酒店设施、周边交通及旅游信息，协调处理简单客诉与需求 4.协助维护前台区域整洁有序，及时传递宾客留言、信件及快递等物品 5.配合完成交接班记录、日报表填写及临时交办的其他前台支持工作

岗位要求 1.为宾客办理入住及退房手续等快速、准确的服务； 2.负责前台区域环境维护，保证设备安全及正常运转（包括前台电脑、空调、门招等） 3.积极完成上级交办的工作任务 4.有酒店前台工作经验者优先 薪资待遇 1.形象好，气质佳，年龄18-26岁 2.品形端正，普通话标准，会操作电脑。 3.工作时间上四天休两天。 4.包住不包吃，有餐补，住宿条件好

广州白云区山庄日常活动策划，管理。懂自媒体宣传，有策划，管理民宿经验。

核心岗位职责 1. 客房清洁（最核心的工作） · 退房打扫：客人退房后，彻底更换床单被套、清洁卫生间（马桶/浴缸/洗手台）、擦拭所有家具表面 · 续住整理：客人入住期间，收垃圾、更换用过的毛巾、简单整理房间物品 2. 物品补充与管理 · 补充客房消耗品：洗漱用品、纸巾、茶包、矿泉水等 · 管理布草（床单/毛巾）的更换、清点和分类存放 · 检查并记录迷你吧酒水消耗，及时补充 3. 设施检查与报修 · 检查灯具、空调、电视、淋浴等设备是否正常运作 · 发现故障（如水管漏水、马桶堵塞）立即上报工程部维修 4. 对客服务 · 响应客人临时需求：送吹风机、加被子、额外洗漱用品等 · 处理客人遗留物品：拾到后立即按规定登记上交 5. 安全与合规 · 发现可疑人员或安全隐患及时上报 · 妥善保管楼层钥匙，不随意为他人开门 · 遵守酒店健康安全与卫生政策 年龄学历 多数要求18-55岁，不限学历 经验要求 无硬性要求，有经验者优先，酒店提供岗前培训 核心素质 吃苦耐劳、细心负责、有服务意识、能沟通

学历一般要求中专及以上，旅游管理、酒店管理相关专业优先。 ​形象气质良好，普通话标准，部分涉外酒店需具备基础英语沟通能力。 ​熟悉电脑基础操作，能熟练使用酒店预订系统优先 ​具备高效的客情处理能力，能快速完成入住登记、退房结算、房态核对等基础工作。 ​掌握基础的投诉处理技巧，可灵活应对客人关于房型、设施、周边服务的咨询。 ​了解酒店消防安全、应急处理流程，能协助处理突发状况（如客人遗失物品、设备故障）。 ​有较强的服务意识和责任心，对待客人耐心热情，注重细节。 ​具备良好的沟通协调能力，能与酒店客房、餐饮等部门高效配合。 严格遵守酒店保密制度，不泄露客人的个人信息和入住记录。

职位描述： 1. 负责客房的清洁、整理工作，确保客房整洁、舒适。 2. 及时补充客房内的各类物品，如毛巾、洗漱用品等。 3. 按照客房服务标准和程序进行操作。 4. 检查客房内设施设备的使用情况，如有问题及时上报维修。 5. 服从上级安排，积极完成其他相关工作任务。 任职要求： 1. 身体健康，吃苦耐劳，能适应较强的工作强度。 2. 有良好的服务意识和责任心。 3. 有客房服务工作经验者优先。