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职位详情
岗位职责：
1. 通过电话等渠道及时响应客户咨询，准确解答产品及服务相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源高效处理投诉与售后需求
3. 规范记录客户信息及沟通内容，确保服务过程可追溯、数据完整
4. 定期汇总常见问题，提出优化建议以提升客户满意度和流程效率
5. 配合团队完成客户回访、满意度调研等专项支持工作
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景
3. 熟练使用办公软件及客服系统，打字速度不低于40字/分钟
4. 具备基础客户服务意识，有同岗位经验者优先
1. 通过电话等渠道及时响应客户咨询，准确解答产品及服务相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源高效处理投诉与售后需求
3. 规范记录客户信息及沟通内容，确保服务过程可追溯、数据完整
4. 定期汇总常见问题，提出优化建议以提升客户满意度和流程效率
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任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景
3. 熟练使用办公软件及客服系统，打字速度不低于40字/分钟
4. 具备基础客户服务意识，有同岗位经验者优先
2026-04-14 15:24
IP属地：安徽
职位福利
大专经验不限
安徽及梦信息技术有限公司
天使轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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