岗位职责： 1、负责电商平台客户咨询的在线接待与问题处理； 2、协助处理售后问题，提升客户满意度与复购率； 3、整理并反馈客户意见，优化服务质量与流程； 4、跟进客户物流 ，出现问题及时解决。 任职要求： 1.需1-3年抖音、淘宝、天猫等电商平台客服经验； 2.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，反应灵活； 3.能熟练使用办公软件，具备基础的数据整理能力； 4. 工作踏实，有责任心，具备团队协作精神； 5. 电脑使用熟练 word/ppt/excel 使用熟练。

【岗位职责】 ·负责小米厂家大家电售后安装维修业务的全流程跟进与管理 ·完成订单的派发、接收、跟踪、完结及结算工作 ·保障订单服务的时效性与服务质量 ·配件的收货、发放及库存管理工作 【职位要求】 ·具备良好的团队协作意识和服务意识 ·拥有较强的沟通能力与学习能力 ·能适应售后类岗位工作特性，稳定性强，可接受适度加班 ·具有相关岗位工作经验者优先考虑 【薪资福利】 ·工资待遇：面议（基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励）

岗位职责： 1、负责独立站售后案件处理，理赔案件定损方案的拟定和协商； 2、处理和参与重大、疑难、争议案件处理，协同相关部门妥善处理理赔相关风险事件； 3、对争议问题进行归因分析，提出优化整改意见，持续提升理赔服务水平； 4、定期追踪跨境电商保险运营数据，通过数据分析优化险种保障范围与权益，提升产品使用体验 任职要求： 1、全日制专科及以上学历，有跨境电商售后客服经验与zendesk操作经验优先； 2、有良好的英文沟通能力，善于组织和协调需要多方协作的项目； 3、接受周末、节假日至少抽1-2小时/天处理邮件；； 4、熟悉掌握Excel函数和技巧，对数据有一定敏感性。 *深圳/上海均在招聘中

岗位职责： 1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈； 2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化； 3、与客户建立良好沟通关系，提升用户满意度； 4、整理常见问题文档，完善售后帮助中心知识库，提高售后效率； 5、完成上级安排的相关事务。 任职要求： 1、熟悉office办公软件，打字速度快； 2、统招全日制本科及以上学历，计算机专业、数学专业优先； 3、有saas软件客服经验者优先； 4、学习能力强，具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力； 5、具有客户服务精神，有责任心，有服务意识；

岗位职责： 1、负责微信商户及支付宝相关投诉的跟进处理，及时安抚客户情绪，协助客户推进问题解决。 2、对接舆情平台（如微博、抖音、头条、小红书等）用户反馈，妥善处理投诉升级事项。 3、在工单处理过程中识别异常情况或媒体类投诉，并第一时间进行上报。 4、从客户升级投诉中分析用户真实需求及产品改进点，形成可落地的优化建议。 5、总结潜在客诉的共性特征与发生规律，制定应对策略，降低投诉风险，持续优化服务体验。 6、配合并支持上级安排的其他相关工作。 任职要求： 1、具备1年以上客服工作经验，有1v1社交平台投诉处理经历者优先考虑。 2、熟悉微信商户投诉流程或主流投诉平台操作者优先录用。 3、具备良好的沟通表达能力，学习适应能力强。 4、普通话流利，表达清晰，具备较强的问题处理能力和抗压素质。 5、具有团队协作精神，能够服从整体工作安排。

岗位职责: 1、负责客户售后问题的处理，跟踪售后服务进展，准确把握客户需求，并能独立开展沟通协调工作； 2、重视用户体验，理解用户情绪，结合专业知识与服务技巧，灵活提供解决方案，提升客户满意度，维护用户权益； 3、定期跟进并更新售后工单，整理汇总用户常见反馈问题。 任职要求: 1、大专及以上学历，条件优异者可适当放宽学历要求； 2、具备1年以上售后客服工作经验，学习能力突出，掌握一定的产品相关知识； 3、逻辑清晰，条理性强，具备良好的沟通与谈判能力，打字速度达60字/分以上，熟悉淘宝平台规则，能高效整合资源以优化用户服务体验； 4、性格温和，抗压能力强，积极应对并解决用户各类问题； 【福利待遇】 1、底薪5000+绩效，设早晚班：09:00~18:00、12:30~21:30，月休6天，综合收入7-8k 2、试用期1-3个月，表现优秀者可提前转正，社保公积金按规定缴纳； 3、员工福利：每周两次下午茶、不定期组织团建、抽奖活动、礼品发放、节日福利等；

岗位职责： 1．快速响应并处理客户订单的售后需求，包括退换货、返修等事项：针对设备类产品进行使用问题排查、故障诊断及解决方案制定； 2．协调第三方（供应商售后）完成线上或上门安装、维修、设备更换，并全程跟踪服务进度； 3．处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息，执行退换货流程，提供专业售后服务，解答客户产品使用疑问，有效应对客户反馈； 4．配合运营团队完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作，深入掌握产品知识，确保为客户提供准确、及时的技术支持； 5．对外维护公司售后服务形象，对内联动相关部门高效推进售后事务； 6．汇总整理客户反映的产品质量问题，提交至研发和产品团队，推动制定改进措施； 7．统计分析产品或设备的不良数据，形成总结报告； 8．收集客户意见与建议，定期归集并传递至相关职能部门，为产品优化和运营调整提供数据支撑，助力实现产品迭代闭环； 9．持续优化售后标准操作流程、沟通话术及服务规范； 10．执行上级安排的其他工作内容。 任职要求： 1．大专及以上学历； 2．英语熟练（通过四六级），能使用英文邮件与海外客户顺畅交流； 3．至少1年及以上海外售后支持相关工作经验； 4．具备出色的故障处理与应急反应能力，能在紧急情况下快速判断并提出可行方案； 5．服务意识强，具备良好的沟通协调能力； 6．能够独立思考，主动识别并解决工作中遇到的问题； 7．可适应夜班工作（本岗位实行两班制或三班轮班）。

1. 数据整理与分析：负责所辖业务模块的数据采集、归集及分析工作，并将结果汇总提交至相关业务单位。 2. 实时数据监控：持续跟踪关键指标，识别异常波动并开展深入分析，及时提醒相关部门采取优化措施。 3. 数据报告编制：依据实际业务数据制作统计报表，定期输出数据分析成果与建议。 4. 熟练使用办公软件，掌握Excel常用函数操作。 5. 数据协调与响应：保持跨部门高效沟通，对各方反馈的问题和意见做到快速响应与持续改进。

岗位职责： 1、负责天猫、抖音、视频号等解答客户各类售后问题，负责处理中差评等； 2、负责各平台的投诉介入及纠纷处理； 3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度； 4、负责处理异常订单，退换货、退款订单及时处理，破损件、丢件整理； 5、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理； 6、收集售后问题并登记反馈； 7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。 任职要求： 1、中专及以上学历，熟悉各平台售后处理规则； 2、具有1-2年以上售后服务工作经验； 3、有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力； 4、工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，性格开朗，责任心强，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神。 公司福利： 1、工作时间：轮休，月休6天，早班08:30-16:30,晚班15:30-23:30，晚班下班可以打车回家,会。 2、带薪休假：婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。 3、工作地点：深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园503。 4、交通情况：位于水贝地铁站附近。 5、社保公积金：入职即缴纳五险（养老医疗工伤生育失业）一金（住房公积金）。 6、能力提升：内训、外训相结合，全面提升个人能力。 7、薪酬状况：提供富有市场竞争力的薪资。 8、员工福利：生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。 互联天下介绍： 深圳市互联天下信息科技有限公司（简称互联天下）是周大生珠宝旗下全资子公司，是一家以消费者为中心，以数据驱动为核心的新型零售科技公司。 目前主要业务有周大生珠宝在线上阿里系天猫/淘宝、京东、唯品会、拼多多、苏宁及得物等电商渠道平台，开展的自营及代理分销销售业务；通过实时洞察时尚珠宝消费新机遇，整合产品研发及供应链资源优势，致力于打造珠宝行业细分品类的新品牌集群；深化全域消费者运营，打造品牌私域流量池，全面布局内容电商和兴趣电商，打造全域直播和短视频能力；全面升级产品模型及数字化能力，实现周大生线上消费者和交易数字化和可持续运营。 周大生2014年组建电商团队，并于2017月9月注册成立互联天下独立运营电商业务，历时8年的发展，截止2021年12月31日，团队人数已发展到240人左右，公司线上布局多年，实现了从电商发展初期月销30万到2021年月均销量1亿+的突破，2021年GMV更是创历史新高，凭借电商的精细化运营及直播新机遇，完成了近30亿的成交额。电商业务发展一直保持高速的增长，处于业内领先地位，名列行业稳定前三。

欢迎了解； 一、工作内容: 1、接听用户来电，解答用户疑问，受理解决用户问题与需求，针对用户投诉进行反馈处理。 二、岗位要求: 1、政治可靠，无犯罪记录。 2、大专以上学历； 3、有客服经验优先。 三、福利待遇: 1、购买五险一金； 2、其他福利补贴：餐饮补贴、节日福利发放、团建活动； 3、享受假期（即年休假、婚假、产假、陪产假等）； 4、岗位晋升，能力提升培训. 5、底薪+绩效，综合薪资5-6K 6、月休8天。 四、上班地址：坂田神舟电脑大厦757 *食宿自理，介意勿扰。

工作内容：负责配送 工作环境：优越自由 住宿：小区房 三室一厅 薪资范围:9000-12000元/月 日薪资400-500 周薪资2800-3500 可短期 可长期 日结 周结都可 人走账清 工作时间8-10小时 提供吃住 没有押金

大概两小时的活

长白班 / 两班倒自选 + 纯 24 元 / 小时 + 全部坐班，年龄不限！电子厂普工招组装、贴标、品检，岗位简单闭眼会。免费包吃住，食堂粤湘菜 + 米饭，早餐水饺馒头，饭后水果管够。4-6 人宿舍带 WiFi、空调、洗衣机，每月发卫生纸洗衣液。做六休一，月综合 6400-7300，15 号准时发薪！

工作内容: 1、负责设备日常维修、计划检修、保养; 2、负责设备监理、配电线路安装等工作; 3、自动化设备的调试，装配，接线; 4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。

协助整理客户，客户产品使用售后服务

1、协助客户办理理赔及保全服务 2、提醒客户缴费并解答售后咨询问题 3、通知老客户参加公司活动，做好接待工作 4、配合邀约客户到公司领取礼品等。

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化 4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯 5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业更佳 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效 5.责任心强，注重细节，认同“客户至上”服务理念

【岗位职责】 1、协助客户办理理赔及保全服务 2、提醒客户缴费并解答售后咨询问题 3、通知老客户参加公司活动，做好接待工作 4、配合邀约客户到公司领取礼品，有提成 【职位要求】 1、年龄25-45岁 2、大专及以上学历 3、工作认真负责、细心稳定 【工作时间】 早上8点半至下午5点半，周末双休，法定节假日正常休息 【薪资福利】 薪资4000-5000元，周末双休

岗位职责： 1.负责公司电商平台、官网及社交媒体等线上渠道的客户咨询接待，及时响应并准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户订单状态，协调内部部门处理发货、物流、退换货等事宜，提升客户满意度 3. 整理汇总客户常见问题与反馈建议，定期提交优化报告，助力产品与服务持续改进 4.协助完成日常数据登记、客户信息维护及简单销售辅助工作，确保服务流程规范高效 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有责任心和耐心 2.熟练使用电脑及主流办公软件，打字速度较快，能同时应对多渠道咨询 3.具备基础网络客服经验者优先，无经验者可带薪培训 4.工作细致认真，具备一定抗压能力，能适应轮班制工作安排

1. 遵从公司各项安排，具备较强的责任意识； 2. 具备良好的统筹协调能力，能够高效对接客户、同事及供应商之间的工作事项； 3. 熟悉国际海运与空运操作流程，能独立完成相关单证处理，并顺畅沟通海外代理； 4. 工作认真负责，注重细节，作风严谨，适应高强度工作节奏，旺季期间可配合加班； 5. 薪资结构=固定工资+业绩提成+年终奖金+年终分红+节日红包+年度优秀员工奖励+其他福利

岗位职责： 1、针对逾期客户开展还款提醒工作，协助并引导其完成欠款结清； 2、按要求记录客户还款进展，及时更新信息并反馈相关情况； 3、向客户提示征信风险，普及相关的法律常识与责任意识。 任职要求： 1、性别不限，中专及以上学历（表现优异者条件可适当放宽）； 2、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通协调能力； 3、具备较强的抗压能力，熟悉基本法律知识，法治意识强。 福利待遇： 1、综合薪资：4k~8K 2、缴纳五险一金 3、享受带薪休假，涵盖法定节假日、年假（未休年假可折现）、婚假、产检假、产假、陪产假、春节往返路程假等； 4、提供广阔晋升通道（晋升路径：专员—组长—高级组长—主管—高级主管—经理助理—城市经理）； 5、入职满一年后享有工龄工资（每年递增100元）； 6、员工服务周年奖励（100元—10000元）； 7、每年组织1-2次团队旅游，每季度开展一次集体活动； 8、提供系统化培训支持，包含新人入职培训及进阶成长课程； 9、晋升机制完善：公司处于快速发展阶段，管理岗位全部从内部选拔； 10、办公环境优越，交通便捷，临近地铁出入口。 工作时间： 朝九晚六点半：9:00-12:00，13:30-18:30，加班可调休或按规定支付加班费，周末偶有加班安排。

一、任职要求 1、具备高中及以上学历，专业不限。有客服相关工作经历者优先，尤其欢迎在零售或相关领域拥有2年以上从业经验的人员。 2、普通话表达清晰流畅，具备优秀的沟通技巧和灵活应对能力。 3、反应迅速，能准确理解并高效处理客户问题。具有强烈的团队协作精神与责任意识，学习能力强，应变能力出色。 4、熟悉电脑操作及常用办公软件（如Word、Excel），打字速度不低于每分钟60字。 二、岗位内容 主要负责通过400热线、APP在线、门店等多渠道受理顾客咨询、投诉处理、建议收集、回访跟进及信息通知等工作，致力于提供及时、专业、高品质的服务支持，确保客户问题得到快速响应与有效解决，持续提升服务满意度。 1、承接来自400电话、APP即时对话、门店等渠道的客户咨询，涵盖产品详情查询、服务流程解答等内容。 2、受理客户投诉，第一时间响应客户需求，主动沟通协调，依据公司政策提出合理解决方案，保障客户体验。 3、汇总顾客提出的各类建议，并整理后及时转交至对应职能部门。 4、对已办结的服务事项进行随机回访，确认服务效果，确保客户满意。 5、按需向顾客传递重要通知或进度更新，维持信息沟通的公开与透明。 6、严格执行统一服务规范与作业流程，确保服务过程专业、礼貌、高效。积极参与定期培训，持续提升业务能力与服务水平。 7、完成上级交办的其他相关工作任务。

入职当天安排公寓住宿，宿舍配套空调、洗衣机、热水器，家电齐全！ 不用外出，在室内吹着空调上班！ 五险一金，带薪年假，法定假正常休！ 接受小白，带薪培训，纯白班，无夜班！ 不定期下午茶、奶茶饮料水果！ 【岗位职责】 负责公司原有老客户回访登记信息工作，针对逾期的客户进行电话提醒 ，不是催收。办公室坐班，带薪培训，工作简单，容易上手。 没有通话时间和次数要求！！！ 【任职要求】 1、熟悉基本的电脑打字 2、普通话标准 【薪资福利】 提供住宿（入职当天可安排），无责任底薪3500+星级奖励（300-1200）+提成+绩效+奖金，综合薪资7000-15000 【基础福利】 1、公司额外为员工购买商业意外险。 2、法定节假日发放高档礼品/礼金 （元旦、劳动节、端午、中秋、国庆、春节、元宵等）。 3、带薪假期：年休假、探亲假、婚丧假、产假、病假等； 4、 提供带薪培训学习机会。 5、培训学习机制完善，内部晋升机制良好，发展平台广阔稳定。 6、入职当天提供公寓住宿，家电齐全，位置便利； 7、办公环境舒适，提供下午茶，定期举行团建活动，一月多次聚餐，部门活动； 【工作时间】 09:000--18:30，法定假正常休 【晋升空间】 提供双渠道晋升，横向：往管理岗晋升。纵向：内部转岗或者跨岗晋升，比如：晋升质检、培训讲师、运营、项目助理、人事等 【工作地址】 深圳市福田区彩田路5015号中银大厦

这个主要负责对接代理订仓位，服务客户，从提货，到仓库，到北京机场，物流跟踪，跟踪货物上飞机到达目的地，主要做的是头程服务，北京的航班

岗位职责： 1.负责线上平台售前咨询接待及客户询单转化，完成销售引导工作； 2.熟悉公司产品信息，准确解答客户问题，促进订单达成； 3.及时记录、整理并反馈客户咨询内容，跟进问题处理进展； 4.售后服务支持：受理退换货申请，跟进售后流程与服务闭环； 5.客户投诉应对：接收并妥善处理客户投诉事项。 任职要求： 1.全日制本科毕业，理工科专业优先，能力突出的应届毕业生亦可； 2.为人踏实，具备耐心，拥有良好的沟通协调能力及抗压性； 3.具有高度的责任意识，情绪管理能力良好； 4.具备较强的销售服务意识、应变反应能力、语言表达与沟通技巧。

岗位职责： 1. 负责为海外客户提优质客户服务，及时高效处理客户邮件，准确解答售后咨询，提供产品技术协助及退换货支持； 2. 负责撰写和维护对内对外支持资料，如故障排查指南、产品使用说明、官网常见问题解答等内容； 3. 汇总并整理产品相关问题与客户需求，进行分析后反馈至销售、产品、研发等相关部门，推动问题闭环与流程优化； 4. 协同一线电话与邮件客服团队，提供专业技术答疑，并依据团队需求开展新产品培训及专项技能培训。 职位要求： 1、本科及以上学历。理工科专业需通过英语CET-6，英语专业需通过TEM-4； 2、对消费类电子产品具备较强兴趣，具备良好的主动性，善于跨部门沟通与协作； 3、具备跨境电商客服、海外技术支持或英文技术文档撰写经验者优先。

招聘：砍车工 薪资：面议 职位详情： 工资计件，准时发放,吃苦耐劳，熟手优先

岗位职责: 1、通过电话沟通及在线交流等形式为客户提供专业咨询，及时解答各类疑问 2、接收客户投诉，跟进处理进度，并提供有效可行的解决方案 3、通过电话回访方式，主动收集客户反馈的意见与建议 4、具备应变能力，妥善处理客户投诉事项，遇重大紧急情况及时上报并配合处置 5、完成上级交办的其他工作任务 任职要求: 1、大专及以上学历，不限专业 2、有1年以上客服岗位工作经验者优先考虑 3、掌握扎实的客户服务专业知识，熟悉常见问题的应对流程与解决方法 4、具备良好的学习能力、沟通表达能力、分析归纳能力及组织协调能力，服务意识强，具备风险预判意识，工作踏实，能承受压力，责任心强 5、可适应轮班制安排，在9：00-22：30时间段内排班，单个班次时长不超过8小时

必须到岗办公（不接受居家办公，请勿打扰，节省彼此时间）感谢理解 拼多多客服晋升路径：售前售后客服——客服组长——客服主管 　　　　　　　　　　售后客服——运营助理——运营 工作职责： 1、负责售前咨询回复，审核拼多多平台退款申请，处理相关工单，需具备操作15-20家店铺的经验，熟悉拼多多售后流程； 2、受理客户退换货需求，跟进售后服务，查询快递异常包裹； 3、执行网店退换货审核及系统操作，填写明确的审核说明，保障退款及时准确，减少退货退款争议； 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题； 5、针对平台不合理扣款订单发起申诉； 6、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验，中专及以上学历；熟练使用ERP系统者优先，优秀者可适当放宽学历条件； 2、熟悉售后处理流程，能制定有效解决方案并运用恰当话术安抚客户； 3、有耐心、沟通能力好、理解力强，能承受一定工作压力。 工作地点：中洲华府商业大厦-4002 写字楼办公 工作时间：每月休息4天，不加班，分早晚班制，无法接受晚班者请勿投递，月薪6-7k

岗位职责： 1.负责美国头程订单处理、运输跟踪及客户沟通 2.核对物流费用，完成对账及回款跟进 3.处理运输异常，协调解决客户问题 4.定期回访客户，维护客户关系 5.整理订单数据，协助优化流程 任职要求： 1.大专及以上学历，物流/贸易相关专业优先 2.半年以上国际物流跟单经验，熟悉欧美专线 3.熟练使用办公软件，英语可读写 4.细心负责，沟通能力强，能适应快节奏工作 福利待遇： 1.五险+绩效奖金 2.带薪年假+节日福利 3.专业培训+晋升空间 4.其他信息 语言要求：英语、普通话 行业要求：货运/物流/仓储,贸易/进出口