【岗位职责】： 1、负责电商平台的客户咨询接待，日均接待量250-300单左右； 2、处理异常订单，协调解决售后问题，助力提升店铺运营指标； 3、跟进订单相关事宜，包括地址错误、商品质量、包装问题、物流单号查询、发货时效及配送进度等； 【任职要求】： 1、熟悉主流电商操作流程，具备京东或天猫客服经验者优先考虑； 2、沟通表达清晰流畅，具备较强的学习能力； 3、掌握基础数据整理技能，打字速度较快，熟练使用Word、Excel等办公软件； 4、具备独立作业能力，抗压性强，具备良好的协调与应变能力； 5、服务意识强，能有效维护客户关系并进行客户管理； 【工作时间】： 白班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00（含用餐时间） 【薪资待遇】： 1、每月休息4天，法定节假日按国家规定执行，加班享有补贴； 2、试用期30天，试用期工资面议； 3、转正后综合薪资5000-8000元，上不封顶，由底薪+绩效奖金+年终奖构成； 4、缴纳社保，享受传统节日福利礼品； 5、表现优异者可晋升为运营助理、店长或团队负责人； 公司人均薪资达6000元以上，收入水平取决于个人能力、工作态度及实际成果。入职后安排资深员工带教，帮助新员工快速适应工作节奏，公司注重团队与个人共同成长，职业发展空间广阔无限制。 交通指引：固戍地铁站C出口

【售后客服】 岗位描述： 1、负责公司在京东/天猫/抖店或其他电商平台上售后工作； 2、通过聊天工具与买家在线沟通，解答问题，及时回复咨询； 3、能独立处理售后工作，做好售后服务工作； 4、处理网店日常事务，包括安排发货，留言回复，评价管理； 5、收集和整理客户建议，提交客服主管。 任职要求： 1、高中以上学历； 2、半年以上天猫/京东/抖音客服相关工作经验； 3、热爱电子商务行业，喜欢客服职位，具有较强的抗压能力、责任心，良好的职业素养，服务意识与团队合作精神； 4、熟悉电脑操作，如WORD、EXCEL，普通话标准； 5、打字速度70字/分钟以上。 薪酬福利： 1、薪资构成：底薪5000-6000+绩效3000，客服岗综合薪资8-9K。 2、职位晋升：每年1-4次薪酬调整，晋升发展机会； 3、社会保险：购买五险(养老、医疗、失业、工伤、生育保险)； 4、节日慰问：端午节、中秋节、春节等重大节日为员工派发节日礼品； 5、排班制，单休，国家法定节假日正常休。

岗位职责： 1、负责天猫、抖音、视频号等解答客户各类售后问题，负责处理中差评等； 2、负责各平台的投诉介入及纠纷处理； 3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度； 4、负责处理异常订单，退换货、退款订单及时处理，破损件、丢件整理； 5、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理； 6、收集售后问题并登记反馈； 7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。 任职要求： 1、中专及以上学历，熟悉各平台售后处理规则； 2、具有1-2年以上售后服务工作经验； 3、有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力； 4、工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，性格开朗，责任心强，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神。 公司福利： 1、工作时间：轮休，月休6天，早班08:30-16:30,晚班15:30-23:30，晚班下班可以打车回家,会。 2、带薪休假：婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。 3、工作地点：深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园503。 4、交通情况：位于水贝地铁站附近。 5、社保公积金：入职即缴纳五险（养老医疗工伤生育失业）一金（住房公积金）。 6、能力提升：内训、外训相结合，全面提升个人能力。 7、薪酬状况：提供富有市场竞争力的薪资。 8、员工福利：生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。 互联天下介绍： 深圳市互联天下信息科技有限公司（简称互联天下）是周大生珠宝旗下全资子公司，是一家以消费者为中心，以数据驱动为核心的新型零售科技公司。 目前主要业务有周大生珠宝在线上阿里系天猫/淘宝、京东、唯品会、拼多多、苏宁及得物等电商渠道平台，开展的自营及代理分销销售业务；通过实时洞察时尚珠宝消费新机遇，整合产品研发及供应链资源优势，致力于打造珠宝行业细分品类的新品牌集群；深化全域消费者运营，打造品牌私域流量池，全面布局内容电商和兴趣电商，打造全域直播和短视频能力；全面升级产品模型及数字化能力，实现周大生线上消费者和交易数字化和可持续运营。 周大生2014年组建电商团队，并于2017月9月注册成立互联天下独立运营电商业务，历时8年的发展，截止2021年12月31日，团队人数已发展到240人左右，公司线上布局多年，实现了从电商发展初期月销30万到2021年月均销量1亿+的突破，2021年GMV更是创历史新高，凭借电商的精细化运营及直播新机遇，完成了近30亿的成交额。电商业务发展一直保持高速的增长，处于业内领先地位，名列行业稳定前三。

联系客户解答产品咨询客户信息统计回访

入职需通过第三方背调公司进行背景调查，介意者可忽略本岗位。 岗位职责： 1、站内信&售后信：及时回复并跟进亚马逊店铺客户的咨询，高效处理客户疑问与需求； 2、评论&反馈维护：积极应对订单相关的中差评及客户投诉事项，妥善解决纠纷，提升账户好评率，降低差评率； 3、客户关系维护：配合运营完成客服相关事务，优化客户服务流程与SOP，持续提升客户满意度； 4、客户服务优化：汇总整理客户关于产品与服务的反馈意见，快速传递至相关部门，并定期开展数据分析，推动服务效率提升； 5、客服绩效维护：严格遵守亚马逊平台客服规范，防范各类违规操作，确保账户客服指标保持优良水平； 岗位要求： 1、具备扎实的英语书面表达与沟通能力，英语四级及以上，掌握英文客户服务交流技巧； 2、熟悉亚马逊平台运营政策及相关要求，拥有2年以上亚马逊客服实操经验； 3、富有同理心，能与客户顺畅沟通，问题解决能力强，耐心细致，责任心强，具备团队协作精神和服务意识； 4、具备2年以上处理亚马逊差评的实际经验（此项为硬性条件）。 【福利待遇】 1.薪资待遇：底薪+绩效 2.五险一金：入职即办理 3.其他福利：提供零食下午茶、节日礼品、团建活动、年休假、奖金等 4.上班时间：9:00-12:00；13:30-18:00（周末双休）

经验1到3年

一、岗位职责 客户咨询响应：通过企业微信、工单系统等渠道，承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后：独立处理普通问题（如物流轨迹查询、费用核对）如退货纠纷、异常等 风险与合规：识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件，严格执行操作规范，避免失误导致损 服务与协同：维护客户关系，提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门，确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化：参与产品知识培训，主动提出服务创新建议 二、任职要求 （一）硬性条件 学历与经验：大专及以上学历，1年以上跨境物流/海外仓客服经验（优秀应届生可放宽，需有物流相关实习经历）；熟悉中越跨境物流流程（头程运输、海外仓操作）者优先。 技能要求： 熟练使用企业微信、系统，能通过系统抓取响应时长、解决率等数据； 掌握Excel技能、函数（数据统计、报表制作），能独立完成《客户服务报告》； 语言能力：中文流利（普通话标准，书面表达清晰），简单英语读写能力（能看懂英文物流单据），越南语基础优先（加分项）。 （二）软性素质 服务意识：耐心细致，能承受高峰时段咨询压力（如大促期间单量激增），以“让卖家专注核心业务”为目标，主动预判客户需求（如提前同步在仓库存动态）。 问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位问题根源（如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”），复杂问题主动协调仓库/销售跟进，避免推诿。 风险意识：细心严谨，操作订单、费用等数据时零失误；发现异常（如卖家退款异常、备货量骤降）立即上报，不隐瞒风险。 团队协作：积极跨部门沟通（如与仓库确认出库时效、与财务核对回款），配合团队完成KPI（如客户满意度、重复咨询率）。 三、加分项 有中国卖家服务经验（熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间：周一至周五9:00-18:00（含1个半午休） 五、我们提供 有竞争力的薪资（底薪+绩效奖金，综合月薪6k-10k，优秀者可谈）； 完善的培训体系（越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧）； 清晰的晋升路径（客服专员→客服组长→客服主管）； 跨境物流行业视野，接触中越跨境头部卖家资源。

岗位职责： 1、负责客户售后对接工作，为客户提供专业、优质的服务； 2、负责收集和整理客户资料并建立客户档案； 3、了解客户需求，提供专业的服务方案，并做好回访跟进工作； 4、协助销售完成售后及海外对接等工作； 5、配合销售团队进行客户维护等相关工作； 6、上级交办的其他任务。 任职要求： 1、大专以上学历，英语流利（六级以上），英语可作为工作语言且与海外工作人员无障碍沟通； 2、具有良好的客户服务意识和沟通能力，能够有效倾听和表达，确保信息传递准确无误； 3、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在面对突发问题时迅速做出反应并提出解决方案，确保医疗服务顺利进行； 4、具备良好的团队协作精神，能够与团队成员密切配合，共同提高医疗服务水平； 5、有海外售后服务工作经验、具备医学背景或者留学经验者优先录取。 上班时间：上午9:00-12:00，下午1:30-6:00（双休）

1：每天打订单，根据每天的订单去市场选取配货 2：处理抖音售后订单，和一些部分订单的纠纷仲裁 3：修改产品的价格

深圳市盐田区招打胶专业打胶

明天上午半天，有装卫生间一百一的管，地址，褔田新洲，有休息的师傅连系我，电话，

招聘： 普工、操作工、质检员、组装工、包装工、品管员等 小时工：纯工价25元一个小时 包吃包住， 综合工资6500-7400 入职即与工厂签订劳动合同，辞职只需提前7天 工厂可以接受：长期工，短期工，有长白班岗位，包吃住，无需工作经验 现在是旺季，加班比较多，平均一天上10-11小时 一、正式工待遇 1、正式工 2、每月7号准时发工资 3、正式工底薪2360-2850元，加班费按劳务法算，平时1.5倍，周末加班2倍，节假日3倍 4、每月有岗位津贴800元，绩效奖500元，全勤奖300元等 5、无需工作经验，生手熟手均可，生手进 二、招聘要求 1、男女不限，年龄：18-45岁； 2、有本人二代身份证，在有效期内，有磁性； 3、无刑事犯罪前科； 4、身体健康； 6、无需工作经验； - 三、免费食宿【包吃住】 免费提供住宿6人一间 宿舍配备WiFi，独立卫生间，洗衣机，洗澡间热水器，空调等 - 四、工作内容 1、普工、操作工、质检员、组装工、包装工、 3、大部分都是坐着上班，除了部分操作工岗位，有长白班岗位，也有两班倒岗位

深圳市南山区招家具漆，家具喷漆，家具修补，混油白色，清漆一分光

深圳龙华招工地小工/杂工十几天活9小时320元完工结账

招聘岗位：快递客服专员数名 岗位职责： 负责快递工单处理，咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如：催件遗失破损之类，日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题，公司有耳麦呼叫系统。（不含销售性质，纯售后客服） 工作要求：熟悉电脑操作，接受并能够独立打电话沟通客户处理，有责任心有上进心，工作负责，服从安排。 有无经验者都可以，有老人进行一对一教。（不包吃住） 工作时间:8:30-18:00（中午12-13吃饭时间）休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇：试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元，试用期表现优异或有经验者可提前转正（有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工） 转正后薪资4000-7000，底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核，转正后前三个月绩效在200-500之间，三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费，综合每个月愿意搞钱干5000-7000，安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部

因部门发展需要，现招聘售后服务人员，长白班，工作6～8小时，5000到2万，交保险，周末节假日休息，工资发放及时，年龄25—55周岁，地址：花园街东首。 联系电话：

岗位职责： 负责接听热线电话，处理客户关于电子产品的使用咨询、信息查询、故障解答等售后相关事宜，提供专业、准确、高效的服务支持（不涉及销售性质）； 记录并整理客户反馈的问题与建议，为服务流程优化提供参考； 及时发现服务过程中的潜在风险与共性难题，向上级反馈并协助预防升级投诉。 任职要求： 年龄22-35岁，大专及以上学历； 打字速度不低于45字/分钟，熟悉电脑基本操作（计算机相关专业优先）； 具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力，有客服经验者优先； 能够适应轮班工作制。 薪资待遇： 综合月薪4500-5000元， 薪资结构：基本工资+绩效奖金+现场激励； 入职即缴纳五险一金； 工作时间：8小时轮班制，具体班次根据排班安排。双休 工作地点：成都市成华区二仙桥万谷智慧产业园1栋1FA口 食宿情况：食宿自理 面试流程： 初试→公司宣讲→复试（具体安排以通知为准） 应聘提示： 本岗位为某知名科技企业服务合作项目招聘，通过面试后将与公司签订劳动合同，享受正式员工福利。

岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过网络平台解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业、耐心 2.处理客户的订单查询、售后服务申请及投诉建议，确保客户问题得到高效解决，提升客户满意度 3.主动记录并反馈客户常见问题及需求，协助优化客服流程和产品服务质量 4.维护良好的客户关系，适时推荐合适的产品或服务，助力客户转化与留存 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题 2.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快，能同时应对多窗口对话场景 3.有网络客服或相关岗位实习经验者优先 4.工作态度积极，具备较强的责任心和团队协作精神

不需要加班，到店走人。 接受无经验 大专以上学历，23-45周岁，退伍军人优先。 工作时间8:30-12:00，14:00-16:30，到点就走。月休6天，节假日正常休息。 工作时间比传统行业弹性得多。 主要负责客户保单售后，信息更新，部门日常工作。 薪酬福利： 底薪+奖励组成，上不封顶（具体需要面试时面议）。 享受公司各种旅游福利，假日红包，公司提供免费培训，提升空间高，

岗位职责： 1.负责欧洲各国境外运输协调，包括海运、卡车、铁路等多种运输方式的调度与协调。 2.根据客户订单及业务需求，合理规划运输路线，确保时效与成本的最优平衡。 3.跟进承运人、货代及海外仓等合作伙伴，确保运输过程顺畅，及时解决运输过程中可能出现的问题。 4.制作并审核运输相关单据，确保信息准确无误。 5.监控货物运输进度，及时反馈运输状态，异常情况第一时间处理并汇报。 6.收集并分析欧洲境外运输的市场动态及运价信息，为公司提供优化建议。 7.协助财务部门进行运费的核算、对账及结算工作。 8.与业务团队保持紧密沟通，确保运输方案符合客户及公司的整体需求。 任职要求： 1.大专以上学历，英语6级以上，国际物流、供应链管理、国际贸易等相关专业优先。 2.接受英语六级以上小白和跨行业者 3.具备较强的沟通协调能力和突发问题处理能力。 4.工作细致、责任心强，能承受一定的工作压力 弹性上班时间，不打卡。 为什么选择我们？‌ ‌不卷人际关系‌： 没有“站队文化”，不搞“办公室政治”，同事间直呼其名，沟通透明高效。 拒绝无效社交，时间留给真正有价值的事。 ‌简单做人，踏实做事‌： 工作成果是唯一评价标准，不靠“会来事”升职，靠“能成事”被认可。 鼓励坦诚沟通，有问题直接提，有想法大胆说，减少内耗。 ‌没有职级阶层‌： 扁平化管理，CEO和实习生同坐一桌，决策流程短，效率高。 晋升不看资历，看能力，年轻骨干也能快速挑大梁。 ‌加入我们，你将获得‌： 一份能让你专注成长的平台，远离职场内耗。 一群志同道合的伙伴，共同解决实际问题。 清晰的成长路径，能力提升=收入提升

岗位职责： 1、通过微信工具为客户提供咨询解答与问题处理服务； 2、定期开展客户回访，并做好相应的信息记录； 3、及时响应并解决客户提出的各类疑问； 4、跟进客户订单的执行流程，确保服务顺利推进； 5、从专业角度出发，为客户提供合理化建议与支持； 任职资格： 1、熟练操作电脑，具备良好的沟通能力，欢迎无经验应届生加入，性别不限； 2、拥有较强的学习意识和出色的交流技巧； 福利及薪酬： 1、每月设有全勤奖励； 2、享受国家规定的带薪法定节假日； 3、节日期间发放过节补贴或节日礼品； 4、每月不定期举办团队活动及员工旅游等集体项目；

招聘我是认真的，比谈恋爱还上心，公司直招无中介，放心应聘。本岗位仅招聘全职人员！ 团队以90后、00后为主，也有80后同事，统一办公室内办公，无需外出，不涉及客户开发，下班后无需处理工作事务，主要服务已锁定的意向客户，协助办理增值业务。 无业绩考核压力，零基础可胜任，欢迎小白或转行加入。 薪资待遇：前两个月新人月收入约6K-8000元，表现良好者可达8000+，能力突出者月薪可达5万元以上，收入与付出成正比。 任职要求：******，沟通表达顺畅，能熟练操作电脑基本打字及鼠标使用。 福利待遇： 1、接受无经验者，入职即享系统化培训，专人带教，快速上手； 2、依法缴纳五险一金，享受国家法定节假日、年终奖金、带薪年休假； 3、定期组织团建活动、提供下午茶、举办生日会及节日礼品等员工关怀项目。

岗位职责： 1、主动热情接待到访客户，及时回应并解决客户咨询的各类问题； 2、收集客户的服务需求信息，开展有效跟进，协助客户完成下单流程； 3、对接后台待发订单，核对系统数据，确保仓库按期准确发货； 4、持续学习产品相关知识，掌握产品特性，提炼并传递产品核心优势； 5、熟练运用客服沟通话术与技巧，以诚恳态度服务客户，提高订单转化效率。 任职要求： 1、热爱电子商务领域，具备电商客服及电子类产品行业经验，高中及以上学历，普通话流利，工作认真负责，能独立承担工作任务； 2、了解京东平台运营规范，掌握平台处罚、赔付等相关规则，熟练操作电脑，打字速度每分钟60字以上； 3、具备良好的语言表达、沟通协调及问题分析处理能力，性格稳重，善于倾听客户需求； 熟悉客服服务流程，积极进取，工作认真踏实，有责任心和团队合作意识； 4、有打印机、电脑、数码设备或高单价商品相关从业经历者优先，具备较强共情能力与服务意识，保障客户满意度。 福利待遇： 1、实行早晚班轮班制，提供轮休安排、免费住宿、下午茶、聚餐及团队建设活动等； 2、享受国家法定节假日及其他带薪休假，节日福利礼品，生日礼金等关怀政策； 3、提供带薪岗前培训，薪酬结构为底薪+绩效+奖金，售前客服月均收入约5000-10000元； 4、职业晋升路径清晰，可从客服助理→客服专员→主客服→客服组长→客服部经理→客服总监逐步发展（薪资同步提升）

岗位职责： 1.具备小红书店铺运营实操经验者优先，需熟练掌握账号从0到1的搭建与全流程运营管理， 拥有打造爆款内容的实际案例，并对运营成果及核心数据指标负责； 2.负责小红书账号的日常运营工作，涵盖内容规划、文案创作、视觉素材处理等环节； 3.基于平台数据分析，制定并优化运营策略，持续提升粉丝增长与用户互动表现； 4.紧跟小红书平台规则与趋势变化，及时调整内容与运营方向； 5.汇总整理行业相关信息，实时掌握竞品及同行在新媒体端的最新动向。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备3年以上新媒体运营相关工作经验； 2.符合以下条件者优先考虑：有成功运作小红书从0到1账号的经历； 拥有丰富的达人合作资源；具备爆款笔记落地执行经验； 3.能独立完成小红书账号的搭建与运营，有实际成功案例， 可结合平台规则进行复盘分析，输出针对性优化策略； 4.熟悉小红书平台的操作逻辑、管理体系、运营流程以及推广方式； 5.深入理解小红书机制，逻辑思维清晰，对内容热点敏感， 能预判平台发展趋势，具备创新意识和热点捕捉能力； 6.擅长提炼产品核心卖点，结合目标用户画像制定可执行的推广方案， 具备项目统筹、内容策划、文案撰写、数据复盘与分析能力； 7.有美业领域新媒体运营经验者优先，熟悉香水、化妆品类目， 熟练使用PS、短视频剪辑等基础设计与制作工具。

1.线上联系客户 2.及时回复客户问题

岗位职责： 1.客户咨询与解答 及时、准确地回应客户通过电话、邮件、在线聊天等途径提出的各类问题，提供专业且全面的解答与解决方案。 2.客户投诉处理 认真倾听客户意见，快速响应并妥善处理客户投诉，积极协调资源解决实际问题，全程跟踪处理进度，确保客户获得满意答复，重建客户信任。 3.订单处理与跟进 协助客户完成下单、订单修改及状态查询等操作，持续跟进订单执行情况，并主动向客户反馈最新进展。 4.客户关系维护 定期与客户保持沟通，了解其使用感受与潜在需求，增强互动，提升客户满意度与忠诚度，促进长期合作与复购。 5.信息收集与反馈 系统整理客户提出的建议、意见和具体需求，及时传递至相关职能部门，为产品优化和服务升级提供有效参考。 6.数据记录与分析 完整记录客户咨询、投诉、订单等相关信息，开展数据分析与归纳总结，助力服务流程优化与整体服务质量提升。 7.协助市场推广 向客户推介公司新推出的产品、服务项目及优惠活动，配合市场团队完成宣传推广任务。 8.遵守公司制度和流程 严格执行公司各项管理规定及客服作业规范，保障工作流程的标准化与高效运行。 招聘要求： 1.男女不限，大专及以上学历，英语四级以上水平。 2.具备半年以上客户服务工作经验，节假日期间需按时回复用户信息。 3.工作时间：9:00-12:00，13:30-17:30，17:30-19:00。 4.有耐心，具备良好的沟通能力、责任心强，学习能力突出，心理素质稳定。

能正常的粤语沟通 周末双休 工作内容： 电话联系客户，预约业务。 无需见面，全程电话对接。 无需经验，公司专人培训，欢迎新人加入。

岗位职责： 1、负责客户日常对接，及时响应客户需求，处理订单及售后问题，提升客户满意度 2、跟踪FedEx、UPS等物流轨迹，处理清关异常、丢件、破损等异常情况，并主动向客户反馈货物动态 3、核对出货数据，协调解决制单过程中的问题，完成每日出货清单及发货相关事务 4、处理破损货物的索赔及保险理赔事宜，确保流程合规、资料齐全 5、跟进货物报关进度，熟悉港后美线末端操作流程，配合团队完成账号运营与打单工作 任职要求： 1、学历不限，有物流、跨境电商客服或打单运营经验者优先 2、经验不限，熟悉国际物流操作流程，了解清关及末端派送者优先 3、具备良好的沟通能力和服务意识，工作细致有责任心，能独立解决问题 4、熟练使用办公软件，学习能力强，能适应快节奏的工作环境

薪资待遇：综合底薪1w+，高底薪 工作时间：7小时制，分早晚班 旺季加班费：30元/小时 下午茶丰富 拒绝单休~ 每年两次豪华团建，礼品涵盖家电、金饰、电子产品，不信的话看我朋友圈和小红书了解一下吧~ 1、客户问题处理 接收并解答客户咨询与反馈，能迅速响应并高效解决客户疑问，准确捕捉客户需求，在高会话量下保持处理效率与准确性。具备良好的沟通技巧与应变能力，日均处理会话60+ 2、客诉应对管理 及时回应客户诉求，主动收集用户使用体验，掌握基本谈判方法，妥善处理客户投诉。持续跟进投诉处理进展，登记客户意见，联动内部部门协调解决方案，保障公司行业口碑及客户信赖度，客户满意度评价表现优异，服务意识强 3、系统操作指导 协助客户熟悉海外仓操作系统的使用流程，针对新上线业务或系统功能，及时开展培训与通知提醒，能够清晰引导客户完成系统操作，快速解决客户在使用过程中遇到的技术问题，学习能力强，上手快 4、尾程物流支持 负责客户一件订单的异常处理，包括查件、物流轨迹追踪及理赔相关事宜。跟进海外仓FBA中转、退货、等全流程业务，记录客户具体需求，协同相关部门推进问题解决，维护公司在行业内的专业形象与客户信任 5、库内事务协调 负责仓库现场及突发情况的应对与跟进，对接客户在仓内的各类业务需求。与仓库执行人员保持顺畅沟通，下达明确高效的作业指令，确保客户方案准确落地，实时跟踪作业进度并向客户及时反馈 6、客户关系维护 通过优质服务赢得客户认可与好评，并形成典型服务案例在全公司范围内分享推广

国际贸易公司的售后服务