工作内容： 1、做好售后服务：为公司老客户做保单解读、提供资料保全、协助理赔、办理生存金和红利领取、邀约客户参加公司平台活动，等等； 2、提升服务品质：邀约客户参加公司举办的答谢活动（体检，旅游，亲子活动，个品会，等等）和新品发布会； 3、制定保险规划：在做好售后服务基础上进行二次开发，为客户做好保险规划和理财规划，开拓健康险、年金险、财产险、车险、团体意外险、银行卡和信用卡等综合金融业务，解决客户多方面的需求。 任职要求： 1、心态好，愿意学习新知识，能承受一定的工作压力，有良好的团队合作意识； 2、有自信心和责任心，高度自律，渴望通过努力成就一番事业； 3、从事过销售/金融/教育/财务/人事/个人创业等方面工作的优先考虑； 4、认同国寿文化、有同业经验的优先考虑； 5、大专以上，年龄25岁～45岁。 上班时间： 双休，周一至周五8:30--17：30（中午休息两小时） 薪资待遇：综合月收入1万以上，上不封顶。

岗位职责： 1.售后问题处理（核心）： *及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型，依据公司规定及亚马逊平台政策，独立或协同相关部门（如仓储、物流、产品团队）制定合理解决方案（如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等）。 *熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件，整理申诉资料，力争减少店铺损失。 *处理退货申请（ReturnRequests），执行退货授权（RMA），跟进退货进度，并完成相应退款流程。 *建立完整的售后服务记录，对问题进行归类统计与分析。 2.评价维护与管理（核心）： *持续监控店铺买家反馈与商品评论，第一时间识别负面评价（NegativeFeedback/NegativeReview）。 *对可联系的差评用户主动沟通，了解具体情况，提出有效解决方案（如致歉、补偿、退换货等），并在合规前提下引导其修改或删除不当评价（严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 *对有价值评论（无论正负）进行适当互动，如点赞、回复感谢；针对差评中的建设性意见，在允许范围内公开回应并说明改进措施。 *深入分析差评产生根源，定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队，推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。 *维护标准化评价回复模板库，确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。 3.店铺绩效指标维护： *密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据，包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。 *通过高效的售后支持和积极的评价管理，降低负面反馈比例和差评数量，提升整体店铺评分。 4.平台规则遵守与内部协作： *严格执行亚马逊各项平台规则与政策，特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面，杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作，传递客户真实需求，促进跨部门联动解决共性问题，提升整体客户体验。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心，能根据不同客户特点灵活应对，妥善解决问题，赢得客户信任与满意。 4、执行力强，理解力佳，具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致，工作踏实，具备较强的责任意识与抗压能力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

岗位职责： 根据客服提供的信息充值流量，分发套餐，查看设备状态，反馈设备问题，不需要处理客诉！！！！！！ 任职要求： 1.不要求同岗位经验，有1年左右电商（天猫/淘宝/京东/拼多多）客服经验优先； 2.熟练使用办公软件；打字速度不小于55字/分； 工作时间及待遇： 1.早班8点-16点中班：13点-21点晚班：16点-24点单休轮休制； 2.享国家正常法定节假日；带薪年假； 3.每周下午茶； 4.每月员工生日会； 5.每月公司聚餐下午茶活动； 6.每月五险一金； 7.阶梯晋升薪资；

一、我们提供的福利： 1、（包住！！！）提供住宿，无需支付房租，仅需与室友均摊水电费用~ 2、入职即购买社保，节假日按法定安排轮班； 3、公司设有全勤奖励、工龄津贴、绩效奖金、带薪年假、年终奖金等多项福利； 4、团队成员以97后至00后为主，氛围轻松活泼，定期开展聚餐、户外拓展、旅游等团建活动； 5、每月举办员工生日会，每周提供下午茶点，组织羽毛球等兴趣小组活动； 6、薪资结构：基本工资+绩效奖金+全勤奖，每月10日准时发放，综合收入5K~7K，能力突出者有机会优先晋升至运营岗位。 电商客服排班时间：（早班8:00-16:00；中班12:00-20:00；晚班16:00-00:00） 实行轮班制，做六休一，每周轮换一次班次，接受无经验应届毕业生。 二、岗位职责： 1、负责天猫、京东等电商平台客户的售前咨询及售后问题处理，主营类目为3C数码产品与小家电； 2、通过在线沟通工具，细致回应客户疑问，保障交易顺利进行； 3、熟悉平台日常操作流程，完成订单管理、价格调整、运费修改等工作； 4、积极解答顾客提问，协助其完成下单，推动成交达成； 5、保持良好服务态度，及时响应并妥善处理客户各类需求和常见问题。 三、任职要求： 1、大专及以上学历，欢迎应届生投递，有客服实习经历或半年以上京东、天猫、淘宝客服工作经验者优先考虑； 2、熟练使用Office办公软件，打字速度不低于50字/分钟； 3、性格乐观积极，具备责任心、耐心、亲和力以及良好的服务意识和团队协作精神； 4、有3C数码行业或天猫、淘宝、京东等平台售前售后服务经验者优先录用； 5、能适应轮班工作制度，可接受早、中、晚班安排。

岗位职责: 1. 协助客户处理在使用ERP系统过程中出现的各类技术或操作问题； 2. 提供专业、高效的客户服务，通过有效途径快速响应并解决客户的疑问与反馈； 3. 与客户保持良好沟通，准确记录服务需求及问题内容，按公司规范流程创建、处理及跟进工单； 4. 将客户提出的问题和业务需求及时传递至相关职能部门，推动内部协同，保障问题顺利解决； 5. 配合运营经理整理系统操作说明文档，参与业务流程的梳理与优化，指导客户完成系统的落地应用。 岗位要求: 1. 大专及以上学历，财务类专业优先考虑； 3. 具备良好的沟通协调能力，善于倾听并支持客户，有较强的责任感和服务意识； 4. 能够适应快节奏、多任务并行的工作场景，思维敏捷，具备独立分析和解决问题的能力； 5. 熟悉Windows操作系统及常用办公软件操作。 9月中旬将搬迁至深圳北附近

岗位职责: · 高效处理退换货事宜，为会员提供高品质服务体验。 · 熟悉发票相关流程，准确引导会员完成各项操作。 · 掌握所属部门的风险管控与防损规范，确保运营安全。 · 全面了解本部门商品信息及日常作业流程，提升业务熟练度。 · 通过现场带教与指导，持续提升员工专业技能，增强团队整体效能。 · 严格执行公司各项制度与标准流程，提供优质会员服务；包括退换货办理、发票开具、投诉处理、售后维修支持等，同时做好现金、支票、银行卡管理，保障前台服务顺畅及商场正常运营。 · 积极配合完成公司安排的其他相关工作任务。

经验1到3年

岗位职责： 1．快速响应并处理客户订单的售后需求，包括退换货、返修等事项：针对设备类产品进行使用问题排查、故障诊断及解决方案制定； 2．协调第三方（供应商售后）完成线上或上门安装、维修、设备更换，并全程跟踪服务进度； 3．处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息，执行退换货流程，提供专业售后服务，解答客户产品使用疑问，有效应对客户反馈； 4．配合运营团队完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作，深入掌握产品知识，确保为客户提供准确、及时的技术支持； 5．对外维护公司售后服务形象，对内联动相关部门高效推进售后事务； 6．汇总整理客户反映的产品质量问题，提交至研发和产品团队，推动制定改进措施； 7．统计分析产品或设备的不良数据，形成总结报告； 8．收集客户意见与建议，定期归集并传递至相关职能部门，为产品优化和运营调整提供数据支撑，助力实现产品迭代闭环； 9．持续优化售后标准操作流程、沟通话术及服务规范； 10．执行上级安排的其他工作内容。 任职要求： 1．大专及以上学历； 2．英语熟练（通过四六级），能使用英文邮件与海外客户顺畅交流； 3．至少1年及以上海外售后支持相关工作经验； 4．具备出色的故障处理与应急反应能力，能在紧急情况下快速判断并提出可行方案； 5．服务意识强，具备良好的沟通协调能力； 6．能够独立思考，主动识别并解决工作中遇到的问题； 7．可适应夜班工作（本岗位实行两班制或三班轮班）。

招客服处理售后问题

岗位职责： 1、负责处理京东、拼多多、天猫等电商平台的售后工单相关事宜。 2、通过ERP系统为客户办理补发、换货及维修等售后操作。 3、利用飞书或班牛工具记录并上报客户的反馈意见与具体问题。 4、积极安抚客户情绪，有效提升客户满意度与服务体验。 任职要求： 1、具备1年以上电商售后客服工作经验，有电子数码类产品经验者优先考虑。 2、熟悉班牛、ERP系统的操作与使用。 3、熟练掌握Office、飞书等办公软件。 4、情绪管理能力良好，沟通能力强，能承受工作压力，可接受调休与排班安排。 5、表现优异的应届毕业生亦可考虑。

明天要开荒保洁，，带好所有的工具，一天8个小时250块钱下班结工资。

明天上午8点龙华简上商务大厦开荒（带双面玻璃刮）50元/小时，联系

南山区赤弯广场装一块玻璃：跟纱窗

2026二月招聘进行中，今日主推店家 我司提供： 1、清晰明确的销售能力进阶评级待遇； 2、丰富的月度、季度达标奖励及相应荣誉证书； 3、专业的陈列搭配培训练货、权威培训集团培训课程； 4、温暖的团队氛围、公平的竞争机制、乐于发现能者的伯乐心态。 *岗位晋升途径：导购-副店长-店长-督导 *岗位要求： 1. 年龄20–35岁，身高162CM及以上，可穿版有镜头感； 2. 2年以上品牌女装批发经验 3. 成熟的批发客户销售技能，具备大客户培养经验； 4.对销售业绩目标感强，向往挑战进阶能力，希望付出有回报、被看见被认可； 5. 热爱服装行业，爱穿搭，学习力强，热衷于了解时尚资讯。 联系电话：郑女士

1 号 未 出 单 （好评要3张图片+16文字评价 9 (龙岗盛平)静安府-1栋-A单元，明天9:30到94平开荒(包验收）6.5元一平方结算 36（龙华民乐）书香门第上河坊-1-C栋现在去2小时深度保洁到手100+5好评 37（龙华上塘）龙塘新村40-41栋现在去2小时日常保洁到手95+5好评 派单老师电话

【招淘宝客服/拿退货工人】 ♈淘宝客服3人 ⚠熟悉售前售后/做简单链接/拆包验货等等电商工作内容。要求年龄20岁以上，长期，干活认真仔细，有责任心。。全能型人才优先录取。工资3000-4500元，出勤稳定有全勤奖。 拿退货工人一名，年龄20岁以上，熟悉濮院市场门市者优先。工资面议。 工作地址：濮院市场主街 ☎电话： 同步

会电脑打字就行，底薪提成，每个月6000+ 包住 工作氛围好，老板人好，年后来的可以联系我，初五上班

不销售！不卖货！ 公司直招，非第三方公司 售后回访，处理 核实问题，处理用户咨询的订单，判定责任方，后台处理（不含任何销售性质） 有人带有人教，接受小白，我们有完善的培训机制 固定上班时间：9:00-18:00，八小时工作制，月休6-7天 （要求：大专及以上学历(学信网可查)，接受小白，会基本的电脑操作） 公司福利： 提供宿舍，生日福利，项目活动，各种团建等，带薪培训，五险一金

负责理想汽车相关商城信息，不销售，无电话！ 月休9天，带薪年假9天 轻松到手5k+,五险一金 办公室办公，无压力，无kpi 节假日福利，年会体验，接受无经验 年前最后招聘！！！需求不多！赚过年钱

岗位职责： 负责快递工单处理，咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如：催件遗失破损之类，日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题，公司有耳麦呼叫系统。（不含销售性质，纯售后客服） 工作要求：熟悉电脑操作，接受并能够独立打电话沟通客户处理，有责任心有上进心，工作负责，服从安排。 有无经验者都可以，有老人进行一对一教。（不包吃住） 工作时间:8:30-18:00（中午12-13吃饭时间）休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇：试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元，试用期表现优异或有经验者可提前转正（有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工） 转正后薪资4000-7000，底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核，转正后前三个月绩效在200-500之间，三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费，综合每个月愿意搞钱干5000-7000，安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部

招联金融热线实习生岗位，提供住宿，固定班次，无加班，周末双休，周末双休，周末双休，享受国家法定节假日休假，需保证连续实习6个月，机会难得，欢迎加入！ 岗位职责： 1、通过招联金融95786服务热线，受理客户来电，解答各类业务咨询； 2、提升客户服务体验，整理客户反馈意见，开展客户需求研究，协助优化服务流程，增强客户满意度； 岗位要求： 1、26届全日制大专在读； 2、金融、市场营销、电子商务、大数据与会计等相关专业优先； 3、打字速度达到50-60字/分钟以上； 4、具备良好服务意识，性格耐心，亲和力强，反应灵活。 薪资待遇： 底薪2000元+绩效1000元+18元/天餐补+900元/月住宿补贴+激励奖金， 实习生前3个月综合收入约4300元/月，后续月收入可达5000-6000元； 工作时间： 8:30-17:30，固定班次，不安排加班，周末双休，法定节假日正常休息； 工作地点： 深圳市南山区招联大厦

提醒岗位，非销售类，无需推销，提供带薪培训！准时下班，不强制加班 职位描述 一、岗位职责 1.以银行名义通过电话、短信等形式，对逾期客户进行法务提醒，告知其及时履行还款义务（纯属提醒性质，无销售任务） 2.协助逾期用户清晰了解还款流程，引导其按时足额结清欠款，维护个人信用记录 二、薪资待遇 试用期保底3760元+提成（1.2%-8%）+补贴（500-800元） 三、其他福利 1.工龄奖励（每年递增100元），服务年限越长，奖励越高 2.补贴：包含加班补贴 3.节假日福利、员工生日会、周年庆典、团队建设活动、日常下午茶 4.按规定缴纳五险一金 5.晋升机制完善，能力决定晋升速度，内部发展通道畅通；可从专员逐步晋升至组长、主管、经理、城市副经理、城市经理 6.享有带薪年假，加班享受双倍工资 四、岗位要求： 1.中专及以上学历，有客服或相关工作经验者优先考虑 2.年满20周岁 3.个人征信状况良好 五、上班时间和地点 工作时间：上午9:00-12:00；下午13:30-18:30，午休一个半小时，日常准点下班，周末双休（周六如需加班，按双倍工资发放），法定节假日依国家规定休假 工作地址：深圳市罗湖区笋岗梨园路第一商务中心大厦（中西商务大厦）五楼508单元（临近地铁7号线笋岗站e出口） 年底发放第13薪！欢迎咨询了解

招兼职一个 31号一天 观澜A栋和国际公馆四栋，13到14间房，200一天 要熟练的 联系方式

工作内容：1:运用文明礼貌的语言行为，主动热情，耐心地为用户提供美好体验 2:按照店面分工安排，认真做好会员卡，开卡及点单，积极合理响应顾客服务 3:参照运营门店标准执行好工作内容，团结友善，多学习乐分享 4:积极参加培训，逐步掌握水吧收银外场技能，不断提高专业技能 职位要求：年满18周岁，初中及以上学历 良好的沟通能力，富有团队合作精神 积极热情，有服务意识，执行力好 薪资福利：1h/17月薪5000+，提成另算，月休四至六天 免费提供住宿。

工作内容： 1、通过电话、短信或网络方式，提醒银行信用卡用户按时处理个人账单事项； 2、公司提供客户资源，非销售类岗位，无需外出跑动，全部工作在办公室完成，入职即安排专人带教培训，工作氛围轻松无压。 任职资格： 1、性别不限，高中、中专及以上学历（专业不限），年龄18-45岁，有无经验均可，欢迎应届毕业生及零基础人员加入； 2、普通话表达清晰，熟练操作常用电脑办公软件； 3、踏实肯学，具备良好沟通能力；收入与能力、付出挂钩，多劳多得； 4、不接受寒暑假兼职或短期实习。 工作时间：9:00-18:00，午休时间为12:20-13:50，下午茶歇16:00-16:15；月休5-6天，法定节假日正常休假。 薪资制度：综合薪资5000元起+工龄工资+绩效奖金，新员工平均月收入在6000-8000元之间 福利制度：定期组织聚餐、观影活动，举办王者荣耀等电竞赛事，节日礼品发放，提供下午茶、生日红包、贺金、丧事慰问金、全勤奖励、工龄补贴、年终奖金等 保险缴纳：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，另缴公积金 【员工活动】：部门团建聚餐、团队旅游、特色户外拓展、员工专属假期、年度晚会抽奖、春节开门红包等。智能化办公环境，上下班实行指纹打卡管理。 【任职要求】 1、年龄18-36周岁，学历、专业、性别均不限 2、具备较强沟通能力，有团队协作意识 3、掌握电脑基础操作技能

1、初中及以上学历； 2、不甘平凡，渴望高收入，希望通过自身努力改善生活质量； 3、具备较强抗压能力！！ 备注：欢迎无经验小白及应届毕业生加入！ 【薪资待遇】 大专及以上学历者底薪8000元（5000+3000绩效奖）+55%-80%高额提成 大专以下学历者底薪7000元（4000+3000绩效奖）+55%-80%高额提成 备注：公司依法缴纳五险一金，配备工作电脑，提供住宿并承担水电费用，享有各类节日福利。 工作时间【9小时】：9:00—21:30（12:00-14:00午休，17:30-19:00晚休） 【其他福利】 1）公司定期安排下午茶、团队聚餐、旅游、KTV娱乐、户外拓展等丰富团建活动； 2）每年提供1-2次调薪机会，各岗位均设有明确晋升通道； 3）依法享受国家法定节假日及节日礼品，享有婚假、产假、丧假及其他带薪假期； 4）员工入职满一年可享受带薪年休假； 5）管理层成员有机会参与年终股权分配与分红； 6）公司提供高于行业平均水平的薪酬待遇及广阔的职业成长空间； 要求 1、形象端正，富有亲和力，入职后需着职业装上岗； 2、表达清晰，普通话标准流畅； 3、性格积极、乐观、阳光，具有强烈的进取心； 4、踏实勤奋，能承受工作压力与挑战； 5、掌握基本网络操作及电脑使用技能； 6、无不良习惯，不沉迷游戏，无违法犯罪记录。

岗位职责： 1、负责货物运输全程跟踪，日常物流事务的跟进处理，发现物流轨迹异常时主动汇报，并及时与供应商及客户沟通，协调发货相关事宜 2、对接承运司机，办理当月业务ETC发票开具工作 3、将公司服务通知、海关规定及安装要求等信息准确传达给客户，并及时录入客服系统 4、实时反馈订单异常状况，处理客户来货前咨询，涵盖产品详情、运输路径及目的国政策，协调仓库与司机完成提货，确保货物按时入库 5、处理运输过程中出现的货损、货丢等问题，第一时间回应客户邮件咨询 6、专注东南亚方向物流业务，节假日期间及其他非工作时段需保持跟进，保障业务连续稳定运行 7、负责公司运营车辆的维保记录登记及档案资料管理 任职要求： 1、学历：全日制大专或以上学历 2、经验：具备半年以上跨境物流客服工作经验者优先考虑 3、能力：具备良好的沟通表达能力、学习能力，熟练使用常用办公软件 4、素质：工作细致认真，责任心强，稳定性高 5、须持有财务证或会计证，入职后有专人指导，有物流公司财务文员经历者优先 岗位福利： 1、办公场所为写字楼，环境舒适，提供五险一金、季度绩效奖金 2、每月组织下午茶活动，零食饮品自由取用，不定期开展团队建设与聚餐 3、每日工作时间9:00-18:00，中午12:00-14:00为午休，实际工作7小时 4、实行大小周工作制，法定节假日正常休息，享受带薪年假，年终享有双薪待遇 5、公司配备微波炉、冰箱、纸巾、桶装饮用水等便利设施

职位描述 1. 客户沟通与支持：通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道，及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉，提供优质的客户服务体验。 2. 订单管理：协助处理订单相关问题，包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。 3. 纠纷处理：积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷，维护店铺绩效指标，降低负面影响。 4. 产品信息维护：协助更新和维护产品页面信息，确保信息的准确性与完整性。 5. 数据反馈与分析：收集并整理客户反馈信息，定期向相关部门（如运营、产品、物流）汇报，为产品改进和运营策略提供数据支持。 6. 平台规则遵守：熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程，确保账号安全与合规运营。 7. 跨部门协作：与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作，解决客户问题，优化服务流程。 任职要求 1. 学历要求：全日制本科及以上学历。 2. 语言能力：英语水平达到CET-6级或以上，具备优秀的英语读写能力，能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。 3. 工作经验：有跨境电商平台（尤其是亚马逊）客服经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 4. 技能要求：熟练使用电脑及常用办公软件（Word,Excel,PowerPoint等）；打字速度快，准确率高。 5. 个人素质：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；具备较强的学习能力和问题解决能力。 6. 其他：对跨境电商行业有热情，愿意长期在此行业发展。

客服运营专员 岗位职责： 1.高效开展客户沟通与服务工作，及时、专业、准确地响应亚马逊平台站内信中的客户咨询，妥善处理订单相关问题及售前售后事宜。独立应对复杂投诉情况，提升客户满意度，有效规避潜在风险。 2.维护亚马逊店铺的账户安全与品牌形象，严格遵守平台各项规则，高效处理Feedback及A-to-Z索赔事项，深入分析产生原因，优化操作流程以降低发生频率。 3.负责产品Listing的Review管理与优化，主动推进订单后邀评工作，提升评价数量与产品曝光度。持续跟踪并分析负面评价内容，结合产品体验、物流时效等问题寻找解决方案，在合规范围内推动评价改善或移除，提升整体购物体验。 4.系统整理与深度分析客户服务过程中收集的各类客户反馈信息，涵盖咨询内容、投诉记录、Review和Feedback等，提炼关键洞察，识别在服务流程、产品质量、配送环节等方面的改进机会，形成结构化分析报告与可行性建议，并定期向相关部门同步。 5.推动客服流程标准化与知识体系搭建，善于运用逻辑思维与流程化方法，将实际工作经验转化为可执行、可复用的SOP文档及知识库内容，积极参与服务流程优化项目，助力团队效率与专业能力持续提升。 岗位要求： 1.具备优秀的英语书面与口语能力（需达到CET-6或同等水平），能够熟练使用英语作为主要工作语言进行日常沟通与文书处理。 2.拥有强烈的服务意识，始终以客户满意为核心目标，能快速捕捉客户需求并提供有效解决方案。 3.具备出色的逻辑分析与流程梳理能力，擅长将零散的服务案例归纳总结，输出清晰、实用的标准操作流程（SOP）和服务指导文档。 4.具备数据敏感性，能够通过分析客服关键指标（如消息回复时效、问题解决率、客户满意度、Review/Feedback趋势、A-to-Z发生率等）发现问题本质，挖掘规律，评估改进成效并推动优化落地。 5.至少拥有1-2年亚马逊卖家后台客服相关工作经验，熟悉亚马逊运营政策、绩效考核体系及后台操作流程，熟练使用至少一种主流客服系统（如Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Intercom等）完成客户沟通、工单处理与数据分析。 优先考虑： 1.具备跨境电商平台（如Amazon、eBay、Walmart、Shopify独立站等）客服从业经历者优先。 2.有使用主流客服系统（如Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Intercom等）的实际操作经验者优先。

上班时间：8:30——11:30 13:00——17:00 周末双休、享有金融行业假期；有客服工作经验者优先 PS.非销售类岗位，专注于接听服务 任职要求： 1、普通话流利，表达清楚，具备良好的语言沟通能力； 2、熟悉电脑操作及常用办公软件使用； 3、性格积极，学习能力强；具备出色的沟通技巧与团队协作意识，能适应一定工作压力； 4、不限性别，有面向客户的服务经验者优先考虑 工作内容： 1、负责接听客户电话，处理线上咨询问题； 2、开展客户业务告知的外呼工作； 3、参与客服及直销系统的简易测试并提交优化建议； 4、收集并整理客户各类需求信息； 5、完成部门负责人交办的其他任务。