招客服处理售后问题

岗位职责： 1、掌握 亚马逊 / eBay 平台运营规范，通过邮件及时回应客户在售前、售中及售后阶段的各类咨询，细致解答用户问题； 2、高效应对客户投诉与交易纠纷，维护账户评分，确保账号健康稳定运营； 3、深入了解产品详情，负责处理并记录各类客户异议与争议，汇总客户意见并传递至相关部门，推动问题快速响应与优化； 4、归纳分析客户常见问题，提出可行性改进建议，持续提升服务体验与客户满意度。 任职要求： 1、大专或以上学历，英语通过CET-4及以上，具备良好的英文读写能力； 2、了解 亚马逊 / eBay 平台规则与操作流程，具有一年及以上相关平台客服经验者优先考虑； 3、具备较强的客户服务理念，工作严谨耐心，性格沉稳，富有责任心。 福利待遇： 1、薪资待遇：提供行业内具竞争力的薪酬结构，包含底薪+高比例提成+全勤奖励+年终奖金/提成； 2、六险一金：依法缴纳六险一金； 3、工作时间：实行大小周工作制，每日工作时间为9:00-12:00，13:30-18:00，周末可灵活调休； 4、带薪假期：享受国家法定节假日、产假、带薪年休假等各项休假权益； 5、员工福利：节日礼品、下午茶点、生日庆祝、团队聚餐、多样化团建活动及年度旅游，助力工作与生活平衡； 6、培训发展：重视员工成长，提供个性化内部培训与外部学习机会，持续提升综合能力与职业素养。

不包食宿，优先考虑附近居住者。！！ 1、售后分开接待，快速响应客户购买需求； 2、快速回复客户咨询及留言，有问必答，礼貌、耐心与细致； 3、正确详尽解答访客提出的产品性能参数、物流问题、使用方法等咨询； 4、根据平台规则，快速、准确、专业解答与处理客户诉求，针对共性问题做好记录、整理和归类，提升客户满意度; 5、及时处理退货退款及店铺相关工作，有效提高店铺的好评率，降低差评和退货率； 6、积极主动协同仓库、运营及物流配送等方面工作； 7、如发现详情、主图、描述有误或产品售后等问题及时汇总并上报； 8、完成公司领导分配的其他工作。 任职要求： 1、有京东/天猫等电商平台客服经验1年以上者优先，文字及语言沟通能力强，能承受一定的工作压力； 2、打字速度快45/分钟以上，熟练使用word、excel表格； 3、有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力； 4、热情，做事积极，有良好的团队协作责任心； 5、学习能力强，能在较短时间内熟悉公司的产品； 上班时间： 大小周，排班轮休。 有年终奖； 不定期团建，下午茶；

投诉工单客服-3HC 平均收入9k-11k 基本工资（5k）+绩效津贴（4-6k） 其他福利：入职缴纳一档社保，缴纳公积金，生日有生日金、过节费、礼品、每年有免费体检等 【岗位职责】 ①负责及时复盘客户会话/录音，了解客户诉求，识别客诉风险。 ②有客诉风险的及时建设工单，转办工单，督导投诉专员及时回访客户。 ③负责风险客户线上跟进回复，督导投诉案件快速处理。 ④具有效识别投诉处理过程中的重大风险，及时预警并升级处理。 ⑤有效识别投诉案件反映出的产品，流程，规则，系统功能问题并提出优化建议。 【任职要求】 ①学信网可查学历，具有3年以上保险客服经验优先考虑。 ②具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷。 ③具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力、抗压能力。 ④具有团队意识，服从管理，能积极配合团队项目工作。

一、岗位职责 订单处理与跟进 实时关注直播过程中产生的订单动态，确保商品信息、收货地址、联系方式等数据准确录入系统。 主动追踪订单执行情况，针对发货延迟、包裹丢失、发错货物等异常问题及时介入处理，同步进展给客户并做好情绪安抚工作。 妥善办理客户的退换货及退款申请，根据公司规定审核请求的合理性，联动相关部门推进后续操作，维护客户合法权益。 客户咨询与反馈 通过直播平台客服工具，高效回应客户通过在线对话、留言、邮件等方式提出的各类疑问，内容涉及产品详情、使用说明、活动规则及售后政策等。 保持专业、热情、细致的服务态度，确保客户问题得到及时有效解决。 系统整理客户意见与建议，定期汇总上报主管，反映用户需求、使用痛点以及对直播环节的优化想法，助力产品、服务和流程持续改进。 数据统计与分析 按日/周/月周期汇总直播相关运营数据，包括订单数量、成交金额、平均客单价、咨询高频问题等，编制数据报告，并以图表形式展示核心指标变化趋势。 结合数据分析识别潜在业务问题，如销量波动原因、客户流失节点等，提出可行优化方案，协同团队提升整体直播运营效率。 二、任职要求 教育背景 大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机、信息管理等相关专业优先。 工作经验 具备1-3年电商平台客服或直播后台客服经验者优先；综合素质优秀的应届毕业生亦可考虑。 熟悉电商交易流程、平台规则及常见售后处理方式，有直播带货从业认知者更佳。 专业技能 熟练使用办公软件（Excel、Word等），能运用Excel完成数据整理、分析及报表制作。 打字速度达标，中文输入不低于60字/分钟，保障咨询响应时效。 掌握至少一种直播后台管理系统（如淘宝直播中控台、抖音小店后台等），有实际操作与维护经验者优先。 沟通能力 具备良好的语言表达能力，表述清晰流畅，能用通俗语言解释复杂事项，有效缓解客户负面情绪。 善于倾听客户诉求，富有同理心，能够从客户视角出发提供个性化解决方案。 应变能力 在直播期间面对订单激增、系统故障、集中投诉等突发状况时，能保持镇定，快速判断并采取灵活应对措施，确保业务平稳运行。 学习能力 对电商与直播领域的新知识、新技术保持高度兴趣，具备自主学习意识，能迅速掌握新流程、新产品及客服技巧，适应行业快速迭代节奏。 团队协作 具备较强的协作意识，能与直播运营、主播、物流、技术等多个岗位紧密配合，共同推进任务落地，积极分享工作经验与信息，助力团队目标达成。

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，处理退换货、维修等服务需求，确保客户问题得到快速解决 2.准确记录客户反馈信息，分类归档并同步至相关部门，推动问题闭环处理 3.主动跟进售后服务进度，定期回访客户，提升客户满意度与品牌信任度 4.协助整理常见售后问题解决方案，参与优化服务流程，提高团队整体响应效率 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，能妥善处理客户情绪 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效完成信息录入与文档整理 3.有1年以上售后客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.具备较强的责任心和团队协作精神，能在压力下保持稳定工作状态

招聘职位：售后 工作要求：日常电商上品，处理售后，拆退件，打包 招聘人数：1 上班时间：13点到10点以打完包为准 地址：华强北 电话/：

诚招磨床或龙门铣师傅1名地址诉深圳市龙岗公粮准时

招缝盘长临工1位，粗细针都做的，本厂自产自销的。工价美丽，下栏拆好的，

（非应聘人员勿扰） 招聘辣招聘辣招聘辣 市场十几年老店110一楼招聘销售精英。 要求销售能力强，能穿版，会拍照，做事认真负责。 电话

单三：单亲家庭 黄总离异带五岁女宝，平时工作忙，经常出差，需要找一个负责任的住家阿姨照顾宝宝，温柔可亲，有耐心，会做营养餐，130平，工资9000休二 不休补工资！50岁内！ 单四：育婴师 南山前海8000-9000休四 2大1小，110平，主要照顾1岁3个月的宝宝（带睡），辅助做饭做卫生。 45岁以下驾驶娴熟 单五：深圳南山满月宝宝，带睡，三口之家，辅助简单家务，45岁以内 8500-9500/26天 单六：深圳龙岗专职带满月宝宝，带睡，负责宝宝的一切，要求45岁以内 7500-8000/26天 单七：深圳福田专职带 1 岁半宝宝，带睡，负责宝宝一切，要求会早教经验，花样辅食，漂亮，性格活泼，35 岁以内 13000-16000/26 天！ 因公司扩展，本人需收徒弟多名，有赚钱欲望的，做过销售的优先。月工资8000-30000，上不封顶，每天工作7小时，朝九晚六，包吃住，休四天 做我徒弟我宠你 ☎

深圳松岗燕川招喷粉工两名，工资26天11小时保底8000元，加班另算，包吃住，休息，请勿打扰

招聘职位：售后 工作要求：日常电商上品，处理售后，拆退件，打包 招聘人数：1 上班时间：13点到10点以打完包为准 地址：华强北 电话/：

招电商 售后拆包人员2名 年龄18-35岁 工资6500-8000 仓库和售后应聘电话： 地址：莫城大道528号云锦城

招聘 打包发货，拆售后的，年龄没有要求工作时间12点-21点要求手脚麻利，有眼力见私聊

✅【皖尊一头牛板面辛集店】 【招聘】收银员/压面工，专兼职均可，待遇面议 详情点击➤井号://快讯招聘/CWp4tDzFXei0XLH ———————————— ✅【门窗厂】 招：技工/安装工/学徒工 【工资】3000～6000 详情点击➤井号://快讯招聘/NwQAasm1wM2bibb ———————————— ✅【辛集市杨记商贸】 【招聘】业务员 【工资】5000-8000元 详情点击➤井号://快讯招聘/MlSCCoDQetaZUCp ———————————— 瓷砖空鼓修复服务 ✅专治：地面墙面空鼓、瓷砖翘起、松动、瓷砖踩上去异响、开裂 ✅ 不用砸砖｜不破坏原有装修｜微创修复 ✅大小面积均可处理 ✅施工快、当天可修复，比重新贴砖更省钱 ✅适合：装修后空鼓，怕脱落、不想大拆大改的业主 ✳有瓷砖空鼓问题的联系：（同步） 详情点击➤井号://快讯招聘/dCotJ7k5BhND98z ———————————— ✅【本公司】 【招聘】双休坐班售后客服 一天6小时，底薪3000+绩效➕福利 详情点击➤井号://快讯招聘/dsZTr4hnhluTSTF ———————————— ✅【德斯手套厂】 【招聘】机工/付工/质检员/烫画工/司机，另招聘硅胶丝网印刷工，丝网印刷辅助工。 详情点击➤井号://快讯招聘/HTInAIT5Tq1jcYg ———————————— ✅食品公司（调味品） 【招聘】司机兼业务员/电脑开票员/会计/送货工/切肉师傅 详情点击➤井号://快讯招聘/CejEnHSjiLCv2kH ———————————— ✅【辛集申通快递公司】 【招聘】扫描称重人员/客服/小件收货员/市区快递员/司机，常年有活，有公休，上养老保险。 详情点击➤井号://快讯招聘/r4iasHSmHM1cF4v ———————————— ✅【正泰手套超市】 【招聘】打包工若干名/运营/库管/运营助理/付工，运营助理待遇3000+，其他岗位面谈。 详情点击➤井号://快讯招聘/ZLJTkBDQkCqi04q ———————————— ✅【瑞源机械制造】 【招聘】质检员/车床操作工/加工中心操作工 【工资】4000-6000，公司管饭，员工宿舍，有社保 详情点击➤井号://快讯招聘/6WEPxPJdjwt03tv ———————————— ✅【杨方新村赵一鸣零食店】 【招聘】理货

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度 4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强，能适应重复性工作节奏 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调推动能力

岗位要求： 一、有经验售后客服 1、学历：初中及以上； 2、经验：具备半年以上天猫平台售后客服实操经历； 3、年龄：28周岁以下； 4、性格外向，沟通顺畅，语言表达清晰流畅； 5、无吸烟习惯 岗位职责： 1、负责公司天猫店铺客户售后问题的接待与处理，准确回应各类咨询； 2、按照平台规范，快速响应并妥善处置售后突发情况，保障店铺正常运转； 3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程信息，确保数据真实完整； 4、实时同步处理进度给客户，标注个性化需求，并与采购部门配合推进后续工作； 5、保持热情、细致的服务状态，主动提升客户体验满意度； 6、高效执行上级临时安排的工作内容，适应业务动态调整 上班时间： 早班：09:00-17:30 中班：10:00-18:30 晚班：14:00-22:00 每月工作26天，做六休一，班次轮动不固定 岗位薪资详情： 有经验售后客服薪资： 1、试用期2个月 试用期：保底6000元+300全勤奖 2、转正后（6500~12000元） 4200底薪+300全勤奖+500食宿补贴+2000绩效奖金+其他激励+排名奖励 综合收入：7000-12000+ 晋升路径： 实习客服—客服助理—初级客服—中级客服—高级客服—资深客服—银牌客服—金牌客服—王牌客服—储备组长—组长—储备主管—主管 公司福利： 1、享受国家法定节假日，同时提供婚假、产假、生日假、丧假等带薪假期，以及病假补贴 2、每季度组织团建活动（如旅游、游玩），不定期开展集体娱乐（聚餐、K歌、剧本杀、狼人杀等） 3、每月发放充足零食与饮品 4、重大节日发放慰问礼品，传递企业关怀 5、法定节假日出勤，享受三倍工资补贴 6、每周安排一次下午茶（含水果、零食、披萨、KFC、甜点、奶茶饮料、鸭脖子等） 7、五险保障：入职即购社保（深户为一档，非深户为二档） 公司环境： 1、紧邻地铁3号线南联站A1出口，交通便捷，地处核心商圈周边 2、周边配套齐全，300米范围内涵盖电影院、商场、超市、麦当劳、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等，龙岗区知名小吃街亦在附近 3、团队以95后为主，氛围轻松活跃，年轻化办公环境

岗位职责： 1、公司提供精准客户资源，通过线上方式完成产品推广与销售工作； 2、依据公司整体经营目标，参与销售计划的制定，并落实团队月度销售任务，把控销售进度； 3、定期跟进合作客户，维护客户关系，建立长期稳定的合作模式； 4、完成上级安排的其他相关工作。 职位要求: 1、不限经验，不限学历，欢迎新人加入 2、具备强烈的赚钱意愿，目标明确，自我驱动力强 3、热爱销售行业，乐于接受挑战，吃苦耐劳，有进取心，抗压能力佳 4、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通与交流能力 5、具有积极开拓的精神和团队协作意识，学习能力强，善于协调与沟通 薪资待遇: 1、平均月薪10000-30000元 2、综合底薪7k，另享业绩提成；最高提成比例达75%(含话费补贴) 3、入职即享系统培训、团建拓展、员工聚餐、生日会、国内外旅游等福利 4、部门定期组织下午茶活动 5、办公环境优越，配备休息室、茶水间及零食贩卖机 工作地点:(到达前台请找：小曼) 深圳市南山区大冲商务中心B座23楼AB华融普惠 地铁:一号线(高新园B出口)左侧招商银行大楼

不是电销岗位！！！是招聘邀约岗位，需要电话和求职者沟通！ 一、工作内容 1、公司提供用户资源，通过微信或电话，负责线上邀约安排沟通； 2、办公室工作，无需外出，上手简单，带薪培训，薪资稳定度高； 二、任职要求 1、年龄：25-35岁，大专及以上学历，有销售/邀约经验可放宽； 2、性格开朗，沟通表达能力强，喜欢和擅于聊天； 3、积极主动，抗压能力较强，具备较强的责任心； 三、上班时间 朝九晚六点半，大小周休息，法定节假日正常休息； 四、薪资待遇 1、综合工资：8000-15000； 2、薪资架构：综合底薪5000+奖金+提成； 五、福利待遇 1、假期福利：享受国家法定节假日及带薪年假； 2、员工福利：员工旅游，节日生日福利，下午茶，聚餐聚会，团建活动； 3、晋升福利：针对表现好的员工，每季度或半年给予晋升机会。

截至2025年，灵珞职能岗位，应届生以及2年以内工作经验的往届生占比45%，灵珞可签署实习合同（或三方协议）；入职后一名新员工配备一位指导人，成熟的岗位和传帮带机制为经验不多的年轻人提供了广阔的个人成长空间；灵珞实行管理岗内部培养机制，期待和你达成期限是“一辈子”的长期合作！ 岗位使命：通过高效的答疑解惑及需求挖掘，结合全面周到的服务，让目标客户对产品形成正确认知，解除其在价格、品质、服务等方面的疑虑，在促成其购买产品的同时确保其获得完美的购物体验。 岗位职责及权重 一、 电商直营店铺交易促成55% 1.解答用户在售前和售中环节对品牌、产品、活动等方面的疑问，挖掘并引导用户需求，增强其对产品的信心，从而让目标用户购买到适合自己的产品。 2.为电商售后响应工作提供必要支持。 3.根据需求，完成电商直营店铺交易促成其它相关工作。 二、电商直营及分销订单处理25% 1.处理电商直营和分销订单，响应用户特殊需求（如开具发票等），及时处理并解决出现的问题。 2.跟踪订单发货后的物流情况，及时处理并解决出现的问题。 3.根据需求，完成电商直营和分销订单处理其它相关工作。 三、电商直营店铺信息汇报10% 1.汇总、反馈/上报电商直营店铺相关信息（包含用户需求等）的变化情况。 2.根据需求，完成电商直营店铺信息汇报其它相关工作。 四、销售部其它工作协助10% 根据需求，完成销售部其它工作协助需求。 任职要求： 1. 能接受团队内轮流周末（做五休二）、晚间在家值班（17:00-23:00）。 2. 具备良好的客户服务意识，有自主学习意识。 答疑解惑： 1. 灵珞的特点： l 诚信履约——信守承诺，言出必行。自2005年创始至今，灵珞没有一例失信记录（包括但不限于供应商货款、员工工资、奖金，均按时合规足额支付）。 l 共同成长——人才是灵珞发展的基石！为有追求有潜质的员工提供成长的平台，培养人才、孵化梦想是灵珞对员工的高级尊重和终极承诺，只要你够牛，各级管理层均虚位以待，每一位员工的发展均没有天花板。 l 追求卓越——见微知著，5个90%连乘就已不及格。要做就做最好！灵珞认为，做到最好不是利益算计，而是与生俱来的使命！超越对手只是生存的起点，而超越自我才是灵珞的永恒追求。 2. 灵珞的氛围： l 尊约定，重事实，讲逻辑，对事不对人。 l “人微言轻？”不存在！谁对听谁的。 l 工作以“解决问题”为核心，找问题、找原因、找方法。 l 定制度、建流程，工作有依据，协作不扯皮。 l 绩效考核凭案例、不打分，没人能给你“穿小鞋”。 l 弱化等级、相互尊重、平等轻松，坚守“不损人利己”的人品底线，杜绝办公室政治。 职位福利：五险一金、年终分红、全勤奖、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利、月休八天 职位亮点：月休八天、五险一金、节日福利、全勤奖、年终奖

重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 岗位职责 1、通过邮件或站内信与客户交流，提供售前、售中及售后服务，维护客户关系，保障店铺好评率并提升信用等级； 2、妥善应对订单差评、客户投诉与售后纠纷，提出合理解决方案，降低退款与投诉比例，跟进售后动态，及时上报异常情况； 3、整理客户反馈意见，对投诉问题进行归类分析与数据统计，优化服务流程，提升用户体验，助力品牌口碑建设； 4、按月汇总客服相关数据，发现问题后及时与运营及其他相关部门沟通协调并推动解决； 5、配合运营团队完成其他日常运营支持工作。 任职要求 1、本科及以上学历，通过大学英语六级； 2、英文书面表达熟练，可独立撰写专业售后邮件并处理负面评价； 3、具备良好的沟通协调能力、数据分析能力，抗压性强，反应敏捷。 【公司福利】 1、免费宿舍：为新入职员工提供四个月免费住宿（环境整洁，拎包即可入住）。 2、工作时间：周末双休，周一至周五每日工作8小时，上班时段可选9:00-18:30或9:30-19:00（午休时间为12:30-14:00），每天拥有半小时弹性打卡时间。 3、完善的保险制度：缴纳五险一金，深户与非深户均享受统一的一档社保待遇。 4、规范的假期政策：享受法定节假日、婚假、产假、陪产假及带薪年休假等各类假期。 5、职业发展： （1）健全的调薪机制：试用期为三个月（表现优异者可提前转正），优秀员工每年享有调薪机会； （2）多元培训体系：试用期配备专属导师一对一指导，帮助快速适应岗位，定期开展业务与专业技能培训，助力能力提升； （3）双通道晋升机制：设置专业与管理双序列发展路径，结合科学的绩效考核体系，确保付出有回报； 6、丰富的企业福利：享节日关怀（妇女节、端午、中秋、春节等）礼品；参与亚马逊会员日、黑五等主题庆祝活动；享有生日周年礼遇、下午茶点、年度团建、年夜饭等；另设篮球、羽毛球、乒乓球、户外运动、瑜伽房、健身房等多项社团活动，每周开放免费参与，平衡工作与生活！ 公司运营稳健，行业影响力强，品牌认可度高，为员工提供安定的工作平台与充分的成长机会；团队年轻化，办公环境清爽宜人，氛围轻松融洽、真诚协作，成员以90后、00后为主，只要有能力、有成果，晋升空间广阔！ 与志同道合的伙伴携手同行，让奋斗更富意义！

薪资待遇：4500元/月 包住 +餐补200元/月 五险一金 上班时间：休6天 7小时/天 （早8:30 晚5:30 中午休2小时） 岗位要求：学历最低高中（应届生也可） 会电脑办公软件 沟通能力好 有团队意识 上班地址：南山区皇庭香格里花园（桃源村地铁口附近）

全程写字楼内办公，无需外出，享受下午茶，提供带薪培训，企业直招岗位！ 薪资每月按时发放，欢迎无经验者及应届毕业生加入！ 薪资福利：试用期综合收入5000元，转正后综合薪资6000-10000元，业绩优异者收入上不封顶。 工作职责：公司配备客户资源，负责在后台整理客户信息，通过电话跟进逾期客户，核对资料准确性，完成任务提交，并协助客户处理相关问题，操作简单，快速上手。 1、提供新人带薪培训 2、入职即缴纳社保，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假等福利待遇 任职资格：性别不限，学历与经验不限，会基本打字即可（速度可慢，但需掌握基础操作）

1.客户家庭保单整理; 2.客户生日祝福、节日温馨祝福; 3.客户缴费提醒; 4.客户保单领钱提醒; 5.VIP客户生日礼物节日礼品领取; 6.保险理赔资料的收取办理; 7.公司最新资讯福利权益告知;邀约客户参加活动，为客户提供二次需求加保。 三、薪资福利： 1.底薪5k+提成+绩效,综合月收入不低于1万，年薪不低于15万。 2.节假日福利+旅游 3.公司有免费的专业培训教新入职人员如何做好团队管理与业务开拓 4.公司会下发优质客户给予新入职人员帮助 5.完善的职业晋升机会，不需关系，没有套路，互帮互助的友好团队关系 6.优秀者随时可以自动升职为部门主管，部门经理，部门总监。

诚聘海外仓客服专员，专注一件业务，诚邀具备相关经验、注重细节的您加入！无经验者请勿扰，感谢配合！ 【职位详情】 1. 负责跨境电商一件全流程客户服务，涵盖订单跟踪、物流对接及售后问题处理，确保客户体验顺畅； 2. 熟练运用领星等WMS系统完成订单管理、库存查询、数据监控及异常情况预警处置； 3. 及时响应客户咨询，妥善处理退换货、包裹丢失、清关异常等常见问题，积极维系客户关系； 4. 与海外仓现场团队、物流协作方紧密联动，持续优化发货流程，提升履约效率与客户满意度； 5. 汇总并反馈客户高频问题，协助完善客服标准操作流程及沟通话术体系； 6. 面对重大物流或仓储突发事件，迅速响应并制定应对方案，最大限度减少影响。 【任职要求】 1. 具备一年以上跨境电商一件类客服或相关岗位工作经验，了解独立站及平台运作模式； 2. 熟悉领星等WMS系统操作，能高效执行订单同步、物流追踪、数据提取等工作； 3. 表达清晰流畅，服务意识强，具备良好抗压能力，可同时处理多项任务； 4. 工作严谨细致，富有团队协作精神，有流程优化思维者更佳。 【提供】 1. 薪资待遇6k-10k 2. 系统培训：公司提供涵盖一件流程、系统使用、客户沟通技巧的全面岗前与在岗培训； 3. 发展通道：支持向运营、项目管理等方向多元成长 4. 福利保障：五险、团建活动、日常零食供应 5. 工作时间：每周五天半，每日9:30-18:00（含一个半小时午休） 6. 办公地点临近地铁，步行仅需2分钟；周边餐饮丰富，楼下即小吃街 我们坚信，卓越的客户服务是推动企业前行的关键力量，现正寻找既精通系统操作、又深谙客户需求、且善于解决问题的复合型人才。欢迎有一件实战经验、熟悉领星等WMS系统的你直接联系沟通，期待您的加入！通过直聘渠道发起交流，我们承诺：当日回复每一条咨询，24小时内安排面试

您是否做事细心且富有条理？ 您是否善于沟通，并从解决问题中获得成就感？ 我们期待与您携手，共同为客户提供安心、专业的售后服务支持！ 【工作内容】 1. 接听客户售后来电，准确记录并处理产品安装、维修、退换货等相关需求。 2. 下发服务工单并跟踪技术人员上门进度，保障服务响应及时、执行高效。 3. 主动联系客户，同步问题处理进展，提升整体服务体验与满意度。 4. 整理与归档售后单据及资料，确保信息完整、清晰、可追溯。 5. 协调解决客户疑问与投诉，维护企业服务形象与信誉。 6. 定期汇总客户服务数据，进行分析整理，助力服务流程持续优化。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，专业不限，具备客服或相关领域工作经验者优先考虑。 2. 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心倾听并妥善处理问题。 3. 熟悉常用办公软件（如Word、Excel），掌握基本数据操作技能。 4. 责任心强，工作细致严谨，条理清晰，能承受一定的工作压力。

岗位职责： 熟练操作电脑，负责审核客户提交的申请材料，将信息准确录入系统，通过电话联系客户进行邀约，工作内容包含销售性质，适合能接受此类模式的求职者，属于客服类岗位，非文员岗，具备电话客服或销售相关经验者优先考虑。 注意：此岗位不提供食宿，介意者请勿投递。 薪资待遇： 1、薪资结构为无责底薪5000+绩效3000+10-60%提成+五险一金+额外奖金 2、入职即办理五险一金，保障员工权益 3、享受下午茶点、团队聚餐、节日礼品等丰富福利 4、每月8号准时发放薪资！！ 上班时间： 上午9点至晚上7点！中午休息1.5小时！每周固定周日休息！节假日按规定休假！ 任职资格： 1、年龄要求19-32岁，可接受25届应届毕业生！ 2、经验与学历不限，有销售从业经历者优先录用！ 公司地址：4号线市民中心b出口步行200米

【岗位职责】 ·负责小米厂家大家电售后安装维修业务的全流程跟进与管理 ·完成订单的派发、接收、跟踪、完结及结算工作 ·保障订单服务的时效性与服务质量 ·配件的收货、发放及库存管理工作 【职位要求】 ·具备良好的团队协作意识和服务意识 ·拥有较强的沟通能力与学习能力 ·能适应售后类岗位工作特性，稳定性强，可接受适度加班 ·具有相关岗位工作经验者优先考虑 【薪资福利】 ·工资待遇：面议（基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励）

接受应届生：我们相信，应届生的潜力与熟手的经验都是团队的宝贵财富。 入职即享“一对一师徒制”培训，从基础的平台操作（电商平台、ERP系统）、产品参数解读（如处理器、内存、屏幕参数），到沟通话术、售后处理流程，全程有人带、有人教，帮你快速适应岗位。 基础标准： 1、每分钟打字速度不低于60字（中文），且准确率需达到95%以上。 2、需熟练操作电商平台后台，如淘宝、京东、拼多多等，能处理订单、修改备注、跟进物流等。 3、掌握基础办公软件使用，有较强的文字语言组织能力。 4、熟悉平台规则、售后政策等，避免因操作不当导致店铺违规。 5、具备技术故障诊断技能，能够帮助客户简单排查3C产品的简单故障，如无法开机、网络连接异常等。 6、熟练操作聚水潭ERP系统【加分项】。 7、能积极配合团队安排，对于上级或团队明确的工作要求（如话术调整、数据统计格式），不推诿、不拖延，高效执行； 8、在遵循规则的基础上，若有疑问可及时沟通，但沟通后需按最终共识行动，避免因个人主观判断偏离流程； 9、面对临时任务（如紧急售后客诉处理、活动期间的临时话术更新），能快速响应并落地，确保客户问题不积压。 职业素养： 1、具备良好的服务意识和客户同理心，能耐心、热情地为客户提供服务，解决问题。 2、有较强的沟通能力和应变能力，可清晰表达观点，将复杂问题简单化，同时能沉着应对各类客户，处理突发情况和客户投诉。 3、工作认真负责，做事细心，对数据敏感，注重细节，能及时准确地处理订单和客户问题。 4、具有较强的抗压能力和时间管理能力，可同时处理多个任务，在面对客户压力和工作强度时保持良好心态，分清工作主次。 5、有团队合作精神，能与其他部门协同工作，共同解决客户问题。 产品类目：3C数码类，主营平板电脑，智能手表。 接待平台：抖店、快手、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频小店。 班次划分 早班客服：8:00-17:30 中班客服：11:00-20:30 晚班客服：13:30-23:00 休息安排：每个班次均享有1.5小时休息时间 薪资待遇：综合月薪5000-9000元/月。 保险保障：入职即购买五险 休假福利：实行轮班制，月休4天，同时严格按照国家规定。 职业发展：为表现优秀的员工提供跨部门调岗和内部晋升机会，让你在公司找到更适合自己的赛道。 暖心关怀： 下午茶：每月定时供应丰盛下午茶，新鲜水果、精致甜品、香浓咖啡一应俱全。 节日惊喜：每逢重要节日，都有贴心节日礼金或礼品相赠。 夜班通勤补贴：客服夜班11点下班，公司提供夜班通勤补贴。