
亚马逊客服专员
7000-9000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上不接受居家办公亚马逊办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.售后问题处理(核心):
*及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。
*准确识别客户问题类型,依据公司规定及亚马逊平台政策,独立或协同相关部门(如仓储、物流、产品团队)制定合理解决方案(如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等)。
*熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件,整理申诉资料,力争减少店铺损失。
*处理退货申请(ReturnRequests),执行退货授权(RMA),跟进退货进度,并完成相应退款流程。
*建立完整的售后服务记录,对问题进行归类统计与分析。
2.评价维护与管理(核心):
*持续监控店铺买家反馈与商品评论,第一时间识别负面评价(NegativeFeedback/NegativeReview)。
*对可联系的差评用户主动沟通,了解具体情况,提出有效解决方案(如致歉、补偿、退换货等),并在合规前提下引导其修改或删除不当评价(严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定,仅解决实际问题)。
*对有价值评论(无论正负)进行适当互动,如点赞、回复感谢;针对差评中的建设性意见,在允许范围内公开回应并说明改进措施。
*深入分析差评产生根源,定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队,推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。
*维护标准化评价回复模板库,确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。
3.店铺绩效指标维护:
*密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据,包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。
*通过高效的售后支持和积极的评价管理,降低负面反馈比例和差评数量,提升整体店铺评分。
4.平台规则遵守与内部协作:
*严格执行亚马逊各项平台规则与政策,特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面,杜绝任何违规行为。
*与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作,传递客户真实需求,促进跨部门联动解决共性问题,提升整体客户体验。
*参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语专业优先考虑。
2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。
3、具有较强的同理心,能根据不同客户特点灵活应对,妥善解决问题,赢得客户信任与满意。
4、执行力强,理解力佳,具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致,工作踏实,具备较强的责任意识与抗压能力。
三、【上班安排和其他福利】
1、试用期:1-3个月;
2、上班时间:大小周工作制,朝九晚六,上午9:00-12:00;下午13:30-18:00(每天上7.5小时);
3、基础保障:入职购买五险一金;
4、交通位置:办公地址位于交通便利的五和B口地铁站,公交双地铁5/10号线均可直达;
5、办公环境:16楼整层办公区域,办公环境宽敞整洁,有微波炉和冰箱,可自带午饭;
6、调薪机制:季度调薪,年度调薪,一年1-2次调薪机会;
7、年假:在公司入职满一年后有5天年假;
8、公司活动:每周都有下午茶、不定期外出团建活动;
9、公司氛围:90后居多同事关系相处融洽,工作氛围轻松愉快;
售后客服高中及以上
新兴互联网企业,主做电动自行车租赁,工作轻松,环境好,感兴趣的欢迎沟通
1.接待顾客,办理租赁合同,及时处理客户售后问题
2.处理简单客诉(维修延期、配件质量问题)跟踪维修进度。
3.抖音,小红书等线上平台发帖引流(公司提供方案配合)
4.熟悉门店的各类产品知识点和卖点,了解客户的实际情况和需求
5.遵守公司规章制度,服从管理
1、高中/中专以上学历,熟练操作办公软件及线上小程序系统
2、形象气质佳,性格开朗,亲和力强
3、有责任心
4、有线上引流经验优先
海外售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
岗位职责:
1.快速响应并处理客户订单的售后需求,包括退换货、返修等事项:针对设备类产品进行使用问题排查、故障诊断及解决方案制定;
2.协调第三方(供应商售后)完成线上或上门安装、维修、设备更换,并全程跟踪服务进度;
3.处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息,执行退换货流程,提供专业售后服务,解答客户产品使用疑问,有效应对客户反馈;
4.配合运营团队完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作,深入掌握产品知识,确保为客户提供准确、及时的技术支持;
5.对外维护公司售后服务形象,对内联动相关部门高效推进售后事务;
6.汇总整理客户反映的产品质量问题,提交至研发和产品团队,推动制定改进措施;
7.统计分析产品或设备的不良数据,形成总结报告;
8.收集客户意见与建议,定期归集并传递至相关职能部门,为产品优化和运营调整提供数据支撑,助力实现产品迭代闭环;
9.持续优化售后标准操作流程、沟通话术及服务规范;
10.执行上级安排的其他工作内容。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.英语熟练(通过四六级),能使用英文邮件与海外客户顺畅交流;
3.至少1年及以上海外售后支持相关工作经验;
4.具备出色的故障处理与应急反应能力,能在紧急情况下快速判断并提出可行方案;
5.服务意识强,具备良好的沟通协调能力;
6.能够独立思考,主动识别并解决工作中遇到的问题;
7.可适应夜班工作(本岗位实行两班制或三班轮班)。
电商客服(岗位轻松,小团队配合)
5500元/月
售后客服
岗位职责:
负责各电商平台的线上售前、售中、售后咨询接待。
准确解答客户关于产品、活动、物流的疑问。
高效处理订单查询、修改、退换货及售后问题,确保客户满意度。
及时、准确地记录和反馈客户诉求,协助运营团队优化产品和服务。
需要有较强的售后处理能力。
我们希望你:
核心能力:抗压能力强者优先!能够从容应对促销高峰期的话量压力和各种棘手的客户问题,保持积极心态。
技能要求:打字速度快(中文输入每分钟60字以上),熟悉电脑基本操作和Office办公软件。
经验要求:有电商客服或销售经验者优先,欢迎有服务意识和学习能力的应届毕业生投递。
个人特质:具备出色的沟通表达能力、责任心和服务意识,思维清晰,有耐心。
工作时间与福利:
工作时间:轮班制(早/晚班),每周工作六天,休息一天(单休)。具体排班可面谈。
薪酬待遇:5.5K
福利保障:缴纳五险、带薪年假、节假日福利、定期团建、丰富的下午茶。
欢迎这样的你加入!
如果你对电商行业充满热情,享受解决问题的成就感,并且不畏惧挑战,请毫不犹豫地加入我们!这里不仅有忙碌,更有成长的喜悦和团队的温暖。
客服(售后客服)
5000-8000元/月
售后客服3-5人月结1-3年高中及以上全职
职位详情
一、工作内容:
1.熟悉电商交易流程、平台规则(含争议处理、纠纷规避条款),熟练操作千牛、咚咚、拼多多等工具,可结合案例快速匹配解决方案,有效规避风险;
2.中文打字速度≥60字/分钟,具备盲打能力,可同时高效接待3-5名客户;服务意识强,亲和力佳,积极乐观,能承受高强度工作压力,接受早晚班轮班、
3.负责接待企业微信、咚咚平台售后客服,受理客户微信在线咨询,处理产品售后问题,解答客户疑问,解决各类客户问题,提供良好的售后服务,提高用户服务体验
4.处理客户退换货申请,负责售后的及时跟进处理,维护客户关系
5.及时,妥善处理用户投诉,问题和意见
!!需要有较强的抗压能力;有不断提升自我的决心,懂随身wifi,有京东售前售后经验者优先
【任职要求】
一、有经验售后客服
1、学历:初中及以上学历
2、经验:有半年及以上天猫售后客服工作经验(硬性)
3、年龄:20~28岁以内(硬性)
4、性格活泼开朗,善于沟通,达能力强
5、不抽烟
二、无经验售后客服
1、学历:全日制专科及以上学历;
2、经验:接受应届生/0经验/小白;3、年
龄:28岁以内,反应快,理解佳;
4、沟通能力强,学习能力强;
5、可接受小白,专业不限,一对一带教;6、不抽烟
通勤方便:地铁3号线草埔站D1出口(步行100米)
电商退货件/售后订单处理专员
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结1-3年学历不限全职
负责每日退货件拆包处理/入库岗位职责:
1.负责处理电商平台的退货请求,每日退货件拆包处理
2.协调内部资源,确保退货流程的顺畅执行
3.与客户保持沟通,解答相关问题并提供满意的解决方案
任职要求:
1.具备良好的问题解决能力,能够高效处理退货事务
2.能够与团队成员和客户建立良好的沟通与合作关系
3.对工作细致认真,有较强的责任心和执行力
工资5000+无经验也可以
罗湖|5K售后客服|大小周
7000-10000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结1-3年中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
●领域:通信行业
●业务:企业400电话服务
●优势:10年行业经验,持工信部正规资质
400号码属于企业对外的通讯工具,像400-XXX-8888这种有商业价值的吉利连号/顺号。客户一般会将号码用于售后服务、招商加盟等场景,并印刷在名片、宣传页、产品包装等物料上,能快速帮企业提升品牌形象和客户信任度。
【工作内容】
●非销售岗,不涉及开发新客、外呼、热线接听客服。
●主要通过微信群解答已成交客户的问题,包括后台坐席绑定、转接设置、企业彩铃、语音导航等使用问题。
●日常做好客户关系维护,待号码即将到期时负责提醒客户续费,推动二次转化。
●不要求有行业经验,提供带薪培训,基本1-2天都能上手。
【岗位要求】
●具备售后客服和销售经验
●有较强的客户服务意识和销售技巧
●做事细心、有责任心,性格开朗好相处
【薪资待遇】
责底薪5000元,试用期2个月也是这个薪资,加续费提成,综合7000~10000元/月不等。
提成方式:成交额的2%-9%(目前客服每月至少有8~10万起步的续费额)
奖金补贴:团队奖金、年终奖、节日福利、下午茶、不定期团队聚餐及省内外集体出游等。
【上班时间】
09:00~12:00,14:00~18:30
到点下班,大小周,国家法定假期正常休息
该岗位目前只扩招1名,录满即止。
公司位于罗湖区-笋岗(距离地铁7号线笋岗站200米内),感兴趣的伙伴赶紧来打招呼哈~
国际货运销售专员
1.8-2.5万元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结1年以下学历不限
岗位职责:
需自主开发客户,独立拓展市场,运用专业的销售方法与策略挖掘潜在客户资源,并推动客户达成合作。同时,及时响应并解决客户各类问题,提供涵盖需求沟通、业务协作及售后支持的全流程优质服务,持续维护良好的客户关系。
任职要求:
1.具备欧美头程或海外仓相关经验者优先,有助于快速理解公司业务模式,掌握跨境物流专业术语。
2.工作积极主动,执行力强,能够适应销售岗位的工作压力。
3.拥有优秀的沟通表达能力,对销售工作充满热情,愿意接受高收入挑战。
岗位薪酬福利:
1.实行单休制度,法定节假日、婚假、产假、带薪年假均严格按照国家规定执行。
2.定期安排团队聚餐与团建活动,打造轻松融洽的工作环境。
3.工作时间为上午九点至下午六点。
4.享受每年13薪待遇。
业绩突出者将有机会晋升为销售主管,承担团队管理或重点客户开发职责。
售后客服学历不限
岗位职责:
1.负责接听客户来电、在线回复咨询,及时准确解答产品、订单、售后等相关问题
2.主动跟进客户反馈,协调内部资源推动问题闭环处理,提升客户满意度
3.规范记录服务过程及客户信息,定期汇总常见问题并提出优化建议
4.配合完成客户回访、满意度调研及基础数据整理工作
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2.责任心强,耐心细致,能适应快节奏的客户服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限,有客服、电销或零售服务经验者优先
5.具备基础计算机操作能力,可接受轮班制工作安排
店长
号),工资面议!
招聘辣招聘辣招聘辣
南油实力档口招聘店长和小妹各2名
店长:要求重点‼必须懂搭配,陈列‼ 有责任心 销售能力强 有经验 在南油市场做过 3年以上
小妹要求:生手勿扰,身高160 以上
责任心强,能穿版,人品好
薪资面谈
入职补贴1w!啤酒厂320一天长白班管吃住+五险一金
9000-10000元/月
长白班操作工车间用品厂啤酒厂普工贴标签免费培训包吃有提成五险一金包住20人以上月结
啤酒厂大量招聘!立即投递!在线咨询!?啤酒厂开招!大量招人!全程免费!?无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同!?请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复!!!?①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿,?②:月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!!?③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴40/晚,可根据自身意愿选择班次?④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱?⑥:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000?【工作岗位】啤酒厂区?普工/操作工,主要负责做一些简单的手工活,例如:贴标签,检验,测试,包装产品等简单的工作内容?质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业?仓库管理员:主要负责出入货物的登记?【福利待遇】?(1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)?(2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐;?(3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。?(4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天?(5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的?(6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包!?【衣食住行】?(1)衣:上班不需要穿无尘服?(2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选?(3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送?(4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心??请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!?请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!?请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!涉及工作城市汕头
分拣售后客服
南屿仓招一名淘宝拆包售后,年龄20-45之间,南屿仓上班时间9:00-18:00,一天8小时月休四天,福利:带薪年假,,满勤奖,工龄奖、商业险、节日礼品福利、不定期团建等,有找需要工作的联系我。
稳定客服岗扩招!朝九晚六不加班,五险一金,节日福利!
6000-9000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职资格:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
售后客服
6000-11000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服人力资源外包客服企业内部客服
岗位职责
1,主要负责维护客户日常客情关系,同时一些售后的问题也需要及时协助解决,如改保单信息,咨询问题,提高保额等。
2,了解客户是否需要提前续保,以及客户到期之后及时跟进客户续费,协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要(销售性质可拿提成)
工作内容
1,负责公司客户的维护及各项后续保全服务的跟进
2,公司提供一部分客户资源,包括公海资源等。
任职要求
1,年龄:25岁-45周岁;
2,学历:大专及以上学历(学信网可查);市场营销
1,年龄:25岁-45周岁;
2,学历:大专及以上学历(学信网可查);市场营销,金融行业等专业优先考虑。3,勤奋好学,勇于接受挑战,并渴望通过努力成就事业,有银行,证券,贷款等金融经验优先录用。
薪资待遇
薪资6000(基础工作量)+提成奖金(3000~20000,具体依据工作完成情况而定)
综合6000~20000之间,目前此部门一百来位在职员工,超75%月薪过万!购买商业险,;签约代理人合同。
上班时间:早上8:30-12点,下午14:00-17:30午休2小时周末双休,节假日按法定放假。
联系方式:
公司地址:浙江省杭州市上城区城星路59号东杭大厦
地铁4号线 诚星路-地铁站 步行5分钟
售后客服专员
5000-25000元/月
售后客服6-10人大专及以上
客服岗位职责:
1、对接公司老客户,做好老客户售后,信息维护变更
2、公司社区类公益活动组织策划参与
3、理赔核实办理与生存金分红类产品领取办理
4、熟练运用公司产品,与相关部门紧密配合解答客户提问并落实问题
5、面访率接触率维系,提升客户满意度
电商客服
5000-6000元/月
售后客服包吃1-2人月结1-3年高中及以上全职兼职假期工不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.提供在线客户支持,解答客户咨询,确保服务质量
2.维护客户关系,处理客户反馈,提升客户满意度
3.协助解决电商平台用户遇到的问题,优化用户体验
任职要求:
1.具备出色的沟通技巧,能够有效处理客户咨询
2.能够在团队环境中发挥作用,与团队成员协作完成任务
3.具有学习能力,能够快速适应新情况,不断提升个人技能
工作时间:
7.40-19:30
13.30点到凌晨1点,(没直播时可提前到23.30下班)
福利:
包吃
6000+提供住宿后台客服
8000-13000元/月
客服专员免费培训包住1-3年中专及以上五险一金月度团建甜点下午茶提供住宿
公司直招~工资按时发放,欢迎无经验者及应届毕业生加入~
薪资福利:试用期5000-7000,转正后8K-15K,收入上不封顶,首月正常出勤到手六千左右可实现
工作内容:通过线上方式为用户提供问题解答与支持
作息时间:上午九点上班,无需轮值夜班
1、入职后每日安排带薪培训
2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期待遇
3、提供公寓式住宿环境,配备齐全家电,实现拎包入住
4、每年有多次调薪机会,享受开年红包及国内外团建旅游
5、每月20日准时发放薪资
任职要求:年龄18-34岁,会基本打字操作(速度不限,掌握即可)
客服
5000-6000元/月
客服专员有提成月结1-3年高中及以上不接受居家办公办公室坐班电话客服售后客服不含销售的客
岗位职责:
1.接听客户来电,受理安装与维修预约需求;
2.统筹安排作业人员次日工作任务并合理调度;
3.整理归档作业回执单据,核算每日提成数据;
4.维护工厂CRM系统,处理服务费用结算回执信息;
5.完成上级交办的其他相关事务
要求:
1.具备电话客服、接线员或内勤类工作经验者优先;
2.表达清晰,熟练使用常用办公软件;
3.有ERP/SAP系统操作经验者优先;
4.工作需做到当日事当日毕,确保信息准确、响应及时、派工高效
闲鱼审核客服955班6000起
8000-13000元/月
客服专员包住经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服正常工作制电商客服
本岗位为公司直接招聘(不收取任何费用,非办卡、非保险、非催收类岗位),入职即分配955官方工号,在955客服职场内办公,简历可现场填写,领导亲切好相处,工作氛围轻松融洽,办公环境优越,固定办公室岗位,无需外出,不要求经验,欢迎零基础人员加入。
工作内容:通过线上方式协助信用卡用户处理相关问题,为客户推荐并办理适配的信用卡增值业务。
薪资待遇:试用期综合收入6000-8000+,转正后8000-20000(上不封顶)
职位要求:
1、年龄18-40周岁,性别不限;
2、具备基础电脑操作能力
福利待遇:
提供精装修公寓住宿,缴纳五险一金,享受带薪年假及法定节假日休假,定期组织团建活动、生日礼品、团队旅游等。
工作时间:9:00-18:00(工作内容简单,无需外勤)
纯热线接听&在线客服/每周双休
5000-7000元/月
客服专员月结经验不限中专及以上不接受居家办公咨询热线客服月休8天正常工作制接受新人
【工作内容】:
以电话方式为客户提供保险相关的咨询、查询及业务受理服务。工作内容为纯接听或线上处理(如解答咨询、信息查询、业务受理),不包含任何销售性质的工作。
【工作地点】:
深圳市宝安区留仙二路24号(五号线兴东地铁站D口步行430米),交通便利
薪资福利:
1、依法缴纳当地六险一金(含意外险)
2、综合月薪5000-7000元,涵盖基本岗位工资、全勤奖励、学历补贴、年功津贴、多项福利及绩效奖金
3、享受节日补贴或实物礼品
国内电商售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责跟进处理客户反馈问题,包括不限于产品使用、功能优化建议等。
2、负责优化售后操作流程,提高售后服务质量。
3、妥善处理中差评,针对客户常见、共性问题及每期推广活动,不断优化客服话术。
4、客户平台咨询或是售后处理后,客户满意的对客户进行邀评增加售后满意度。
5、产品质量反馈与改进意见收集、整理与提报。
6、对接售后维修,跟进售后问题闭环管理。
7、领导安排的其他事宜。
岗位要求:
1、中专以上学历,电子商务优先,1年以上售后工作经验,(熟悉平板电脑、手机、学习机客服工作经验优先)。
2、有京东、天猫、淘宝、拼多多等平台经验的优先。
3、具备良好的服务意识和团队意识,工作耐心细致,有责任心,思维活跃。
产品售后专员
6000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
联系客户解答产品咨询客户信息统计回访
外贸客服
5000-7000元/月
客服专员月结经验不限大专及以上办公室坐班远程办公不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
职位:亚马逊客服(邮件/售后)
工作职责
1、独立处理每日50-70封来自客户的邮件,确保在24小时内完成响应;
2、全面跟进物流异常、产品质量反馈、退货申请、差评应对、A-Z纠纷及信用卡争议等客户投诉事项,并妥善处置;
3、及时与运营团队、仓储部门及供应商协调沟通,推动问题高效解决,保障客诉全流程闭环管理;
4、持续整理并优化邮件回复模板、标准操作流程及相关知识文档,提升工作效率与服务质量;
5、妥善疏导客户情绪,维护良好的客户关系,尽可能减少退款请求,降低退货率和负面评价影响;
6、按规范记录工单信息及处理结果,定期汇总常见问题类型并提出优化建议,协助完善风险防控机制以减少业务损失。
任职资格
1、大专或以上学历,通过大学英语四级或具备相当的英文书写能力(可熟练撰写英文邮件);
2、具备出色的书面表达能力和逻辑思维能力,能迅速厘清问题本质并制定有效应对方案;
3、心理素质良好,能在高强度工作节奏中保持高效,具备较强的时间规划与任务优先级管理能力;
4、擅长客户情绪引导,能够妥善处理纠纷并维护企业专业形象;
5、具有良好的协作意识,能与运营、仓储、供应商等多环节顺畅配合,确保信息互通与执行落地。
海外客服专员(J10371)
8000-10000元/月
客服专员3-5年大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服英语CET-4正常工作制电商客服
工作职责:
1.客户咨询响应:通过电话、邮件或在线沟通工具及时回复客户提出的问题与需求。
2.问题诊断与解决:准确识别客户需求与遇到的困难,提供有效的应对方案,妥善处理投诉与异常情况。
3.产品说明支持:向客户讲解公司产品或服务的核心功能与优势,解答相关技术或使用疑问。
4.订单全流程跟进:负责客户订单的接收、处理、进度追踪及售后协调等工作。
5.信息归档管理:完整记录客户沟通内容、反馈意见和投诉详情,确保数据真实可查。
6.客户关系维护:持续通过电话或邮件等方式与客户保持联系,了解其最新需求,提高满意度与信任度。
7.意见收集整理:定期汇总客户对产品或服务的使用反馈,为优化改进提供参考依据。
8.营销活动配合:根据业务需要,协助开展推广活动,助力提升市场影响力与销售转化。
9.跨部门协作:与销售团队、技术支持等部门高效协同,共同为客户提供一体化解决方案。
任职资格:
1、大专及以上学历,具备良好的英语读写听说能力,有3D打印领域从业背景者优先;
2、性格积极,做事严谨,富有责任心与进取心,具备基础的服务意识、沟通技巧及问题分析判断能力;
3、熟练掌握Office办公软件的操作与应用;
4、具有亚马逊平台客服工作经验者优先考虑
当天住宿/无责7800客服+接受小白
8000-13000元/月
客服包住有提成1-2人月结经验不限学历不限全职兼职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服投诉客服电商客服售后客服售前客服质检客服企业内部客服
岗位:包住单人间
【工作内容】:回复客户咨询信息,简单容易操作;室内工作
【任职要求】:可新人,有无经验均可
【工作时间】:上午11点到晚上7点30分(包括吃饭时间在内)
【薪资待遇】:
1、无责任底薪7800+月休4休、如果月休也上班一天补300,上满一个月到手工资9000+社保+年终奖
2、提成(同事平均工资10000以上)
3、包住【单人间】空调热水器洗衣机家电齐全
4、公司提供良好的职业发展6
双休银行客服/五险一金/朝九晚六/双休
8000-9000元/月
客服专员免费培训经验不限中专及以上电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常
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岗位职责:
1.负责银行贷后客户分期账户的管理,以规范、专业、合理的方式为还款困难客户提供有效解决方案;
2.对客户开展风险评估,维护并更新客户信息,实时跟踪账户动态,协助银行降低不良率;
3.无需自主开发客户,公司统一提供资源,不涉及产品推销;
任职要求:
1.中专及以上学历,具备强烈的赚钱动力和明确的目标导向;
2.有电话销售或电话客服经验者优先,性格外向,擅长沟通与谈判;
3.具备较强的学习能力,执行力强,富有责任心,工作态度认真严谨;
4.身体健康,无不良从业史及征信问题;
福利待遇:
1.薪资结构:试用期综合保底4k起(含补贴)+提成+奖金!
2.按规定缴纳五险一金;
3.享有带薪休假,涵盖法定节假日、年假、婚假、产假等;
4.晋升通道完善(路径:专员—组长—高级组长—主管—高级主管—经理助理—城市经理);
5.入职满一年起享工龄工资,每年递增100元;
6.员工服务周年奖励(100元至10000元不等);
7.定期组织团队建设活动;
8.提供系统化培训支持,包括新人培训、进阶培训等多种成长机会;
9.晋升机制透明,管理层岗位全部从内部选拔培养;
工作时间:
朝九晚六点半:9:00-12:00,13:30-18:30
工作地点:
罗湖区笋岗梨园路551号第一商务中心大厦(中西商务大厦)5楼508单元。
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