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售后客服月结经验不限学历不限
1.负责商城产品的400售后服务热线电话,处理售后退款问题。 2.沟通交流,态度端正 3.晋级机制客服一主管助理一主管 4.坐班,办公商务楼,早班8-18点中班9-19点晚班11点-21点,单休节假日根据工作排班休 5.做过售后客服的优先、说话流畅、不结巴、作简单,综合工资6千--8千 6.工作地址:上海市上海市闵行区古北路古北1699(虹桥大成商务广场)1104-1106
售后客服1-3年大专汽车维修汽车客诉处理4S店车辆售后开拓
1. 客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引服务,确保客户进入服务区域时第一时间获得迅速且热情的接待,呈现优质的企业风貌; 2. 需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,准确掌握客户的实际需求与潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支持; 3. 熟悉公司车辆的功能配置与操作方式,深入理解企业服务理念,致力于为用户提供“无忧”用车的服务感受; 4. 核实用户的维保需求,并结合实际情况制定合理的服务方案; 5. 负责用户关系的持续维护,确保每位客户均能享受到专业且富有温度的售后服务体验; 6. 全程跟踪车辆维修进度,做好维修期间与用户的沟通协调,保障维修时效、质量达标、交付规范及整体服务满意度 做六休一,入职缴纳五险一金
销售专员
7千-1万/月
售后客服经验不限大专市场推广老客户维护保健咨询销售专员保健品公司会销
岗位内容: 负责为意向客户提供健康咨询服务,收集客户相关信息,完成产品推介与销售,并跟进使用效果及售后服务工作。 职位要求: 1、大专及以上学历,性别不限,欢迎应届毕业生投递 2、市场营销、医学、药学、食品科学等相关专业优先考虑 3、对营养保健品行业有浓厚兴趣 一经录用,公司为员工提供: 1.签订正式劳动合同,享受五险及公司多项福利待遇 2.薪酬结构:基本工资+销售提成+绩效奖金+交通补贴+年终奖+其他福利 3.依法享有国家法定节假日及带薪年休假 4.享受生日礼品、年终团建、部门聚餐、户外拓展等丰富团队活动
线上客服专员
300-500元/次
售后客服月结经验不限学历不限居家客服
可接受居家办公 需在指定平台上传产品图片及详情,为客户提供商品咨询并推动成交,客户确认收货后按订单金额获得分成。 销售产品为儿童玩具、文创用品等超小众品类。 售前售后沟通话术由公司统一提供模板,仅需复制粘贴,全程指导操作,0成本投入。 要求:具备一部可上传图片的手机,及时响应客户消息,严格遵循培训内容服务客户。 我们的优势:目标客户群体稳定且需求旺盛,只要按培训规范执行,快速实现开单。 支持远程办公,年龄须满18周岁。 所售商品属小众独特品类,请勿以常规认知片面评判
售后客服包住6-10人月结1年以下学历不限全职不含销售的客服工作
入职缴纳五险一金,月入过万 主要做银行售后服务的轻松 福利待遇:18-40岁男女不限 入职就交上海五险一金 法定节假日带薪休假(五一节五天,端午节三天,中秋节三天,国庆节7天,元旦节三天,过年8天) 办公室空调间办公,不外出 环境优美,路远还可安排宿舍 [红包]收入可观: 收入稳定可观平均1.2W~1.8W,优秀者3W~5万,每月按时发工资 上班时间: 9-6点半,中午吃饭休息一个小时
售后客服1-2人月结全职
有1~3年的工作经验。绝对服从领导的安排。熟悉相关业务。勤学好问,接受能力强。有一定的相关销售经验。
售后客服
5-6千/月
售后客服免费培训有提成1-2人3-5年大专全职有经验 有责任心 不随意请假不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责 1. 及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心、高效的解决方案 2. 处理维修协调、投诉跟进等全流程售后服务事项 3. 准确记录客户反馈并归类分析,定期提交优化建议 4. 协同销售、物流及技术部门,推动跨部门问题闭环处理 5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿 6. 具有门窗经验者优先 任职要求: 1. 沟通表达清晰,具备良好的服务意识与情绪管理能力 2. 有售后客服相关经验者优先,无经验者可带教培养 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统(如千牛、企业微信等) 4. 学历不限,中专及以上学历优先考虑 5. 责任心强,能适应快节奏工作,具备团队协作精神
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车客诉处理车辆售后开拓4S店汽车厂家售后接待
岗位职责: 客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引工作,确保客户在抵达服务区域时第一时间获得迅速且热情的接待,体现公司优质的服务形象; 需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,准确掌握客户的实际需要及潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支持; 熟悉公司车辆的各项功能与操作方式,深入领会企业服务理念,致力于为用户提供全程“无忧”的服务感受; 确认用户的维保具体要求,并结合实际情况制定并推荐最合适的服务方案; 维护良好的用户关系,确保每位客户均能享受到专业且贴心的售后支持; 把控车辆维修整体进度,及时跟进维修过程中的客户沟通,保障维修时效、质量达标、交车规范及服务体验的全面提升。 任职要求: 1、大专及以上学历,年龄不超过35岁,持有有效驾驶证; 2、具备1年以上客户接待或客户服务相关工作经验;
水电工5-14天1-2人完工结算包工电工证专业师傅自备工具技术好二把刀勿扰
岗位职责: 1. 负责家装住宅项目的水电系统安装、调试 2. 独立完成给排水、强弱电线路敷设、设备接线及故障排查工作 3. 严格按施工图纸和国家/地方水电规范作业,确保工程质量与安全 4. 配合项目经理及装修等工种协同施工,保障工期进度 任职要求: 1. 水电相关工作经验不限,有现场实操能力者优先 2. 熟悉常用管材、线缆、开关箱、水泵、配电柜等材料设备性能 3. 具备基础识图能力,能看懂水电施工图及系统原理图 4. 持有有效电工证或建筑施工特种作业操作资格证 5. 身体健康,责任心强,服从安排,适应上海地区项目流动性作业
上海 闵行区
11月6日 11:13拨打电话
上海宝山区招空调安装/维修
300-400元/天
空调安装
上海市宝山区招空调安装/维修
上海 宝山区 淞南
11月6日 11:13拨打电话
卡车社保餐补包住月结
招聘集装箱卡车司机,持有驾驶证即可。工作内容为在码头港口内部道路托运集装箱。工作时间做十二小时休息二十四小时,多劳多得,按绩效考核。工资福利待遇为8000-10000元(约26个班次),具体视个人绩效而定。缴纳上海本地社保,享有节假日补贴、年休、高温费、年终奖。提供宿舍,上班有餐补费。工作地址位于上海市浦东新区港建路。有意者可报名。
上海 浦东新区
11月6日 11:12拨打电话
长白班芯片厂免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
【旺季招聘300一天!】 【旺季招聘300一天!】 【正规公司招聘,不收取任何费用】 【临时工、长期工、正式工、小时工】 急需大量员工,300/天,月薪保底保底8000,招聘全程免费,新员工零费用入职,公司包吃包住!!! 工资每个月10号准时发放!厂区当天发放餐卡当天安排住宿,入职不掏一分钱,新厂产线订单充足,转正可安排四人间全新宿舍,公寓式宿舍,设施齐全! 【一】薪资待遇: 小时工:30元/小时----300/天(入职人到厂门口后在接你进厂区签合同,无任何套路) 小时工:30元/小时----300/天(入职人到厂门口后在接你进厂区签合同,无任何套路) 小时工:30元/小时----300/天(入职人到厂门口后在接你进厂区签合同,无任何套路) 1、30元/小时----300/天----全勤月薪保底保底8000+ 2、由于现在是旺季.加班比较多. 3、加班自由;只要你愿意加班;,自愿选择 4、小时工:辞工只需提前7天,小时工可以选择短期或者长期做。 【二】工作时间: 1、;,每月休息4天 2、 3、中午傍晚各1小时吃饭休息时间,一天纯上班10小时,一天算12小时工资, 4、同样享有国家法定节假日、事假、病假、婚假、产假、。。 【三】包吃包住: 1、公司提供免费住宿,标准4-6人间(独立卫生间、数字电视、空调、洗衣机、WIFI等)仅收取超出额度水电费宿友均摊。 2、入职当天工厂提供饭卡,不用自己充钱吃饭!免费提供1日3餐()4菜1汤、米饭、馒头吃饱为止,另有水饺、拉面、砂锅、油饼、面包、鸡蛋、水果等.. 3、厂区生活区设施有:网吧、篮球场,足球场,医务室、餐厅、超市、各种商业小吃、休闲娱乐等设施..节假日都举行大型活动(相亲赛跑球赛小型演唱会跳舞联欢..) 【四】待遇福利 (1)保险:公司为员工缴纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)出行:上下班有厂车接送,工作在苏州外地来我司工作的人员,公司每周提供班车到购物中心 (6)年假:过年过节(带薪休假)每次发放800-1500不等的超市购物卡 (7)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 公司人性化管理可以调换岗位,(可预支工资)-投递简历过多,不能一一查看,有意者请点在线沟通直接咨询详谈报名 【工厂#小时工】 工价30元/小时,300元一天 【月薪保底8000】(打卡满15天可预支2000元) 【福利待遇】 【1】 入职满月、#。 【2】免费提供#一日三餐。 【3】 外宿补贴500一个月1人。 【4】 离职提前七天告知,人走账清 【5】 免费住宿4-6人间空调洗衣机独立卫生间。 【6】 公司正常为员工缴纳五险一金商业保险 【7】 工资每个月10号准时发放(节假日提前发放)不拖欠不压工资! 【8】 介绍一个人有额外#2000的推荐奖金
售后助理
5-8千/月
售后客服1-2人1-3年中专/中技
【德国凯傲宝骊温州分公司】急招 岗位职责: 1. 负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环跟进,提升客户满意度 2. 协助售后维修/退换货流程登记与协调,确保服务响应及时、准确 3. 整理并归档售后记录,熟练使用办公软件(Word/Excel等)进行数据统计与报表输出 4. 与技术、物流、销售等部门高效协同,推动跨部门售后问题解决 5. 定期汇总分析售后问题,提出优化建议,助力服务质量持续提升 任职要求: 1. 普通话标准,沟通表达清晰流畅,具备较强的服务意识与情绪管理能力 2. 熟练操作常用办公软件,具备基础数据分析和文档处理能力 3. 服从工作安排,责任心强,具备良好的团队协作精神 4. 有汽车修理厂、汽车4S店或机械制造类企业售后支持经验者优先 5. 学历不限,性别不限,欢迎踏实肯干、追求成长的优秀人才加入
售后客服
4-7千/月
售后客服免费培训6-10人月结1-3年高中全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责: (非销售性质) 1、准时接听客服热线,规范核实客户身份,解答常见业务咨询。 2、协助客户办理口头挂失、密码重置、余额查询、短信服务开通/取消、限额调整等业务,按流程完成身份核验与风险提示。 3、引导客户正确使用APP、自助设备等渠道,准确记录客户诉求,做到首问负责,复杂问题规范登记或转接专线。 4、客户回访:通过电话方式回访客户,收集客户反馈及建议。 任职要求: 1、高中及以上学历,专业不限,年龄一般22-40周岁。 2、普通话流利,吐字清晰,具备良好的倾听与沟通应变能力。 3、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于40-60字/分钟。 4、能接受排班轮休制(含晚班),适应呼叫中心工作节奏。 特殊说明: 新人免费培训费,在培训期间签兼职协议入职,合格后转正;
售后客服有提成20人以上月结经验不限大专全职双休不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
太平洋人寿保险公司售后客服岗招聘简章 一 工作时间: 周一至周五 8:30-12:00 14:00-17:30 周末双休 ,节假日按国家规定休假。 二 工作内容: 保单体检,处理理赔、投诉、续保、二次销售、接待等问题。 三 职位要求: 1、26-49周岁,大专以上学历,征信良好,有无经验均可 2、有素质,形象气质好,品行端正,能吃苦耐劳(目标需要靠自己的付出去实现) 四福利待遇: 1、底薪6000+绩效2850+提成 2、公司购买医疗,养老,重疾、意外,住院险。 3、每三个月进行竞聘,公平公正公开,为员工提供广阔的晋升空间和灵活的晋升机制。
售后客服
3-8千/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
一、招聘岗位:售后客服 二、工作内容:1.根据公司分配给的客户信息联系客户2.把客户邀约到公司来参加平台活动3.每年客户生日+春节+中秋节,把公司的礼品带给客户等。 三、薪资=底薪+绩效+奖励,底薪三千元、实际每月到手的只会比底薪高。这里是正规公司综合金融机构,环境温馨团队氛围很好,周末休息平时不加班,在济南市中区经四路万达这边,有求职意向者可在平台与我沟通,诚挚欢迎您的到来与加入!
售后服务
8千-1万/月
售后客服1-2人月结
做好客户售后服务,解决客户需求
客服
6-8千/月
客服免费培训1-2人月结3-5年高中全职
客服财物
客服专员
5-6千/月
客服专员客服1-2人经验不限大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服咨询热线客服企业内部客服
政府场地接待专员,要求会沪语 岗位职责: 1.通过现场接待、电话及在线平台为客户提供专业咨询服务,解决客户疑问; 2.记录客户反馈,跟踪并处理客户投诉,确保问题得到及时解决; 3.维护客户关系,提升客户满意度,建立长期合作基础; 4.积极参与团队合作,分享经验,共同优化客户服务流程; 5.定期汇报客户服务质量,提出改进建议,支持团队发展。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并理解客户需求,热情开朗; 2.熟练使用办公软件,具有较强的文字表达和记录能力; 3.具备较强的责任心和抗压能力,能够在快节奏环境中保持高效工作; 4.有团队合作精神,乐于分享,能够与同事协作解决问题; 5.对客户服务工作有热情,愿意不断学习和提升个人专业技能; 6.活动策划与开展执行。
业务客服
5千-1万/月
客服包吃免费培训包住有提成1-2人经验不限学历不限正常工作制
职位业务,,年龄18到40岁以内,初中文化即可,性格开朗,善于沟通。待遇:可以合作,业务有公司人员带着做,合作可以得40%利润分成。也可以底薪加提成,可以包吃住,详情电话微信咨询。
客服专员有提成周结
做五休二周末双休客服专员 30每小时。 每周三结算上周薪资 9:00-17:00 每成交一个奖励1000 负责解答顾客疑问并且做好记录。
客服专员
9千-1.4万/月
客服专员免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服
新人底薪9k,提成最高45%,行业龙头数据,一人一工位,特招10个0基础年轻人一对一主管直带。 [资源公平不限量提供] 新人不区别对待,每天50-100条当天最新实时数据,数据超NICE类型全都有的,信息流短回公积金等.....(下方立即沟通找我给你介绍资源类型) [团队底气] -专攻重组买断、企业贷、大额抵押、个人等业务,资深渠道体系,雄厚后台保障 -渠道关系:专业消化疑难杂症单,和80%渠道主任/行长称兄道弟,过单率稳如老狗,资深渠道体系,雄厚后台保障 -氛围纯粹:90后00后为主,没有勾心斗角 -**隐藏福利**: 下午茶管饱(奶茶+零食自由投喂)每月团建(吃饭K歌/周边游随便选) **前三月保底资源倾斜特权** 在这里每一通电话都是向财务自由的冲锋号!! 可选标题: 岗位职责 任职要求 岗位福利
电话客服
5千-1.5万/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职假期工金融电话销售不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
对接有资金需求的客户,提供专业的贷款咨询与方案匹配; 跟进贷款申请全流程,协助客户完善资料,保障业务顺利推进; 维护客户关系,做好售后跟进,提升客户满意度与复购率。 我们的要求: 学历不限,有销售 / 金融行业经验优先; 沟通表达清晰,有责任心,具备良好的服务意识; 目标感强,愿意为高收入付出努力,不畏惧挑战。 给你的保障: 薪资:底薪 + 阶梯提成 + 绩效奖金,月入过万很常见; 成长:主管一对一带教 + 系统化培训,小白也能快速成长; 晋升:主管 / 经理岗位空缺优先内部提拔,不看资历看能力。
电商客服
4-5千/月
网络客服1-2人月结
电商客服(上海松江办公室) 版本一(平台直聊简短版,适合鱼泡/乐业上海/BOSS) 岗位:电商客服(拼多多、抖音平台) 工作地点:上海松江办公室 上班时间:早9‑晚18,做六休一,法定节假日休息 【岗位职责】 1、负责抖音、拼多多店铺接待,回复客户咨询,解答产品问题,处理订单、售后; 2、登记客户信息,跟进客户咨询,处理简单退换货、投诉; 3、配合运营,记录客户反馈,整理日常客服台账; 4、维护店铺聊天回复率,完成基础客服指标。 【任职要求】 1、会电脑打字,熟悉拼多多、抖音电商聊天,有客服经验优先;无经验愿意学习也可; 2、沟通耐心,情绪稳定,做事细心; 3、居住松江附近优先。 【薪资待遇】 底薪+绩效提成,综合5000‑7000;缴纳社保,节日福利,办公室环境,实体化工产品类目。 电商运营(抖音+拼多多)简短招聘文案 岗位:电商运营(拼多多、抖音) 地点:上海松江 时间:早9‑晚18,做六休一 【岗位职责】 1、负责拼多多、抖音店铺日常运营,商品上架、标题优化、主图、详情维护; 2、店铺数据统计,优化流量、转化率,处理平台活动报名; 3、对接客服,复盘店铺售后问题;统计每日销售数据; 4、研究同行,优化链接,配合选品(工业清洗剂类目)。 【任职要求】 1、有拼多多、抖音店铺运营实操经验,懂后台基础操作; 2、会看基础数据,有化工工业品类目经验加分; 3、思路清晰,主动,能独立打理店铺; 4、松江周边优先。 【薪资待遇】 底薪+店铺业绩提成 2、发上海松江; 3、实体做工业清洗剂、
电话客服
8千-1.3万/月
电话客服免费培训交通补助包住有提成6-10人经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制
岗位职责: 1.通过电话接听客户咨询,准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求,协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉,妥善安抚情绪并协调内部资源跟进解决 5.严格遵守信息安全规范,保护客户隐私及公司数据安全 任职要求: 1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识和责任心 4.学历不限,有电话客服或呼叫中心工作经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排,服从团队管理与工作调配
网络客服
8-9千/月
客服免费培训有提成20人以上日结经验不限大专全职兼职假期工正常工作制倒班工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识 5.学历不限,有客服相关经验者优先
钳工3-6个月
上海嘉定项目招聘电工大工,薪资为42元/小时,包吃不包住,可提供住宿,为450元/月。需自带劳保鞋,工期3个月。 浙江余姚项目招聘钳工大工,薪资为37元/小时,要求5年以上经验,包吃住,需接受无尘服,工期长期。 苏州虎丘项目招聘钳工中工,薪资为38元/小时,要求3年经验,年龄在25-38岁之间,两班倒,不包吃住,需会液路和气路,接触过PFA和不锈钢管布局。
上海 嘉定区
11月6日 11:13拨打电话
售后客服交通补助有提成1-2人月结1-3年高中全职接受居家办公
【岗位职责】 1. 负责订单日常管理,确保订单信息准确、流程顺畅; 2. 接听售后咨询电话,耐心解答客户疑问,高效处理售后相关问题; 3. 响应客户各类咨询,提供专业、贴心的服务支持; 4. 完成上午时段的订单及客户数据统计工作。 【工作时间】灵活调剂时间。包含订单与客户统计的上午时段工作安排 【薪资福利】 月工资4500-6000 -每月调休4天,灵活平衡工作与生活; -加班享加班工资,多劳多得,权益有保障。 【任职要求】 1. 沟通表达清晰流畅,有良好的客户服务意识; 2. 认真负责,细致严谨,能高效完成订单管理与数据统计工作; 3. 具备基础的电脑操作能力,有客服相关经验者优先。 4:高中及以上学历,20-36周岁。 如果你耐心负责、擅长沟通,渴望在稳定的团队中实现自我价值,欢迎投递简历加入我们!
客服专员
3-8千/月
电商客服客服专员客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
我们正在寻找一位充满热情、以客户为中心的电商客服专员加入团队!您将成为品牌与顾客之间的重要纽带,通过在线聊天、电话、邮件等多种渠道,为顾客提供专业、友好、高效的购物支持,解答疑问、处理问题,确保每一位顾客都能享受卓越的购物体验。如果您热爱沟通、善于解决问题,并希望在快速发展的电商行业不断成长,我们非常期待您的加入! 一、主要岗位职责 客户咨询与解答 · 通过咚咚、旺旺等电商平台工具,及时、准确地回复顾客关于产品信息、促销活动、物流进展等方面的咨询。 · 主动为顾客推荐合适商品,提供专业购物建议,助力销售转化。 二、订单处理与跟进 · 负责订单日常操作,包括修改订单信息(如地址、商品等)、审核订单、跟踪订单状态。 · 与仓库、物流团队紧密配合,跟进发货与物流进度,并主动向顾客同步信息。 三、售后问题处理 · 高效处理退换货、退款申请,按公司流程合理、快速解决顾客问题。 · 妥善处理商品质量、物流延误、错发漏发等投诉与争议,安抚顾客情绪,维护品牌形象。 · 记录和分析售后问题,反馈至相关部门,推动产品与服务改进。 四、客户关系维护 · 主动收集和记录客户反馈与建议,建立良好客户关系。 · 针对重要客户或会员,提供个性化关怀服务,提升客户忠诚度和复购率。 五、知识库与流程优化 · 不断学习并熟悉公司产品、平台规则及客服流程。 · 参与客服知识库的维护与更新,总结常见问题,协助提升团队效率。 六、任职资格要求 必要条件: · 大专及以上学历,专业不限(有相关经验者可放宽)。 · 拥有1年以上电商平台(如天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音小店、小红书等)客服经验者优先。 · 打字速度快(每分钟70字以上),具备良好的书面和口头沟通能力。 · 性格耐心、细致、有责任心,具备强烈的客户服务意识和抗压能力。 · 能适应轮班制(做六休一,早班8:00—16:00,晚班15:30—23:30)。 加分项: · 熟悉主流电商平台后台操作(如千牛、京东、拼多多商家后台等)。 · 有处理复杂客诉或危机事件的成功经验。 · 熟练使用Office办公软件(如Word、Excel)。 · 对儿童安全、母婴用品行业有浓厚兴趣和一定了解。 期待您的加入,与我们一同成长,共创辉煌!
售后客服月结1-3年大专全白班
岗位职责: 一、客户管理: 1、负责国内整机客户的回访工作,掌握客户满意度及客户流失状况,发布相关稽查信息; 2、督促相关人员制定已流失客户挽回方案,并跟踪执行进展; 3、配合助理(客诉&培训)推动服务人员完善客户管理系统中的设备信息,确保数据准确,助力业绩持续增长; 订单管理: 1、协同工厂计划与运营部门,持续跟进服务订单数据,提升运作效率;汇总并输出每月发货情况; 2、对未发货订单进行全程追踪,防止因物流问题引发客户投诉; 3、严格执行违规事项周报机制,定期形成并发布报告; 4、整理与分析异常订单数据,监督未完成订单的落实执行; 任职要求: 1、专科及以上学历,工商管理、财务管理、信息管理等相关专业优先; 2、熟练使用Office办公软件,具备基础Excel操作能力,能运用CAD者更佳; 3、具备较强的责任心,工作积极主动,拥有良好的沟通协调能力。
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