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售后客服免费培训有提成月结经验不限高中全职接受居家办公线上客服
国内龙头企业,办公环境舒适,团队经理经理相当nice,团队氛围融洽,无加班。 岗位职责: 1. 客户家庭保单整理 2. 客户缴费提醒 3. 客户保单领钱提醒 4. VIP客户生日节日礼品领取 5. 保险理赔资料的收取办理 6. 公司最新资讯福利权益的告知 7. 回馈礼品的送达售后服务等,促成二次交易 公司提供会员客户,不需要自己去推销!!! 任职要求: 年龄21–45周岁,(25周岁以上可以加入公司优才培养计划)大专及以上学历,需要有较高的服务意识,较强的挣钱渴望。 半天班,半天班,只上半天班,法定节假日带薪休假,不加班。每季度均可晋升,晋升机制透明且公平,不论资排辈,为员工提供良好的职业发展平台。 新人入职带薪培训;提供双底薪+培训津贴+职级津贴(多达12项福利)+高佣金提成,收入上不封顶;不定期免费旅行
汽车售后服务顾问
6000-9000元/月
售后客服1-3年中专/中技汽车保养4S店
岗位职责: 1、负责到店客户的售后接待服务,按标准流程提供车辆保养、维修及增值服务的咨询与业务办理 2、严格执行服务核心流程,开展客户接待、车辆预检、故障初步诊断、工单制作、工时预估与报价、维修进度跟进、费用结算及车辆交付工作 3、负责维修过程中的沟通协调与质量监督 4、向客户交付车辆,并完成相关费用的结算 5、建立并持续更新客户与车辆信息档案,维护良好的客户关系 6、完成领导安排的其他工作任务 任职要求: 1、具备1年以上汽车4S店售后服务顾问岗位工作经验 2、掌握维修相关技术,了解汽车产品及服务知识 3、具有较强的客户服务意识,态度热情,易于沟通 4、责任心强,具备良好的团队协作精神
售后客服
3000-6000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度 4. 熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为产品与服务改进提供支持 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应重复性工作节奏 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限,有电商、制造业或IT行业售后经验者优先 5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调解决能力
售后客服月结经验不限大专电话客服网络客服教培机构服务续签教培机构服务运营
【公司介绍】 选择大于努力,选对平台至关重要! 邦赢(山东)信息科技集团有限公司成立于2010年,历经14年发展,现为国家级高新技术企业、省级专精特新企业,荣获山东省商务厅最佳商业模式创新奖、济南市市场监管局重合同守信用企业等多项荣誉。团队规模超100人,是国内教育培训领域颇具影响力的第三方服务平台,被誉为教培行业的“大众点评”。 【岗位职责】 1. 通过微信、电话等方式与平台内教培机构会员保持联系,推进服务续签工作; 2. 主动与教培机构会员沟通,了解其实际运营需求,结合平台资源提供适配的产品方案,推动增值产品签约达成。 【任职要求】 具备教培行业招生顾问相关工作经验者优先 1. 性格踏实诚恳,待人真诚; 2. 目标意识清晰,行动力强; 3. 擅长人际沟通,具备快速学习能力。 【晋升渠道】 集团设有完善的晋升机制与系统化培训体系,助力员工全面提升综合能力。 【薪酬福利】 1. 薪酬结构:基础工资+绩效工资+职级工资+月度提成及奖金+季度奖金+其他奖励(如全勤奖),综合月薪6-15K; 2. 福利待遇:五险一金、商业保险、带薪年假、部门团建活动、员工生日会、节日礼品等; 3. 工作时间:早九晚六(9:00-12:00,13:30-18:00),周末实行单双休轮换制。
售后客服1-3年大专网络客服
我们正在招聘一名专业的售后客服, 负责客户咨询、投诉及退费事宜,保障客户满意度。 工作内容: 涵盖电话接听、信息回复、投诉处理、客户问题跟踪与解决等。 岗位要求: 1. 大专或以上学历,具备售后客服经验或法律行业背景者优先; 2. 具备良好的沟通技巧和服务意识,能够有效应对并解决客户问题; 3. 熟悉常用办公软件操作; 4. 工作认真负责,富有团队合作精神,能适应一定强度的工作压力。
家电信息运营
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职赛马不相马,不看学历看能力。不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程,确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账,保障信息准确、可追溯 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力,能独立判断常规售后问题的处理路径 5.学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
售后客服免费培训3-5人经验不限大专
优秀新人激励方案,半年保薪50000元!!! 【任职要求】 年龄25-50周岁,大专及以上学历有人才菁英奖,有相关工作经验者优先(男女不限); 【岗位职责】 1.学习能力强,工作积极主动; 2.入职有系统产品培训,公司提供客户资源,不用开发新客户; 3.日常维护老客户,邀请客户参加公司活动; 4.根据公司经理要求,提升客户的满意度,活跃率; 5.办公环境舒适,同事基本都是90后,工作氛围轻松交流无障碍
售后客服专员
4000-5000元/月
售后客服月结经验不限学历不限网络客服
工作职责 1. 负责客户售后问题的处理,包括咨询、投诉、退换货、退款及维修等,妥善安抚客户情绪 2. 高效核对订单详情、物流状态与产品状况,准确解决各类售后争议 3. 全程跟进售后工单,记录问题内容并协调仓库、物流及运营团队,确保闭环处理 4. 解答客户关于产品使用、售后服务政策、质保条款及赔偿标准等相关疑问 5. 汇总每日售后数据、客户反馈及高频问题,及时上报异常情况 6. 维护店铺信誉,减少差评与投诉,提高客户满意度与回购率 7. 严格执行售后流程、平台规范及公司制度,合规处置各项售后事务 8. 协同处理升级投诉,及时反馈复杂疑难售后案件 任职要求 1. 熟悉电商或线下售后流程,掌握退换货、运费险、理赔等基本规则 2. 表达清晰,情绪稳定,抗压能力佳,擅长化解客户冲突 3. 工作细致认真,熟练使用聊天工具、订单系统及工单管理平台 4. 具备基础问题分析能力,能快速界定责任并协商合理解决方案 5. 服务意识强,责任心高,服从工作排班与日常任务安排 6. 经验不限,有客服或售后岗位经验者优先考虑
邮政售后接听客服
3000-6000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职假期工不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班接待处/咨询台客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度 4. 熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为产品与服务改进提供支持 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应轮班制工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调解决能力
售后客服高中
职位详情: 一、工作时间: 早八晚四,午休2个半小时,双休,法定假日休 二、工作内容: 1、负责整理客户资料,客户资料变更入档 2、客户缴费通知,客户保单分红型领钱提醒 3、礼品发放,节假日祝福 4、协助客户办理理赔,处理客户投诉 5、客户家庭保单整理 6、公司最新资讯及福利权益告知 老客户二次开发 三、职位要求: 1、年龄25-45周岁,高中或者大专以上学历(条件优秀者可放宽至中专),无经验者老师可一对一带 2、熟悉办公软件操作 3、做事细心仔细,善于沟通交流 四、员工福利: 1、全勤奖,不定期团建, 2、近郊游,省内游,国内游,国外游,大牛带队 3、一年四次晋升机会,补充医疗险带薪年假 4、生日过节等多项福利待遇
山东济南有在还乡店附近的吗,安装两个摄像头,
摄像机
有在还乡店附近的吗,安装两个摄像头,
济南
6月23日 01:04拨打电话
厨师1-2人月结
舜华南路陈盛肥蛤东城逸家店招家常菜厨师一名,菜简单,活好干。工资6000----7000.看活订工资,电话:
济南
6月23日 01:03拨打电话
厨师1-2人月结
天桥区桑梓店招聘厨师1名,两天休班不休班算工资,每月15号准时发工资,工资7500-8500.混子勿扰,老板人好爽快诚实守信,电话九点半后打电话
济南 天桥区
6月23日 01:03拨打电话
山东济南下午找个装全玻电动门的老师电话
电动门
下午找个装全玻电动门的老师电话
济南
6月23日 01:01拨打电话
山东济南明天西找一车钢筋工60岁以下带身份证9.5小时
钢筋工
明天济南西找一车钢筋工60岁以下带身份证9.5小时
济南
6月23日 00:58拨打电话
客服专员
4000-6000元/月
售后客服包吃包住有提成3-5人月结1年以下中专/中技全职客服不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过线上或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度 4. 熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为产品与服务改进提供支持 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强,情绪稳定,能妥善应对客户异议与压力场景 3.熟练使用办公软件及客服系统,打字速度不低于60字/分钟 4.具备客户服务意识,有售后客服、电商客服等相关经验者优先 5. 学历不限,热爱服务工作,愿意在岗位上长期发展
打电话接电话
3000-4000元/月
售后客服3-5人经验不限中专/中技
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程,确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账,保障信息准确、可追溯 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力,能独立判断常规售后问题的处理路径 5.学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责: 1、负责客户售后服务咨询的响应与处理,及时解决客户问题; 2、跟进退换货、维修及投诉类工单,协调相关部门推进处理进度; 3、记录并整理客户反馈的常见问题,定期汇总提交优化建议; 4、维护客户服务档案,提升客户满意度与服务体验; 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心应对客户诉求; 2、熟练使用办公软件,打字速度较快,适应多任务处理; 3、有责任心,工作细致,能够独立完成服务闭环; 4、具备基本的问题分析与协调能力,能主动推动问题解决;
售后客服免费培训有提成6-10人经验不限大专全职假期多奖金多时间弹性旅游奖励现金奖励含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
【划重点!!!不强制自购保单!不搞拉人头套路!不用自己找客户!所有收入合规透明,公司直招,签正规合同】 先给你算笔账,收入不画饼! 2025年北京分公司真实收入参考(都是身边的同事,随时可验真伪) -新人实习期8000+,转正后全员平均月收入20000元 -入司满1年的伙伴,人均收入20000+ -晋升主管职级。人均月收入60000+(顶尖绩优者年收入更可观) 薪资报酬: 梯度薪资:培训津贴+提成+月度展业奖+年度展业奖+服务津贴+管理津贴+加点奖+续用 多劳多得,上不封顶 。赚的每一笔都明明白白 只要努力收入过百很简单 多名精英都在身边 可以每天跟他们交流取经,薪资可查可看 只要自己不放弃在这里永远没有失业这一说 岗位福利: 假期奖励、旅游奖励、家电实物奖励、手机电脑奖励、现金奖励、意外险、养老年金、下午茶、团建聚餐、免费培训等 岗位职责: 我们帮你解决销售最大的难题-------客户 不用你风吹日晒跑外拓!不用你陌拜扫楼!不用你天天打扰亲戚和朋友! 公司给你现成的存量老客户资源,都是有保单的精准客户,你只需要: 1为老客户办理业务、续保、信息变更、理赔、生存金领取、分红领取等基础业务,维护好客情 2挖掘客户新需求:为寿险客户提供车险、财险、意外险等产品的讲解,给客户专业的建议,协助客户办理广发银行的业务(银行的工作人员会驻场协助)理财业务,储蓄卡、信用卡业务等。多方面收入,赚钱更简单、更轻松! 3公司会不定期举办答谢宴、财经讲座、养老社区的参观、旅游等服务,通知客户并做好服务,前期都由老人带着协助开单,新人小白也能快速稳定收入! 工作时间(拒绝无效加班): 9点--18点 周末双休 上午10点后可打下班卡,上班时间灵活相对自由,对宝妈友好,可以兼顾照顾家庭和孩子,国家法定节假日只多休不会少休,坚决不打疲惫战术!追求生活和工作平衡的,走长期主义路线,工作氛围轻松,不拘小节! 入职就有人带,小白也能快速上手! 怕没经验做不好?我们给你全程兜底: -入职即匹配资深主管一对一专属导师,从话术、开单、客户维护全流程带教,手把手教你,不用自己瞎琢磨,省时省力! -全周期系统培训:入职培训--启航营--新锐营--转正培训班--晋升特训班,从保险小白到行业专家,公司全程给你铺路 晋升空间: 有明确的晋升制度,在这里没有裙带关系,有人不好使送礼不好使,大家都一视同仁,凭能力说话。新人最快6个月可晋升主管,有较大发展空间,只要自己能力够,不用担心有瓶颈,这里可满足你的一切智及要求,不用你投资也能实现自主创业的成果 任职要求: 1大专以上学历,25--45岁,有工作经验,有金融、经济学历,销售工作经验者优先! 有其他销售经验或者是性格开朗、努力上进、渴望赚钱、喜欢聊天沟通、学习力、执行力强的条件可放宽! 2性格开朗、沟通能力强;执行力高,有较强的团队合作精神、学习力强,有内驱力 业务范围: 能为客户办理中国人寿旗下所有金融业务(银行、保险、投资、养老社区) 1广发银行业务:信用卡、借记卡、贷款、理财产品、高端客户定制 2保险业务:寿险(意外险、医疗险、健康险、年金险、分红险、教育金、养老险、万能保险)+财险(车险、学平险、家财险、团体险、雇主险等)+养老金(企业年金、企业补充医疗、高端医疗、团体医疗) 3高端养老社区:国寿嘉园、椿萱茂、太和养老、北康养等 选择中国人寿收展服务部,加入我们会是你最正确的选择,当你看完此文,命运的齿轮开始转动! 赶紧约我面试吧! 工作地点:朝阳区将台西地铁站南500米 阳光上东双子座
跨境电商售后客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、负责TikTok Shop店铺售后工作,处理退货、退款、索赔等售后订单; 2、负责与客户沟通,及时安抚客户情绪,降低退货率,尽可能引导客户取消退货申请; 3、负责通过领星ERP及海外仓系统处理全平台店铺订单发货工作,确保订单及时准确发出; 4、负责公司仓、海外仓及官方仓库存管理,每两天进行库存同步与核对,确保库存数据准确; 5、协助运营部门完成产品打包、贴标及其他日常运营支持工作; 6、完成公司安排的其他相关工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、工作认真细致,责任心强,具备良好的沟通协调能力; 3、熟练使用电脑办公软件,具备基础数据处理能力; 4、有跨境电商客服、TikTok Shop、亚马逊、Temu、Shein等平台相关经验者优先; 5、学习能力强,执行力高,能够适应快节奏工作环境。 工作时间: 上午 9:00-12:30 下午 14:00-18:00 休息制度: 试用期:月休5天 转正后:根据工作熟练程度实行大小周休息制度 薪资构造:底薪+补贴+月绩效奖金+季度绩效奖金+年终奖 福利待遇: ● 入职缴纳五险 ● 年终奖金 ● 每周下午茶 ● 办公室零食供应 ● 节日福利 ● 每年团建旅游 ● 良好的团队氛围及晋升空间 欢迎积极主动、认真负责的小伙伴加入我们!
医院直招长期稳定医疗客服
6000-10000元/月
电话客服经验不限中专/中技免费停车 免费员工餐
对主动咨询的患者开展电话及微信回访, 针对有治疗意向的患者进行到院就诊邀约, 协助完成预约挂号服务
客服免费培训包住11-20人月结经验不限中专/中技可晋升岗位,8小时工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服企业内部客服
【岗位职责】 1. 负责拼多多平台用户在线咨询接待,售前答疑、订单处理、物流跟进、售后退款等问题回复; 2. 快速响应客户,化解投诉情绪,提升用户满意度,维护平台服务分 ; 3. 登记工单、跟进处理进度,无需外呼、无销售指标。 【任职要求】 - 年龄18-35周岁,男女不限,学历不限,经验不限,小白可带薪培训 ; - 普通话标准,打字≥35字/分钟,熟练电脑基础操作 ; - 性格耐心细致、责任心强,抗压能力好,有服务意识 。
电话客服经验不限中专/中技售后客服
负责接听客户来电,解答客户咨询, 协助客户查询物流动态,记录相关问题, 提供高效、专业的客户服务。 要求:年龄17-45周岁,性别不限, 普通话标准,熟练操作电脑,打字速度达标。 薪资结构:2000通电话保底2000元底薪, 超出2000通部分按阶梯计费: 2000-3000通:0.8元/通, 3001-4000通:1元/通, 4001-6000通:1.2元/通, 6001通及以上:1.5元/通。
物流客服
5000-8000元/月
客服专员月结1-3年高中接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服正常工作制
中通快运公司现诚聘客服专员。 1、熟练操作电脑办公软件 2、通过系统处理异常件,完成录单及开单操作 3、负责接听与拨打电话,通知客户到货后自行提货 4、每月初及月底与客户核对账单信息 工作地址:历下工业南路325号 岗位要求: 1、统招专科及以上学历(经验丰富者可适当放宽条件) 2、具备1年以上物流行业或跟单发货相关工作经验 3、具备良好的沟通表达能力,能妥善处理突发情况,抗压能力较强 4、踏实肯干,稳定性强
邮政客服管理职位
3000-6000元/月
客服主管月结1-3年学历不限电话客服
负责现场支持工作,审核现场工单,组织相关会议,开展质检与培训
热线接听客服
4000-5000元/月
电话客服免费培训月结中专/中技
职位描述 一、岗位职责 1. 通过电话接听处理客户咨询; 2. 根据业务流程要求提供准确的解决方案; 3. 对于超出权限的客户问题,及时升级,跟进问题及时回复客户跟进结果 二、岗位要求 1.年龄:20岁-35岁,男女不限; 2. 学历:中专及以上学历,有客服工作经验者优先; 3.硬性要求:普通话标准; 4. 能接受倒班工作制; 5.善于沟通,逻辑清晰,有处理简单投诉能力。 三、薪资待遇 底薪3000+绩效,综合薪资4K-5K 免费上岗培训且有培训津贴,月休6天 定期组织团建春游、秋游,季度生日会,节假日公司福利,水果日下午茶等
医院电话客服专员
5000-9000元/月
电话客服1-3年大专全白班
长白班不倒班 不拖欠工资 食堂午餐免费
电商客服主管
8000-15000元/月
客服主管免费培训有提成月结3-5年大专电商客服网络客服高薪管理岗发展前景大
岗位职责 1. 统筹管理10-15人客服团队(含排班安排、绩效考核、团队建设),确保服务高效稳定运行。 2. 主导传统电商及直播电商业务的客服运营工作,全面负责关键服务指标达成。 3. 合理配置人力资源,持续优化客服作业流程,协同推进AI工具应用以提升整体效率。 4. 指导团队成员成长,推动团队能力升级,联动相关部门高效处理客户投诉与问题。 任职要求 1. 大专及以上学历,具备3年以上电商客服工作经验,其中至少1年带领10人以上团队的经历,熟悉主流电商平台运营规范。 2. 具备较强的数据分析能力,能够针对性优化服务流程、更新话术体系与知识库内容。 3. 抗压能力强,适应电商行业快节奏工作模式,能有效应对大促期间高强度任务。 加分项 1. 有私护或个护品类客服管理背景者优先。 2. 具备AI客服系统落地实施或优化经验,熟悉人机协作场景者优先。 3. 有成功推动客服团队转型实践经验者优先。 福利待遇: 1. 高薪(面议) + 绩效奖金 + 项目提成 + 年终奖励。 2. 完善福利:五险一金、节日福利、带薪年假、员工团建、定期培训。 清晰晋升通道,团队氛围开放简单,支持个人能力与职业发展。 3. 成长赋能:泰安TOP1电商公司,头部运营团队,资源优质,发展潜力大,助力个人职业提升。 4. 稳定保障:每月准时发薪,绝不拖欠,给予员工稳稳的职业安全感。
夜班客服主管
3000-6000元/月
客服主管免费培训交通补助有提成3-5人日结经验不限高中全职混合办公倒班工作制
基于远程值守系统“7×24小时不间断保障”的核心需求,结合夜班管理的特殊性与客服团队的服务属性,我将从岗位定位、核心职责、任职要求、工作模式四大维度构建职位描述,突出夜班统筹协调、应急处置、团队管理及客户服务质量把控的核心职能。 岗位名称:远程值守系统夜班客服主管 一、岗位定位 作为远程值守系统夜班服务的核心管理者,负责夜间(通常为22:00-次日7:00,具体以公司排班为准)客服团队的日常运营、客户问题响应、应急事件统筹及服务质量管控,通过标准化管理与高效协同,确保夜间远程值守服务的连续性、专业性,保障客户在非工作时段的系统使用诉求得到快速解决,维护公司服务口碑。 二、核心岗位职责 1. 团队管理与调度:负责夜班客服团队(含远程坐席)的日常排班、考勤管理及工作分配,明确岗位职责与服务标准;监督团队成员的工作状态、服务态度及响应效率,及时纠正违规操作,提升团队整体执行力。 2. 客户服务统筹:牵头处理夜间高优先级客户咨询、投诉及系统使用问题(如远程值守平台操作故障、监控告警疑问、服务开通诉求等),对于复杂问题协调技术、运维等跨部门资源快速响应,确保客户问题100%闭环。 3. 应急事件处置:建立夜班应急响应机制,针对突发情况(如大规模客户投诉、系统故障导致的集中咨询、客户紧急服务需求)启动对应预案,快速统筹资源、安抚客户情绪,降低事件对服务质量的影响,并及时上报上级领导。 4. 服务质量管控:制定夜班客服服务质量考核标准(响应时长、解决率、客户满意度等),通过监听通话、核查工单、回访客户等方式进行常态化监督;定期分析夜班服务数据,识别问题短板,提出优化方案并推动落地。 5. 团队培训与赋能:负责夜班新员工的入职带教(产品知识、服务流程、应急处理技巧),定期组织团队内部培训与案例复盘,提升成员对远程值守系统的专业认知及问题解决能力。 6. 数据汇报与协同:每日提交夜班服务工作报告(含工单量、问题类型、处理结果、客户反馈、团队表现等),同步至白班团队及上级管理层,确保信息无缝衔接;协助优化跨班次、跨部门协作流程,提升整体服务效率。 7. 流程优化与落地:结合夜班服务场景特点,参与客服服务流程、话术规范、应急预案的制定与优化,推动标准化服务在夜班团队的落地执行。 三、任职资格要求 1. 学历与专业:大专及以上学历,市场营销、计算机相关专业、客户服务管理等专业优先。 2. 工作经验:3年以上客服相关工作经验,1年以上夜班客服团队管理或主管岗位经验;有IT系统、远程服务类客服管理经验者优先,熟悉远程值守系统、运维服务流程者加分。 3. 核心能力: -具备优秀的团队管理能力,能有效统筹夜班团队资源,激发成员工作积极性,适应夜间工作节奏; -拥有敏锐的问题洞察力与快速应急处置能力,能独立解决高难度客户问题及突发事件; -具备良好的沟通协调能力,能高效对接技术、运维、白班客服等跨部门/跨班次团队,推动问题快速解决; -熟悉客服服务标准与质量管理方法,具备数据分析与流程优化能力,能通过数据驱动服务提升; -服务意识强,耐心细致,抗压能力突出,能承受夜班工作压力及突发情况带来的挑战; -掌握基础的计算机操作技能,熟悉客服管理系统(如CRM、工单系统)及远程沟通工具的使用。 4. 其他要求: -无不良职业记录,具备强烈的责任心与职业素养,服从公司排班安排; -具备良好的书面与口头表达能力,能清晰撰写工作报告与培训材料。 四、工作模式与福利 1. 工作时间:实行夜班制(具体班次根据业务需求排班,如19:00-次日7:00
售前客服
5000-15000元/月
售前客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服接待处/咨询台客服企业内部客服
工作内容:公司提供电话,我们进行外呼邀约客户来店里,这样工作就完成了,剩下会有对接的设计师带领客户。 工作时间上午9点到12点,下午1点半到6点。底薪3500再加提成2个点,目前只招三个人男女不限 工作很轻松办公室环境氛围很好,大家快来吧!!!
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