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1、客户维护：依据部门工作安排，承担现有客户的日常维护工作，包括在途情况跟踪、客户群内信息响应、异常事项处理与反馈、费用申报（如包车费、项目规定的特殊支出等）以及相关数据报表的提交等常规事务。 2、单据管理：负责所辖项目相关单据的整理与管控，涵盖签收合格率、返单时效性、单据问题处理等工作内容，确保各项目单据按照客户标准准确且及时完成签收并返还，防止因单据问题导致客户考核。 3、异常应对：负责各类运营异常的协调处理，如货物破损、客户投诉、发错货品等情况，确保城配环节出现的问题能够迅速响应并妥善解决，防止事态进一步扩大。 4、账单审核：负责城配业务所涉项目的账单编制与核对工作，包括账单制作、数据复核、提交上报及回款跟进等日常职责，保障各项目账款按时结算与回收。

一、岗位职责 平台服务处理：负责京东、天猫、抖音、私域微信群等平台的客户售前咨询、投诉及售后服务，保障客户问题及时解决。 客户需求跟进：积极追踪客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。含咨询接待并引导客户下单，保证店铺的咨询服务数据的同时尽可能提高商品的转化； 信息记录协调：准确记录客户反馈，及时上报并协同相关部门解决问题。 客户关系维护：维系客户关系，增强客户忠诚度。 问题总结优化：积累、总结客户需求与问题，为优化提供建议。 二、任职要求 要求：20-35，有1年以上电商客服经验。 沟通能力：具备良好语言表达与沟通能力，高效解决客户问题。 平台经验：熟悉电商平台操作流程，有常见问题、投诉处理经验。 团队协作：有较好服务意识与团队合作精神，适应工作环境与压力。 软件操作：熟练使用办公软件，精准记录、汇报信息。 学习应变：具备良好学习与应变能力，持续提升工作能力与业务水平。 三、工作时间 白班8-17点 晚班13-22点 白晚班需要服从排班 四、薪资待遇 底薪4000+绩效（订单量好评等等具体面议） 综合6-7K

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1、与客户对接，深入了解其在节能方面的具体需求； 2、结合客户需求，设计节能技术解决方案，并制定相应的产品开发规划； 3、推动节能产品在实际项目中的落地实施； 4、持续优化和迭代公司现有节能产品； 5、协助完成上级领导安排的其他相关工作任务。 任职资格： 1、统招硕士及以上学历，电气、暖通等相关专业背景，对数据中心领域有较强兴趣 2、具备良好的沟通协作能力，拥有自主学习意识，能在技术方向上深入探索，具有创新思维 3、学习能力强，自我驱动力强； 4、能够接受短期出差安排 加分项 具备以下行业经验者优先：建筑工程咨询服务、检测/认证/知识产权

1.负责电话邀约回访客户不含销售 2.工作轻松愉快朝九晚六周末双休 3.普通话标准思路清晰具有随机应变的能力 4.了解客户需求解决顾虑抗压能力强 5.不加班不加班不加班！！！ 可接受小白

岗位职责: 1、拟定部门阶段性目标与执行方案； 2、统筹客户资源规划及客户关系维护策略的制定； 3、负责客服团队日常运作管理，对下属员工进行工作指导、监督与考核； 4、主导客户数据的规划分析，依据业务指标提出优化改进措施； 5、设计并落实客户满意度调研流程，结合回访结果开展数据分析，输出运营支持依据； 6、牵头客户满意度调研工作的执行与结果解读； 7、策划并推进客户关怀项目的落地实施； 8、落实上级领导交办的其他工作任务。 任职资格 1、了解汽车4S店运营模式及相关业务流程； 2、具备3年以上汽车4S店服务管理岗位工作经验； 3、具备优秀的组织协调、沟通表达、统筹规划及团队建设能力，具备较强的判断与决策水平； 4、掌握客户服务方法，擅长客户投诉问题的应对与处理； 5、具备基础公共关系知识，拥有较强的危机预警意识与应急处置能力； 6、具备良好的沟通协作能力及冲突调解能力。 以下俩用户中心可以就近安排： 姚家园用户中心 石景山首钢国际汽车贸易园用户中心

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工作职责： 1、深入挖掘用户需求与问题，制定优化策略，推进业务流程持续改进； 2、分解团队工作任务，实施绩效管理，规划并落实人才梯队建设； 3、开展团队成员日常辅导与能力提升支持； 4、完成上级交办的其他相关工作。 任职资格： 1、具备本科或以上学历； 2、拥有5年以上投诉处理工作经验，至少1年团队管理经历，直接管理人数不少于10人（有金融行业背景者优先），具备独立分析与解决问题的能力； 3、擅长跨部门协作沟通，具有良好的团队合作意识； 4、执行力突出，能够适应高强度工作压力。

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