岗位职责： 1.及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、高效的售后服务支持 2.准确记录并跟进售后问题，协调内部资源推动问题闭环解决 3.主动回访客户，收集反馈意见，持续优化服务流程与客户体验 4.熟练使用客服系统及办公软件，规范录入工单、更新处理进度 5.配合完成售后数据统计、案例归档及日常报表提交工作 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏及重复性服务工作 3. 具备基础电脑操作能力，打字速度≥50字/分钟 4. 有客户服务或售后相关经验者优先，无经验可带薪培训 5.学历不限，欢迎踏实肯干、积极向上的求职者加入

岗位内容： 1. 提供高效且优质的售后支持，及时解决客户在使用产品过程中遇到的各类问题，持续跟进反馈情况，全力满足客户需求。 2. 维护并深化客户关系，塑造良好用户口碑，为公司积累可持续发展的客户资源，提升整体服务满意度。 3. 协助部门优化售后服务流程与标准规范，并对团队成员开展相应培训，推动整体售后能力提升。 任职要求： 1. 具备出色的语言沟通能力与应变能力，拥有较强的客户服务意识及团队协作精神。 2. 熟悉售后服务中常见问题的排查与处理方式，具备主动学习行业相关知识的积极性。 3. 具备快速响应与解决问题的能力，在二次激活、缺货处理等售后环节中有实际操作经验。 4. 大专及以上学历，年龄25周岁以上

招聘兼职日结客服等，150-200元左右，每日结款

中国平内容安的社区网格专员负责在公司划定网格区域内为老客户提供金融保险领域的服务与维护，具体职责包括： 1. 客户售后服务：协助办理网格内客户保单的理赔支持、年度核查、续费通知等相关事务，指导客户申领生存金、满期金，及时提醒其行使相关权益。 2. 客户关系运营：通过企业微信或微信群向指定VIP客户定期分享健康养生等实用资讯，提升互动频率，同时策划或邀请客户参加线下沙龙、产品说明会等活动，增强客户黏性。 3. 产品匹配与需求响应：在日常服务中识别客户的潜在金融需求，补足现有保障缺口，科学配置平安集团旗下的寿险、财险、银行理财、基金等综合金融方案，并协助开通各类附加服务权限。 4. 大专及以上学历，专业不限，年龄需满25周岁； 5. 具备良好的沟通技巧和组织协调能力，态度积极，乐于学习新知识； 6. 富有团队协作意识，工作细致认真，具备一定的抗压能力； 7. 有较强的责任心，能够自主推进工作任务

可接受小白 不限经验和专业 内容：负责电商平台线上接待，帮助美团用户审核处理酒店退订单，客诉，活动红包等问题 工作时间：早八晚五或早九晚六 上五休二 综合薪资：3000-5000 双休 福利待遇：提供住宿+餐补+五险一金+节日福利+下午茶+团建活动

一、工作内容 1，团队运营管理。 制定排班安排与作业流程，监督客服服务质量，协调处理复杂投诉及突发状况； 落实新员工带教及团队能力提升方案，涵盖产品知识、平台政策、沟通技巧等内容的系统化培训； 搭建绩效评估机制，围绕转化效率、响应时效等核心指标进行考核，持续优化团队配置。 2，服务流程与规范建设。 编制并迭代客户服务标准用语、售后处置标准化流程，维护品牌服务一致性； 定期核查退款及维权订单处理进展，保障售后服务全流程闭环管理。 3，数据驱动决策。 统计分析客服组销售转化、客单水平、服务满意率等关键数据，输出优化建议； 撰写周度/月度运营分析报告，定位服务薄弱环节并推动改进措施落地。 二、薪资待遇 面试定薪（综合8-10K）

【岗位职责】 1. 负责售后相关事务处理，包含退换货、维修、补发等事宜； 2. 快速响应客户咨询，解答订单、物流及产品使用等相关疑问； 3. 妥善处理客户投诉，维护客户体验与满意度； 4. 跟进售后订单的执行进度，确保流程顺畅； 5. 汇总客户反馈内容，整理并归档售后服务数据； 6. 完成上级安排的其他相关工作任务。 【任职要求】 1. 专业不限； 2. 具备良好的沟通技巧与服务意识，耐心细致，有较强的责任心； 3. 表达清晰流畅，具备一定的临场应对能力； 4. 熟悉电商平台后台操作者优先考虑； 5. 有电商客服或售后支持经验者优先录用； 6. 可接受轮班工作制度。 【工作时间】 每周工作6天，轮休1天，具体班次根据部门安排执行； 【薪资福利】 1、薪资：3000底薪+绩效奖金，月薪范围；4.5k-6k 。 2、晋升：初级-中级-高级-组长-主管。 3、福利：下午茶，三节福利，生日福利，不定期团建等。

主要负责电话对公司的老客户进行对接售后服务和问题处理，包括提醒续费，地址以及客户信息变更/添加受益人等事宜，不负责开发客户。薪资构成：基本工资＋津贴＋绩效。上班时间：上午8:30-11:00，下午 14:30-17:00，周末双休，国家法定节假日休息，年龄25-45岁，大专及以上学历。非诚勿扰！

岗位内容: 1、负责区域内客户的日常维护，提升客户服务质量，确保客户满意度及持续缴费率； 2、为现有客户提供售后支持，定期开展客户回访，及时响应客户需求； 3、协助区域客户办理业务保全、保险理赔等相关服务事宜 工作时间: 8：30-17：00中午12：00-1：30午休，周末双休，法定节假日休息，工作时间灵活自主，享受带薪年假，公司定期安排团队建设与旅游活动

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，会用手机 / 电脑，打字流畅，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

新建饮料厂本厂直接招聘，应聘当天入职，安排免费吃住上班，直接到厂区面试，全程不花冤枉钱，厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以！！！！ 欢迎投递简历，在线咨询！厂区面试，厂区签合同，一式两份。 【小时工】： 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 【入职满45天6000元工期奖励，工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上2000元】 【当天安排住宿！包吃包住！全部坐班，三餐免费。】 【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、：30元/小时，综合收入8500-10000元/月，工资离职当天结清，不拖不压。 长期工：综合工资保底8500元/月，另外全勤500元，学历补贴300元，岗位津贴200元，每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1：公司执行白晚班两班制（如不适应夜班可申请常白班）吃饭休息2小时，上六休一。 2：加班自愿，平时1.5倍，周末双倍，节假日三倍工资。 3：每个月10号发工资，不拖不压。 【招聘要求】 1：16-50周岁，不限学历，不限经验。 2：持本人有效身份证件，只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣，上班可带手机工作环境，坐着上班，恒温车间，免费食宿，工作轻松（没做过的不用担心，我们会安排老员工带的）易操作，安全。工作内容主要是饮料厂区的一些贴标签、检验、包装产品等内容 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险； 2、公司免费提供工早中晚3餐，三荤二素；另提供面食、水果等提供挑选； 3、公司提供员工公寓，生活区4人标准间（夫妻可提供夫妻双人间宿舍）、空调、热水、电视、宽带无线俱全； 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1：所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2：公司为员工提供公平公正的晋升机会，根据员工个人工作表现情况内部考核晋升（如线长，组长，大组长，科长等） 涉及工作城市苏州

全程零费用入职!!面试当天安排住宿! 请直接点击【立即投递】人事客服24小时在线回复! 1:小时工:30/小时，随走随结，入职7天可预支 2:月薪保底8500+免费吃住+福利奖金+工价持续上 涨!! 3:班次:长白班居多，个别人员需倒班，倒班人员补贴30/晚，可根据自身意愿选择班次 4:招聘要求:16-45周岁，学历不限，经验不限，早报名早赚钱 5:每月10号准时发放薪资，直发，纯工价 小时工:30/小时，月薪保底8500-9000!!!随走随结，入职7天就可以预支。 小时工:30/小时，月薪保底8500-9000!!!随走随结，入职7天就可以预支。 小时工:30/小时，月薪保底8500-9000!!!随走随结，入职7天就可以预支。 【工作岗位】 玩具厂区普工/操作工:贴标签，检验，搬运，包装产品等简单的工作内容 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工 伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15 天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐，二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿，4-6人/间，设施包含空调、独立卫浴、橱柜等，床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送，公司每周提供班车到购物中 心 (5)工作地址:涉及工作城市南京 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方[立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!

有长干的司机吗，跑江西南昌。

享受三包政策: 一包:保证真实工价320一天，每月工资最高可达8736元！ 二包:保证企业自招！可来厂区验真！ 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上！签字画押按手印盖章！ 来了发现上述如有一丝不真实，直接赔付你200元！ 入职被褥四件套！ 【工资待遇】： 320元一天，月薪可达8736元，满月一次性奖金3000！ 320元一天，月薪可达8736元，满月一次性奖金3000！ 长短期均可，。 【工作时间】：每天工作10小时，吃饭2小时，计薪时间12工时，上六休一，月休四天。早上八点上班，上午10点钟带薪休息15分钟，中午12点吃饭时间一个小时。 下午一点上班，下午三点带薪休息15分钟，下午五点吃饭一个小时（如果不加班可以选择下午五点下班，下班后想吃饭可以在食堂吃饭。）下午六点加班到八点。 【吃饭住宿】：吃饭免费刷厂牌，吃饭全免费，南北风味均有，几十种饭菜任你挑选。 住宿免费，宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】：员工享受法定节假日，如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假； (请病假未上班当天享有百分之八十工资。) 【五险一金】:享有五险一金。 【计薪时间】：本公司目前订单较多，每天均有加班，但是本企业不强制员工加班，，加班每天共计工作10个小时，不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一，一个月正常工作26天。 全部都是坐班，不穿无尘衣，不看显微镜，不做流水线 【发薪日】：每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡； 入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部，，核对当月工资，办理退宿手续， 工作地点在苏州！！！

【新年开工新人奖5000！】 【新年开工新人奖5000！】 【公司直接招聘，不收取任何费用】 【临时工，长期工、寒暑假工、小时工】 急需大量员工，320/天，月薪保底8500-10000，公司直招，新员工零费用入职，公司包吃包住！！！ 厂区报到的员工每个人可申请5000元新人奖，入职32天发放5000元新人奖，与工资分开发放，工资每个月10号发薪 带一个朋友一起来入职公司发放2000介绍费，厂区当天发放餐卡当天安排住宿，入职不掏一分钱 新厂产线订单充足，转正可安排四人间全新宿舍，公寓式宿舍，设施齐全 【一】薪资待遇： 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 小时工：32元/小时--320/天（入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元，无任何套路） 1、32元/小时----320/天----全勤月薪保底8500-10000 2、由于现在是旺季.加班比较多.平均一天上10小时 3、加班自由；只要你愿意加班；每月可以上280一332个工时，自愿选择 4、小时工：辞工只需提前7天，小时工可以选择短期或者长期做。 【二】工作时间： 1、每天上10个小时；每周休息1天，每月休息4天 2、上午8:00一12:00；下午1:32一5:32；晚上：6:00一8:00 3、中午傍晚各1小时吃饭休息时间，一天纯上班10小时，一天算12小时工资， 4、同样享有国家法定节假日、事假、病假、婚假、产假、上六休一。 【三】入职要求： 1、男女不限，不限学历，不限经验，坐着上班，生熟手均可无需考试，活轻松容易一看就会。 2、年龄16-48周岁身份证上的年龄之内。 【四】包吃包住： 1、公司提供免费住宿，标准4-6人间（独立卫生间、数字电视、空调、洗衣机、WIFI等）仅收取超出额度水电费宿友均摊。 2、入职当天工厂提供饭卡，不用自己充钱吃饭！免费提供1日3餐（）4菜1汤、米饭、馒头吃饱为止，另有水饺、拉面、砂锅、油饼、面包、鸡蛋、水果等.. 3、厂区生活区设施有：网吧、篮球场，足球场，医务室、餐厅、超市、各种商业小吃、休闲娱乐等设施..节假日都举行大型活动（相亲赛跑球赛小型演唱会跳舞联欢..） 公司人性化管理可以调换岗位，(可预支工资)-投递简历过多，不能一一查看，有意者请（直接致电)或（点右上角微聊小头像）直接咨询详谈报名 【六】待遇福利 （1）保险：公司为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育） （2）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （3）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （4）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （5）出行：上下班有厂车接送，工作在苏州外地来我司工作的人员，公司每周提供班车到购物中心 （6）年假：过年过节（带薪休假）每次发放800-1500不等的超市购物卡 （7）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！ 需入职的员工，请点击下方(立即沟通)在线咨询，零费用入职!面试当天安排住宿，第二天即可报道上班! 1、订单多，工资320/天！ 2、不强制休息，月月发全勤，多劳多得 3、月综合收入到手8500-10000元！ 4、,当天入职，不扣不压，收入稳定人走账清 5、包吃包住，入职缴纳社保 6,入职签合同，工资有保障 一、【薪资构架】 1.月收入:8000-10000 现在是旺季加班比较多 招聘正式工一小时工(自由选择) 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 2、工作时间：早8晚8

职位详情 岗位职责: 1.接收并处理客户关于家电产品的售后咨询与服务请求。 2.协调安排售后服务人员进行上门服务与问题处理。 3.跟进售后服务进度，确保服务按时完成。 4.对客户进行售后回访，收集反馈并记录服务结果。 5.处理客户在售后服务过程中提出的异常或特殊需求。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题; 2.能熟练操作办公软件，适应系统化信息处理流程; 3.有客服相关经验者优先，具备一定的协调与应变能力; 4.工作认真负责，能够承受一定的工作压力; 5.具备基本的家电产品常识，能理解常见售后问题。

工作内容： 一·服装类在线客服（售前&售后）1、负责通过电话解决客户咨询； 2、处理淘宝、天猫、抖音或官网上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务； 3、售后跟踪回访,维护店铺信誉；能有效的与客户沟通,维护店铺好评率； 4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。 二·卫浴项目一线话务座席，接听牌400热线电话，用所掌握的品牌及产品知识，解决用户问题。 工作时间： 一·7-24 8h排班 做五休二 二·工作时间： 8:00-22:00*7 卫浴热线（5天8小时，排班轮休） 岗位要求： 一·1、大专及以上学历；年龄30岁以内（不含30）； 2、打字速度在50字/分； 3、普通话标准； 4、能适应工作时间； 5、有1年客服工作经验优先 二·学历：高中及以上 打字速度：每分钟50字以上 工作经验：拥有6个月以上呼叫中心工作经验 其他要求：抗压能力强，善于沟通，思路清晰，语言组织能力强，能独立思考，工作细心，有家装行业或卫浴行业从业者优先。 薪资标准： 一·薪资范围： 全职： 底薪2700+车饭贴350+绩效0-1000)，税前综合4000-4500（绩效为浮动金额） 早晚班补贴： 早上7点之前（含7点）是10元/天 晚上22点以后（含22点）下班补贴20元/天 晚上24点以后（含24点）下班下班补贴30元/天 二·底薪2700+车饭贴350+0-1000绩效，综合4050

时间：10:00-18:00（时段可协调） 招募细心负责的电商客服专员，主要负责平台售后处理。 工作：回复售后消息、处理咨询反馈、整理问题（简单易上手，有培训）。
 要求：会打字，有耐心责任心、会用手机/电脑（无经验可教）。
 待遇：准时。

岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环，提升客户满意度 2. 准确记录并跟进售后工单，协调内外部资源高效解决问题 3. 主动回访客户，收集反馈意见，推动服务流程优化 4. 维护客户档案与售后数据，定期汇总分析常见问题 5. 协助完成退换货、理赔等售后服务操作，确保合规及时 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基础办公软件操作能力，打字速度不低于50字/分钟 3. 有客户服务或售后相关经验者优先，无经验可带教培养 4. 责任心强，耐心细致，能适应重复性工作并保持积极态度 5. 认同周末双休安排，稳定性高，具备团队协作精神

公司急聘 售后服务专员 5 人 社区推广专员 5 人 经理助理 2 人 要求有爱心，责任心， 年龄:25-55 高中以上学历 工作时间： 8：30～11:00，下午时间自主管理。 收入：学习津贴底薪绩效奖励（具体岗位面议）5000 以上

上班时间：早九晚六 电话沟通类工作，非销售岗位，缴纳社保 欢迎零经验人员加入，不限性别，专人带教 纯办公室坐班，工作环境稳定

职位详情 线上客服 正常工作制 办公室坐班 全职岗位 企业内部客服 咨询热线 售前支持 质检辅助 不接受远程办公 [工作内容] 1、通过银行官方客服热线为客户提供业务解答服务； 2、与客户保持顺畅交流，及时响应并处理相关问题； 3、负责通知类事务，工作节奏平稳，压力较小； 4、操作流程清晰，入职后快速掌握； 5、客户资源由公司统一提供，无需自主开发； 6、本岗位无业绩考核指标，无销售任务。 [任职要求] 1、中专及以上学历，不限专业，不限性别； 2、普通话标准，表达清楚有条理； 3、具备较强的沟通意识和学习适应能力； 4、性格乐观向上，态度积极端正； 5、面试及带教由我直接负责，全程指导上岗； 6、欢迎应届生及实习生报名应聘。 [薪资福利] 1、底薪＋津贴＋绩效奖金＋带薪岗前培训 2、法定节假日福利＋五险＋日常员工关怀 3、公司免费提供住宿安排 4、工作时间早九晚七，月休六天 通讯补贴 团建活动 聚餐零食 下午茶 员工旅游 带薪年假 全勤奖励 工龄津贴

工资待遇: 综合工资4200，底薪3000+200全勤+500绩效+500激励奖+提成 试岗期3-7天 工作内容： 八小时工作制，主要内容筛选数据打电话，工作机，卡公司提供。做六休一

岗位职责： 1、负责网店客户售前咨询与售后跟进，维护店铺整体形象。 2、使用常用即时通讯工具（如淘宝旺旺、QQ等）接待咨询顾客； 3、快速响应顾客需求，提供专业导购服务，解答疑问并推动下单，实现销售转化； 4、对潜在客户进行持续跟踪，积极处理客户问题，提升成交率； 5、关注店铺评价情况，协助维护线上店铺声誉； 6、依据公司客服流程完成客户关系维护及后续售后服务工作。 任职资格： 1、具有一年以上销售、客服或电商领域工作经验者优先； 2、了解淘宝平台售前售后操作流程，具备良好沟通素养，态度亲切、交流专业； 3、熟练掌握电脑操作，能熟练使用基础办公软件； 4、表达清晰流畅，善于人际互动，反应敏捷，打字速度不低于70字/分钟； 5、具备团队协作意识，工作认真负责，积极进取，能接受晚班安排； 6、对客户服务工作有热情者优先考虑； 7、年龄在19至28周岁之间。 上班时间：淘宝天猫客服 固定晚班15:00-24:00 包工作餐 提供住宿

岗位亮点：入职缴纳五险一金、提供住宿、纯文职打字工作、非销售岗、长白班、享年终奖励 招聘线上售后客服，企业直招 【工作时间】 培训期9:00-18:00 正式上线后实行弹性排班，标准8小时工作制，每周班次固定安排 【薪资待遇】 月薪4600元，绩效奖金上不封顶，综合月收入5-8K 1.入职即办理五险一金 2.法定节假日当天出勤享受三倍工资待遇 3.提供免费住宿，房间配备全套家电，欢迎下肢残障人士应聘 4.带薪年假：工作满一年可享5天或以上带薪休假 5.工龄补贴（50-300元/月）：转正后首月发放50元/月，每满半年递增50元/月 6.年终奖按13薪发放！收入无上限，多劳多得！ 【岗位晋升】 公司设立管理与专业双发展路径： 1、一线员工—客服班长—客服主管 2、一线员工—实习质检—专职质检 3、一线员工—实习讲师—专职讲师

新建职场，发展空间广阔，轻松无压的纯接听类坐班岗位。 1: 工作内容: 专注接听客服热线，受理用户来电咨询，协助完成业务余额查询、业务办理等操作，及时响应并解决客户问题。 2: 8-9小时工作制，每月安排5-6天休息，无需加班。 3: 薪资福利:4000-7000 4: 福利待遇:缴纳五险，享受双节福利，定期组织团队聚餐与文娱活动，节日专属大礼包持续发放！ 5: 晋升空间:开通管理与专业双路径发展通道（入职满三个月可参与晋升评估） 管理路径:组长—主管—经理 专业路径:培训师/质检—培训主管—培训经理 有意向的伙伴欢迎点击下方立即沟通！

1：无任何销售成分，写字楼室内办公，环境舒适， 2：八点半到六点，午休一个半小时，节假日正常有假， 3：适合无经验的小白+有同行经验的伙伴， 4：底薪3.5K-4.5K，综合薪资5000-9000，购买五险，团建，月度生日会，下午茶， 5：懂计算机操作，学历不限，经验不限，名额有限，快速速约面试哦

[工作内容]:室内电脑办公，处理外卖退款问题，工作简单。 [任职要求]:会基本电脑操作，有无经验均可，可放宽学历要求。 [上班时间]:8小时工作制，休六天，不加班 [薪资待遇]:4000-6000+，优秀者8000+ [福利待遇]:提供食宿+入职缴纳五险一金+年终奖+工龄奖+生日福利+三节礼品+下午茶

岗位职责: 1、及时、准确地回复客户的在线咨询，包含商品信息、订单状态、物流查询、退换货政策等: 2、掌握公司产品知识为客户提供选购建议，解答客户疑问，引导客户下单，促成交易，提升购买转化率; 3、挖掘客户需求，主动推荐合适产品，可添加好友，并定期维护; 4、对后台未付款订单进行不定时催付，及时审单引导客户收货好评，提高店铺评价; 5、建立并维护良好的客户关系，通过有效的沟通增强客户信任与忠诚度; 6、遵循电商平台的规则与政策，确保服务过程中的合规性; 任职要求: 1、高中以上学历，有客服经验优先; 2、熟练使用电商操作平台，熟练使用办公软件优先; 3、经过培训，熟悉产品知识、卖点、活动、价格等; 4、打字速度在50字/分以上; 5、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想，有责任心。

1.负责售前售后团队的日常运营统筹，包括每日数据整理、基础服务指标及后台运行数据的跟踪与监管； 2.对客服沟通记录进行质量检查，输出质检周报并向上反馈，结合典型案例组织话术培训，提升售前客服的服务能力与接待水平； 3.持续完善售前工作流程与标准话术体系，制定促销活动期间的应答策略，优化智能客服回复内容，确保活动目标顺利达成； 4.参与本部门人才招募，统筹下属员工的培训发展、绩效考核、考勤管理及奖惩执行，推进团队专业化建设，并建立标准化售前培训资料； 5.主导跨部门协作，与公司内部其他职能团队（如运营部等）保持高效沟通，提升客服团队与其他业务单元的协同效率； 6.配合完成上级安排的各类临时工作任务。 任职要求： 1.年龄不限，全日制大专及以上学历（优秀者可适当放宽），具备培训经验者优先，专业不限； 2.具备2年以上客服团队管理经验，团队规模不少于10人，有电商或家电行业背景者优先； 3.具备良好的沟通表达与协调应变能力，性格积极外向，服务意识强，富有团队协作精神； 4.目标导向明确，执行力突出，能从客户与公司双重视角推动问题解决，助力订单转化； 5.具备利他心态，乐于帮助他人成长，尤其关注团队成员的能力提升； 6.勇于识别问题、暴露问题并推动解决，适应性强，思维灵活； 7.工作踏实认真，吃苦耐劳，充满工作热情，勤奋进取，愿意挑战高收入目标；