西安·雁塔区
月结
3-5人
职位详情
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岗位职责:
1.接收并处理客户关于家电产品的售后咨询与服务请求。
2.协调安排售后服务人员进行上门服务与问题处理。
3.跟进售后服务进度，确保服务按时完成。
4.对客户进行售后回访，收集反馈并记录服务结果。
5.处理客户在售后服务过程中提出的异常或特殊需求。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题;
2.能熟练操作办公软件，适应系统化信息处理流程;
3.有客服相关经验者优先，具备一定的协调与应变能力;
4.工作认真负责，能够承受一定的工作压力;
5.具备基本的家电产品常识，能理解常见售后问题。
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1.接收并处理客户关于家电产品的售后咨询与服务请求。
2.协调安排售后服务人员进行上门服务与问题处理。
3.跟进售后服务进度，确保服务按时完成。
4.对客户进行售后回访，收集反馈并记录服务结果。
5.处理客户在售后服务过程中提出的异常或特殊需求。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题;
2.能熟练操作办公软件，适应系统化信息处理流程;
3.有客服相关经验者优先，具备一定的协调与应变能力;
4.工作认真负责，能够承受一定的工作压力;
5.具备基本的家电产品常识，能理解常见售后问题。
2026-09-17 08:20
IP属地：陕西西安
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20-99人
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