南昌
月结
职位详情
1.负责售前售后团队的日常运营统筹，包括每日数据整理、基础服务指标及后台运行数据的跟踪与监管；
2.对客服沟通记录进行质量检查，输出质检周报并向上反馈，结合典型案例组织话术培训，提升售前客服的服务能力与接待水平；
3.持续完善售前工作流程与标准话术体系，制定促销活动期间的应答策略，优化智能客服回复内容，确保活动目标顺利达成；
4.参与本部门人才招募，统筹下属员工的培训发展、绩效考核、考勤管理及奖惩执行，推进团队专业化建设，并建立标准化售前培训资料；
5.主导跨部门协作，与公司内部其他职能团队（如运营部等）保持高效沟通，提升客服团队与其他业务单元的协同效率；
6.配合完成上级安排的各类临时工作任务。
任职要求：
1.年龄不限，全日制大专及以上学历（优秀者可适当放宽），具备培训经验者优先，专业不限；
2.具备2年以上客服团队管理经验，团队规模不少于10人，有电商或家电行业背景者优先；
3.具备良好的沟通表达与协调应变能力，性格积极外向，服务意识强，富有团队协作精神；
4.目标导向明确，执行力突出，能从客户与公司双重视角推动问题解决，助力订单转化；
5.具备利他心态，乐于帮助他人成长，尤其关注团队成员的能力提升；
6.勇于识别问题、暴露问题并推动解决，适应性强，思维灵活；
7.工作踏实认真，吃苦耐劳，充满工作热情，勤奋进取，愿意挑战高收入目标；
2.对客服沟通记录进行质量检查，输出质检周报并向上反馈，结合典型案例组织话术培训，提升售前客服的服务能力与接待水平；
3.持续完善售前工作流程与标准话术体系，制定促销活动期间的应答策略，优化智能客服回复内容，确保活动目标顺利达成；
4.参与本部门人才招募，统筹下属员工的培训发展、绩效考核、考勤管理及奖惩执行，推进团队专业化建设，并建立标准化售前培训资料；
5.主导跨部门协作，与公司内部其他职能团队（如运营部等）保持高效沟通，提升客服团队与其他业务单元的协同效率；
6.配合完成上级安排的各类临时工作任务。
任职要求：
1.年龄不限，全日制大专及以上学历（优秀者可适当放宽），具备培训经验者优先，专业不限；
2.具备2年以上客服团队管理经验，团队规模不少于10人，有电商或家电行业背景者优先；
3.具备良好的沟通表达与协调应变能力，性格积极外向，服务意识强，富有团队协作精神；
4.目标导向明确，执行力突出，能从客户与公司双重视角推动问题解决，助力订单转化；
5.具备利他心态，乐于帮助他人成长，尤其关注团队成员的能力提升；
6.勇于识别问题、暴露问题并推动解决，适应性强，思维灵活；
7.工作踏实认真，吃苦耐劳，充满工作热情，勤奋进取，愿意挑战高收入目标；
2025-12-26 17:09
IP属地：江西南昌
职位福利
大专1-3年不接受居家办公企业内部客服
上海能良电子科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
4-7千/月
客服主管包吃免费培训包住有提成3-5人月结1年以下学历不限全职弹性工作制正常工作制倒班工作制办公室坐班不接受居家办公接待处/咨询台客服投诉客服咨询热线客服售前客服售后客服企业内部客服
南昌 青山湖区
急招客服项目主管\经理
6千-1.5万/月
客服主管免费培训交通补助包住有提成3-5人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
南昌 青山湖区 京东
熊先生 · 江西泰盈科技有限公司7日内活跃
收藏职位
