南昌
月结
职位详情
一、工作内容
1，团队运营管理。
制定排班安排与作业流程，监督客服服务质量，协调处理复杂投诉及突发状况；
落实新员工带教及团队能力提升方案，涵盖产品知识、平台政策、沟通技巧等内容的系统化培训；
搭建绩效评估机制，围绕转化效率、响应时效等核心指标进行考核，持续优化团队配置。
2，服务流程与规范建设。
编制并迭代客户服务标准用语、售后处置标准化流程，维护品牌服务一致性；
定期核查退款及维权订单处理进展，保障售后服务全流程闭环管理。
3，数据驱动决策。
统计分析客服组销售转化、客单水平、服务满意率等关键数据，输出优化建议；
撰写周度/月度运营分析报告，定位服务薄弱环节并推动改进措施落地。
二、薪资待遇
面试定薪（综合8-10K）
1，团队运营管理。
制定排班安排与作业流程，监督客服服务质量，协调处理复杂投诉及突发状况；
落实新员工带教及团队能力提升方案，涵盖产品知识、平台政策、沟通技巧等内容的系统化培训；
搭建绩效评估机制，围绕转化效率、响应时效等核心指标进行考核，持续优化团队配置。
2，服务流程与规范建设。
编制并迭代客户服务标准用语、售后处置标准化流程，维护品牌服务一致性；
定期核查退款及维权订单处理进展，保障售后服务全流程闭环管理。
3，数据驱动决策。
统计分析客服组销售转化、客单水平、服务满意率等关键数据，输出优化建议；
撰写周度/月度运营分析报告，定位服务薄弱环节并推动改进措施落地。
二、薪资待遇
面试定薪（综合8-10K）
2025-12-13 12:46
IP属地：江西南昌
职位福利
大专经验不限不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
义乌市兆宝贸易有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
5-6千/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
南昌 青云谱区 江铃
售后客服，续期专员，销售主管
3-6千/月
售后客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限高中全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
南昌 红谷滩区 会展路
收藏职位
