
厨卫产品售后信息员
4000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职信息员卫浴信息员家电信息员售后信息员不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
招聘信息员(办公室文员助理)
任职要求
1.信息管理:
负责服务商信息的收集、整理和更新,确保信息的准确性和完整性。
管理服务商的经营数据,为服务网络布局和优化提供支持。
2.备件订购:
根据客户需求和库存情况,及时准确地订购所需备件,确保维修工作的顺利进行。
3.系统操作:
熟练使用公司内部系统,录入和查询客户及服务商信息。
处理服务订单,跟踪服务进度。
4.协调与培训:
协调服务商、工程师和客户之间的关系,确保服务流程顺畅。
协助进行服务商内部人员的培训,提升其业务能力。
售后客服
4000-10000元/月
售后客服1-2人月结全职
3C产品.售后服务.解决顾客疑问.拆包验机.电脑打字要快上班时间早10-8月休4天调休试用期一个月4000.试用期过后4500-6000.还有上升空间.有经验薪资可谈
售后客服
7000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年本科及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
退换货处理
其他领导安排工作
抖音兼职三小时
4000-5000元/月
售后客服包住月结
适合宝妈,宝爸,待业者,学生,前台,客服,销售,工人,自由职业,文职,
TIT售前售后,网络客服,售前,等人员都可以
1.兼职3小时,全职6小时,24小时自选
2.年龄:18-40岁,18-35岁。普通话OK
3.本工作无任何报名费,入会费,保证金等,完全免费。
4.不需要去公司,在家,在宿舍做都可以
5.入职有师傅线上带入门,不需要去公司,不会有任何费用,小白也可上岗6.三小时平均月入4-5k,六小时平均月入8-10k
售后客服
岗位职责
1.利用公司现有平台回答客户问题,进行产品售后的工作;
2.帮助客户查询跟踪订单情况;
3.熟悉产品及使用;
4.根据客户需求引导客户下单
5.主要负责售前售后问题,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6.电话随时处理因客户发起的售后问题,并妥善处理协调好:
7.统计并整理好客户资料;
岗位要求:
1.年龄22-28岁
2.具备用户意识,服务意识,性格外向,善于沟通语言表达能力强;
3.工作有耐心,细致,责任心强;
工作时间:早9点-晚6点双休
售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上抖音不接受居家办公办公室坐班倒班工作制客户售后线上客服企业内部客服客户服务抖音客服电商客服
岗位职责:
负责电商平台——抖音(主要)、京东
1、日常对接平台客户,收集客户的需求、建议、表扬及投诉,做好相关信息的记录与整理,确保信息传递准确且及时;
2、跟进售后工单处理,协调物流进度,与顾客保持有效沟通;
3、梳理日常业务场景,主动优化沟通话术,减少客户投诉,助力品牌口碑维护;
4、完成上级安排的其他相关工作内容。
任职要求:
1、具备较快的打字速度;
2、有较强的服务意识;
3、沟通表达顺畅,执行力高,具备持续学习能力;
工作时间:
根据排班表执行(早班为8:00-16:00,晚班为16:00-24:00)
单休/周
美业招商经理
1.5-2万元/月
售后客服经验不限学历不限房地产销售经验面销/陌拜经验金融产品销售经验会展销售
[公司介绍]
1、我们是一家专注于为美容院提供全方位运营解决方案的顾问管理集团
2、公司成立于2012年,拥有13年稳定发展历史,目前在北京、广州、成都设有三家分公司
3、在全国同类型管理咨询企业中综合实力位居前列
(集团具备强大支撑力,市场拓展更具优势)
4、全国覆盖500多个城市、2000多个县城,现有美容院超500万家,平均每日新增开业门店超过5000家
(美业持续增长,市场空间广阔)
5、团队规模达800余人,电话招商与售后服务团队各约400人
[工作内容]
1、公司每月举办一期全国性美业总裁班峰会(招商会议),邀请全国各地美容院院长参与考察与学习,往返机票或高铁票由公司统一安排并承担费用
(公司每月投入超百万元用于客户交通支持,有效降低邀约难度,提升成功率)
2、主要工作职责:依托公司提供的精准客户资源,通过电话沟通方式邀请客户参加峰会,了解先进管理模式与合作方案,推动客户在会场完成签约合作
(仅需电话对接,无需外出拜访客户,客户考察清晰后自主决策签约)
[薪资待遇]
公司商务部现有400多名在职人员,人均月收入3万元以上,资深员工月均5万元以上,工作流程标准化,成单过程高效顺畅
(可实地向任意在职同事核实收入情况)
普通状态年薪30万/积极投入年薪50万/全力冲刺年薪100万以上!真实可验证,源于平台优势与个人努力的结合
优质平台+扎实付出+良好心态,必然收获理想回报
[岗位要求]
1、学历不限,经验不限,年龄20-40周岁(销售能力突出者年龄可适当放宽)
2、具备良好的语言表达能力和销售沟通技巧
3、有3年以上电话销售、招商专员或相关销售岗位工作经验者优先考虑
[工作时间]
1、上午9:00至下午17:30
2、每月峰会结束后享有2-3天灵活安排时间,可用于处理个人事务
(除早晚考勤外,其余时段可自主选择办公地点,给予每位员工充分施展空间)
[疑问简答]
1、能力培养:入职后每天上午安排约一小时专项培训,涵盖电话邀约策略与实战技巧,同时根据个人特点进行一对一辅导,帮助快速掌握核心技能,提升客户应对能力,迅速成长为专业销售人才
2、客户资源:公司提供全国范围内的美容院院长联系方式(高价值潜在客户),无需自行开发客源,只需专注电话沟通与邀约,全程无需面见客户
3、成交比例:当前峰会现场成交率保持在40%以上,例如:当月A员工邀约10组客户,成功签约4组
4、收入潜力:表现优异者单月可实现5-8单成交,一般水平者单月1-3单,起步阶段者可能2-3个月达成一单
按每单提成3万元计算,月入十几万乃至二十几万属常态,月薪5万左右为公司普遍水平
5、行业背景:每百名新入职员工中,99人无相关行业经验,全员从零开始,不依赖过往积累,关键在于个人努力,大量新人入职1-2个月内即实现月收入3万元以上
6、晋升通道:提供公开、公平、透明的晋升机制,公司处于快速发展阶段,后续将在上海、郑州、西安等地陆续设立分支机构,晋升路径清晰明确——从普通业务员到主管、总监直至城市总经理,每一级晋升均以实力为准绳,无关人际关系,杜绝内耗竞争
[预约面试]
1、工作时段:9:00-11:30,13:30-17:30
2、有意向者请直接致电预约面试
与您共勉:
1.咫美平台从不缺少机会,全心投入,不负时光!寻找属于我的黑马,你我皆是黑马,顶峰相见,加油!
2.生活不必超越他人,但要不断超越昨天的自己,愿您前行之路顺遂通畅,咫美商务总监李兰华与您携手展望未来,共同起飞!
售后客服
6000-8000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1年以下大专及以上全职
岗位职责:
1.为客户提供专业的、高效的售后服务,确保客户满意度;
2.快速响应客户的需求和问题,提供解决方案;
3.保持与客户的良好沟通,了解客户的反馈和建议;
4.积极参与团队合作,共同提升服务质量。
5.维护客户关系,保持良好的客户服务体验。
备注:9月10日后公司搬往百子湾
任职要求:
1.年龄24周岁~35岁
2.学历:大专及以上学历,学信网可查
3.工作时间:9.30~18.30,午休一个半小时,单休(介意慎投)
4.具备优秀的沟通能力、客户服务意识以及执行力;
5.具备出色的沟通能力和问题解决能力
6.对中医经络感兴趣,并对经络有一定基础认知(加分项)
售后客服
9000-13000元/月
售后客服有提成11-20人月结经验不限学历不限假期工不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服
一,福利待遇。。二,上班时间,周一到周五9点到16点,周末双休,法定节假日带薪休息,无加班公司直招岗位职责。一,负责后期老客户的资料管理服务。二,负责客户续费,提醒客户领取生存金。三,负责给新客户办理车险,寿险,理赔合同,签订受益人信息,变更后期维护
孤单客户售后服务
8000-13000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人1-3年大专及以上全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服
正常工作制
一、岗位职责:
1.负责已承保孤单客户的保单信息维护,包括续保提醒、保单信息变更协助等事宜。
2.为客户提供保单权益解读、理赔流程指引、跟进理赔进度,确认客户保单权益落地。
3.定期回访客户,了解客户需求变化,解答客户关于保单条款的问题。
4.维护客户关系,搭建长期信任桥梁,配合公司开展关怀活动,提高客户满意度与忠诚度。
二、任职要求:
1.年龄22-50岁,大专以及上学历,有销售经验与客户经验者可适当放宽(无经验可提供培训)2.具备良好的沟通能力,有较强的服务意识。三、薪资及福利
1.薪资结构:首月培训津贴+高提成+有责底薪+奖励(多劳多得);
2.工作时间:周一至周五早9:00至16:00周末双休法定节假日休息;
3.培训体系:新人岗前培训、专业培训、晋升培训等支持;
4.其他福利:旅游奖励、聚餐团建等。
员工福利
生日福利
节日福利
有无线网
团建聚餐
零食下午茶
员工旅游
带薪年假
工龄奖
保姆月结
白班钟点工 随时上户 流星花园三区,上午9:00-12:00
照顾一个67岁老年痴呆男老人,不能,卧床,需要阿姨给老人换尿不湿,辅助上厕所,擦洗身体等等工作,双休3000,吴老师。
保洁月结
7000元/月
亦庄领班
万源街地铁站附近办公楼
1、工资:7000元/月,休息:1天/周,
2、上班:07:00-19:00
2、联系电话:
北京通州区要10个支模木工干地下室,点工9个小时340,干到腊月二十四人走账清,
340元/天
建筑木工6-10人完工结算
北京通州要10个支模木工干地下室,点工9个小时340,干到腊月二十四人走账清,
售后客服
6000-11000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服人力资源外包客服企业内部客服
岗位职责
1,主要负责维护客户日常客情关系,同时一些售后的问题也需要及时协助解决,如改保单信息,咨询问题,提高保额等。
2,了解客户是否需要提前续保,以及客户到期之后及时跟进客户续费,协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要(销售性质可拿提成)
工作内容
1,负责公司客户的维护及各项后续保全服务的跟进
2,公司提供一部分客户资源,包括公海资源等。
任职要求
1,年龄:25岁-45周岁;
2,学历:大专及以上学历(学信网可查);市场营销
1,年龄:25岁-45周岁;
2,学历:大专及以上学历(学信网可查);市场营销,金融行业等专业优先考虑。3,勤奋好学,勇于接受挑战,并渴望通过努力成就事业,有银行,证券,贷款等金融经验优先录用。
薪资待遇
薪资6000(基础工作量)+提成奖金(3000~20000,具体依据工作完成情况而定)
综合6000~20000之间,目前此部门一百来位在职员工,超75%月薪过万!购买商业险,;签约代理人合同。
上班时间:早上8:30-12点,下午14:00-17:30午休2小时周末双休,节假日按法定放假。
联系方式:
公司地址:浙江省杭州市上城区城星路59号东杭大厦
地铁4号线 诚星路-地铁站 步行5分钟
售后客服专员
5000-25000元/月
售后客服6-10人大专及以上
客服岗位职责:
1、对接公司老客户,做好老客户售后,信息维护变更
2、公司社区类公益活动组织策划参与
3、理赔核实办理与生存金分红类产品领取办理
4、熟练运用公司产品,与相关部门紧密配合解答客户提问并落实问题
5、面访率接触率维系,提升客户满意度
电商客服
5000-6000元/月
售后客服包吃1-2人月结1-3年高中及以上全职兼职假期工不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.提供在线客户支持,解答客户咨询,确保服务质量
2.维护客户关系,处理客户反馈,提升客户满意度
3.协助解决电商平台用户遇到的问题,优化用户体验
任职要求:
1.具备出色的沟通技巧,能够有效处理客户咨询
2.能够在团队环境中发挥作用,与团队成员协作完成任务
3.具有学习能力,能够快速适应新情况,不断提升个人技能
工作时间:
7.40-19:30
13.30点到凌晨1点,(没直播时可提前到23.30下班)
福利:
包吃
售后客服学历不限
岗位职责:
1.负责接听客户来电、回复在线咨询,及时解答产品、订单、售后等相关问题
2.准确记录客户诉求并录入系统,协调相关部门跟进处理,确保服务闭环
3.主动收集客户反馈与建议,定期汇总分析,助力服务流程优化
4.协助处理客户投诉,秉持同理心与专业度,提升客户满意度与信任感
5.遵守服务规范与话术标准,持续学习业务知识,保障服务质量一致性
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与倾听能力
2.责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作环境
3.熟练使用办公软件及常用客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限,有客户服务、电商、呼叫中心等相关经验者优先
5.具备基础计算机操作能力,学习意愿强,服务意识佳
双休早九晚四售后客服
6000-10000元/月
售后客服包吃6-10人月结大专及以上全职
工作内容:
1.vip客户礼品发放
2.vip客户资料变更入档
3.理赔资料收集
4.缴费提醒协助领钱
5.活动通知二次开发
6.投诉处理
不是售前营销,不是电销,售后服务
职位要求:
1年龄23周岁~45周岁,大专以上学历
2.熟悉办公软件
3.做事细心谨慎
工作时间:
8:30-16:00双休不加班法定节假日带薪休假午休2小时公司有食堂
急招线上客服底薪10000年前最后一批
1-1.1万元/月
客服专员经验不限学历不限
公司正处于快速发展阶段,诚邀您的加入!
工作内容:协助经理完成审核相关工作
日常事务简洁高效,专注履行岗位职责即可
企业实力强,管理开明,团队氛围融洽
试用期薪资10000元,不打折,全额缴纳五险一金,享有超长带薪年假
本岗位急缺人才,有意者欢迎随时私信咨询,预约面试请尽快联系我~
测绘技术工程师
7000-11000元/月
售前技术支持3-5年大专及以上售前技术支持经验系统集成能源信息化项目售前咨询PMP团队管理经验售前产品演示信息系统项目管理师售前方案工程师智慧城市信息化项目能源/电力相关专业
依托公司自主研发的传感器,负责测量测绘类传感器及北斗GNSS、角度、位移、震动、加速度等监测系统的应用,基于GIS平台定制产品解决方案,或具备力学有限元计算分析等相关基础能力,需具有土木、测绘、道桥、力学等理工科专业背景。可从事产品与方案设计岗位,或技术型销售方向,具体岗位方向可根据个人职业发展规划协商确定。福利待遇包含五险一金、双休、绩效、奖金等。本岗位为非外业测量岗,不提供食宿,要求居住地靠近公司所在地。沟通时请注明现居地址。
客服专员
6000-10000元/月
客服专员1年以下大专及以上证券从业资格证书
岗位职责
1.根据公司客户服务规范及上级下达的工作要求,在规定时限内高效完成当日新增成交客户的相关服务任务;
2.及时接听客户来电,专业、准确地回应客户关于产品使用的各类咨询,确保客户问题得到有效解决;
3.按照既定回访计划执行客户回访,主动跟进并妥善处理客户在使用过程中遇到的问题;
4.完整记录每次回访内容,及时更新相关表单信息,定期对新成交客户数据进行统计汇总,并做好资料归档,确保信息准确无遗漏;
5.指导客户规范使用公司产品,同步落实客户风险提示工作,保障客户知情权;
6.收集并整理客户对产品的反馈意见与优化建议,定期汇总提交至运营团队,助力产品服务持续改进;
7.严格遵守公司各项管理制度,积极配合完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1.必须持有证券从业资格证书;
2.具备一年以上客服工作经验,有金融行业背景者优先考虑;
3.大专及以上学历,金融、经济类专业优先;
4.对金融领域有浓厚学习兴趣,热爱客户服务工作并具备职业发展意愿;
5.具备较强的服务意识,工作积极主动,善于团队协作,沟通亲和力强;
6.责任心强,踏实细致,具备良好心理素质,能适应一定工作压力并快速应对突发情况
公共云解决方案架构师(海外方向)-北京
2.5-5万元/月
售前技术支持5-10年本科及以上
职位描述:
1.作为阿里云出海业务核心售前技术角色,需具备扎实的云架构背景、完整的IT知识体系及深入的行业理解能力,承担关键技术职责,助力出海客户实现业务成功。
2.借助阿里云产品与服务能力,为客户设计并实施可执行的端到端上云方案,涵盖云基础设施及云端应用与服务,与客户深度协作,通过技术赋能支持其在阿里云平台构建自主应用体系。
3.担任阿里云出海架构师,联合市场团队共同提升品牌在出海领域的影响力与专业形象,强化技术口碑,推动更多企业选择阿里云作为出海技术底座。
4.充当客户与阿里云产品团队之间的连接纽带,准确把握客户需求,以解决方案驱动产品落地,并反馈优化建议,助力产品持续迭代升级。
职位要求:
1.计算机相关专业,熟悉全球主流云服务商的技术与产品,掌握计算、网络、存储及企业级应用等核心技术领域。
2.8年以上行业经验,其中5年以上企业级IT架构设计经历,具备出色的客户沟通技巧与需求挖掘能力,拥有对接高层决策者的实战经验。
3.具备全面的售前技术能力,包括方案建议、架构规划、系统设计及投标支持等全流程支撑能力。
4.掌握专业的云架构方法论,熟悉主流设计框架,具备互联网应用场景下的系统设计经验。
5.必须具备面向企业客户的云迁移解决方案设计与实施能力。
6.拥有海外工作或开发经验者优先考虑。
7.能适应高强度工作节奏,富有工作热情,具备快速学习能力,对业务与行业趋势有敏锐洞察力。
8.具备良好的表达能力和团队协作精神。
备注:持有阿里云ACA/ACP/ACE认证者优先
客服实习生
4000-5000元/月
客服专员经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
一、岗位职责
1.及时回应客户咨询,完成物流订单的信息录入与审核工作。
2.持续跟进货物运输进程,同步更新物流动态并处理异常情况。
3.协调处理货物售后事宜,接收客户投诉并协助推进理赔流程。
4.汇总整理相关数据报表,定期回访客户以维护良好合作关系。
二、任职要求
1.大专及以上学历,物流、国贸等相关专业优先考虑,接受在读学生应聘。
2.具备良好的沟通表达能力,工作细致认真,富有责任感。
3.能熟练操作电脑及常用办公软件。
薪资福利:
薪资4000,每周双休,上班时间8:30-17:30。
客服专员(北京)
5000-6000元/月
客服专员1-3年大专及以上
1、负责订单接收及系统录入,跟踪货物动态,处理异常情况,完成回单归档与账单编制等工作;
2、通过邮件、系统或电话等方式,与客户保持顺畅沟通;
3、依据客户KPI指标,及时高效完成客户及上级安排的各项任务。
职能要求:
1.具备一年以上第三方物流行业相关工作经验。
2.熟练掌握办公自动化软件,具备良好的沟通协调能力。
3.工作积极主动,责任心强,踏实肯干。
客服专员
6000-9000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上商务
1、协助销售跟进购销合同执行,定期汇总并反馈项目进展,统计应收账款信息,与客户完成对账、开票及回款配合工作,推进催收、对账和票据处理,收集整理相关销售数据;
2、开展交货周期、应收款项及回款落实情况的数据分析;
3、负责商务资料及业务合同的归档管理,确保文件归档及时、完整;
4、统筹业务合同的存档、调阅及台账建立,定期核查合同履行状况,持续优化合同条款内容;负责合同的签署、变更、履约及终止等全过程管理。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备相关经验者优先考虑
2、具备良好的人际感知能力,情商较高,语言表达清晰,沟通协调能力强
3、熟练操作EXCEL、Word、PPT等办公工具,对数据具有敏锐度
4、具备积极的职业态度与服务意识,认同团队协作价值
5、工作主动性强,自我驱动,细致耐心,具备较强的计划性与执行力,善于系统化思考与整体统筹
工作节奏适中,无需加班
阿里云智能-公共云解决方案架构师-北京
3.5-5万元/月
售前技术支持5-10年本科及以上售前技术支持经验AWS/Azure/阿里云相关认证计算机/通信相关专业云服务
职位描述:
1、负责泛AI领域(自动驾驶、具身智能、AI大模型、AI4S)客户的售前技术支撑工作,配合销售团队达成业务目标,助力业绩增长
2、作为技术专家,为客户在迁移上云或实现核心需求时提供定制化解决方案,并在实施过程中为内外协作团队提供专业技术支持,保障方案具备落地性与市场竞争力
3、聚焦所负责区域或全国范围内特定垂直行业(自动驾驶、具身智能、AIagent、基础大模型、AI4S),开展行业研究,制定并推进对应的市场策略、解决方案及打法,深度理解行业商业逻辑,洞察技术演进方向,推动产品、方案与生态合作的规模化落地
4、打造行业技术影响力,策划并主持内外部技术交流活动,进行主题分享,推广云原生架构的最佳实践
5、参与客户技术选型过程,主导POC验证、功能与性能测试,在满足安全与性能要求的基础上实现最优成本结构和最高性价比
6、为客户提供全面的技术平台咨询,协助其设计弹性、高可用的互联网系统架构;支持成长型客户搭建业务系统、AI平台、监控体系、DevOps流程、大数据平台等关键模块,从成本、效率、稳定性三个维度优化其IT基础设施能力
职位要求:
1、熟练掌握Python/Java/Go/C++/nodejs/PHP中至少一门编程语言,具备3年以上开发经验,有AI/大数据平台或大型互联网应用后端系统的设计与开发实战经历
2、在人工智能相关领域(自动驾驶、AI4S、AIagent、基础大模型)具备至少一个方向的深厚积累,熟悉产业链上下游结构与商业模式,能准确判断行业当前的技术与业务发展脉络
3、具备出色的沟通表达与方案呈现能力,能够主动识别客户痛点,引导解决方案构思,并协同云产品技术团队推动实现
4、对自动驾驶、具身智能、AI大模型等前沿技术方向保持高度关注,乐于探索新技术并推动创新应用
5、具备技术方案POC验证的实际操作能力
6、擅长总结沉淀技术内容,具备高质量方案文档输出能力
7、具备良好的协作意识,自我驱动,抗压能力强
8、有创业公司技术负责人经历者优先,具备百万级DAU系统架构经验者优先,拥有千卡以上规模智能算力集群建设经验者优先
9、有开源项目代码贡献记录者优先
加分项
具备人工智能、云计算、互联网等行业背景者优先
车险续保专员北京9500+
7000-12000元/月
客服专员包吃月结经验不限学历不限含有销售的客服工作电话客服办公室坐班正常工作制
招聘岗位:车险续费专员
一、岗位职责
20-40周岁,高中及以上学历,具备良好沟通能力,熟练操作电脑,认同公司企业文化。
二、岗位要求
根据公司提供的车主客户名单,通过电话主动对接客户,提供到期提醒、解答疑问、设计投保方案,并完成促成签约及后续办理工作。
三、薪资待遇
综合底薪+绩效+奖励=平均月薪7000-15000左右,上不封顶;
提供免费早午餐,缴纳五险一金,享受带薪年假,周末双休,节日福利齐全。
四、上班时间
9:00-17:30,每周六日休息,法定节假日正常休假
五、工作地址:
1、北京市东城区龙潭街道左安门内大街(地铁5号线天坛东门B口)
2、北京市朝阳区霄云里4号
基础运营客服
7000-10000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
【岗位职责】:
1、按照客服服务标准及SOP流程,执行客户初识沟通、用餐回访、订餐协助、活动答疑、发票开具等日常接待任务;
2、收集顾客真实反馈(包括活动建议、流程优化意见等),及时向上级汇报,并视情况联动门店协同处理,推动问题闭环;
3、耐心倾听客户投诉,准确掌握问题细节,稳定客户情绪,第一时间上报投诉内容,持续跟进处理进展,确保问题有效解决,提升客户满意度;
4、依据SOP与客户开展深度交流,快速精准回应咨询,维持高频互动,增强客户信任感,完善客户标签信息并动态更新;
5、负责企微新客的引导及沉睡客户的激活运营,通过专业服务和有效转化策略,促进客户完成订餐、储值及有赞商城商品购买;
6、协同团队完成每日社群维护与朋友圈内容发布,推广产品与服务亮点,实施用户分层管理,提升用户复购意愿;
7、每日准确记录企微深度沟通标签、订餐及储值相关数据,保证信息完整无误。
【任职要求】:
1、大专及以上学历;
2、具有一年以上电商客服相关工作经验,具备销售经验、企微运营或电商平台客服背景者优先;
3、熟练使用常用办公软件及私域运营工具,擅长社交场景下的话术设计与互动优化;
4、具备良好的沟通协调能力、执行力、信息整合能力及问题应对能力;
5、具有较强的团队协作意识、服务意识与工作责任感;
6、能够适应轮班制工作安排。
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