
淋浴房售后支持岗(MJ002452)
8000-12000元/月
售后客服3-5年大专及以上办公室坐班远程办公不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
职位职责:
1、监督并指导客服专员在客户投诉处理中的沟通方式与话术应用,跟进投诉闭环结果;针对工程师的异常问题分析提供专业引导,整理典型实例建立案例库,助力品质类客诉持续优化;
2、收集整合客户(店面)反馈的投诉集中点,为部门经理完善管理制度与流程设计提供有效数据支持;
3、主导重大客户(店面)投诉事件的协调与解决,确保处理时效与质量;
4、配合部门经理推进客户服务体系流程的搭建与落地执行,推动服务标准化建设;
5、聚焦客户服务体验提升,增强店面及终端客户的整体满意度。
职位要求:
1、大专及以上学历。
2、具备3年以上客户服务管理岗位经验,有建材家居或家电行业招商管理经历者优先考虑。
3、具有较强的现场客户投诉应对能力及突发事件处置能力。
4、具备良好的沟通协调、问题解决、应变反应、说服引导能力,以及扎实的客户服务意识和风险预判能力。
售后客服
5000-8000元/月
售后客服免费培训月结大专及以上
岗位职责:
1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务;
2.协助客户办理理赔、保全、退保等售后业务,提供专业咨询;
3.定期回访客户,解答疑问,维护客户关系,提升满意度;
4.根据客户需求推荐个性化保险方案,实现客户价值深度挖掘;
5.邀请客户参加活动,参与客户活动策划与执行,传递公司品牌价值。
我们期待这样的您:
.年龄25-45周岁,大专及以上学历不限
.具备良好的沟通能力和服务意识,亲和力强;
.学习能力强,有责任心,能适应团队协作;
.无经验者公司提供系统化岗前培训,助您快速成长。
为什么选择我们?
**收入可观**:底薪+绩效奖金+续期佣金,多劳多得,上不封顶;
**晋升透明**:清晰的职业路径(收展员→主管→经理→部长),能力决定高度;
**成长无忧**:行业大咖分享会,持续提升专业技能;
**加入我们,您将获得:**
7815一份充满成就感的职业——用专业守护万千家庭的保障;
7815一个持续成长的平台——与行业精英同行,实现个人价值;
7815一份温暖的事业——在服务中传递信任,收获客户的长期信赖。
公司名称:中国人寿保险股份有限公司厦门市集美区支公司
上班地址:厦门市-集美区-杏林湾路466号集美杏林湾营运中心10号楼
AI软件客服顾问(双休+五险一金)
5000-7000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上产品培训和演示售前售后
工作职责:
1、负责对接客户售后各环节事宜,确保客户能够顺利使用产品,并及时回应客户关于产品的咨询与疑问;
2、承担产品操作的现场演示及培训指导任务,提升客户使用熟练度;
3、负责产品相关资料的撰写与归档整理,保障信息准确完整;
4、配合销售团队完成售前、售后支持工作,推动销售流程高效运转;
5、跟进并妥善处理客户投诉事件,确保问题闭环解决;
6、主动收集客户使用反馈,挖掘潜在需求及系统问题,提出优化建议,并将客户新增或衍生需求传递至产品部门评估处理;
7、协助上级完成其他临时交办的工作事项。
职位要求:
1、具备大专或以上学历;
2、具有一年以上相关岗位经验,有软件服务背景及客户服务实践经验者优先考虑;
3、能熟练操作常用办公软件;
4、逻辑思维清晰,具备良好的稳定性与沟通协作能力;
5、具备优秀的售后服务谈判技巧、应急处理能力及说服力,责任心强,工作态度认真细致;
6、本岗位实行24小时轮班制,无法接受夜间值班安排者请勿投递;
7、需具备“客户至上”的服务意识,始终以助力客户、满足客户需求为核心出发点
售后客服
5000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服售后正常工作制
不打电话不销售,对打字速度有一定要求,网络客服不地推
我们公司是互联网电商,主营业务是淘宝客,主要是负责帮淘宝、天猫,京东商家推广产品,引流带货,以微信社群为基础,做私域推广,商品全品类
岗位职责:
1.维护用户权益,整理并反馈用户提出的意见与建议
2.主动与用户交流,及时且认真处理售后相关问题,提高用户服务体验
任职要求:
1.具备淘宝/天猫/抖音平台客服经验者优先考虑
2.中专及以上学历
3.擅长线上沟通,表达清晰流畅,责任心强,工作态度积极,具备自主学习能力,拥有良好的团队合作精神
工作时间:
9:10-12:0013:50-18:0019:00-20:30
福利待遇:月休4天+法定假期自由调休,有五险一金和餐厅
电商售后客服专员
6000-8000元/月
售后客服1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
本岗同时招聘售前客服~
【岗位职责】:
1.为客户提供专业的电商售后支持,及时回复客户咨询,协助解决订单相关问题;
2.汇总并分析客户意见与需求,快速响应并提出有效应对方案;
3.跟进电商订单的退换货、退款等售后服务流程,确保处理及时准确;
4.维护良好的客户关系,妥善处理客户投诉及其他售后事宜;
5.定期与团队交流协作,持续优化服务流程,提升整体工作效率。
【任职要求】:
1.打字速度达到50字/分以上
2.具备天猫、京东、拼多多、抖店等平台客服工作经验
3.有美妆/洗护/大健康类目服务经验者优先考虑
上班时间:早班:8:00-16:30;晚班:16:00-24:00;每半月轮班一次
入职即缴纳五险,每月享有不定时下午茶、生日会等员工活动
售后技术维护
5000-7000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制喜欢摄影和修图线上客服应届毕业生人力资源外包客服月休八天
一、岗位职责:
1、借助im等工具为用户解决售后问题,提供软件使用过程中的疑问解答及功能指导,并全程跟进直至问题闭环;
2、能够迅速判断并处理软件常见基础故障,配合技术支持二线完成问题追踪与交接;
3、整理客户在使用中反馈的软件问题及功能优化建议,并及时传递至相关部门;
4、具备良好的服务态度与灵活应对能力,主动学习产品知识,参与定期业务考核;
二、任职要求:
1、学历要求:本科及以上学历;
2、经验要求:1年以上售后技术支持相关工作经验;
3、熟悉计算机基础操作与原理;
4、对摄影有热情,具备修图技能者优先考虑;
三、工作时间和薪酬待遇:
1、上班时间:每周休息2天,实行排班轮休制,早班:9:00至18:30,晚班:11:30至21:00(含1.5小时休息时间);
2、综合月薪:5500~7000。
售后客服月结
职位详情
招聘晚班客服专员,负责夜间客户咨询、问题解答及售后处理,需具备良好沟通能力与服务意识,能熟练操作办公软件。提供底薪+绩效奖金,享带薪培训、节日福利,工作环境舒适。欢迎耐心细致、责任心强的你加入,共同为客户提供优质夜间服务!
客服专员(残疾人)
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1、全国终端市场售后诉求的沟通处理及回复;
2、处理各区月度退残账目(审单,到货跟踪,检测跟进帐目处理);
3、处理各区正品退货业务的对接(审单,到货跟踪,检测跟进帐目处理、退货签呈);
4、提交月度、季度、年度鞋服产品退货分析报告;
5、参与修订、完善、落实售后服务标准;
6、批量性品质问题的及时呈报并处理(若涉及调价处理方案须在系统上完成该项工作)。
任职要求:
1、具有鞋服工作背景优先;
2、大专及以上学历(合适可放宽);
3、接受持有4级残疾证,需要能够熟练使用电脑excel、word等办公软件,良好的沟通表达能力。
兼职
福建厦门同安第三医院招聘兼职辅助岗员工(运送岗位),每日薪酬100元,工作时间8小时,年龄不限,为期约十天。
库管社保
岗位名称:仓管;技术人员。
岗位要求:1.40岁以下,专科以上学历;2.会看图纸,有工厂操作液压机、冲压金属材料加工经验者优先;3.懂基本电脑操作,有仓管经验者优先录用。
薪资待遇:面议。具体包含五险、绩效奖金、全勤奖、带薪年假、节日福利和年终奖励等。上班时间为5天8小时制,周六加班26/小时。
福建厦门招聘公告:急需公路及桥梁试验检测员,要求至少两年以上工作经验,薪资待遇为每月500
5000-5500元/月
检测员月结
招聘公告:福建省厦门市急需公路及桥梁试验检测员,要求至少两年以上工作经验,薪资待遇为每月5000元至5500元,并缴纳意外险。
福建厦门同安区二环南路639号特伦园区内招募打枣工人一名,需完成打枣工作,涉及约八万个枣。
缝纫工
福建厦门同安二环南路639号特伦园区内招募打枣工人一名,需完成打枣工作,涉及约八万个枣。
空调售后客服
4000-5000元/月
售后客服免费培训包住有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答,提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修及投诉问题,跟进问题解决进度并做好记录归档
3.主动回访已处理客户,收集反馈意见,持续优化售后服务流程
4.协同相关部门解决复杂售后问题,推动跨部门协作提升服务效率
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心、责任心强
2.熟练使用办公软件,打字速度快,能高效完成信息录入与查询
3.有客服相关工作经验者优先,具备一定问题分析与应变处理能力
4.普通话标准,表达清晰,能适应轮班或节假日工作安排
上五休二客服
6000-9000元/月
售后客服包吃免费培训经验不限学历不限全职双休五险一金节假日三薪工作简单好上手1.5倍薪资含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
处理平台旅游订单的退改及售后,以及客户的问题引导客户下单
【培训】:带薪培训15~20天,法定三倍薪资,入职当天就签入职合同,入职就缴纳五险一金
【工作时间】
做五休二,8小时排班制,月休7~8天,周休两天,每个月上21.75天,超过的天数按照1.5倍薪资计算。排班制,班次有对应补贴
【晋升发展】
水平或者垂直晋升在职满3月可以晋升每个月都有晋升机会,需要自己报名参加只要是能力优质较高的,可以参与晋升管理层,平台发展空间大有无限机会
入职满一年的员工可以享受每年免费体检
节假日享受比其他公司更好的福利
公司统一高质量带薪培训,可以学习到很多有用知识
公司有母婴室和微波炉,冰箱等配套齐全
入职满三个月可以晋升和转岗
聚餐生日会下午茶应有尽有~
银行售后客服
1.2-1.8万元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服人力资源外包客服企业内部客服
【上海浦东招商银行客服】
长白班,缴纳上海五险一金
男女不限18-35岁,大专以上学历,无任何不良记录,征信良好
[红包]薪资待遇:月综合工资12000-36000,底薪(面谈正常保底3600-6000不等),额外还有高额提成
带薪培训5天轻松无压力,过年9天带薪年假
分期岗位,工作内容:拨打客户电话,处理售后业务,协助处理问题,有话术照着读就行
上班时间:早九晚六,每周大小休,法定三薪,有节日福利,带薪休假
其他福利:有丰富的团建活动,5A写字楼,福利待遇优厚,还有生日礼物,下午茶水果,节假日带薪休假。
提前报备,约时间面试
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潍坊高密市因部门发展需要,现招聘售后服务人员,长白班,工作6~8小时,5000到2万,交保
5000-20000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职售后服务含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服企业内部客服
因部门发展需要,现招聘售后服务人员,长白班,工作6~8小时,5000到2万,交保险,周末节假日休息,工资发放及时,年龄25—55周岁,地址:花园街东首。
联系电话:
上班可聊天的陪伴客服
4000-9000元/月
网络客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企
[职位要求]:******,善于沟通并具备较强的实践能力;
[上班时间]:下午13:00-17:00,晚上18:00-21:30
[工作内容]:
1、通过短视频平台获取客户资源,工作地点固定在办公室,无需外出;
2、使用微信与客户对接,推进成交流程(协助客户准备所需材料,并交由专业人员处理);
3、耐心解答客户提出的问题,确保工作高效及时完成;
4、负责成交后的客户维护与日常管理。(特别说明:无需具备法律相关知识)
[岗位要求]:
1、熟悉电脑及手机基本操作,能够快速学习并掌握岗位专业知识;
2、执行力强,思维灵活,反应迅速,具备良好的团队协作意识;
3、具备较强的抗压与应变能力,有事业心、责任心,工作态度积极主动;
4、热爱网络销售工作,具备良好沟通表达能力,有相关经验者优先考虑;
[晋升机制及奖励]:
1、每月各小组业绩排名第一的成员,晋升为组长;
2、组长岗位底薪额外增加2000元以上;
3、小组团队月度业绩第一,奖励5000元以上,第二名奖励2000元以上;
4、个人季度业绩第一名,且所在小组在该季度至少获得一次团队第一,可晋升为管理助手;同时本小组第二名底薪上调2000元并晋升为组长;
5、管理助手岗位底薪5000元以上,并享有实干股激励;
6、管理助手若连续两个月实现全组总业绩增长10%,可获得连任资格并持续享受相应待遇;
[职位诱惑]:
1、接受零经验新人,公司安排专人一对一带教;
2、综合薪资4000元=底薪+绩效+满勤+社保,抽成及其他奖金另计,不包含在4000元内;
3、提供通话补贴、住房补贴;
4、每日达成业绩有额外奖励,单量达标另有激励;
5、拥有完善的内部培训体系和清晰的晋升通道;
6、办公环境整洁舒适,团队氛围轻松愉悦,无压抑感;
7、倡导高效工作,准时下班,坚决不加班,不加班,不加班,不加班,不加班!!!
[福利待遇]:
1、社保缴纳、满勤奖、下午茶、法定节假日休假、激励奖金等一应俱全;
2、定期组织团队建设活动,如中秋博饼、年会、部门聚会、户外拓展等;
更多惊喜福利,等你加入后亲身体验……
tiktok客服8000/不外呼/不
6000-11000元/月
网络客服月结经验不限中专及以上客服不接受居家办公办公室坐班客服专员不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制电商客服
会操作电脑并熟练打字,具备良好沟通技巧,工作认真负责,学历不限,有跨境运营经验者优先考虑。
工作内容:通过TikTok海外直播平台浏览直播间,筛选符合条件的主播并邀请其加入公会。
薪资:4k~1w+(综合薪资7000+)
工作时间:早上8点-晚上6点或中午12点-晚上10点,中间休息一小时,每周日固定休息
岗位福利:五险、住房补贴、年终奖、唱K、聚餐、下午茶。
公司位于地铁口步行一百米处,办公环境优越,属厦门TikTok领域福利领先的团队,无需电话沟通,以在线聊天为主,工作轻松简单。配备咖啡机与小零食,团队氛围融洽,期待你的加入。
工作地址:厦门集美软件园三期B10栋13楼1302(低层电梯上13楼出门左转)龙赞传媒。
客服经理
2000-2100元/天
客服经理免费培训有提成11-20人月结3-5年大专及以上全职兼职弹性工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服售前客服售后客服
岗位职责:
1、为客户提供专业的咨询服务,解答疑问,提供专业建议;
2、深入了解客户需求,协助制定解决方案,提升客户满意度;
3、维护客户关系,定期跟进,确保服务质量;
4、收集市场反馈,为产品和服务改进提供建议。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户建立有效沟通;
2、拥有较强的分析判断能力和问题解决能力,能够独立处理客户问题;
3、具有相关行业知识背景,能够快速掌握公司业务;
4、积极主动,责任心强,能够在快节奏环境中保持高效率。
复制粘贴聊天记录(月入过万网络客服)
7000-12000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服办公室坐班售后客服线上客服
【岗位职责】
微信沟通,邀请客户到店体验服务,推动成交,室内电脑办公,无需外出奔波,避免风吹日晒。
1、对接客户咨询,了解客户需求,提供专业细致的解答与服务;
2、挖掘潜在客户,维护现有客户及粉丝关系,持续跟进并促进订单转化;
3、定期在微信端进行内容推送,及时回复消息,整理图文资料,完成产品发布与推广(涵盖美容、化妆知识等内容);
4、通过微信等线上工具维系新老客户关系,提升互动活跃度;
公司提供电脑、手机设备!同时配备待开发客户资源,具体运营模式与操作流程由公司统一培训指导!
【任职资格】:
1、******,热爱销售工作,具备积极的工作态度;
2、抗压能力强,具有良好的服务意识和责任心;
3、具备团队合作精神,乐于接受挑战;
4、会基础电脑操作和打字即可;
5、有客服或线上销售经验者优先考虑;
社牛给我进(微信客服)打字
8000-13000元/月
售前客服免费培训有提成月结经验不限学历不限办公室坐班大企业排名NO.1线上客服企业内部客服咨询回复工作咨询回复打字整栋新大厦都是我们的
正常班,不需要电话基本无需通话,办公室坐班!
各位找工作的朋友,内容较长请轻松阅读
【岗位职责】
1、负责客户在线咨询,挖掘客户真实需求,提供专业细致的解答服务;
2、拓展潜在客户资源,维护新老客户关系并推动转介绍,持续跟进促成成交;
3、日常在企业微信平台进行客户互动,包括信息推送、消息回复、图文发送及产品内容发布(涵盖美容、化妆知识等);
【任职要求】:
1、有营销或客服相关经验者优先,也欢迎无经验但愿意学习的小伙伴,跨行业背景均可沟通
2、具备祛斑、纹眉、去眼袋等美容类客户服务经验者更佳
晋升机制:每季度评估一次晋升机会(周期为3个月)
晋升路径:咨询岗-咨询代理主管-咨询主管-咨询经理
【薪酬福利】:
1、入职即享无责任底薪3k+绩效3k+提成(初期薪资结构不变,后续表述简化不影响实际收入)
2、每满三个月可参与调薪,当前在职员工最高可达4500+4500+提成
【公司环境】:
4A级+++写字楼萤火虫办公大厦整栋独享
(采光优越环境整洁)
1、团队氛围轻松融洽,主力为95后与00后,工作充满活力,入职后根据个人特点匹配合适小组,融入即是一家人,工作之余一起游戏互动,工作中共同探讨问题,彼此支持成长~
2、不设满勤奖制度,底薪即实发底薪,如有迟到或请假,仅按小时扣除相应费用,不会额外扣罚200或300元满勤金额。
3、节日福利、生日礼物不断,让你收获满满仪式感,我们致力于为你提供大企业应有的归属感与幸福感~
如果你愿意拼搏,趁年轻多尝试、拓宽视野与人脉,公司将为你提供充足的晋升空间与成长平台!欢迎了解咨询岗位!
我们值得你选择!!
悄悄说一句,HR和面试官都超级友善^^
AI软件客服主管(热门领域+五险一金)
8000-12000元/月
客服主管月结5-10年大专及以上售前客服售后客服不含销售的客服工作软件客服
岗位职责:
1、负责售前阶段客户的产品培训与系统配置,指导客户顺利完成产品试用,并根据客户实际需求制定个性化的效果优化策略,提高售前转化效果;
2、协同售后团队解决产品使用中的各类问题,建立高效的跨部门协作机制,助力提升客户续约比例;
3、积极推动产品、技术与销售等内部团队联动,优化客户使用体验,确保客户满意度持续提升;
4、主导部门管理制度建设,细化岗位职能分工,优化内外部客户标准操作流程与服务体系,全面提升团队执行效率与服务品质;
5、统筹团队人才培养与发展计划,组织实施培训方案,跟踪成员绩效表现,营造积极向上的团队氛围,落实人才梯队建设;
6、持续优化客户服务标准,妥善协调处理重大客户投诉与反馈,深入挖掘客户需求,制定有效改进措施以增强客户满意水平。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机相关专业背景,具备5年以上SaaS领域客户服务或技术支持工作经验,其中至少包含3年团队管理经历;
2、精通销售话术的逻辑架构与内容设计;
3、具备出色的沟通协调能力与清晰的逻辑思维能力,能够适应一定的业绩考核压力;
4、拥有较强的数据分析能力和问题定位解决能力;
5、有销售管理相关经验者优先,熟悉售前支持、解决方案设计、技术实施或项目管理岗位者更佳。
客服专员
6000-11000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班线
[职位要求]:******,具备良好沟通能力与执行力;
[上班时间]:中午13:00-17:00,下午18:00-21:30(准时下班)
[工作内容]:
1、在短视频平台获取客户资源,全程办公室内完成,无需外出;
2、通过微信与客户对接,推进成交流程(协助客户准备材料并交由专业团队处理);
3、细致解答客户咨询,确保工作高效及时完成;
4、负责成交后客户的持续维护与管理。
(特别说明:无需具备法律相关知识)
[岗位要求]:
1、熟悉电脑及手机基础操作,能快速学习岗位所需知识;
2、执行力强,思维灵活,反应迅速,具备良好的团队协作意识;
3、具备较强的应变能力和抗压能力。
[晋升机制及奖励]:
1、每月小组内业绩排名第一者,晋升为组长;公司设有清晰的晋升通道
[职位诱惑]:
1、欢迎零经验人员加入,提供专人一对一带教;
2、每日达成业绩即享奖励,成单额外激励;
3、系统化培训体系与公平晋升机会;
4、办公环境整洁舒适,团队氛围轻松活跃;
5、倡导高效工作,快乐收工,坚决不加班,不加班,不加班,不加班,不加班!!!
[福利待遇]:
1、社保、满勤奖金、下午茶、法定节假日休假、国内旅游带薪且享满勤奖!!!激励奖金等多项福利……
2、定期组织团队建设、中秋博饼、年终年会、部门团建等活动……
更多惊喜福利,等你来实地感受……
网络客服接受无经验
4000元/月
网络客服月结
岗位职责:
1.翻译软件与外国主播进行有效沟通,帮助他们理解和加入公会。
2.能够通过打字方式与主播进行交流,无需电话沟通。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和语言表达能力。
2.有责任心,能够按时完成分配的任务。
3.积极参与团队合作,能够与团队成员保持良好的沟通和协作。
上班时间:07:00-16:00(休息时间:12.00-13.00)每周日固定休息+法定节假日;
4.薪资待遇:底薪4000+拉新提成+营收提成(上不封顶)+主播成才提成(100-300-800)+五险+奖金年终奖;
5.每周的拉新奖励:主播在每周内达到10k奖励30、20k奖励50、30k奖励100
主播级别奖励
当日邀约C级主播一个10块第二个20第三个30第四个40(例如当日加入主播4个总奖励100块)
当日邀约B级主播一个30块第二个60第三个100
当日邀约A级主播一个200封顶200一个
6.职位福利:绩效奖金、聚餐等等;
7.5A级办公楼,地铁口附近,交通便利,离公司300米就是地铁口,500米枋湖汽车站公交车很方便。
工作地址:
厦门市湖里区四海智慧园202-2
不用担心没业绩,公司会培训,不打电话纯线上聊天,公司都是年轻人,氛围好。你会收获温暖的伙伴,随时欢迎你加入我们!
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供厦门客服专员招聘包吃住在线招聘信息,主要招聘厦门售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。