客服人员

6000-8000元/月

厦门·海沧区

马女士

已实名

企业认证

厦门宸坤供应链管理有限公司

职位详情

客服专员

学历要求：大专及以上，国际贸易、物流管理、商务英语、食品科学等相关专业优先；
工作性质：全职
工作时间：7.5小时/天，5天/周，正常白班
工作地点：厦门市海沧区海沧大道893号泰地海西中心B座2101
公司福利：五险、住房公积金、带薪年假、节日福利、员工旅游、全勤奖、包午餐

年龄要求：22-37周岁，男女不限

任职资格：
1、具有一年以上物流、客户服务或外贸领域相关从业经历。
2、英语听说读写流利，可独立完成与海外客户、代理及子公司之间的英文沟通（包括邮件交流、视频会议、单据翻译等），掌握外贸常用英文术语及业务流程。
3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），会Photoshop（PS）者优先，能协助完成客户资料整理、账单设计等基础图文处理工作。
4、具备良好的语言表达与跨部门协作能力，能够准确传递信息、协调资源、解决问题，平衡客户与公司利益。
5、服务意识强，能主动响应客户需求；有海运、清关、供应链或外贸客户服务经验者优先考虑。
6、具备较强的数据分析和总结能力，抗压性强，能及时发现业务异常（如运输延误、费用争议等），迅速制定应对方案，妥善处理突发状况。
7、工作认真细致，责任心强，性格沉稳有礼，能以耐心、专业的态度维护客户关系，促进长期合作。
8、对物流与外贸行业充满热情，具备清晰的职业发展方向，愿意在本领域持续深耕发展。

工作内容：
1、负责海运及清关全流程跟进（包括船期跟踪、报关报检、审单、备案、仓储、配送、催款、资料归档等），高效协调内外部工作对接，落实费用确认与货权管理；
2、日常对接客户与供应商，安排订舱出运，监控物流动态，处理异常事件及客户投诉，协同各部门及海外分支机构沟通联动，提供定制化解决方案；
3、编制客户月度账单，审核相关费用，按时开票并跟进回款进度，为客户提供一体化供应链支持服务。

公司福利：
1、实行五天工作制，每日7.5小时，周末双休；
2、依法缴纳医保、社保及住房公积金；
3、依照国家规定享受法定节假日；
4、每季度组织多样化团队建设活动及员工聚餐；
5、每周开展一次体育锻炼活动；
6、节日期间发放红包、礼品或组织节日聚餐；
7、每年年底开展优秀员工评选；
8、营造和谐融洽的企业文化与积极向上的工作环境。

2026-02-28 08:28

IP属地：福建厦门

职位福利

大专1-3年水上运输冷链运输道路运输北美区域东南亚区域中东区域ERPTMSWCS物流贸易报关货代海外操作