
电商售后客服
5000-6000元/月
售后客服1-3年高中
居家勿扰
一、 核心职责
1. 高效、专业且礼貌地处理客户在购后阶段提出的各类问题,涵盖商品品质、配送进度、使用指导等方面。
2. 通过贴心的售后支持,缓解客户负面情绪,提升满意度,助力客户向长期忠实用户转化,减少客户流失。
3. 担任内部信息传递桥梁:系统整理客户集中反馈的问题,如产品缺陷、服务短板、流程漏洞等,及时同步至运营、仓储、产品等相关职能部门,推动流程优化与服务升级。
二、岗位职责:
1. 处理退换货申请:
· 审核客户提交的退换货请求,确认具体原因(如缺货、破损、质量问题、错发漏发等)。
· 依据公司规定,评估是否满足退换货条件。
· 协助客户完成后续操作,提供退货地址及相关注意事项说明。
· 在后台系统执行同意退换货、退款等操作指令。
2. 处理退款事务:
· 跟进退货物流状态,确认包裹已寄回并完成验货。
· 在系统中发起退款流程,并向客户说明退款到账周期及路径。
· 协调处理无需退货的退款情形(如未收货、协商部分赔付等)。
3. 处理物流问题:
· 回应客户关于发货时间、运输进展、快递派送情况的咨询。
· 应对物流异常事件,包括快件丢失、长时间无更新、配送失败等,需与承运方沟通协调解决方案。
4. 处理产品使用与质量投诉:
· 解答客户关于产品功能、操作方式、安装步骤等方面的疑问。
· 受理商品存在瑕疵、损坏或无法正常使用等问题的投诉。
· 根据实际情况提出补偿、更换或退货等处理方案。
5. 处理中差评与升级投诉:
· 主动联系给予中差评的客户,了解不满根源,积极协商解决,争取评价修改。
· 妥善应对来自电商平台客服介入、消协等外部渠道的客户投诉事项。
任职要求:
· 具备出色的沟通技巧:能耐心倾听客户需求,使用简洁、清晰、亲切的语言进行交流。
· 良好的情绪调控与抗压能力:面对抱怨或情绪激动的客户,仍能保持冷静与职业素养。
· 扎实的问题分析与解决能力:能迅速判断问题核心,并结合政策给出合理应对方案。
· 具有责任心与共情力:工作认真负责,既能维护客户体验,也能从企业角度权衡处理方式。
· 熟悉电商操作体系:掌握主流电商平台商家后台(如淘宝天猫、京东、拼多多)、ERP系统及客服工具的操作流程。
· 具备团队协作意识:可与售前、仓储、运营等部门高效协同作业。
· 具备基础数据处理技能:能运用Excel等工具完成日常数据记录与简单统计工作。
客户接待
4000-8000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决能力
5. 学历不限,有客服相关经验者优先
售后专员
6000-8000元/月
售后客服月结1-3年中专/中技不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
工作内容:
1、负责项目客户的订单跟进(内部订单下达、生产进度跟踪、产品交付及回款事宜)
2、整理项目客户车辆相关资料(包括发票、上牌手续及车辆证件等)
3、接待客户提货人员,协调交货相关事项
4、协助客户办理临时牌照,准备合格证、缴纳税费及相关材料
5、负责项目客户的售后服务与维修保养工作
6、配合项目负责人完成对项目客户的服务支持工作
7、必须具备挂车、特种车、汽车维修或售后相关工作经验!
职位要求:年龄20岁至40岁。
工作时间:上午八点至下午五点,周末双休
保险售后服务专员
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公
1。大专及以上(学信网可查)
2。无犯罪记录,征信记录良好
3。年龄:25-50岁
4。性别男女不限
工作内容和要求:
1,以电话邀约形式通知客户前来领取礼品,保单信息核实及升级等
2,拥有电话服务及良好的面对面沟通技巧,能够有效进行客户沟通
3,具备项目管理能力,能够协调资源,确保项目顺利进行
网店客服
4000-9000元/月
售后客服3-5人月结
-岗位职责:1.及时回复网店客户咨询,解答产品功能、售后政策等问题;2.处理订单修改、退换货申请,跟踪物流信息并同步给客户;3.记录客户反馈,协助优化店铺服务流程。
-任职要求:1.熟悉网购流程,有客服经验者优先;2.打字速度快(每分钟40字以上),沟通耐心细致;3.能适应早晚班轮班,责任心强。
门店售后客服专员
1-1.5万元/月
售后客服1-3年本科含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班增量存量客户运营转化倒班工作制线上客服企业内部客服
工休福利:(不包吃住)
1、薪:无责底薪8000-10000(面试定)+提成(无需主动销售,仅按客户进店消费金额享受1-2%提成);
重点说明:无需销售!无需销售!无需销售!
2、时:分早班与晚班,早班9:30-19:00,晚班12:00-21:00;实行周轮班制;
3、休:做六休一;(结合门店忙闲情况灵活安排个人休息时间)
4、假:享受国家规定法定节假日;
5、交:入职即缴纳上海五险一金;
6、年:工作满一年及以上员工,额外享有6天年休假;
7、游:每年组织一次带薪旅游,为期两天
岗位职责:
1、负责提升门店客户到店数量,推进存量客户的运营转化工作;
2、及时响应并处理客户术后健康管理相关问题,协调并与前端医疗团队对接;
3、具备中医康养实操经验,能针对客户项目实施后反馈的情况,准确判断并提供有效解决方案;
4、收集客户意见与建议,并高效向管理层及客户双向反馈;
5、妥善处理售后事宜,解答客户疑问,提供迅速且满意的应对措施;
6、配合上级完成各项指定工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,医美、医疗、中医类专业优先考虑;(接受应届毕业生)
2、身高175cm以上,年龄****,形象气质佳,皮肤状态良好;
3、具有一年以上客服增量或存量运营经验者优先,有美容、美业同岗位经历者优先;(接受应届毕业生)
4、性格亲和,责任心强,耐心细致,具备较强的学习能力;
5、面试地点:因门店仅设美容师与店长服务顾客,不设面试环节,需至玛萨美容集团总部人事部面试——上海市闵行区都会路505号
拼多多开店卖货(接受居家小白)
270-590元/天
客服免费培训1-2人完工结算经验不限学历不限兼职远程办公接受居家办公线上客服电商客服
一:项目介绍:多多店铺
我们提供:提供货源+免费运营服务
你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。
我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可
二:岗位职责:
1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。
2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。
3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。
4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间
三:任职要求:
1。年龄22周岁以上
2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。
四:项目优势:不囤货,厂家直发。
我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配
职位公示信息
工作平台-拼多多
工作具体内容-客户回复消息处理售后
工作要求-每日2-3小时
薪资计算标准-营业额计算
年龄要求-20岁及以上
客服(非销售岗)
5000-6000元/月
客服专员经验不限大专接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制
岗位职责:
1. 通过电话与客户确认施工时间,并协调安排施工事宜
2. 客户到店后负责接待及车辆交接工作
3. 每日按时完成相关数据报表的整理与提交
职位要求:
1. 熟悉办公系统操作,逻辑清晰,应变能力强,具备良好的沟通技巧;
2. 普通话标准,声音亲切,表达流畅,具备优秀的沟通能力;
3. 能熟练使用办公自动化设备及各类OFFICE办公软件;
4. 具备较强的执行能力及团队协作意识;
5. 了解电话销售或客户服务流程,有相关电话销售经验者优先考虑
来几个干杂活的320一天包吃住/可日结/无需经验学历不卡纹身案底
9000-10000元/月
操作工车间免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住6-10人日结
高薪资】320元一天,月结可预支、人走账清
【高奖励】在职半年奖励1万,在职一年买车优惠2万
【高福利】包吃包住,缴纳五险一金,每周可以预支2000
320一天,每月10号准时发放,厂区主要生产新能源汽车零配件、汽车内饰显示屏,汽车大灯。
招聘岗位:操作工、仓管、普工、操作、组装、测试、检验、装卸-统一培训、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、危险性、不穿无尘服
工厂招工要求:
1、不限经验,16岁一52岁
2、坐着上班:生熟手均可.无需经验.无需考试,无需学历.生手带薪培训
包吃包住:
1、住:公司提供免费住宿,标准六人套间(独立卫生间、空调、洗衣机、
2、吃:入职当天工厂提供饭卡,不用自己充钱吃饭!
3、保险:公司缴纳保险
4、休假:员工享受法定节假日、上六休一。婚假、丧假、产假、带薪年假15天,外地过来
薪资模式具体详情介绍:----------
小时工、实习生待遇
三:工作内容
1、岗位涉及上市新能源产品的组装、组立、检测、包装、插件、品质、测试、物料、等岗位
2、无需经验;生手熟手均可;生手进厂后有老员工带。
3、因目前订单增加,特向社会高薪招聘:普工、操作工、包装员、质检员、正式工、长期工、普工、长短工、操作工、包装工、组装工、实习生。
四:车间环境
1、车间配有:饮水机,休息间。
2、车间配有中央空调(冬暖夏凉)
3、都是坐着上班,不需要穿防尘服,穿的是普通工衣。4、上班气氛好,管理宽松,车间在上班时间,会播放轻音乐。
五:招工要求
1、男女不限
2、必须持本人真实有效身份证。
3、无需工作经验。
4、当天应聘人员需带齐行李物品+身份证件,当天安排厂内住宿。
六:免费食宿(包吃包住)
1、进厂当天,统一发饭卡,刷卡吃饭,不用自己掏钱充值。
2、饭堂:有米饭、苏菜、湘菜、川菜、窗口,小食有水饺。
馒头、面包、鸡蛋、吃饱为止,持厂牌即可刷卡就餐。
3、免费提供住宿、4-6人一间,房间大。
4、宿舍配备宽带、独立卫生间、洗澡间、空调、学习桌、热水器等用品。
八、报到须知:男女不限,只要你年龄符合:,请你直接带上(身份证)和(行李)和过来报到工作在-无锡,我们会当天安排宿舍,第2天开始上班
本厂长期招聘,有问题直接来电咨询
工作地点是在江苏扬州
大客户销售
8000-15000元/月
大客户代表五险一金1-3年大专代理商销售电话销售网络销售面销/陌拜区域销售TOB互联网/科技通信/网络设备
1、根据公司要求,通过各种方式开发B端企业客户;
2、产品主要以中国四大通信运营商的物联网通信产品(设备物联网卡/蜂窝通信模组)为主,所对接开拓的企业主要包括科技/智能终端/工厂型等;
3、开发新客户和维护老客户客情关系,提升客户活跃度,增强产品粘性;
工作时间:早九晚六点(午休一个半小时)/周末双休(销售时间可根据业务需要自行安排,以目标为导向)
工作地点:上海市青浦区汇龙路679号叶迪大厦B座507
任职要求:
1、年龄25-35岁;
2、学历:大专及以上;
3、为人正直!具备一定的沟通技巧,学习能力较强。性格热情开朗,有强烈的目标感,能承受一定的工作压力(投机取巧者、非脚踏实地者、没有执行力者请自行屏蔽);
4、有一定的物联网电子产品行业经验。对销售工作有浓厚兴趣/有B端销售经验者优先;
5、服从公司管理制度,努力完成公司既定考核标准;
6、本公司招聘对象为全职内部人员,非兼职类。
薪资详情
薪资范围:底薪(5000-8000)元/月+绩效+提成(根据业绩划分不同等级);
售后服务
4000-5000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职
集团招募
一、岗位:
[太阳] 社区服务管家/网格员/婚介服务
[太阳] 主管/金融保险售后
[太阳] 人事助理/讲师/内勤
[太阳] 网络、视频宣传运营
二、条件与要求:
大专以上学历,男女不限,25 - 45周岁,有管理、售后服务经验者优先。
三、上班时间【宝妈也适合的工作】:
上午8:15 - 10:30,下午2:00 - 4:00;节假日正常休息。
四、福利待遇
①工资待遇3700元
(优秀者可享半年保底3.6万、全年保底10万年薪机制)
②享受养老医疗险;
③集团公司,实力保障,晋升空间无限;
④定期组织免费培训,团建、旅游等。
电/微
[礼物]凭本单页截图可以来公司了解且免费领取高档精美礼品一份。
售后服务
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
岗位名称:保单售后服务专员
岗位职责:
1.整理归档客户保单信息资料,处理地址、电话、银行卡、受益人、职业等信息变更
2.为客户解答各类保单信息的疑惑,包括保费、保障范围、免责条款、保单价值、分红、万能账户等问题
3.维护客户关系,对客户进行电话 / 微信跟进。
4.邀请客户参加公司产品说明会、答谢会、健康讲座、礼品派送等
任职要求:
1.具备较强的学习沟通和协调能力,能够高效完成任务。
2.具有良好的团队合作精神,能够融入多部门协作。
3.年龄25周岁~45周岁。
4.中专以上学历。
工作时间:
周一至周五
上午08:30至11:00
下午2:30-4:30
法定节假日休息,周末双休,婚假,产假等
薪酬待遇:2000~4000元+绩效提成。
福利待遇:
购买商业险及养老金,带薪培训,不定时团建。
管培实习生(市场方向)
6000-11000元/月
售后客服包吃包住月结经验不限学历不限销售方向市场营销方向运营方向
岗位要求:
1. 具备良好的沟通表达能力
2. 有较强的服务意识和团队协作精神
3. 需外出与客户对接,跟进订单进度
4. 负责订单全流程管理,包括售前售后、回款及出货等相关事务
薪资福利:
底薪+提成+奖金+住宿+社保+双休
发薪日:
每月17号通过工商银行发放工资
上班时间:
8小时工作制,弹性安排,无需加班
员工待遇:
1. 提供住宿,入职即可申请入住
2. 福利齐全,定期组织团建活动,每月举办员工生日宴并赠送生日礼物
3. 拥有完善的培训体系及晋升通道(内部晋升机制公开透明)
4. 不定期安排下午茶时光
你缺的是舞台,我找的是追梦人,期待你的加入!
职位福利:
年终分红、绩效奖金、包吃、包住、弹性工作、周末双休、定期团建
职位亮点:
公平、公正、公开的透明晋升机制
售后客服专员
4000-6000元/月
售后客服月结1-3年学历不限电话客服全白班
1、具备良好的沟通技巧,能够以耐心且得体的方式回应客户疑虑,妥善处理各类反馈。
2、具有较强的逻辑分析能力,能准确识别客户需求与问题,并提出有效应对方案。
3、熟悉线上商城日常运营流程,包括商品上下架操作、订单跟进、售后服务及客户协调等环节。
4、熟练运用办公软件,掌握基础数据处理公式,可完成数据登记、统计与汇总工作。
1、针对未到店的有效客户及潜在、沉睡客户开展电话回访与邀约,并进行数据整理与分析,提升客户到店转化率。
2、对已到店的新老客户进行电话回访,收集客户体验意见,开展满意度调研。
3、核查客户档案管理执行标准,监督门店落实整改措施并持续跟踪进展。
4、负责“积分商城”客户订单的全流程管理,汇总订单信息后对接行政部安排采购与发货,协调处理退换货事宜及门店沟通。
5、承担400热线电话接听任务,及时响应并处理客户投诉。
6、负责会员生日礼品的发放登记及相关数据的统计汇总工作。
物流客服总监
2-2.5万元/月
客服经理5-10年本科异常处理物流运输行业
1、落实客户服务战略与执行标准,制定行业专属SOP管理体系,明确服务底线要求,并纳入客服绩效考核
2、深化客户关系运营,提升服务附加值,增强客户粘性,具备将投诉转化为业务机会的能力
3、精通国际货运代理中海运、空运及地面操作流程,涵盖订舱、报关、仓储、运输及各类增值服务,有服务汽车配件、精密电子、医药、快消等行业背景者优先
4、负责团队组织管理与抗压能力建设,具备高效执行力与远程项目统筹管控经验
5、主导客服系统功能迭代升级,打通TMS/WMS系统实现异常情况自动预警机制
6、搭建服务数据可视化平台,持续追踪关键运营指标(如报关差错率、客户满意度等)
7、识别客户投诉集中点,深入分析根因,推动服务流程优化改进
8、实施全流程服务监督与突发事件应急响应处理
9、开展风险预防与控制,完成上级交办的其他工作任务
物流客服专员
6000-8000元/月
客服专员1-3年学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服物流三方或专线客服正常工作制
1、负责与客户进行沟通对接;
2、跟进所辖客户订单的物流动态并及时反馈;
3、制作所服务客户的应收账款报表;
4、处理所对接客户在合作过程中出现的异常情况;
5、完成上级交办的其他相关工作;
6、需熟练操作Office等常用办公软件;
7、特别说明:须具备物流行业客服岗位工作经验;
8、工作时间:8:30-18:00,午休1小时
抖音客服/线上客服
6000-8000元/月
网络客服1-3年大专售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
岗位职责:
1、负责直播平台的在线客服支持工作;
2、及时响应并处理抖音评论区及后台粉丝的各类咨询问题;
3、借助公司提供的资源,持续维护用户与粉丝关系,收集并反馈客户需求,做好后续跟进;
4、解决客户在售前、售中、售后各环节的问题,包括订单查询、信息修改、买家需求备注以及物流进度跟踪等。
坐班,坐班,坐班!不接受居家办公,请勿再联系!
任职要求:
1、有抖音客服相关工作经验者优先考虑。
2、打字速度快,具备多线沟通能力,可同时对接多位在线客户。
3、工作细致、态度认真、耐心热情,富有责任感,积极主动,乐于与客户交流互动。
4、沟通时需保持热情礼貌,做到快速响应、积极引导、专注倾听,应变灵活不僵化。
5、对电商行业具有强烈兴趣和认知意愿。
6、服从工作安排,能在压力下高效作业,具备良好的团队协作意识。
客服专员
5000-7000元/月
客服专员1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服线上客服正常工作制
工作职责
1、负责客户订单的接收与流程跟进;
2、依据订单安排提货送货事宜,制定派车方案;实时跟踪货物运输动态,保障货物安全准时送达;
3、负责签收单据的回收与归档管理;
4、完成日常数据整理及各类报表的统计工作
任职资格
1、大专及以上学历,熟练使用Office办公软件,具备客服相关工作经验;
2、具有第三方物流客服经验者优先;
3、具备良好的沟通协调能力和应急处理能力;
4、工作认真细致,责任心强,具备服务意识和团队协作精神,能承受一定工作压力;
5、承担项目日常车辆调度任务;
6、做六休一,工作时间早9点至晚6点;
7、欢迎应届毕业生应聘
招商客服
5000-8000元/月
电话客服经验不限学历不限
热招岗位——招商客服20人
任职要求:
1、性别不限,年龄18-26岁,学历不限,接受应届毕业生
2、表达清楚,普通话标准,无需出众口才,但需具备基本的服务意识;
3、热爱销售工作,性格积极乐观,为人诚信踏实,能适应快节奏工作;具备良好的沟通协调及临场应对能力;
4、学习能力强,抗压能力佳,工作认真负责;
5、工作时间:上午8:40—下午18:30,中午休息一个半小时
6、公司提供入职前系统培训,薪资结构为底薪+提成,业绩无上限,晋升通道完善,期待您的加入与共同成长!
薪资待遇:
(一)商务体系
1、薪酬组成:底薪5000元起+7%提成+绩效工资+激励奖金
2、额外福利:全勤奖励+每年两次国内外团建旅游+生日会+下午茶+K歌+团队聚餐等丰富活动
公司地址:上海市青浦区华隆路1777号(E通世界华新园)E栋303
抖音电商客服(提供住宿)
5000-10000元/月
网络客服免费培训月结经验不限大专
任职要求:
1、性别不限,年龄18-26岁,大专及以上学历,应届毕业生亦可,能力突出者条件可适当放宽。
2、表达清晰,普通话标准,无需出众口才,但需具备基本的服务意识;
3、热爱销售工作,性格积极乐观,为人诚信踏实,能吃苦耐劳;具备良好的沟通技巧与应变能力;
4、学习能力强,能够适应一定工作压力;有较强的事业心和责任感。
5、工作时间:上午8:40—12:00,下午14:00—18:30
6、公司提供入职前培训,薪资结构为底薪加提成,业绩无上限,发展空间广阔,晋升通道透明,诚邀您的加入,共迎挑战!
客服销售
6000-12000元/月
电话客服包吃免费培训包住20人以上月结经验不限学历不限
招聘岗位:电话客服
岗位描述:
1、负责顾客电话咨询服务,包括产品介绍、疑问解答等;
2、提供产品订购相关服务。
任职资格:
1、年龄18-30岁,男女不限;
2、普通话较为标准,具有一定沟通能力;
3、耐心、热情,具备良好执行力;
4、会电脑基本操作,会电脑打字。
薪酬待遇:
1、月收入6000-15000元(底薪4200-4700元+提成+奖励);
2、福利环境:包食宿、人才公寓、带薪休假、国内旅游、生日礼物、节假日(节气日)福利、文体活动,各类讲座、技能管理培训、晋升机会、90、00后氛围、员工专属微信号。
3、中央空调,办公大楼,舒适环境好。
青浦华新诚聘电商客服提供住宿
8000-13000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制电商客服
热招岗位——招商客服20人
任职要求:
1、性别不限,年龄18-26岁,学历不限,接受应届毕业生
2、表达清楚,普通话标准,无需出众口才,但需具备基本的服务意识;
3、热爱销售工作,性格积极乐观,为人真诚守信,踏实肯干;具备良好的交流能力和临场应对能力;
4、拥有较强的学习意愿,能适应一定工作强度;工作认真负责。
5、工作时间:上午8:40—下午18:30,中午休息一个半小时
6、公司提供入职前系统培训,薪资结构为底薪+提成,业绩无上限,具备完善的成长机制和晋升通道,期待您的加入与共同成长!
薪资待遇:
(一)商务体系
1、商务体系薪酬组成:起始底薪5000元+7%提成+绩效工资+激励奖金
2、额外福利:全勤奖励+每年两次国内外团建旅游+生日会+下午茶+K歌+团队聚餐等丰富活动
公司地址:上海市青浦区华隆路1777号(E通世界华新园)E栋303
电商客服专员
5000-6000元/月
客服专员免费培训1-3年中专/中技不接受居家办公办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责:
1.通过在线聊天、电话等方式,及时响应并解决客户在售前、售中、售后过程中提出的各类问题
2.负责订单的修改、进度跟进、催款处理及异常情况的协调沟通
3.独立应对客户的退换货、退款申请及投诉事项,保障服务质量与客户满意
4.与仓储、物流等相关团队协作,跟踪订单发货进度及配送状态,妥善处理物流突发状况
5.准确记录客户反馈信息,定期汇总常见问题并向上级汇报,助力业务优化提升
6.完成领导安排的其他相关工作任务
任职要求:
1.中专及以上学历,具备电商客服工作经验者优先考虑
2.具有较强的服务意识、良好的沟通技巧和抗压能力
3.性格耐心细致,富有同理心,能够有效应对客户投诉
4.打字速度达60-80字/分钟,准确率保持在95%以上,熟练操作微软Office或金山WPS等办公软件
5.能够适应轮班轮休的工作安排
6.每周休息一天
岗位福利:
1.公司提供茶水、饮料、咖啡,定期组织团队建设及聚餐活动
2.提供职业发展通道,依据个人能力制定晋升规划
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供青浦区客服专员直招在线招聘信息,主要招聘青浦售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。