【岗位职责】 1.熟练使用千牛、咚咚等聊天工具与客户沟通，及时回复客户关于产品的需求问题 2.能够迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时准确地处理跟进订单 3.对接待中发现的问题及时反馈，并提出改进意见和建议 4.负责售中、售后跟进处理 5.物流及售后协调与跟进 【任职要求】 1.必须做过京东，天猫平台一年以上经验，熟悉售后处理 2.打字速度快，能盲打55字/分钟或以上，面试当场测试 2.性格开朗，做事积极主动；逻辑性，语言组织能力强，有一定抗压能力； 3.有【淘系/京东/拼多多/猫宁】客服经验者优先 4.有【网络摄像头/两季品/护眼灯】相关类目接待经验者优先 5.年龄18~30周岁，男女不限 6.对电商行业有兴趣，愿意从客服做起 7.暂不考虑无电商客服经验者、和实习生 【晋升空间】 1.在线客服-质培专员/后台客服-客服组长-客服主管 2.在线客服-运营助理-运营-店长-运营主管 【福利待遇】 1、入职购买社保； 2、带薪休假：享受国家法定节假日等； 3、节日福利：法定节假日为小伙伴发放礼品； 4、管理理念：团队年轻90后、00后居多，扁平化管理，人性化管理，高效沟通； 5、其他福利：定期组织聚会、团建，公司提供冰箱和微波炉； 6、不定期组织台球、羽毛球、篮球等体育活动； 7、助理期间优秀者也可独立维护链接，享有提成。 【工作地址】深圳市龙华区大浪街道枭龙路源创园捌号A栋302

工作内容 1.提供全面的客户服务支持，包括解答咨询、处理订单问题以及提供专业的售后支持; 2.在线上平台上与客户互动，确保服务质量，维护公司品牌形象; 3.通过客服工作提升销售业绩，达成部门设定的业绩指标。 任职要求 1.具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户咨询 2.有相关客服经验，能够适应快节奏的工作环境; 3.懂一定销售技术，有销售经验更佳 公司为新媒体公司主要是抖音小红书微信回复客服达成转化，最好能听得懂粤语能和客户沟通 单休/全职/不要暑假工

岗位职责： 1、负责独立站售后案件处理，理赔案件定损方案的拟定和协商； 2、处理和参与重大、疑难、争议案件处理，协同相关部门妥善处理理赔相关风险事件； 3、对争议问题进行归因分析，提出优化整改意见，持续提升理赔服务水平； 4、定期追踪跨境电商保险运营数据，通过数据分析优化险种保障范围与权益，提升产品使用体验 任职要求： 1、全日制专科及以上学历，有跨境电商售后客服经验与zendesk操作经验优先； 2、有良好的英文沟通能力，善于组织和协调需要多方协作的项目； 3、接受周末、节假日至少抽1-2小时/天处理邮件；； 4、熟悉掌握Excel函数和技巧，对数据有一定敏感性。 *深圳/上海均在招聘中

1. 熟练掌握至少3个主流电商平台后台操作及售后工单系统，具备独立处理售后事务的能力； 2. 售后全流程闭环管理：负责天猫、淘宝、京东、拼多多、抖店等平台的售后服务工作，涵盖退换货审核、退款流程执行、物流异常（如丢件、破损、延误）协调处理、客户投诉沟通与纠纷调解、商品质量问题追踪等，确保客户问题高效解决，全过程可记录、可追溯； 3. 售后工单与系统操作：准确录入并持续跟进售后工单信息，实时更新处理进展；熟练使用电商平台工具（千牛、京麦、飞鸽）及ERP系统，完成售后单据归档、退款审批、退换货物流对接等操作，保障数据准确性，实现全流程可追踪； 二、任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，相关专业优先；具有一年以上电商售后岗位工作经验者优先考虑； 2. 技能要求：打字速度快，能实现盲打操作，有ERP系统使用经验者优先； 3. 专业认知：熟悉各大电商平台售后政策（含退换货规则、纠纷处理流程）及物流协作机制，理解电商售后核心难点与服务关键点； 4. 核心素质：性格沉稳，吃苦耐劳，稳定性强，具备强烈的服务意识和共情能力，善于换位思考；情绪调控与抗压能力优异，能在高压或负面情绪下保持专业冷静；工作认真细致、责任心强，逻辑思维清晰，具备良好的问题分析与解决能力； 5. 其他要求：具备良好的团队合作意识，乐于主动学习产品知识与平台规则；有3C类、家具类、高单价商品售后经验者优先。

接受应届生：我们坚信，职场新人的成长潜力与资深员工的经验积累同样重要，都是推动团队前行的重要力量。 入职即启动“一对一导师带教”模式，从平台基础操作（电商平台、ERP系统）、产品核心参数解析（如处理器型号、内存规格、屏幕技术指标），到客户服务话术、售后流程执行，全程专人指导、手把手教学，助力你迅速融入并胜任岗位。 基础要求： 1、中文打字速度每分钟不少于60字，准确率须高于95%。 2、熟练使用主流电商后台系统，包括淘宝、京东、拼多多等，可独立完成订单处理、备注修改、物流跟踪等操作。 3、掌握常用办公软件操作，具备良好的文字表达与语言组织能力。 4、了解各平台运营规则及售后服务政策，规范操作，规避店铺违规风险。 5、具备基本技术问题判断能力，能协助客户进行3C类产品常见故障排查，如设备无法启动、网络连接失败等问题。 6、熟悉聚水潭ERP系统操作【优先考虑】。 7、积极配合团队工作安排，对上级或团队下达的任务指令（如话术更新、数据格式调整）做到不推脱、不拖延，高效落地执行； 8、在遵守流程的前提下，若有疑问可及时反馈沟通，但一经形成统一意见，需严格执行，避免因个人理解偏差影响整体运作； 9、面对突发任务（如紧急客诉响应、大促期间话术临时调整），能够快速反应并落实执行，确保客户问题及时清零。 职业素养要求： 1、具备较强的服务意识和共情能力，能够耐心、积极地回应客户需求，主动解决问题。 2、拥有良好沟通技巧与应变能力，能清晰传达信息，将复杂问题通俗化，并冷静应对各类客户场景，妥善处理投诉与突发状况。 3、工作态度严谨细致，责任心强，关注细节，对数据敏感，确保订单处理与客户反馈准确无误。 4、具备较强的抗压能力与时间管理能力，可多线程处理工作任务，在高强度工作节奏中保持稳定情绪，合理区分事务优先级。 5、具备团队协作意识，能与相关部门紧密配合，协同推进客户问题闭环解决。 主营类目：3C数码产品，专注平板电脑、智能手表品类。 服务渠道：抖店、快手小店、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频号小店。 班次设置： 早班客服：8:00-17:30 中班客服：11:00-20:30 晚班客服：13:30-23:00 休息安排：每个班次均配备1.5小时休息时间 薪酬福利：月综合收入5000-9000元。 社保保障：入职即缴纳五险。 休假制度：实行轮班作业，每月休息4天，严格遵循国家法定节假日规定执行。 发展通道：为业绩突出者提供内部转岗机会与晋升空间，支持员工在企业内实现多元化职业成长。 人文关怀： 下午茶点：每月定期发放丰富下午茶，包含新鲜水果、精致点心、现磨咖啡等。 节日礼遇：重大节日发放专属节日补贴或纪念礼品。 夜班交通补助：客服岗位晚班结束时间在23:00后，公司提供夜间通勤补贴。

岗位职责： 1、认真高效地完成日常工作任务，包括门店客户接待与产品讲解，电话邀约及上门拜访后的回访工作； 2、全面掌握公司各类型产品的相关知识及销售流程，为客户提供产品使用指导，并落实售后服务，同时做好客户信息的采集、归档、更新及后续服务跟进； 3、配合上级完成每场门店活动的执行，确保客户参与及后续跟进到位； 4、负责新客户的开发与持续跟进，维护老客户关系并做好售后沟通与服务。 岗位要求： 1、年龄20-40岁，具备1年以上服务行业或顾问型销售工作经验者优先考虑； 2、具备良好的服务心态，有耐心与责任心，自信心强，积极进取； 3、拥有出色的沟通协调能力，善于观察，能够准确把握客户真实需求； 4、语言表达流畅，富有亲和力，擅长电话交流，思维敏捷，逻辑清晰。 发展空间： 晋升凭实力：销售助理-销售顾问-销售主管-销售经理-片区经理-总经理-大区总监； 上班地点：深圳宝安、南山、福田、罗湖、盐田、龙岗、龙华等区可自由选择。（全国60多个大中城市设有门店及服务网点） 福利待遇： 1、底薪+绩效奖金+提成+团队奖励，外出发访享交通补贴； 2、提供五险一金：包含社保五险及住房公积金； 3、带薪休假：享受10-20天带薪年假，以及法定节假日； 4、带薪培训：系统化培训帮助你快速熟悉行业及公司销售体系

1、年龄要求22至28岁，性别不限，需具备大专及以上学历 2、熟练掌握办公软件操作，尤其擅长Excel表格处理，能独立完成分单打包及售后退货相关工作 3、具备一年以上电商运营经验，或有淘宝、京东、拼多多平台客服工作经验者优先考虑 4、待遇优厚，具体薪资可面谈 5、综合素质突出者，条件可适当放宽 6、工作地点：深圳市宝安区建安路26号泽达利科技园A4栋四楼

有无经验均可，入职带薪培训，当天可办公寓住宿，办公室客服，上手简单 工作内容:电话回访核实信息提交，协助客户解决问题，简单易上手，环境好薪资稳定，氛围轻松，办公室工作,不用外出; 上班时间:朝九晚六，国家法定节假日正常休息; 薪资待遇:新人7500+，转正后稳定9000+以上: 提供食宿::提供餐补，公寓住宿，宿舍空调冰箱洗衣机热水器全部配齐; 福利待遇:入职购买五险一金、提供餐补、不定期团建、聚餐、下午茶、旅游、带薪年假等;氛围轻松，社恐的小朋友也适合，氛围最适合90后00后 欢迎打扰，很好说话的!

薪资待遇： 无责底薪6k试用期不打折！年龄25周岁以上，大专学历以上（能力优秀可高中学历） 上班时间： 1、9:00-17:00，中间午休两个小时 2、国家法定节假日正常休假、还有带薪年假、婚假、产假等带薪假期； 福利待遇： 、入职购买五险，带薪年假，多种补贴； 、入职提供带薪培训，入职享受薪资保护机制； 、办公环境舒适，团建旅游、下午茶、节假日发放礼品、生日会等福利； 、快速晋升机制，可升团队主管；也可转职能岗； 、接小白（带薪培训） 欢迎各位小伙伴的加入，有意向请主动联系！

深圳市龙华区招工业设备PVC给排水，水工。必须熟手，自带管刀工具。手钻。半桶水勿扰。思想意识不够反应，沟通能力差勿扰。二把刀勿扰。不会开升降车的勿扰。看清楚描述再确认。不要电话一来就问一堆。工作八个小时。350到380一天，看能力。其它不包。几天活，洗手拿钱。

新开小象驻店配送生鲜，日均单80起自由简单 新开小象驻店配送生鲜，日均单80起自由简单 生鲜门店，急缺生活物资配送员100名 工作流程 居民在社区电商平台上购买的小件生活物资◇咱们骑手骑电动车送过去即可 岗位优势 1．只送一个门店的订单，取货只在一个地方 2．配送的都是小件生活用品，都是打包好的，直接拿走不用等单 3．全是顺路单，配送范围小，两公里内的社区骑手福利 4．多劳多得，每天轻松80-120单 5．［薪资福利待遇］日收入400-500周收入2500月收入工资9000-13000（上不封顶）综合补贴：底薪＋全勤奖＋高温补＋话补＋大额远程补贴＋冲单奖等（800-1500元）每单配送费4.5-7单，日收入400元以上 6．门店提供电动车（换电方便，无限续航，无任何押） 7．提供住宿（4人间，干净卫生，洗澡空调洗衣机俱全） 工作地址： 1、全深圳均可就近安排门店上岗其他福利 2、当天直接安排住宿、安排上岗

招工地小工一名260一天

深圳市龙华区招工地小工/杂工

深圳市南山区招装修木工

售后服务专员 薪资待遇：，重疾险、意外险，住院险，身故险，养老金） 底薪6000+提成奖金(3000~20000，具体依据工作完成情况而定)综合7000~20000之间，目前此部门一百来位在职员工. 工作时间： 不加班，早9晚5，周末双休，午休2小时，法定假日正常休息 工作内容：无需自己寻找客户（负责公司老客户），非电销，无需陌生拜访或推销产品，做好老客户的维护即可。 1、负责维护客户日常客情关系（日常客户旅游活动的安排，节日礼品的发放），协助及时解决一些售后问题，如修改保单信息，回复客户咨询的问题。 2、了解客户是否需要提前续保，以及客户到期之后及时跟进客户续费，协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要 任职要求： 23到50岁，经验不限，中专及以上学历 地址：天河区天河北路28号时代广场东座7楼（地铁林和西路站b出口直走300米）

招聘电商售后，拆包，归位，要求有责任心，工资4千到8千，具体看能力，地址，辛庄镇天洲智慧云谷，电话

键盘手

工作内容：3c电子产品，售中售后，用户在线咨询，提供专业售后服务与技术支持，确保用户满意度 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。 要求：全日制大专/理工专业 打字速度50/以上（要测） 带薪培训20个工作日 工作时间： 早班7:00-17:00(每天补贴30)8:00-17:00;9:00-18:00 晚班14:00-23:00;15:00-24:00(每天补贴约60) 天地班 9:00-21:00;10:00-22:00(每天补贴约60) 班次均是8h，每周一倒，做五休二 薪资构成： 固定部分2800(底薪2400+餐补200+项目补贴200)+300~1500绩效+500~1000班次补贴+加班费，综合薪资4000-6000+ 每年会有调薪。 福利待遇：当月缴纳五险一金，每位员工会享有5-15天带薪年假，10天育儿假，5天病假，生日假，婚假，产假/陪产假等

负责橱窗视频号等运作，列如产品上下架，处理客服窗口，做好售前售后问题，任务量较少，兼职人员平均腾出2~3小时打理店铺即可，熟手可转正管理多店，公司免费投流，主播等带货，不怕没有订单。目前新人在职2个月后月收入平均4000左右，全职人员更没有上限！ 此岗招聘人数有限，无经验也可以，有执行力就行。感兴趣可报名培训入职。 平时下班没事或者想增加一份兼职收入的欢迎大家报名 申明公司直招，无任何费用，纯合作模式。

岗位职责： 1、负责价格调整及报价信息的及时传达。 2、对接客户发货事宜，统筹安排订单与提货流程。 3、完成系统下单与舱位预订，并按时上传合规发票及报关文件。 4、与客户确认各项数据（如件数、计费重量、报关方式、运输渠道、附加费用等）。 5、提供报关预录单供客户审核并取得确认。 6、处理货物出港前后的异常情况，跟进至问题彻底解决。 7、查询物流轨迹，实时更新进展并向客户反馈，提升服务满意度。 8、积极应对客户需求，主动协调并汇报相关事项。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具备优秀同行经验者可适当放宽学历要求； 2、有国际货运代理或亚马逊电商物流操作背景者优先； 3、具备进取意识，熟悉作业流程，能持续优化工作中的不足； 4、熟练掌握Office、Excel等常用办公软件； 5、具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，责任心强，踏实勤勉。 工作时间： 上午9:00-12:00 下午14:00-18:30 大小周 工作地点：深圳市龙岗区 福利待遇： 1.丰厚的奖金：13薪，绩效奖、年终奖、优秀员工奖等； 2.法定带薪假期，年假，带薪病假，婚假，产假等； 3.公司旅游，聚餐，户外拓展，生日会，文体活动等； 4.舒适的办公环境，公司氛围好，具有竞争力的薪酬，完善的晋升通道，年度调薪，提升技能的培训等； 5.入职买社保，每月15日发工资； 6.近华为地铁A口，走路几分钟能到。

行业定位：教培机构学科辅导 结算方式：日结 薪酬：25元/小时，150/天，多劳多得 公司提供电话资源及电话设备，空调办公室坐班，公司有微波炉和冰箱，可以带饭到公司。团队氛围好，同事关系融洽 工作时间： 班次1：10：00-17：30，中途休息1.5小时12：30-14：00 班次2：14：00-20：30中途休息半小时18：00-18：30 工作内容：给孩子家长打电话，邀约家长带孩子到校参加体验课程。 只需要邀约，不用到访接待 任职条件： 1、普通话流利； 2、有客服经验优先考虑； 3、没有销售性质，办公室坐班； 4、最好可以长期兼职。

岗位职责： 1.通过1688千牛工作台，及时、专业地处理晚班期间客户的在线咨询与需求。 2.准确解答客户关于产品参数、定价、材质、起订量、发货物流等相关问题。 3.主动了解客户需求，推荐匹配产品，提高询盘成交转化效率。 4.负责订单的处理与跟进工作（包括订单变更、价格调整（按权限）、物流方式确认等）。 5.持续与潜在客户保持沟通，识别有效线索，并顺利转接至销售或客户管理负责人。 6.规范记录并分类客户信息，为日班同事的后续对接提供详实备注支持。 任职要求： 1.具备一年以上电商平台客服工作经验，有B2B批发或工厂直供客服背景者优先，熟悉大客户采购流程及关注重点更佳。 2.打字速度较快（≥60字/分钟），表达清晰流畅，具备多线沟通能力。 3.学习能力强，可在短时间内掌握公司主营产品知识、行业术语及1688平台操作规则。 4.具备较强的服务意识和责任心。 5.能够接受晚班排班安排。 我们为您提供： 有竞争力的薪酬体系：底薪+绩效奖金+晚班补贴，具体待遇面议。 完善的福利保障：缴纳五险、享受带薪年假、节日福利等员工权益。 清晰的晋升路径：客服→客服主管→运营岗位，提供可持续的职业发展空间。 专业的岗前培训：提供全面的产品知识、平台操作流程及沟通技巧培训，助力快速胜任岗位

岗位职责： 1.快速熟悉公司各类产品信息； 2.通过电子邮件高效解决客户售前及售后相关问题； 3.维护账号的正常运营与良好信誉状态。 岗位要求： 1.性格稳重、诚实可靠，积极乐观；具备较强的进取意识，逻辑思维清晰且耐心细致，工作态度严谨； 2.能够适应高强度的工作节奏； 3.具备出色的英语读写能力，专业英语四级及以上水平； 4.拥有eBay、Amazon等电商平台实操经验者优先，了解IT类电子配件，具备手机周边产品相关知识者更佳； 5.熟练掌握电脑基本操作技能。 注：公司正式录用后，将提供具有市场竞争力的薪资待遇。

一、岗位职责 1、专注所辖区域客户群体的运营与关系维系，推动客户持续合作及追加采购，对业务成果直接负责； 2、主导新项目全周期落地与执行，合理调配资源确保项目高效推进，提升客户体验与满意度； 3、深入理解并精准识别客户需求，联动内部优化产品与服务方案，快速响应多样化的业务场景需求。 二、任职要求 1、本科及以上学历，计算机或珠宝相关专业优先，综合能力优秀者可放宽至大专； 2、具备良好的沟通协调与商务谈判技巧，目标感强，工作积极主动且富有责任感，有客户服务经历者优先； 3、对珠宝行业数字化转型充满热情，具备行业经验或强烈学习意愿者更佳。 三、岗位核心亮点 1、专注行业19年，位居国内珠宝SaaS领域领先行列 2、在SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织管理实践方面具有深厚积累 3、工作氛围轻松愉悦，实行扁平化管理模式 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金，节假日安排与国家规定一致 2、享受无责任底薪，年终奖金优厚，年度调薪机会全覆盖 3、多元企业文化活动，包含徒步、海边团建、手游竞技，每周下午茶、月度生日会精彩连连，节日现金礼金、礼品持续发放 4、办公地点紧邻地铁，通勤便捷无忧，出行快人一步 5、完善培训体系（涵盖新人训与在职提升），配备资深导师指导，助力快速掌握业务并融入团队

岗位职责： 负责为逾期客户办理分期还款业务，解读分期政策及相关操作流程 协助客户整理、核对并提交分期所需材料 与内部协作部门及时沟通业务进展，确保分期申请高效推进 任职要求： 年龄35周岁以下，熟练使用Word、Excel等常用办公软件 具有一年以上客户服务工作经验，掌握良好的沟通技巧及问题处理能力 具备法律基础知识者优先考虑 薪资福利： 基础工资 + 岗位绩效 缴纳五险一金，享有带薪年假、节日福利、定期团队建设等活动

岗位职责: 1. 负责拼多多平台的客户服务相关工作 2. 掌握拼多多平台交易规范，通过平台消息、电话等方式与客户沟通，及时准确地回应咨询，推动订单完成 3. 明确客户的服务需求，开展有效跟进，落实全流程服务支持 4. 熟悉公司产品信息，运用专业知识解答客户疑问并妥善处理各类问题 5. 与内部相关部门保持良好协作，确保信息畅通与工作衔接 任职要求： 1. 不限性别，具备大专或以上学历 2. 打字速度不低于60字/分钟 3. 有拼多多、得物、唯品会等平台工作经验者优先，熟练使用聚水潭ERP系统者优先 4. 性格积极乐观，品行端正，具备较强的服务意识，耐心细致，态度亲和，情绪稳定，能适应快节奏工作环境 5. 工作踏实严谨，善于思考，接受上级任务安排，主动配合团队成员共同推进工作，具有良好的协作能力

【岗位职责】 对接产品&问题梳理：主动掌握产品信息，协调工厂解决客户疑问，归纳高频问题并形成总结文档。 优化产品&售前支持：汇总并分析用户反馈，输出分析报告，推动产品迭代及售前流程优化。 专业服务&转化提升：在TK平台及时响应客户咨询，提供专业解答，助力订单达成。 差评处理&满意度维护：妥善应对投诉与负面评价，积极跟进解决，提高客户满意度及店铺评分。 高效售后响应：及时处理退货、退款、换货、订单取消等售后请求，确保流程顺畅。 团队协作&沟通反馈：主动与内部部门联动，及时反馈问题，提出可行改进方案。 【任职要求】 经验要求：具备1年以上电商客服工作经验，有TK平台客服经历者优先。 熟悉主流电商平台规则及售后操作流程（如退款、退货等）。 核心能力：沟通能力佳：表达准确，善于倾听，具备同理心。 服务意识强：抗压性好，擅长应对客户情绪，以目标为导向（实现差评转化）。 学习与归纳能力：能主动学习产品与平台知识，总结问题并提出优化思路。 执行力高&责任心强：工作认真细致，效率突出。 积极主动&协作能力强：愿意交流，敢于表达观点。 有夜班补助 【技能要求】 熟练操作常用办公软件（Word,Excel）。 中文表达优秀，具备基础英文读写能力。 上班时间 晚上12点到早上10点

我们是天猫滋补品类头部店铺，主营燕窝、雪蛤，全网销量稳居行业前5。现因业务拓展京东与天猫平台，诚聘优秀客服加入，要求：具备相关经验，能吃苦耐劳，心怀创业热情！工作地点：深圳罗湖区笋岗 一、聘用期间的工作岗位及职责： 1. 岗位名称：天猫直播客服 2. 主要职责：通过淘宝直播、千牛、QQ等沟通工具，与客户互动交流，完成接待咨询及售后问题处理。需工作认真细致，具备团队协作精神。 3. 工作时间安排：早班 9:00-18:00，晚班 15:00-24:00（其中15:00-21:00在公司办公，21:00后居家接续至24:00）。每周休息一天，每月安排10个晚班。法定节假日正常休假。 4. 【办公地址】公司位于深圳市地铁7号线“笋岗站D口”出，梅园路10号404栋南面307室，交通便利，通勤无忧！ 二、聘用待遇说明： 1. 基础薪资：3200元 2. 销售提成：按销售额的6‰计提（月均提成约3000元） 3. 住房补贴：200元/月 4. 年终奖金：服务满一年，额外发放一个月基本工资；未满一年者，按比例核算（基本工资÷12×在职月数） 5. 全勤奖励：200元/月（迟到或请假即取消资格，每次迟到扣罚20元） 6. 餐饮保障：提供工作日午餐（公司配备专职阿姨烹饪）；夜班人员另享每月200元餐补 综合收入根据个人能力，月薪普遍在5000-8000元区间！ 我们专注燕窝、雪蛤领域，为淘宝滋补行业TOP10商家，累计服务超20万客户，品牌深耕市场十年。倡导简单高效、务实落地的工作文化，团队成员多为有电商实战经验的年轻人。工作中将系统分享运营经验，助力成长。在这里，你不仅是一名为客户提供服务的伙伴，更是与一群志同道合者共同生活、追梦、展翅高飞的同行人！ 我们的天猫店铺：http://huangchaozibutang.tmall.com

1：每天打订单，根据每天的订单去市场选取配货 2：处理抖音售后订单，和一些部分订单的纠纷仲裁 3：修改产品的价格

岗位职责 1.负责亚马逊平台客户咨询、投诉及售后问题的处理，通过邮件、站内信等方式及时、专业地回应客户，解答客户在产品使用、订单进度、物流配送等方面的疑问，提升客户体验与满意度。 2.持续关注客户反馈信息，收集并归纳客户的实际需求、建议及高频问题，定期整理并提交至相关部门，助力产品改进与服务流程优化。 3.高效处理客户退换货、退款等售后服务事项，严格遵循平台政策与公司规定，确保操作规范，兼顾客户权益与公司利益。 4.跟踪管理店铺评价与评分情况，针对差评及时响应并跟进处理，制定切实可行的解决方案，维护店铺良好形象与信誉。 5.与运营、仓储、物流等团队保持密切配合，及时传递客户反馈内容，协同应对因商品质量、发货延迟等问题引发的客户争议，保障业务平稳运行。 任职要求 1.本科及以上学历，专业不限，英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑。 2.英语水平需达到六级以上，具备优秀的听说读写能力，能熟练与海外客户进行书面及口头交流，准确理解客户需求并清晰传达解决措施。 3.有半年以上亚马逊客服工作经验者优先；无经验但热爱跨境电商客服岗位，且学习能力强、适应力佳者亦可应聘。 4.具备良好的沟通技巧、问题处理能力和服务意识，能够细致耐心地应对客户问题，妥善化解客户情绪与纠纷。 5.责任心强，抗压能力出色，应变灵活，能够在高强度、快节奏的工作环境中保持稳定高效输出。 6.熟练掌握常用办公软件，具备一定的数据整理与分析能力，能对客户反馈信息进行系统化归类与分析，为服务优化提供支持。