
(不加班)行政内勤7000+
7000-8000元/月
售后客服月结经验不限大专
中国平安集团行政售后部助理招聘简介:
招聘要求:25-45周岁,大专或以上学历,接受无经验,入职有老员工一对一带。
薪资待遇:底薪5000+学历补贴1000+绩效收入,月收入7000+
工作时间:09:00-12:00,14:00-17:30,售后部门不加班,周六周日双休,法定节假日正常放假。
工作职责:写字楼办公,主要负责保单信息整理,资料变更,理赔申请协助,积分礼品兑换,续保手续办理等后续服务工作,工作内容稳定,流程清晰,适合无经验新人快速上手。
公司福利:公司环境氛围好,平台大,起点高,明确上升空间,带薪年假,年度旅游,年度体检,节日礼包,生日礼物,月度团建,亲情津贴,下午茶歇等
售后客服
6000-7000元/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年大专全职淘宝客服不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1.<过往在母婴、玩具、宠物、3C数码、护肤、美妆、零食、生鲜水果、等行业任职过完整1年起的欢迎投递>
2.(我司主营:手表、女士包包、饰品,店铺主要在:淘宝、天猫、京东、拼多多、得物、抖音)
1.负责淘宝、天猫、京东、拼多多、得物、抖音、等主流电商平台售后服务,在线回复客户咨询、处理退款、退货、换货、拒收等问题,降低纠纷率、退款率,维护店铺口碑。
2.负责快递物流跟踪、异常件(丢件、破损、错发、漏发、派送失败)跟进处理,及时同步客户与上级,确保售后闭环。
3.负责退货包裹拆包、验货、登记、质检,判断商品是否影响二次销售,做好退货入库与异常反馈。
4.配合完成售后台账登记、差评处理、工单归档及上级安排的其他工作。
二、任职要求
1.大专学历及以上,有单份工作完整1年以上;或单份工作完整2年左右 淘宝 / 天猫 / 京东 / 得物 / 抖音 / 拼多多……多平台电商售后客服经验优先,熟悉以上平台售后规则、退款流程、纠纷处理。
2.细心负责、有耐心,能接受 订单量多的时候 偶尔协助 退货拆包、验货、登记等基础事务。
3.沟通温和有逻辑,能妥善处理客户抱怨、投诉、情绪化问题,懂得安抚并解决问题。
4.做事主动,对物流异常能主动跟踪、及时反馈,不拖延、不甩锅。
5.工作认真负责、踏实细心,具备良好的沟通表达能力和团队协作意识。
6.心态积极向上,愿意学习提升,服从团队合理工作安排,服从排班与管理;执行力强。
7.为人真诚靠谱,抗压能力良好,能够稳定长期发展。
三、工作时间
上班时间:9:00-18:00,11:00-20:00,12:00-21:00(休息1小时)。
试用期:3个月
四、薪资福利
1、薪资结构:底薪+绩效+奖金+全勤奖,每月10号发放上月工资。
2、基础保障:购买广州社保、法定节假日、婚假、产假、节日礼品、下午茶;
五、工作环境&团队氛围
1、氛围轻松融洽,超好融入:同事相处简单纯粹,无复杂职场勾心斗角,上下级沟通平等顺畅,氛围轻松活泼,新人快速适配团队节奏;
2、办公环境舒适整洁,办公设施齐全,干净通透,工作体验佳,告别压抑办公氛围;
3、公司注重员工体验,拒绝职场内耗,鼓励良性沟通、主动创新,尊重每一位员工的想法与付出。
六、通勤优势
地铁通勤路线:广州地铁1号线-西门口-D出口-直走进入大厅-坐电梯上16楼-16A01(芬仙贸易)
地铁口直达,通勤超级便利:公司楼下连接地铁站,步行1分钟即可到达,远近通勤都方便,告别长时间赶路,节约通勤时间。
七、我们希望你
想要一份作息稳定、氛围轻松、通勤便利、公平发展的工作,踏实肯干,愿意长期稳定发展,和团队共同成长进步。
有意向可直接投递,快速沟通、尽快入职!
淘宝天猫客服、运营
4000-5000元/月
售后客服月结1-3年大专淘宝客服不接受居家办公
职位详情
工作内容
1、通过旺旺与客户沟通,并解答客户的疑问。
2、通过旺旺与客户沟通,促成成交。
3、熟悉公司产品。
4、简单的售后问题自己处理。
5、处理中差评退换货任职要求。
6、一年以上客服经验者优先。
7、沟通能力,组织语言能力,有良好的团队意识。
上班时间:8:00-17:00
底薪:4500-5000
公司主要做的平台是淘宝,抖音,天猫淘宝。
广州南沙区急聘售后服务专员5名、电话回访专员3名【工作内容】为老客户提供售后回访工作【岗位要求】高中以
6000-20000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中全职兼职含有销售的客服工作正常工作制远程办公接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
急聘
售后服务专员5名、电话回访专员3名
【工作内容】为老客户提供售后回访工作
【岗位要求】高中以上学历
【上班时间】周一到周五6小时双休
【薪资福利】津贴+绩效+各种福利+创业补贴,年薪6-12万
售后主管 2名 薪资面意
【岗位要求】有销售管理经验
助理2名 协助主管处理日常工作,6小时双休
工作地址:南沙金隆路中海联国贸中心
联系方式:叶小姐 ()
周末双休不加班售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成月结经验不限大专做事认真负责,沟通能力好积极进取
职位详情
工作时间:9:00-12:00/14:00-18:00,不用加班!
周末双休,节假日按国家规定放假,提供年休假、病假、丧假、婚假、产假等。
工作内容:
1.售后跟踪,主要负责维护老客户,为老客户提供售后服务,满足客户的服务需求;
2.日常客户的来访接待和电话接听,协助老客户完成信息变更;
3.邀约老客户到公司参加活动以及领取礼品;
4.完成主管交办的其他任务。
岗位要求:
1.年龄25-45周岁,学历:大专及以上,有无经验
均可(小白有人带),入职后带薪培训。
2.有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取;
3.身体健康、品行端正、有良好的服务意识;
4.良好的亲和力、沟通能力、团队合作精神;
5.有客服从业经验者优先考虑。
薪资待遇:底薪+提成+其他补贴,综合6000+
团队关怀:丰富的员工活动(下午茶,生日庆祝,团建),轻松的工作氛围。
其他福利:入职为员工缴纳五险。
售前售后客服专员
100-150元/天
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
法律行业相关售后跟单客服,无需法律专业经验(公司培训),每天工作时长 5 小时,每周 5 天, 需办公室坐班,时间可以双方约定,3000 元/月+跟单提成
工作职责:
1、负责公司产品订单的售后跟单,主要是客户沟通+法律文书撰写、案件跟单
2、负责公司产品用户的咨询、引导、产品使用指引,更好的贯彻和落实工作,负责公司产品客户的咨询、使用指引、答疑等客户服务工作
3、负责公司相关产品在各平台的信息咨询客服,包含公众号、短视频、百度、知乎、头条等相关内容平台。
4、负责公司客户的拓展、咨询、回访最终达成客户成交
职位要求:
1、有客服、跟单相关岗位经验优先
2、有一定的文案撰写能力,熟练使用办公软件
3、较强的学习能力和抗压能力,具备基本写作能力及较强的书面和口头表达能力
4、责任心强、有耐心,较强的沟通协调能力。有一定的抗压能力和一定的解决问题的能力
软件售后客服
4000-5000元/月
售后客服包吃1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
招聘要求:
1.负责日常值班,通过在线客服、微信群、电话等渠道响应客户咨询
2.解答客户关于系统使用、功能操作、业务场景等方面的问题
3.快速定位客户问题,提供清晰、准确的解决方案或操作指引
4.对于复杂问题,及时升级至客户成功经理或技术团队处理
任职要求
-粤语流利
-大专及以上学历,有客服/售后/技术支持相关工作经验优先,优秀应届生亦可
-具备良好的服务意识和耐心,能够友好、专业地与客户沟通
-学习能力强,有主动学习能力,能够快速掌握SaaS系统操作和常见问题解决方法
-打字速度快,能够熟练使用办公软件(Word/Excel/PPT)
-性格乐观开朗,善于沟通,
私密售后专员
8000-12000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
私密产品售后专员
【岗位职责】
1. 负责私密养护类产品线上售后咨询,解答客户使用问题;
2. 处理使用反应、不适感、效果疑问、物流售后等客诉;
3. 专业安抚客户情绪,规范话术,降低退货与差评;
4. 配合直播电商团队,做好售前售后衔接,提升复购。
【任职要求】
1. 有美容院、私密院线、私密护理、妇科养护相关工作经验优先;
2. 懂基础私密生理知识,了解凝胶/养护类产品使用反应;
3. 细心耐心、沟通温和,情绪稳定,抗压能力强;
4. 打字快,回复及时,有电商客服、售后经验加分。
【我们希望你】
• 不玻璃心,会共情,能专业解决问题;
• 守规矩、责任心强,长期稳定,不敷衍;
• 愿意学习,配合团队节奏。
【薪资待遇】
底薪+提成+绩效+售后奖金,收入稳定,
工作氛围简单,长期有发展。
有意向直接发简历/自我介绍,优先回复!
金融售后客服
3000-10000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服人力资源外包客服企业内部客服
工作时间:
周末双休~法定节假日正常放假
早8:30-12:00~
午休两小时~
下午14.00-17:30~
岗位职责:
主要以电话回访售后客户,无需开发新客户
公司提供准名单客户跟进老客户售后服务和邀约领取礼品和旅游等售后服务。
不用销售!!
不用销售!!
不用销售!!
三、应聘要求:
1、年龄:25-50岁
2、学历:大专以上学历优先录取
3、经验:有无均可,我们有完善的培训体制,包教包会。
四、福利待遇:
1、薪资:无责底薪3K+绩效+奖励+新人补贴
2、购买商业医疗,养老,重疾、意外,住院保险
3、每周一次下午茶和每月一次团建活动
小玩具包装{保底280~300/天}不熬夜-不体检-不压工资
7000-10000元/月
长白班操作工免费培训包吃夜班补贴保险社保加班补贴五险五险一金包住6-10人月结
厂区制造部门新产线扩招招聘长期小时工/正式工均可,无需工作经验,直接入职上岗,包教包会手工活!!!!我会详细给你解答你的问题并发给你定位!
【人走账清稳定280~308/天】
一、薪资待遇:
1、【现在入职工价】:280~308/天
280/天×26=7280/月【最高7280】
280/天×28=7840/月【最高7840】
308/天x26=8008/月【保底8008】
308/天x28=8624/月【最高8624】
2、【发薪准时)
每月15号发工资,直接打进工资卡,一次性发放,不拖欠不扣押工资,月月结清,!各岗位工资不低于每月保底7500。
3、工资结清,不压工资,员工身上没有钱了,可预支工资15-20天可预支1000-2000元!
4、我们是现场签订纸质版合同,一式两份,你自己签字手印,合同盖有公章具有法律效益如果你签合同不是我给你讲的这个工资,,请您放心
【工期灵活自由】
工期1-6个月,自由选择,最短要求工作一个月,最长可以干6个月,6个月以后依然可以续签,自己想干多久签订多久!
三、【工作内容】:
1、普工、操作工、均无须经验,一学就会,活不累简单活,坐着上班,不穿无尘衣
2、岗位很多组装、检验、包装,品检,物料仓管.....
【入职要求】:
1、男女不限,不限学历,不限经验,无须考试、工作轻松容易一看就会。
2、年龄16-45周岁,无门槛,来100%入职,入职通过后需常规体检统一安排
五、【包吃包住】:
1、公司提供免费住宿,标准4人间(独立卫生间、阳台空调洗衣机、WIFI等)。
2、免费提供1日3餐,4菜1汤、米饭、馒头、吃饱为止
六、【班次选择】:
1、长白班、两班倒,入职自行选择
【工作地点】:需要到总部合肥工作上班(公司可包车+400~600交通补助)因分区域项目饱和原因导致,当天过来入职当天安排住宿。
番禺酒席桌椅布场打杂200元日结
200-300元/天
搬运工装卸工包吃20人以上日结兼职
宴会桌椅搬运和摆放,宴会布场,仓库打杂,桌椅装车和卸车,撤场;餐具清洗,必须是能吃苦的才行!!!!服从安排!!!工资200元=180+20(交通补贴);男女都行!!!男女都行!!!年龄20~50日结!!!!!!!!!!日结!!!;加班20元/小时,必须加班;提供工作餐和水!!!!需要跟车去不同的活动地方卸车和进行布场收场;急!!!急!!!急!!!可以做到11月30日!!!!日结!!!!日结!!!!24小时可以报名!!!!日结!!!日结!!!!立刻打电话!!!!!
要两个打杂的,280一天,工资不拖欠,有空的直接联系
8000-9000元/月
普工免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住6-10人月结
新厂新能源常州包吃包住,年龄18~53不限经验
屏幕下方【免费聊】详细咨询!!
售后客服可ju家
1000-4000元/月
售后客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公倒班工作制正常工作制远程办公线上客服人力资源外包客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理,确保响应及时、服务专业
2.准确记录客户反馈信息,跟进问题解决进度并闭环反馈
3. 协同相关部门(如物流、技术、仓储)推动售后问题高效处理
4.定期整理售后数据,分析常见问题并提出优化建议
5.维护客户关系,提升满意度与复购意愿
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的服务意识和情绪管理能力
2. 熟练使用办公软件及客服系统,打字速度不低于60字/分钟
3. 具备基础的计算机操作能力和网络应用经验
4. 有客户服务或售后相关工作经验者优先
5.学历不限,责任心强,能适应轮班制工作安排
七成员工到手7k+双休入职即缴五险一金售后客服
6000-8000元/月
售后客服3-5人月结经验不限高中五险一金双休不含销售的客服工作
办公室坐班,纯售后无销售性质!
无责薪资起步高,转正平均到手6k+,每组均有2名员工可到手1w+
双休!入职即缴五险一金!带薪婚假、产假、陪产假、病假等法定假期,入职满一年享受带薪年假
工位独立配备电脑,空调办公环境冬暖夏凉
日结居家客服,免费培训不收费用
260-300元/天
售后客服免费培训3-5人日结经验不限学历不限兼职不含销售的客服工作接受居家办公
招在线客服,回复客户咨询处理订单售后问题。全程居家办公免通勤,薪资日结多劳多得。免费培训不限经验,团队互助氛围轻松。不收任何费用,年满18岁即可。有意私信我。
日结28/小时, 浦江在线客服,长期兼职
220-330元/天
售后客服20人以上日结1年以下学历不限不接受居家办公办公室坐班
日结28/小时 , 浦江在线客服 , 长期兼职
1【浦江厨具售后长期在线客服】
【工作内容】线下退款,退货很进
【岗位要求】18-40岁,男女不限,有天猫售后平台在线经验,使用过千牛系统优先,打字50/分钟以上
【工作时间】9-22点做一休一,要能接受项目排班
2【浦江电器长期在线客服】
【工作内容】在线回复买家信息
【岗位要求】18-40岁,男女不限,有1年以上京东平台在线经验优先,打字50/分钟以上
【工作时间】7-24点排班,做五休二轮班轮休,要能接受项目排班
【薪资待遇】培训5-7天,前5天按150元/8小时培训补贴,之后28/小时结算,,第7天发第6天的薪资,以此类推
【工作地址】8号线浦江镇站
汽车售后客服
4000-7000元/月
售后客服1-2人月结1年以下中专/中技全职
岗位职责:
1、为客户提供专业的汽车售后咨询服务,解答客户疑问,提升客户满意度;
2、处理客户反馈的问题,协调相关部门解决售后问题,确保服务流程顺畅;
3、维护客户关系,定期跟进客户使用情况,收集并反馈客户意见;
4、参与售后服务的流程优化,提出改进建议,提升服务效率和质量;
5、协助组织客户活动,增强品牌忠诚度与客户粘性。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并有效解决客户问题;
2、熟悉汽车行业基础知识,有汽车售后客服经验者优先;
3、具有较强的责任心和团队合作精神,能够在压力下保持积极态度;
4、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力;
5、对汽车售后流程有一定的了解,能够快速适应新环境和新任务。
物流客服文员兼职
40-100元/天
客服免费培训1-2人月结1-3年学历不限全职兼职韵达快运,中通快运,快运,物流正常工作制倒班工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服投诉客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
投简历之前麻烦看下下面条件合适欢迎咨询
我们目前主要招聘做兼职,合适在家有事,白天有工作下午固定下班的人做,
需要做到晚上11点,白天下午可以根据情况定时间,不同时间开始薪资不一样,有经验跟没有经验薪资也不一样,
下午晚上业余做,按月结算,后期可以转全职,不用过来办公室,可以居家办公。
需要有物流快运客服经验,主要是开单录单,不需要打电话和跟单,有意向可以沟通。
客服专员 朝九晚七 节日福利 定期团建
5000-10000元/月
售前客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
嗨!最近在看机会吗?给你推荐一个超适合应届生/小白的高薪工作,不用跑外勤,主打坐班邀约,工资真的很给力!
1. 岗位:金融售前邀约(纯内勤)
核心优势:不用外出,不用谈单,话补!主打坐班赚钱,轻松不费力。
2. 薪资情况
底薪3000-6000+7-40%高提成+回款奖+邀约奖+年终奖。
新人月均1.5W+,而且上不封顶,多劳多得!
3. 福利与保障
1. 小白友好:带薪培训+师傅一对一带教,经理帮你兜底,零基础也能上手。
2. 环境好:高端办公+每周下午茶+每月团建,氛围超轻松。
3. 稳定:80%以上员工在职1年以上,全员开单,资源超稳!
任职要求
•口齿清晰,普通话流利,逻辑思维好
•学习能力强,性格开朗,有一定包容心
•学习银行和金融机构产品知识
4 . 发展
晋升通道清晰(客服-主管-总监),长期发展有钱途!
如果你想找稳定,高薪,不用拼人脉的工作,这个真的可以冲!
想了解详情或投递简历,随时滴滴我哈!
员工福利
生日福利 节日福利
团建聚餐 零食下午茶 员工旅游 带薪年假
工作地点
• 天河富力盈通大厦20楼2012(近体育西路站G口和珠江新城A1口)
客服专员|高薪稳定岗|五险一金(纯接听)
4000-8000元/月
客服客服专员有提成11-20人月结经验不限中专/中技全职五险一金带薪年假年终奖年度旅游正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服
广州东站地铁口旁 | 综合月薪4000-8000+ | 中专及以上
做什么:
接听客户关于邮件的咨询电话,处理来电问题。
谁能做:
• 18-38岁,中专及以上学历(需毕业证)
• 普通话标准,打字300字/10分钟
• 沟通应变能力强,有客服经验优先
收入福利:
• 广州五险一金 + 带薪年假 + 免费体检 + 旅游 + 年终奖
• 培训首月2100元,之后保底逐月递增(3300→3800→4000),第4个月起按量计酬,多劳多得
工作时间:
8:00-20:00间轮班,每天8小时,月休5-6天,节假日排班享加班费
地址:
广州林和中路
客服专员
6000-12000元/月
客服专员月结经验不限大专
开头:并非传统业务员!!!!
薪资待遇】
1、基础底薪3900+职级津贴1700+新人奖励1000-1万+转正补贴5200,综合薪资12-25k,每3个月一次调薪机会;
2、入职首年新人,享受新人保护最高10000元/月新人奖励;
3、高收入提成(5%-30%)
入职3个月均薪酬8K-10K
入职6个月均薪酬10-15K
【岗位要求】
1.大专以上学历,学信网可查询
2.年龄25-45岁,具有良好的沟通表达能力
3.有意愿考虑金融理财发展,不局限保险产品
4.有清晰的服务意识,深知服务的重要性
【工作内容】
1.通过企业微信,为银行存续客户提供资产续收、理财咨询、活动邀约等综合金融服务。
2.深度挖掘客户需求,为其定制涵盖证券、保险、贷款、车险等产品的资产配置方案。
3.协助举办高净值客户线下沙龙,负责邀约与客户关系维护,并提供专业的理赔支持。
4.产品线丰富,除金融产品外,亦涉及养老、医疗等板块,满足客户多元化需求。
一句话总结:
1.依托平安综合金融优势,下有保底,上不封顶
2.资源无需担心,无需陌拜
3.专属管辖区域保护,工作就在你家附近
4.清晰明确的晋升机制,有能者可以得到更多荣誉、机会
5.工作生活平衡,周末双休、节假日放假,享有五险一金,商业保险,年度旅游,团建。
工作地点:
天河区、海珠区、白云区、番禺区、花都区、黄埔区
客户
5000-6000元/月
客服1-2人1-3年高中
急招电商在线客服,负责平台售前咨询、下单引导、售后协调,打字熟练即可。工作轻松坐班制,无需打电话,不用推销。团队年轻化,定期团建、节日福利,晋升公平,适合想长期稳定做的小伙伴,有意直接私聊!
客服专员
3000-6000元/月
客服客服专员免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服企业内部客服
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题,协调内部资源高效解决售后、订单、物流等各类诉求
3. 记录并反馈客户意见与建议,协助优化服务流程与用户体验
4. 定期整理客户服务数据,完成日报、周报等基础运营支持工作
5. 遵守服务规范,保持专业、耐心、友善的服务态度
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 工作经验不限,有客服、销售或相关服务行业经验者优先
3. 熟练使用办公软件,打字速度较快,能适应轮班制工作安排
4. 责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与团队协作意识
5. 普通话标准,具备较强的服务意识与同理心
电话客服
8000-12000元/月
客服11-20人学历不限
岗位职责:
1.负责接听客户来电、在线回复咨询,及时准确解答产品、订单、售后等相关问题
2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源推动问题闭环处理,提升客户满意度
3.规范记录服务过程及关键信息,定期汇总常见问题并提出优化建议
4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,保障客户隐私及公司数据安全
任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.具备基础客户服务意识,有同岗位实习或兼职经验者优先
5. 学历不限,欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入
拼多多、淘宝客服
4000-5000元/月
电商客服客服1-2人1-3年中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
岗位职责
一、全渠道客服管理
1. 负责淘宝、拼多多双平台售前/售后全流程服务,首响不超10秒,日均接待客户≥200人,保障咨询转化率≥20%。
2. 高效处理订单、退换货、物流异常等售后问题,平台介入率≤0.2%,差评率低于组均10%,维护店铺DSR评分。
3. 建立并优化客服话术库,定期整理客户高频问题,同步至运营端,助力产品与页面优化。
4. 维护客户关系,通过会员运营、社群互动提升复购率,记录客户反馈并形成闭环。
二、双平台基础运营
1. 负责双平台商品上下架、标题/主图/详情页优化、SKU管理,配合设计高转化商品信息。
2. 跟进平台官方活动(淘宝大促、拼多多百亿补贴/秒杀等),完成活动申报、素材提交、进度跟踪及效果反馈。
3. 日常监控店铺核心数据(访客、转化率、客单价、退款率),使用Excel及第三方工具做基础数据分析,输出优化建议。
4. 研究竞品动态(定价、活动、爆款逻辑),结合客服反馈提出产品与运营优化方案。
5. 合规把控双平台规则,规避违规、刷单等风险,保障店铺正常运营。
三、销售与数据支撑
1. 结合客服场景主动推荐产品,提升客单价,完成个人销售目标。
2. 每日/周统计客服数据(响应时长、转化率、满意度)与运营数据,协同复盘问题并落地改进。
3. 参与店铺促销活动策划,协助制定满减、优惠券等策略,跟踪活动效果并优化。
四、跨部门协作
1. 对接仓库、供应链,同步库存、发货等信息,保障订单履约顺畅。
2. 反馈产品质量、包装等问题,协同优化供应链与产品体验。
3. 配合大促等高峰时段,协调人力与资源,保障服务与运营稳定。
任职要求
1. 学历:大专及以上,电商、市场营销等相关专业优先,有1年以上双平台电商客服兼运营经验者可放宽。
2. 技能:打字速度≥45字/分钟,熟练使用淘宝/拼多多商家后台、Office(Excel函数/数据透视表)、基础数据分析工具。
3. 经验:熟悉双平台规则、活动玩法及客服全流程,有提升咨询转化、处理售后纠纷经验者优先。
4. 能力:具备强沟通表达、服务意识、抗压能力,数据敏感,能快速响应突发问题。
5. 素养:目标导向,责任心强,遵守平台规则,无违规记录,可适应电商节奏。
手工技艺工作人员 布料拓染助理
3000-6000元/月
售前客服3-5人月结学历不限全职
岗位职责:
1. 参与工艺品制作、装配、整理等基础工序
2. 协助完成拓染操作、材料准备、作品辅助加工
3. 保持工作区域整洁,做好工具归位与环境卫生维护
4. 配合团队完成日常生产与作品布置
任职要求:
做事细心踏实,有耐心,动手能力强,能长期稳定工作,无需相关工作经验
栏目概述
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