保险售后服务专员及人力资源

一、客户咨询与问题受理（前端对接） 1. 接听售后电话、回复微信/在线客服留言，登记客户信息、故障问题、订单/车辆/产品编号； ​ 2. 安抚客户情绪，初步预判问题，区分简单咨询、报修、投诉、退换货等类型； ​ 3. 建立售后工单，录入系统，信息核对无误后流转对应负责人（维修、技术、外勤等）。 二、工单跟进与过程协调（核心内勤） 1. 跟踪维修进度、派单进度、配件调拨/发货进度； ​ 2. 对接维修技师、仓库、外勤服务人员，同步客户诉求、故障细节； ​ 3. 节点回访：上门前提醒、维修中同步、完工确认，保证服务闭环； ​ 4. 处理返修、二次售后问题，升级疑难客诉给主管/上级。 三、单据/数据/台账整理（文职重点） 1. 整理售后工单、维修单据、结算单、配件出库/入库单，归档保存； ​ 2. 统计每日/每月售后量、报修类型、完工率、客户满意度、投诉数据； ​ 3. 制作售后报表、台账，同步给财务、运营、管理层； ​ 4. 核对，对接财务对账开票。 四、配件/物料辅助管理 1. 登记售后配件申领、出库、库存预警； ​ 2. 协助跟进缺件订货、物流查询，反馈客户配件到货周期。 五、客诉处理与满意度维护 1. 受理客户不满、差评、投诉，记录问题→协调解决→回访结案； ​ 2. 完工后电话/短信回访，收集满意度，提升复购/口碑； ​ 3. 整理常见售后问题，输出优化建议（给到售前/技术/生产）。 六、基础行政辅助 1. 售后部门文件打印、复印、资料归档； ​ 2. 系统基础维护、客户档案更新； ​ 3. 配合部门排班、物料领用、会议记录等临时行政工作。

岗位职责： 1. 为客户提供专业保险咨询，分析风险需求并推荐适配的保险产品 2. 开展客户拜访、方案讲解及投保协助，达成业绩目标 3. 维护存量客户关系，提供保全、理赔等全流程服务支持 4. 参与公司组织的产品培训与业务研讨，持续提升专业能力 5. 遵守监管规定与职业道德，确保合规展业 任职要求： 1. 学历不限，金融、保险、市场营销等相关专业优先 2. 经验不限，有销售经验或客户服务背景者更佳 3. 具备良好的沟通表达能力与亲和力，责任心强 4.积极进取，具备较强的学习意愿与团队协作精神

1.学历:大专及以上 年龄25-45 2.上班时间:8:30-18:00 周天节假日休息 3.客户保单基础维护

售后服务

岗位职责: 1. 处理客户咨询与问题，提供专业、高效的售后服务支持 2. 协助客户处理保单相关事务，提升客户满意度 3. 定期跟进客户反馈，持续优化服务流程与质量 任职要求: 1. 沟通能力强，能按时完成上级安排的任务 2. 具备团队合作精神，能快速融入团队氛围 3. 学习能力强，能不断提升工作技能与效率 工作时间: 双休、法定节假日正常休息 薪资待遇: 底薪+高提成，五险齐全 岗位福利： 岗位职责: 1. 处理客户咨询与问题，提供专业、高效的售后服务支持 2. 协助客户处理保单相关事务，提升客户满意度 3. 定期跟进客户反馈，持续优化服务流程与质量 任职要求: 1. 沟通能力强，能按时完成上级安排的任务 2. 具备团队合作精神，能快速融入团队氛围 3. 学习能力强，能不断提升工作技能与效率 工作时间: 双休、法定节假日正常休息 薪资待遇: 底薪+高提成，五险齐全

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后服务支持 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题，提出服务优化建议，提升客户满意度与复购率 5. 维护客户档案信息，遵守数据保密规范，保障信息安全 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务或售后相关工作经验者优先，经验要求不限 3. 学历要求不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏与重复性工作 5. 具备基础文字功底，能独立撰写简洁准确的服务记录

1、协助客户完善保单基础信息 2、协助客户理赔资料的收集及报销 3、解答客户对于保险的疑虑 4、人员招聘及信息整理

负责客户信息对接、业务咨询解答及日常维护 协助完成资料整理、录入、归档及数据统计 配合团队完成日常业务拓展与跟进工作

售后服务专员 岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货等全流程服务，及时响应并高效解决客户问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至相关部门并跟进处理结果 3. 主动回访客户，提升服务满意度与复购意愿 4. 协同物流、仓储、质检等部门，优化售后处理流程 5. 定期整理售后数据，输出分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统 3. 有客户服务或售后相关经验者优先，无经验可带教培养 4. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏工作环境 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

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岗位职责： 1.负责后厨日常食材清洗、切配及预处理工作 2. 协助厨师完成菜品制作与装盘，保障出餐效率与卫生标准 3.保持操作区域整洁，及时清理台面、设备及地面，落实食品安全规范 4.配合完成餐具回收、消毒及后厨物资整理归位 5.遵守厨房安全操作规程，协助做好防火、防烫、防滑等基础防护 任职要求： 1.吃苦耐劳，能适应快节奏餐饮工作环境 2.具备基本卫生意识和团队协作精神 3.无传染病史，持有效健康证上岗 4.有后厨相关经验者优先，无经验者可培训上岗 5. 年龄18-55岁，身体健康，服从工作安排

招人啦【岗位】区域售后专员三名备用干部一名【要求】25-45岁，高中以上学历（要有毕业证）【工作时间】上午8:00-10:30，下午2:30-4:30【薪资】基本底薪+绩效工资+奖励+年终奖+交保险+旅游岗位要求：态度端正，做事踏实，有无经验均可，带薪培训福利：待遇优厚，氛围轻松，晋升通道清晰，上六休一联系人潘经理

根据自己时间和公司约定开工时间，忙完即下班 可以居家，也可以坐班 3000+绩效奖励（可以提前预支薪资） 公司坐班： 我们鼓励：工作忙完可提前下班，自由安排，舒适办公氛围 居家办公： 距离远的也可以选择居家办公，每天需同步客服沟通反馈，让公司知道你确实有在工作 薪资待遇 3000+绩效+话补+全勤奖 月收入5000-7000 底薪准时发，从不拖欠 绩效奖励按日结 可以预支薪资 工作内容： 把企业提供的客户线索，通过电话回访联系引导添加到私域即可 回复客户消息，做好客户服务 就是这么简单 真的超级简单 新手都能直接上手 不需要培训 没难度 你好，很高兴你能投递我们公司，请先认真看完岗位介绍，我们这个是真实的，如果你有意向 请直接回复你的面试日期和时间，我给你预约经理面试

[玫瑰]家门口的好工作：[红包]工作：售后服务！时间：周一到周六，两个小时收入：基本工资、绩效工资、年终奖！[玫瑰]福利：养老补贴、职工医疗、带薪年假[转圈]45岁以下，大专以上，优秀可放宽！[拥抱]电话：（）

招募[烟花][烟花] 岗位：售后服务专员 上午8：30—11：00 下午2：30—4：30 一天上班5个小时[庆祝][庆祝] 工作内容：负责老客户售后服务工作！ 工作家庭两不误！实现个人经济自由不是梦[庆祝][庆祝] 待遇：团建，歇周六周日国家公休假日[庆祝][庆祝] 要求:有无经验均可，年龄25-45周岁[庆祝][庆祝]大专以上学历。

岗位：保单服务专员 上午8：30—11：00 下午2：30—4：30 一天上班5个小时[庆祝][庆祝] 工作内容：负责老客户售后服务工作！ 工作家庭两不误！实现个人经济自由不是梦[庆祝][庆祝] 待遇：团建，歇周六周日国家公休假日[庆祝][庆祝] 要求:有无经验均可，年龄25-45周岁[庆祝][庆祝]。

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范 2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率 3. 监控服务质量，分析投诉与反馈数据，定期输出运营报告并推动改进措施落地 4.组织开展客服培训与带教工作，提升团队专业能力与服务意识 5.协同运营、产品等部门，推动客户体验优化与流程升级 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2.沟通协调能力强，具备良好的问题处理与跨部门协作能力 3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力 4.责任心强，抗压能力好，服务意识突出 5.学历不限，有相关行业（如电商、互联网、金融等）客服主管经验者优先

40岁，身体健康，无犯罪记录，会用智能手机，没有口吃，服从管理，有责任心，有工作经验者优先考虑 薪资福利:工资待遇：3000+提成（综合工资6000以上，包吃包住） 注： （） 工作地址:织金县九甲

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天等方式及时响应客户咨询，解答产品、订单及售后相关问题 2.准确记录客户反馈与需求，按流程提交至相关部门并跟进处理进度 3. 主动识别客户潜在问题，提供合理解决方案，提升客户满意度与复购意愿 4.定期整理常见问题与服务案例，协助优化客服话术与知识库 5.遵守公司服务规范与信息安全要求，保障客户隐私与数据安全 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心 2. 能熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟 3. 具备基础网络操作能力，可稳定居家办公（需自备安静环境及独立网络） 4.责任心强，耐心细致，能适应轮班制工作安排 5.有客户服务经验者优先，无经验者可提供系统化岗前培训

岗位职责： 1.全面负责政企食堂客户售后服务团队的日常管理与绩效考核 2. 统筹处理客户咨询、投诉及紧急需求，确保48小时内闭环解决 3. 主导客户满意度调研与分析，定期输出服务优化方案并推动落地 4.协同销售、供应链部门，保障原料配送、验收、退换货等全流程顺畅 5.建立并维护重点客户档案，定期开展回访，提升客户粘性与复购率 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉政企客户服务体系 2.沟通协调能力强，具备跨部门协作与应急处理能力 3. 熟悉食品原料行业服务特点者优先 4. 具备基础数据分析能力，能熟练使用办公软件 5. 责任心强，服务意识突出，抗压能力好

20-45岁均可|居家手机打字兼职/全职不用出门，在家就能做 只需打字沟通、倾听解答诉求 无经验要求 兼职3小时:100-300元全职6小时:200-500元 时间自由，便利!欢迎咨询

岗位职责： 1. 负责来访客户接待、电话接听与信息登记，维护良好企业形象 2. 整理、录入及归档日常办公文档与业务数据，确保准确性和时效性 3. 协助部门完成基础行政事务，如会议安排、物资申领与费用报销初审 4. 定期汇总统计各类运营数据，制作简易报表供内部参考 5. 配合完成其他临时性行政支持工作 任职要求： 1. 学历不限，具备基本办公软件操作能力（Word/Excel/Outlook） 2. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识与亲和力 3. 工作细致耐心，责任心强，能独立完成日常事务性工作 4. 有前台或文员相关实习经验者优先 5. 遵守公司制度，具备团队协作精神和基本保密意识

日常工作接听电话，处理快递相关投诉

工作内容：负责接听/外呼电话，解答咨询、登记信息、跟进业务。 岗位要求：普通话流利，表达清晰，沟通能力强；工作认真、有责任心，服从管理；会基本电脑操作/手机打字，有无经验均可（免费培训）；年龄18～30岁，男女不限，高中以上学历。

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

1.性别：男女不限。 2.学历：学历不限，大专及以上学历优先。 3.经验：工作经验不限。 4.年龄：18岁~40岁(工作经验丰富者年龄可以放宽到45岁)。 5.有团队管理经验者优先。 6.有销售经验者优先。 7.具有一定的营销策划以及市场数据分析能力者优先。 8.有保险、证券、银行、房地产、汽车、康养、旅游、导游、人事、管理、营销策划等经验者优先。 9.接受行业小白，公司有完善的免费培训系统和直属领导细心带队学习。