
客服
5000-8000元/月
电话客服包吃免费培训交通补助6-10人月结经验不限学历不限全职
客服专员
职位详情电话客服
免费培训6-10人经验不限
工作内容:
1、客服专员 ...
职位详情 电话客服
免费培训 6-10人 经验不限 电话客服
客服专员 客服
工作内容:
1、负责通过电话、在线聊天等多渠道及时响应客户咨询
2、接收客户投诉与反馈、高效处理客户
3、做好客户服务全流程记录整理与反馈数据
4、主动跟进重点客户提升客户满意度任职要求:
1、工作经验不限要求学历中专以上
2、口齿清晰表达能力与情绪管理能力耐心应对客户薪资待遇:
月薪5000-8000左右,中午包一顿中饭
不带销售性质电话客服保底4500
6000-11000元/月
电话客服包吃有提成经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
可以接受无经验新人、应届生,实习生可开具实习证明!!!正规企业,正规渠道!!非催收岗位!!无需加班!!
薪资待遇:每月保底4500元,无责任底薪4000+200全勤奖+300补贴+提成+绩效,综合收入7000以上
工作内容:
工作内容简单,仅需通过电话联系有意向客户,进行咨询沟通并添加微信即可,无销售性质,零基础也能快速上手!
入职即享:
五一假期5天,十一假期7天,端午、中秋等传统节日均发放节日礼品,所有法定节假日正常休息且带薪!
加入我们,你将拥有:
1、轻松愉悦的工作氛围,同事热情友好
2、公司提供带薪岗前培训,专人一对一辅导,确保学会上岗
3、员工生日会、生日礼物、蛋糕庆祝,每周下午茶,每月团队团建出游
工作时间:
上午9:00-12:00,下午14:00-18:30,中午休息2小时
福利待遇:
1、享受带薪婚假、产育假、带薪病假等各类假期
2、定期组织聚餐、生日补贴、团队旅游等多项员工福利
电话客服
5000-9000元/月
电话客服包吃包住月结经验不限学历不限
无需外出,空调房内舒适办公,工作无销售压力,轻松上手。
经验不限,入职即享带薪培训,每日工作七小时三十分,正规企业正规运营!
【工作内容】:
1、公司提供客户资源,系统外呼,主要负责接听来电;
2、通过电话与意向客户交流,并引导添加微信;
3、无需自行维护客户,非销售岗但可参与销售业绩分红;
【职位要求】:
1、年龄18-40岁,学历经验不限,欢迎应届毕业生,老员工全程一对一指导,有相关经历者条件可放宽;
2、普通话流利,表达清楚,具备良好的沟通技巧;
【薪资结构】:
无责任底薪4100元+提成+加微奖励+日红包激励,包食宿,综合收入普遍在5-10k
【福利待遇】:
带薪岗前培训、法定节假日休假、节日礼品、生日福利、带薪年假,定期下午茶、团建活动及聚餐,团队氛围融洽,领导亲切好相处~
【工作时间】:
09:30-12:30 / 14:00-18:30(每日七小时三十分,准时下班,不加班!)
地址:咸嘉湖高信向日葵广场(谷丰路)905室
公交路线:W209路 18路 416路 63路 315路 319路 309路 W510路 270路
银行客服专员(双休长沙)
5000-10000元/月
电话客服免费培训月结经验不限中专及以上银行系统自动外呼客服经验优先电销经验优先正常工作制
岗位职责:
1、业务内容:可依据个人意向选择以下其中一项业务类型开展工作。
业务类型1:依照银行提供的客户名单,通过电话联系已办理信用卡的用户,协助其完成信用卡激活并促进日常使用;
业务类型2:根据银行提供的上月有消费记录的客户名单,通过电话沟通,向客户推介信用卡账单分期服务;
2、准确理解并掌握相关业务知识,严格执行操作流程,在授权范围内及时、准确回应客户的业务疑问。
岗位要求:
1、中专或以上学历,年龄在20至40周岁之间,具备良好的服务意识;
2、工作积极主动,有耐心和责任感,具备较强的表达与沟通能力,普通话流利,勇于面对工作挑战,抗压能力较强;
3、个人征信状况良好,无不良信用记录,有同类岗位工作经验者优先考虑。
薪资待遇:
1、2000无责底薪+业绩提成,月综合收入5K~10K;
2、缴纳五险,享受国家法定节假日、带薪培训、带薪年假、定期团建、专业技能提升课程等福利;
3、晋升通道公开透明,支持全国范围职业发展,定期组织管理岗竞聘。
工作时间:
9:00-19:00,午间休息时间为12:30-14:30,每周工作五天,休息两天。
工作地址:
长沙市开福区富兴时代T2栋13楼长沙银行外呼中心
底薪6000+60%高提成+电话客服+周末双休
1-1.9万元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制售前客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
超级AAAAA办公楼,全景落地窗,观景露台休息区,办公室坐班,不需要外出,夏天空冷到~打~摆~子!!!冬天可以穿短袖
能吃苦的!想上岸的来!保守月入10000(提成周结)
可接受小白,可长期发展不加班客服岗位!!!
周末大小休休!正规公司正规平台!不是催收!不做AB贷,真诚招人!
底薪5000+20--40%高额提成!不加班!周末固定大小休!!节假日正常休息
公司20号发薪,提成周结,不拖欠!公司氛围超好,提供住宿!
公司提供精准数据,无需盲打,无需大海捞针,无需看客户脸色,无压力,无压力,氛围超级棒!!!
【工作内容】
公司提供优质资源通过电话和微信的方式进行沟通,了解客户的需求并进行邀约,客户来了有专业的谈单经理去谈,相对应的提成还是你的
【任职要求】
为人诚信正直,工作认真负责、热爱生活敢于挑战高薪不限经验+不限学历
【福利待遇】
6000底薪+40%--60%高额提成++月底奖+季度奖+年度奖+团队奖等
平均月薪10000~15000元,最高月薪5w++以上!上不封顶
新人薪资基本在8000W+时间稍微久一点薪资3W+老员工薪资在5W往上!!!+免费下午茶试用期不打折,高额提成,高额奖金没有上限,多劳多得
5A办公室坐班,不外出,无任务压力
【行业经验】
接受无经验小白,新人带薪培训,新人一对一帮带一周内必开单,公司全力帮助员工搞定单子,不会放弃员工努力得来的结果
【工作时间】
1、早九晚七,中午休息两个小时,固定周末大小休,五险,节假日正常休息
2、公司每月有生日会,不定时团建,下午茶不间断,麻辣,甜品,炸鸡样样都有!
话务员
3000-6000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
1,主要接打电话
2,联系客户加微信
3,普通话标准
永久无责+电话客服坐班/包吃包住
4000-9000元/月
电话客服包吃包住有提成6-10人月结经验不限学历不限全职
面试当时出结果,可安排住宿
不早起,百分百真实招聘,绝无虚假(接受无经验小白,有人一带一)
接受实习生(可盖实习证明)
福利待遇
包吃包住,节假日福利,不定期团建,下午茶!!!楼下就是商圈,宿舍离公司走路五分钟路程,还有阿姨打扫卫生
薪资待遇:
1、纯免费包吃包住;公寓楼,空调,洗衣机都有。
2、薪资:无责底薪3700+高额提成(有业绩就有)+奖励,职位平均月薪8k-1w,绝对真实;
3、公司提供所有工作设备不需要用自己的
4、晋升通道:员工-组长-经理-分公司负责人-公司合伙人
5、生日福利,节假日礼品,不定期团建。
工作内容:
1、负责公司老客户群体维护工作;
2、回访老客户,微信与客户保持沟通,建立和谐的客户关系;
3、引导并协助客户注册公司新游戏产品;
4、需要陪同客户一起玩游戏,解决客户游戏中遇到的各种问题。
12:00-22:30(中间休息17:30-18:30)月休四天,自己安排休息时间,法定节假日多休
任职要求
1.对游戏工作有兴趣,接受无经验者,有对东西学习的心态。
2.性格开朗、勤劳、沟通能力强,能融入团队;
3.态度积极,工作认真负责,服从管理,执行能力强;
4.男女不限,学历不限,经验不限,我们有人一带一教。
5.年龄要求18-30岁
招聘信息真实,有意可直接开聊。
长沙长沙县岗位职责:纯客服文职工作接听联通用户咨询电话即可不销售不电话外呼任职要求:18-
5000-8000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班咨询热线客服人力资源外包客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:纯客服文职工作接听联通用户咨询电话即可不销售不电话外呼
任职要求:18-45周岁耐心有想学习
岗位福利:五险一金年终奖工龄奖学历补贴工时补贴节假日补贴食宿补贴
转编机会
薪资待遇5000-8000
工作时间:月休7天为主8小时工作制不加班若当日加班会有工时补贴
双休五险一金纯文职客服面试通过立即上岗
6000-11000元/月
电话客服有提成月结经验不限学历不限五险一金含有销售的客服工作办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
周末固定双休!电话客服也能月入过万!!平均薪资8k,薪资当月最高可达3万!
真实朝九晚五,长沙为数不多的购买五险一金企业!!
薪资待遇:永久无责底薪4000—9000+高额提成20-57%+全勤奖+生日奖金+老员工奖励,综合收入9k—2万+
(每月享有奖金、分红、孝心基金及多种现金激励)
入职即享五险一金+国庆7天长假,15天超长带薪春节假期,法定节假日正常休息、年假5天、工作满一年增加工龄假、生日假、旅游假、职级假,全年共计130天休假,远超国家规定!
上班时间:9:00—17:30,朝九晚五点半,午休两小时,周末固定双休,拒绝加班,公司成立11年始终坚持不内卷!
工作内容:公司提供高质量客户资源,通过电话核实客户资质并了解其资金需求,完成筛选即可,无需谈单!无需微信维护!!
零经验可带教,专人一对一指导,包教包会,快速上岗!
要求:
1.性别不限,年龄24-34岁,会打电话即可
2.适应岗位节奏,具备较强抗压能力与强烈赚钱意愿
3.希望长期稳定发展,自律性强,有电销经验者条件可适当放宽
团队颜值在线,同事年轻有活力,老板豪爽大方
氛围轻松融洽,期待你的加入!
ps:本司诚信招聘,杜绝虚假宣传,临时爽约者请勿投递
底薪5k+高提成+朝九晚六不加班邀约客服
8000-16000元/月
电话客服免费培训3-5人月结学历不限
工作时间:9.:00-18:00(午休两小时:12:00-14:00)法定节假日正常休!周末可双休
岗位职责:
1、公司有提供精准的客户资源,都是有需求的客户主动在线上申请办理的,主要是在线上跟进客户,了解客户的需求审核客户的资料,匹配适合客户的资金方案,不需要疯狂打电话
二、任职要求
1、年龄18-38岁,男女不限
2、学历不限接受小白,意愿金融行业发展
3、逻辑思维良好,沟通障碍;抗压能力高
三、薪酬福利:
1、底薪5K+提成40%+奖金+五险
2、每周不定期聚餐,公司下午茶
3、公司培训:新员工入职后有带薪培训,客户资源完全由公司提供
4、业绩优秀者每月可以额外享有2天带薪假期,真正做到月休10天,相当于上两天休一天!!!!
5、季度奖、年终奖,每季晋升1次!
入职奖金1万3!牛奶厂320一天可日结能预支+五险一金+包吃包住/长白班
9000-10000元/月
长白班牛奶厂车间贴标签免费培训包吃交通补助五险一金包住20人以上月结
新建牛奶厂本厂直接招聘,应聘当天入职,安排免费吃住上班,直接到厂区面试,全程不花冤枉钱,厂区签合同有保障。短期工长期工都可以!!!!欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份。【小时工】:小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。【入职满45天6000元工期奖励,工资之外现场现金发放也可以打卡。】【可以预支工资在职满15天以上2000元】【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】【薪资待遇】小时工、:30元/小时,综合收入8500-10000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。长期工:综合工资保底8500元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。【工作时间】1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。3:每个月10号发工资,不拖不压。【招聘要求】1:16-52周岁,不限学历,不限经验。2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。【工作内容】不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。工作内容主要是牛奶厂区的一些贴标签、检验、包装产品等内容【福利待遇】1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险;2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选;3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全;4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。【工作概况】1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。2:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)涉及工作城市苏州
印刷工1-2人
企业招聘职位:
①海德堡印刷机助手 2名。待遇面议!
地区:长沙县榔梨街道六角亭路15号兆丰光电医疗产业园2号厂房
联系电话:.
具体细节电话沟通!
欢迎各位同仁转发!
餐饮收银包住包吃1-2人月结
招聘:现长沙财经学院食堂馄饨档口急招阿姨2名,年龄50岁以下,能吃苦耐劳对工作有责任心,主要分别负责刷卡收银及捞馄饨饺子,工作时间10小时以内/天,工资待遇3200元/月,月休4天,包吃住,宿舍条件好离校近,工作认真负责手脚麻利者工资可面谈,有学校食堂经验者最好,有意者请联系
长白班 坐班待遇好
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职接受居家办公正常工作制办公室坐班人力资源外包客服职位含有销售的客服工作
招聘文员团队招聘 平均工资4500~10000(城东方向)
[红包]电话客服业务员,年龄18--45周岁以内,男女不限,性格开朗外向,认真负责。
[福]每天8:00-6.30上六休一
试用期基本工资2000提成奖励综合工资5000~10000上不封顶
[福]试用期后基本工资2500提成;年收入10左右看个人业绩
[福]注:需要能接受直播 会简单使用电脑,和58、boss等软件,有较好的沟通能力和应变能力有销售文员经验者优先录用!
团队年轻有活力,加入我们,“职”等你来
长白班 早8晚6 单休 环境优美 高提成 办公室办公
5000-10000元/月
电话客服有提成11-20人月结
招聘文员团队招聘 平均工资4500~10000(城东方向)
招数名电话客服业务员,年龄18--28周岁以内,男女不限,性格开朗外向,认真负责。
[福]每天8:00-6:00上六休一
试用期基本工资2000提成奖励综合工资5000~10000上不封顶
[福]试用期后基本工资2500高提成年收入10左右看个人业绩
[福]注:需要能接受直播 会简单使用电脑,有较好的沟通能力和应变能力有销售文员经验者优先录用!
团队年轻有活力,加入我们,“职”等你来
【五险一金+带薪培训】坐班客服
8000-15000元/月
电话客服月结
1、福利待遇:
入职享有五险一金+带薪年假+婚假+产假t丧假+病假+节日福利+免费体检+生日福利+法定节假日3倍工资+餐补+加班费
2、薪资范围:
薪资8k-15k,Top薪资15k左右
底薪+绩效+餐补加班补贴+级别薪资+奖金
3、工作内容:
电话提醒逾期客户,达成还款,文明友好提醒
4、发放工资时间
每月15号发工资,从不拖欠
入职当月就缴纳五险一金,当月15号以前入职当月开始交。
【高绩效客服专员】底薪+全勤奖+绩效奖金,月均5000+,上不封顶!
4000-7000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
工作内容:办公室办公,负责处理平台的事物
工作时间:固定早十晚七,准时下班
入职要求:大专及以上学历薪资待遇:综合4000-7000福利待遇
1:试用期两个月,自动转正不考核
2:月休8天,不会有任何的加班
3.购买五险一金、节假日礼品、下午茶、团建.....
移动客服接听电话,班次灵活,假期充足,享受五险
3000-8000元/月
电话客服有提成月结经验不限中专及以上不接受居家办公上班时间灵活咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
工作内容:仅负责接听来电
专注接听贵州移动客服热线,为手机用户提供专业服务,包含客户信息确认、业务活动告知、套餐续订办理,以及新产品的介绍与推广等相关工作。
薪酬福利:1、底薪+通话提成,综合月收入4000-6000元
2、缴纳五险
3、享受带薪年假、婚假、产假、哺乳假等法定假期
4、节日福利丰富,定期组织团建活动、员工生日会等关怀项目
工作时间:每日8小时工作制,班次时段为早上8点至晚上10点
支持提前一周按个人情况申请排班,灵活自主!
每月安排休息7-8天
任职要求:1、年龄要求:20-40周岁
2、学历要求:中专或以上学历
3、具备基础电脑操作能力
4、普通话表达清晰流畅(面向贵州地区移动用户)
连锁花店线上客服(店内驻点)
3000-5000元/月
客服专员1-3年大专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公售后客服
岗位职责:
1.为客户提供专业的线上服务支持,保障客户满意度;
2.及时响应客户咨询,高效解决各类问题;
3.积极参与产品推广,通过多种在线渠道进行产品介绍与推荐;
4.持续维护客户关系,通过良好沟通优化客户体验;
5.协助团队完成日常订单处理及客户服务相关事务。
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力与服务意识;
2.熟练操作各类社交媒体及在线服务工具;
3.拥有良好的团队协作能力,适应快节奏工作环境并保持积极心态;
4.工作认真细致,能准确把握客户需求;
5.对花卉知识有一定掌握,可提供基础咨询与建议。
双休买社保客服到点走不加班
7000-15000元/月
客服免费培训有提成6-10人周结经验不限中专及以上全职正常工作制办公室坐班企业内部客服
1、上班时间:9:00-18:30(可提前半小时下班),午休2小时,周末大小休,不加班,业绩要求,多劳多得,法定节假日跟国家同步。
2、5000底薪+提成20%-40%,只要你在公司认真做事了保底8K+以上!
任职要求:
1、18-35岁接受小白,有经验者优先,中专及以上,优秀者可放宽。
2、公司提供一切上班物品物资。
3、培训:接受新手小白,入职带薪培训,只要你上班一天就有一天的工资!
4、福利:公司每周三下午茶、每月生日会、团建、节假日礼物。
5、晋升空间大,公司所有管理层都是晋升来的,3个月就有一次晋升机会。
6、纯室内办公,需外出办公。
纯白班文员客服(包住+欢迎优秀应届生)
4000-5000元/月
客服专员经验不限学历不限
招客服啦!!!写字楼坐班,纯办公室办公,无需外出,非销售岗!非销售岗!非销售岗!欢迎新手加入!
1、岗位职责:负责处理一线客户咨询及升级问题,深入理解客户需求,高效协调资源解决复杂问题,妥善安抚客户情绪。
2、任职条件:大专及以上学历(优秀应届生亦可),普通话流利,具备良好服务意识。
3、薪资待遇:4000-5000元/月。
4、每日8小时长白班,无销售任务,定期组织团建活动,团队氛围融洽,管理团队年轻有亲和力。晋升通道畅通,基层管理岗80%由内部提拔,培训体系健全,表现优异者最快三个月可晋升管理岗位。
早九晚六+双休+客服职位
4000-9000元/月
客服专员月结经验不限高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公不是贷款办公室坐班企业内部客服线上客服正常工作制
岗位职责:后台业务岗位,无需外出,工作内容轻松
薪资待遇:底薪加绩效,综合收入7-15K,入职即购买五险
工作时间:上午9点至下午17:30,周末双休,法定节假日正常休息
福利待遇:入职即缴纳五险,享受带薪年假,定期组织团建活动
银行客服
6000-12000元/月
客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职
岗位职责:
1、负责为客户提供专业的银行信贷咨询服务,包括但不限于贷款产品介绍、申请流程指导等;
2、根据客户需求,协助设计个性化的信贷解决方案,促进贷款业务的成功办理;
3、维护并拓展与客户的长期关系,确保服务质量和客户满意度。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够准确把握客户需求;
2、熟悉银行信贷业务及相关政策法规,有相关行业经验者优先;
3、具有较强的市场分析判断能力和问题解决能力;
4、积极向上,有责任心。
5、招聘年龄18-35岁。
6、无经验也没有关系,接受小白,公司提供专业培训。
电话客服专员/双休/房补
6000-7000元/月
电话客服月结学历不限
岗位职责:
1.公司引流提供精准客户资源,客户主动加微信;
2.提供工作机、电脑等办公设备,需主动推销:
3.客户沟通全程,确保服务质量和客户满意度
任职要求:
1.学历不限,经验不限,入职有老员工一带一2.具备良好的沟通能力
薪资福利:
1.试用期:新人责5000+15-40%提成+福利奖+开单奖,新人综合薪资6-7k;老人平均1w以上
2.公司位于金融中心公交地铁打车(通勤三四分钟),面试通过2个小时出结果不耽误彼此时间
每月聚餐、团建活动,每周下午茶。
6K客服岗提供食宿
3000-6000元/月
网络客服经验不限学历不限办公室坐班正常工作制
1、以线上文字沟通为主,通过打字处理各类问题,无需电话联系;
2、提供无责任底薪,起步3000元;
3、工作全程在室内进行,无需外出、出差或电话交流,纯线上文字互动;
4、每日中午12点开始上班,全天工作8小时;
5、按时完成上级安排的各项工作任务
机电学院旁/车险内勤岗/周末双休无加班
9000-13000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限中专及以上五险一金办公室坐班周末双休不加班线上客服企业内部客
1、面向已在我司投保或车险即将到期的高端汽车客户,通过电话及线上方式与客户联系,协助客户完成当年车险续保相关事宜;
2、客户资源由公司统一提供,均为车险临近到期用户,成交率约70%,成单率高,工作内容简单,类似客服岗位;
3、办公室内作业,无需外出拓展客户或开展地推业务。
1、薪酬结构:无责任底薪+全勤奖励+餐补+提成+绩效激励奖金,月综合收入7500-20000元以上,上不封顶;
2、其他福利待遇
(1)工作时间:上午8:50—12:00,下午14:20—18:00
(2)春节、中秋、元旦、生日发放节日补贴;
(3)享有国家法定节假日(春节、清明、五一、端午、中秋、国庆、元旦);
(4)每月组织团队建设活动,提供清晰的职业发展路径及系统化专业培训;
(5)享受带薪年休假,入职即享带薪岗前培训,公司定期举办团建活动。
双休+五险+售后风险控制专员(教育领域)
5000-8000元/月
售后客服免费培训3-5年大专及以上接待处/咨询台客服办公室坐班不含销售的客服工作客诉处理正常工作制
岗位职责:
1. 投诉与退费风控管理
负责学员投诉及退费申请的全流程处理,确保1小时内响应并启动核查程序,及时向相关部门同步调查进展;依据《退费标准手册》开展责任判定,坚持客观公正立场,当日完成责任认定并发布通报;监控异常退费情况,统筹协调多部门推进退费流程落地执行。
2. 挽单策略实施
对每项投诉与退费请求进行前置评估,结合学员反馈原因(如教学效果、服务感受、经济状况等)制定针对性挽留方案并推动落实;通过主动介入或输出策略支持,达成既定挽单成功率目标;搭建挽单案例库,持续迭代沟通话术与操作流程,针对未成功挽留案例组织复盘总结。
3. 退费数据把控及分析
跟踪月度退费总额变动,建立预警机制并拟定超预算应对措施;定期输出退费数据分析报告(涵盖原因归类、趋势预判、优化建议),按统一模板呈报管理层审阅。
4. 跨部门协同支持
配合销售与售后服务团队完善退费管理制度,定期组织风控流程培训;针对退费率较高的课程产品或服务人员提出改进意见,从源头减少退费隐患。
任职要求:
1. 本科及以上学历,具备3年以上教育领域风控或客户投诉处理经验;
2. 熟知《消费者权益保护法》及相关教育培训行业监管规定;
3. 具备良好的数据整合与分析能力;
4. 拥有优秀的跨部门协作能力和突发事件应对技巧;
5. 原则性突出,能适应高强度工作节奏。
工作时间:朝九晚六,双休,支持弹性到岗;
带薪休假:享受法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假、年假等;
办公环境:位于产业园区,拥有超1200平独立办公空间,环境舒适,设施齐全;
公司氛围:实行扁平化管理,团队以95后、00后为主,氛围融洽轻松,归属感强,领导亲和,办公室可逗猫;
其他福利:不定期组织团建活动、户外拓展、员工旅游、下午茶、聚餐等,兼顾工作与生活品质;
培训晋升:配备完善的培训体系,包括入职培训、能力进阶培训,重视员工个人发展与职业成长。
售后客服中专及以上
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任职要求:中专及以上学历
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