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月结
职位详情
岗位职责:
1. 根据业务规范接听客户来电，处理报案、咨询、投诉等需求，准确登记案件信息并生成对应工单；
2. 及时反馈工作中发现的业务规则优化建议及疑难问题；
3. 在线协助处理客户投诉，推动问题妥善解决；
4. 完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1. 大专及以上学历，学历信息需可在学信网查询，不限性别，不限户籍；
2. 普通话表达清晰，语音亲和力强，具备良好的倾听、理解与沟通技巧；
3. 熟练操作Office办公软件，打字速度不低于40字/分钟，准确率保持在90%以上；
4. 身体健康，能适应倒班工作制及夜班安排，大夜班时间为20:00-8:00，小夜班为20:30-23:30，享有夜班补贴，并提供夜班倒休住宿，大夜班平均每月2-3次；
5. 具备较强的心理承受能力和服务意识，有电话客服工作经验者优先考虑。
1. 根据业务规范接听客户来电，处理报案、咨询、投诉等需求，准确登记案件信息并生成对应工单；
2. 及时反馈工作中发现的业务规则优化建议及疑难问题；
3. 在线协助处理客户投诉，推动问题妥善解决；
4. 完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1. 大专及以上学历，学历信息需可在学信网查询，不限性别，不限户籍；
2. 普通话表达清晰，语音亲和力强，具备良好的倾听、理解与沟通技巧；
3. 熟练操作Office办公软件，打字速度不低于40字/分钟，准确率保持在90%以上；
4. 身体健康，能适应倒班工作制及夜班安排，大夜班时间为20:00-8:00，小夜班为20:30-23:30，享有夜班补贴，并提供夜班倒休住宿，大夜班平均每月2-3次；
5. 具备较强的心理承受能力和服务意识，有电话客服工作经验者优先考虑。
2026-05-20 09:33
IP属地：北京
职位福利
大专经验不限电话客服倒班制售后客服
阳光保险集团股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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