1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

岗位职责： 1. 负责酒店全平台OTA渠道（携程、美团、飞猪、去哪儿等）日常运营、价格体系搭建、房态库存管理。 2. 制定渠道营销策略，优化Listing、图片、点评、标签，提升曝光、转化率与排名。 3. 监控经营数据，分析流量、订单、复购、差评等指标，提出优化方案并落地执行。 4. 对接平台运营经理，参与平台活动、促销、流量扶持，提升渠道营收与入住率。 5. 负责口碑管理，及时处理客诉与差评，维护酒店品牌形象。 6. 配合酒店销售、前厅、收益管理，完成月度/年度经营目标。 任职要求： 1. 2年以上酒店OTA运营实操经验，熟悉主流平台规则与运营逻辑。 2. 具备数据敏感度，能独立做数据分析、活动策划与复盘。 3. 沟通协调能力强，执行力强，抗压能力好。 4. 有中端/高端酒店、连锁酒店运营经验者优先。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4. 负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设，营造积极向上的企业文化 5.处理重大客户投诉、突发事件及政府相关部门对接，维护酒店品牌形象 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与管理体系 2.具有较强的领导力、沟通协调能力及危机处理能力 3. 具备良好的商业敏感度与数据分析能力，能独立制定并推动经营决策 4.服务意识强，注重细节，具备跨部门协作与资源整合能力 5.持有酒店管理类证书或参与过国际品牌酒店管理培训者优先

黄店长 紫薇店 前厅部长1名薪资4500元+全勤100元+绩效200元+目标奖金 地址：深圳市龙岗区龙城街道紫薇社区碧湖大酒店商铺吉祥路562-568号 电话：

我们的前厅团队有一群踏实肯干的伙伴，人都不错，但需要一个真正懂管理、能打仗的领头人来带一带。如果你擅长带团队、能把OTA点评分搞上去、能搞定各种客诉和突发状况——欢迎来聊。 一、 带团队、抓培训——把现有团队培养起来 •负责前厅团队的日常管理、排班、绩效考核 •制定并执行培训计划，提升团队的服务意识、业务技能和职业素养 •营造积极的工作氛围，降低人员流失率 •我们的人底子不错，缺的是一个能激发他们潜力的带头人 二、 OTA点评——把评分提上来 •全面负责携程、美团等OTA平台的点评管理与口碑维护 •制定好评引导策略，优化差评响应机制，提升各平台好评转化率 •分析点评数据，倒推前厅服务流程的优化与改进 三、搞定客诉 & 突发事件 •高效处理宾客投诉与突发事件，及时响应、妥善解决 •维护酒店服务形象与声誉，把投诉转化为客户忠诚度 •具备较强的现场管理与应急处置能力 四、（加分项）新媒体运营——玩转抖音/视频号/小红书 •有抖音、视频号、小红书等新媒体运营经验者优先 •能策划短视频内容、设计团购套餐、引导线上流量到店核销 【我们希望你具备】 •2年以上酒店前厅管理经验，熟悉前厅全流程与团队管理 •具备较强的团队领导力、沟通协调能力和服务意识 •抗压能力强，能从容应对旺季高峰和突发状况 •熟练使用酒店PMS系统及常用办公软件 【以下条件优先考虑】 •有锦江体系前厅管理经验者优先 • 有抖音，视频号，小红书等新媒体运营经验优先 •没有锦江体系经验？没关系！只要您综合能力达标、学习意愿强，公司提供系统的体系化培训，帮助您快速上手 【我们能给你】 •有竞争力的薪资：底薪 + 绩效奖金 + 提成 •包食宿 充分的授权与发展空间——你来做主，我们给支持

1.有一年以上的工作经验 2.工作细心认真，创新能力强 3.服务工作安排，高度的责任心 4.抗压能力强

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 做事负责，具备高度责任心。接受应届生或者转行人员，但需要具备管理岗的工作或实践经验 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.具备餐饮店长管理经验优先。

招聘： 湘菜馆，大堂经理 要求， 有多年相关工作经验 工资：7000+提成 包吃住，一个月休2天，要求有责任心，形象气质较佳，沟通应变能力强，会协调，对接，安排，落实，服从安排 工作地点：深圳市盐田区 联系电话，朱

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

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前厅经理-学历：大专及以上，酒店管理、旅游管理优先-经验：3–5年前厅工作经验，含2–3年主管/管理岗；4钻/四星酒店同岗优先-形象：五官端正、气质佳、普通话标准-资质：有前厅经理/酒店管理相关证书更佳-系统：熟练OTA收益流程-业务：精通预订、入住、退房、房态、收银、账务审核-标准：熟悉4钻/四星酒店服务规范、质检标准-团队管理-培训、考核、激励、带教、文化建设-跨部门-与客房、餐饮、销售、财务、工程、安保高效协同-财务与收益-营收核对、成本控制、配合房价与收益策略薪资福利:薪资面议、公司福利待遇:公司缴纳五险工作地址:临河区银河路住建大厦西北侧约170米

招聘：前厅部经理薪资：7001-10000元/月岗位职责：1、负责对部门资产的管理，保证酒店财产不流失，做好部门设备的管理和养护工作。2、与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理，使酒店利润最大化。3、根据客情妥善做好客房的排房工作。4、必要时出面处理有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。5、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。6、协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。7、负责主导酒店各OTA网络平台的点评管理工作。8、做好部门员工的培训和管理，保证部门服务水准。9、带领部门团队接待大型政务会议并完成相关任务。10、征求宾客意见，及时向上级领导汇报反映。11、对下属员工进行考核与评估工作，不断提高其业务水平。12、做好部门入住登记安全、资产安全、消防安全等防范与管理工作。13、完成上级交办的其他相关工作岗位要求：1.三年以上五星级酒店前台主管、大堂经理或前厅部副经理以上工作经验。2.具有政务接待相关经验，接待过大型政务会议或团队，有两年以上前厅部政务接待管理和组织接待经验优先。3、接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学、管理学及酒店业务知识；熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备良好的培训组织能力，应变能力突出，英语口语流利。

招聘：前台主管薪资：4500元以上/月负责酒店前厅部的接待和管理工作，办理入住退房，处理客诉

招聘：酒店客房前厅经理薪资：6.5K-9.0K职位详情：【岗位职责】1、努力完成部门营业指标。2、合理控制每日客房销售状况，争取酒店最大的利润。3、保证前厅部及整体酒店的服务质量。4、发展与客人的良好关系。5、保证部门运作的高效率。6、有效的培训方案7、带领全体前厅部员工贯彻执行饭店管理层的各项方针政策。8、与饭店其它各个部门，尤其是市场销售部、管家部以及餐饮部等保持紧密的联系，成为前厅部与其它部门沟通协调的桥梁。9、了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。10、通盘考虑部门内部的节能和环保问题。11、与管理公司相关部门建立并保持良好的沟通渠道。12、完成饭店高层领导交付的其它任务。【任职要求】1、大专以上学历，5年以上的前厅部管理经验，至少二年的部门副经理经验。2、熟悉前厅部所有业务流程。3、熟悉本饭店其它部门的运作情况。4、有国际五星级饭店的经验者优先5、出色的组织才能。6、有效的协调和沟通能力。7、较强的应变能力。8、逻辑分析能力。9、时间管理能力。10、处理矛盾冲突能力。11、处理人际关系的能力。其他要求语言能力：英语-良好计算机能力：良好：28-40岁

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2.具有较强的统筹协调能力、抗压能力及客户服务意识 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能有效激励一线员工 4.熟悉酒店管理系统（PMS）及基础财务分析工具者优先 5. 学历不限，持有酒店管理类证书或相关专业背景者更佳

岗位职责： 1.全面负责餐厅包房日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督，客诉处理，维护门店客情关系及顾客满意度提升 2.制定并执行包房QSC，环境分，服务分达成，确保营收与利润目标 3. 组织员工培训与考核，建设高效服务团队，落实食品安全与卫生标准 4. 处理客户投诉与突发事件，维护品牌形象与门店运营秩序 5.鼓励员工、确保人效稳定与现场统筹安排 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，熟悉连锁或单店全流程运营 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理现场问题 3.熟悉食品安全法规及餐饮服务标准， 4. 具备基础财务意识与数据分析能力，能熟练使用办公软件 5.责任心强，服务意识佳，认同企业文化并具备团队领导潜质

岗位职责： 1.负责客房清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2.补充客房内日用品（如洗浴用品、茶包、纸巾等），检查设施设备完好情况 3. 协助客人办理入住/退房相关服务，及时响应并处理客诉与特殊需求 4.按规范进行布草更换、消毒及垃圾分类，保障操作安全与环保要求 5.配合主管完成楼层巡检、交接班记录及临时指派任务 任职要求： 1. 学历不限，有酒店或服务业经验者优先 2.吃苦耐劳，具备良好的服务意识和沟通能力 3.身体健康，能适应站立作业及轮班工作制 4. 无不良从业记录，服从管理，责任心强 5. 接受岗前培训，能快速掌握标准化服务流程

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 6.完成平台点评，提升点评分 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保服务形象专业得体 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及酒店管理系统者更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

新品牌入驻深圳，为新店筹备管理人员。前厅，厨房都招 岗位职责： 1.协助经理管理餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及顾客满意度提升 2. 组织员工培训与考核，建设高效服务团队，提升员工执行力与归属感 3.处理客户投诉与突发事件，维护餐厅品牌形象与运营秩序 4. 配合总部完成食品安全检查、设备巡检及各项合规管理工作 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，熟悉前厅、后厨全流程运作 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理复杂运营问题 3.责任心强，注重细节，具备较强的数据分析与目标管理意识 4.持有健康证，了解《食品安全法》及相关卫生规范 5. 学历不限，有连锁餐饮品牌管理经验者优先

岗位职责： 1、负责民宿客人的接待与入住手续办理，确保服务流程顺畅； 2、提供全程管家式服务，包括住中关怀与问题解决，提升客人住宿体验； 3、管理民宿日常运营，包括客房检查与维护，确保环境整洁舒适； 4、维护线上预订平台，及时响应客人咨询，处理预订相关事宜； 5、处理客人反馈与投诉，积极解决突发状况，保障客人满意度。 6、短租/长租房产中介服务等等 任职要求： 1、具备良好的沟通技巧与应变能力，能够高效解决问题； 2、有酒店、房产中介，民宿或客户服务相关工作经验者优先； 3、细心负责，具有较强的服务意识和团队合作精神； 4、熟练使用办公软件，能够高效完成文档处理工作； 5、热爱服务行业，能够适应灵活的工作时间安排。 6，年龄要求在20岁/35岁

客房服务员 工作内容：打扫酒店房间卫生，换床单被套、拖地、吸尘、清洗马桶等等房间一切卫生。（生手不会的可以免费培训）。 工作待遇：按房间数量算{20—25元一间，熟手一天可以做11-18间房，平均一个月工资五千到上万元不等。} 能者多劳，多做多得。包吃包住，长白班，月休4天，有社保。工资每个月10号发。 工作要求：男女不限，熟手18—55岁，生手45岁以下。有健康证，无犯罪证明，（公司可辅助办理）相貌端正，无纹身，吃苦耐劳，服从管理。 1：福田岗厦店：18元/间； 2：福田店会展中心店：20元/间； 3：南山店：25元/间； 4：盐田店：5-10月25元/间；其余月份22元/间； 5：罗湖店：17元/间； 熟手可就近安排，生手随公司安排。长期固定在一家店。 【以上招聘属于公司直招，不收取任何费用】

工作内容：接待与客户服务 入住/退房办理 高效、礼貌地为客人办理入住登记，核对身份信息，分配房间并说明酒店设施和服务。 处理退房手续，确认账单无误，协助客人完成支付。 2处理预订 3核心能力要求 沟通技巧：耐心、清晰的表达与倾听能力。 应变能力：高效处理突发问题或客人投诉。 技术操作：熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio）、办公软件及基础设备（如刷卡机、电话系统）。 职业形象：保持整洁仪表和亲切态度，体现酒店品牌形象。

打扫卫生，更换床上用品，人品忠厚，勤俭耐劳，长期稳定，熟手优先，包吃包住，底薪加提成，一个月休息两天，到手收5000~6000。

从事餐饮连锁经理，店长职位三年以上