私人会所招管理一位.薪资待遇面议.

招聘值班经理(J17916)。薪资为6千-8千。工作职责包括：卓越客户服务，在值班期间作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意，监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。运营监督与协调，监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务，确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。员工监督与团队领导，在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效，进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。问题解决与问题解决，及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望，预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。危机与应急管理，负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议，与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。报告与沟通，准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战，向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。跨部门协作，与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准，与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。任职资格要求：具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。精通酒店物业管理系统（PMS）和一般运营程序。精通英语，会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。

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招聘礼宾部主管(J17962)。薪资为4千-5千。工作职责包括团队领导与监督、卓越的客户服务、协调与解决问题、当地知识和专业知识、VIP和特别宾客服务、培训和员工发展、报告和行政职责。任职资格要求曾担任过礼宾或客户服务工作，最好是在豪华酒店环境中担任主管。具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。出色的沟通和人际交往能力，专注于提供卓越的客户服务。对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。英语熟练，会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。熟悉酒店物业管理系统（PMS）和礼宾软件者优先。

有工作经验，能友好的与客人沟通，能处理突发情况

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

【岗位职责】 · 负责前台接待、入住登记及退房结算 · 提供客户咨询与问题处理服务 · 完成日常收银工作，确保账目准确 · 协助维护酒店前台区域整洁有序 【职位要求】 · 普通话标准，具备基础客服经验 · 会操作办公软件，有收银或酒店前台经验者优先 · 持有普通健康证，无经验也可报名 · 学历不限，工作年限不限 【工作时间】 ·招聘夜班晚上12：00到早上8：00，8小时工作制 【薪资福利】 · 薪资面议，加班有补助 · 饭补+包住+五险齐全 · 月休四天，工作简单轻松不压人

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招聘案场经理，工作地点在宁海总部。薪资为8千至1万。岗位职责包括：全面负责案场日常运营管理，统筹客服、保洁、秩序、礼宾等条线工作，确保服务品质达标；制定并执行案场服务标准、流程及培训计划，提升团队专业形象及客户满意度；配合营销部门完成客户接待、样板间讲解、活动支持等任务，助力项目销售目标达成；监督案场设施设备维护、物料管理及环境保洁，保障现场安全、整洁、有序；处理客户投诉与突发事件，协调内外部资源及时响应，维护品牌良好口碑；定期统计并分析服务数据，提出优化建议，推动案场管理标准持续升级。岗位要求包括：具备良好的沟通协调及团队管理能力，有物业服务、酒店管理或相关行业经验者优先；熟悉案场服务流程及客户接待礼仪，具备较强的服务意识和抗压能力；能熟练使用办公软件，适应灵活排班及节假日值守；责任心强，执行力高，具备突发事件处理能力。

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招聘客房派送服务员。薪资为2000。

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