岗位职责： 1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决 2. 及时响应并跟进售后工单，确保服务时效性与客户满意度 3.整理常见问题及解决方案，持续优化知识库与服务流程 4.协同研发、生产部门反馈产品质量问题，推动改进落地 5.定期开展客户回访与使用培训，提升客户粘性与品牌信任度 任职要求： 1.具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心细致处理客户诉求 2.熟悉主流办公软件及远程协助工具，具备基础软硬件操作能力 3.学习能力强，能快速掌握公司产品技术原理与操作规范 4.有责任心、抗压能力强，可适应阶段性加班或灵活响应需求 5.具备相关行业售后经验者优先，学历不限

岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达至相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 完成日常数据录入、报表整理及上级交办的其他任务 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.熟练使用办公软件及客服系统操作 4.具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5.学历不限，有客服相关经验者优先

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化 4. 熟练使用系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯 5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求： 1.学历大专以上，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客服或售后相关经验者优先，熟悉电商/制造业/IT等行业售后流程更佳 3.熟练操作办公软件及主流客服系统，服从安排 4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效 5.责任心强，注重客户体验，认同“以客户为中心”的服务理念 6.实习期2月，有相关工作经验者可缩短至一个月 7.五险一金，淡季周休2天，旺季周休一天，可接受加班调剂

一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K，13薪-14薪，年终奖和薪资面试定 五险一金：入职即缴纳五险一金 发薪日期：每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历，年龄在35岁以内； 2、具备C1及以上驾驶证，有2年以上汽车后市场领域工作经验； 3、了解车辆维修保养流程，具备事故理赔及车辆保险相关背景； 三、岗位职责 1、掌握公司车辆的功能与操作方式，认同企业服务理念，为用户提供“无忧”服务体验； 2、确认用户实际需求，整合资源制定解决方案，保障维保服务顺利落地； 3、为用户安排车辆或代步车的取送服务，并送达指定位置； 4、依照公司标准作业流程执行“代客值守”任务； 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统； 6、熟悉车间维修全流程，落实接车开单、交车结算等规范操作；

京东，送装家具售后客服。

岗位职责 1、负责日常售后咨询响应、客户现场安装指导与设备调试，及时高效解决客户现场问题，保障服务专业性与客户满意度； 2、客户收货后主动跟进，提供标准化售后服务流程，持续优化客户体验； 3、编制零配件手册及型号命名规范，参与服务类视频的策划与拍摄，确保技术资料完整、规范； 4、参与重点客户订单的交付验收工作； 5、处理各类配件及后处理设备的询价、合同签署及发货协调，确保订单执行合规并满足客户需求； 6、制作故障分析统计报表，保证数据及时、准确、全面。 任职资格： 1、年龄22-35岁，大专及以上学历（条件优异者可适当放宽）； 2、熟练掌握英语、西班牙语、俄语、葡萄牙语或阿拉伯语之一，对机械产品有浓厚兴趣； 3、有机械类相关产品售后服务经验者优先考虑； 4、品行端正，具备强烈的责任感与进取心，能承受工作压力，善于沟通协作，具有良好的团队意识； 5、能够接受海外出差安排。 福利待遇： 1、为每位员工开通内部学习平台权限； 2、提供清晰的职业发展通道，只要您有追求、肯努力，公司将全力支持成长； 3、将员工纳入企业人才库，共享未来发展机会； 4、除岗位综合薪资外，享受五险一金、各类评优奖励、工龄津贴、年终奖金、生日与节日礼品、团队旅游、培训资源及晋升机会； 5、外地求职者可安排远程初面。 亮点： 我们是一家朝气蓬勃、快速发展的成长型企业，拥有健全的培训机制，已培养出众多优秀管理人才。对于表现突出的员工，不仅提供广阔的发展舞台，还实施股权激励计划，打造员工与企业的利益共同体！ 如果您怀揣奋斗热情； 如果您拥有尚未释放的潜能； 如果您渴望加速实现个人价值； 那么，诚邀您的加入！ 上班地址：上海市金山区枫泾镇亭枫公路6767号 工作时间：早8:30—晚17:30 （单双轮休），国家法定节假日正常休息，入职满一年享5天带薪年假 职位福利：五险一金、全勤奖、绩效奖金、带薪年假、每年多次调薪、节日福利、定期团建、员工旅游

可接受居家办公 需在指定平台上传产品图片及详情，为客户提供商品咨询并推动成交，客户确认收货后按订单金额获得分成。 销售产品为儿童玩具、文创用品等超小众品类。 售前售后沟通话术由公司统一提供模板，仅需复制粘贴，全程指导操作，0成本投入。 要求：具备一部可上传图片的手机，及时响应客户消息，严格遵循培训内容服务客户。 我们的优势：目标客户群体稳定且需求旺盛，只要按培训规范执行，快速实现开单。 支持远程办公，年龄须满18周岁。 所售商品属小众独特品类，请勿以常规认知片面评判

岗位职责 １、负责平台客户咨询对接，耐心解答客户关于弱电产品使用、安装等的疑问，精准传递产品及服务信息，提升客户咨询体验； ２、售后工单处理：负责售后工单处理，实施退换货、纠纷处置，对接供应商处理售后问题，确保客户需求得到及时响应和妥善处理； ３、售后台账管理：登记售后明细，分类归集问题成因，同步反馈至业务、技术及相关部门，跟进整改进度，确保闭环。 任职要求 １、35 周岁以内，本科以上学历；３年及以上客服相关工作经验，优先有电商、工业品、弱电 / 工程类售后经验优先； ２、沟通逻辑清晰，做事细心严谨、责任心强；服从管理，具备良好情绪管理能力； ３、熟练电脑操作，会 Excel 基础登记与制表，打字流畅； ４、了解基本的弱电相关知识（如智能安防、网络布线、弱电设备等）者优先，无基础者可快速学习，愿意主动了解平台业务及行业知识； ５、态度端正、执行力强，能适应客服岗位的工作节奏（可接受轮班者优先，具体根据平台需求安排），愿意长期稳定发展； ４、负责客户日常维护，定期回访客户，了解客户使用体验及后续需求，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度，减少客户流失； ５、严格遵守平台客服管理制度，规范沟通话术，保持专业、热情的服务态度，树立平台良好的品牌形象。 备注：缴纳五险一金，有食堂午餐免费提供六菜一汤+水果酸奶，早餐晚餐较外面便宜，不定时下午茶点，丰富的培训体系，完善的晋升机制。

岗位职责： 1.负责客户咨询、投诉及售后问题的及时响应与闭环处理 2.整理归档合同、物流单据、工厂资质文件及物料报告等业务资料 3.协同同事跟进订单履约进度，确保信息准确、可追溯 4.整理客户信息，提升客户满意度与复购意愿 任职要求： 1.学历大专及以上，具备良好的沟通表达与文档处理能力 2.工作细致耐心，责任心强，能适应重复性事务工作 3.熟练使用办公软件（Word/Excel/邮件系统） 4. 有客户服务、文员或供应链支持类经验者优先 5. 具备基础逻辑思维与跨部门协作意识

家电售后信息员跟单，回访，处理工单进度，配合上门师傅处理工单

保安大量招聘、18-60岁上海浦东新区保安、上海各区就近分配、可以交五险一金、可包吃包住、可配项目、小区、工厂、机构单位、商业楼、旅游景区、公园、地铁、学校商务等、轻松自由、可坐、待遇丰厚， 门卫工作内容:负责小区车辆，人员登记招聘要求 月薪资待遇:18-35岁，8000左右；35-40岁，7500左右；40-50岁，6500左右， 50-55，6000左右；55以上5500左右。 形象岗或技术岗月薪8000--9000月结 一、以上岗位均为直招当天面试当天安排住宿，入职快流程少。 二、入职手续：带着本人有效身份证件及个人物品行李；（部分区域就近分配）以上岗位都需要现场面试，根据个人情况和项目情况来匹配

保安公司自招保安，工地，公园，医院，工厂，商场，别墅，园区，政府机关，金店，银行，小区，写字楼……等！ 年龄18-57岁，户籍不限，每月工资5800-6800月，包吃包住（个别项目有住没吃） 工作地点：本公司承接上海项目点200多个！全可就近分配，根据每个项目缺口来分配工作岗位！ 【福利待遇】只要是本公司项目，工作地点或区域可随时申请调换！

上海嘉定诚聘面点中工上班时间：10个小时月休4天月工资6500包住、工作时间店里包吃工作地点嘉定区（工作间有空调、住宿双人间）刘女士

厨师顶班，8个小时，400，联系，

上海市静安区招粘钢

【薪资】120–230元/天，日结结清 【工作内容】负责店铺订单台账整理、基础数据登记、信息归档、表格简单汇总，工作轻松、重复性高、好操作。 【岗位要求】做事认真负责，服从简单工作安排；不限经验、不用坐班，无需通勤，适合长期稳定做。 【福利优势】时间灵活自由，不影响本职工作、学习、带娃，长期稳定增收，结算透明靠谱

客服待遇：底薪4千，包吃包公寓住宿，提成2千-3千。综合工资5500-7000. 一、岗位职责 - 跟进售后订单流程，同步客户处理结果 二、任职要求 - 18-35周岁，男女不限，有经验优先； - 熟悉电脑基础操作，打字流畅，沟通语气耐心、 - 有电商客服、售后工作经验者优先录用。 三、工作时间 9：00-21：00 作息规律 工作熟练了转为19个小时 四、薪资福利 - 食宿全包：免费提供三餐（菜品丰富、营养均衡），免费提供公寓住宿，有专人打扫，环境整洁 - 薪资稳定：保底4千+提成（处理一个售后1单提成），综合工资6千-8千，每月15号按时发薪. - 工作环境：室内恒温办公，干净舒适，团队氛围轻松融洽。 我们这里是租赁电动车自行车公司，工作要求：做事有效率，公司包你，一个月内月入6k，3个月内月入8k以上

【薪资】120–230元/天，日结 【工作内容】负责订单信息登记、售后问题记录、信息汇总核对、订单状态跟进，都是简单文职整理工作，轻松不累。 【岗位要求】会基础手机电脑操作，踏实耐心；不用打卡坐班，全程无需通勤，新人一对一指导上手。 【福利优势】时间自由不耽误主业和家庭，收入稳定，每日准时结薪。

【薪资】120–230元/天，日结 【工作内容】负责订单信息登记、售后问题记录、信息汇总核对、订单状态跟进，都是简单文职整理工作，轻松不累。 【岗位要求】会基础手机电脑操作，踏实耐心；不用打卡坐班，全程无需通勤，新人一对一指导上手。 【福利优势】时间自由不耽误主业和家庭，收入稳定，每日准时结薪。

招聘售后服务管家（商业保险+双休+不耽误接送孩子）工作内容：负责解答客户咨询，提供专业售后服务任职要求:年龄二十五到四十五周岁高中及以上学历上班时间：每天上午8:00~11:00下午2:30~4：30（工作时间弹性）工资待遇:3500~7000周六下午周日休息法定节假日休息月度团康活动，旅游等联系方式:

工作要求：18-40 男女不限 目前扩编 不限学历 工作内容：拨打客户电话，协助处理问题及办理相关业务，有话术照着读就行 上班时间：早九晚六，每周大小休，无加班，法定三薪，有节日福利，带薪休假！ 薪资待遇：底薪6000提成，综合12000以上，提成比较好拿，培训的时候认真学没有拿不到的 公司福利很好，面试的时候也有零食水果，平时上班的都是年轻人，氛围好，有节日礼物，生日礼物，还有下午茶水果，适合长期发展！优秀者月薪可以3万

职位描述 纯白班客服 岗位职责： 1、负责手机新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 2、了解客户需求做好用户服务，根据客户需求，提供专业的产品介绍和解决方案，引导客户在平台上下单； 3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力； 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 任职要求： 1、主管要求3年以上相关工作经验，口吃清晰，普通话流利，语音富有感染力 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力 4、淘宝/京东客服经验优先。

懂物流业务相关流程，有物流客服工作经验优先 会用各大平台物流操作系统软件，会用Word，Excel表格数据分析，会使用ai智能体协同作业

岗位必读：无需证券从业资格证书，愿意深耕证券金融行业，认同公司企业文化。 岗位职责： 1、核心负责公司小智盈基础产品的续费工作，对接存量客户，制定个人续费计划，达成公司下达的月度、季度及年度续费业绩指标，保障客户留存率稳步提升。 2、完善包含售后支持、投诉处理、主动服务、客户成长在内的全链路服务体系与标准化流程（SOP）。负责现场客服服务存量客户，耐心解答客户在软件使用、续费流程、套餐权益等方面的疑问，提供专业、高效的现场服务，提升客户体验与满意度。 3、领导、培养和激励客服团队，提升团队在产品知识、证券软件知识、沟通技巧、问题解决及数据分析方面的综合能力。 4、负责客服团队现场的日常运营管理，确保服务热线、在线客服等渠道的响应时效、解决率与客户满意度达到顶尖标准。 5、负责提升客户续约率与增购率，对客户生命周期的成长和价值负责。设计与实施客户培育、增值培训、定期复盘等主动服务项目，深化客户关系，提升用户粘性。 6、完成上级交办的其他相关工作任务，配合团队完成整体续费目标及现场管理相关工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，3-5年以上客户服务团队管理经验，有证券、金融软件、或教育行业背景者优先。男女不限，形象气质佳，沟通亲和力强。 2、领导力：具备出色的团队领导、目标拆解能力，能激励团队追求卓越。 3、数据与运营能力：数据分析与逻辑思维能力，能通过数据发现问题、驱动决策、衡量结果。 4、沟通与协同力：出色的内外部沟通协调能力，能有效整合资源，推动复杂问题解决。 5、责任心强，品行端正，具备优秀的职业操守。结果导向，抗压能力强，具备在高标准、快节奏环境中处理多任务的能力。 6、有客户服务、续费、客户维护相关经验者优先，无相关经验但学习能力强、目标感强者可培养。愿意深耕证券金融行业，认同公司企业文化。 【产品】 1、益盟非常重视资源的获客，拥有稳定的获客渠道和高质量的客户基础，因此新名单的开发率高，优质客户积累为后续销售过程提供顺利保障。 2、益盟作为成立24年的老牌公司，在投资咨询行业中处于TOP地位。益盟的客户续费率高达80%，在行业内遥遥TOP，客户口碑极佳。 3、公司坚持合规守正，确保业务的合规性，为员工提供稳定的职业发展环境。益盟的曾总还是证券业协会的副会长，将带领公司稳步前进。在益盟工作，员工将享有极高的安全感。 4、益盟的业务模式和产品构成具有独特优势。我们采用销售服务一体化模式，参与客户全流程销售，实现服务一体化，客户无损伤。 5、产品方面，我们从多样化产品沉淀为大单品、工具类产品——智盈系列，以辅导用户学习方法、提高炒股技能为主，产品退货率低，续费率高。 6、益盟为员工提供广阔的职业发展机会，晋升发展基于个人能力和品质，无职场陋习。针对销售岗位，我们提供三个晋升方向：管理通道、专业通道和跨团队转岗。员工可根据个人能力和职业规划，选择适合自己的发展路径。 【销售模式】 新增开发+售后服务+上拽再开发的模式 【薪资绩效】 试用期不打折！试用期不打折！试用期不打折！ 综合月薪在20000~50000上不封顶，年薪30万-50万！ 【职业发展】 管理路线：组长--主管--经理--总监（三个月一考核，半年一晋升，发展通道宽，管理线、职能线、投顾投教线（能者居上）） 专业路线：助理--专员--资深 跨平台发展路线：市场运营、培训讲师、投顾分析，可根据自身的职业规划换个赛道全面发展哦 【岗位福利】 1、脱产培训：考试前一周还设有专项学习班，提供免费课程及试题以助通过考试 2、系统化的培训体系：培训老师将通过理论知识培训及实操训练，带领大家熟悉产品、提升专业技能与销售技巧。 3、办公环境优越：总部位于上海湾谷科技园，拥有四栋独立大楼，为公司自有资产。办公场所为5A级标准，环境舒适，园区风景优美，生活设施齐全，餐饮丰富且性价比高。地铁3号线与10号线直达，为员工提供便捷的通勤体验。 4、我们提供有公寓，位于公司附近，距离约2-3公里，骑单车约10分钟可达。公寓为6人间上下铺形式，配备酒店式设施，包括被褥、空调、洗衣机、独立卫浴及24小时热水，保洁服务由专人负责，享受省心舒适的居住环境。 5、工作氛围轻松，管理扁平化，采用线上系统办公，无职场压力。公司设有多个社团组织，定期举办活动，丰富员工的业余生活。 6、全勤奖金，部门聚餐，年度旅游，即时激励，下午茶等；娱乐设施：咖啡厅，桌球，乒乓球等，各类社团(电影社、羽毛球、蓝球社、游戏社等)；培养计划:各类证券，基金，销售等专业培训，益盟Eleaming在线学习平台，晋升通道，专升本补贴(自考)等。 ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ 【我们是】 益盟股份，成立于2002年，持有中国证监会颁发的证券投资咨询牌照，我们是为个人投资者提供互联网化深度金融服务的上市企业。 【证券代码:832950】 2015年7月29日起正式在新三板挂牌，注册资金4.43亿元人民币。 这个行业目前有79家持牌机构，选择工作不光要看好行业，更要选择行业内的佼佼者~ 【腾讯战略投资，是益盟的第二大股东，占股19.12%】 公司总部设在上海，并在全国各省设有六个分公司，总部约1500名员工，全国员工规模4000人+ 益盟为上海高新技术企业，拥有中国证监会颁发的证券投资咨询资格，是上交所、深交所、中金所、港交所的授权信息服务商。 【公司地址】 杨浦区国权北路1688号湾谷科技园有梦够胆你就来!益盟股份期待你的加入！

岗位职责： 1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范 2. 制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率 3. 监控服务质量，分析投诉与反馈数据，定期输出运营报告并提出改进建议 4. 组织开展客服培训与业务赋能，提升团队专业能力与服务意识 5. 协同运营、产品、技术等部门，推动客户体验相关流程优化与系统升级 任职要求： 1. 具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2. 沟通协调能力强，具备良好的数据分析与跨部门协作能力 3. 责任心强，抗压能力好，能快速应对突发性客诉事件 4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件 5. 学历不限，有互联网、电商、金融等行业客服管理经验者优先

职位要求： 1、全面管理呼叫中心运营和交付，负责运营工作流程化、规范化； 2、负责顾客客诉的统筹及处理标准制定； 3、制定及下达运营计划、目标； 4、监督、指导各运营部业务运营管理目标的完成； 5、负责运营公司运营管理团队的建设和培养提升。 6、负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准； 7、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作； 8、负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等； 9、上级安排的其他工作内容； 任职资格： 1、能按时、按要求完成上述工作内容，无客户各类投诉（如微信投诉、邮件投诉、电话投诉等）； 2、本科及以上学历，3年以上呼叫中心业务运营和管理经验； 3、有管理客诉团队，并有制定客诉标准的经验； 4、具备较强的组织协调能力、团队意识、抗压能力，具有较强的数据分析能力； 5、有大局观和创新意识，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法； 6、具有良好的服务意识，工作耐心细致，做事认真负责。

本岗位为舞台搭建设备租赁专属文职客服跟单岗位，核心依托抖音、小红书等自媒体平台获取客户线索，负责线上咨询客户的全程对接、持续跟进、商务洽谈、订单跟单落地等全链路工作，聚焦舞台灯光、音响、桁架、整体舞台搭建等设备租赁业务，承接婚礼庆典、商业展会、企业年会、文艺演出等各类场景的租赁需求，以盘活线上流量、促成客户成交、稳定订单交付为核心工作目标，提成高福利好。 一、核心工作内容 1. 自媒体线索承接与需求摸排：负责抖音、小红书等官方自媒体账号的私信、评论、表单咨询对接，做到线索及时响应、不遗漏。主动沟通客户活动类型、场地规模、活动时间、所需舞台设备清单、预算标准等核心信息，精准捕捉客户核心需求与痛点，详细登记客户信息，建立标准化客户档案，对潜在客户、意向客户、精准成交客户进行分层分类管理，为精准跟单铺垫基础。 2. 客户持续跟进与成交转化：针对自媒体客户决策周期长、竞品对比多、需求灵活的特点，开展常态化、精细化客户维护。定期通过案例推送、设备实拍素材、往期搭建效果、活动方案参考等方式激活潜在客户；对高意向客户一对一精准对接，根据客户需求定制适配的设备租赁方案，精准核算报价，耐心解答设备规格、租赁周期、运输配送、搭建拆装、售后保障、场地适配等各类问题，消除客户合作疑虑，持续提升客户信任度，全力促成签单。 3. 订单全流程跟单落地：客户确认合作后，全程负责订单跟进工作，完成订单信息录入、设备档期核对与锁定，同步对接仓库完成设备盘点、备货、出库统筹；衔接运输、现场搭建团队，同步客户场地、时间、特殊需求等关键信息；订单落地后跟进售后回访，收集客户反馈，及时协调解决合作过程中的各类问题，保障每一笔租赁订单高效、顺利交付。 4. 文职台账与数据复盘工作：负责日常咨询数据、跟进数据、成交数据的统计与整理，实时更新客户台账、订单台账，清晰记录客户跟进进度、订单状态；定期复盘自媒体线索转化情况，总结跟进难点、客户需求规律，优化跟单话术与对接流程，沉淀优质客户维护方法，持续提升线上线索成交转化率。 二、岗位核心要求 1. 熟悉抖音、小红书自媒体咨询对接模式，擅长线上沟通、客户维系，亲和力强，具备良好的耐心与服务意识，能精准捕捉客户需求； 2. 学习能力强，可快速掌握舞台搭建设备、租赁模式、搭建流程、行业报价等相关业务知识，能独立完成方案对接与报价工作； 3. 具备较强的跟进执行力与抗压能力，不遗漏潜在客户，擅长长期维护客户关系，有效盘活线上流量； 4. 工作细致严谨，熟练掌握基础办公操作，能够独立完成台账统计、资料整理、数据复盘等文职工作，条理清晰、责任心强。 三、岗位工作目标 依托自媒体平台流量资源，通过专业的咨询对接、精细化的客户跟进、全流程的跟单服务，最大化挖掘线上客户价值，提升线索成交率，积累稳定的私域客户资源，助力公司舞台设备租赁线上业务持续拓客、稳定增收，维护良好的品牌口碑与客户复购、转介绍体系。

招[加油][加油][加油] 招售后服务经理助理，售后服务主管，私信我 时间自由:上午9:00-11:30.下午自由安排 福利完善:-大专学历每月补贴2000元+5000元(需个税证明)-每月1天带薪事假(无需证明)-季度团建+年度体检+节日礼包(定位上海) 工作简单:-办理保险金领取(提供完整话术模板)-协助客户退税(系统自动生成报表)-VIP 客户维护(公司提供客户名单)-根据客户需求帮助客户制定家庭理财规划 注明：助理是跟着售后经理一起完善售后服务. [任职要求]年龄28-45周岁高中，大专及以上学历熟练使用智能手机团建聚餐 带薪年假

我们正在寻找一位充满热情、以客户为中心的电商客服专员加入团队！您将成为品牌与顾客之间的重要纽带，通过在线聊天、电话、邮件等多种渠道，为顾客提供专业、友好、高效的购物支持，解答疑问、处理问题，确保每一位顾客都能享受卓越的购物体验。如果您热爱沟通、善于解决问题，并希望在快速发展的电商行业不断成长，我们非常期待您的加入！ 一、主要岗位职责 客户咨询与解答 · 通过咚咚、旺旺等电商平台工具，及时、准确地回复顾客关于产品信息、促销活动、物流进展等方面的咨询。 · 主动为顾客推荐合适商品，提供专业购物建议，助力销售转化。 二、订单处理与跟进 · 负责订单日常操作，包括修改订单信息（如地址、商品等）、审核订单、跟踪订单状态。 · 与仓库、物流团队紧密配合，跟进发货与物流进度，并主动向顾客同步信息。 三、售后问题处理 · 高效处理退换货、退款申请，按公司流程合理、快速解决顾客问题。 · 妥善处理商品质量、物流延误、错发漏发等投诉与争议，安抚顾客情绪，维护品牌形象。 · 记录和分析售后问题，反馈至相关部门，推动产品与服务改进。 四、客户关系维护 · 主动收集和记录客户反馈与建议，建立良好客户关系。 · 针对重要客户或会员，提供个性化关怀服务，提升客户忠诚度和复购率。 五、知识库与流程优化 · 不断学习并熟悉公司产品、平台规则及客服流程。 · 参与客服知识库的维护与更新，总结常见问题，协助提升团队效率。 六、任职资格要求 必要条件： · 大专及以上学历，专业不限（有相关经验者可放宽）。 · 拥有1年以上电商平台（如天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音小店、小红书等）客服经验者优先。 · 打字速度快（每分钟70字以上），具备良好的书面和口头沟通能力。 · 性格耐心、细致、有责任心，具备强烈的客户服务意识和抗压能力。 · 能适应轮班制（做六休一，早班8:00—16:00，晚班15:30—23:30）。 加分项： · 熟悉主流电商平台后台操作（如千牛、京东、拼多多商家后台等）。 · 有处理复杂客诉或危机事件的成功经验。 · 熟练使用Office办公软件（如Word、Excel）。 · 对儿童安全、母婴用品行业有浓厚兴趣和一定了解。 期待您的加入，与我们一同成长，共创辉煌！

一、岗位名称 快递公司门店现场客服 二、岗位职责 1. 负责客户现场寄件、取件对接，规范操作收发货流程。 2. 处理客户日常咨询：快件轨迹、异常件、赔付、时效等问题。 3. 协助现场主管做好快件分拣、扫码、交接、打包等基础工作。 4. 跟进网点日常运营数据，如件量、异常件、客户投诉情况。 5. 完成领导交办的其他现场支持工作。 三、任职要求 1. 学历不限，经验不限，有客服或服务行业经验优先。 2. 沟通表达清晰，能耐心解决客户问题 3. 熟练使用智能手机，会基础电脑操作 4. 无不良记录，踏实可靠，能长期稳定工作。 四、上班时间 根据网点实际，09.00-19.00，做六休一。 五，工资 1. 底薪：6000元/月 2. 绩效/提成：按收件量或业绩奖励 六，工作地点: 黄浦区蓬莱路290号