浦东新区
月结
1-2人
职位详情
DutiesandResponsibilities：
• 熟悉公司产品，依照流程通过电话，即时聊天工具，邮件等方式处理客户提出的日常操作请求；
Masterproductknowledgeandadheretoestablishedprocedurestoaddresscustomer'sdailyoperationalandtechnicalinquiriesviaphone,instantmessaging,andemail.
• 快速有效的处理客户问题，并进一步减少和避免此类问题再次发生，提升客户满意度；
Resolvecustomerissuesquicklyandefficientlytoproactivelyminimizerecurrenceandensurehighlevelsofcustomersatisfaction.
• 维护与协助客户负责人一同提升客户满意度，稳定长期的合作关系；
CollaboratewithCustomerSuccessleaders(orAccountManagers)tomaintainandenhancecustomersatisfactionandfosterstable,long-termpartnerships.
• 完成领导布置的其他工作；
Performotherad-hocdutiesasassignedbytheSupervisor.
SkillsandSpecifications：
1. 大专或者本科以上学历
CollegedegreeorBachelor'sdegree(orequivalent)isrequired.
2. 1-3年工作经验，曾服务于东南亚客户优先
1-3yearsofrelevantworkexperience,preferablyservingSoutheastAsianclients.
3.熟悉办公操作软件；熟悉业务流程类软件（比如ERP、WMS、TMS）者优先，
Proficientinstandardofficesoftware(e.g.,MSOfficeSuite).Familiaritywithbusinesssoftware(e.g.,ERP,WMS,orTMS)isasignificantadvantage.
4.良好的沟通技巧和协调技能；
Excellentverbalandwrittencommunicationandstrongcoordinationskills.
5.英语流利；
Professionalworkingproficiency(Fluent)inEnglish(bothwrittenandverbal)isrequired.
6.工作时间：9:00-18:00(中国时间)
WorkingHours:9:00AM-6:00PM(CST/BeijingTimeZone).
• 熟悉公司产品，依照流程通过电话，即时聊天工具，邮件等方式处理客户提出的日常操作请求；
Masterproductknowledgeandadheretoestablishedprocedurestoaddresscustomer'sdailyoperationalandtechnicalinquiriesviaphone,instantmessaging,andemail.
• 快速有效的处理客户问题，并进一步减少和避免此类问题再次发生，提升客户满意度；
Resolvecustomerissuesquicklyandefficientlytoproactivelyminimizerecurrenceandensurehighlevelsofcustomersatisfaction.
• 维护与协助客户负责人一同提升客户满意度，稳定长期的合作关系；
CollaboratewithCustomerSuccessleaders(orAccountManagers)tomaintainandenhancecustomersatisfactionandfosterstable,long-termpartnerships.
• 完成领导布置的其他工作；
Performotherad-hocdutiesasassignedbytheSupervisor.
SkillsandSpecifications：
1. 大专或者本科以上学历
CollegedegreeorBachelor'sdegree(orequivalent)isrequired.
2. 1-3年工作经验，曾服务于东南亚客户优先
1-3yearsofrelevantworkexperience,preferablyservingSoutheastAsianclients.
3.熟悉办公操作软件；熟悉业务流程类软件（比如ERP、WMS、TMS）者优先，
Proficientinstandardofficesoftware(e.g.,MSOfficeSuite).Familiaritywithbusinesssoftware(e.g.,ERP,WMS,orTMS)isasignificantadvantage.
4.良好的沟通技巧和协调技能；
Excellentverbalandwrittencommunicationandstrongcoordinationskills.
5.英语流利；
Professionalworkingproficiency(Fluent)inEnglish(bothwrittenandverbal)isrequired.
6.工作时间：9:00-18:00(中国时间)
WorkingHours:9:00AM-6:00PM(CST/BeijingTimeZone).
2025-11-24 14:18
IP属地：上海
职位福利
大专经验不限全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班企业内部客服
上海先烁信息科技有限公司
C轮 · 20-99人
工作地址
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